2013年培訓(xùn)計劃.doc

2013年度公司培訓(xùn)計劃書為提高員工隊伍的素質(zhì)及專業(yè)技能，增加企業(yè)在市場中的競爭能力，更好的適應(yīng)現(xiàn)代社會的需要，實現(xiàn)公司，強化基礎(chǔ)，提升服務(wù)的需要，制定2013年公司培訓(xùn)計劃書。 一、參加培訓(xùn)人員 各部門人員，包括： 人事，行政、財務(wù)、管理、物業(yè)、保衛(wèi)。各個市場辦公室人員。 二、培訓(xùn)計劃 大型培訓(xùn)課程計劃 （1）公關(guān)禮儀：包括接待禮儀、業(yè)務(wù)禮儀、電話禮儀、公司禮儀。（2）部門協(xié)調(diào)、溝通技巧：各部門的銜接、合作、分工、問題處理，增強企業(yè)凝聚力。 （3）員工對企業(yè)的忠誠度訓(xùn)練、員工的人生目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃。 （4）如何打造高效率、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊 （5）人力資源管理實務(wù)（6）卓越班組長，市場管理員，優(yōu)秀員工的現(xiàn)場經(jīng)驗交流。（7）創(chuàng)新思維的培訓(xùn) 。（8）政令法規(guī)合同：包括保險法規(guī)政令及合同規(guī)范。 （9）電腦應(yīng)用：普及電腦基礎(chǔ)應(yīng)用，熟悉硬件軟件基礎(chǔ)知識，對常用軟件進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。 培訓(xùn)時間培訓(xùn)內(nèi)容主講人培訓(xùn)地點培訓(xùn)時間培訓(xùn)人員公關(guān)禮儀全體員工部門協(xié)調(diào)溝通技巧各部門員工對企業(yè)的忠誠度訓(xùn)練、員工的人生目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃全體員工如何打造高績效、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊各部門人力資源管理實務(wù)人事行政部卓越班組長，市場管理員，優(yōu)秀員工的現(xiàn)場經(jīng)驗交流。各部門創(chuàng)新思維訓(xùn)練各部門。電腦應(yīng)用各部門政令法規(guī)合同各部門。公司內(nèi)部培訓(xùn)： （1） 企業(yè)文化：公司背景、創(chuàng)建過程、公司現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、公司目標(biāo)、宗旨、文化氛圍、（2） 公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設(shè)備管理制度等各項規(guī)律制度。 培訓(xùn)時間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（講師）培訓(xùn)地點培訓(xùn)人員企業(yè)文化內(nèi)培全體員工公司管理制度內(nèi)培全體員工企業(yè)文化內(nèi)培全體員工公司管理制度內(nèi)培全體員工崗位聘訓(xùn)： 人事行政、各辦公室文員： （1） 行政管理制度：包括文書檔案管理、電話管理、車輛管理、辦公用品管理。（2） 企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)目標(biāo)、宗旨、文化氛圍。（3） 公文書寫：包括公文概念、種類、格式、規(guī)范性文字、禮貌用語。 （4） 計算機(jī)辦公軟件應(yīng)用：包括辦公軟件word、Excel、point；硬件管理：電腦配置、構(gòu)成、基礎(chǔ)維修。 （5） 法律、政策知識：包括合同，保險等相關(guān)信息。 （6） 合同管理：包括租、售、承包、借貸、合同的書寫規(guī)范、法律依據(jù)、糾紛處理。 （7） 突發(fā)事件應(yīng)對：包括對突發(fā)事件的預(yù)見、計劃、調(diào)解、處理。人事行政人員培訓(xùn)計劃表 培訓(xùn)時間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（講師）培訓(xùn)地點培訓(xùn)人員行政管理制度全體員工企業(yè)文化全體員工公文書寫 全體員工計算機(jī)應(yīng)用全體員工保險，合同知識全體員工合同寫作與管理全體員工突發(fā)事件處理全體員工服務(wù)意識全體員工注：部門每次培訓(xùn)安排1-2小時 新進(jìn)員工培訓(xùn) （1） 企業(yè)文化；包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)目標(biāo)、宗旨、文化氛圍。 （2） 崗位職責(zé)：崗位結(jié)構(gòu)、崗位關(guān)系、崗位職責(zé)范圍、考核目標(biāo)。 （3） 公司管理制度：人事制度、考勤制度、辦公用品制度、設(shè)備管理制度、文明辦公制度、來文來函制度、用餐制度。 （4） 公司禮儀：電話禮儀、接待禮儀。 新進(jìn)人員培訓(xùn)計劃表 培訓(xùn)時間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（講師）培訓(xùn)地點培訓(xùn)人員第一天企業(yè)文化新員工第二天崗位職責(zé)、職務(wù)、職位說明新員工第三天公司管理制度新員工第四天公司禮儀新員工注：部門每次培訓(xùn)安排1-2小時三、時間安排表 在總體安排上，我們建議每月一次專題培訓(xùn)，以達(dá)到循序漸進(jìn)和持續(xù)有效，并不斷修正和完善培訓(xùn)效果。 1、專題培訓(xùn)安排表 培訓(xùn)時間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)地點培訓(xùn)時長參訓(xùn)人員培訓(xùn)師全面素質(zhì)提升全體員工公關(guān)禮儀形象全體員工團(tuán)隊打造與 團(tuán)