后勤保障服務(wù)安保定點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目.doc

后勤保障服務(wù)（安保定點(diǎn)服務(wù)）項(xiàng)目采購(gòu)需求最高限價(jià)：人民幣 480萬(wàn)元資格要求：1符合政府采購(gòu)法第二十二條供應(yīng)商資格條件。2持有省級(jí)公安機(jī)關(guān)核發(fā)的保安服務(wù)許可證；分公司投標(biāo)的，必須由具有法人資格的總公司授權(quán)，并持有廣州市公安局核發(fā)的保安服務(wù)公司設(shè)立分公司備案證明。是否接受聯(lián)合體投標(biāo)：（ ）是（）否招標(biāo)范圍1采購(gòu)內(nèi)容本項(xiàng)目確定1家中標(biāo)供應(yīng)商，為采購(gòu)人提供安保定點(diǎn)服務(wù)。2政策要求中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)按照中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法的相關(guān)規(guī)定發(fā)放工資，服務(wù)人員工資不得低于廣州市企業(yè)職工最低工資標(biāo)準(zhǔn)（工資不含按國(guó)家規(guī)定供應(yīng)商必須支付的社會(huì)保險(xiǎn)及其他應(yīng)付費(fèi)用）；中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)按照中華人民共和國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法和住房公積金管理?xiàng)l例的相關(guān)規(guī)定，支付國(guó)家規(guī)定必須購(gòu)買的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用（基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)）和繳存住房公積金。3服務(wù)期合同簽訂后24個(gè)月。一、項(xiàng)目概況（一）本項(xiàng)目確定 1 家中標(biāo)供應(yīng)商，為采購(gòu)人提供安保定點(diǎn)服務(wù)。（二）本項(xiàng)目服務(wù)性質(zhì)為事業(yè)單位，不屬于地區(qū)重點(diǎn)保衛(wèi)項(xiàng)目，屬于消防重點(diǎn)單位。（三）本項(xiàng)目服務(wù)地點(diǎn)為廣州市花都區(qū)婦幼保健院（胡忠醫(yī)院）建設(shè)院區(qū)、松園院區(qū)、新街院區(qū)、新街行政辦公區(qū)及宿舍、富銀路舊分院宿舍及藥庫(kù)、松園職工宿舍，總計(jì)面積約 7.05萬(wàn)平方米；其中，建設(shè)院區(qū)位于建設(shè)北路 51 號(hào)，面積約13000 ；松園院區(qū)位于松園路 7-9 號(hào)，面積約 13500 ；新街院區(qū)位于廣州市花都區(qū)新華街工業(yè)大道 19 號(hào)，面積約 33000 ；新街行政辦公區(qū)及宿舍位于廣州市花都區(qū)新華街工業(yè)大道 21 號(hào)，面積約 8000 ；富銀路舊分院宿舍及藥庫(kù)位于廣州市花都區(qū)新華街富銀路5號(hào)，面積約 3000 。服務(wù)范圍包括日常門崗執(zhí)勤、巡查、安全防范、消防安全管理、監(jiān)控管理、停車場(chǎng)及車輛停放管理等；項(xiàng)目周邊治安狀況良好。（四）服務(wù)期限：自合同簽訂之日期起兩年。（五）服務(wù)時(shí)間說(shuō)明：安保服務(wù)時(shí)間為每日 24 小時(shí)，每周工作 7 天，全年 365 天運(yùn)作無(wú)休息。（六）重要提示：請(qǐng)投標(biāo)人充分考慮服務(wù)期（24個(gè)月）內(nèi)物價(jià)水平及人員薪金的調(diào)整因素。二、總體要求（一） 采購(gòu)人對(duì)中標(biāo)供應(yīng)商派出的保安員的崗位設(shè)置具有決定權(quán)，可對(duì)供應(yīng)商的管理工作提供有效的意見和建議。（二） 采購(gòu)人按實(shí)際需要，要求中標(biāo)供應(yīng)商提供具有特殊專長(zhǎng)的保安員。（三） 采購(gòu)人對(duì)人員選用與日常管理具有監(jiān)督權(quán)和協(xié)調(diào)權(quán)。采購(gòu)人對(duì)重要崗位的設(shè)置、人員錄用與管理以及重要的管理決策有直接參與權(quán)與審批權(quán)。（四） 在服務(wù)過(guò)程中，采購(gòu)人有權(quán)對(duì)所有的在崗人員，根據(jù)院內(nèi)工作實(shí)際需要進(jìn)行崗位調(diào)控。（五） 中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)針對(duì)本項(xiàng)目建立保安服務(wù)方案及組織架構(gòu)，醫(yī)院對(duì)中標(biāo)供應(yīng)商組建的管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)歸口管理。服務(wù)單位要圍繞維護(hù)醫(yī)院安保工作質(zhì)量制定各種管理制度、管理方案、操作規(guī)程及其他有關(guān)規(guī)定，并報(bào)院方審定備案后方可實(shí)施。（六） 在處理特殊事件和緊急、突發(fā)事故時(shí)，采購(gòu)人對(duì)中標(biāo)供應(yīng)商派出的保安員有直接指揮權(quán)。因采購(gòu)人指揮失誤產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失、人員傷亡等后果，由采購(gòu)人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（七） 中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)對(duì)中標(biāo)供應(yīng)商派出的保安員進(jìn)行嚴(yán)格審查，保證其均持有省級(jí)公安機(jī)關(guān)頒發(fā)的保安員證,消防控制室值班人員必須持有國(guó)家建（構(gòu)）筑物消防員資格證。采購(gòu)人有權(quán)檢查和考核中標(biāo)供應(yīng)商在醫(yī)院工作的員工，并拒用和更換不合格員工；（八） 中標(biāo)供應(yīng)商必須嚴(yán)格按照國(guó)家、廣東省、廣州市的相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)和保險(xiǎn)條例，為保安員提供完善的勞動(dòng)權(quán)益保障。按勞動(dòng)法的有關(guān)規(guī)定按時(shí)支付工作人員工資、一切福利及社保待遇等。（九） 中標(biāo)供應(yīng)商與保安員簽訂用工合同時(shí)，必須采用廣東省人力資源和社會(huì)保障廳印制的廣東省職工勞動(dòng)合同版本。中標(biāo)供應(yīng)商與其所提供的員工發(fā)生勞資糾紛的，由中標(biāo)供應(yīng)商自行承擔(dān)。（十） 中標(biāo)供應(yīng)商在日常管理中要建立交接班、請(qǐng)（休）假等登記等制度，采購(gòu)人有權(quán)查閱記錄。如因保安員的休請(qǐng)假、撤換或辭退造成保安人數(shù)的空缺，中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)在1日內(nèi)予以補(bǔ)充。（十一） 采購(gòu)人有權(quán)提出更換不符合使用要求或損害采購(gòu)人利益的保安員。采購(gòu)人提出更換要求并與中標(biāo)供應(yīng)商協(xié)商，協(xié)商完成后中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)予以更換。（十二） 中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)按規(guī)定向稅務(wù)部門繳納各種稅費(fèi)，服務(wù)期限內(nèi)，服務(wù)中標(biāo)供應(yīng)商員工發(fā)生的非在應(yīng)急情況下因采購(gòu)人指揮失誤所產(chǎn)生一切事故及傷亡由中標(biāo)供應(yīng)商負(fù)責(zé)。若發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，由采購(gòu)人與中標(biāo)供應(yīng)商協(xié)商處理并商討相應(yīng)的法律責(zé)任歸屬。（十三） 中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)為保安員配備“2011式”保安員服裝及統(tǒng)一的保安服務(wù)標(biāo)志，按安保相關(guān)政府規(guī)定配備服務(wù)所需的保安器械等裝備（包括反恐防暴器材）及一切消耗用品，自行承擔(dān)保安培訓(xùn)費(fèi)用。（十四） 采購(gòu)人提供管理用房，中標(biāo)供應(yīng)商負(fù)責(zé)管理用房的水電費(fèi)。（十五） 在廣州市行政區(qū)劃外注冊(cè)的中標(biāo)供應(yīng)商，應(yīng)在開始提供保安服務(wù)前的30個(gè)工作日內(nèi)向合同履行地設(shè)區(qū)市公安機(jī)關(guān)備案，并取得跨區(qū)服務(wù)備案證明。（十六） 中標(biāo)供應(yīng)商在實(shí)施本項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理時(shí)須符合國(guó)家相關(guān)的政策法規(guī)，無(wú)條件執(zhí)行國(guó)家、地方政府、行政協(xié)會(huì)最新的標(biāo)準(zhǔn)和條例。（十七） 本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，中標(biāo)項(xiàng)目不得轉(zhuǎn)包。三、保安服務(wù)內(nèi)容及要求（一） 服務(wù)內(nèi)容1. 安保工作1.1負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全防范保衛(wèi)、治安巡查工作并處理各類突發(fā)事件（如醫(yī)療救援、群體性事件、自然災(zāi)害等）。1.2 維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序，保障服務(wù)區(qū)域內(nèi)人員的人身和財(cái)產(chǎn)安全，確保采購(gòu)人的設(shè)施設(shè)備及各類財(cái)產(chǎn)不受損失，預(yù)防各類政治事件、刑事案件、治安事件和火災(zāi)事故的發(fā)生。1.3 負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)區(qū)域進(jìn)行流動(dòng)巡查，對(duì)一些重點(diǎn)地段應(yīng)加強(qiáng)巡查保護(hù)。1.4協(xié)助院方制定各項(xiàng)安全保衛(wèi)措施，并有效執(zhí)行、落實(shí)；1.5協(xié)助公安部門查處轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大政治、刑事及嚴(yán)重事故的案件；1.6抓好保安隊(duì)伍的建設(shè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保安員持證上崗；1.7與院方保持密切聯(lián)系，對(duì)出現(xiàn)突發(fā)事件應(yīng)群策群力，互相協(xié)助，妥善處理。認(rèn)真配合醫(yī)院落實(shí)醫(yī)院及周邊反恐防暴任務(wù)；對(duì)預(yù)想中的突發(fā)及恐怖、暴力事件，應(yīng)會(huì)同有關(guān)部門制定一系列應(yīng)急方案，報(bào)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行；協(xié)助醫(yī)院做好控?zé)煿ぷ鳎?.8加強(qiáng)院區(qū)內(nèi)及周邊外圍的巡邏檢查，切實(shí)做好 “防火、防盜、防破壞、防泄密、防騙、防搶、防暴恐、防災(zāi)害事故”等“八防”工作。每次巡查時(shí)間及時(shí)做好記錄，發(fā)現(xiàn)建筑物本體、相關(guān)設(shè)備與配套設(shè)施遭破壞或自然損壞，需維修保養(yǎng)的，應(yīng)及時(shí)通知醫(yī)院總務(wù)科，屬人為破壞的，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)通知醫(yī)院總務(wù)科及報(bào)警，并提交書面報(bào)告存檔備查；1.9負(fù)責(zé)環(huán)境秩序管理，如交通秩序、社會(huì)秩序及防止有礙觀瞻的圍墻、本體外墻張貼、懸掛、亂寫亂畫等工作，均由保安部負(fù)責(zé)；1.10對(duì)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的任何有損本院所屬建筑物及相關(guān)設(shè)備和配套設(shè)施的行為，保安員應(yīng)及時(shí)制止，如攀折綠化植物、隨地亂丟雜物、垃圾、在辦公樓內(nèi)大聲喧嘩等有礙社會(huì)文明的行為，情節(jié)嚴(yán)重者及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門，并追究當(dāng)事人的責(zé)任；1.11建筑物各樓層公共區(qū)內(nèi)的燈光、防火、防盜等，需定時(shí)巡查，并保留完好的巡查記錄；1.12值班人員負(fù)責(zé)外單位人員進(jìn)出辦公區(qū)域的驗(yàn)證、登記以及報(bào)刊、一般信件的收發(fā)郵寄工作，并將每天收到的報(bào)刊、信件負(fù)責(zé)送到收發(fā)室清點(diǎn)移交；完成院方的其他工作。2.消防安全管理 2.1配合醫(yī)院建立、健全三級(jí)防火責(zé)任和消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組；2.2負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)防火巡查與檢查，落實(shí)“日”、“ 周”、“ 月”檢查制度，并按規(guī)范要求完整記錄；2.3負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施日常管理。與醫(yī)院消防設(shè)施維保單位緊密聯(lián)系，對(duì)各院區(qū)消防設(shè)施實(shí)行定期巡查檢測(cè)，確保消防設(shè)施 100%能正常投入使用；2.4加強(qiáng)防火管理，確保防火、用火安全；2.5建立義務(wù)消防隊(duì)制度，組建義務(wù)消防隊(duì)，開展義務(wù)消防宣傳教育，定期演習(xí)，提高滅火撲救技能；2.6嚴(yán)格執(zhí)行消防控制室值班制度，消防控制室值班人員必須持證上崗。3. 視頻監(jiān)控及技防設(shè)備使用管理3.1按要求做好視頻監(jiān)控設(shè)備一般維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)修。3.2實(shí)行 24 小時(shí)雙人值班制。3.3配合消防監(jiān)控，接到消防報(bào)警立即通知保安即刻到現(xiàn)場(chǎng)查看和報(bào)告。4.反恐防暴工作4.1組織安保隊(duì)員進(jìn)行反恐防暴技能培訓(xùn)與應(yīng)急預(yù)案演練，配備必須的反恐防暴裝備。4.2落實(shí)上級(jí)主管部門對(duì)醫(yī)院反恐防暴工作的指示，接受上級(jí)主管部門檢查，積極落實(shí)隱患整改；無(wú)條件配合醫(yī)院及上級(jí)主管部門反恐防暴工作，確保醫(yī)院平安。4.3時(shí)刻保持警惕，發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑事件及時(shí)報(bào)告醫(yī)院主管部門。5.車輛管理負(fù)責(zé)對(duì)各院區(qū)職工車輛及患者就診車輛的管理，車輛停放有序，嚴(yán)防車輛被盜、人為損壞等現(xiàn)象。6.院內(nèi)交通、車場(chǎng)管理部分6.1負(fù)責(zé)維持院內(nèi)正常交通秩序，嚴(yán)禁車輛亂停亂放、阻塞交通和消防通道，確保道路、出入口暢通、秩序良好。6.2負(fù)責(zé)停車場(chǎng)管理與服務(wù)，提供專人停車帶位指引服務(wù)，維護(hù)停車場(chǎng)的秩序。 6.3停車場(chǎng)管理實(shí)行 24 小時(shí)值班。6.4按車場(chǎng)收費(fèi)管理要求做好停車收費(fèi)管理。6.5負(fù)責(zé)院內(nèi)車輛安全管理，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)即時(shí)扣留車輛，同時(shí)報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)，并與公安部門聯(lián)系。（二）工作要求1. 保安員崗位實(shí)行24小時(shí)輪班制度，供應(yīng)商可在不違反勞動(dòng)法相關(guān)規(guī)定及采購(gòu)人要求的前提下，靈活進(jìn)行人員配置。2. 保安員須熟悉服務(wù)區(qū)域的業(yè)務(wù)管理知識(shí)，中標(biāo)供應(yīng)商可提前與采購(gòu)人協(xié)商培訓(xùn)事宜。3. 保安員應(yīng)接受采購(gòu)人的監(jiān)督，在采購(gòu)人的監(jiān)督下開展安全防范工作和服務(wù)場(chǎng)所的日常管理工作。4. 中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)指派專職人員進(jìn)行工作接洽和日常工作管理，并派員對(duì)保安員進(jìn)行經(jīng)常性的檢查督促及教育培訓(xùn)。5. 保安員必須遵守采購(gòu)人的各項(xiàng)規(guī)章制度。6. 采購(gòu)人可根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際對(duì)相關(guān)工作要求進(jìn)行增減及細(xì)化。四、人員配置（一）本項(xiàng)目配置保安服務(wù)人員60人（包括保安主任1人，保安隊(duì)長(zhǎng) 4 人，其中至少有20人持有效的國(guó)家建（構(gòu)）筑物消防員資格證）。（二）各院區(qū)配置服務(wù)人員情況表廣州市花都區(qū)胡忠醫(yī)院建設(shè)院區(qū)安保定崗定位表崗位人員配置備注保安隊(duì)長(zhǎng)1在院總務(wù)科的指導(dǎo)下，管理院區(qū)保安隊(duì)伍，負(fù)責(zé)院區(qū)安保的全面工作，實(shí)行8小時(shí)制，正常班。大門崗（保安值班室)6值班室2人，負(fù)責(zé)值班室消防、視頻監(jiān)控管理并做好記錄，保證醫(yī)院救護(hù)車的出入暢通。實(shí)行24小時(shí)值班制。必須持有效的國(guó)家建（構(gòu)）筑物消防員資格證。大廳3負(fù)責(zé)大廳的安全保衛(wèi)工作。實(shí)行24小時(shí)值班制。機(jī)動(dòng)2負(fù)責(zé)全院區(qū)的安保巡邏，包括消防設(shè)施的檢查； 日常報(bào)刊、信件的收發(fā)；院區(qū)外圍的倉(cāng)庫(kù)、辦公區(qū)的 巡查；以及各樓層、后門出入口的巡查等工作，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)報(bào)告、處置。實(shí)行24小時(shí)值班制。頂休2負(fù)責(zé)全部保安隊(duì)員的日常輪換休息合計(jì)14人廣州市花都區(qū)胡忠醫(yī)院松園院區(qū)安保定崗定位表崗位人員配置備注保安隊(duì)長(zhǎng)1在院總務(wù)科的指導(dǎo)下，管理院區(qū)保安隊(duì)伍，負(fù)責(zé)院區(qū)安保的全面工作，實(shí)行8小時(shí)制，正常班。大門崗（保安值班室）6值班室2人，負(fù)責(zé)值班室消防、視頻監(jiān)控管理并做好記錄，負(fù)責(zé)院區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)管理，保證醫(yī)院救護(hù)車的出入通暢。實(shí)行24小時(shí)值班制。必須持有效的國(guó)家建（構(gòu)）筑物消防員資格證。大廳3負(fù)責(zé)大廳的安全保衛(wèi)工作。實(shí)行24小時(shí)值班制。機(jī)動(dòng)2負(fù)責(zé)全院區(qū)的安保巡邏，包括消防設(shè)施的檢查；日常報(bào)刊、信件的收發(fā)；以及各樓層、出入口的巡查，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)報(bào)告、處置。實(shí)行24小時(shí)值班制。二樓門觀4負(fù)責(zé)門診、觀察室的安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防小偷作案，實(shí)行早、中班制（早班2名、中班1名）。職工宿舍2宿舍區(qū)實(shí)行24小時(shí)安全管理服務(wù)。富銀路舊分院宿舍及藥庫(kù)2實(shí)行24小時(shí)安全管理服務(wù)。頂休2負(fù)責(zé)全部保安隊(duì)員的日常輪換休息。合計(jì)22人廣州市花都區(qū)胡忠醫(yī)院新街院區(qū)安保定崗定位表崗位人員配置備注保安主任1在院總務(wù)科的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)新街、建設(shè)路、松園院區(qū)所有安保員的全面管理工作；實(shí)行8小時(shí)制，正常班。保安隊(duì)長(zhǎng)2在院總務(wù)科的指導(dǎo)下，管理院區(qū)保安隊(duì)伍，負(fù)責(zé)院區(qū)安保的全面工作，實(shí)行 8 小時(shí)制，正常班。大門崗（保安值班室）6值班室每班2人，三班次，負(fù)責(zé)消防、視頻監(jiān)控管理，必須持有效的國(guó)家建（構(gòu)）筑物消防員資格證；大門西側(cè)每班1人，三班次，主要負(fù)責(zé)來(lái)往人員，出入車輛的管理工作。實(shí)行24小時(shí) 值班制度。大門口1主要負(fù)責(zé)來(lái)往人員管理工作，實(shí)行8小時(shí)工作制（7：45-15：45）大廳3負(fù)責(zé)大廳的安全保衛(wèi)工作。實(shí)行24小時(shí)值班制。南門（后門）2負(fù)責(zé)后門區(qū)域的保衛(wèi)工作。以及醫(yī)療垃圾、生活垃圾、醫(yī)療用氧等特種運(yùn)輸車輛出入管理工作。早上 7：30-下午 19：30。行政 辦公大樓1負(fù)責(zé)辦公大樓的安保工作，對(duì)來(lái)訪的病人及家屬做好來(lái)訪登記，值中班者在行政人員下班后，同時(shí)兼管院區(qū)的安全巡邏保衛(wèi)工作。宿舍區(qū)實(shí)行24小時(shí)看門服務(wù)。新街宿舍區(qū)2宿舍區(qū)實(shí)行24小時(shí)安全管理服務(wù)。機(jī)動(dòng)2負(fù)責(zé)全院區(qū)的安保巡邏及停車場(chǎng)管理，包括消防設(shè)施的檢查、日常報(bào)刊、信件的收發(fā)等工作，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)報(bào)告、處置。實(shí)行24小時(shí)值班制。產(chǎn)檢2負(fù)責(zé)產(chǎn)檢的保衛(wèi)工作。8：0016：00，其余時(shí) 間由機(jī)動(dòng)負(fù)責(zé)巡查。頂休2負(fù)責(zé)全部保安隊(duì)員的日常輪換休息。合計(jì)24人（二） 人員素質(zhì)要求1. 經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)設(shè)立的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)合格，并取得省級(jí)公安機(jī)關(guān)頒發(fā)的保安員證。2. 中標(biāo)供應(yīng)商配備的1名保安主任，學(xué)歷應(yīng)達(dá)到大專畢業(yè)或以上水平，能熟練應(yīng)用辦公軟件。3. 保安員須年滿18周歲以上，50周歲以下，中國(guó)公民，1.65 米以上，身體健康，初中以上文化程度，形象好。4. 遵紀(jì)守法，無(wú)不良嗜好，無(wú)犯罪記錄，無(wú)違反計(jì)生政策規(guī)定。（三） 人員管理要求1. 采購(gòu)人與派駐保安服務(wù)人員不發(fā)生任何勞動(dòng)和雇傭關(guān)系，派駐服務(wù)人員由中標(biāo)供應(yīng)商自行管理。2. 中標(biāo)供應(yīng)商就本項(xiàng)目所派駐的全部保安服務(wù)人員應(yīng)專職服務(wù)本項(xiàng)目，如遇特殊情況需臨時(shí)調(diào)整，須報(bào)請(qǐng)采購(gòu)人同意，并保證本項(xiàng)目正常運(yùn)行。3. 中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)根據(jù)服務(wù)崗位需要定期對(duì)保安員進(jìn)行法律、保安專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)。保安服務(wù)具體操作規(guī)程及質(zhì)量服務(wù)應(yīng)達(dá)到公安部頒發(fā)的保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制的要求。4. 中標(biāo)供應(yīng)商對(duì)本項(xiàng)目所錄用人員要嚴(yán)格審查，保證錄用人員符合國(guó)家保安服務(wù)管理?xiàng)l例的相關(guān)規(guī)定，沒(méi)有勞動(dòng)教養(yǎng)和刑事犯罪記錄、健康狀況良好、無(wú)精神病史，素質(zhì)良好，無(wú)違法犯罪記錄。在上崗前必須進(jìn)行安全教育和與崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。5.中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)采取切實(shí)有效措施保持服務(wù)隊(duì)伍的穩(wěn)定，嚴(yán)格控制非違紀(jì)人員輪換崗比例。中標(biāo)供應(yīng)商為本項(xiàng)目配備的負(fù)責(zé)人，應(yīng)提前一個(gè)月以書面形式經(jīng)采購(gòu)單位批準(zhǔn)方可更換。其他人員更換要提前一周告知采購(gòu)人。確保服務(wù)質(zhì)量不因人員變動(dòng)而受影響。6.中標(biāo)供應(yīng)商派駐的工作人員應(yīng)按崗位要求著裝統(tǒng)一，言行規(guī)范（會(huì)講普通話），注重儀容儀表，公眾形象好。7.中標(biāo)供應(yīng)商須嚴(yán)格落實(shí)管理措施，做好工作人員的監(jiān)管和督查，獎(jiǎng)勤罰懶，確保工作質(zhì)量。8.中標(biāo)供應(yīng)商負(fù)責(zé)屬下員工的職業(yè)道德教育，業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)工作，嚴(yán)格按照招標(biāo)文件和簽訂的服務(wù)合同要求，為采購(gòu)人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。9.勞動(dòng)態(tài)度及紀(jì)律：9.1遵紀(jì)守法、潔身自愛、忠誠(chéng)老實(shí)、文明禮貌、服務(wù)態(tài)度和藹、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、無(wú)投訴。9.2配合醫(yī)院的檢查，服從醫(yī)院的培訓(xùn)指導(dǎo)，服從醫(yī)院主管部門的工作安排。9.3保持儀表、儀容整潔，不遲到、不早退，堅(jiān)守崗位。四、其他要求（一） 采購(gòu)人提供管理用房，中標(biāo)供應(yīng)商負(fù)責(zé)管理用房的水電費(fèi)。（二） 采購(gòu)人對(duì)崗位設(shè)置、人員選用與日常管理具有監(jiān)督權(quán)和協(xié)調(diào)權(quán)。采購(gòu)人有權(quán)要求對(duì)素質(zhì)差或工作質(zhì)量差的員工進(jìn)行更換。（三）在服務(wù)過(guò)程中，采購(gòu)人有權(quán)對(duì)所有的在崗人員，根據(jù)院內(nèi)工作實(shí)際需要進(jìn)行崗位調(diào)控。五、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與要求1.規(guī)范制定工作與培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)醫(yī)院主管部門審核備案，并認(rèn)真落實(shí)、檢查與持續(xù)改進(jìn)。2.及時(shí)溝通和反饋，相互參與，不是被動(dòng)的服務(wù)提供與接受。3.每星期小結(jié)會(huì)，每月總結(jié)會(huì)，要通過(guò)每月、每周、每天信息反饋，去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出原因及時(shí)改進(jìn)、及時(shí)完成，不斷完善，不斷提高，更好的完成工作。4.員工每季不少于一次培訓(xùn)，由中標(biāo)供應(yīng)商派出教師或經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)理到醫(yī)院上課， 理論聯(lián)系實(shí)際地培訓(xùn)，結(jié)合實(shí)際情況，提高工作效率和檔次。5.邀請(qǐng)醫(yī)院業(yè)務(wù)主管部門等，對(duì)項(xiàng)目主管和員工進(jìn)行上課和指導(dǎo)工作。6.每年至少開展兩次應(yīng)急預(yù)案演練，根據(jù)演練情況配合醫(yī)院主管部門及時(shí)完善、改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案。7.積極配合，主動(dòng)接受醫(yī)院組織的思想政治、職業(yè)防護(hù)、消防安全、公共安全等培訓(xùn)及應(yīng)急演練，并貫徹落實(shí)。（二）安保服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)1. 重點(diǎn)部位（固定崗）安全保衛(wèi)。1.1保安員熟悉崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行重點(diǎn)部門安全管理制度和保衛(wèi)措施，熟練掌握突 發(fā)事件應(yīng)急處理方法。1.2嚴(yán)格交接班制度，堅(jiān)守崗位，無(wú)脫崗或離崗等現(xiàn)象，因需要暫時(shí)離崗要安排頂班人員。1.3保持高度警惕性，防止發(fā)生人、財(cái)、物損失及暴恐襲擊。1.4因安保不力造成醫(yī)院人、財(cái)、物重大損失的，應(yīng)按責(zé)任大小賠償相應(yīng)損失。2. 巡邏崗位安保服務(wù)2.1全院防火、防盜等安保巡查每 2 小時(shí) 1 次，重點(diǎn)部位加強(qiáng)巡邏，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理和上報(bào)，無(wú)因安保疏忽造成的暴恐、治安案件或惡意破壞事件。2.2發(fā)現(xiàn)科室下班后不關(guān)門窗等安全隱患的要協(xié)助處理并記錄，定期報(bào)總務(wù)科，重要部門立即報(bào)總值或科室。2.3發(fā)現(xiàn)院內(nèi)有人聚集賭博、營(yíng)銷等要立即驅(qū)逐或報(bào)警。2.4發(fā)現(xiàn)可疑人員盤查和報(bào)告。3. 診療秩序管理3.1加強(qiáng)防盜巡邏，嚴(yán)防小偷偷盜財(cái)物，失竊案發(fā)率每季1 宗。3.2清理或驅(qū)逐“醫(yī)托”、外來(lái)派發(fā)廣告?zhèn)鲉蔚?；確保醫(yī)院無(wú)“醫(yī)托”“拉客”、 外來(lái)派傳單、“印章”等，維持醫(yī)院正常診療秩序。3.3協(xié)助病區(qū)秩序管理和落實(shí)探視制度，清理閑雜人員，確保診療場(chǎng)所安靜、有序。4. 突發(fā)安全事件應(yīng)急處理4.1發(fā)生醫(yī)療糾紛、醫(yī)患沖突、醫(yī)鬧、醉酒或蓄意傷人等擾亂醫(yī)院正常秩序事件能迅 速組織安保力量有效控制場(chǎng)面，確保人、財(cái)、物安全。4.2處理一般事故：要派 3-5 人、五分鐘內(nèi)到場(chǎng)（秩序問(wèn)題、小糾紛、財(cái)物失竊損壞、人員被困等）。4.3處理較大事故：要派 5-10 人、2-3 分鐘內(nèi)到（各類糾紛、沖突、火警、可能導(dǎo)致 人財(cái)物損失各類災(zāi)害、交通事故等）。4.4處理重大事故：要派 10 人以上、1-3 分鐘內(nèi)到場(chǎng)（較大醫(yī)療糾紛或醫(yī)院正常秩序 受到嚴(yán)重破壞、火災(zāi)、自然災(zāi)害、導(dǎo)致人財(cái)物損失的其他安全事件等）。4.5發(fā)生特殊天氣、設(shè)施設(shè)備故障危及人財(cái)物安全、跳樓、暴恐其他突發(fā)安全事件，能迅速組織安保力量應(yīng)對(duì)，確保醫(yī)院安全。4.6發(fā)現(xiàn)或接到電梯、廁所等困人報(bào)告迅速派出保安到現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急解救，并通知相關(guān)專業(yè)組人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。5. 防火巡查5.1按人員密集型場(chǎng)所消防管理要求進(jìn)行防火巡查、防火宣傳，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理和上報(bào)火災(zāi)隱患，無(wú)因管理疏忽造成的火災(zāi)事故。5.2接到消防控制值班室報(bào)警后，能在 3 分鐘內(nèi)到達(dá)警報(bào)報(bào)警點(diǎn)核實(shí)情況，如屬火警迅速組織撲救和疏散。5.3保持疏散通道暢通無(wú)阻，消防設(shè)施設(shè)備完好無(wú)缺失或被盜。5.4建立義務(wù)消防隊(duì)，定期組織消防演練及培訓(xùn)，人人掌握火災(zāi)初期撲救和安全疏散方法。6. 門衛(wèi)管理6.1認(rèn)真執(zhí)行門衛(wèi)管理制度，檢查出入車輛，排除不安全因素，禁止裝載易燃、易爆、劇毒物品的車輛進(jìn)入院區(qū)內(nèi)。6.2盤查可疑出入人員或人群，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院物品放行制度。醫(yī)院輪椅、車床、廢品、物資無(wú)放行條不得放行，發(fā)現(xiàn)穿病號(hào)服的住院病人離院要詢問(wèn)并報(bào)告所在科室。6.3做好出入車輛指引和疏導(dǎo)工作，除急救送病人外，摩托車、單車不得進(jìn)入院區(qū)內(nèi)亂停放。7. 視頻監(jiān)控及技防設(shè)備使用管理7.1崗位人員必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后才能上崗，遵守監(jiān)控中心各項(xiàng)管理制度、工作要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。7.2按要求做好視頻監(jiān)控設(shè)備一般維護(hù)工作，每班檢查、記錄設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)修。7.3實(shí)行 24 小時(shí)雙人值班制，嚴(yán)禁值班電話私用，無(wú)人為操作造成的儀器損壞。7.4每班動(dòng)態(tài)監(jiān)控全院安全狀況，尤其是重點(diǎn)部門（位），發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或可疑情況及時(shí)通知保安和相關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。7.5嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備問(wèn)題要立即報(bào)告相關(guān)部門進(jìn)行搶修，并填寫相關(guān)報(bào)修單和記錄。7.6配合消防監(jiān)控，接到消防報(bào)警立即通知保安即刻到現(xiàn)場(chǎng)查看和報(bào)告。7.7接到報(bào)案或突發(fā)事件報(bào)告立即通知保安到現(xiàn)場(chǎng)處理和報(bào)告相關(guān)人員。8. 反恐防暴工作8.1認(rèn)真組織安保人員學(xué)習(xí)國(guó)家、地方反恐防暴法律法規(guī)及最新文件，保持高度的政治覺悟。8.2積極組織安保隊(duì)員進(jìn)行反恐防暴技能培訓(xùn)與應(yīng)急預(yù)案演練，配備必須的反恐防暴裝備。8.3認(rèn)真落實(shí)上級(jí)主管部門對(duì)醫(yī)院反恐防暴工作的指示，接受上級(jí)主管部門檢查，積極落實(shí)隱患整改；無(wú)條件配合醫(yī)院及上級(jí)主管部門反恐防暴工作，確保醫(yī)院平安。8.4嚴(yán)格落實(shí)門衛(wèi)制度與巡邏制度，時(shí)刻保持警惕，發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑事件及時(shí)報(bào)告醫(yī)院主管部門。9.其他安保工作9.1安排素質(zhì)較高的管理人員協(xié)助醫(yī)院安全、順利押運(yùn)貴重物品。9.2負(fù)責(zé)室外輪椅、車床歸位，輪椅在室外逗留時(shí)間不超 30 分鐘。9.3協(xié)助醫(yī)院控?zé)煿ぷ鳌?.4各類迎檢、大型活動(dòng)安保工作：醫(yī)院各類活動(dòng)、迎檢等，根據(jù)安保需要提供保衛(wèi)服務(wù)。9.5院外來(lái)新聞媒體采訪管理：發(fā)現(xiàn)外來(lái)新聞媒體來(lái)院采訪，必須詢問(wèn)是否得到院辦同意，未經(jīng)許可不得在院內(nèi)采訪。9.6節(jié)能管理：負(fù)責(zé)公共場(chǎng)所燈光、冷氣等開關(guān)管理，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)水電現(xiàn)象及時(shí)關(guān)水、電源并記錄所在科室，定期報(bào)總務(wù)科。9.7外來(lái)施工人員管理：要按醫(yī)院施工管理要求，對(duì)醫(yī)院所有外來(lái)施工人員必須盤查是否辦理施工證、施工過(guò)程是否違反相管理規(guī)定或存在安全隱患等，發(fā)現(xiàn)不符合管理規(guī)定必須制止和報(bào)告，發(fā)現(xiàn)安全隱患必須指出、處理和報(bào)告。10.車輛管理10.1認(rèn)真執(zhí)行車輛管理制度，檢查出入車輛，排除不安全因素，禁止裝載易燃、易爆、劇毒物品的車輛進(jìn)入院區(qū)內(nèi)。10.2做好出入車輛指引和疏導(dǎo)工作，除急救送病人外，摩托車、單車不得進(jìn)入院區(qū)內(nèi)亂停放。11.院內(nèi)交通、車場(chǎng)管理部分11.1認(rèn)真執(zhí)行車場(chǎng)管理制度，維持院內(nèi)正常交通秩序，嚴(yán)禁車輛亂停亂放、阻塞交通和消防通道，確保道路、出入口暢通、秩序良好。11.2按車場(chǎng)管理要求提供服務(wù)，及時(shí)處理各類投訴或事件。加強(qiáng)巡視，無(wú)因管理不當(dāng)造成的車輛失竊、刮損。11.3按車場(chǎng)收費(fèi)管理要求做好停車收費(fèi)管理，不得私自收費(fèi)或亂收費(fèi)，服務(wù)態(tài)度好。 11.4按醫(yī)院管理要求認(rèn)真做好員工車卡和車場(chǎng)收費(fèi) IC 卡管理，嚴(yán)格執(zhí)行一車一卡，及時(shí)處理、化解車主投訴和各種糾紛。11.5停車場(chǎng)管理實(shí)行 24 小時(shí)值班，應(yīng)建立健全各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)、工作流程。11.6車管員應(yīng)熟練掌握交通指揮、車輛管理方面的專業(yè)知識(shí)，做到指揮自如。提供專人停車帶位指引服務(wù)，維護(hù)停車場(chǎng)的秩序，確保停車場(chǎng)的車輛安全、整齊、有序。11.7指揮車輛按規(guī)定的路線行駛，禁止車輛亂停亂放，避免造成交通堵塞，保證醫(yī)療救護(hù)通道暢通，以及方便病人就醫(yī)。11.8區(qū)域車管員要每 1015 分鐘巡視檢查一次區(qū)域車輛是否正常，如有車被損壞、車 門未關(guān)、車未上鎖、漏油漏水等情況應(yīng)即時(shí)通知車主處理。未通知到車主時(shí)，應(yīng)做好書面記錄，及時(shí)報(bào)告。11.9對(duì)準(zhǔn)備駛出車場(chǎng)的車輛和司機(jī)有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)機(jī)智地上前盤查，在核對(duì)中發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，應(yīng)即時(shí)扣留車輛，同時(shí)報(bào)告車場(chǎng)隊(duì)長(zhǎng)，并與公安部門聯(lián)系。11.10機(jī)動(dòng)車輛在停車場(chǎng)內(nèi)行駛，時(shí)速不得超過(guò) 10 公里，嚴(yán)禁超車、鳴號(hào)。禁止在停車場(chǎng)內(nèi)洗車、修車、練習(xí)等。11.11機(jī)動(dòng)車輛不準(zhǔn)碾壓綠化草地，損壞路牌、各類標(biāo)識(shí)、路面及公用設(shè)施。如有損壞應(yīng)作價(jià)賠償。12.中標(biāo)供應(yīng)商自開始安保服務(wù)之日起 30日內(nèi)向物業(yè)所在地設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)辦理備案，并于終止保安服務(wù)之日起 30 日內(nèi)到備案的公安機(jī)關(guān)撤銷備案。六、服務(wù)費(fèi)內(nèi)容采購(gòu)人支付給中標(biāo)供應(yīng)商的每月服務(wù)費(fèi)已包含以下各項(xiàng)費(fèi)用：（一） 保安員工資和補(bǔ)貼（夜餐費(fèi)、節(jié)假日補(bǔ)貼費(fèi)及加班費(fèi)用等）；（二） 購(gòu)置從事保安工作必備的統(tǒng)一的服裝、器械（包括反恐防暴器材）等裝備費(fèi)用及一切消耗用品、培訓(xùn)費(fèi)用；（三） 購(gòu)買保安員社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等費(fèi)用；（四） 保安員病重或因公致傷、殘、死亡時(shí)發(fā)生的全部費(fèi)用。（五） 按規(guī)定向稅務(wù)部門繳納的各種稅費(fèi)。七、付款方式服務(wù)費(fèi)按月結(jié)算。采購(gòu)人于每月10日前（如遇節(jié)假日順延至第一個(gè)工作日）向中標(biāo)供應(yīng)商支付上月服務(wù)費(fèi)，如中標(biāo)供應(yīng)商提供服務(wù)不足一個(gè)月時(shí)按日計(jì)算。中標(biāo)供應(yīng)商須在采購(gòu)人辦理支付手續(xù)前5個(gè)工作日內(nèi)，提供等額的正式發(fā)票給采購(gòu)人，以便采購(gòu)人及時(shí)辦理支付手續(xù)。八、履約保證金中標(biāo)供應(yīng)商與采購(gòu)人簽訂合同后5個(gè)工作日內(nèi)，按一年合同總價(jià)的5%向采購(gòu)人提交履約保證金。若中標(biāo)供應(yīng)商沒(méi)有違約行為，履約保證金在合同有效期滿后15個(gè)工作日內(nèi)由采購(gòu)人無(wú)息退還中標(biāo)供應(yīng)商。合同格式廣州市政府采購(gòu)合同第一條 本合同當(dāng)事人委托方（以下簡(jiǎn)稱甲方）： 受托方（以下簡(jiǎn)稱乙方）： 根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法、中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法及廣州公共資源交易中心“”（項(xiàng)目編號(hào)：）招標(biāo)文件和招標(biāo)結(jié)果，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。雙方共同遵守如下條款（其他有關(guān)合同項(xiàng)目的特定信息由合同附件予以說(shuō)明，合同附件及本項(xiàng)目的招標(biāo)文件、投標(biāo)文件等均為本合同不可分割之一部分）：第二條 乙方提供服務(wù)的受益人為甲方和本物業(yè)的使用人，甲乙雙方均應(yīng)對(duì)履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。一 服務(wù)事項(xiàng)第三條 具體委托管理事項(xiàng)見本項(xiàng)目招標(biāo)文件采購(gòu)人需求。二 服務(wù)期限第四條 管理服務(wù)期限及服務(wù)方式：1. 服務(wù)期限：20 年 月 日20 年 月 日。三 雙方權(quán)利義務(wù)第五條 甲方權(quán)利義務(wù)1.審定乙方擬定的保安管理制度及實(shí)施方案；2.檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況；3.有權(quán)審核乙方提出的保安管理制度、財(cái)務(wù)預(yù)算及決算；4.由甲方按實(shí)際需要，要求乙方提供具有特殊專長(zhǎng)的保安員；5.如因保安員的休請(qǐng)假、撤換造成保安人數(shù)的空缺，乙方須在保證保安崗位正常執(zhí)勤的前提下 日內(nèi)予以補(bǔ)充；6.有權(quán)監(jiān)督乙方發(fā)放的工資是否符合法定最低標(biāo)準(zhǔn)，有否按時(shí)支付國(guó)家規(guī)定必須購(gòu)買的保險(xiǎn)費(fèi)用（養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、生育、工傷）和住房公積金，同時(shí)有權(quán)要求乙方出示相關(guān)的文件與證明；7.招標(biāo)文件約定的甲方其他權(quán)利義務(wù)。第六條 乙方權(quán)利義務(wù)1. 根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制訂管理制度，編制管理年度計(jì)劃，并經(jīng)甲方審定后實(shí)施；2. 乙方不得轉(zhuǎn)包或分包項(xiàng)目?jī)?nèi)容，乙方轉(zhuǎn)包或分包項(xiàng)目?jī)?nèi)容的，甲方有權(quán)解除合同，不予退還履約保證金；3. 負(fù)責(zé)編制管理年度計(jì)劃；4. 對(duì)甲方提供使用的辦公用房、設(shè)施，乙方不得擅自改建或改變使用功能；5. 在日常管理過(guò)程中發(fā)生的事故應(yīng)及時(shí)告知采購(gòu)人； 6. 在服務(wù)期內(nèi)，乙方必須做好工作人員所需要的安全教育及安全措施，保證工作人員的安全，乙方工作人員在甲方工作范圍內(nèi)發(fā)生事故的一切責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)；7. 乙方的服務(wù)人員要有符合國(guó)家規(guī)定的上崗證，乙方的服務(wù)人員須聽從甲方調(diào)動(dòng)指揮；8. 乙方服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)等福利,必須符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定；9. 本合同終止時(shí)，乙方須向甲方移交有關(guān)檔案資料；10. 招標(biāo)文件及合同附件中約定的乙方其它權(quán)利義務(wù)。四 服務(wù)質(zhì)量第七條 具體質(zhì)量要求詳見招標(biāo)文件第二章“采購(gòu)人需求”。五 服務(wù)費(fèi)用第八條 保安服務(wù)費(fèi)1.在服務(wù)期內(nèi)，甲方支付給乙方的保安服務(wù)費(fèi)總金額為人民幣 元（￥ ）。此費(fèi)用甲方分 次支付，每次支付金額為 元。本合同保安服務(wù)費(fèi)為 元/月/人，項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)總額為人民幣 元（￥ ）。2.甲方于每月 日前（如遇節(jié)假日順延至第一個(gè)工作日）辦理支付手續(xù)，向乙方支付上月服務(wù)費(fèi)，如乙方提供服務(wù)不足一個(gè)月時(shí)按日計(jì)算。乙方須在甲方辦理支付手續(xù)前 個(gè)工作日內(nèi)，提供等額的正式發(fā)票給甲方，以便甲方及時(shí)辦理支付手續(xù)。第九條 合同履行期間國(guó)家或地區(qū)政策調(diào)整（如最低工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整），則服務(wù)費(fèi)于次月作相應(yīng)調(diào)整。第十條 按照中國(guó)現(xiàn)行稅法規(guī)定的稅費(fèi)均應(yīng)由甲、乙方分別自行負(fù)擔(dān)。六 履約保證金第十一條 關(guān)于履約保證金乙方應(yīng)在合同簽訂后 個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提交履約保證金，履約保證金額為人民幣 元（￥ ）。若乙方?jīng)]有違約行為，履約保證金在合同有效期滿后 個(gè)工作日內(nèi)由甲方無(wú)息退還。七 違約責(zé)任第十二條 甲方應(yīng)按期付清服務(wù)費(fèi)，每逾期一天，支付欠款總額3的違約金；累計(jì)違約金不超過(guò)服務(wù)費(fèi)總額的5%。第十三條 乙方違反本合同規(guī)定，所提供的服務(wù)未達(dá)到合同要求，甲方書面提出整改通知，累計(jì)提出達(dá)三次，乙方未按要求及時(shí)整改的，甲方有權(quán)終止合同，由此造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予賠償。第十四條 甲方發(fā)現(xiàn)乙方違反招標(biāo)文件第二章“采購(gòu)人需求”第十一條的，甲方書面提出整改通知，累計(jì)提出達(dá)三次，乙方仍未按要求及時(shí)整改的，甲方有權(quán)終止合同。八 不可抗力第十五條 由于不可預(yù)見、不可避免、不可克服等不可抗力的原因，一方不能履行合同義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在不可抗力發(fā)生之日起 天內(nèi)以書面形式通知對(duì)方，證明不可抗力事件的存在。第十六條 不可抗力事件發(fā)生后，甲方和乙方應(yīng)當(dāng)積極尋求以合理的方式履行本合同。如不可抗力無(wú)法消除，致使合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，雙方均有權(quán)解除合同，且均不互相索賠。九 服務(wù)費(fèi)的扣罰第十七條 扣罰標(biāo)準(zhǔn)：按招標(biāo)文件第二章“采購(gòu)人需求”相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第十八條 服務(wù)費(fèi)扣罰涉及的投訴類型、過(guò)錯(cuò)大小、事故性質(zhì)、有效性的確定由甲、乙雙方另行協(xié)商予以明確。第十九條 罰金原則上用于甲方獎(jiǎng)勵(lì)乙方派駐人員中的服務(wù)表現(xiàn)優(yōu)秀員工，具體獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)、獎(jiǎng)勵(lì)金額由甲方確定。十 附 則第二十條 本合同之附件均為合同的有效組成部分，雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。第二十一條 本合同在履行中發(fā)生爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商或由政府采購(gòu)監(jiān)管部門調(diào)解解決，協(xié)商或調(diào)解不成時(shí)，雙方同意采取以下第 種方式解決：1. 向廣州仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；2. 向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第二十二條 本項(xiàng)目中標(biāo)通知書、招標(biāo)文件、投標(biāo)文件及附件均是本合同不可分割的部分，解釋順序除特別說(shuō)明外，以文件生成時(shí)間在后的為準(zhǔn)。第二十三條 在執(zhí)行合同過(guò)程中，所有經(jīng)甲乙雙方簽署確認(rèn)的文件（包括會(huì)議紀(jì)要、補(bǔ)充協(xié)議、往來(lái)信函）即成為本合同的有效組成部分，其生效日期為雙方簽字蓋章確認(rèn)的日期。第二十四條 本合同一式 份，具有同等法律效力，甲方執(zhí) 份、乙方執(zhí) 份，政府采購(gòu)監(jiān)管部門一份，廣州公共資源交易中心一份，合同自雙方簽字蓋章且乙方提交履約保證金后生效。本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商處理。合同附件：（一） 主要設(shè)施（二） 管理服務(wù)質(zhì)量要求甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）簽約代表：簽約代表：地 址：地 址：電 話：電 話：傳 真：傳 真：簽約日期：20 年 月 日簽約日期：20 年 月 日評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(一) 綜合評(píng)分權(quán)重評(píng)分項(xiàng)目服務(wù)評(píng)分商務(wù)評(píng)分綜合誠(chéng)信評(píng)價(jià)得分價(jià)格評(píng)分分值50分25分5分20分(二) 服務(wù)評(píng)分表分值（50）評(píng)