案例管理分析作業(yè)

作業(yè)一一、簡(jiǎn)述管理案例的內(nèi)涵。答：管理案例包括教學(xué)型管理案例和研究型管理案例兩類。在企業(yè)管理過程中發(fā)生的事實(shí)林料，這些事實(shí)材料由環(huán)境、條件、人員、數(shù)據(jù)、時(shí)間等要素所構(gòu)成，把這些事實(shí)材料加工成供課堂教學(xué)和學(xué)生分析討論所用的書面文字材料(或影像資料)就成為教學(xué)型管理案例。本書所指管理案例都是教學(xué)型管理案例。管理案例教學(xué)是為了某種既定教學(xué)目的、圍繞一定的管理問題進(jìn)行研究的-一種手段，也是現(xiàn)代管理教育的一種方法。二、簡(jiǎn)述管理案例學(xué)習(xí)的基本要點(diǎn)。答：管理案例學(xué)習(xí)的一個(gè)重要作用是培養(yǎng)學(xué)生解決問題的能力，使其建立起解決問題的思維框架。1、分析形勢(shì)：分析形勢(shì)是指對(duì)當(dāng)前處境的了解和掌握。2、確認(rèn)問題：確認(rèn)問題就是以一定的分析框架，找到?jīng)Q策主體需求要解決的問題。3、提出方案：找到問題所在，明確問題的癥結(jié)后，下一步的工作就是“對(duì)癥下藥”制定解決問題的方案。4、預(yù)測(cè)結(jié)果：預(yù)測(cè)結(jié)果是一個(gè)邏輯推理的過程。5、做出決策：這是解決問題的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。三、簡(jiǎn)述管理案例的三種學(xué)習(xí)方法。答：管理案例有以下三種學(xué)心方法：1、討論法：為解決某個(gè)問題進(jìn)行探討，進(jìn)而相互啟發(fā)、相互學(xué)習(xí)已獲取知識(shí)的一種互動(dòng)教學(xué)方法。啟發(fā)誘導(dǎo)鼓勵(lì)和激勵(lì)目的性層次性2、角色扮演法；3、談判法四、簡(jiǎn)述管理案例的學(xué)習(xí)過程。答：管理案例的學(xué)心過程有以下幾種：1、案例管理的課堂學(xué)習(xí)2、管理案例的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)老師通過網(wǎng)絡(luò)布置案例學(xué)習(xí)在線討論教師答疑和點(diǎn)評(píng)3、案例學(xué)習(xí)的要求五、簡(jiǎn)述管理案例撰寫應(yīng)注意的問題。答：管理案例撰寫應(yīng)注意的問題有：1. 寫好案例的開頭和結(jié)尾，開頭和結(jié)尾是案例結(jié)構(gòu)中的關(guān)鍵部分。2. 構(gòu)建邏輯線索清晰的段落。3. 適當(dāng)掩飾敏感信息。另外，在案例內(nèi)容表述的過程中，還應(yīng)當(dāng)注意時(shí)態(tài)的處理，以及保持案例提供情況的真實(shí)性，用好引語。最后一點(diǎn)，在表過案例內(nèi)容時(shí)，不要形成明顯的因果關(guān)系，也不能顯示撰寫者的主觀立場(chǎng)。作業(yè)二答：1、注重研發(fā)：公司開始重視產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)及時(shí)申請(qǐng)商標(biāo)和專利。2.改進(jìn)生產(chǎn)流程有了獨(dú)立的品牌和新研發(fā)的產(chǎn)品后，接下來最重要的是如何把樣品轉(zhuǎn)化成批量生產(chǎn)的產(chǎn)且以滿足市場(chǎng)需求。公司是由手工作坊生產(chǎn)方式演變而來的，故生產(chǎn)管理基礎(chǔ)較為薄弱，流程不暢，員工流動(dòng)率高，從而導(dǎo)致生產(chǎn)成本高且常出現(xiàn)生產(chǎn)延誤的現(xiàn)象。架子鼓的使用者分為兩大類，即職業(yè)鼓手和架子鼓愛好者含學(xué)生、 學(xué)齡前兒童，兩類使用者最早的比例大約是8:2。隨著我國(guó)二孩政策的出臺(tái)以及人們生活水平的提高，家長(zhǎng)對(duì)孩子的教育越來越舍得投人，樂器行業(yè)已成為朝陽產(chǎn)業(yè)。3.培育公司文化隨著公司的發(fā)展壯大，企業(yè)的文化建設(shè)被提上了日程。公司尊重員工個(gè)性的發(fā)展，為員工提供充分的發(fā)展空間，每位員 工都有機(jī)會(huì)成為公司的合伙人，比如，公司的股東之當(dāng)初就是公司的業(yè)務(wù)員。公司有一套很有特色的企業(yè)文化。比如:公司的經(jīng)營(yíng)理念一充滿 正能量的樂器制造者公司的宗旨一遠(yuǎn)見卓識(shí)、 善于承擔(dān)、勇于面對(duì)公司的形象一堅(jiān)毅、 挺拔、微笑、前行公司的責(zé)任一一依靠自 身能力與睿智，不斷創(chuàng)新，為H品牌的使用者帶來靈感，制造有性格、有尊嚴(yán)的中國(guó)品牌公司的信仰一創(chuàng)新卓越， 博世未來，提倡“正能量叛逆”。4、加大產(chǎn)品促銷產(chǎn)能提高了、品牌建立了，如何把公司的產(chǎn)品推廣給國(guó)內(nèi)外的使用者，這就涉及公司的營(yíng)銷能力。H公司在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估后，確定并把握住了背銷的方向，銷售部門從開始只有1個(gè)業(yè)務(wù)員發(fā)展到5人銷售小組，再到12人的銷售部。公司通過線上和線下的方式進(jìn)行銷售，在線上，通過淘寶、京東、阿里巴巴、跨境電商開展?fàn)I銷活動(dòng):在線下，與全國(guó)400多家經(jīng)銷商保持穩(wěn)定的合作關(guān)系。作業(yè)三答：1.從以上的分析中可以明顯地發(fā)現(xiàn)，在M公司原有的績(jī)效考核體系及其執(zhí)行過程中主要存在以下問題：1指標(biāo)體系問題較多考核指標(biāo)是考核內(nèi)容或考核標(biāo)準(zhǔn)的操作化的表現(xiàn)形式，它應(yīng)當(dāng)包括考核要素、要素定義。要素定義是對(duì)考核要素含義的解釋和說明，多為描述性行為而非評(píng)價(jià)性用語，這樣可減少考核者的主觀臆想。而在公司的考核表中則只有考核要素而無要素定義，且原指標(biāo)間存在相關(guān)性，從而導(dǎo)致考核者對(duì)同一考核對(duì)象的評(píng)定相差甚遠(yuǎn)。從前面的分析中也可以看出，由于沒有明確的標(biāo)志，無論是考核方法的信度還是其有效性都不能令人滿意。2考核培訓(xùn)缺乏在正式考核實(shí)施前，一般要對(duì)所有執(zhí)行考核的人進(jìn)行考核業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時(shí)，為了使考核者能夠公平合理地進(jìn)行考核，提高考核者的監(jiān)督管理能力，考核者也必須接受企業(yè)內(nèi)的考核培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使考核者了解績(jī)效考核的目的、作用和原則了解各崗位的績(jī)效考核的內(nèi)容使考核者更好地理解考評(píng)制度的構(gòu)成統(tǒng)一考核者的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)還能讓考核者掌握進(jìn)行考核操作的方法和考核溝通技巧，識(shí)別和預(yù)防考評(píng)中的誤差。但在公司，盡管公司上層也比較重視績(jī)效考核，但每次考核時(shí)并沒有對(duì)相應(yīng)的人員進(jìn)行培訓(xùn)，加以原有制度的缺陷及主觀上的原因，使得考核工作招致越來越多員工的反對(duì)。3信息反饋不足對(duì)考核結(jié)果給予反饋是整個(gè)考核體系中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。及時(shí)有效的反饋可增強(qiáng)員工對(duì)考核系統(tǒng)的公平感，了解自己有待改進(jìn)的績(jī)效領(lǐng)域。盡管公司也有結(jié)果反饋，每次都將評(píng)分結(jié)果公開，供員工查詢。但遺憾的是，僅僅是公開分?jǐn)?shù)而已，員工從結(jié)果中只能了解自己的排名情況，而不知道自己有沒有升工資的可能，有沒有被淘汰的危險(xiǎn)。無法從結(jié)果中了解哪些方面自己做得好，需要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，哪些工作做得不足，需要改進(jìn)。無法充分發(fā)揮績(jī)效考核應(yīng)有的作用。 2.為了實(shí)現(xiàn)公司的組織發(fā)展目標(biāo)，從人力資源管理的角度來看，M公司的績(jī)效考核中有以下幾項(xiàng)應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。1績(jī)效考核指標(biāo)的確定包括其權(quán)重的分配應(yīng)與公司階段性任務(wù)目標(biāo)一致。指標(biāo)本身及其權(quán)重應(yīng)能很好地向員工傳達(dá)公司的相關(guān)信息。2績(jī)效考核辦法確定后，在績(jī)效考核的期初應(yīng)廣為宣傳，以便所有人員都能了解考核的內(nèi)容、要求及公司的目標(biāo)。3要定期檢查考核項(xiàng)目及其權(quán)重，根據(jù)環(huán)境的變化及時(shí)地進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。4原有的八項(xiàng)主要績(jī)效考核準(zhǔn)則中，存在高度的相關(guān)性，不是獨(dú)立的考核準(zhǔn)則。根據(jù)本研究的結(jié)果，可將其簡(jiǎn)化為四項(xiàng)指標(biāo)作為其考核準(zhǔn)則。5根據(jù)各類人員的崗位特點(diǎn)，設(shè)置關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，并對(duì)各指標(biāo)進(jìn)行明確定的績(jī)效水平。第四次作業(yè)淮方房產(chǎn)淮方房產(chǎn)開發(fā)有限公司是A市主營(yíng)房地產(chǎn)開發(fā)的股份制企業(yè)，公司下屬一個(gè)建筑工程公司，A市拆遷安置服務(wù)所，新舊住宅調(diào)劑服務(wù)有限公司及淮方物業(yè)管理有限公司。公司擁有三級(jí)房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)，公司團(tuán)隊(duì)包括大量高層次專業(yè)技術(shù)人員和管理人員，本科以上學(xué)歷畢業(yè)生占公司管理層總?cè)藬?shù)的40。公司以求實(shí)、創(chuàng)新、開拓、進(jìn)取為宗旨，為加速發(fā)行老城區(qū)步伐，改善居民居住環(huán)境為己任，經(jīng)市規(guī)劃局、市計(jì)委批準(zhǔn)，公司取得B區(qū)C地塊的開發(fā)改造句權(quán)。隨著A房地產(chǎn)迅猛發(fā)展，公司業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)張，迫切需要招聘各級(jí)、各類業(yè)務(wù)員及經(jīng)理人才，以保證為不斷增加的顧客群提供更佳的服務(wù)。但由于目前人才市場(chǎng)上人員流動(dòng)頻繁，公司需要制定合理的招聘及錄用程序。設(shè)計(jì)內(nèi)容及要求：1.設(shè)想你為淮方公司的助理人力資源管理師，試設(shè)計(jì)一個(gè)該公司招聘及錄用的基本原則，招聘對(duì)象與方法。2.再設(shè)想上述基本原則已經(jīng)確定，試設(shè)計(jì)公司招聘廣告發(fā)布到正式錄用員工中間一般需要經(jīng)歷的基本環(huán)節(jié)，及應(yīng)注意的相關(guān)問題。答：1.公司的招聘原則：對(duì)于淮方公司而言，經(jīng)常性的吸收及雇用一些個(gè)人條件及工作經(jīng)驗(yàn)符合本公司工作崗位職責(zé)要求的人員很重要。淮方公司的雇用原則是：雇用富有才能的人員。公司將定期向全社會(huì)各媒體發(fā)布崗位信息，提倡公平競(jìng)爭(zhēng)，也歡迎本企業(yè)員工推薦合適的人選。公司將通過招聘面試擇優(yōu)錄用合適的應(yīng)聘者。2.公司招聘到錄用的基本程序：1發(fā)布招聘通知2展開面試篩選根據(jù)可經(jīng)過多個(gè)輪次3進(jìn)行體格檢查，凡合格的人員必須在第一次面