住建廳辦事大廳常見問題解答.docx

目錄一、系統(tǒng)登錄問題（非常重要）21.1廣西住建廳網上辦事大廳身份認證鎖綁定21.2身份認證鎖驅動程序21.3可信站點添加31.4關閉攔截工具及兼容性設置6二、網上辦事大廳操作問答72.1網上辦事大廳資質申報流程72.2系統(tǒng)登錄之前必須的設置82.3插入企業(yè)身份認證鎖后點擊登錄系統(tǒng)，提示“鎖未注冊”102.4法人身份證錄入不了？102.5“該身份證已經重復”？112.6人員如何排序112.7掃描件能不能排序？112.8企業(yè)中的技術員找不到了？122.9資料填完了在哪了提交？（資料填完了，我該怎么辦理業(yè)務？）132.10生成的申報表選錯了資質，我要到哪里去刪除？132.11“企業(yè)人員維護”中添加的信息和人員怎么在申報表中看不到？132.12如何打印申報表？142.13申報表中怎么找不到“提交審核”按鈕？152.14我要辦理XX業(yè)務，應該選哪個流程？需要哪些材料？152.15申報表中人員表怎么都是空的？審批被退回了，我要怎么完善人員信息？162.16申報表里企業(yè)基本情況表注冊人員情況怎么是0？17一、 系統(tǒng)登錄問題（非常重要）身份認證鎖登錄不成功，請先問清楚用戶要登錄的是什么系統(tǒng)。我們新點軟件公司提供技術支持的是廣西住建廳網上辦事大廳和廣西建筑業(yè)企業(yè)誠信信息庫管理系統(tǒng)，除此之外請根據(jù)所登錄的系統(tǒng)上的聯(lián)系方式問詢。登錄不了的多數(shù)是兩種情況：鎖未綁定和驅動未安裝、IE未設置。鎖未綁定的，一般提示“找不到該用戶信息，請先注冊。”。驅動不安裝或安裝了不設置IE的，一般提示“請安裝驅動，安裝成功后重啟電腦”什么的。1.1 廣西住建廳網上辦事大廳身份認證鎖綁定提示找不到該用戶信息的，請聯(lián)系技術支持人員，告知登錄的是什么系統(tǒng)，有什么提示；技術人員查詢確認的確是鎖未注冊，則告知用戶鎖未綁定，讓用戶聯(lián)系住建廳信息中心綁定身份認證鎖。用戶聯(lián)系信息中行綁定了。若是技術員查到該單位信息，并且確實有發(fā)鎖記錄的，那么請用戶就看1.2、1.3、1.4條目的內容，自行設置好IE瀏覽器。1.2 身份認證鎖驅動程序如果您是第一次使用，請先下載并安裝驅動程序，用戶先登錄廣西住建廳網上辦事大廳或者廣西建筑業(yè)企業(yè)誠信信息庫管理系統(tǒng)，點擊USB Key登錄，點擊“下載”，進行身份認證鎖驅動軟件的下載。下載解壓完成后雙擊eps1k_pri_SimpChinese.exe，點擊下一步進行安裝。1.3 可信站點添加為了讓系統(tǒng)插件能夠正常工作，請按照以下步驟進行瀏覽器的配置。(1)打開瀏覽器，在“工具”菜單 “Internet選項”(2)彈出對話框之后，請選擇“安全”選項卡，具體的界面如下圖：(3)點擊綠色的“受信任的站點”的圖片，會看到如下圖所示的界面：選擇站點選擇受信任站點(4)點擊“站點” 按鈕，出現(xiàn)如下對話框：此處不選 輸入辦公系統(tǒng)服務器的IP地址，格式：，然后點擊“添加”按鈕完成添加，再按“關閉”按鈕退出。（5）設置自定義安全級別，開放Activex的訪問權限：點擊“自定義級別”，注意一定要先選中上面的“受信任的站點”會出現(xiàn)一個窗口，把其中的Activex控件和插件的設置全部改為啟用，帶有這個圖標的全部啟用。選擇啟用（共5個ActiveX）文件下載設置，開放文件下載的權限：設置為啟用。1.4 關閉攔截工具及兼容性設置上述兩項操作完成后，如果系統(tǒng)中某些功能仍不能使用，請將攔截工具關閉和設置兼容性后再試用。比如在windows工具欄中關閉彈出窗口阻止程序的操作：兼容性設置在IE上的工具里，或在地址欄上的小圖標。首次登錄IE上有阻止或攔截的要全部運行加載起來。如果上述操作做完后還是登錄不了的可重置IE后重新按1.3和1.4設置一遍。二、 網上辦事大廳操作問答2.1 網上辦事大廳資質申報流程1. 登錄廣西住房和城鄉(xiāng)建設廳的網站，在線服務網上辦事大廳2. 登錄后企業(yè)先完善企業(yè)信息、企業(yè)負責人、企業(yè)專業(yè)人員等信息，然后在行政審批里開始申報業(yè)務。3. 企業(yè)如果已經有資質，需要在企業(yè)資質里錄入，否則在行政審批里開啟業(yè)務的時候會挑選不到資質。4. 行政審批里開啟業(yè)務流程之后，在企業(yè)信息里修改的信息是不會同步到申報表的，企業(yè)只能在申報表里修改信息。5. 企業(yè)填報好申報表提交審核后，要打印出申報表會同其他資料提交到管理部門去審核。2.2 系統(tǒng)登錄之前必須的設置重要提示：系統(tǒng)推薦使用windows系統(tǒng)自帶的IE瀏覽器，在開始所有系統(tǒng)操作之前需要對IE進行一次必要的設置將系統(tǒng)地址添加到“可信站點”中，具體步驟如下：1. 打開IE瀏覽器，在菜單欄中選擇“工具”“Internet選項”2. 在Internet選擇中選擇“安全”選項卡，依次點擊“受信任的站點”“站點”3. 去掉“對該區(qū)域中的所有站點要求服務器驗證（https:）”前面的勾，再把:8080/RegisterUser添加到受信任站點中4. 點擊下方該區(qū)域安全級別中的“自定義級別”，將重置自定義設置為“低”，點擊“重置”，最后點擊“確定”5. 在設置中將ACTIVEX相關的選擇全部設置為啟用，然后點擊“確定”完成設置2.3 插入企業(yè)身份認證鎖后點擊登錄系統(tǒng)，提示“鎖未注冊”出現(xiàn)這樣否提示一般有兩種原因：1、新辦理的身份鎖還沒有在系統(tǒng)中進行注冊；2、插錯了其他業(yè)務系統(tǒng)使用的鎖，比如“造價系統(tǒng)”。解決方法：先安裝1.1條款的方法查詢這個鎖號，如果沒有綁定信息則告知用戶聯(lián)系住建廳信息中將鎖信息導入到系統(tǒng)中。2.4 法人身份證錄入不了？現(xiàn)在法人的添加有兩種情況：1.同時擔任多個企業(yè)的法人，已經在別的企業(yè)錄進系統(tǒng)并且是做為企業(yè)法人。在另個企業(yè)就要在企業(yè)負責人-企業(yè)法人這里添加進去。2.該人員只擔任一個企業(yè)的法人，那么就要在企業(yè)人員維護這里添加進去，然后才會同步在企業(yè)基本信息里面。2.5 “該身份證已經重復”？企業(yè)中的所有人員（除了法人和企業(yè)經理）都要先在“企業(yè)人員維護”中進行添加，在添加的時候可能會提示“該身份證已經重復”，這是由于在舊系統(tǒng)遷移到新系統(tǒng)時將人員添加到其他企業(yè)中（該企業(yè)可能是人員的原單位）。解決方法：將提示重復的身份證號發(fā)送給管理員，同時提供該人員在本單位就職的證明，由管理員將該人員從原單位解鎖。2.6 人員如何排序企業(yè)人員維護中的人員可以通過設置排序值進行排序，規(guī)則是從大到小。增加了排序值后，系統(tǒng)中所有的人員列表頁面都將按照這個排序規(guī)則進行排序。解決方法：1、點擊企業(yè)人員維護。2、在人員列表的“排序值”一欄中輸入數(shù)字。3、點擊“保存排序值”保存排序。排序值越大就排的越靠頂端。申報表里的排序是按照職稱從高到無排序的，同級別職稱則是按照注冊資格排序，然后才是按照這個排序值排序。2.7 掃描件能不能排序？上傳的掃描件和人員一樣可以根據(jù)設置的排序值進行排序。解決方法：操作方法與人員排序類似2.8 企業(yè)中的技術員找不到了？企業(yè)中的技術人員和資格人員列表默認都是為空的，需要將企業(yè)人員維護中已經添加的人員選入。解決方法：1、點擊“從現(xiàn)有人員中選擇”。2、在彈出的窗口中勾選需要的人員再點擊“選入”。3、如果人員太多，可以在選擇頁面上根據(jù)姓名和證件號進行查詢。4、挑選好的人員注意修改完善信息。2.9 資料填完了在哪了提交？（資料填完了，我該怎么辦理業(yè)務？）在系統(tǒng)的首頁，已有證書的下方是“行政審批”業(yè)務一欄，里面根據(jù)企業(yè)的類型顯示了企業(yè)可以進行辦理的業(yè)務，點擊對應的類型可以辦理相應的業(yè)務。解決方法：資料都填完之后可以在行政審批里開啟業(yè)務流程，新設立、增項申請、資質的升級、延續(xù)、變更等；除了新設立和增項申請之外，其他業(yè)務的前提是在企業(yè)信息企業(yè)資質里先錄入企業(yè)當前的資質。在“當前辦理”里面可以查看用戶正在辦理的資質業(yè)務。2.10 生成的申報表選錯了資質，我要到哪里去刪除？在左側菜單中“審批管理”可以刪除“未提交”和“已退回”的審批事項解決方法：1、在左側菜單中選擇“行政許可”。2、選擇“未提交”分類。3、勾選需要刪除的條目。4、點擊“刪除選定”2.11 “企業(yè)人員維護”中添加的信息和人員怎么在申報表中看不到？申報表的材料基本都是從企業(yè)基本信息和人員信息里面抓取過來的。每次生產申報表的時候都會將當前的企業(yè)信息和人員信息復制一份到申報表里，這份材料就和企業(yè)信息獨立開來了，當這項審批通過之后系統(tǒng)會自動把申報表上的資料更新到企業(yè)信息和人員信息中。所以在生產申報表后在企業(yè)信息和人員維護中進行的修改不會體現(xiàn)在申報表中，同時申報表A中的修改也不會體現(xiàn)在申報表B中。 解決方法：要同步申報表和企業(yè)信息中的數(shù)據(jù)，只有刪除當前的申報表，重新生成一份新的，這樣就會使用新的企業(yè)和人員數(shù)據(jù)來申報了。操作方法見上一條。2.12 如何打印申報表？不論是提交前還是提交后我們都可以點擊打開申報表打印表單解決方法：1、點擊左側要打印的表單。2、點擊頁面上方的“打印”按鈕。3、在彈出的打印頁面點擊“預覽”，查看頁面邊距和排版有沒有問題，是否需要轉成橫向排列。4、檢查沒問題后點擊“打印”按鈕，選擇可用的打印機將表單打印出來。會有一些企業(yè)反映說打印不了申報表，先提醒企業(yè)設置IE瀏覽器，就是設置可信站點、啟用控件、關閉彈出窗口阻止程序、設置兼容性，運行加載IE上的攔截。如果這樣還不行就讓用戶自己檢查下他們的打印機驅動了。2.13 申報表中怎么找不到“提交審核”按鈕？點擊打開申報表后左上角會有操作按鈕，若沒有可能有兩種原因：1、該申報表已經提交了，目前只能進行查看。2、使用了不同的身份鎖進行登錄。不同的身份鎖辦理的業(yè)務是分開的，鎖A開始的審批和申報鎖B是不能進行操作的，只能查看，更換合適的身份鎖進行登錄。若是已提交的申報表，右上角會有個流程追蹤，里面可以看到該申報表在走哪一步流程了。2.14 我要辦理XX業(yè)務，應該選哪個流程？需要哪些材料？辦理行政審批業(yè)務的流程和所需材料我們可以在住建廳的網站上進行查詢，具體的網址為：/wsbs/SServiceA.aspx網頁上是點擊“在線服務”中的“場景式服務”其他網站上無法查詢到信息，請直接咨詢當?shù)氐膶徟鞴懿块T。2.15 申報表中人員表怎么都是空的？審批被退回了，我要怎么完善人員信息？在企業(yè)信息中填寫的是企業(yè)所有的在職人員和各類技術資格人員，申報表中只是將這些人作為備選人員，需