縣房管局干部工作回顧發(fā)言.doc

2 0 X XYOUR LOGOYour company name縣房管局干部工作回顧發(fā)言姓名：XXX部 門：XX部縣房管局干部工作回顧發(fā)言大家好！我叫，9月通過競(jìng)爭(zhēng)上崗任縣國(guó)土房管局房屋管理科科長(zhǎng)。參加工作20年來一直工作在房管工作一線，從事房屋權(quán)屬登記工作達(dá)15年，曾擔(dān)任過權(quán)籍市場(chǎng)科副科長(zhǎng)、科長(zhǎng)等職務(wù)。近年來，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助下，自己各方面有較大成長(zhǎng)和進(jìn)步。至今連續(xù)在年度考核中被評(píng)為優(yōu)秀個(gè)人，我所在的科室也連續(xù)三年被評(píng)為優(yōu)秀科所室，在行政服務(wù)中心工作期間，房管窗口連續(xù)三年被縣委、縣政府評(píng)定為優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，我個(gè)人在和兩次百名科所長(zhǎng)評(píng)議中名列第一。成績(jī)和榮譽(yù)的取得要?dú)w功于我的團(tuán)隊(duì)，我個(gè)人只是做了應(yīng)當(dāng)做的工作。下面我把自己在工作中的所感所得向大家匯報(bào)如下：一、以人為本，執(zhí)政為民自4月入駐縣行政服務(wù)中心以來，我?guī)ьI(lǐng)房管局窗口工作人員堅(jiān)持“以人為本，執(zhí)政為民”的服務(wù)理念，以便民、優(yōu)質(zhì)、高效、快速的辦事作風(fēng)，受到了社會(huì)各界和辦事群眾的好評(píng)，連續(xù)幾年被縣委、縣政府評(píng)為“青年文明號(hào)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“十佳文明窗口”等榮譽(yù)稱號(hào)。房管局窗口主要受理房地產(chǎn)抵押登記、權(quán)屬交易、按揭、商品房預(yù)售等登記工作。在工作中我努力提高個(gè)人素質(zhì)，在每天與前來辦事的普通群眾接觸交流中，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平。為提高窗口工作的“透明度”，我堅(jiān)持做到“六公開”原則，即公開服務(wù)內(nèi)容、申報(bào)材料、受理及審批條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)、承諾時(shí)限和辦事程序，同時(shí)設(shè)立了監(jiān)督電話，房管網(wǎng)站設(shè)立了投訴專欄，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，切實(shí)做到了規(guī)范運(yùn)作，依法行政。二、以心暖人、用心服務(wù)圍繞建設(shè)文明型窗口，我和團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持微笑服務(wù)，以禮待人，用心服務(wù)，以心暖人，讓群眾滿意而來高興而歸。堅(jiān)持送笑臉、降門檻、減程序、上門辦的工作思路。為了縮短辦件時(shí)限，提高工作效率，我們將房產(chǎn)抵押登記承諾時(shí)限由原來規(guī)定的五個(gè)工作日縮短為當(dāng)日辦結(jié)。將本應(yīng)由辦事群眾自己填寫的房地產(chǎn)登記申請(qǐng)書、抵押合同、買賣合同、抵押登記申請(qǐng)表等均由我們工作人員主動(dòng)代為填寫，雖增加了我們的工作量，卻極大的方便了辦事群眾，也減少了辦事群眾誤填、錯(cuò)填、漏填、涂改。并且在咨詢、受理工作中落實(shí)首問責(zé)任制、首辦責(zé)任制、一次性告知制和錯(cuò)案責(zé)任追究制，使所有辦件件件有受理、有落實(shí)、有辦結(jié)、有保障。為了提供優(yōu)質(zhì)、高效、便民、快捷的服務(wù)保障，我們建立了上門服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)辦公制度等新措施。對(duì)行動(dòng)不便的老年人、殘疾人、住院病人以及大批量的商品房按揭貸款登記等實(shí)行上門服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)辦公。無論是星期天還是節(jié)假日，只要有群眾辦事，我們都堅(jiān)持提供服務(wù)。對(duì)前來辦證的群眾做到“資料齊全馬上辦、資料不全指導(dǎo)辦、上門服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)辦，緊急的事情加班辦”，決不讓辦事群眾跑回頭路、冤枉路。在工作中我大膽解放思想，簡(jiǎn)化辦事程序，同時(shí)將房地產(chǎn)權(quán)登記申請(qǐng)書由三頁(yè)簡(jiǎn)化為一頁(yè)，大大提高了工作效率。對(duì)急需辦理的權(quán)證，我們通過與權(quán)籍科和交易所聯(lián)系，將本應(yīng)30個(gè)工作日完成的辦證時(shí)限當(dāng)日就可辦結(jié)，真正體現(xiàn)了“想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需”，大大方便了辦事群眾，最大程度的保障了群眾的合法權(quán)益。隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展，窗口平均每天要受理案件幾百件，我們都做到了認(rèn)真辦理，真正實(shí)現(xiàn)了行政審批服務(wù)工作的規(guī)范、有序、高效，杜絕了“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)。贏得了群眾的稱贊?；仡櫸覀€(gè)人的工作，離領(lǐng)導(dǎo)的要求和群眾的期望還有一定差距。在今后的工作中，我將加倍努力，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力和管理水平，銳意創(chuàng)新，帶領(lǐng)科室工作人員大膽開展工作