深圳地稅電子稅務(wù)局證書驅(qū)動(dòng)問題解決方案.doc

深圳地稅項(xiàng)目-文檔名稱1. 如果在電子稅務(wù)局不能使用證書，請先按照如下設(shè)置：1. 查看是否安裝了多個(gè)證書，或者是否有效證書和無效證書同在（最好是全部刪掉，再重新安裝）2、清除所有系統(tǒng)緩存3、所有控件全部開啟全部選“啟用”4、添加信任站點(diǎn)最后再重新安裝數(shù)字證書驅(qū)動(dòng)程序，正確安裝數(shù)字證書驅(qū)動(dòng)程序之后。關(guān)掉所有IE瀏覽器，重新打開IE瀏覽器進(jìn)行登陸電子稅務(wù)局，即可解決問題。2. 如果安裝成功，仍提示請安裝證書驅(qū)動(dòng)請檢查驅(qū)動(dòng)是否安裝完成，如下圖所示，請檢查下面相同目錄下是是否存在NetSign.dll文件（根據(jù)個(gè)人操作系統(tǒng)不同，下面路徑也有所不同，如winnt系統(tǒng)就不一樣）。3. WINDOW+IE常見問題解決方案（重要，請一定按照以下每一個(gè)步驟進(jìn)行執(zhí)行）1、打開IE瀏覽器，如上圖，打開Internet選項(xiàng)。2、在Internet選項(xiàng)下，打開如上圖所示界面，首先執(zhí)行重置按扭，然后選擇確定。關(guān)閉上面窗口。3、重新執(zhí)行上面第一步和第二步。4、將上圖中紅色標(biāo)志的2步的選項(xiàng)勾上，確定后關(guān)閉。然后IE關(guān)掉。5、然后重新打開IE登錄電子稅務(wù)局，進(jìn)行登錄操作。如還不能使用證書，請繼續(xù)往下看。6、打開IE瀏覽器，如上圖所示，打開管理加載項(xiàng)。7、在管理加載項(xiàng)下面，如上圖所示，1選擇上面的的選項(xiàng)為所有加載項(xiàng)。選擇完成之后然后在右邊的界面中能顯示如2所示的界面（各人系統(tǒng)不一樣，右邊界面顯示的結(jié)果不一樣），但是右邊一定需要找到一個(gè)以名字InfoSec字母開頭的類似上圖2中的那個(gè)文件名并且是已啟用狀態(tài)。8、再次打開Internet選項(xiàng)，界面如上圖所示，點(diǎn)擊設(shè)置按扭。9、選擇上一界面的設(shè)置按扭后，進(jìn)入到如上圖所示的界面，分別點(diǎn)擊上面紅圈包圍的兩個(gè)按扭。會(huì)分別打開一個(gè)目錄。10、將打開的目錄里面的所有文件全部刪除。11、操作完成之后，點(diǎn)擊確定按扭，將以上步驟都設(shè)置完成之后，關(guān)閉瀏覽器。12、重啟瀏覽器，即可使用了。如果還是不行，請繼續(xù)往下看。13、打開控制面板，選擇Windows防火墻。14、如上圖所示，關(guān)閉window自帶防火墻。點(diǎn)確定。15、關(guān)閉本機(jī)所有的殺毒軟件和所有其它的防火墻，如360、瑞星殺毒軟件等等。16、重啟電腦。4. 在Window7操作系統(tǒng)下，如果安裝成功，仍提示請安裝證書驅(qū)動(dòng)請重新安裝證書驅(qū)動(dòng)，如下圖所示，打開開始菜單，輸入cmd后可以看到上面的命令窗口，請以管理員身份運(yùn)行regsvr32 C:WindowsSystem32NetSign.dll。前提是將NetSign.dll文件放在C:WindowsSystem32目錄下面。注（操作系統(tǒng)不同，上面的路徑名也不同，安裝自建證書驅(qū)動(dòng)需要使用操作員身份進(jìn)行安裝）5. 在Window7操作系統(tǒng)下，如果安裝成功，登錄電子稅務(wù)局時(shí)總是提示-10019簽名錯(cuò)誤或者類似這樣的錯(cuò)誤，請?jiān)O(shè)置如下并重啟操作系統(tǒng)即可解決問題。6. 如果安裝成功，登錄電子稅務(wù)局時(shí)總是提示-10019簽名錯(cuò)誤或者類似這樣的錯(cuò)誤，請換個(gè)瀏覽器進(jìn)行登錄，如36