企業(yè)培訓(xùn)_培訓(xùn)的作用與發(fā)展目標(biāo)

TRAININGANDDEVELOPING 培訓(xùn)與發(fā)展 任何用來(lái)發(fā)展雇員的知識(shí) 技巧 行為或態(tài)度 以有助于達(dá)到組織目標(biāo)的系統(tǒng)化過(guò)程 根據(jù)實(shí)際工作的需要 為提高勞動(dòng)者素質(zhì)和能力而對(duì)其實(shí)施的培養(yǎng)和訓(xùn)練 培訓(xùn) TrainingandDevelopment Trainingis theacquisitionofknowledgeandskillforpresenttasksatooltohelpindividualscontributetotheorganizationameanstoanend Developmentis theacquisitionofknowledgeandskillthatmaybeusedinthepresentandthefuturethepreparationofindividualstoenrichtheorganizationinthefuturetheactofbeinginvolvedinmanydifferenttypesoftrainingactivitiesandclasses 改進(jìn)在現(xiàn)有職位的工作業(yè)績(jī)?yōu)榻窈罂赡艿奶嵘鰷?zhǔn)備響應(yīng)環(huán)境的變化 培訓(xùn)的作用 培訓(xùn)的種類和內(nèi)容 職前培訓(xùn) 一般性培訓(xùn) 公司的歷史 傳統(tǒng)與基本方針 公司風(fēng)氣 公司理念 價(jià)值觀 本行業(yè)的現(xiàn)狀與公司的地位 企業(yè)的制度與組織結(jié)構(gòu) 產(chǎn)品知識(shí) 制造與銷售 公務(wù)禮儀 行為規(guī)范 在職培訓(xùn) 管理人員培訓(xùn) 專業(yè)性培訓(xùn) 自我開(kāi)發(fā) OffJT 高層 中層 基層 新員工 OJT 教育培訓(xùn)體系 教育培訓(xùn)體系 新員工培訓(xùn) 目的互相了解打消疑慮適應(yīng)工作培養(yǎng)歸屬感內(nèi)容企業(yè)文化培訓(xùn)規(guī)章制度培訓(xùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)熟悉環(huán)境 管理人員培訓(xùn) 目的發(fā)展能力更新知識(shí)改變態(tài)度傳遞信息 形式在職開(kāi)發(fā)替補(bǔ)訓(xùn)練短期學(xué)習(xí)輪流任職計(jì)劃基層主管開(kāi)發(fā)計(jì)劃決策訓(xùn)練決策競(jìng)賽角色扮演敏感性訓(xùn)練跨文化管理訓(xùn)練 形式參觀錄象面談導(dǎo)師講課 培訓(xùn)需求評(píng)估 目標(biāo)確立 培訓(xùn)內(nèi)容與方法設(shè)計(jì) 實(shí)施培訓(xùn) 制定標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)參訓(xùn)者預(yù)先測(cè)驗(yàn) 培訓(xùn)監(jiān)控 培訓(xùn)評(píng)價(jià) 后果評(píng)價(jià) 反饋 需求分析階段 設(shè)計(jì)與實(shí)施階段 評(píng)估階段 如何進(jìn)行培訓(xùn) 人員分析 決定誰(shuí)應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn) 通過(guò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 分析造成差距的原因收集和分析關(guān)鍵事件進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查 任務(wù)分析 決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么 分析個(gè)人工作的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 要完成的任務(wù) 成功完成任務(wù)所需的知識(shí) 技術(shù) 行為和態(tài)度 培訓(xùn)需求分析 分析 組織分析 決定組織中哪里需要培訓(xùn) 目的 考察組織長(zhǎng)期目標(biāo) 短期目標(biāo) 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃來(lái)判定知識(shí)和技術(shù)需求將實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行比較制定人力資源計(jì)劃評(píng)價(jià)組織環(huán)境 具體方法舉例 StartingPoint HRDFunction Client Customerunderstanding ACOMPARISON TRADITIONALVSCUSTOMER CLIENT ORIENTATION CHARACTERISTIC TRADITIONALAPPROACH CUSTOMER CLIENT ORIENTATION Focus HRDMeans HRDEnds OrganizationalEnds Revenue PlanningHorizon Operating Existingprograms services Selling or Youtakewhatweoffer Numberofparticipantsenrolled numberofcourses budgetvariance Skilldevelopment Customergoalattainmentandimpact Shortterm Gettingemployeesandmanagementtotakewhatisoffered Customerbusinessissues Customer orientedpractices customizedprogramsandservices Client customersatisfaction bottom lineimpact Customergoalattainmentandimpact Clientprovidesrevenuebasedonalignmentwithneedsandsatisfactionwithdeliverables Longterm positionforthefuture Understandingcustomerbusinessneedsandmeetingthoseneeds 出發(fā)點(diǎn) 人力資源開(kāi)發(fā)職能 了解顧客 傳統(tǒng)培訓(xùn)與客戶導(dǎo)向培訓(xùn)的對(duì)比 特征 傳統(tǒng)方法 顧客導(dǎo)向方法 中心 開(kāi)發(fā)方法 人力資源開(kāi)發(fā)的目標(biāo) 組織目標(biāo) 收入 計(jì)劃跨度 運(yùn)行 現(xiàn)有的項(xiàng)目和服務(wù) 出售 你得到我能提供的 參加的人數(shù) 課程門(mén)數(shù) 預(yù)算的增加 技能的提高 根據(jù)課程的數(shù)量或參加者的人天數(shù) 短期 讓員工和管理人員接受提供給他們的東西 顧客的問(wèn)題 顧客導(dǎo)向的活動(dòng) 顧客化的項(xiàng)目和服務(wù) 顧客滿意 顧客目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 顧客根據(jù)與其需求的適應(yīng)程度和對(duì)培訓(xùn)的滿意程度提供 長(zhǎng)期 了解顧客的需求并滿足這些需求 設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo) 例 知識(shí)目標(biāo) 培訓(xùn)后受訓(xùn)者將知道什么行為目標(biāo) 受訓(xùn)者將在工作中做什么結(jié)果目標(biāo) 通過(guò)培訓(xùn)組織獲得什么最終結(jié)果 知識(shí)目標(biāo) 什么是人力資源管理行為目標(biāo) 設(shè)計(jì) 制定各種人力資源管理制度和方案結(jié)果目標(biāo) 員工滿意度提高 流動(dòng)率降低 效益提高 培訓(xùn)設(shè)計(jì)和提交 設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容選擇培訓(xùn)方法工作輪換學(xué)徒制授課討論會(huì)錄相模擬角色扮演內(nèi)部網(wǎng)遠(yuǎn)程教育實(shí)施培訓(xùn) 培訓(xùn)評(píng)估 作用 決定是否繼續(xù)進(jìn)行 改進(jìn)培訓(xùn) 途徑 反映 考試 行為 結(jié)果 方法 對(duì)照組 時(shí)間序列設(shè)計(jì) 方案設(shè)計(jì)目的向新的基層主管提供人員有效管理所需的能力和知識(shí) 第一階段 課前活動(dòng)識(shí)別有成效與無(wú)成效的活動(dòng) 與老板一起討論其工作的基本要素 選擇一個(gè)參加者和老板都要面對(duì)的重要機(jī)會(huì)和問(wèn)題 將一個(gè)員工評(píng)價(jià)樣本送給培訓(xùn)項(xiàng)目協(xié)調(diào)人 第二階段 5天的封閉課程支持性題目 1 5天 我們?yōu)槭裁吹竭@兒來(lái)分析工作問(wèn)題培訓(xùn)特殊健康服務(wù)時(shí)間管理雇用依據(jù)第三階段 課后活動(dòng)通過(guò)并實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃方案給參加者和老板的問(wèn)卷 基層管理培訓(xùn)方案 一個(gè)實(shí)例 關(guān)鍵性題目 2 5天 實(shí)施計(jì)劃及評(píng)論文件處理能力員工等級(jí)評(píng)定工資管理員工開(kāi)發(fā) 項(xiàng)目評(píng)價(jià) 1天 制定行動(dòng)計(jì)劃方案排列培訓(xùn)題目評(píng)價(jià)項(xiàng)目 內(nèi)容體系 對(duì)象 內(nèi)容 方法 組織體系 分工 師資隊(duì)伍經(jīng)費(fèi)投入 培訓(xùn)管理 培訓(xùn)轉(zhuǎn)移問(wèn)題 培訓(xùn)設(shè)計(jì)受訓(xùn)者特性工作環(huán)境 Questionshelpyouturnyourtraineesintolearners andkeeplearningintactafterthetrainingisover 1 Whydoyouthinkyouneedtraining Whatistheproblemoropportunity 2 Istrainingthebestsolutionforthisproblem 3 Howhasyourcompanyaddressedthisprobleminthepast Howhaveothercompaniesaddressedit 4 Whatisthehoped foroutcomeofthetrainingandhowwillyouknowifyou veachievedit 5 Whowillthetrainingtarget 6 Whatisyourtimelineandbudget 7 Whatisthehistoryandreputationoftraininginyourcompany 8 Whowillberesponsibleforselecting monitoringandevaluatingthetraining 9 Shouldweuseanin houseoranoutsidetrainer Shouldwetrainonsiteoroff 10 Whatisthebestwayto deliver thetrainingcontent 11 Doestheprogramoffermultidimensionallearning 12 Doesthetraininggiveparticipantsmeaningfulopportunitiestolearnactively 13 Doestheprogramoffer reallife problemsolving 14 Doesthetrainingmatchyourcorporateculture 15 Whatmaterialsdoestheprogramuse 16 Whatarethequalificationsofthetrainingprogram 17 Whatarethequalificationsoftheindividualfacilitator 18 Whohasusedthetraining Whatdotheysayaboutit 19 Isthereaguarantee 20 Whatmustbedonetoensuretraininghasalastingimpact Questionshelpyouturnyourtraineesintolearners andkeeplearningintactafterthetrainingisover 組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織 組織學(xué)習(xí)是一個(gè)主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境的過(guò)程 在此過(guò)程中組織及其成員積極學(xué)習(xí)并應(yīng)用組織內(nèi)外有用的知識(shí) 指導(dǎo)組織的行為 同時(shí)也影響著組織的環(huán)境 學(xué)習(xí)型組織 是指通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛 充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的 高度柔性的 扁平的 符合人性的 能持續(xù)發(fā)展的組織 這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力 具有高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī)效 組織學(xué)習(xí) 概念 學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉 自我超越 PersonalMas