物流配送實訓(xùn)模擬報告.doc

物流配送實訓(xùn)模擬報告第四組（商場三）一配送實訓(xùn)目的和意義：1、 通過參加配送實驗，可以將我們課本的東西得到落實，并且鞏固我們學(xué)到的學(xué)科知識2、 通過參加配送實驗，使得同學(xué)了解配送中心的簡單業(yè)務(wù)流程，各個部門之間的業(yè)務(wù)關(guān)系，對配送中心的物流、信息流、資金流的運(yùn)作方式有感性認(rèn)識。3、 通過參加配送實驗，可以使我們能夠切身的了解到商場內(nèi)部工作的一些操作流程。4、 通過參加配送實驗，可以鍛煉我們對于突發(fā)事件的應(yīng)對能力，更能夠深切的體會到實際工作的艱辛。5、 通過參加配送適應(yīng)，不但可以增加課堂的趣味性，還可以調(diào)動同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情，并且體會到學(xué)習(xí)的樂趣。二配送實訓(xùn)的準(zhǔn)備工作：在老師的任務(wù)公布下來后，我們就開始著手于實驗的準(zhǔn)備工作。首先我們把老師發(fā)下來的那個配送實驗指導(dǎo)書認(rèn)真的再看了一遍，了解到本活動中的三類企業(yè)：商場、配送中心、供貨商（兼銀行）的簡單業(yè)務(wù)流程。之后再著重看了關(guān)于商場內(nèi)部的作業(yè)流程。其中包括商場中四個部門：銷售部、采購部、庫存部、財務(wù)部之間的信息流傳遞過程。接著就是分配工作，本小組有六個人，根據(jù)工作的繁重程度，我們將庫存部和財務(wù)部各分配了兩個人，而銷售部和采購部各只分配了一個人。最后就是各個部門通過分析自己在實驗中將會用到的票據(jù)，自己制作出自己的票據(jù)樣本。三配送實訓(xùn)的過程：這次活動模擬商場向配送中心訂貨,配送中心完成分揀并進(jìn)行配送的業(yè)務(wù)流程，模擬時必須填寫相關(guān)的業(yè)務(wù)單據(jù)，并必須記各自的財務(wù)帳。這次我們組被分派的角色是商場三，在規(guī)定的三節(jié)課時間內(nèi)完成向配送中心發(fā)送的兩筆訂單。首先，我們組領(lǐng)回第一筆訂單后，負(fù)責(zé)銷售的同學(xué)填寫銷售訂單，并把訂單交給負(fù)責(zé)庫存同學(xué)，庫存同學(xué)向采購部門請購，采購部門的同學(xué)做采購訂單，發(fā)給配送中心二。接下來就是我們組向配送中心催貨，由于該配送中心接下的訂單過多，不能及時供貨，為了貨物需求，我們組又向商場四發(fā)送了第一筆訂單，接著又是催貨。在催促下，我們組終于得到了第一筆貨物的一部分。其次，我們組領(lǐng)取了第二筆訂單，由負(fù)責(zé)銷售的同學(xué)填寫銷售訂單，然后由采購部門向配送中心下采購訂單，接下來就是催貨。等接收貨物以后，我們組同學(xué)對其進(jìn)行驗貨，填寫收貨單，入庫，再由財務(wù)部付款，填寫發(fā)票。其間，遇到哪筆訂單有缺貨的，會由采購部對缺貨進(jìn)行統(tǒng)計，再向配送中心發(fā)送訂單。遇到有存貨，則由銷售部門對其他商場進(jìn)行銷售。最后，雖然我們組沒有接收到所有發(fā)出去的訂單上的貨物，但是還是完成了兩筆模擬訂單活動，并由財務(wù)部填寫利潤表及訂單完成情況上交給老師。四配送實訓(xùn)存在的問題：1、 前期準(zhǔn)備工作不足：在游戲之前，我們小組開了兩次會討論游戲的具體分工和玩法，但第一次只是進(jìn)行了簡單的分工，第二次才對游戲流程進(jìn)行了講解。顯然，我們所考慮的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，沒有在游戲之前進(jìn)行模擬以熟悉游戲，沒有考慮配送中心缺貨時如何是我們獲取最大的利潤，只是機(jī)械的照搬老師所給出的賠償標(biāo)準(zhǔn)，靈活性不強(qiáng)。對配送中心的配送能力考慮欠缺，使我們損失了寶貴時間。2、 人員分配不合理：由于客觀原因，我們組有五人參加游戲，銷售部、采購部、財務(wù)部各1人，庫存部2人。但是實際情況是財務(wù)部和庫存部的任務(wù)最重最繁雜，但是由于人員分配的不合理，導(dǎo)致整個商場的運(yùn)營緩慢，運(yùn)作效率低下，有的部門時刻在忙碌，有的部門卻很清閑，資源嚴(yán)重浪費(fèi)。其實盡管少一人，但是可以在有的部門清閑時，將其調(diào)給最忙的部門即可提高商場運(yùn)作效率，使資源得到有效利用。3、 時間控制不合理：在商場上“時間就是金錢”在這次游戲中得到了印證。由于本商場在接到客戶訂單后的內(nèi)部交易用時比較長，導(dǎo)致第二配送中心錯誤的接受了本不該接受的商場的訂單，使得我們?nèi)ビ嗀洉r貨物不足，由于內(nèi)部交易的時間的不合理控制致使我們錯失了商機(jī)。在處理完第二筆訂單后我們商場多了大量非客戶訂單上的商品，但是要將商品變成金錢就需要我們將它出售給有需求的商場，但是當(dāng)我們將多于商品處理出來時活動已接近尾聲，盡管幾個商場有需求，但是由于他們已將所有的賬目整理好了，不愿意多此一舉，所以使損失了許多賺錢的機(jī)會。如果我們能早一些將它們整理出來，那么我想我們一定會獲得更大的利潤。4、 多變的外部環(huán)境：一個看似簡單的小游戲比想象中復(fù)雜得多，會出現(xiàn)許多不可控因素。我們就碰到配送中心遲交貨物、缺貨甚至無貨可交的情況，為了獲取最大利潤，我們的向別的配送中心和商場購買，這就涉及到很多老師在前期介紹中沒有詳細(xì)介紹的部分，這需要我們自己去摸索和發(fā)現(xiàn)。還有，在向商場購貨時發(fā)現(xiàn)有的商場多了我們商場所缺的貨物，這就涉及到交換，還要在交換的過程中盡量獲取最大的好處。在向非指定配送中心購買所缺貨物時有的配送中心開出天價，有的適量提價，這就需要考慮機(jī)會成本的大小。五配送實訓(xùn)總結(jié)：財務(wù)部（余鳳蘭，鄧羽涵）我作為財務(wù)部，主要負(fù)責(zé)發(fā)票的填寫及利潤的統(tǒng)計計算，由于沒有經(jīng)驗，在接到第一筆需求的時候，按著銷售部門開過來的銷售訂單，迅速的做出了一張利潤表，連發(fā)票都填寫好了，以為訂單只要發(fā)出去，就馬上可以得到貨物，再可以把貨物發(fā)給客戶，馬上能夠回收利潤。卻并未想過配送部門會缺貨，這是最大的失誤，想想自己還真是太天真了。之后就是去催配送中心完成我們的訂單，這也是交涉的一部分，然而對于這方面感覺自己還是有點(diǎn)失利的，特別是對于某些不按章辦事的配送中心。最后就是一些單據(jù)的擺放整理方面出了不小的問題，由于在實驗過程中沒有注意到票據(jù)的填寫和整理擺放中的一些細(xì)節(jié)，這加大了后期的整理工作。在實驗開始之初，自己就不止一次的設(shè)想過實驗的過程將會是怎樣的進(jìn)行，一直都以為就是簡單的按照老師給出的流程圖里面的流程來操作就能夠輕松的完成實驗，不想真正的操作下來并不是那么一回事。首先，由于考慮不夠周全，沒有詳盡的考慮到當(dāng)出現(xiàn)缺貨時的情況，在票據(jù)的準(zhǔn)備上不是很充足。在準(zhǔn)備的時候，只想到應(yīng)付兩項需求大概就需要那么幾張票據(jù)就可以調(diào)整過來了，并沒有考慮到配送中心缺貨的時候需要的更多的一些票據(jù)。這個讓我們吃了部小的苦頭，因臨時的需要制作更多的票據(jù)花去了我們部少的時間，這使我們延誤了交貨的時間。其次就是人員工作的分配上面也出現(xiàn)了不小的問題，因為一些突發(fā)事件，使得小組里面的成員忙得都有點(diǎn)暈頭轉(zhuǎn)向，在需要對一些突發(fā)事件做出應(yīng)對措施的時候卻沒有人能夠在中間及時的進(jìn)行調(diào)整處理，這就是人員分配上一個部小的失誤，現(xiàn)在看來安排一個中間人來協(xié)調(diào)實驗過程中出現(xiàn)的問題是很有必要的。然而整個實驗下來，總體來說，我們還是有部小的收獲的。在實驗過程中大家都能夠積極的參與到其中去，并且都在為本商城的最大利益努力的去爭取。雖然最后搞得有點(diǎn)亂，但是最起碼的我們都努力了。由于實驗過程中突發(fā)事件的發(fā)生，使我們對于商城內(nèi)部的一些工作流程及應(yīng)變措施，有了更深刻的了解。采購部（王可）在這次模擬活動中，我們組充當(dāng)?shù)慕巧巧虉鼋M，游戲前幾天，我們組就開會作了一些準(zhǔn)備工作，分配各自的任務(wù)，制作各種商場所需的單據(jù)。本來我們以為自己準(zhǔn)備的挺充分的，可是等游戲正式開始時，我們還是手忙腳亂的，主要因為對流程不是很熟悉，之前把一些單據(jù)處理看的太簡單了，所以正式處理時不熟練，處理的不好，最終在規(guī)定的時間內(nèi)沒有把訂單處理完。在我們的商場組中，我擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧遣少彶浚?fù)責(zé)填寫采購訂單，向配送中心發(fā)送采購訂單，以及填寫收貨單。在這個過程中，我認(rèn)識到填寫各種訂單都要認(rèn)真細(xì)心，不能有差錯，否則對公司利益有損害。在活動中，大家要緊密配合，調(diào)動大家在一起做事的積極性，爭取把商場的利益做到最大化。銷售部（李儒）經(jīng)過了這次物流實驗我學(xué)會了很多也知道物流不是我想象中的那么簡單。 在這次實驗中，我認(rèn)識到了許多問題，例如，一些單子的問題，組織的問題，和交際的問題一些單子填錯了，這些都是由于事前準(zhǔn)備不足導(dǎo)致的；組織分工不明確，有的部門忙的要死，而有的部門卻很清閑；與“配送中心”的交際不合理，出現(xiàn)了很多突發(fā)的問題但我們卻沒有很好的來解決這些問題等。 但是就是有了這些種種的問題，才能讓我們更加的了解物流，學(xué)習(xí)物流，將上課的理論知識用于實踐，這樣更能提高我們對知識的了解和吸收，我覺得這對于我們以后的工作和生活都是有很大的幫助庫存部（鮑平，鄧濤）作為庫存部門 ，我們大部分時間不是在做自己的本職工作，我們協(xié)調(diào)別的部門，這因為我們前期的人員分工不合理分不開。剛開始時，由于配送中心2亂接訂單，把我們第一筆訂單弄亂了，以致于我們在處理第二筆訂單時，和第一筆訂單弄混淆了，結(jié)果問題接連發(fā)生。由于未能及時發(fā)貨的違約金很低，我們從中賺取的利潤也太少了。其次，就是給的貨的不全，我們就拿我們多余的貨和別的商場交換。那時我忽然明白，要是我們前期多進(jìn)些貨，然后以高價轉(zhuǎn)手買出去，我們的利潤會成倍增長。在這次配送實訓(xùn)活動中我認(rèn)識到，作為配送整個流程，不僅每個部門都要做好自己部門的工作，而且部門之間的溝通是非常重要的。其次，由于環(huán)境因素的限定，我們不能非常完美的處理完一筆訂單，但是我們可以盡量把利潤最大化，商人眼中利潤永遠(yuǎn)會是放在首位的。通過這次配送實訓(xùn)的模擬，整個配送的運(yùn)作和物流分布開，沒有一個高效率的物