關(guān)于提高員工技能素質(zhì)的調(diào)研報(bào)告

精品文檔關(guān)于提高職工技能素質(zhì)情況的調(diào)研報(bào)告湖北省隨岳高速公路管理處 楊筱婷提高職工技能素質(zhì)，加強(qiáng)職業(yè)教育和培訓(xùn)，形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展，是關(guān)系到國家強(qiáng)盛、民族興衰的一項(xiàng)全局性、戰(zhàn)略性的任務(wù)，是廣大職工根本利益之所在，也是工會(huì)組織在新形勢(shì)下所必須履行的職責(zé)。為準(zhǔn)確把握提高職工技能素質(zhì)的總體情況，筆者圍繞提高職工業(yè)務(wù)技能素質(zhì)這一課題對(duì)隨岳管理處及各基層組織進(jìn)行了調(diào)研，并就調(diào)查情況進(jìn)行逐條梳理和系統(tǒng)整合，以求探尋出提高職工素質(zhì)的正確途徑。一、提高職工技能素質(zhì)的基本情況目前隨岳管理處下設(shè)8個(gè)機(jī)關(guān)科室，內(nèi)設(shè)1個(gè)后勤服務(wù)中心，下轄13個(gè)收費(fèi)管理所、7個(gè)路政大隊(duì)，3個(gè)養(yǎng)護(hù)站和信息監(jiān)控中心、服務(wù)區(qū)、隨岳南費(fèi)收委管中心和襄荊路政支隊(duì)等基層單位，共有職工819人，其中大專以上文化程度占70%，平均年齡約27歲。管理處為提高職工技能素質(zhì)，采取形式多樣的措施，為各崗位人員提供求學(xué)、受教、獲知的平臺(tái)。制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，舉辦多種專題性學(xué)習(xí)，有重點(diǎn)有針對(duì)性的拓展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并開展各類研討交流活動(dòng)，組織人員赴兄弟單位交流經(jīng)驗(yàn)，陽光天使赴港考察學(xué)習(xí)等。定期舉行年度“崗位大練兵、技能大比武”競賽活動(dòng)，比賽內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)技能比拼環(huán)節(jié)，如點(diǎn)卡點(diǎn)鈔、車牌輸入、車型判斷等；日常業(yè)務(wù)知識(shí)搶答環(huán)節(jié)；窗口服務(wù)特請(qǐng)模擬環(huán)節(jié)以及文明服務(wù)展示環(huán)節(jié)等，以競賽的方式，帶動(dòng)員工學(xué)習(xí)和參與的廣泛性。7月中旬，隨岳管理處舉辦了2012年收費(fèi)管理崗位資格綜合能力測(cè)試，內(nèi)容涵蓋費(fèi)收政策法規(guī)、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、應(yīng)急處置、公文寫作、OFFICE軟件應(yīng)用等方面，全面考查了收費(fèi)管理人員的業(yè)務(wù)理論水平與動(dòng)手實(shí)踐能力。9月上旬，舉辦機(jī)關(guān)競爭上崗考試，檢驗(yàn)競聘人員綜合素質(zhì)，強(qiáng)化語言表達(dá)、溝通協(xié)調(diào)、文字組織等能力。11月初，成功舉行路政崗位資格考試，旨在檢驗(yàn)執(zhí)法人員對(duì)法律法規(guī)內(nèi)容的掌握情況及對(duì)路政案件的處理水平，不斷提升執(zhí)法人員業(yè)務(wù)水平。二、存在的問題這次對(duì)提高職工技能素質(zhì)狀況的調(diào)查，我們主要采取了調(diào)查詢問和查看檔案資料等形式，經(jīng)梳理匯總，共收集25條意見和建議，其中教育培訓(xùn)類15條、崗位準(zhǔn)入類5條、其它類5條。歸納起來，主要存在以下三個(gè)方面的問題：一是部分職工進(jìn)取意識(shí)不強(qiáng)，學(xué)習(xí)熱情不高，安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，只求過得去，不求過得硬。二是員工素質(zhì)層次不齊，無法通過統(tǒng)一的技能培訓(xùn)來使全員的學(xué)習(xí)高度達(dá)到同樣的水平，由此更加劇了技能素質(zhì)的兩極分化。三是部分員工業(yè)務(wù)擅長單一，且不愿涉及其他領(lǐng)域，偏安一隅，守著自己的一方小天地，而不思走出去、引進(jìn)來。三、建議和對(duì)策通過此次調(diào)研，我們深刻意識(shí)到，管理處廣大職工在提高自身技能素質(zhì)問題上存在的普遍問題，而當(dāng)前我們管理處正處于整體推進(jìn)的關(guān)鍵時(shí)期，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，充分調(diào)動(dòng)廣大職工自我提升的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，是實(shí)現(xiàn)發(fā)展跨越的重要保證。為此，我們建議：（一）堅(jiān)持崗位練兵，深化爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)為切實(shí)提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)，樹立良好的員工隊(duì)伍形象，管理處應(yīng)以基層站所為單位，廣泛開展勞動(dòng)技能競賽，選拔成績優(yōu)異者參與管理處總決賽，進(jìn)而激發(fā)全體員工的參與熱情。以競賽的方式，帶動(dòng)員工學(xué)習(xí)技能的自覺性和主動(dòng)性，通過技能大比武活動(dòng)，有組織有計(jì)劃地引導(dǎo)職工立足本職崗位和現(xiàn)有技術(shù)，自覺學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)技能，從而使員工熟練掌握業(yè)務(wù)技巧，提高工作效能。以競賽的方式，帶動(dòng)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神，費(fèi)收工作的開展強(qiáng)調(diào)的是班組協(xié)作，而團(tuán)體競賽活動(dòng)的開展恰好有助于團(tuán)隊(duì)精神的養(yǎng)成，推動(dòng)整個(gè)單位形成發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)和高效的組織體。（二）加大典型培樹，營造比學(xué)趕超氛圍加強(qiáng)教育引導(dǎo)，大力宣傳業(yè)務(wù)精英的先進(jìn)思想、高尚品德和模范事跡，以及員工身邊的閃光點(diǎn)，為單位內(nèi)部提供活生生的楷模和有血有肉的生動(dòng)教材，用身邊的人、身邊的事來教育人、感化人、激勵(lì)人，從而營造比、學(xué)、趕、超的優(yōu)良工作氛圍，在全線掀起一股“四比四強(qiáng)”的活動(dòng)熱潮，即比業(yè)務(wù)，強(qiáng)素質(zhì)；比操作，強(qiáng)增收；比作風(fēng)，強(qiáng)協(xié)作；比服務(wù)，強(qiáng)形象。以陽光天使評(píng)選活動(dòng)為契機(jī)，鼓勵(lì)員工立足本職崗位勤學(xué)習(xí)、苦鉆研、多歷練、長本領(lǐng)，真抓實(shí)干，開拓創(chuàng)新；學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)，進(jìn)而提升自身技能素質(zhì)。（三）開展交流考察，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)為加強(qiáng)職工團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升職工整體素質(zhì)，促進(jìn)內(nèi)部培訓(xùn)人才成才環(huán)境，管理處要本著求真務(wù)實(shí)的精神做好職工教育培訓(xùn)工作，并做到目標(biāo)明確、內(nèi)容規(guī)范、措施具體。利用各類培訓(xùn)資源，逐步建立起功能齊全、布局合理的職工教育體系和培訓(xùn)制度，培養(yǎng)大批實(shí)用性、技術(shù)型人才，使得職工隊(duì)伍整體素質(zhì)有所提高，建設(shè)一支“作風(fēng)過硬、技能精湛、業(yè)績優(yōu)良”的職工隊(duì)伍。（四）推進(jìn)人文教育，培養(yǎng)高素質(zhì)型人才管理處要更加注重以人為本，著力發(fā)揮和調(diào)動(dòng)員工的智慧和潛能，并通過各種渠道途徑和多種多樣的形式，組織各類人員進(jìn)行政治理論和文化教育，把職工培養(yǎng)成為愛黨、愛祖國、愛崗位和有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的新型員工。教育引導(dǎo)職工進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，樹立繼續(xù)教育、終身學(xué)習(xí)的思想，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，提高員工學(xué)知識(shí)、學(xué)技術(shù)、學(xué)技能的積極性和主動(dòng)性。廣泛開展?fàn)幃?dāng)知識(shí)型、技術(shù)型職工讀書自學(xué)活動(dòng)，鼓勵(lì)崗位成才、自學(xué)成才，形成濃厚的學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)氛圍。（五）開設(shè)班組課堂，搭建互幫互助平臺(tái) 隨岳各基層工會(huì)組織應(yīng)積極創(chuàng)建“班組課堂”， 以與班組職責(zé)和相關(guān)的新技術(shù)知識(shí)為內(nèi)容，以“班組課堂”五小管理法（即：小班委、小制度、小活動(dòng)、小資料、小展示）為主要手段，以提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)為目的，堅(jiān)持每班一題、每周一課、每旬一考、每月一評(píng)比、每季一分析，半年一交流、全年一表彰的“八個(gè)一”制度。各班根據(jù)自身實(shí)際制定本班學(xué)習(xí)進(jìn)度，實(shí)行以老帶新、以高帶低、以點(diǎn)帶面，讓職工個(gè)人進(jìn)步、技能提升推動(dòng)整個(gè)班組的素質(zhì)建設(shè)，并采取崗位互動(dòng)的形式相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)，大大提高職工的實(shí)際操作能力。此外，建立班組課堂臺(tái)賬、班組課堂學(xué)員學(xué)習(xí)本、班組課堂會(huì)議綜合記錄和課堂考勤考績本，將課堂開設(shè)情況如實(shí)反映出來，方便各班組之間的相互溝通和交流。（六）推行持證上崗，嚴(yán)格崗位準(zhǔn)入資格為強(qiáng)化業(yè)績理念，完善考核檔案，推行競爭上崗，優(yōu)化公平公正競爭環(huán)境，激發(fā)員工想干事、能干事、會(huì)干事、干成事的熱情，管理處應(yīng)嚴(yán)格崗位準(zhǔn)入制度，全面建立公開透明、能者皆上的用人新機(jī)制，創(chuàng)新崗位晉級(jí)管理模式。管理處將通過考核、比武、晉級(jí)、使用進(jìn)一步優(yōu)化選人用人機(jī)制，實(shí)現(xiàn)各崗位的優(yōu)勝劣汰、動(dòng)態(tài)選拔，全面提高全體干部職工的創(chuàng)新力、執(zhí)行力、協(xié)調(diào)力和服務(wù)力，增強(qiáng)“陽光隨岳”干事創(chuàng)業(yè)、追求卓越的激情和動(dòng)力。（七）嚴(yán)格考核管理，優(yōu)化獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制為加強(qiáng)目標(biāo)控制和過程管理，促進(jìn)各基層單位創(chuàng)先爭優(yōu)，管理處應(yīng)每季度組織專班對(duì)基層站所的提高職工技能素質(zhì)情況進(jìn)行全面檢查考核，嚴(yán)格按照管理處績效考核辦法進(jìn)行打分，并對(duì)存在的不足提出整改要求?？冃Э己私Y(jié)果經(jīng)人事部門匯總后將與工資掛鉤，并健全激勵(lì)機(jī)制，將職工的工作業(yè)績、勞動(dòng)成果與物質(zhì)利益掛鉤，使在業(yè)務(wù)技術(shù)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的優(yōu)勝者、先進(jìn)者得到實(shí)惠，對(duì)技術(shù)業(yè)務(wù)水平高、做出貢獻(xiàn)的職工予以獎(jiǎng)勵(lì)，確實(shí)做到了考核到位、整改到位和兌現(xiàn)到位。依法維護(hù)職工群眾的合法利益是工會(huì)組織的基本職責(zé)，是工會(huì)服務(wù)于黨和國家工作大局的主要手段，而職工群眾的合法利益則包括多方面的內(nèi)容，不僅包括民主權(quán)利、勞動(dòng)權(quán)益、經(jīng)濟(jì)物質(zhì)利益，也包括接受教育和培訓(xùn)的權(quán)利及其他精神文化權(quán)益。實(shí)施職工素質(zhì)工程建設(shè)，提高職工群眾競爭和發(fā)展能力，也就理所應(yīng)當(dāng)成為當(dāng)前工會(huì)堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、適應(yīng)新形勢(shì)要求的根本任務(wù)。工會(huì)組織通過多種途徑組織和引導(dǎo)職工提高自身素質(zhì)，實(shí)際上是對(duì)職工生存和發(fā)展能力的維護(hù)，是對(duì)職工根本利益的長遠(yuǎn)維護(hù)。因此，隨岳高速