論文(中小企業(yè)員工培訓(xùn)研究).doc

.論 文 封 面姓名馬春艷性別女專業(yè)中小企業(yè)管理聯(lián)系電考證號碼012714100120層次郵箱通信地址貴州省威寧縣論文題目中小企業(yè)員工培訓(xùn)研究指導(dǎo)老師指導(dǎo)意見 指導(dǎo)老師簽名：結(jié)論備注畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）誠信聲明書本人聲明：本人所提交的畢業(yè)論文 中小企業(yè)員工培訓(xùn)研究 是本人在指導(dǎo)教師指導(dǎo)下獨(dú)立研究、寫作的成果，論文中所引用他人的文獻(xiàn)資料均已明確標(biāo)注；對本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式注明并表示感謝。本人完全清楚本聲明的法律后果，申請學(xué)位論文和資料若有不實(shí)之處，本人愿承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。論文作者簽名： 時(shí)間：2015年 月 日目 錄匯眾公司員工培訓(xùn)存在的問題及改進(jìn)對策1一、緒言1（一）選題的背景1（二）選題的意義2（三） 新員工培訓(xùn)的研究現(xiàn)狀2二、匯眾公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀的分析及存在問題3（一）總認(rèn)為培訓(xùn)是浪費(fèi)金錢，不能產(chǎn)生利潤3（二）培訓(xùn)要馬上見效4（三）與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合不緊，培訓(xùn)缺乏明確定位4（四）培訓(xùn)人員素質(zhì)欠缺、培訓(xùn)方式單一5三、對中小企業(yè)員工培訓(xùn)的建議5（一）正確認(rèn)識培訓(xùn)的觀念和價(jià)值5（二）細(xì)化具體措施，力求將員工培訓(xùn)做到實(shí)處6（三）重視手段運(yùn)用，增強(qiáng)培訓(xùn)效果6（四）有效的培訓(xùn)需求分析及方法7總結(jié)論9參考文獻(xiàn)10致 謝11.匯眾公司員工培訓(xùn)存在的問題及改進(jìn)對策摘 要隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，知識經(jīng)濟(jì)與經(jīng)濟(jì)化全球給我國企業(yè)，尤其是中小企業(yè)帶來了非常大的影響。我國的中小企業(yè)一直保持著持續(xù)、健康的發(fā)展，然而，在我國中小企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，一些不容忽視的問題依然困擾著企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，從目前的情況來看，有實(shí)力的人才流失，員工整體素質(zhì)不高，缺乏合格的人才嚴(yán)重制約中小企業(yè)發(fā)展。表現(xiàn)在企業(yè)應(yīng)用型人才和管理人才的培養(yǎng)與培訓(xùn)嚴(yán)重不足。在這個(gè)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)培訓(xùn)已成為不可避免的事實(shí)，并且越來越受到企業(yè)的重視。盡管培訓(xùn)浪潮勢不可擋，在中小企業(yè)培訓(xùn)中仍然存在很多問題。因此，如何加強(qiáng)和完善人才培養(yǎng)和員工培訓(xùn)，是中小企業(yè)在發(fā)展過程中需要急需解決企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題，本文論述了培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容、作用、現(xiàn)狀、不足、對策、重要性等。簡單闡述了進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的方法和需要注意的方面。分析了怎樣進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，并且對完善培訓(xùn)需求分析的體系提出了自己的看法以及見解。一、緒言（一）選題的背景 隨著信息時(shí)代的到來，企業(yè)發(fā)展瞬息萬變，日新月異，要在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，有所發(fā)展，企業(yè)信息使用的決策者對信息需求提出了更高的要求。為順應(yīng)我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。人力資源作為一種高增值資源，在使用過程中要不斷實(shí)現(xiàn)自我補(bǔ)償、更新和發(fā)展，就要不斷對其進(jìn)行投資，使其得到維持與提升，來保持其價(jià)值和增值。在人力資源開發(fā)與管理階段，員工是生產(chǎn)的成本又是待開發(fā)的資源，可以以培訓(xùn)的方式來開發(fā)，但是大部分中小企業(yè)把員工培訓(xùn)視為成本而不是長遠(yuǎn)的投資，這樣限制了中小企業(yè)的發(fā)展，要想使得公司發(fā)展的更快更遠(yuǎn)就要對培訓(xùn)重視起來。培訓(xùn)有利于提高提高員工勞動(dòng)效率、增強(qiáng)員工崗位匹配度，有利于實(shí)現(xiàn)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃等個(gè)人表現(xiàn)，有利于實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、塑造企業(yè)文化、樹立良好的企業(yè)形象。合理有效的培訓(xùn)需求是達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)的切入點(diǎn)，對培訓(xùn)需求的分析是關(guān)鍵，需要采取科學(xué)合理的方法弄清企業(yè)中誰最需要培訓(xùn)，為什么培訓(xùn)，怎樣培訓(xùn)等一系列的問題。培訓(xùn)的根本目的是增加員工為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，只有合理的對培訓(xùn)需求進(jìn)行分析才能達(dá)到培訓(xùn)的目的。（二）選題的意義擁有一批訓(xùn)練有素的員工變的越來越重要，這主要是變革的加速和激烈的競爭決定的。我們認(rèn)為企業(yè)經(jīng)過合理的程序選出來的每位員工都是人才。而使人才充分地發(fā)揮作用，在為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，最重要的條件是崗位與人才匹配，而使這種匹配最優(yōu)化的措施是培訓(xùn)。對員工的培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)的過程，包括需求分析、計(jì)劃制定、方案實(shí)施、效果評估和作用延伸等。隨著時(shí)代的發(fā)展，培訓(xùn)的各個(gè)方面也需要與時(shí)俱進(jìn)。人力資源作為一種高增值資源，在使用過程中要不斷實(shí)現(xiàn)自我補(bǔ)償、更新和發(fā)展就要不斷的投資，使其得到維持與提升，來保持其價(jià)值和增值。在人力資源開發(fā)與管理階段，員工不僅是生產(chǎn)成本，而且是一種待開發(fā)的資源，可以通過教育和培訓(xùn)提升人力資源質(zhì)量，但是大部分的民營企業(yè)把員工培訓(xùn)僅僅視為成本而非長遠(yuǎn)的投資，限制了民營企業(yè)發(fā)展。因此，探索可行性的員工培訓(xùn)體系是民營企業(yè)走向成功的必經(jīng)之路，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，民營企業(yè)面臨著激烈競爭，因此民營企業(yè)必須針對自身的現(xiàn)狀找出培訓(xùn)系統(tǒng)中存在的問題，而后提出解決方案。培訓(xùn)是指組織為了實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，滿足培養(yǎng)人才、提升員工職業(yè)素質(zhì)需要，采取各種方法對員工進(jìn)行有計(jì)劃的教育、培養(yǎng)和訓(xùn)練的活動(dòng)過程。培訓(xùn)就是企業(yè)實(shí)施的有計(jì)劃的、連續(xù)的、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)行為或過程，以改變或調(diào)整受訓(xùn)人員的知識、技能、態(tài)度、思維、觀念和心理，從而提高其思想水平及行為能力。培訓(xùn)的最終目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工個(gè)人發(fā)展的和諧統(tǒng)一。企業(yè)培訓(xùn)員工的最終目的在于提高企業(yè)的競爭力，具有競爭力的企業(yè)可以為員工提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。作為培訓(xùn)的成果，員工則會(huì)在現(xiàn)有崗位上表現(xiàn)得更出色，也能夠勝任更多的工作，承擔(dān)更大的責(zé)任和滿足更高的要求，由此帶動(dòng)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，這樣一種良性的互動(dòng)關(guān)系使得員工和企業(yè)都能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。（三） 新員工培訓(xùn)的研究現(xiàn)狀總認(rèn)為培訓(xùn)是個(gè)筐，什么都往里面裝，只要企業(yè)有什么危機(jī)，都會(huì)想到培訓(xùn)，認(rèn)為培訓(xùn)幾乎是萬能的。（1）我國中小企業(yè)的員工文化水平、受教育程度、素質(zhì)較大型企業(yè)低。中小企業(yè)業(yè)主的素質(zhì)普通都比較低，以技術(shù)密集型為主的民營企業(yè)情況較好，而在培訓(xùn)方面卻不容樂觀。（2）中小企業(yè)對員工培訓(xùn)的目的不明確，雖然說員工參加培訓(xùn)，既是提高自身知識和技能的需要，也是企業(yè)發(fā)展對員工技能提出的要求，但是由于沒有必要的員工技能提出的要求，但是由于沒有必要的員工培訓(xùn)需求分析，中小企業(yè)的企業(yè)主在做培訓(xùn)決策時(shí)往往帶有很大的隨意性，比較主觀。沒有明確目的的培訓(xùn)，使得企業(yè)的培訓(xùn)部門和受訓(xùn)者只是帶著應(yīng)付的心態(tài)完成而已。培訓(xùn)的目的不明確，部分層次的培訓(xùn)，針對性不強(qiáng)，只是流于形式。（3）中小企業(yè)對員工不夠重視，一個(gè)完整周期的員工培訓(xùn)是需要耗費(fèi)時(shí)間和資金的，對于一些企業(yè)來說培訓(xùn)的花銷是一筆不小的成本。而投入不會(huì)在短時(shí)間內(nèi)的到回報(bào)，所以很多企業(yè)對培訓(xùn)的投入越來越少。（4）中小企業(yè)培訓(xùn)技術(shù)和方法比較落后，大多數(shù)中小企業(yè)采取的培訓(xùn)方式是課堂式教學(xué)，注重講授，忽視了訓(xùn)練。很多中小企業(yè)還喜歡自己培訓(xùn)，不與專業(yè)的培訓(xùn)公司合作，實(shí)行讓老員工培訓(xùn)新員工，這樣就容易使得企業(yè)文化固化。（5）中小企業(yè)沒有科學(xué)有效的培訓(xùn)評價(jià)體系，企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)該有科學(xué)的評價(jià)體系，這樣培訓(xùn)才不會(huì)流于形式，目前，中小企業(yè)的培訓(xùn)評價(jià)體系不是被徹底忽視，就是不知道如何有效的評價(jià)二、匯眾公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀的分析及存在問題匯眾公司是一家核心技術(shù)加工公司。公司秉承“顧客至上，銳意進(jìn)取”的經(jīng)營理念，堅(jiān)持“客戶第一”的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，公司成立于2002年，主要從事機(jī)電加工生產(chǎn)和貿(mào)易代理等自主品牌。代理銷售機(jī)電配送，配送各大中小終端賣場.是機(jī)電經(jīng)銷商之一.年銷售額3000萬以上.有優(yōu)秀成熟的銷售隊(duì)伍和快速增漲的業(yè)績。在10年的歷程中始終保持了較快的發(fā)展速度，取得了突出的業(yè)績。隨著市場不斷的擴(kuò)大，為了鞏固公司市場地位，公司員工也要適應(yīng)市場的需求，加大員工對新技術(shù)掌握，員工的培訓(xùn)是必不可少的，培訓(xùn)也要跟著市場的變化做出新的調(diào)整，員工的培訓(xùn)也要適應(yīng)市場的需求。建立現(xiàn)代人力資源管理體系，優(yōu)化公司的人員結(jié)構(gòu)。全面整合和提升人力資源的能力。因此，加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)工作，強(qiáng)化培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度。提高各類員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。使各類員工成為匯眾公司的核心人才。保持較高的發(fā)展速度，保障戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。（一）總認(rèn)為培訓(xùn)是浪費(fèi)金錢，不能產(chǎn)生利潤眾所周知，企業(yè)的最終目的都是贏利。企業(yè)管理者總用是否能帶來利潤去衡量一項(xiàng)工作的價(jià)值。因?yàn)榕嘤?xùn)給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益是間接的，其效果并非立竿見影，讓人看的見，摸的著，而培訓(xùn)需要花錢卻是有目共睹的；所以，有些管理者就認(rèn)為，公司可以通過少安排員工培訓(xùn)而節(jié)省一筆開支，同時(shí)還可以把用來培訓(xùn)的時(shí)間用在工作上，為企業(yè)創(chuàng)造利潤。他們認(rèn)為培訓(xùn)對公司來說就是浪費(fèi)金錢，有益的是員工。因此，不是迫不得已，培訓(xùn)時(shí)能少就少。但是，這些管理者卻沒有想到，員工因?yàn)榕嘤?xùn)不足，導(dǎo)致工作不熟練、經(jīng)常犯錯(cuò)誤，這會(huì)給公司造成更大的損失。這些都將直接增加公司的成本，迫使公司付出更多的金錢，如果情況繼續(xù)下去企業(yè)為之付出的代價(jià)將沒有之境，甚至阻礙公司的發(fā)展，危機(jī)公司的生存。對管理者而言，如果缺乏培訓(xùn)，公司將為他們的錯(cuò)誤決策承擔(dān)更大的損失。（二）培訓(xùn)要馬上見效在企業(yè)中我們經(jīng)常聽到一些企業(yè)管理者這樣說：“我不反對員工培訓(xùn)，但我要馬上看到效果。否則，培訓(xùn)就沒有必要進(jìn)行?！焙芏嗥髽I(yè)管理者都有這樣的心態(tài)，他們希望培訓(xùn)后的效果是立竿見影的。但事實(shí)上，培訓(xùn)確實(shí)有效，但不會(huì)馬上見效。為什么培訓(xùn)不能馬上見效？ 原因有以下幾點(diǎn)：將培訓(xùn)學(xué)到的理論知識轉(zhuǎn)化為能推動(dòng)生產(chǎn)力的行為需要時(shí)間。員工從培訓(xùn)中學(xué)到了知識和技能，這只是僅僅停留在”知道“的層面上，真正要”做到”,首先要經(jīng)過一個(gè)消化吸收的過程，然后再通過有意識的培訓(xùn)和實(shí)踐，將學(xué)到的知識，技能轉(zhuǎn)變成自己的工作行為，最終起到改善工作業(yè)績的效果，這個(gè)過程需要時(shí)間，不能操之過急，企業(yè)管理者不能因?yàn)榕嘤?xùn)沒有在短期內(nèi)發(fā)揮效應(yīng)，就斷然否定培訓(xùn)的作用。 員工不一定馬上就有將培訓(xùn)所學(xué)應(yīng)用到實(shí)踐工作的機(jī)會(huì)。如果員工不主動(dòng)的創(chuàng)造這種機(jī)會(huì)或者企業(yè)不能為其提供這樣的機(jī)會(huì)，那么在培訓(xùn)中所學(xué)到的內(nèi)容就無用武之地了。但如果有練習(xí)的機(jī)會(huì)，在經(jīng)過一個(gè)嘗試階段并將所學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)榱?xí)慣后，員工和組織的績效會(huì)有很明顯的提升。 因此，我們判斷一個(gè)培訓(xùn)到底有沒有效果，不能目光太短淺應(yīng)該放長遠(yuǎn)一點(diǎn)。 作為企業(yè)管理者，我們不僅要努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)，保證員工學(xué)成歸來后，有更多的機(jī)會(huì)實(shí)踐，而且還要多對員工進(jìn)行激勵(lì)和督導(dǎo)，鼓勵(lì)他們多加練習(xí)，早日將所學(xué)技能，化成根深蒂固的習(xí)慣。（三）與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合不緊，培訓(xùn)缺乏明確定位不少的企業(yè)在組織員工培訓(xùn)時(shí)，沒有認(rèn)真分析公司發(fā)展戰(zhàn)略對于人力資源的需求，缺乏對培訓(xùn)工作的深層次思考，在制定培訓(xùn)計(jì)劃、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案以及確定培訓(xùn)內(nèi)容、形式上沒有與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，那么結(jié)果就是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)。具體表現(xiàn)在以下幾方面: 1.根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的指示，培訓(xùn)部門簡單地應(yīng)付了事，習(xí)慣性、重復(fù)性的培訓(xùn)。2、把培訓(xùn)當(dāng)作員工的福利，經(jīng)常是來場講座，外派學(xué)習(xí)一周等，與主業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度較低的培訓(xùn)占相當(dāng)大的比例。3、把培訓(xùn)當(dāng)作一種盲目的救火式、應(yīng)急式工作，培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性，無法將培訓(xùn)與員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，達(dá)不到真正激勵(lì)員工的目的，更談不上將培訓(xùn)制度融入企業(yè)文化之中。 4、培訓(xùn)沒有建立在科學(xué)的需求分析上，培訓(xùn)沒有針對性，培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置不合理，導(dǎo)致培訓(xùn)效果事倍功半。對管理層來說，盡管已認(rèn)識到培訓(xùn)的重要性，然而卻不能保證培訓(xùn)的有效開展，是什么原因呢?是因?yàn)樗麄儧]有對培訓(xùn)的具體需求進(jìn)行深入分析。企業(yè)對員工的培訓(xùn)需求缺乏科學(xué)、細(xì)致的分析，使得培訓(xùn)工作帶有很大的盲目性和隨意性，同時(shí)也就沒有針對性。企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析和計(jì)劃制定過程中常見的誤區(qū)有：有些公司完全是由員工本人提出培訓(xùn)需求，相關(guān)部門只是簡單地予以同意或反對;有些企業(yè)根本不進(jìn)行需求分析，只憑經(jīng)驗(yàn)和模仿他人而機(jī)械地制定本公司的培訓(xùn)計(jì)劃，甚至是按照前幾年的計(jì)劃來制定，不根據(jù)企業(yè)實(shí)際制定計(jì)劃等等。（四）培訓(xùn)人員素質(zhì)欠缺、培訓(xùn)方式單一隨意性嚴(yán)重，不注重培訓(xùn)公司和培訓(xùn)師的選擇，認(rèn)為只要培訓(xùn)課程定了，選擇哪家培訓(xùn)公司和講師都差不多，很多企業(yè)管理者都非常重視投入，卻忽視了產(chǎn)出。培訓(xùn)一般要選擇培訓(xùn)公司來實(shí)施，企業(yè)培訓(xùn)是一項(xiàng)教育投資，不僅要重視經(jīng)濟(jì)投資效益，而且更應(yīng)該重視時(shí)間的投資效益。選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的好壞直接影響到企業(yè)所花費(fèi)的金錢和員工學(xué)到的知識。參加培訓(xùn)和買東西不一樣，可以說，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)講師的實(shí)力直接決定了培訓(xùn)的效果。有實(shí)力的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，擁有優(yōu)秀的講師，有良好的環(huán)境提供給學(xué)員及完善的教后服務(wù)等，當(dāng)然在費(fèi)用方面也要高一些。三、對中小企業(yè)員工培訓(xùn)的建議（一）正確認(rèn)識培訓(xùn)的觀念和價(jià)值培訓(xùn)是對人力資源這一核心資源進(jìn)行開發(fā)性投入，其效果是潛移默化的、無形的，也是長期的、巨大的。隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，培訓(xùn)不再是傳統(tǒng)意義上的純粹培訓(xùn)，不再是一個(gè)按部就班、程序化、階段性的短期過程，而應(yīng)該是一個(gè)全方位、隨時(shí)性的學(xué)習(xí)過程。培訓(xùn)不僅能讓員工獲得某種技能以使其更好地適應(yīng)某個(gè)崗位，也可以通過受訓(xùn)者之間的經(jīng)驗(yàn)分享建立公司內(nèi)部的信息流動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，有助于改善員工間的協(xié)作。企業(yè)經(jīng)營層必須要轉(zhuǎn)變員工培訓(xùn)是浪費(fèi)人力物力財(cái)力的觀念，將員工培訓(xùn)視為企業(yè)的一種軟投資，是可以使企業(yè)獲得長期綜合收益的行為。要注重提升培訓(xùn)工作的戰(zhàn)略地位，緊密聯(lián)系組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營策略、業(yè)務(wù)內(nèi)容等，組織多部門在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的框架下制定涵蓋企業(yè)所有職工的、持續(xù)的、經(jīng)常性的培訓(xùn)機(jī)制。（二）細(xì)化具體措施，力求將員工培訓(xùn)做到實(shí)處人員的績效不能達(dá)到效益的標(biāo)準(zhǔn)，就說明存在著某種對培訓(xùn)的需求。我們可以用現(xiàn)場觀察與實(shí)地訪談的方法，使得培訓(xùn)需求來源更加真實(shí)，培訓(xùn)計(jì)劃的制定更符合實(shí)際工作的要求，通過關(guān)鍵事件或突發(fā)事假的處理，了解并總結(jié)員工處理事件的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，通過滿意度調(diào)查等方式，了解員工關(guān)注的問題、動(dòng)機(jī)，為開發(fā)培訓(xùn)課程，選擇培訓(xùn)的方法提供依據(jù)。要將員工培訓(xùn)細(xì)化到具體措施應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：（1）確保經(jīng)費(fèi)投入，按需使用培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。企業(yè)提取培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)時(shí)，應(yīng)綜合企業(yè)的規(guī)模、效益、發(fā)展戰(zhàn)略等諸多因素，把培訓(xùn)當(dāng)作一項(xiàng)投資項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)算。每年底應(yīng)該對下一年的全年培訓(xùn)支出做出預(yù)算，然后將全年可支出的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)再分配到每項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的重要性程度劃分經(jīng)費(fèi)比例。對全年培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行總預(yù)算，有利于從源頭排除一些不必要的培訓(xùn)項(xiàng)目，使有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)可以投入到更重要的培訓(xùn)項(xiàng)目中，確保培訓(xùn)成本的合理化和效益的最佳化。（2）選好培訓(xùn)對象，實(shí)施分層培訓(xùn)。員工作為被培訓(xùn)對象，是培訓(xùn)工作的要素之一。選好培訓(xùn)對象可以調(diào)動(dòng)員工參加培訓(xùn)的積極性，有利于增強(qiáng)培訓(xùn)的實(shí)效性。在選擇培訓(xùn)對象上可以采用員工自愿報(bào)名和部門推薦相結(jié)合、通過考試擇優(yōu)錄用、民主推薦、對優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)勵(lì)等方式。在選擇培訓(xùn)對象時(shí)必須考慮員工掌握培訓(xùn)內(nèi)容的能力以及他們在回到工作崗位以后應(yīng)用所學(xué)習(xí)的內(nèi)容的能力，還應(yīng)該重視員工的教育背景、興趣、專業(yè)水平以及員工自身的期望。（3）做好培訓(xùn)需求分析，做到恰到好處。實(shí)施員工培訓(xùn)活動(dòng)之前，一定要調(diào)查培訓(xùn)的需求，找準(zhǔn)培訓(xùn)課程與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的結(jié)合點(diǎn)。培訓(xùn)需求要關(guān)注三個(gè)方面：一是從企業(yè)未來發(fā)展所需的能力培養(yǎng)出發(fā)，二是從影響企業(yè)目前績效的能力培養(yǎng)出發(fā)，三是如何將員工個(gè)人發(fā)展需求與企業(yè)需求有效結(jié)合。在培訓(xùn)過程中，只有尊重、信任員工，調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性和對培訓(xùn)工作的滿意度，培訓(xùn)才能取得好的效果。（三）重視手段運(yùn)用，增強(qiáng)培訓(xùn)效果（1）建立本土化的培訓(xùn)體系。隨著培訓(xùn)工作越來越受到重視，不少企業(yè)熱衷于將培訓(xùn)外包給咨詢機(jī)構(gòu)，或邀請知名人士到公司進(jìn)行授課，從實(shí)際效果來看，由于培訓(xùn)師對企業(yè)的實(shí)際情況缺乏了解，很難制定出針對性較強(qiáng)的培訓(xùn)方案，無法解決企業(yè)具體崗位的工作問題和知識傳承，距員工的真實(shí)學(xué)習(xí)需求相距太遠(yuǎn)，所能夠提供給企業(yè)的價(jià)值相當(dāng)有限。而那些最能夠?yàn)槠髽I(yè)提供價(jià)值的課程，如任職技能、崗位知識、企業(yè)文化宣導(dǎo)等課程通常被屏蔽和忽略。所以，企業(yè)有必要培養(yǎng)專業(yè)培訓(xùn)開發(fā)人員，研發(fā)符合企業(yè)需求的培訓(xùn)課程，使培訓(xùn)的內(nèi)容實(shí)質(zhì)與企業(yè)密切相關(guān)。同時(shí)，要加強(qiáng)培訓(xùn)過程的溝通，及時(shí)了解受訓(xùn)員工對所學(xué)內(nèi)容的掌握情況及相關(guān)意見，適時(shí)修正培訓(xùn)內(nèi)容及方式，使培訓(xùn)更切合實(shí)際需要。（2）營造培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化環(huán)境。培訓(xùn)的根本目的應(yīng)該是學(xué)以致用，為受訓(xùn)后返回崗位的員工提供一個(gè)能夠促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的環(huán)境是非常重要的。可以把培訓(xùn)與晉升、薪酬有機(jī)地結(jié)合起來，做到“誰接受培訓(xùn)，誰受益”，讓培訓(xùn)為每個(gè)受訓(xùn)者帶來實(shí)際好處，調(diào)動(dòng)員工參加培訓(xùn)的積極性?？梢詫⒙毠づ嘤?xùn)記錄和績效考核記錄分別歸檔，定期對受訓(xùn)員工參與培訓(xùn)后的效果進(jìn)行考核，在日常工作中查看其在接受培訓(xùn)后績效有沒有得到提高，其意在審視培訓(xùn)課目設(shè)置的合理性以及培訓(xùn)有沒有切實(shí)起到相應(yīng)的效果，從而增強(qiáng)全員對培訓(xùn)及考核的重視程度。（3）建立培訓(xùn)簽約制度。任何企業(yè)員工流動(dòng)都是不可避免的，培訓(xùn)后員工跳槽是投資培訓(xùn)最苦惱的事。有些企業(yè)把培訓(xùn)作為對優(yōu)秀員工的一種激勵(lì)，但又擔(dān)心參加培訓(xùn)的員工學(xué)成后跳槽，企業(yè)將遭受較大的損失，這是企業(yè)培訓(xùn)員工的一大顧慮。如果企業(yè)制定規(guī)范的培訓(xùn)簽約制度，與員工簽訂培訓(xùn)合同加以離職約束，有利于維護(hù)企業(yè)與員工雙方利益。（四）有效的培訓(xùn)需求分析及方法培訓(xùn)需求分析就是判斷是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動(dòng)或過程。培訓(xùn)需求分析具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，它既是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求分析作為現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，具有很重要的作用，具體表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面:（1）確定差距培訓(xùn)需求分析的基本目標(biāo)就是確認(rèn)差距，即確認(rèn)任職者的應(yīng)有狀況同現(xiàn)實(shí)狀況之間的差距。它包括三個(gè)環(huán)節(jié):首先，必須對所需要的知識、技能、能力進(jìn)行分析，即理想的知識、技能、能力的標(biāo)準(zhǔn)或模型是什么；然后，必須對現(xiàn)實(shí)實(shí)踐中所缺少的知識、技能、能力進(jìn)行分析；最后，必須對理想的或所需要的知識、技能、能力與現(xiàn)有的知識、技能、能力之間的差距進(jìn)行比較分析。這三個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)獨(dú)立有序的進(jìn)行，保證分析的有效性。（2）前瞻性分析由于市場環(huán)境的需要，企業(yè)的發(fā)展過程是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、不斷變化的過程，培訓(xùn)計(jì)劃均要滿足這種變化。所以，培訓(xùn)和開發(fā)的負(fù)責(zé)人應(yīng)該在制定合適的培訓(xùn)計(jì)劃以前迅速地把握這樣的變化。（3）保證人力資源開發(fā)系統(tǒng)的有效性人力資源開發(fā)的過程就是人力資源培訓(xùn)過程，沒有培訓(xùn)，人力資源開發(fā)就無從談起。所以，在設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案時(shí)就要充分考慮人力資源開發(fā)的需要，為人才儲(chǔ)備做好基礎(chǔ)工作。（4）分析培訓(xùn)的價(jià)值及成本如果進(jìn)行了好的培訓(xùn)需求分析，并且找到了存在的問題，管理人員就能夠把成本因素引入到培訓(xùn)需求分析中去。如果需要培訓(xùn)人員不進(jìn)行培訓(xùn)的損失大于進(jìn)行培訓(xùn)的成本，那么培訓(xùn)就是必須的。反之，則說明當(dāng)前還不需要或不具備條件進(jìn)行培訓(xùn)。（5）獲得內(nèi)部與外部的多方支持無論是組織內(nèi)部還是外部，通過需求分析收集制定培訓(xùn)計(jì)劃、選擇培訓(xùn)方式的大量信息，這無疑給將要制定培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施提供了支持條件。高層管理部門在對規(guī)劃投入時(shí)間和金錢前，對一些支持性的資料很感興趣。中層管理部門和受影響的工作人員通常支持建立在客觀的需求分析基礎(chǔ)之上的培訓(xùn)規(guī)劃，因?yàn)樗麄儏⑴c了培訓(xùn)需求分析過程。在培訓(xùn)中培訓(xùn)需求的方法有：(1)明確新員工的培訓(xùn)需求:新員工通常都需要進(jìn)行就職培訓(xùn)，以便讓他們對新的工作環(huán)境有所了解。此外還應(yīng)考慮對他們進(jìn)行補(bǔ)習(xí)培訓(xùn)，這樣一來，他們才有能力完成工作中的一些基本任務(wù)。(2)找出實(shí)際業(yè)績和潛在業(yè)績之間的差距:這可以通過正式業(yè)績考核和非正式的管理評估來實(shí)現(xiàn)，以此評定培訓(xùn)能如何提高業(yè)績。這樣的工作可以以個(gè)人為單位，也可以以部門為單位，或者是兩者同時(shí)進(jìn)行。(3)培訓(xùn)需求評估:它可以通過正式的考核或不斷進(jìn)行的非正式管理評估來實(shí)現(xiàn)。評估的重點(diǎn)應(yīng)該包括個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的長期發(fā)展需要。這其中包括為他們今后的晉升做好準(zhǔn)備，以及讓他們有能力應(yīng)對未來的組織變革。(4)自我評估:隨著變革節(jié)奏的日益加快，與組織相比，個(gè)人更能準(zhǔn)確地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯規(guī)劃和未來的發(fā)展方向。此外，他們還需要向他人表明，為了保持自己的專業(yè)組織成員的資格，他們一直在提高自己的知識和技能。(5)同行審視：關(guān)于如何提高自己的專業(yè)技能這一問題，職業(yè)從業(yè)人員更信賴同時(shí)提供的建設(shè)性意見，而不是管理者給他們提供的意見，同行的意見可能更容易接受，特別是當(dāng)職業(yè)從業(yè)人員抵制某種管理文化時(shí)。(6)明確組織變革對培訓(xùn)的影響：任何組織變革都有可能影響培訓(xùn)。變革越大，培訓(xùn)需求就越來越大。組織重組、具體的行動(dòng)方案和新的工作安排，包括新設(shè)備的引進(jìn)和法律的更改，這些因素都會(huì)帶來培訓(xùn)需求。案例：一家全國性的銀行為了宣傳其新推出的一項(xiàng)金融服務(wù)，發(fā)動(dòng)了一場聲勢浩大的運(yùn)動(dòng)?？墒窃S多分支機(jī)構(gòu)的員工對于此項(xiàng)服務(wù)的細(xì)節(jié)了解的并不多，因?yàn)闆]有人向他們進(jìn)行詳細(xì)的解釋。因此，由于員工不能有效地處理顧客的咨詢，以致于失去很多潛在業(yè)務(wù)。案例分析：培訓(xùn)的需求應(yīng)該在現(xiàn)實(shí)中得到體現(xiàn)，這是一個(gè)需要特別注意的問題。培訓(xùn)需求很容易被當(dāng)做一個(gè)虛設(shè)的托詞來解釋業(yè)績上的一些缺陷。此外，業(yè)績問題也并不總是員工的失誤造成的?？雌饋硎侨鄙倥嘤?xùn)的問題，經(jīng)過仔細(xì)分析之后，可能被證明是一個(gè)需要改變工作的安排、調(diào)整政策甚至是一個(gè)需要引進(jìn)某種技能的問題，對一些事實(shí)存在的問題進(jìn)行診斷有時(shí)可能很復(fù)雜，以致于最初做出的一些診斷不得不改變。對于一些缺陷，是需要改正的。如果是要看員工是否從培訓(xùn)中的到收獲，應(yīng)該從現(xiàn)實(shí)主義出發(fā)，一些員工經(jīng)過最嚴(yán)格的培訓(xùn)卻沒有提高。培訓(xùn)不一定就要獲得新的技術(shù)和知識，有時(shí)是員工工作態(tài)度轉(zhuǎn)變?？偨Y(jié)論我國中小企業(yè)小，機(jī)制靈活，跟隨市場應(yīng)變，企業(yè)小樹枝普遍偏低，融資困難人才培養(yǎng)力度不夠喝管理混亂的特點(diǎn)，所以就更需要培訓(xùn)來留住人才，培訓(xùn)之前進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，在對培訓(xùn)工作的理論進(jìn)行定位時(shí)，要充分地體現(xiàn)企業(yè)“以人為本”的企業(yè)文化，特別是關(guān)注員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，使員工最大程度的參與到自身培訓(xùn)需求分析中來。培訓(xùn)的投入應(yīng)視為企業(yè)的投資，而不僅僅是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的成本。把培訓(xùn)投入作為投資來看待，企業(yè)的經(jīng)營者就會(huì)要求回報(bào)，他就會(huì)象對待其他的資本投資一樣，重視培訓(xùn)投入的產(chǎn)出，既重視培訓(xùn)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，也會(huì)要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和參訓(xùn)人員講求培訓(xùn)質(zhì)量，注重培訓(xùn)效果，而決不搞那種無效的培訓(xùn)。（1）要放眼全局、統(tǒng)籌規(guī)劃。首先企業(yè)培訓(xùn)主要是著眼于企業(yè)的未來，而不是現(xiàn)在。系統(tǒng)的培訓(xùn)規(guī)劃要基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃來制定，培訓(xùn)需求分析就是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對人才的要求應(yīng)運(yùn)而生的。其次，要根據(jù)企業(yè)下一年度的發(fā)展規(guī)劃和重點(diǎn)工作而制定培訓(xùn)計(jì)劃。再次，要針對今年存在的問題制訂培訓(xùn)計(jì)劃。（2)明確培訓(xùn)的目的，堅(jiān)定地圍繞目的展開活動(dòng)。培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資，而企業(yè)投