中國汽車服務(wù)行業(yè)市場盈利報告(2011-2015年).doc

精品文檔中國汽車服務(wù)行業(yè)市場盈利及投資前景展望分析報告（2011-2015年）研究報告說明: 中國有龐大的汽車市場，是汽車美容市場火爆的可靠保障。目前我國正處在由汽車大國到汽車強(qiáng)國邁進(jìn)的階段，同時，新能源汽車的發(fā)展急需加速，零部件理應(yīng)成為整車的基礎(chǔ)和支撐。如何成為有力支撐，第一件事應(yīng)該徹底摒棄仿制的思想，扎扎實(shí)實(shí)地積累數(shù)據(jù)，培養(yǎng)人才，積極參與整車的研發(fā)過程，依靠自身力量以及借助國際科研資源，向?qū)崿F(xiàn)自主創(chuàng)新時代邁進(jìn)。 本研究報告數(shù)據(jù)主要采用國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)，海關(guān)總署，問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，商務(wù)部采集數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)庫。其中宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計局，部分行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計局及市場調(diào)研數(shù)據(jù)，企業(yè)數(shù)據(jù)主要來自于國統(tǒng)計局規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫及證券交易所等，價格數(shù)據(jù)主要來自于各類市場監(jiān)測數(shù)據(jù)庫。第一章 汽車服務(wù)業(yè)基本概述第一節(jié) 汽車服務(wù)業(yè)務(wù)范圍 一、汽車分銷 二、汽車維修和保養(yǎng)三、汽車裝飾和美容四、汽車信貸五、汽車保險六、汽車二手車交易和回收七、停車場 八、汽車駕駛培訓(xùn)第二節(jié) 汽車服務(wù)業(yè)的行業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)一、汽車產(chǎn)業(yè)鏈長 二、汽車服務(wù)的可持續(xù)性 三、汽車業(yè)信息中心 第三節(jié) 汽車服務(wù)業(yè)的地位與作用分析一、汽車服務(wù)業(yè)與汽車制造業(yè)二、汽車服務(wù)業(yè)與國民經(jīng)濟(jì)其它活動第二章 2010-2011年中國汽車服務(wù)業(yè)運(yùn)行環(huán)境解析第一節(jié) 2010-2011年中國宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境運(yùn)行分析一、中國GDP分析二、中國汽車產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位分析三、消費(fèi)價格指數(shù)分析四、城鄉(xiāng)居民收入分析五、社會消費(fèi)品零售總額六、全社會固定資產(chǎn)投資分析七、進(jìn)出口總額及增長率分析四、存貸款利率變化 五、財政收支狀況 第二節(jié) 2010-2011年中國汽車工業(yè)運(yùn)行分析一、中國已成為世界最主要的汽車大國之一二、全國汽車銷量創(chuàng)歷史新高三、2011-2015年中國汽車工業(yè)發(fā)展預(yù)測四、2020年中國汽車工業(yè)發(fā)展展望第三節(jié) 2010-2011年中國汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展制度與政策環(huán)境一、汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策有關(guān)汽車服務(wù)業(yè)部分二、汽車服務(wù)細(xì)分行業(yè)管理體制三、汽車服務(wù)業(yè)外資進(jìn)入政策四、汽車產(chǎn)業(yè)振興計劃提出要加快發(fā)展汽車服務(wù)業(yè)第三章 近幾年中國汽車產(chǎn)業(yè)運(yùn)行背景 第一節(jié) 2006-2010年中國汽車產(chǎn)銷量分析 一、中國汽車產(chǎn)銷量分析分析二、中國載貨汽車產(chǎn)銷量分析三、中國公路客車產(chǎn)銷量分析四、中國轎車產(chǎn)銷量分析第二節(jié)2011年2月中國汽車保有量 一、中國民用汽車保有量 二、各省民用汽車保有量分析 三、不同類型民用汽車保有量 四、中國私人汽車保有量 五、各省私人汽車保有量分析 六、不同類型私人汽車保有量 第四章 2010-2011年中國汽車服務(wù)業(yè)運(yùn)行新態(tài)勢分析第一節(jié) 2010-2011年我國汽車服務(wù)業(yè)運(yùn)行綜述一、汽車售后服務(wù)關(guān)注度分析 二、汽車售后市場發(fā)展情況分析 三、4S店經(jīng)銷商經(jīng)營現(xiàn)狀調(diào)查分析四、中國汽車產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量投訴分析五、中國汽車服務(wù)亟待與國際接軌 六、金融危機(jī)下外企加速進(jìn)軍中國汽車售后市場 七、汽車服務(wù)發(fā)展趨勢分析八、中國汽車后市場服務(wù)發(fā)展瓶頸分析第二節(jié) 2010-2011年中國汽車服務(wù)業(yè)模式探析 一、中國汽車服務(wù)業(yè)盈利模式二、汽車服務(wù)業(yè)試水復(fù)合型模式三、汽車服務(wù)后營銷時代 “差異化”售后服務(wù) 第三節(jié) 2010-2011年中國汽車售后市場經(jīng)營現(xiàn)狀分析一、中國汽車售后市場發(fā)展進(jìn)入快車道二、中國汽車售后市場養(yǎng)護(hù)業(yè)連鎖經(jīng)營分析三、中國汽車售后市場養(yǎng)護(hù)業(yè)連鎖經(jīng)營優(yōu)劣勢四、國內(nèi)外的汽車售后市場企業(yè)競爭分析五、汽車銷售服務(wù)策略分析第四節(jié) 2010-2011年中國汽車服務(wù)人才需求分析一、汽車服務(wù)人才現(xiàn)狀二、汽車服務(wù)人才概念界定三、汽車服務(wù)人才需求種類四、汽車服務(wù)人才需求特點(diǎn) 第五章 2010-2011年中國汽車分銷業(yè)運(yùn)行形勢透析第一節(jié) 2010-2011年中國汽車市場分銷管道模式 一、品牌專營是轎車市場的主流管道模式 二、購買汽車的主要場所分析 三、汽車工業(yè)園區(qū)是有形市場新的發(fā)展方向 四、汽車連鎖銷售業(yè)的發(fā)展分析五、新銷售管道模式分析第二節(jié)2010-2011年中國汽車分銷業(yè)的發(fā)展模式及策略 一、中國汽車主要分銷模式 二、汽車分銷管道的優(yōu)化策略分析 三、汽車市場分銷管道模式的建議 第三節(jié) 未來中國汽車分銷服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢一、汽車分銷業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇二、汽車分銷業(yè)的發(fā)展趨勢第六章 2010-2011年中國汽車維修保養(yǎng)業(yè)運(yùn)行動態(tài)分析第一節(jié) 2010-2011年中國汽車維修行業(yè)運(yùn)行綜述一、汽車保修設(shè)備市場的推動力及發(fā)展?jié)摿?二、影響傳統(tǒng)汽車維修設(shè)備發(fā)展的因素 三、傳統(tǒng)汽車維修設(shè)備進(jìn)入微利時代 四、汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)發(fā)展分析 五、傳統(tǒng)維修設(shè)備企業(yè)需調(diào)整經(jīng)營策略六、規(guī)范汽車維修市場策略分析七、中國汽車維修保養(yǎng)行業(yè)展現(xiàn)新特點(diǎn) 第二節(jié) 2010-2011年中國汽車維修服務(wù)缺口及應(yīng)對措施解析一、影響汽車維修服務(wù)質(zhì)量的因素 二、汽車維修服務(wù)質(zhì)量的缺口模型 三、維修企業(yè)應(yīng)采取的應(yīng)對措施第三節(jié) 未來中國汽車維修保養(yǎng)業(yè)的發(fā)展趨勢一、我國汽車養(yǎng)護(hù)業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)二、汽車維修保養(yǎng)業(yè)的發(fā)展趨勢三、中國汽車烤漆房的市場發(fā)展趨勢分析 四、汽車維修與保養(yǎng)設(shè)備市場的發(fā)展趨勢分析第七章 2010-2011年中國汽車金融服務(wù)業(yè)運(yùn)行新格局分析第一節(jié) 2010-2011年汽車金融服務(wù)業(yè)運(yùn)行環(huán)境分析一、汽車金融市場聚焦二、汽車金融公司零首付車貸搶市場三、新汽車金融公司管理辦法出臺四、政策啟動汽車金融市場五、汽車金融市場的發(fā)展帶動汽車消費(fèi)六、國內(nèi)三大汽車貸款方式優(yōu)劣分析 第二節(jié) 2010-2011年中國汽車金融服務(wù)傳遞體系分析一、服務(wù)傳遞的概念二、汽車金融的服務(wù)傳遞過程三、完善汽車金融的服務(wù)傳遞體系第三節(jié) 2010-2011年國內(nèi)外汽車金融服務(wù)盈利模式分析 一、國外汽車金融服務(wù)盈利模式研究二、國內(nèi)汽車金融服務(wù)盈利模式研究三、國外汽車金融盈利模式借鑒第四節(jié) 2010-2011年中國汽車金融服務(wù)發(fā)展及對策分析一、金融服務(wù)的必要性分析二、發(fā)展汽車金融服務(wù)的障礙三、汽車金融服務(wù)發(fā)展的對策第五節(jié) 未來中國汽車金融服務(wù)業(yè)發(fā)展預(yù)測一、我國汽車金融服務(wù)存在的問題及建議二、我國汽車金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展思路三、我國汽車金融服務(wù)業(yè)前景分析四、我國汽車金融市場發(fā)展?jié)摿Ψ治龅诎苏?2010-2011年中國二手車交易業(yè)市場運(yùn)行探析 第一節(jié) 2010-2011年中國二手車交易業(yè)簡況一、制約我國二手車市場發(fā)展的因素二、二手車交易行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?三、二手車交易市場轉(zhuǎn)型分析第二節(jié) 2010-2011年二手車交易市場現(xiàn)狀綜述一、二手車市場交易特點(diǎn)分析二、品牌二手車調(diào)查分析三、二手汽車市場營銷模式探析四、二手車交易市場需求分析五、經(jīng)濟(jì)危機(jī)下二手車商調(diào)整經(jīng)營策略六、中國二手車行業(yè)發(fā)展前景分析第三節(jié) 未來中國二手車交易業(yè)的發(fā)展趨勢一、我國二手車交易的發(fā)展趨勢二、國內(nèi)二手車交易形式發(fā)展趨勢三、二手車交易買車賣車遵循三要三不要四、二手車市場前景第九章 2010-2011年中國汽車租賃業(yè)運(yùn)行分析第一節(jié)2010-2011年汽車租賃業(yè)的發(fā)展分析一、汽車租賃市場熱點(diǎn)聚焦二、租車業(yè)需求分析三、汽車租賃市場單位用戶需求狀況分析四、二手車處理制約中國汽車租賃五、租賃車要不要限行的問題困擾租賃行業(yè)發(fā)展第二節(jié) 2010-2011年中國汽車租賃業(yè)發(fā)展中存在的問題與應(yīng)對一、汽車租賃業(yè)發(fā)展存在的問題二、國內(nèi)汽車租賃業(yè)的發(fā)展對策第三節(jié) 未來中國汽車租賃業(yè)的發(fā)展趨勢探析一、車企進(jìn)軍租賃業(yè)二、未來幾年汽車租賃市場預(yù)測三、中國汽車租賃業(yè)發(fā)展的趨勢 第四節(jié) 汽車租賃企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略分析一、規(guī)模戰(zhàn)略 二、價格戰(zhàn)略 三、營銷戰(zhàn)略四、營運(yùn)管理戰(zhàn)略五、風(fēng)險分解戰(zhàn)略第十章 2010-2011年中國汽車保險業(yè)運(yùn)行新形勢分析第一節(jié) 2010-2011年汽車保險業(yè)的現(xiàn)狀綜述一、車險市場價格競爭分析二、新保險法正式實(shí)施 三、電話車險市場潛力巨大四、車險理賠開始提速五、車險中介生存現(xiàn)狀六、治理車險市場惡性競爭有法可依七、車險市場日漸細(xì)分 第二節(jié) 2010-2011年中國汽車保險業(yè)影響因素分析一、全球汽車保險業(yè)經(jīng)驗(yàn)借鑒二、影響車險保費(fèi)的因素三、汽車保險的個性化分析第三節(jié) 未來中國汽車車險市場預(yù)測分析一、車險競爭新重點(diǎn)分析 二、商業(yè)三者險發(fā)展新趨勢三、交強(qiáng)險“互碰自賠”新規(guī)開始實(shí)施第十一章 2010-2011年中國加油站行業(yè)運(yùn)行態(tài)勢分析第一節(jié) 2010-2011年中國加油站行業(yè)發(fā)展概述一、我國加油站數(shù)量分析二、民營加油站現(xiàn)狀三、中國石油價格波動及因素分析四、中國石油價格分析對加油站服務(wù)的影響第二節(jié) 2010-2011年中國加油站發(fā)展連鎖經(jīng)營模式探討一、我國加油站經(jīng)營的現(xiàn)狀分析 二、加油站發(fā)展連鎖經(jīng)營模式的條件 三、加油站建立連鎖經(jīng)營模式的對策 第三節(jié) 2010-2011年中國各地加油站市場動態(tài)分析一、深圳加油站發(fā)展分析二、貴州省加油站發(fā)展分析三、海南省加油站行業(yè)發(fā)展分析四、遼寧省加油站行業(yè)發(fā)展分析第四節(jié) 未來加油站發(fā)展趨勢一、國外加油站行業(yè)的發(fā)展趨勢二、加油站發(fā)展新趨勢第十二章 2010-2011年中國汽車服務(wù)業(yè)競爭新格局透析第一節(jié) 2010-2011年中國汽車服務(wù)業(yè)競爭現(xiàn)狀綜述一、汽車服務(wù)業(yè)迎來發(fā)展契機(jī)二、汽車服務(wù)業(yè)競爭趨向理性 三、汽車售后市場品牌競爭分析第二節(jié) 2010-2011年中國汽車服務(wù)業(yè)競爭市場分析 一、汽車行業(yè)售后服務(wù)成為汽車企業(yè)競爭核心二、汽車售后市場進(jìn)入品牌的競爭時代三、中國汽車美容養(yǎng)護(hù)競爭開始進(jìn)入品牌時代四、汽車售后服務(wù)進(jìn)入品牌競爭階段五、內(nèi)外資企業(yè)爭相搶占汽車連鎖服務(wù)市場六、汽車服務(wù)業(yè)投資分析第三節(jié) 2011-2015年中國汽車服務(wù)業(yè)競爭趨勢探析第十三章 2010-2011年中國汽車服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)借鑒第一節(jié) 廣匯汽車服務(wù)股份公司一、公司簡介二、廣匯居中國企業(yè)500強(qiáng)汽車服務(wù)業(yè)榜首三、廣匯汽車服務(wù)股份公司發(fā)展展望第二節(jié) 北京馳耐普汽車美容養(yǎng)護(hù)連鎖總部一、公司簡介二、馳耐普連鎖服務(wù)市場以誠信打造品牌三、馳耐普汽車美容連鎖發(fā)展策略第三節(jié) 首汽（中國）汽車租賃有限公司一、公司簡介二、首汽租賃的發(fā)展之路三、首汽租賃開通電子商務(wù)平臺第四節(jié) 深圳市至尊汽車租賃股份有限公司一、公司簡介二、至尊租車的發(fā)展現(xiàn)狀三、至尊租車的經(jīng)營優(yōu)勢四、2010年至尊租車的發(fā)展目標(biāo)第五節(jié) 天平汽車保險股份有限公司一、公司簡介二、天平汽車保險開創(chuàng)車險市場先河三、天平汽車保險公司信息化建設(shè)取得進(jìn)展第六節(jié) 盛大車險連鎖一、公司簡介二、盛大車險連鎖以價格優(yōu)勢占領(lǐng)市場三、盛大車險連鎖鑄就車險業(yè)“國美”模式第十四章 2010-2011年中國汽車服務(wù)行業(yè)優(yōu)勢企業(yè)運(yùn)營關(guān)鍵性財務(wù)數(shù)據(jù)分析第一節(jié) 貴陽潤田汽車服務(wù)有限公司（工業(yè)）一、公司基本概述 二、公司主要經(jīng)營數(shù)據(jù)指標(biāo)分析三、公司競爭力分析四、公司發(fā)展戰(zhàn)略分析第二節(jié) 北京燕寶汽車服務(wù)有限公司一、公司基本概述 二、公司主要經(jīng)營數(shù)據(jù)指標(biāo)分析三、公司競爭力分析四、公司發(fā)展戰(zhàn)略分析第三節(jié) 成都中達(dá)豐田汽車服務(wù)有限公司一、公司基本概述 二、公司主要經(jīng)營數(shù)據(jù)指標(biāo)分析三、公司競爭力分析四、公司發(fā)展戰(zhàn)略分析第四節(jié) 成都仁孚汽車服務(wù)有限公司一、公司基本概述 二、公司主要經(jīng)營數(shù)據(jù)指標(biāo)分析三、公司競爭力分析四、公司發(fā)展戰(zhàn)略分析第五節(jié) 武漢路達(dá)曙光汽車維修有限公司一、公司基本概述 二、公司主要經(jīng)營數(shù)據(jù)指標(biāo)分析三、公司競爭力分析四、公司發(fā)展戰(zhàn)略分析第十五章2011-2015年中國汽車服務(wù)行業(yè)發(fā)展及投資策略第一節(jié) 積極應(yīng)對金融危機(jī)對汽車服務(wù)業(yè)的沖擊 一、金融危機(jī)給汽車服務(wù)業(yè)帶來的影響 二、針對金融危機(jī)給汽車服務(wù)業(yè)帶來影響的應(yīng)對措施 第二節(jié) 開辟汽車服務(wù)市場新藍(lán)海三大策略一、產(chǎn)品策略 二、通路策略 三、促銷策略 第三節(jié) 汽車服務(wù)業(yè)中的服務(wù)補(bǔ)救措施 一、當(dāng)前汽車服務(wù)業(yè)存在的主要問題 二、服務(wù)補(bǔ)救在汽車服務(wù)中的作用和運(yùn)作模型及策略 三、基于服務(wù)補(bǔ)救理論對汽車服務(wù)業(yè)提出的幾點(diǎn)建議 第四節(jié) 汽車4S營銷模式現(xiàn)狀及對策研究一、4S店的內(nèi)涵特征及其在國外發(fā)展現(xiàn)狀二、我國汽車4S店?duì)I銷模式現(xiàn)狀 三、我國汽車4S店經(jīng)營中存在的問題 四、完善我國汽車4S營銷模式的相應(yīng)對策 五、服務(wù)營銷在國內(nèi)汽車4S店中的運(yùn)用第五節(jié) 我國汽車服務(wù)業(yè)的投資機(jī)會一、汽車信息 二、汽車廣告三、智能交通四、汽車娛樂五、汽車俱樂部六、汽車文化第六節(jié) 汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展動向和市場機(jī)會一、發(fā)展面臨最佳時機(jī)二、美容、維修產(chǎn)業(yè)格局和發(fā)展趨勢三、汽車連鎖服務(wù)存在因素分析四、汽車連鎖服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀五、汽車連鎖經(jīng)營服務(wù)運(yùn)作的三個關(guān)鍵六、誰能成為中國汽車連鎖服務(wù)的扛旗者第十六章2011-2015年中國汽車服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢預(yù)測第一節(jié) 2011-2015年中國汽車服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢 一、以養(yǎng)代修 二、一站式服務(wù) 三、規(guī)范化管理四、差異化營銷五、多元化發(fā)展 第二節(jié) 2011-2015年中國汽車服務(wù)業(yè)前景展望一、國外汽車售后服務(wù)業(yè)趨勢分析 二、汽車售后市場的發(fā)展趨勢 三、中國汽車服務(wù)行業(yè)走向整合四、汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢 第三節(jié) 2011-2015年中國汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展預(yù)測 一、2010年中國汽車售后服務(wù)市場預(yù)測 二、2012年中國乘用車售后市場發(fā)展預(yù)測研究報告圖表名稱：部分圖表 汽車產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)疽鈭D 圖表 2005-2010年中國GDP總量及增長趨勢圖圖表 2010年中國三產(chǎn)業(yè)增加值結(jié)構(gòu)圖圖表 2009-2010年中國CPI、PPI月度走勢圖圖表 2005-2010年我國城鎮(zhèn)居民可支配收入增長趨勢圖圖表 2005-2010年我國農(nóng)村居民人均純收入增長趨勢圖圖表 1978-2009中國城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)對比表圖表 1978-2009中國城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)走勢圖圖表 2005-2009年中國工業(yè)增加值增長趨勢圖圖表 2009-2010年我國工業(yè)增加值分季度增速圖表 2005-2010年我國全社會固定投資額走勢圖圖表 2005-2010年我國城鄉(xiāng)固定資產(chǎn)投資額對比圖圖表 2005-2010年我國財政收入支出走勢圖圖表 2009年1月-2010年7月人民幣兌美元匯率中間價圖表 2010年10月人民幣匯率中間價對照表圖表 2009-2010年中國貨幣供應(yīng)量統(tǒng)計表單位：億元圖表 2009-2010年中國貨幣供應(yīng)量月度增速走勢圖圖表 2001-2009年中國外匯儲備走勢圖圖表 2005-2009年中國外匯儲備及增速變化圖圖表 2010年10月20日中國人民幣利率調(diào)整表圖表 我國歷年存款準(zhǔn)備金率調(diào)整情況統(tǒng)計表圖表 2005-2010年中國社會消費(fèi)品零售總額增長趨勢圖圖表 2005-2010年我國貨物進(jìn)出口總額走勢圖圖表 2005-2010年中國貨物進(jìn)口總額和出口總額走勢圖圖表 2005-2009年中國就業(yè)人數(shù)走勢圖圖表 2005-2009年中國城鎮(zhèn)就業(yè)人數(shù)走勢圖圖表 1978-2009年我國人口出生率、死亡率及自然增長率走勢圖圖表 1978-2009年我國總?cè)丝跀?shù)量增長趨勢圖圖表 2009年人口數(shù)量及其構(gòu)成圖表 2005-2009年我國普通高等教育、中等職業(yè)教育及普通高中招生人數(shù)走勢圖圖表 2001-2009年我國廣播和電視節(jié)目綜合人口覆蓋率走勢圖圖表 1978-2009年中國城鎮(zhèn)化率走勢圖圖表 2005-2009年我國研究與試驗(yàn)發(fā)展（R&D）經(jīng)費(fèi)支出走勢圖圖表 2008中國汽車售后服務(wù)滿意度 圖表 中國4S店（集團(tuán)）經(jīng)營規(guī)模示意圖 圖表 4S店乘用車（8座以下）年銷量 圖表 4S店汽車用品管理及經(jīng)營模式 圖表 4S店汽車用品經(jīng)營負(fù)責(zé)部門情況統(tǒng)計 圖表 4S店汽車用品銷售負(fù)責(zé)人情況統(tǒng)計圖表 汽車銷量中伴隨汽車用品的比例與4S店數(shù)量比例對比圖 圖表 4S店汽車用品消費(fèi)額圖表 汽車用品年銷售額 圖表 各種類汽車用品在4S店的銷售情況圖表 4S店汽車用品采購?fù)緩?圖表 4S店汽車用品采購結(jié)算方式 圖表 4S店對熱銷商品的現(xiàn)款銷貨的考慮因素 圖表 4S店選擇供貨商及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)圖表 4S店汽車用品經(jīng)營狀況滿意度調(diào)查圖表 4S店汽車用品經(jīng)營障礙圖表 4S店對汽車用品屬性的關(guān)注程度調(diào)查 圖表 4S店對汽車用品銷售培訓(xùn)的需求圖表 4S店汽車用品采購趨勢 圖表 4S店對汽車用品采購聯(lián)盟的需求度調(diào)查 圖表 4S店對汽車用品銷售培訓(xùn)的需求 圖表 4S店對銷售培訓(xùn)課程費(fèi)用的期望值 圖表 4S店是否會將汽車用品經(jīng)營作為今后的重點(diǎn)發(fā)展項(xiàng)目調(diào)查圖表 2010-2011年第一季度汽車投訴統(tǒng)計-用戶問題構(gòu)成圖表 2010-2011年第一季度汽車投訴統(tǒng)計-質(zhì)量問題分析圖表 2010-2011年第一季度汽車投訴統(tǒng)計-用戶投訴原因分析圖表 2010-2011年第一季度汽車投訴統(tǒng)計-服務(wù)問題分析 圖表 2010-2011年第一季度汽車投訴統(tǒng)計-廠商屬性分析圖表 2010-2011年第一季度汽車投訴統(tǒng)計-車型分類圖表 2010-2011年第一季度汽車投訴統(tǒng)計-車價分析 圖表 2010-2011年第一季度汽車投訴統(tǒng)計-購車時間分析 圖表 2010-2011年第一季度汽車投訴統(tǒng)計- 行駛里程分析 圖表 2010-2011年第一季度汽車投訴統(tǒng)計-地區(qū)分析 圖表 2010-2011年第一季度汽車投訴統(tǒng)計-企業(yè)回復(fù)時間分析 圖表 2010-2011年第一季度汽車投訴統(tǒng)計-解決率分析 圖表 2010-2011年第一季度汽車投訴統(tǒng)計-解決滿意情況圖表 2010-2011年第一季度汽車投訴統(tǒng)計-汽車用戶的投訴要求構(gòu)成圖表 盈利模式構(gòu)建的一般流程圖表 汽車售后服務(wù)顧客看重程度排序圖表 2010年不同車系乘用車/轎車銷量及市場份額 圖表 2010年年轎車銷量前十企業(yè)排名（單位：輛、%）圖表 2010年年轎車銷量前十企業(yè)排名及變化情況 圖表 2006-2009年全國汽車產(chǎn)量分析圖表 2010年1-11月全國及主要省份汽車產(chǎn)量分析圖表 2010年1-11月汽車產(chǎn)量集中度分析圖表 汽車整車進(jìn)口數(shù)量逐季走勢圖表 汽車整車各車型進(jìn)口走勢圖表 熱點(diǎn)車型季度進(jìn)口量走勢對比圖表 進(jìn)口轎車排量趨勢分析圖表 進(jìn)口SUV排量走勢圖表 轎車進(jìn)口報價分析圖表 進(jìn)口SUV報價分析 圖表 整車出口總體走勢分析圖表 07-08年汽車整車出口走勢圖 圖表 整車出口結(jié)構(gòu)特征分析圖表 各車型整車出口價格趨勢分析 圖表 汽車出口熱點(diǎn)車型分析 圖表 轎車出口熱點(diǎn)排量分析 圖表 轎車出口目標(biāo)市場分析 圖表 轎車出口目標(biāo)市場價格變動分析圖表 卡車出口熱點(diǎn)市場走勢分析 圖表 汽車進(jìn)口主體變化圖表 乘用車與商用車出口管道變化圖表 零部件進(jìn)出口季度對比 圖表 零部件進(jìn)出口對比 圖表 汽車維修服務(wù)質(zhì)量的影響因素 圖表 汽車維修服務(wù)質(zhì)量概念模型圖表 汽車維修服務(wù)的缺口模型圖表 商業(yè)銀行和汽車金融公司優(yōu)缺點(diǎn)比較圖表 貸款信用狀況及概率分布圖表 服務(wù)傳遞示意圖 圖表 汽車金融主體關(guān)系圖圖表 貸款購車流程 圖表 汽車金融服務(wù)傳遞過程圖圖表 2008年6月-2010年5月二手車月度交易情況圖表 2008-2010年5月各車型占總交易量的份額表 圖表 2008年-2010年5月二手車月度交易額變化情況 圖表 2010-2011年一季度二手車交易排名前十位省市 圖表 2010-2011年一季度二手車交易車型結(jié)構(gòu)圖表 2010-2011年一季度二手車月度交易額變化情況（單位：萬元）圖表 二手車交易量車型結(jié)構(gòu)圖表 二手車交易方式及車型類別情況圖表 2010-2011年一季度二手車交易排名前十位省市圖表 新車計劃使用年限圖表 二手車處理方式 圖表 二手車市場存在的問題和解決方法圖表 近期已出臺和將出臺的二手車新政一覽圖表 臺灣二手車市場發(fā)展歷程一覽 圖表 是否考慮過購買二手車 圖表 考慮購買的二手車價位 圖表 買賣舊車的管道選擇 圖表 選擇在品牌二手車經(jīng)銷店購車的最主要原因 圖表 不選擇在品牌二手車經(jīng)銷店購買的最主要原因是什么 圖表 會考慮選擇類似“家樂福”形式的二手車大賣場