XX分行工作組赴開江縣支行幫抓經(jīng)營(yíng)工作情況調(diào)查報(bào)告[范本]

XX分行工作組赴開江縣支行幫抓經(jīng)營(yíng)工作情況調(diào)查報(bào)告走訪重點(diǎn)客戶真抓真幫真扶為了抓好省、市分行工作會(huì)議精神的貫徹落實(shí)，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成，辦公室一行3人按照市分行黨委提出的“抓落實(shí)、要效果、保兩增”要求，于2月13日，赴開江縣支行與經(jīng)營(yíng)一線員工共同抓經(jīng)營(yíng)、抓各項(xiàng)工作措施的落實(shí)，抓目標(biāo)任務(wù)的完成。在為期14天的時(shí)間內(nèi)，先后到江北區(qū)、南湖區(qū)兩個(gè)城區(qū)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和城關(guān)分理處、支行營(yíng)業(yè)室督促查看各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)，并深入到“開江縣中旅鐵合金廠”、“開江鐵合金廠”、“草業(yè)茂源有限責(zé)任公司”、“開江城建局”“開江林業(yè)局”等企事業(yè)單位協(xié)助抓公關(guān)，起到了一定的推動(dòng)作用。但因當(dāng)?shù)毓梃F等工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格大幅下跌，產(chǎn)品大量積壓、以及財(cái)政投入不足，該行雖采取了一定的措施，但去年完成市分行下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，并不十分理想，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下。一、信貸財(cái)務(wù)執(zhí)行情況（一）各項(xiàng)存款有所增長(zhǎng)，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)處于劣勢(shì)。到1月底，全行各項(xiàng)存款余額為90372萬(wàn)元，比年初凈增36624萬(wàn)元，增長(zhǎng)8.7%，同比少增36309萬(wàn)元，僅完成市分行下達(dá)上半年計(jì)劃29000萬(wàn)元任務(wù)的16%,總量位居當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)第二位。（二）財(cái)務(wù)計(jì)劃預(yù)期實(shí)現(xiàn)，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)同比看好。全行實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)凈收入3343萬(wàn)元，同比增收336萬(wàn)元，完成市分行財(cái)務(wù)凈計(jì)劃的14.2%。其中貸款利息收入263萬(wàn)元，同比增收119萬(wàn)元；中間業(yè)務(wù)收入128.9萬(wàn)元，同比增收2.9萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)上半年計(jì)劃68萬(wàn)元的36.1%。各項(xiàng)支出270萬(wàn)元，其中利息支出294萬(wàn)元，收支軋差，全行實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)272.8萬(wàn)元，同比增盈72.1萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)上半年計(jì)劃178萬(wàn)元的23%。（三）清收力度不斷加大，壓降形勢(shì)依然嚴(yán)峻。到1月底，四級(jí)分類不良貸款余額13868萬(wàn)元，較年初增加1283萬(wàn)元，占比20.59%，較年初上升了0.33個(gè)百分點(diǎn)。累計(jì)清收不良貸款本金184.3萬(wàn)元，同比多收132.3萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)清收計(jì)劃1220萬(wàn)元的33.8%。不良貸款利息清收642.8萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)計(jì)劃的17.6%。其中清收“散小差”貸款1227.7萬(wàn)元,完成市分行下達(dá)退出計(jì)劃1600萬(wàn)元的31%。（四）個(gè)人貸款營(yíng)銷良好，機(jī)構(gòu)客戶占有偏低。全行累計(jì)營(yíng)銷各項(xiàng)貸款1236萬(wàn)元，同比多放397萬(wàn)元，其中：個(gè)人貸款比年初增加362萬(wàn)元，同比多增269萬(wàn)元。由于中小機(jī)構(gòu)客戶在全行占有率不足30%。尤其是財(cái)政、醫(yī)院、學(xué)校有一定優(yōu)勢(shì)的客戶，在我行的開戶率偏低，到1月底機(jī)構(gòu)客戶賬戶資金余額不足3億元。二、采取的措施。一是精心安排部署抓落實(shí)。全行狠抓市、縣兩級(jí)各項(xiàng)工作會(huì)議精神的貫徹落實(shí)，尤其是1月26日全市支行長(zhǎng)會(huì)議結(jié)束后，開江縣支于2月1日就召開各網(wǎng)點(diǎn)主任、部門經(jīng)理參加的業(yè)務(wù)分析會(huì)，全面?zhèn)鬟_(dá)了市分行工作會(huì)議精神，并就全年的重點(diǎn)工作進(jìn)行了重新安排和部署。二是落實(shí)責(zé)任，突出重點(diǎn)抓存款。首先落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。為了扭轉(zhuǎn)去年以來(lái)全行各項(xiàng)存款增勢(shì)緩慢的狀況，支行班子成員在分析內(nèi)外部客觀形勢(shì)的前提下，重點(diǎn)從主觀上找原因，尋差距，從落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷責(zé)任入手，進(jìn)一步靠實(shí)了任務(wù)。2月初，市分行工作組協(xié)助開江縣支行領(lǐng)導(dǎo)加大對(duì)開江林局電站擴(kuò)容集資款、盛開電站注冊(cè)資金等項(xiàng)目的公關(guān)營(yíng)銷工作，吸存資金1200萬(wàn)元，打開了中小企業(yè)負(fù)債業(yè)務(wù)營(yíng)銷突破口。其次，落實(shí)了營(yíng)銷人員。為了彌補(bǔ)對(duì)公存款下滑，支行實(shí)行內(nèi)勤人員承包經(jīng)營(yíng)門面及個(gè)體戶，外勤人員利用收貸收息之機(jī)吸收農(nóng)村存款的作法，確保了儲(chǔ)蓄存款的穩(wěn)步增長(zhǎng)，截止1月底，全行儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到75094萬(wàn)元，較年初凈增22046萬(wàn)元，增長(zhǎng)15.7%，同比多增11113萬(wàn)元,完成市分行下達(dá)一季度凈增計(jì)劃22203萬(wàn)元的50.8%。三是重視“雙降”工作，加大不良貸款清收力度。首先，加強(qiáng)了對(duì)不良貸款清收的領(lǐng)導(dǎo)。年初，支行抽出一名副行長(zhǎng)專門負(fù)責(zé)抓清收，推動(dòng)了全行清收工作的開展。其次，實(shí)行責(zé)任清收。支行對(duì)XX年信貸新規(guī)則實(shí)施以來(lái)投放貸款出現(xiàn)不良的，嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行了責(zé)任界定，并清理造冊(cè)，實(shí)行了責(zé)任清收。四是深挖潛力?！皟稍觥薄榱舜_保財(cái)務(wù)收入和員工收入有較大幅度增長(zhǎng)，開江縣支行針對(duì)有效貸款不足，收息匱乏的現(xiàn)狀，想方設(shè)法挖掘增收潛力，通過對(duì)內(nèi)靠實(shí)收息責(zé)任，落實(shí)收息任務(wù)，對(duì)外加大收息力度，使表內(nèi)外利息回率分別達(dá)到了97%和93%。三、存在的問題（一）外部客觀條件的制約。一是工業(yè)經(jīng)濟(jì)影響制約了全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。近年來(lái)，依靠工業(yè)支撐的開江縣，今年因電價(jià)上漲、硅鐵價(jià)格大幅下跌，元月份工業(yè)總產(chǎn)值同比下降40.5%，增加值僅完成全縣計(jì)劃的17.9%，同比下降21.1%，增速排居全市未位。尤其是主導(dǎo)全縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)的硅鐵企業(yè)，由于市場(chǎng)疲軟,生產(chǎn)的硅鐵80%以上積壓待銷,全縣122臺(tái)冶煉爐僅有28臺(tái)爐子生產(chǎn)，在36家硅鐵企業(yè)中，有16家產(chǎn)值產(chǎn)量下降幅度達(dá)50%以上。其中，在我行開戶的29戶硅鐵企業(yè)，現(xiàn)維持正常生產(chǎn)的只有1家，且29戶企業(yè)賬戶資金余額己不足5000萬(wàn)元,同比減少了8000萬(wàn)元。二是財(cái)政收入下降。元月份，開江縣共完成大口徑財(cái)政收入12206萬(wàn)元，同比少收640萬(wàn)元，下降22.5%，導(dǎo)致企業(yè)存款自去年底以來(lái)連續(xù)出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。三是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)緩慢，影響著全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)進(jìn)度。元月份正是開江縣農(nóng)業(yè)淡季，花椒、水果等大宗農(nóng)副產(chǎn)品和藥材均未上市，群眾收入不足，不但影響著全行“散小差”貸款清收進(jìn)程，而且，也影響著全行的財(cái)務(wù)收入。到1月底，全行累計(jì)清收“散小差”貸款1227.7萬(wàn)元，同比僅多收203萬(wàn)元，與市分行下達(dá)上半年計(jì)劃相差672.3萬(wàn)元，退出任務(wù)十分艱巨。（二）內(nèi)部存在的主要問題一是工作作風(fēng)有待進(jìn)一步改進(jìn)。首先，突出地表現(xiàn)在“三多三少”上。即會(huì)上布置部署多，實(shí)際工作中干得少；拿出的各項(xiàng)措施多，真正付諸行動(dòng)見到實(shí)效的少；制訂的各項(xiàng)制度多，但實(shí)際工作中抓落實(shí)的少。其次，機(jī)關(guān)作風(fēng)函待轉(zhuǎn)變。支行客戶經(jīng)理不深入客戶抓營(yíng)銷，甚至不知道自己的職責(zé)，機(jī)關(guān)人員不深入基層，全行整體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、憂患意識(shí)、發(fā)展意識(shí)不強(qiáng)，干多干少一個(gè)樣的思想依然存在。二是工作重點(diǎn)不突出。去年以來(lái)，全行把主要精力放在抓大項(xiàng)、抓投資客戶上，單純依賴大客戶，依賴上級(jí)行支持，忽視了對(duì)當(dāng)?shù)匦姓聵I(yè)單位、城區(qū)中小機(jī)構(gòu)等基礎(chǔ)客戶的公關(guān)營(yíng)銷，并與全行年初確定的“抓大、拓中、不放小”的工作思路背道而馳，形成了今年以來(lái)，“企業(yè)生產(chǎn)不景氣，銀行存款上不去”的兩難境地。三是考核機(jī)制不合理。今年開江縣支行，按照市分行考核辦法，重新調(diào)整了中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部考核管理辦法，由于該“辦法”忽視了基層行主要的經(jīng)營(yíng)職能，因此，“考核辦法”出臺(tái)后，不但沒有真正達(dá)到調(diào)動(dòng)員工積極性的作用，而且在某種程度上挫傷了經(jīng)營(yíng)一線員工積極性。四是客戶經(jīng)理隊(duì)伍函待加強(qiáng)?，F(xiàn)有客戶部?jī)H有客戶經(jīng)理3人，且助理行長(zhǎng)XX同志、既是客戶經(jīng)理部負(fù)責(zé)人，又要兼職營(yíng)業(yè)室主任，分散了精力，削弱了對(duì)全行市場(chǎng)拓展?fàn)I銷的力度。五是清收力度有待進(jìn)一步加大。首先，清收機(jī)制不健全。全行至今沒有成立專門的資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)清收管理機(jī)構(gòu)，組織不力，管理不嚴(yán)，清收人員清收責(zé)任不明確，放慢了清收進(jìn)度，到1月底，全行四級(jí)分類不良貸款不降反增，較年初上升了1283萬(wàn)元，是全市農(nóng)行唯一的四級(jí)分類不良貸款增加行，壓降形勢(shì)十分嚴(yán)峻。其次，領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠。支行班子雖在分工上由一名副行長(zhǎng)專門負(fù)責(zé)抓清收，但第一季度，分管清收的副行長(zhǎng)沒有把工作重點(diǎn)放在清收不良貸款上，而把主要精力放在了處理日雜瑣碎的事務(wù)上，因而影響了清收進(jìn)程，尤其影響了“散小差”貸款退出計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。四建議（一）對(duì)縣支行的建議：一要積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。要認(rèn)真按照省分行“五抓”和市分黨委提出的“抓落實(shí)、要效果、保兩增”要求，切實(shí)利用春季農(nóng)副產(chǎn)品上市、財(cái)政等各類資金撥付到位之機(jī)，采取一切行之有效措施抓好收存收貸，努力確保各項(xiàng)存款和收貸收息任務(wù)的全面完成。二要進(jìn)一步理清工作思路，加大對(duì)城區(qū)市場(chǎng)的營(yíng)銷拓展力度。要在認(rèn)真分析總結(jié)上半年各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，通過橫向支行與支行系統(tǒng)內(nèi)部對(duì)比，縱向與當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)對(duì)比，積極尋找工作中的差距，尤其要在關(guān)注、抓好現(xiàn)有營(yíng)銷中的大項(xiàng)目、大客戶的同時(shí)，盡量將工作的重點(diǎn)放到對(duì)城區(qū)機(jī)構(gòu)、個(gè)人客戶的拓展上，避免因受當(dāng)?shù)毓I(yè)經(jīng)濟(jì)短期行為，影響全行業(yè)務(wù)發(fā)展。三要充實(shí)加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍。首先，加強(qiáng)對(duì)客戶部的領(lǐng)導(dǎo)，使客戶部負(fù)責(zé)人，從繁雜的事務(wù)中解脫出來(lái)，真正把主要精力放在抓市場(chǎng)、抓營(yíng)銷、拓展客戶上。其次，要提高客戶經(jīng)理素質(zhì)，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理作用。要積極改進(jìn)工作方式、服務(wù)方式，堅(jiān)決克服等客上門的官僚主義作風(fēng)，真正把客戶資源廣，懂業(yè)務(wù)、能力強(qiáng)的員工充實(shí)到客戶部門，以增強(qiáng)對(duì)城區(qū)目標(biāo)客戶營(yíng)銷的針對(duì)性，擴(kuò)大城區(qū)優(yōu)質(zhì)客戶覆蓋面，迅速提高全行的市場(chǎng)競(jìng)