如何發(fā)現(xiàn)自己的好習(xí)慣(ppt 152頁).ppt

七個好習(xí)慣 意愿強(qiáng)化培訓(xùn) SevenHabitsofHighlyEffectivePeople 請簽名 我以個人的名譽(yù)保證 100 參與100 投入100 守時100 尊重100 主動關(guān)閉所有的傳呼機(jī)及手機(jī)及衛(wèi)星電話 如果你有的話 愛的鼓勵 請大家跟我一起鼓勵一下自己及伙伴 一二 一二三 一二三四 一二 這個試驗說明 思想是行為與態(tài)度的根本 我們的一言一行均脫離不了思想的影響 由這個試驗所得到的種種啟發(fā)中 最重要的莫過于突然領(lǐng)悟的經(jīng)驗 也就是突然領(lǐng)悟?qū)Ψ绞侨绱丝催@個正方形的 這種現(xiàn)象我們稱為觀念轉(zhuǎn)移 公共汽車上的體驗 觀念轉(zhuǎn)移無論是瞬間完成或長期醞釀而成 都是改變行為與態(tài)度的原動力 本課程指導(dǎo)法則 學(xué)習(xí)行動感受分享 本課程指導(dǎo)法則 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)一種新的觀念培養(yǎng)一種新的態(tài)度掌握一種新的技能 行動即知即行通過行動實(shí)踐你所學(xué) 本課程指導(dǎo)法則 感受通過感受見證行動價值激起潛意識的反應(yīng) 分享讓信念更確定讓我們感覺彼此更靠近讓我們彼此學(xué)習(xí)更多 你發(fā)現(xiàn)你自己的好習(xí)慣了嗎 請與我們分享一下 請給自己一些愛的鼓勵 這些好習(xí)慣帶給了你什么 是不是讓你在某些方面很出色 是不是讓你與人相處融洽 是不是讓你廣受好評 我們會發(fā)現(xiàn) 好習(xí)慣直接影響到一個人的工作 生活 學(xué)習(xí)習(xí)慣對我們的生活有很大的影響 因為它是一貫的 不知不覺中影響我們的品德 暴露我們的本性 左右我們的成功 其實(shí) 習(xí)慣影響你的成功 今天的議程 成功學(xué)主動積極 掌握你最大的自由以終為始 設(shè)定平衡人生目標(biāo)要事第一 忙要忙得有意義雙贏思維 你不是一座孤島知彼解已 做個雙向傳播的 聆聽者 統(tǒng)合綜效 集思廣益不斷更新 最佳的自我投資策略 速食主義與自然法則對比 速食主義易開罐的人生一劑見效的特效藥 問題的產(chǎn)生花錢就能解決問題過份的重視技巧不去飼養(yǎng) 雞就能養(yǎng)得肥 速食主義與自然法則對比 整地?fù)懿莩轁菜斋@ 成功學(xué) 追求成功 我對員工的期望甚高 也想盡辦法善待他們 希望維持彼此良好的關(guān)系 可是總覺得員工不夠忠心 不夠獨(dú)立 有責(zé)任心 我要做的事太多了 可是總感到時間不夠用 每天都覺得神經(jīng)緊張 匆匆忙忙 一個星期七天 天天如此 看到別人有所成就 或獲得某種肯定 表面上我會堆出一張笑臉 熱忱地恭賀他們 可是心底卻難過得不得了 追求成功 個人魅力說建議他采取激烈的手段 大事整頓一番 逼得員工兢兢業(yè)業(yè) 或者讓員工接受相關(guān)的訓(xùn)練 以提高工作熱忱 甚至另聘更稱職的外來和尚 但員工私底下可能正質(zhì)疑著老板究竟有沒有為他們著想 員工的想法也許并非空穴來風(fēng) 老板心中的確如此看待他們 而主管態(tài)度偏差或許就是管理不善的原因之一 追求成功 對于時間總不夠用的人 是否想過 提高效率也許不能解決問題 以更短的時間做更多的時間完成更多的工作 難道真的如此重要 抑或反而會使你對周遭的人與事更為輕忽草率 是否有些事情值得你深入認(rèn)識與體會 包括某些觀念足以影響你對時間 生命與自我本質(zhì)的看法 成功無捷徑 成功必須遵循一些人生的準(zhǔn)則 這些準(zhǔn)則是指向成功圓滿的明燈 濃霧中的燈塔 成功的根本 追求成功的路上 我們必不可偏離了恒古不變的自然原則 如公平 誠實(shí) 正直 良善等等 基本品德始終是圓滿成功的根本 如果你希望在工作上享有更多自主 那么先做個更負(fù)責(zé)盡職的員工吧 如果你希望獲得信任 那么先做個值得信任的人 從觀念與品德做起 由內(nèi)而外全面造自己 討論 什么叫做成功 寫下兩個在你生活周遭你認(rèn)為成功的人物 并說明你為什么認(rèn)為他成功 所謂成功 成功即實(shí)現(xiàn)自己所設(shè)定的目標(biāo) 行動 目標(biāo) 實(shí)現(xiàn) 現(xiàn)在 目標(biāo) 你的目標(biāo)由你選擇 訂SMART的目標(biāo)Specific確定的Measurable能夠衡量的Achievable可達(dá)成的Realistic現(xiàn)實(shí)的Time時間限制 行動 成功是靠行動而成 行動三要素知識技巧意愿 知識 技巧 意愿 行動 改變從你的行動中展開 知識 技巧 意愿 行動 習(xí)慣 性格 命運(yùn) 從行動中建立習(xí)慣 行動將有助于知識 技巧的增長知識 技巧的增長又能增加行動良性循環(huán) 建立起習(xí)慣極限期 21天的不適期Apollo11號太空船 成長的三個層次 依賴期 圍繞著 你 這個觀念 你照顧我 你為我的成敗得失負(fù)責(zé) 事情若有差錯 我便怪罪于你 獨(dú)立期 著眼于 我 的觀念 我可以自立 我為自己負(fù)責(zé) 我可以自由選擇 互賴期 從 我們 的觀念出發(fā) 我們可以自主 合作 統(tǒng)合綜效 共創(chuàng)偉大前程 成長層次的影響 依賴心重的人 靠別人來完成愿望獨(dú)立自主的人 自己打天下互賴的人 群策群力以達(dá)成功 依賴期 主動積極 以終為始 個人的成功 要事第一 獨(dú)立期 雙贏思維 公眾的成功 知彼解已 統(tǒng)合綜效 互賴期 不斷更新 通過習(xí)慣形成性格 好習(xí)慣有運(yùn)動習(xí)慣的人 有旺盛企圖心有學(xué)習(xí)習(xí)慣的人 有自信作息有規(guī)律的人 有毅力 討論 發(fā)現(xiàn)不同的性格 你所認(rèn)為的那兩位成功人士 你覺得他們身上有哪一些與你不一樣的性格 欣賞你的同事 找出在它們身上你所欠缺的 我們發(fā)現(xiàn) 我們所認(rèn)為的成功人士之所以成功因為他們具備了我們本身所并不具備的性格 優(yōu)點(diǎn) 習(xí)慣 改變你自己 改變想法轉(zhuǎn)換思維提升自我反求諸已由內(nèi)而外我們必不可停止探索 而一切探索的盡頭 就是重回起點(diǎn) 并首次對起點(diǎn)有真正的了解 艾略特 如果你希望在工作上享有更多自主 那么先做個更負(fù)責(zé)盡職的員工吧 如果你希望獲得信任 那么先做個值得信任的人 從觀念與品德做起 由內(nèi)而外全面塑造自己 個人 人際關(guān)系 管理 組織 改變逐漸產(chǎn)生 改變必須從自己開始 變化從自己開始 你掌握自己的命運(yùn) 你準(zhǔn)備好鑰匙了嗎 我們每個人都守著一扇自內(nèi)開啟的 改變之門 除了我們自己 沒有人能為你開門 只要你愿意敞開心靈 拋卻舊有思維 把良好準(zhǔn)則化為習(xí)慣 成功圓滿就在掌握之中 先讓我們輕松一下 游戲 信任與支持一個人站在另外兩個人中間 雙腿并攏 閉上眼睛向左右兩側(cè)倒下去 由左右兩側(cè)的隊員接住 如此反復(fù) 弧度大 次數(shù)多為贏 分享 主動積極 依賴期 主動積極 以終為始 個人的成功 要事第一 獨(dú)立期 雙贏思維 公眾的成功 知彼解已 統(tǒng)合綜效 互賴期 不斷更新 積極心態(tài)助你成功 人與人之間只有很小的差異最大的差異是心態(tài)心態(tài)導(dǎo)致人生驚人的不同秀才趕考的故事事物的本身并不影響人 但人卻受對事物的看法的影響 叔本華 掌握你最大的自由 法蘭柯的故事在任何特定的環(huán)境中 人們還有一種最大的自由 就是選擇自己的態(tài)度 客觀的條件并不決定你的命運(yùn) 可選擇有什么的心態(tài)就決定你有什么樣的人生 選擇的自由 刺激 選擇的自由 自覺 想像力 良知 獨(dú)立意志 回應(yīng) 除非你同意 任何人都不能傷害你 EleanorRoosevelt 若非拱手讓人 任何人無法剝奪我們的自尊 圣雄甘地 為什么會成功 請列出你認(rèn)為成功的人的特質(zhì)用詞語表示 成功的人 信心進(jìn)取勇于冒險堅強(qiáng)智慧有夢想計劃機(jī)會遠(yuǎn)見內(nèi)涵執(zhí)著勤奮毅力主動樂觀健康目標(biāo)專注開放愛心行動勇于放棄 屬于心態(tài)的有哪些 70 心態(tài)決定成功成功是5 的技能 95 的積極心態(tài) 討論 有沒有命運(yùn) 命運(yùn)在你自己手中 什么是鐵飯碗 接受新的觀念 培養(yǎng)一種積極態(tài)度 掌握一種技能 到什么地方都能吃飯的本領(lǐng)就是 鐵飯碗 關(guān)切范圍與影響范圍 關(guān)切范圍 每個人都有一些關(guān)切的問題如健康 政治 天氣等影響范圍 其中有些是個人可以掌握的稱之為影響范圍 如心態(tài)當(dāng)我們以主動積極的態(tài)度應(yīng)對我們影響范圍中的事 我們會發(fā)現(xiàn)這個范圍會越來越大 人生的問題的解決之道 個人可直接控制 改變習(xí)慣可間接控制 改進(jìn)發(fā)揮影響力的方法加以解決無能為力的問題 改變嘴角的線條 以微笑 真誠平和的態(tài)度 接納這些問題 泰然處之 砌墻工人的命運(yùn) 有什么樣的態(tài)度就是有什么樣的人生世界地圖 用積極心態(tài)和消極心態(tài)看同一事物結(jié)果也會完全不同 主動積極 凡事不抱怨問題本身而應(yīng)研究如何解決凡事積極思考把你的意焦放在解決問題上千萬不要放在害怕的地方模仿成功者聽君一席話勝讀拾年書 模仿成功者是你成功的最佳捷徑?jīng)Q心 我一定要 5 信守諾言 許諾與立志可以讓我們掌握人生今天你過什么樣日子是你先前決心所致 明天你過什么樣日子成為什么樣的人全是你今天決定做什么樣的人所致 生命是一個DIY市場 主動積極 4 強(qiáng)烈欲望 蘇格拉底與學(xué)生 如果你想成功就必須有強(qiáng)烈的成功欲望就象你有強(qiáng)烈的求生欲望一樣6 熱情微笑 女性最好的化妝成功是你對事情有強(qiáng)烈的熱情 鍥而不舍的熱情 主動積極 7 愛心 內(nèi)心深處的愛是你動力的源泉8 贊美別人9 積極進(jìn)取把IMPOSSIBLE變成IamPossible 進(jìn)取就是學(xué)習(xí) 永遠(yuǎn)聽別人講得對的地方10 信心 眼睛尚未看到便相信最終回報11 自律 主動積極 12 頑強(qiáng)不愿吃苦 不想吃苦 不能吃苦往往是吃苦一輩子 13 經(jīng)常使用積極提示語如果相信自己能做到你就能做到14 堅持 永不放棄 主動積極我們不能改變生命的長度 但我們可以選擇生命的寬度 我們不能左右天氣 但我們可以改變心情 我們不能改變?nèi)菝?但我們可以展現(xiàn)笑容 我們不能控制他人 但我們可以掌握自己 我們不能預(yù)知明天 但我們可以利用今天 我們不能樣樣勝利 但我們可以事事盡力 愿大家都能以主動積極的心態(tài)來面對每一天 主動積極 以上每一步都很簡單 只需你重復(fù)地做 人的行為總是一再重復(fù) 因此卓越不是單一的舉動 而是習(xí)慣 亞里斯多德 受制于人主動積極 我已無能為力我就是這樣一個人他使我怒不可遏他們不會接受的我被迫 我不能我必須如果 試試看有沒有其他可能性我可以選擇不同的作風(fēng)我可以控制自己的情緒我可以想出有效的表達(dá)方式我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)我選擇我情愿我打算 積極主動的本質(zhì) 不是你身邊發(fā)生的事情決定了你的成功和失敗 而是你對這些事情所作出的反應(yīng) 你用什么樣的目光去看待周圍的世界 那么這個世界就如你所看的樣子 你既可以是犧牲者 志愿者 也可以是勝利者 除非你擁抱變革 把握變革 否則你將成為變革的奴隸 人們身上最大的局限其實(shí)都是自己給自己設(shè)定的 應(yīng)該學(xué)會設(shè)計周圍的環(huán)境 而不是讓周圍的環(huán)境設(shè)計你 練習(xí) 10天心理挑戰(zhàn) 一連10天決不能有任何一刻負(fù)面 消極的念頭 情緒 問話及字眼 當(dāng)你一有消極反應(yīng)時 一定會有 就要問自己積極的問題 如果你處于消極中超過五分鐘 一切前功盡棄 分享 Haveabreak 目標(biāo)管理 依賴期 主動積極 以終為始 個人的成功 要事第一 獨(dú)立期 雙贏思維 公眾的成功 知彼解已 統(tǒng)合綜效 互賴期 不斷更新 目標(biāo)管理 許多人埋頭苦干 到頭來走錯成功的階梯因此 我們必須掌握真正的目標(biāo) 并議定目標(biāo)的過程 凝聚力量鎖定目標(biāo) 什么是價值觀 價值觀就是每個人對于自己一生追求的事物的一種信念 定義自己的價值觀練習(xí) 定下幾項你最注重的價值觀 排出重要順序 什么是目標(biāo) 目標(biāo)是一個期望的結(jié)果 一個總體方向目標(biāo)應(yīng)包括你的價值觀 信念即MISSION GOAL OBJECTIVE 一位企業(yè)主管的人生目標(biāo) 我的使命是正正當(dāng)當(dāng)?shù)厣?并且對社會有所貢獻(xiàn) 為達(dá)成此一使命 我有慈悲心 擁抱人群 不分貴賤 熱愛每一個人 我愿犧牲 為人生使命奉獻(xiàn)時間 精力 金錢及才華 我以身作則 以身教導(dǎo)孩子 人為萬物之靈 可以克服一切困難 我有影響力 所作所為會使他人的生活改善 訂立目標(biāo)的技巧 以終為始 先將焦點(diǎn)放在期望的目標(biāo)再開始做先訂立目標(biāo)然后尋找與目標(biāo)相關(guān)的信息先訂立目標(biāo)然后準(zhǔn)備達(dá)成該目標(biāo)所必備的能力先定目標(biāo)后有動力以逆向思維定目標(biāo)機(jī)會永遠(yuǎn)是照顧準(zhǔn)備好的人 如何設(shè)定目標(biāo) 先構(gòu)思再行動我們做任何事都是先在心中構(gòu)思然后付諸行動實(shí)施 確定平衡及核心目標(biāo)生涯規(guī)劃 平衡人生目標(biāo)身體健康個人事業(yè)發(fā)展人際關(guān)系心智家庭金錢有效的目標(biāo)條件 SMART 目標(biāo)管理系統(tǒng) 1984年山本田 馬拉松比賽四年冠軍成功是個過程不是結(jié)果 任何大目標(biāo)都是一串小目標(biāo)的結(jié)果 要實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)必須先實(shí)現(xiàn)小目標(biāo) 這就是目標(biāo)管理系統(tǒng) 目標(biāo)管理 確定階段目標(biāo) 掌握心中的羅盤分析策略方法 分解目標(biāo)潛意識的運(yùn)用 暗示的作用建立行動計劃 行動決定成功評估 小目標(biāo)是大目標(biāo)的條件 大目標(biāo)是小目標(biāo)的結(jié)果 小目標(biāo)之和一定是大目標(biāo) 成功三原則 成功是可以學(xué)習(xí)的成功人士的特質(zhì)可以移植到普通人身上人人可以成功意愿X行動 成功100 X100 100 50 X50 25 面對自己 你認(rèn)識你自己嗎 你是一個什么樣的人 你希望自己成為怎樣的人 你有過夢想嗎 你為自己設(shè)計過人生目標(biāo)嗎 你喜歡自己的工作嗎 你的工作開始有成就感了嗎 你現(xiàn)在的位置在哪里 你能實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 因為你擁有很多 年輕健康工作熱情熱愛公司及工作有知識 虛心好學(xué)不怕吃苦良好人際關(guān)系把你的長處亮出來 要事第一 依賴期 主動積極 以終為始 個人的成功 要事第一 獨(dú)立期 雙贏思維 公眾的成功 知彼解已 統(tǒng)合綜效 互賴期 不斷更新 要事第一 忙要忙得有意義 時間管理的關(guān)鍵不是排出你日程表上的優(yōu)先次序而是排出你要的那個優(yōu)先次序 什么是要事 你個人認(rèn)為最值得去做的重要的事情 它有利于你價值觀的體現(xiàn) 有利于達(dá)成你的目標(biāo) 重要事情是來自你的內(nèi)在需求包括 工作 學(xué)習(xí) 家庭 個人每個人的價值觀不同因此對 要事 的判斷也會存在差異 討論 什么是你的要事 請用3分鐘提時間整理你明天要做的重要事情 按照你的優(yōu)先順序排好 把你的焦點(diǎn)關(guān)注在重要的事情 為什么要事第一 要事第一可以幫助你 有效管理時間提高工作效率指引你一條確切的方向 重要和緊急的不同之處在于 重要的事來自內(nèi)在的需求 對自己而言要事有時并不緊急 但需要更多的時間 并且天天做 緊急的事來自外界影響你的安排 時間管理象限圖 重要 緊急 緊急并且重要 重要但并不緊急 緊急 不重要且不緊急 危機(jī) 急迫的問題 有期限的任務(wù) 會議 準(zhǔn)備事項 4家客戶 資料 預(yù)防工作 建立關(guān)系 準(zhǔn)備工作 干擾 一些電話 電子郵件 一些緊急的事件 湊熱鬧的活動 廢話無聊電話 重要 緊急 全力以赴 計劃并有條不紊地進(jìn)行做到未雨先繆 花一點(diǎn)時間做 請人代辦 集中處理 有空再或不做 20 65 15 1 預(yù)防勝于治療 應(yīng)努力避免緊急事情 如何做要事第一 確立正確的價值觀選對你的價值觀 以積極主動的態(tài)度面對挑戰(zhàn)檢視角色業(yè)務(wù)員 秘書 經(jīng)理家庭成員朋友自已 如何做要事第一 每周回顧計劃的大石頭是否已經(jīng)完成哪些角色花的時間太多 哪些角色是否需要改變 哪些角色我現(xiàn)在應(yīng)開始努力 計劃下周的時間表加強(qiáng)第二象限的工作評估 再確認(rèn) 要事第一 關(guān)注于真正重要的事情上 對并不重要的事情說 不 關(guān)注于重要但并不緊急的事情上 把握今天 時間就是金錢 昨天就像一張作廢的支票 我們對它已無能為力 而明天又像是一張借條不可信賴 唯一可以運(yùn)用的現(xiàn)金就是寶貴的今天 請珍惜今天 時間管理 時間管理 目標(biāo) 掌握時間管理 提高效率發(fā)揮使用時間管理計劃本的最大效果將輕重緩急的概念貫穿于日常工作時間管理的關(guān)鍵是掌握事件 認(rèn)請時間大盜 規(guī)劃不良突發(fā)事件目標(biāo)不明不善于拒絕優(yōu)柔寡斷拖廷凌亂工作環(huán)境消極不授權(quán)介入瑣碎事情 掌握的秘決 計劃 計劃是預(yù)先安排請你每天用百分之一時間來計劃一天的工作 如何做有效的每日計劃 回顧你的價值觀及目標(biāo)設(shè)計每日行動計劃衡量執(zhí)行事項所需時間預(yù)測可能的障礙將事件依輕重緩急排列 如何善用你的PLANNER 先將一個月的計劃頁填好計劃日行事項優(yōu)先順序 事件的排列將你每天要做的事情記錄下來將你每天該做的事記錄下來排列輕重緩急你最在意的事情具有優(yōu)先權(quán) 如何善用你的PLANNER 每日時間的安排考慮每項工作需多長時間每日事件記錄一日之計在于前夜 分享 游戲 紅與黑 每隊共有紅與黑兩張牌 每次請隊長代表出牌一張 共四次 4黑各扣6分2黑2紅黑扣2分 紅扣2分3黑1紅黑加2分 紅扣2分1黑3紅黑加6分 紅扣2分4紅各加三分 雙贏思維 依賴期 主動積極 以終為始 個人的成功 要事第一 獨(dú)立期 雙贏思維 公眾的成功 知彼解已 統(tǒng)合綜效 互賴期 不斷更新 什么是雙贏 人們在選擇贏時也確保對方贏 雙贏建立在 雙方信任共同目標(biāo)維護(hù)相互的利益才能建立有效長久的人際關(guān)系 心理測驗 你最先放棄什么 你到一個從未去過的原始森林探險 帶著老虎 猴子 孔雀 大象 狗五種動物 四周環(huán)境危險重重 你不可能都將它們帶到最后 你不得不一一地放棄 你會按著什么樣的順序放棄呢 請寫下來你的順序 1分鐘 它們代表 孔雀 你的伴侶 愛人老虎 你對金錢和權(quán)力的欲望大象 你的父母狗 你的朋友猴子 你的子女這個問題的答案意味著在困苦的環(huán)境中你會首先放棄什么 讓你看看你自己是什么樣的人 在我們選擇的過程中 我們太多地考慮了別人對我們的付出 而沒有想到別人需要我們什么樣的付出 雙贏思維 大家都可以是贏家一般人看事物多持二分法 非強(qiáng)即弱 非勝即敗 其實(shí)世界之大 人人都有足夠的立足空間 他人之得不必視為自己之失 雙贏思維的品格 誠信 忠于自己的感受 價值觀及承諾成熟 勇于表達(dá)自己的想法與觀點(diǎn) 體諒或理解別人的處境和感受豁達(dá) 相信人人可分享到資源 成功 雙贏步驟 站在對方的立場 觀點(diǎn)看問題 了解他人的需要與顧慮 甚至比對方了解得更透徹 認(rèn)清問題的關(guān)鍵所在以及彼此的顧慮 而非立場 尋求彼此都能接受的結(jié)果 商討達(dá)成上述結(jié)果的各種可能途徑 雙贏的關(guān)系 不是你的或我的方法 而是更好的方法是第三變通方案的一種信念 樹立協(xié)同競爭新觀念 協(xié)同競爭 Co Opetition 即通過與你的顧客 供應(yīng)商 甚至競爭對手協(xié)作 共同創(chuàng)造新的價值 以迅速取得競爭優(yōu)勢 一個企業(yè)的成功有賴于其它企業(yè)的成功 這是一種雙贏的關(guān)系 如Microsoft與Intel 開設(shè)你的情感帳戶 存入六種情感存款 了解別人注意小節(jié)信守承諾闡明期望誠懇正直勇于道歉 三分鐘的時間 請你的同伴為你做一個評價 知彼解已 依賴期 主動積極 以終為始 個人的成功 要事第一 獨(dú)立期 雙贏思維 公眾的成功 知彼解已 統(tǒng)合綜效 互賴期 不斷更新 知彼解已 做個 雙向傳播 的聆聽者 真誠的了解別人坦誠的表露自己知彼解已是創(chuàng)造雙贏局面的基礎(chǔ) 溝通有兩大原則 自己充分表達(dá)意思 而且對方容易了解真義 聽人說話 很簡單 設(shè)身處地傾聽 卻非易事 聆聽 回饋與表達(dá)同等重要 用眼觀察 用心體會 才能成為溝通能手 設(shè)身處地的傾聽開處方前先診斷 眼科醫(yī)生的故事 溝通不良的四大弊病 價值判斷 對旁人的意見只有接受或不接受 追根究底 依自己的價值觀探查別人隱私 好為人師 以自己的經(jīng)驗提供忠告 想當(dāng)然耳 根據(jù)自己的行為與動機(jī)衡量別人的行為與動機(jī) 影響知彼解已的因素 傾聽的方式交流 說話 的技巧態(tài)度 傾聽的種類有 假裝在聽有選擇的聽有目的的聽有同理心的聽練習(xí) 請扮演以上種類傾聽 何謂有同理心傾聽 站在對方的立場真誠地為了解對方的困難 感受和想法而聽 為分享對方的快樂而聽關(guān)心別人想表達(dá)什么 目的是理解他人 同理性傾聽帶給你什么好處 提高說話人的自尊 提供對方 心理的空氣 了解更多的情況增進(jìn)友誼 提高信任度 傾聽的步驟 1準(zhǔn)備階段消除對立緊張氣氛讓自己的情緒歸零盡量對與你說話的人產(chǎn)生友好感杜絕環(huán)境的干攏2啟動感應(yīng)積極的沉默眼睛注視對方適當(dāng)重復(fù)他的話 表示完全的了解及尊重 傾聽的步驟 3善用同情心以對方的立場看事情用對方說話方式回應(yīng) 速度 音調(diào) 4解讀對方的信息復(fù)述對方的話以核對你所接收到的信息 說話的技巧 知識是財富 口才是資本80 的成功人士 是靠舌頭打天下口才的能力直接影響一個人生活 工作的優(yōu)劣成敗 說話技巧要求 表達(dá)信息 準(zhǔn)確 明白口齒 清楚語句 干凈利落表達(dá) 輕松愉快技巧來自于 自我訓(xùn)練多看書 邊看書邊朗誦復(fù)述播音員的講話對著鏡子做ROLEPLAY 友好的態(tài)度表現(xiàn)于 用同理性傾聽得當(dāng)回應(yīng)不打斷對方的話保持目光接觸積極的肢體動作整潔服飾 練習(xí) 請讀以下的話 兒子生活好痛苦一點(diǎn)也沒有糧食多病少掙了許多錢我不知道你知道我不知道 分享 Haveabreak 依賴期 主動積極 以終為始 個人的成功 要事第一 獨(dú)立期 雙贏思維 公眾的成功 知彼解已 統(tǒng)合綜效 互賴期 不斷更新 集思廣義 統(tǒng)合綜效 集思廣益 統(tǒng)合綜效 融合所有人的智慧顧及所有人的利益從差異中學(xué)習(xí) 通常的情況 白干1 1 0獨(dú)角戲1 1 1對立1 1 2妥協(xié)1 1 1 8第三方案1 1 3 低 低 信賴 合作 高 高 自我防衛(wèi) 損人利已或損已利人 彼此尊重 妥協(xié) 統(tǒng)合綜效 利人利已 溝通的層次 第三方案 能集思廣益的討論模式 1確立目標(biāo)討論不是為了說服別人 而是要尋找更好解決方案 以終為始 2通過雙贏思維 發(fā)展各自的方案每個人都有貢獻(xiàn) 你的貢獻(xiàn)尤其重要 別忘了把他人的利益考慮進(jìn)來 第三方案 3知彼解已 了解差異并找出優(yōu)點(diǎn)放棄你的武裝 誠懇接受對方由衷的建議傾聽他人的方案及觀點(diǎn)就是一個好的學(xué)習(xí)機(jī)會4統(tǒng)合綜效 兼具這些優(yōu)點(diǎn)的第三方案 永遠(yuǎn)有存在的可能 做水果拼盤 不是搗果醬 要保留各種不同風(fēng)味與特點(diǎn) 讓我們輕松一下 荒島求生請各小組站到報紙上去 不得超出紙的邊緣 并且保持30秒 不斷更新 依賴期 主動積極 以終為始 個人的成功 要事第一 獨(dú)立期 雙贏思維 公眾的成功 知彼解已 統(tǒng)合綜效 互賴期 不斷更新 我們在什么時代 這是個瘋狂的時代 也是個艱難的時代 我們在什么時代 每一個企業(yè)組織都不得不準(zhǔn)備放棄它所做的一切 彼得 杜拉克這個世界正在徹底轉(zhuǎn)變 這種巨大變動每隔兩個世紀(jì)才會發(fā)生 湯姆 彼得斯更多智力含量 更少物質(zhì)材料 3M公司唯一的生產(chǎn)資本是人的想象力 微軟公司這個年代只有兩種人 應(yīng)時而動的和已經(jīng)死亡的 大衛(wèi) 懷斯 這個時代的忠誠 象獨(dú)立承包商一樣思考和工作 這個時代的忠誠 工作安全感已經(jīng)消失 事業(yè)的驅(qū)動力只能來自個人 霍馬 巴拉米你的工作安全感取決于你的可雇傭性 蘋果公司可怕嗎 但這是現(xiàn)實(shí) 因為社會依賴性正在消亡 社會獨(dú)立性正在取代它的位置 這個時代的忠誠 不是嗎 想一想十年前的情形 就象我們的上輩所經(jīng)歷過的一樣 20歲大學(xué)畢業(yè)時 國家會給你一份工作 在里面呆上40年 然后拿一份退休工資退休 打打太極拳和麻將 安度晚年 在工作期間 積極表現(xiàn) 爭取加工資的機(jī)會 就象社會和你訂的一項契約 它欠你一份工作 但現(xiàn)在 社會契約已經(jīng)被撕碎 至少前面所說的那種契約已經(jīng)一去不復(fù)返了 這個時代的忠誠 不要懷舊 不要幻想 看看新的忠誠是什么樣子 你看 蘋果公司不能承諾一份終身的工作 即使是5年或10年也不行 但是蘋果公司能夠承諾 而且也確實(shí)承諾 不管你在這里干上3個月 6個月 6年 或者盡管不太可能 16年 你總會不斷地學(xué)到東西 不斷地接受挑戰(zhàn) 你會發(fā)現(xiàn)在我們這里度過了這段時間后 在勞動力市場上自己可顯示出更高的價值和競爭力 這個時代的忠誠 你必須時刻注意自己在勞動力市場上的價值 把自己看成一個自由代理人 從現(xiàn)實(shí)來看 實(shí)際等待我們的工作沒有幾個 你現(xiàn)在的工作只是一種合作的需要 是和老板一起解決某個問題的合作 所以 比學(xué)會怎樣做一份工作更為重要的是學(xué)會創(chuàng)造一份工作 創(chuàng)造老板 社會對你的合作需求 這個時代的忠誠 讓我們再來看看MCI 失敗者是那些在未成型的狀態(tài)中感到不舒服的人 這里的人們在責(zé)任還沒有完全明確時就已經(jīng)在承擔(dān)責(zé)任了 幾乎沒有人告訴你去做什么 因此最好自己去做決策 你自己來做 正確或是錯誤 做點(diǎn)什么 實(shí)現(xiàn)點(diǎn)什么 無所事事會廢了一個人 這個時代的忠誠 來自貝爾實(shí)驗室的報道 在貝爾實(shí)驗室 普通和優(yōu)秀表現(xiàn)者都認(rèn)同主動是最重要的 但區(qū)別最后會落實(shí)到他們對采取主動的不同理解上 普通的表現(xiàn)者認(rèn)為采取主動就是處理信息 例如給上司寫一篇關(guān)于軟件毛病的備忘錄 而優(yōu)秀表現(xiàn)者則認(rèn)為 采取主動的意思就是你自己處理這個毛病 這個時代的忠誠 CNN做事情的意思就是你自己去弄明白該怎樣去做 如果你的做事方式在大多數(shù)時間里被采納