醫(yī)院年度醫(yī)療衛(wèi)生工作總結(jié)[范本]

醫(yī)院年度醫(yī)療衛(wèi)生工作總結(jié)XX年工作總結(jié)XX年正值我院建院70周年。在市委、市政府和主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)支持下，我們緊緊圍繞京津冀協(xié)同發(fā)展和全市“民生戰(zhàn)略”，深入開(kāi)展“修醫(yī)德、強(qiáng)醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”活動(dòng)，以“全面規(guī)范管理”為主題，以“大質(zhì)控”為主線，創(chuàng)新管理理念，規(guī)范管理行為，進(jìn)一步強(qiáng)化了持續(xù)健康發(fā)展的態(tài)勢(shì)。截止10月份，門(mén)急診量48萬(wàn)人次、入院量萬(wàn)人次，同比分別增長(zhǎng)%和%。診斷符合率%，治愈好轉(zhuǎn)率%，搶救成功率%，平均住院日天，完成手術(shù) 6021臺(tái)次，體檢2萬(wàn)人次。我們重點(diǎn)抓了以下三個(gè)方面：一、狠抓“大質(zhì)控”體系建設(shè)，形成管理新常態(tài)我們始終堅(jiān)信，全面、嚴(yán)格、規(guī)范的質(zhì)量管理是醫(yī)院不斷發(fā)展的動(dòng)力源泉和必然趨勢(shì)。為此，在縣級(jí)醫(yī)院中率先引進(jìn)“大質(zhì)控”管理理念和模式，更加注重質(zhì)的提升，今年從四方面著手：一是班子成員以輪值主席的身份參與“大質(zhì)控”管理，目前已進(jìn)行兩輪。牽頭抓總、環(huán)環(huán)相扣、一以貫之，采取專(zhuān)題會(huì)議、分析報(bào)告、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)等形式，促使質(zhì)控工作向縱深推進(jìn)；二是加強(qiáng)醫(yī)療、護(hù)理、院感、藥學(xué)、滿意度、勞動(dòng)紀(jì)律、醫(yī)學(xué)裝備七個(gè)質(zhì)控小組之間交流互動(dòng)、資源共享、相互督促，打造完整立體的質(zhì)控體系；三是實(shí)行“陽(yáng)光考核”，結(jié)合科室實(shí)際制定考核標(biāo)準(zhǔn)和分值，采用“一事一卡一督導(dǎo)”的方法，實(shí)現(xiàn)了“查找原因、評(píng)估分析、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、督促整改、形成制度”的閉環(huán)式、循環(huán)式工作模式。四是加強(qiáng)醫(yī)療夜查房、不良事件上報(bào)、病歷書(shū)寫(xiě)、科室質(zhì)控及切口感染、手衛(wèi)生等重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理，以點(diǎn)帶面，循序漸進(jìn)。截止目前，共組織質(zhì)控會(huì)議62次、培訓(xùn)38次、考核120次，分析改進(jìn)質(zhì)量缺陷51項(xiàng)，制定優(yōu)化管理規(guī)范25項(xiàng)，上報(bào)不良事件 176例。投訴糾紛率同比下降%，抗菌素使用率臨床和門(mén)診分別控制到55%和15%以下。全面質(zhì)量管理已成為全院共識(shí)、化為自覺(jué)行動(dòng)，體系運(yùn)行趨向成熟。二、深化改革創(chuàng)新，進(jìn)一步推進(jìn)健康持續(xù)發(fā)展不斷加大改革創(chuàng)新和發(fā)展建設(shè)力度，持續(xù)提高技術(shù)、人才、設(shè)備、學(xué)科上的核心優(yōu)勢(shì)。一是強(qiáng)化醫(yī)改惠民。自醫(yī)改啟動(dòng)以來(lái)，累計(jì)在藥品零差率銷(xiāo)售等讓利群眾4000余萬(wàn)元，僅今年10個(gè)月就達(dá)1300余萬(wàn)元，門(mén)診次均費(fèi)用同比下降7%，藥占比由年初的41%下降到39%。在此基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮區(qū)域醫(yī)療中心和龍頭作用，對(duì)上：邀請(qǐng)北大一院、阜外、安貞、積水潭等權(quán)威專(zhuān)家授課、坐診、義診、帶教手術(shù)等100余次，遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程診斷逐步實(shí)現(xiàn)，患者足不出縣就能享受到高水平的診療服務(wù)；對(duì)下：加強(qiáng)醫(yī)聯(lián)體合作，為呂橋衛(wèi)生院免費(fèi)提供dr等大型醫(yī)療設(shè)備，安排業(yè)務(wù)骨干坐診100余次，基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、分級(jí)診療的格局正在形成。二是推進(jìn)技術(shù)提升。堅(jiān)持技術(shù)為立院之本，不斷開(kāi)拓，銳意創(chuàng)新。嚴(yán)格落實(shí)十三項(xiàng)核心制度，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)考核，合格率達(dá)到100%。深入開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”，實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理、品管圈等管理模式，共組織護(hù)理技能培訓(xùn)、考核80余次、參加人員XX余人次。今年共開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目20余項(xiàng)，完成省、市級(jí)科研項(xiàng)目10項(xiàng)，發(fā)表核心期刊論文30篇。在全省“醫(yī)務(wù)人員崗位技能競(jìng)賽”與“乳腺dr數(shù)字化攝影大賽”中獲得個(gè)人二等獎(jiǎng)和3個(gè)集體三等獎(jiǎng)的佳績(jī)，為我市衛(wèi)生系統(tǒng)爭(zhēng)得了榮譽(yù)。繼續(xù)依托京津等知名醫(yī)院，選派40余名醫(yī)護(hù)骨干進(jìn)修學(xué)習(xí)，參加各類(lèi)長(zhǎng)短期培訓(xùn)班200余次。同時(shí)，加強(qiáng)了醫(yī)院陣地建設(shè)，專(zhuān)題開(kāi)展了青年醫(yī)師交流會(huì)，各科室年輕骨干紛紛走上講臺(tái)，交流經(jīng)驗(yàn)、相互學(xué)習(xí)、共同提高，一大批精業(yè)務(wù)、懂管理的中青年人才脫穎而出。投資1500余萬(wàn)元，購(gòu)置眩暈診療機(jī)、四維彩超及體外碎石機(jī)等高精尖設(shè)備20余臺(tái)，成為技術(shù)進(jìn)步的有力支撐。三是推動(dòng)新醫(yī)院建設(shè)。新醫(yī)院已完成樁基工程的90%，門(mén)診醫(yī)技綜合樓、病房樓工程通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)，確定山西一建集團(tuán)為中標(biāo)單位。目前，市政府?dāng)M推行ppp模式，推進(jìn)新醫(yī)院項(xiàng)目建設(shè)。下一步將加快清表工作，力爭(zhēng)XX年全面開(kāi)工建設(shè)。同時(shí)，新建了神經(jīng)內(nèi)科二病區(qū)、不孕不育門(mén)診等科室，計(jì)劃建設(shè)老年、康復(fù)、生物治療中心，目前醫(yī)院病床數(shù)量已達(dá)750張，承載能力進(jìn)一步增強(qiáng)。三、甘當(dāng)健康衛(wèi)士，爭(zhēng)做社會(huì)文明先鋒醫(yī)院承擔(dān)著保障群眾健康的主責(zé)，醫(yī)護(hù)人員就是百姓的“健康衛(wèi)士”，必須在構(gòu)建社會(huì)文明中爭(zhēng)做先鋒。一是堅(jiān)決打擊醫(yī)鬧，維護(hù)社會(huì)文明。近年來(lái)，“醫(yī)鬧”問(wèn)題愈演愈烈。國(guó)家非常重視，社會(huì)及其關(guān)注，有良知的人們對(duì)此深?lèi)和唇^?！搬t(yī)鬧”現(xiàn)象不僅嚴(yán)重?fù)p傷了醫(yī)護(hù)人員的身心健康和工作積極性，更為嚴(yán)重的是助長(zhǎng)了社會(huì)不良風(fēng)氣、損害了群眾利益，使社會(huì)文明和國(guó)家法律受到了公然挑戰(zhàn)。特別是今年6月份以來(lái)，王大本“醫(yī)鬧”群體在我院無(wú)理大鬧了三個(gè)多月，嚴(yán)重?cái)_亂了正常的醫(yī)療秩序和就醫(yī)環(huán)境。對(duì)此，市委、市政府高度重視。潘書(shū)記專(zhuān)門(mén)組織市政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及公安、衛(wèi)生等有關(guān)部門(mén)召開(kāi)會(huì)議，就“嚴(yán)厲打擊醫(yī)鬧，維護(hù)醫(yī)療秩序，凈化社會(huì)風(fēng)氣”做出重要部署，并對(duì)公安部門(mén)打擊“醫(yī)鬧”進(jìn)展情況實(shí)行一周一調(diào)度。特別是針對(duì)“醫(yī)鬧入刑”，市委潘書(shū)記帶領(lǐng)四位市委常委和公檢法、衛(wèi)生等相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人專(zhuān)門(mén)到醫(yī)院看望慰問(wèn)醫(yī)護(hù)人員、組織召開(kāi)座談會(huì)；政協(xié)張主席也就此帶領(lǐng)政協(xié)常委、委員到醫(yī)院進(jìn)行了專(zhuān)題調(diào)研。同時(shí)，市里還組織召開(kāi)了政法、宣傳、衛(wèi)生系統(tǒng)三個(gè)專(zhuān)題座談會(huì)。電視臺(tái)、報(bào)社連續(xù)一個(gè)月進(jìn)行了打擊“醫(yī)鬧”專(zhuān)題新聞報(bào)道。從黨政機(jī)關(guān)到社會(huì)各界，普遍形成了“嚴(yán)厲打擊醫(yī)鬧，倡導(dǎo)社會(huì)文明”的強(qiáng)烈共識(shí)。這對(duì)全院乃至全系統(tǒng)醫(yī)護(hù)人員給予了莫大地關(guān)注和愛(ài)護(hù)，全院職工無(wú)比振奮，紛紛表示要學(xué)法、懂法、用法，依靠法治維護(hù)醫(yī)療秩序、保護(hù)自身安全；從自身做起，精研技術(shù)、廉潔自律，優(yōu)化服務(wù)和溝通，做好保障群眾健康的忠誠(chéng)衛(wèi)士。醫(yī)院迅速落實(shí)“人防、物防、技防”要求，安排組織了2次法律培訓(xùn)考試，強(qiáng)化了安保隊(duì)伍、技術(shù)、制度和相關(guān)硬件設(shè)施建設(shè)，投資30萬(wàn)元對(duì)門(mén)診樓、病房樓、會(huì)議室等部位安裝、更換監(jiān)控230余個(gè)，基本做到了無(wú)死角、無(wú)盲區(qū)，努力構(gòu)建安全、文明、有序的醫(yī)療環(huán)境，讓職工安心工作，讓患者放心就醫(yī)。目前，通過(guò)市委、市政府一系列部署安排和有力打擊，社會(huì)更加關(guān)注、支持維護(hù)醫(yī)療秩序，醫(yī)療環(huán)境明顯得到好轉(zhuǎn)，醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步融洽和諧。二是舉辦70周年院慶，積極傳播正能量。按照節(jié)儉、熱烈的原則，成功舉辦了建院70周年慶典活動(dòng)?！?0年我們一路走來(lái)”專(zhuān)題片，再現(xiàn)了歷代黃醫(yī)人風(fēng)雨砥礪、追求至善的心路歷程，展示了朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的精神風(fēng)貌，凝聚了開(kāi)拓進(jìn)取、不懈奮進(jìn)的強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)力量。由我院職工積極參與、自編自演的精彩節(jié)目，既源于生活、貼近實(shí)際，又充分體現(xiàn)出黃醫(yī)人醫(yī)者仁心、奉獻(xiàn)社會(huì)的大愛(ài)精神?；顒?dòng)的舉辦，不僅對(duì)于激發(fā)干部職工的創(chuàng)業(yè)激情，開(kāi)創(chuàng)跨越發(fā)展的新局面具有非常積極深遠(yuǎn)的意義，而且向社會(huì)傳播了“熱愛(ài)醫(yī)療事業(yè)，擔(dān)當(dāng)健康責(zé)任，倡導(dǎo)社會(huì)文明”的強(qiáng)大正能量。此次活動(dòng)得到市委、市政府和社會(huì)各界的高度關(guān)注和評(píng)價(jià)，夏市長(zhǎng)專(zhuān)程參加了慶典并宣讀了市委、市政府賀信，潘書(shū)記給予了“70年風(fēng)雨、勞苦功高、救死扶傷、白衣天使”的充分肯定。這是對(duì)我們最大的認(rèn)可、鼓舞和鞭策，讓我們更加不能忘記感動(dòng)和感恩。同時(shí)，我們深入踐行“厚德、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”之院訓(xùn)，積極開(kāi)展“學(xué)國(guó)學(xué)、愛(ài)醫(yī)學(xué)、凈心靈、提境界”和社會(huì)公益服務(wù)活動(dòng)，優(yōu)化了就診、叫號(hào)、用藥系統(tǒng)，逢重大節(jié)日為住院病人和夜班人員送餐、送祝福。走進(jìn)社區(qū)、農(nóng)村、學(xué)校、企業(yè)等進(jìn)行健康義診和科普培訓(xùn)20余次，受益人群達(dá)5000余人。救治“三無(wú)”病人20人，減免困難群眾費(fèi)用40余萬(wàn)元，參加職工互助、博愛(ài)一日捐等活動(dòng)捐款7萬(wàn)多元，真正承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任。三是加強(qiáng)自身建設(shè)，打造過(guò)硬作風(fēng)。以“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題活動(dòng)、“解放思想、搶抓機(jī)遇、奮發(fā)作為、協(xié)同發(fā)展”大討論為載體，深入學(xué)習(xí)十八屆五中全會(huì)精神，狠抓干部隊(duì)伍思想作風(fēng)建設(shè)。班子和行管隊(duì)伍轉(zhuǎn)變工作理念和方法，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)和執(zhí)行意識(shí)，一線工作、對(duì)接服務(wù)，實(shí)現(xiàn)上下聯(lián)動(dòng)，凝聚了整體合力。認(rèn)真貫徹八項(xiàng)規(guī)定、六項(xiàng)禁令、九不準(zhǔn)等文件精神，對(duì)“三重一大”事項(xiàng)嚴(yán)格按規(guī)定決策。深入落實(shí)采購(gòu)、監(jiān)督管理制度，保證了依法操作、陽(yáng)光透明。嚴(yán)格執(zhí)行公車(chē)管理、公務(wù)接待、房屋清理等有關(guān)規(guī)定，有效控制了奢侈浪費(fèi)現(xiàn)象。不斷加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、窗口服務(wù)和隨訪工作，今年電話隨訪萬(wàn)人次，發(fā)放調(diào)查表3100余張，收到表?yè)P(yáng)信118封、錦旗96面，社會(huì)滿意度達(dá)到99%以上。此外，黨務(wù)公開(kāi)、院務(wù)公開(kāi)、安全生產(chǎn)、治安綜合治理、司法醫(yī)學(xué)鑒定、計(jì)劃生育等工作均取得了較好的成績(jī)。XX年是不容易、不平凡的一年。我們既有成績(jī)和收獲，也有困難和不足。成績(jī)的取得，離不開(kāi)市委、市政府的高度關(guān)注與殷切厚愛(ài)，更凝結(jié)著全體干部職工的辛勤付出、酸甜苦辣，是你們