自己沒(méi)有把握實(shí)現(xiàn)的承諾,不要輕易允諾(不失信于人的最好方法-別答應(yīng)你無(wú)法兌現(xiàn)的事).doc

自己沒(méi)有把握實(shí)現(xiàn)的承諾，不要輕易出口別答應(yīng)你無(wú)法兌現(xiàn)的事 一個(gè)商人臨死前告誡自己的兒子：“你要想在生意上成功，一定要記住兩點(diǎn)：守信和聰明?！?“那么，什么叫守信呢？”兒子焦急地問(wèn)。 “如果你與別人簽訂了一份合同，而簽字之后你才發(fā)現(xiàn)你將因?yàn)檫@份合同而傾家蕩產(chǎn)，那么你也得照約履行。” “那么，什么叫聰明呢？” “不要簽訂這份合同?！?謹(jǐn)慎對(duì)待你的諾言既然許下諾言，無(wú)論刀山火海都不能反悔你不能言而無(wú)信。不要輕易向人承諾決不輕易向人許諾你可能辦不到的事這是不失信于人的最好方法。 將守信理解為一種品德，較難堅(jiān)持。將它理解為一種回報(bào)率很高的長(zhǎng)期投資，則比較容易變成一種自覺(jué)的行動(dòng)。當(dāng)你獲得了一個(gè)守信用的形象時(shí)，會(huì)獲得越來(lái)越多人的信任，因而帶來(lái)越來(lái)越多的機(jī)會(huì)。這就好似擁有了一座金礦。 反之，缺此一條，別的方面再優(yōu)秀，也難成大器。要獲得守信的形象并不容易。最重要的一條是：別答應(yīng)你無(wú)法兌現(xiàn)的事。古人云，輕諾必寡信。這不僅是一個(gè)主觀上愿不愿意守信的問(wèn)題，也是一個(gè)有無(wú)能力兌現(xiàn)的問(wèn)題。一個(gè)人經(jīng)常答應(yīng)自己無(wú)力完成的事，當(dāng)然會(huì)使別人一次又一次失望。 有一個(gè)年輕人在銀行工作。他過(guò)去的老師想開(kāi)一家公司，卻缺少資金，便去問(wèn)他能不能幫忙貸款。他想：“這是老師第一次找自己幫忙，怎么能拒絕呢？”當(dāng)即一口答應(yīng)?？墒?，他畢竟剛參加工作不久，還沒(méi)取得說(shuō)話的資歷，老師的貸款請(qǐng)求又不完全合乎規(guī)章，所以 ，當(dāng)老師租好門面，請(qǐng)好員工，等著資金開(kāi)業(yè)時(shí)，他這里卻拿不出錢來(lái)，搞得很被動(dòng)。老師大怒，責(zé)備他說(shuō)：“你這不是捉弄我嗎？你即使不想幫我，也不 該害我!”他能說(shuō)什么呢？只好苦笑而已。有些人是不好意思拒絕別人而向他人承諾，而有些人則喜歡胡亂吹噓自己的能力，隨隨便便向別人夸下?？?，承諾自己根本辦不到的事情。結(jié)果不但事情沒(méi)有辦成，自己的人緣也搞臭了。 某廠職工小方，經(jīng)常向同事炫耀自己在市房管所有熟人，能辦房產(chǎn)證，而且花錢少、辦事快。開(kāi)始人們還信以為真，有些急于辦理房產(chǎn)證的同事便交錢相托，但時(shí)過(guò)多日，不見(jiàn)回音，問(wèn)到小方，他說(shuō)：“近來(lái)人家事兒太多，再等等?！蓖系脮r(shí)間長(zhǎng)了，同事們對(duì)他的辦事能力產(chǎn)生懷疑，便向他要錢，他找理由說(shuō)：“謀事在人，成事在天。懂不懂？你的事兒雖然沒(méi)辦成，可我該跑的跑了，該請(qǐng)的請(qǐng)了，你不能讓我為你掏腰包吧？” 言下之意，錢沒(méi)了。從此以后，小方的話再也沒(méi)人信了，以至于人們?cè)陂e暇聊天時(shí)，只要小方往人群里一站，大伙好像有一種默契似的，始而緘默不語(yǔ)，繼而紛紛散去。在談話中，我們一般崇尚“一言九鼎”、“落地砸坑”、“張嘴就能見(jiàn)到腸子”的直爽性格，而不喜歡轉(zhuǎn)彎抹角的彎彎繞，更討厭貌似有口無(wú)心、直言快語(yǔ)，實(shí)則機(jī)關(guān)算盡、言而無(wú)信的滑頭。談話中的每一個(gè)觀點(diǎn)都 是對(duì)一個(gè)人品質(zhì)的檢閱，每一項(xiàng)承諾都是對(duì)其人格的擔(dān)保，言而有信才能取悅于人?？梢?jiàn)，說(shuō)話算數(shù)，也是談話中展現(xiàn)人格魅力不可或缺的要素之 一。即便是無(wú)心的一句話，只要言而無(wú)信，無(wú)論朋友還是客戶，對(duì)你的印象都會(huì)一落千丈。胡亂許諾，不守信用，更是會(huì)成為“無(wú)信”的代名詞。自己沒(méi)有把握實(shí)現(xiàn)的承諾，不要輕易出口，別去逞能！但一件事情只要應(yīng)允，就要不惜一切代價(jià)給出交待。否則承諾許下卻交不出結(jié)果，豈止場(chǎng)面尷尬？你還會(huì)失去一個(gè)好朋友、好同事甚至有實(shí)力的客戶。即使不便也兌現(xiàn)諾言 如果只在方便的時(shí)候守信，一旦可能遭受損失便變卦，那不是真正的守信。一個(gè)講信用的人，為了兌現(xiàn)自己的諾言，即使受損失也在所不惜。 多米諾皮是一家知名的大公司，它對(duì)客戶有一個(gè)承諾：在三十分鐘之內(nèi)將客戶訂購(gòu)的貨物送到任何指定地點(diǎn)。 一次，該公司的一輛運(yùn)送幾百公斤生面團(tuán)的貨車在半路上拋錨，眼看無(wú)法及時(shí)趕到目的地，司機(jī)只得電話通知管理層。公司總裁弗爾塞克得知 這一情況后，當(dāng)即決定，租一架飛機(jī)運(yùn)送這幾百公斤生面團(tuán)，終于兌現(xiàn)了“三十分鐘之內(nèi)”的承諾。 在我國(guó)古代，也有不少重諾守信的例子。 比如，春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，晉文公決定討伐原國(guó)。戰(zhàn)前，晉文公親自部署作戰(zhàn)方案，到士兵中作動(dòng)員。他與士兵約定：“根據(jù)我們的軍事力量和原國(guó)的戰(zhàn)斗力，我們能夠速戰(zhàn)速?zèng)Q。以七天為期，降服原國(guó)?！睉?zhàn)爭(zhēng)的進(jìn)程出乎意料。原國(guó)士兵在強(qiáng)大的晉軍面前，頑強(qiáng)應(yīng)戰(zhàn)，盡管傷亡慘重，給養(yǎng) 困難，卻決不肯投降。七天已到，原國(guó)雖岌岌可危，仍在勉力支撐。晉文公為遵守諾言，堅(jiān)決下達(dá)了撤離的命令。軍官們認(rèn)為，若不趁原國(guó)疲憊一鼓作氣收服它，將坐失良機(jī)。他們紛紛向晉文公進(jìn)諫：“只要再堅(jiān)持三天，原國(guó)就會(huì)完全崩潰，只有投降臣服的路了?！睍x文公堅(jiān)定地說(shuō)：“君主言而有信，是國(guó)家得以昌盛的珍寶，也是軍隊(duì)能真正立于不敗之地的珍寶，為了降服原國(guó)而失掉如此貴重的東西，值得嗎？”這一仗晉軍雖未獲勝，晉文公遵守諾言 的名聲卻傳遍天下。第二年，晉文公又發(fā)兵攻打原國(guó)，這一次他與士兵約定：“我們必須 堅(jiān)持到底，直到征服原國(guó)為止?！痹瓏?guó)人聽(tīng)到這個(gè)約定，知道敗亡已難避免，戰(zhàn)幕尚未拉開(kāi)就投降了。 損失金錢或別的東西以求信用，絕不是真正的損失，甚至可以說(shuō)是一種收獲。這不是比花錢打廣告的效果更好嗎？如果我們?cè)S下了諾言，因客觀原因確實(shí)無(wú)法兌現(xiàn)，應(yīng)該怎么辦呢？當(dāng)然只能誠(chéng)心誠(chéng)意地向?qū)Ψ降狼?，以求得諒解。人并不是一種完全理智的動(dòng)物，心情往往隨自己的利益得失而變，“諒解”二字，只是一個(gè)緩沖區(qū)。它能讓人不記恨你，卻不能讓人喜歡你和信任你。所以，盡可能不要做需要?jiǎng)e人諒解的事情，別答應(yīng)你無(wú)法兌現(xiàn)的事。從現(xiàn)在起，你要用最認(rèn)真的態(tài)度去經(jīng)營(yíng)“信用”二字。信用是你無(wú)形的資本，是一個(gè)人做人做事的品牌。建立了自己的信用度，人們才相信你，愿意跟你建立親密的人際關(guān)系。做不到信守，請(qǐng)你一定不要輕易許諾。做不到言出必行，請(qǐng)你不要隨意說(shuō)“我可以”。實(shí)現(xiàn)不了的承諾，比沒(méi)有許下更可惡。在美國(guó)和中國(guó)這么多年，我見(jiàn)過(guò)許多人，他們輕易許下事情，而且是主動(dòng)承諾，以顯示自己無(wú)所不能。結(jié)果說(shuō)過(guò)就忘了，根本不放在心上，言而無(wú)信，最終這些人在自己的圈子里聲名狼藉，誠(chéng)信度極低。無(wú)人愿與之共事，朋友也越來(lái)越少。顯然，“言出必行”對(duì)你來(lái)說(shuō)意味著一諾千金，對(duì)他人來(lái)說(shuō)則是你值得信任的“個(gè)人品牌”。可靠之人，必須可信，這是每個(gè)人都必須懂得的做人、做事之道。我們?nèi)绾尾拍芸煽?，如何才能可信？原則就是牢記兩點(diǎn)：1、量力而行。2、盡力而為。做不到的別許諾，凡事先做思考，超出能力范圍的，不要輕易答應(yīng)對(duì)方，這就是量力而行。你坦誠(chéng)地告訴他自己能力不足，對(duì)方不會(huì)怪責(zé)你。答應(yīng)了卻完