現(xiàn)場管理星級評價評分辦法.doc

窗體頂端現(xiàn)場管理星級評價評分辦法本評分辦法根據(jù)現(xiàn)場管理星級評價標準制訂,可用于生產(chǎn)制造型組織對現(xiàn)場管理水平進行評價.1評分說明根據(jù)現(xiàn)場管理星級評價標準的要求,對組織的現(xiàn)場管理推進要素、過程管理系統(tǒng)及結果進行條款評價.a) 推進要素主要評價組織的使命、愿景和戰(zhàn)略與生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場管理結合的情況;b) 現(xiàn)場過程管理系統(tǒng)主要評價過程實施的科學性和有效性;c) 結果主要評價組織現(xiàn)場管理和持續(xù)改進達到的效果;結果采取理級評價價的結果采取五星、四星、三星三個等級.各級分值如評價的結果采取五星、四星、三星三個等級.三星級:400-599分.組織設定了現(xiàn)場管理的目標,建立了比較完整的現(xiàn)場管理流程,能夠使用相應的管理工具和方法進行持續(xù)改進;四星級:600-799分.組織設定了明確量化的現(xiàn)場管理目標,建立了完善的現(xiàn)場管理和持續(xù)改進的流程,能夠正確選擇和使用相應的管理工具和方法;五星級:800-1000分.組織將減少浪費、提高效率、降低成本融入到企業(yè)文化中,科學、靈活地使用相應的工具和方法對現(xiàn)場管理流程進行持續(xù)的改進,實現(xiàn)優(yōu)質、高效、低耗、均衡、安全、文明的生產(chǎn)作業(yè).評價標準各條款分值分配見表2.2評分指南2.1現(xiàn)場管理的評價項目和評價內容詳見表1現(xiàn)場管理評價表.通過現(xiàn)場觀察、查證資料、人員交談等方式,給出評價結論、分數(shù)和等級.2.2推進要素條款的評價,采用成熟度的評價方式.根據(jù)高層領導對現(xiàn)場管理的參與程度、人員素質狀況,以及現(xiàn)場管理的持續(xù)改善效果,給予打分.2.3過程管理條款采用符合性和成熟度相結合的評價方式.對于有明確指標及相關法律法規(guī)要求的條款,根據(jù)是否符合要求給予打分;對于工具、方法使用水平等管理狀況評價要求,根據(jù)企業(yè)實際的完成情況和取得的效果給予打分.2.4結果條款采用符合性評價方式.根據(jù)過程結果滿足要求的水平給予打分.2.5在評價表中,對于注明五星涵蓋四星與三星內容的條款,只有滿足了三星、四星、五星中所規(guī)定的全部要求,此條款才能給予五星級的評價分數(shù).2.6建議打分采用先打百分比,最后與各條款分值相乘積計算總分.2.7組織在現(xiàn)場管理過程中所使用的工具和方法不局限于表1中所提到的工具和方法.表1 現(xiàn)場管理評價表1.推進要素(150分) 項目 內容 星級 評價結論1.1領導重視(75分) 1.1.1領導作用 1.高層領導能夠對現(xiàn)場管理提出責任要求;2.能夠定義相關部門的現(xiàn)場管理職責. 三星1.高層領導能夠對現(xiàn)場管理提出責任要求的基礎上,提出相應的指標要求;2. 相關部門的現(xiàn)場管理職責清晰, 現(xiàn)場管理資源配置合理. 四星1.高層領導對現(xiàn)場管理提出了明確的責任和指標要求,主要領導能夠經(jīng)常深入生產(chǎn)現(xiàn)場;2.高層領導和各級領導對現(xiàn)場管理做出了明確承諾,相關部門的現(xiàn)場管理職責清晰,現(xiàn)場管理資源配置合理;3.在高層領導的參與和推動下,組織能夠做到持續(xù)性的現(xiàn)場管理改進;4.在高層領導的推動下,減少浪費、提高效率、降低成本已經(jīng)成為了組織文化的重要組成部分. 五星1.1.2戰(zhàn)略秉承 注:五星涵蓋四星與三星內容. 現(xiàn)場管理與組織的使命、愿景、價值觀和發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)調一致; 三星組織能夠將戰(zhàn)略實施計劃展開成為現(xiàn)場管理的具體要求和指標,例如:1)質量提升;2)交付準時;3)成本降低;4)資源節(jié)約;5)安全環(huán)保. 四星現(xiàn)場管理的要求能夠具體分解到全部業(yè)務流程中,有科學合理的量化考評指標,有明確的責任人. 五星1.2人員素質(75分) 1.2.1教育培訓 注:五星涵蓋四星與三星內容. 1.明確當前和未來,現(xiàn)場管理對不同層次人員的要求;2.建立了面向不同層次的培訓體系:1)面向高層領導的培訓;2)面向全體員工的現(xiàn)場管理基礎培訓;3)內部講師培訓. 三星3.各層次的培訓均有系統(tǒng)的、書面的教材和教學輔助材料或設施;4. 初步建立了培訓管理體系,有完整的培訓記錄;5.建立了明確的培訓效果跟蹤評價系統(tǒng),并根據(jù)評價結果進行持續(xù)改進;6.組織能夠通過正式渠道發(fā)布和分享現(xiàn)場管理的經(jīng)驗及過程持續(xù)改進的成果. 1.組織建立起了完善的現(xiàn)場管理培訓體系,建立了自己的培訓教師隊伍;2.組織能夠根據(jù)現(xiàn)場管理的具體要求,制訂相應的培訓內容;3.各層次的培訓教材能夠大量的結合本組織的實際案例編寫. 四星1.組織能夠通過建立交叉培訓、定期輪崗等多項培訓方法,鼓勵員工一專多能,不斷提升員工現(xiàn)場管理的水平;2.組織建立了系統(tǒng)化的知識和信息管理平臺,現(xiàn)場管理的改進成果納入到組織的知識管理中,在組織內廣泛推廣應用. 五星1.2.2員工參與 組織初步建立起授權機制和激勵機制,鼓勵員工主動地參與到現(xiàn)場管理和流程改進中. 三星組織建立起了比較完整的授權機制和激勵機制,計劃能夠比較好的落實,在一定程度上促進了員工參與現(xiàn)場管理和流程改進的積極性. 四星1.組織建立了完善的授權機制和激勵機制,員工可以最大限度的自主的參與到現(xiàn)場管理和流程改進中;2.員工的參與程度及改進成果能夠成為晉升獎勵的主要依據(jù). 五星2.現(xiàn)場過程管理系統(tǒng)(600分) 項目 內容 星級 評價結論2.1產(chǎn)品開發(fā)過程(100分) 2.1.1過程要求確定 注:五星涵蓋四星與三星內容 1.在產(chǎn)品開發(fā)過程中,能夠通過充分的市場調研和顧客需求分析,確定產(chǎn)品的功能要求:1)使用要求;2)質量和可靠性要求;3)安全環(huán)保性能要求;4)成本要求;5)法律法規(guī)要求2.能夠采用適當?shù)姆椒?將產(chǎn)品的功能要求轉化為產(chǎn)品的工程特性; 三星3.能夠將產(chǎn)品的功能要求充分量化,同時將工程特性展開為產(chǎn)品組成部件的特性;4.在要求確定過程中,能夠使用相應的工具(例如:問卷調查、Kano模型、QFD等). 1.在充分考慮客戶需求的基礎上,能夠將供應商、員工、股東、社會等各相關方的要求均衡合理的考慮進來;2.產(chǎn)品組成部件的特性要求能夠清晰完整的反映產(chǎn)品的整體性能要求,同時可以量化成具體的要求指標;3.能夠選擇合理的工具和方法. 四星1.制訂出了完整的開發(fā)要求,全面反映了客戶、供應商、員工、股東、社會等相關方面的要求;2.能夠靈活、科學的選擇方法和工具來確定過程的要求. 五星2.1.2過程設計 1.根據(jù)開發(fā)的要求,能夠使用適當?shù)漠a(chǎn)品開發(fā)方法和工具對過程進行設計(例如:正交試驗法、計算機模擬技術、并行工程、面向可維護性的設計、零件標準化和模塊化等);2.在開發(fā)過程中,能夠結合生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場的實際狀況,提供解決方案. 三星1.能夠正確的選擇開發(fā)方法和工具;2.能夠對生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場的實際狀況進行比較全面的分析,結合實際,設計出比較優(yōu)化的現(xiàn)場解決方案. 四星1.能夠靈活、科學地選擇和使用開發(fā)工具方法;2.能夠對生產(chǎn)作業(yè)流程進行全面分析,充分聽取各相關方的意見,為生產(chǎn)現(xiàn)場提供最優(yōu)化的解決方案;3.能夠將設計的過程與競爭對手或標桿進行對比,實現(xiàn)過程的低成本、高效率. 五星2.1.3過程控制和實施 過程控制(注:五星涵蓋四星與三星內容) 為了實現(xiàn)對產(chǎn)品開發(fā)過程基本的監(jiān)測和控制,能夠制訂出相應的控制流程和監(jiān)測指標:1.開發(fā)周期;2.開發(fā)成本;3.規(guī)?；芷?4.規(guī)?；杀? 三星能夠制訂出比較完整的過程控制流程(包括:開發(fā)過程、驗證過程、接收過程),設定全面準確的控制測量指標. 四星組織已經(jīng)建立了相應的流程和渠道,對產(chǎn)品開發(fā)過程實施全程有效的監(jiān)測和控制,根據(jù)監(jiān)測數(shù)據(jù),對設計過程進行及時調整. 五星能夠根據(jù)設計的要求,建立比較完整的實施計劃:1.產(chǎn)品工藝實施計劃; 三星過程實施(注:五星涵蓋四星與三星內容) 2.產(chǎn)品質量和可靠性驗證計劃;3.過程能力和穩(wěn)定性驗證計劃. 制訂出了比較詳細的新開發(fā)產(chǎn)品批量生產(chǎn)的流程,流程包括但不限于:1.新產(chǎn)品規(guī)?；D化計劃;2.新產(chǎn)品質量接受標準;3.新產(chǎn)品過程工藝標準. 四星建立了完整詳細的實施計劃和新產(chǎn)品規(guī)模化流程,新產(chǎn)品、新工藝能夠快速、高效的轉化為規(guī)?；a(chǎn). 五星2.1.4 過程評價、分析、與改進 能夠對設計過程的測量指標進行數(shù)據(jù)收集分析,收集的數(shù)據(jù)基本全面. 三星能夠收集比較全面的過程測量指標數(shù)據(jù),定期對過程進行評價,制訂比較完整的改進方案. 四星建立完整的設計過程測量指標監(jiān)控系統(tǒng),通過對過程的分析,制訂出詳細的改進方案,對過程進行及時的改進,改進效果突出. 五星2.1.5過程保持 能夠對改進的效果進行評價及保持. 三星能夠對改進的效果進行比較全面的評價,及時的修改相應的流程和標準. 四星建立了完整的評價體系,對改進的效果進行全面的評價,持續(xù)不斷的優(yōu)化流程和標準. 五星2.2生產(chǎn)過程管理(400分) 2.2.1過程要求確定 注:五星涵蓋四星與三星內容. 能夠將產(chǎn)品的要求,展開成為生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場過程管理的要求. 三星能夠將顧客和相關方的要求,以及生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場過程管理的要求,展開成為生產(chǎn)過程各個步驟環(huán)節(jié)的指標要求. 四星對生產(chǎn)過程的全過程設定了明確的測量指標,指標可以全面反映出顧客及相關方的要求.1.產(chǎn)品質量指標:1)產(chǎn)品合格率;2)客戶退貨率;3)產(chǎn)品各功能指標合格率.2.設備狀況指標:1)設備可利用率;2)設備故障率;3)設備維修計劃完成率;4) 測量設備校驗按時完成率與合格率.3.作業(yè)人員能力考核指標:1)培訓計劃完成率;2)考核合格率;3)生產(chǎn)過程誤操作率.4.安全環(huán)境監(jiān)控指標:1)千人死亡率/重傷率;2)百萬工時傷害率;3)污染排放合格率;4)緊急應變計劃演習參與率.5.庫存狀況指標:1)成品庫存過剩率;2)半成品庫存過剩率;6.生產(chǎn)效率:1)工時效率;2)勞動生產(chǎn)率;3)工序流轉周期.7.綜合生產(chǎn)能力監(jiān)控指標:1)過程能力指數(shù)(CPK);2)設備綜合效率(OEE).五星2.2.2過程設計 注:五星涵蓋四星與三星內容. 1.能夠根據(jù)生產(chǎn)過程的要求,設計出完整的生產(chǎn)流程.2.在設計過程中,能夠使用適當?shù)墓ぞ吆头椒?例如:價值流圖、拉動生產(chǎn)、準時生產(chǎn)方式、單元設計等. 三星1.在過程設計中,能夠對生產(chǎn)過程進行不斷優(yōu)化:1)工藝規(guī)范準備;2)生產(chǎn)流程;3)檢驗;4)倉儲;5)物流;6)服務.2.能夠正確的選擇和使用過程設計的工具方法. 四星1.通過設計過程,為生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)提供了最優(yōu)化的解決方案.優(yōu)化的過程設計包括(但不限于):1)清晰完整的生產(chǎn)作業(yè)流程設計2)合理的生產(chǎn)布局設計;3)靈活的柔性生產(chǎn)組織方式設計;4)生產(chǎn)過程設計中包括了自動防錯措施設計、安全防護措施設計.2.在整個設計過程中,能夠靈活、科學的使用設計工具和方法. 五星2.2.3過程控制和實施 總體要求(注:五星涵蓋四星與三星內容) 1.組織結合生產(chǎn)過程的特點,制訂出了完整的實施計劃和過程控制方案,計劃方案基本全面具體.2.能夠結合生產(chǎn)過程的特點,選擇相應的工具和方法對過程進行控制,例如:全員生產(chǎn)維護(TPM)、快速換型(SMED)、防錯系統(tǒng)(Poke-yoke)、單元布局、統(tǒng)計過程控制(SPC)、均衡生產(chǎn)、5S、看板管理等. 三星1.組織根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場的實際情況,制訂出了完整的過程實施計劃和完善的過程控制系統(tǒng),計劃和系統(tǒng)全面系統(tǒng),具備了很好的操作性;2.在過程控制中,能夠正確、熟練地使用相應的控制工具和方法. 四星1.組織根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場的實際情況,制訂出了完整的過程實施計劃和完善的過程控制系統(tǒng).過程實施計劃,明確了清晰的生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場人員職責;過程控制系統(tǒng),能夠及時準確的反映出生產(chǎn)過程的各項監(jiān)控指標;2.在過程實施控制過程中,能夠靈活、科學地選擇和使用相應的工具方法,同時將現(xiàn)代信息技術融入到過程實施控制中.3.在實現(xiàn)柔性生產(chǎn)的同時,不斷提升生產(chǎn)作業(yè)效率. 五星現(xiàn)場作業(yè)人員管理(注:五星涵蓋四星與三星內容) 1.明確現(xiàn)場對作業(yè)人員的能力要求;2.現(xiàn)場作業(yè)人員上崗前,完成相關要求的培訓. 三星1.現(xiàn)場作業(yè)人員掌握了基本的現(xiàn)場管理和持續(xù)改進的方法;2.現(xiàn)場作業(yè)人員被充分授權,能夠獨立自主地處理現(xiàn)場發(fā)生的各類簡單的問題. 四星1.生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場人員能夠積極主動地參與到現(xiàn)場管理和持續(xù)改進的工作中;2.通過輪崗培訓等方式,使現(xiàn)場作業(yè)人員具備了多種技能,為靈活的安排生產(chǎn)創(chuàng)造了條件. 五星標準作業(yè)指導書管理 制訂了比較完整的標準作業(yè)指導書管理流程. 三星1.制訂了完整的標準作業(yè)指導書管理流程,涉及到發(fā)布、培訓、更新;2.產(chǎn)品實現(xiàn)過程的主要環(huán)節(jié)、關鍵部位都有標準作業(yè)指導書. 四星制訂了清晰完整的標準作業(yè)指導書管理流程,整個生產(chǎn)過程的各個環(huán)節(jié)都按指導書的要求進行操作,各個環(huán)節(jié)的指導書的管理落實到人. 五星設備管理(注:五星涵蓋四星與三星內容) 制訂完整的設備日常點檢計劃:1.重點設備臺帳;2.設備點檢記錄表;3.設備點檢異常及時處理. 三星制訂完整的設備周期性維護計劃:1.設備維護方案;2.關鍵測量設備校準計劃;3.重點備件庫存計劃. 四星1.設備全面預防性維護:1)建立設備故障分析系統(tǒng);2)設備持續(xù)更新改善計劃;2.設備節(jié)能降耗改善方案; 五星過程質量控制(注:五星涵蓋四星與三星內容) 制訂完整的產(chǎn)品質量檢查方案:1.成品、半成品質量檢查計劃;2.不合格品處理計劃. 三星制訂完整的生產(chǎn)過程質量控制方案:1.定義關鍵生產(chǎn)步驟和質量監(jiān)控指標;2.建立關鍵質量數(shù)據(jù)收集系統(tǒng);3.確定關鍵質量指標控制限;4.過程異常處理計劃. 四星通過現(xiàn)代化的信息技術手段,建立實時的過程質量監(jiān)控系統(tǒng),收集完整的過程質量數(shù)據(jù).通過及時的數(shù)據(jù)分析處理,對過程進行持續(xù)改進. 五星現(xiàn)場原材料管理(注:五星涵蓋四星與三星內容) 建立完整的生產(chǎn)現(xiàn)場原材料管理程序:1.原材料和輔助材料清單;2.原、輔材料的管理維護和領料、上料程序;3.危險原材料控制辦法. 三星建立完善的現(xiàn)場原、輔材料管理和控制機制,對現(xiàn)場的原材料確定合理的存儲量. 四星能夠通過系統(tǒng)的、科學的方式對生產(chǎn)現(xiàn)場原、輔材料的使用情況進行監(jiān)控,減少庫存資金,做好存儲過程的養(yǎng)護,堵塞浪費渠道,提高原、輔材料的使用率. 五星生產(chǎn)計劃管理 1.能夠根據(jù)客戶的需求和實際生產(chǎn)能力,制訂出合理的生產(chǎn)計劃,并對生產(chǎn)計劃完成情況進行監(jiān)控;2.生產(chǎn)計劃能夠及時準確地傳達到生產(chǎn)一線. 三星生產(chǎn)計劃的制訂流程能夠適應快速多變的客戶需求,能夠充分利用現(xiàn)場的資源滿足客戶的需求. 四星在充分分析生產(chǎn)的彈性和客戶需求變化的基礎上,合理調整資源的綜合使用,使得資源得到最大限度的利用. 五星安全與環(huán)境管理(注:五星涵蓋四星與三星內容) 1.能夠創(chuàng)造規(guī)范、整潔、安全的現(xiàn)場工作環(huán)境;2.生產(chǎn)現(xiàn)場能夠滿足相應的法規(guī)和標準的要求(例如:職業(yè)病防治法、ISO14001、OHSAHS18001等);3.制訂了比較完整的生產(chǎn)安全管理流程,生產(chǎn)現(xiàn)場配備了充足的安全防護器具;4.制訂了生產(chǎn)現(xiàn)場的意外事件緊急應變程序;5.生產(chǎn)的污染排放滿足法律法規(guī)要求. 三星1.能夠識別生產(chǎn)現(xiàn)場的重大危險因素,并采取相應措施預防意外事故發(fā)生; 四星2.在生產(chǎn)現(xiàn)場,明確了安全管理責任,并且落實到人;3.能夠結合組織自身特點,制訂出比較完整的緊急事件應變預案,同時成立相應的應變小組. 1.能夠創(chuàng)造出符合人因工效學要求的工作環(huán)境;2.能夠結合組織自身特點,制訂出各種緊急狀況的應變預案,并按計劃定期演練,持續(xù)評價方案的可行性和效果;3能夠投入一定的財力和物力治理環(huán)境,尋找方法,持續(xù)降低生產(chǎn)過程中的污染排放. 五星資源保護利用 能夠采取一定的措施,在生產(chǎn)過程中不斷降低能源的消耗. 三星能夠結合生產(chǎn)過程的特點,采用適當?shù)姆绞?不斷對生產(chǎn)過程進行優(yōu)化,以減少能源損耗. 四星建立了完善的能源消耗控制流程,能夠結合現(xiàn)場的特點,開發(fā)出能源循環(huán)使用的方法. 五星2.2.4過程評價、分析、與改進 能夠定期對生產(chǎn)過程的監(jiān)控數(shù)據(jù)進行分析整理,制訂出持續(xù)改進的方案.但評估分析流程需要更加系統(tǒng)化. 三星能夠建立比較完整的生產(chǎn)過程評估流程,根據(jù)分析結果制訂出比較完善的改進方案. 四星建立了完整的過程監(jiān)控系統(tǒng),能夠全面的評估分析生產(chǎn)過程各個環(huán)節(jié)的狀況,及時制訂出合理的改善方案. 五星2.2.5過程保持 能夠對過程的改進效果進行評估,但需要更加及時地修改相關流程、標準. 三星能夠根據(jù)過程改進的效果,及時更新相關的流程、標準. 四星持續(xù)不斷的過程進行改進,相關的流程、標準始終處于最新的狀態(tài). 五星2.3供應鏈管理過程(100分) 2.3.1過程要求確定 注:五星涵蓋四星與三星內容. 能夠根據(jù)生產(chǎn)過程的要求,采購前對供方評價,建立可靠的供應鏈,并對供應鏈進行有效控制管理.主要控制要求:1.交付周期;2.采購成本;3.原材料質量規(guī)格;4.安全庫存控制限. 三星能夠將供應商的績效納入到供應鏈管理過程的要求中: 四星1.原材料合格率;2.準時交貨率;3.服務及時率. 1.在過程要求確定過程中,全面考慮了各種不可控因素(例如:法律法規(guī)、供應鏈意外中斷等).2.過程的要求確定時,能夠充分考慮到供應鏈管理過程的透明性,以及與供應商的互利關系. 五星2.3.2過程設計 能夠根據(jù)生產(chǎn)流程的需求,建立比較完整的供應鏈管理體系,包括了基本的采購流程和庫存管理流程. 三星在供應鏈管理流程中,包含了完整的供應商管理流程. 四星供應鏈管理過程具有彈性,能夠充分滿足不斷變化的客戶和生產(chǎn)的需求,以及各類不可控因素. 五星2.3.3過程控制和實施 注:五星涵蓋四星與三星內容. 1.能夠對供應鏈管理過程進行監(jiān)控,通過原材料的質量、成本、庫存水平等指標,對供應鏈做出及時的調整.2.能夠采用適當?shù)南到y(tǒng)工具和方法,對供應鏈管理過程進行控制(例如:ERP、MRP等信息系統(tǒng)). 三星建立了完善的供應商管理評估體系,通過供應商績效的改進,不斷提升供應鏈管理過程的績效. 四星1.建立了完善的供應鏈管理信息系統(tǒng),通過及時準確的供應鏈信息反饋,對過程進行及時調整,不斷降低成本、提升效率.2.通過完善、透明的供應鏈管理系統(tǒng),實現(xiàn)與供方的共同成長. 五星2.3.4過程評價、分析與改進 能夠定期對供應鏈管理過程進行分析評價,但不能及時根據(jù)反饋的信息,對供應鏈進行調整. 三星能夠對供應鏈管理過程進行及時的評價分析,根據(jù)供應鏈反饋的信息,及時對供應鏈管理過程進行調整和優(yōu)化. 四星能夠對供應鏈的管理過程進行實時的追蹤,根據(jù)生產(chǎn)需求和供應鏈的狀況,及時準確的進行調整. 五星2.3.5過程保持 能夠對改進后的成果進行分析評價,但需要更加及時地對相關流程進行修改. 三星能夠及時將改進后的成果更新在相應的流程和標準中,同時在必要時供應商也能夠進行同步的更新. 四星能夠將改進后的成果實時更新在相應的流程和標準中, 五星供應鏈處于動態(tài)的改進過程中. 3.結果(250分) 項目 內容 星級 評價結論總體要求 能夠提供基本的指標數(shù)據(jù),但缺乏比較詳細的過程改進對比數(shù)據(jù). 三星能夠提供比較完整的指標數(shù)據(jù)和過程改進對比數(shù)據(jù).組織通過現(xiàn)場管理的持續(xù)改進,使得各項業(yè)績指標有了一定程度的提升. 四星1.能夠結合本行業(yè)和企業(yè)特點提供全面的結果數(shù)據(jù),反映出組織通過不斷提升現(xiàn)場管理的水平,使得各項業(yè)績指標有了顯著的提升;2.在適當時,能夠提供競爭對手或標桿的對比數(shù)據(jù). 五星3.1人員素質(35分) 1.培訓計劃完成率;2.質量改進活動員工參與率;3.員工上下工序滿意度. 3