江蘇CA證書助手(Beta 2.0)安裝使用說明.doc

江蘇CA 證書助手2.0使用說明 江蘇CA證書助手(Beta 2.0)安裝使用說明2010年6月江蘇省電子商務(wù)證書認(rèn)證中心有限責(zé)任公司目 錄1軟件概述11.1軟件用途11.2系統(tǒng)配置12軟件安裝說明12.1安裝須知12.1.1Windows Vista系統(tǒng)下關(guān)閉方法22.1.2Windows 7.0系統(tǒng)下關(guān)閉方法32.2CA證書助手安裝步驟42.3安裝注意73數(shù)字證書（USB key）的使用84證書助手的使用94.1系統(tǒng)界面94.2常用104.2.1新聞動態(tài)104.2.2服務(wù)網(wǎng)點114.2.3在線延期124.2.4產(chǎn)品推薦124.3檢測134.3.1檢測須知134.3.2檢測過程134.3.3檢測報告164.4業(yè)務(wù)174.5下載184.6升級194.7設(shè)置205助手常見提示信息225.1已經(jīng)有一應(yīng)用程序在運行!225.2讀取配置文件失敗或者讀取XX文件失敗或者無效的配置文件!225.3讀取服務(wù)點信息失敗!225.4電話號碼中只能有數(shù)字和-字符!225.5修復(fù)失敗，沒有找到需要的可執(zhí)行文件!225.6無法打開配置文件!225.7分配內(nèi)存失敗,系統(tǒng)異常!235.8CA助手不支持您的瀏覽器版本.235.9您正在使用的瀏覽器版本為IE8.0，如果您的證書已過期，無法正常進(jìn)行在線延期.235.10打開注冊表失敗,系統(tǒng)異常!235.11找不到更改密碼接口!235.12相關(guān)控件修復(fù)失敗235.13根證書修復(fù)失敗236常見問題匯總236.1在Windows Vista系統(tǒng)下插入KEY,裝完驅(qū)動,沒有出現(xiàn)KEY驅(qū)動安裝成功，請重新啟動計算機(jī)!的提示：236.2使用過程中出現(xiàn)“交互式服務(wù)對話框檢測”的對話框提示257軟件維護(hù)26江蘇CA版權(quán)所有 Copyright 2010 江蘇CA 證書助手 2.0.1 使用說明 1 軟件概述1.1 軟件用途本軟件是一款針對使用江蘇CA證書的用戶推出的產(chǎn)品。該軟件可對客戶端，網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行各項檢測和自動修復(fù)，同時可以完成USB key所需軟件的自動安裝和升級，使用便捷，并能為您提供完善的證書服務(wù)。具體功能如下：(1) 只需插入KEY，就可以自動安裝并更新數(shù)字證書的驅(qū)動，而無需用戶再單獨安裝驅(qū)動；(2) 客戶端進(jìn)行檢測并針對檢測到的問題提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh或解決辦法；對無法解決的問題將檢測報告發(fā)送到服務(wù)器端；(3) 檢測網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；(4) 檢測系統(tǒng)安裝的CA簽名控件是否存在并已注冊、檢測CA根證書是否已安裝，提供快速修復(fù)功能；(5) 檢測和修復(fù)各廠家Key驅(qū)動；(6) 檢測Windows系統(tǒng)信息；(7) 檢測系統(tǒng)安裝的所有軟件及版本；(8) 檢測瀏覽器（只是IE）版本及補(bǔ)丁版本，提供智能修復(fù)；(9) 系統(tǒng)自動升級功能；(10) 服務(wù)網(wǎng)點查詢；(11) 在線延期功能；1.2 系統(tǒng)配置本軟件要求在PC機(jī)上運行，軟件需要的操作系統(tǒng)為Windows 2000、Windows XP、Windows Vista 或Windows 7。2 軟件安裝說明2.1 安裝須知如果您正在使用的電腦的操作系統(tǒng)為Windows Vista或者Windows 7.0版本，請仔細(xì)閱讀以下說明，否則請?zhí)^此步驟。由于Windows Vista和Windows 7.0存在使用者帳戶控制(UAC：User Account Control)的限制，會導(dǎo)致我們的軟件無法正常運行，為了保證您可以正常的使用證書助手，請關(guān)閉使用者帳戶控制。2.1.1 Windows Vista系統(tǒng)下關(guān)閉方法第一步：點擊Windows開始菜單，“開始”-“運行”，輸入msconfig，點擊“確定”，分別彈出如下窗口：第二步：選擇“工具”，找到“禁用UAC”一行并選中，然后點擊“啟動”按鈕，如果禁用成功，會彈出如下窗口：第三步：重新啟動計算機(jī)。2.1.2 Windows 7.0系統(tǒng)下關(guān)閉方法第一步：點擊Windows開始菜單，“開始”-“運行”，輸入msconfig，點擊“確定”，分別彈出如下窗口：第二步：選擇“工具”，找到“更改UAC設(shè)置”一行并選中，點擊“啟動”按鈕，彈出如下窗口：第三步：將上圖中的按鈕拉到最下面，即從不通知。點擊“確定”，這樣就關(guān)閉了UAC。第四步：重新啟動計算機(jī)。2.2 CA證書助手安裝步驟第一步：雙擊江蘇CA證書助手2.0.exe文件，彈出江蘇CA助手安裝程序界面，點擊“下一步”如下圖所示；在許可協(xié)議界面選擇“我同意”，然后點擊“下一步”： 連續(xù)點擊“下一步”，一直到出現(xiàn)“安裝”按鈕：點擊“安裝”按鈕；在安裝過程中，將會彈出安裝MICROSOFT VISUAL C+ 2005組件的對話框，請點擊“是(Y)”； 直到出現(xiàn)如下安裝成功的提示：2.3 安裝注意(1) 如果您的計算機(jī)是第一次使用我們的數(shù)字證書，請在插入KEY后重新啟動計算機(jī)。(2) 在安裝證書助手服務(wù)程序的時候，如果您的電腦安裝了360安全衛(wèi)士，將會彈出如下對話框，請選擇“允許本次操作”，然后點擊“確定”；(3) 如果在安裝過程跳出如下類似的提示：請選擇“忽略”，這個是由于您的電腦已經(jīng)有了該文件，不影響使用。3 數(shù)字證書（USB key）的使用在您安裝好證書助手以后，首次插入key的過程中，可能會出現(xiàn)類似以下的界面：請注意圖中的文件來源，如果來源于證書助手目錄下的，請全部選擇“允許本次操作”，然后點擊“確定”，稍等一會兒，右下角出現(xiàn)“證書已經(jīng)導(dǎo)入”的提示，這時您就可以使用您的證書進(jìn)行登錄、報稅等應(yīng)用了。4 證書助手的使用4.1 系統(tǒng)界面雙擊桌面上的江蘇CA證書助手2.0的圖標(biāo)。打開CA證書助手軟件的界面，如下圖。4.2 常用4.2.1 新聞動態(tài)點擊“常用”按鈕，界面默認(rèn)選擇“新聞動態(tài)”標(biāo)簽。界面顯示CA最新動態(tài)，CA問題幫助，CA小貼士等資訊動態(tài)，如下圖：4.2.2 服務(wù)網(wǎng)點用于查詢各地區(qū)服務(wù)電話和網(wǎng)點地址，在下拉的選擇地區(qū)和選擇區(qū)（市）中選擇好查詢的條件，點擊“查詢”按鈕，即可查詢出該地區(qū)的服務(wù)電話等信息，如下圖所示：4.2.3 在線延期點擊下方的“在線延期”按鈕，即可跳轉(zhuǎn)到在線延期頁面，界面如下：如果您對延期服務(wù)不是很了解，可以通過點擊橙色字體“延期范圍”和“視頻教程”進(jìn)行一定的了解。4.2.4 產(chǎn)品推薦點擊“產(chǎn)品推薦”，在這里您可以看到JSCA公司的相關(guān)產(chǎn)品，界面如下：如果您想了解產(chǎn)品的詳細(xì)情況，點擊“詳情”即可，若要查看更多產(chǎn)品請點擊“點擊查看更多產(chǎn)品”。4.3 檢測如果您在使用Usb key的過程中遇到問題，請使用本功能。4.3.1 檢測須知如果在插入key的時候跳出如下提示框，請選擇應(yīng)用單位，其它可以不填。然后點擊確定。4.3.2 檢測過程首先key插入計算機(jī)的USB接口上。然后點擊“檢測”-“開始檢測”，界面如下圖：檢測過程需要在線，如果在檢測中發(fā)現(xiàn)您的計算機(jī)無法連接上英特網(wǎng)，會彈出對話框，請確認(rèn)您的網(wǎng)絡(luò)連接正常以后，點擊“確定”，然后再次點擊“開始檢測”。對于檢測不通過的項目，助手界面會出現(xiàn)如下的紅色的叉號和 “點擊修復(fù)”的字樣，如下圖所示：這時請點擊“點擊修復(fù)”即可完成該檢測項目的修復(fù)，如果修復(fù)成功，將會自動繼續(xù)進(jìn)行下面各項的檢測。直至所有的檢測都通過為止。修復(fù)成功后界面上所有的檢測項全部會顯示為綠色的勾。如下圖所示：當(dāng)所有項檢測通過后會自動彈出在線測試的網(wǎng)頁，如下圖所示：請點擊“登陸系統(tǒng)”按鈕對您的數(shù)字證書進(jìn)行在線測試，如果最后出現(xiàn)測試通過，則說明usb key和key中的證書都完好。4.3.3 檢測報告如果以上所有的檢測都提示為通過，證書仍然無法使用，您可以點擊界面下方的“發(fā)送報告”按鈕，將您的問題發(fā)送給我們，具體步驟如下：首先，點擊左下角的“證書信息設(shè)置”，彈出如下對話框：在下拉框中選擇“應(yīng)用單位”、“城市”、“地區(qū)”，填入您的“姓名”和“聯(lián)系電話”后，選擇“保存”，點擊確定，該對話框消失。然后在檢測頁面點擊“發(fā)送報告”，如果發(fā)送成功，會彈出如下對話框：注：在點擊“開始檢測”按鈕的時候，有時候也會彈出“證書信息設(shè)置”的對話框。由于助手會自動判定您的數(shù)字證書所在的應(yīng)用單位，當(dāng)判斷不到的時候，就需要您自己去選擇您所在的“應(yīng)用單位”。在這種情況下，您只需要選擇填寫“應(yīng)用單位”即可，其他的幾個可以選填。而在您需要發(fā)送報告請求幫助的時候，請務(wù)必填寫所有的信息，否則將無法發(fā)送報告。如果您想刪除之前已經(jīng)保存過的證書信息，您可以點擊“重置信息”按鈕，您之前保存的證書信息將被刪除。4.4 業(yè)務(wù)該頁面主要用于修改口令，點擊“業(yè)務(wù)”按鈕，界面如下：依次輸入舊密碼、兩次新密碼，點擊確定即可修改密碼。4.5 下載點擊“下載”按鈕，界面如下：4.6 升級點擊“升級”按鈕，出現(xiàn)以下界面：點擊“開始升級”按鈕，會啟動助手的在線升級程序，如下所示：相關(guān)所需的更新會顯示在列表中，只需點擊“下一步”即可完成自動下載和安裝。如果在安裝過程中，您的證書助手程序正在運行，會出現(xiàn)如下提示對話框：點擊“確定”，以便程序完成更新。升級完成后，會自動幫你重新啟動證書助手程序。如果當(dāng)前版本已經(jīng)是最新，會彈出如下對話框：4.7 設(shè)置點擊“設(shè)置”按鈕，出現(xiàn)以下界面：在這里您可以根據(jù)自己的喜好設(shè)定相關(guān)的選項：(1) 自動升級如果您希望助手可以自動的檢測新版本并升級到最新版本，您可以選擇“自動升級證書助手” ，點擊“保存”按鈕即可；(2) 提示升級如果您希望助手在有新版本可以更新的時候?qū)δM(jìn)行是否要進(jìn)行更新的提示，您可以選擇“有新版本提示是否升級” ，點擊“保存”按鈕即可；(3) 開機(jī)自啟動如果您希望電腦開機(jī)的時候，自動啟動證書助手，您可以選擇“開機(jī)時自動選擇證書助手” ，如果您使用了360安全衛(wèi)士，在設(shè)置的過程中會出現(xiàn)以下提示；請選擇允許本次操作，否則將無法完成相關(guān)的設(shè)定。點擊“確定”后，點擊證書助手中的“保存”按鈕即完成了本次設(shè)置。(4) 關(guān)閉提示如果您希望在點擊證書助手右上角的關(guān)閉按鈕時，證書助手給予一定的提示，您可以選擇“點擊關(guān)閉按鈕是否提示” ，點擊“保存”按鈕即可。以后您點擊右上角的關(guān)閉按鈕，就會出現(xiàn)以下提示框：您可以根據(jù)自己的習(xí)慣選擇相應(yīng)的選項即可。5 助手常見提示信息5.1 已經(jīng)有一應(yīng)用程序在運行!出現(xiàn)這個提示，說明您之前已經(jīng)打開了證書助手。5.2 讀取配置文件失敗或者讀取XX文件失敗或者無效的配置文件!出現(xiàn)這個提示，說明您的助手中某個文件損壞或者有錯誤。建議重新安裝證書助手。5.3 讀取服務(wù)點信息失敗!請檢查您的證書助手目錄下是否有czconfig.ca文件，并且內(nèi)容不為空。如果不存在，建議重新安裝證書助手。5.4 電話號碼中只能有數(shù)字和-字符!正確的電話號碼格式應(yīng)該為：“區(qū)號” + “-” + “電話號碼”。5.5 修復(fù)失敗，沒有找到需要的可執(zhí)行文件!證書的驅(qū)動程序可能遭到了破壞，您可以嘗試重新進(jìn)行以下驅(qū)動檢測，如果還不行，手動把原先的驅(qū)動先卸載再次進(jìn)行檢測修復(fù)。5.6 無法打開配置文件!請檢查一下證書助手目錄下是否有config.ca文件。如果沒有，可以通過重新安裝證書助手進(jìn)行修復(fù)。5.7 分配內(nèi)存失敗,系統(tǒng)異常!請檢查一下您系統(tǒng)的可用內(nèi)存已經(jīng)到了下限值。5.8 CA助手不支持您的瀏覽器版本.請檢查一下您的IE瀏覽器版本是否太舊，須使用IE6.0及以上版本。5.9 您正在使用的瀏覽器版本為IE8.0，如果您的證書已過期，無法正常進(jìn)行在線延期.如果您的證書已經(jīng)過期，則無法在IE8.0下使用證書或者在線延期，建議您在IE6.0或IE7.0的電腦上將證書延期以后再在IE8.0下使用。5.10 打開注冊表失敗,系統(tǒng)異常!請嘗試重新啟動計算機(jī)。5.11 找不到更改密碼接口!請檢查一下您的證書助手目錄下是否存在SetUserPIN.dll文件。如果沒有，可以通過嘗試重新證書助手程序進(jìn)行修復(fù)。您也可以通過雙擊右下角的CA圖標(biāo)進(jìn)行更改密碼操作。5.12 相關(guān)控件修復(fù)失敗請檢查當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)是否可用，以及是否有未關(guān)閉的IE窗口。5.13 根證書修復(fù)失敗請檢查當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)可用，或者是否有殺毒安全軟件進(jìn)行了屏蔽。6 常見問題匯總6.1 在Windows Vista系統(tǒng)下插入KEY,裝完驅(qū)動,沒有出現(xiàn)KEY驅(qū)動安裝成功，請重新啟動計算機(jī)!的提示：第一步：點擊Windows開始菜單，“開始”-“運行”，輸入services.msc，點擊“確定”，分別彈出如下窗口：第二步：找到名稱為“Interactive Services De