2015應(yīng)急演練總結(jié).docx

2015.9.8危害公共安全與秩序應(yīng)急演練總結(jié)為實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)和提高醫(yī)院應(yīng)對(duì)突發(fā)危害公共安全與秩序事件的應(yīng)急處置能力，保護(hù)醫(yī)護(hù)人員的人身安全，維護(hù)醫(yī)院正常的工作秩序。 院長(zhǎng)助理親自牽頭，醫(yī)務(wù)部 主任具體負(fù)責(zé)組織2015年突發(fā)危害公共安全與秩序應(yīng)急演練工作。經(jīng)過(guò)周密的計(jì)劃和細(xì)致的籌備工作，已于2015年9月8日下午實(shí)施，并圓滿地完成本次演練，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，現(xiàn)將本次演練工作總結(jié)如下。一、應(yīng)急預(yù)案演練的籌備1、演練地點(diǎn)的確定根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)狀，擬定演練目標(biāo)設(shè)置在我院門(mén)診部（附件圖片1）。在患兒就診的過(guò)程中由于家屬情緒原因或其他原因可能發(fā)生醫(yī)療糾紛事件。突發(fā)的糾紛事件，不僅會(huì)造成現(xiàn)場(chǎng)公共秩序混亂，而且還有可能危害到醫(yī)務(wù)人員、工作人員和其他就診患者的人身安全。所以，將本次演練地點(diǎn)設(shè)定在門(mén)診部。2、參加演練人員的確定根據(jù)應(yīng)急演練預(yù)案，結(jié)合醫(yī)院目前部門(mén)機(jī)構(gòu)和人員情況，確定本次演練參加人員有 ，醫(yī)務(wù)科： 主任，護(hù)理部： ，保障部： ，行政總值班： ，醫(yī)療總值班： ，警務(wù)人員。二、應(yīng)急演練實(shí)施過(guò)程1、事件發(fā)現(xiàn)和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理經(jīng)過(guò)2015年9月8日下午16時(shí)28分，由于就診順序原因在門(mén)診部?jī)簝?nèi)科診室3發(fā)生醫(yī)療糾紛，門(mén)診醫(yī)生通知護(hù)士呼叫保安和警務(wù)人員，當(dāng)班護(hù)士迅速于分診處16時(shí)29分電話呼叫保安和警務(wù)并告知事件發(fā)生地點(diǎn)及簡(jiǎn)要情況，保安和警務(wù)人員在16時(shí)31分火速趕到（附件圖片2）。在當(dāng)班醫(yī)務(wù)人員和保安勸阻和安撫下，家屬情緒仍然激動(dòng)，于16時(shí)36分呼叫行政總值班（吳加濱），行政總值班在16時(shí)43分趕到，到場(chǎng)后即刻對(duì)事件進(jìn)行了解并安撫情緒。后于16時(shí)44分電話聯(lián)系醫(yī)療總值班（ ），當(dāng)時(shí) 主任在看專家門(mén)診病人較多，轉(zhuǎn)而聯(lián)系 主任， 主任在16時(shí)48分趕到，為患兒看診并對(duì)家屬進(jìn)行安撫和解釋，最后平息事件。在演練結(jié)束后，還檢查了門(mén)診接待室的環(huán)境布置（附件圖片3）。三、本次演練點(diǎn)評(píng)各部門(mén)工作完成后，參加應(yīng)急演練全部人員集中聽(tīng)取演練工作總結(jié)（見(jiàn)附件照片）。 在演練點(diǎn)評(píng)中首先肯定本次演練的成績(jī)。一是參加演練人員工作認(rèn)真，嚴(yán)格按演練要求和現(xiàn)場(chǎng)指揮部命令有條不紊的開(kāi)展工作；二是本次演練比以往演練人員到場(chǎng)時(shí)間很短，對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)速度有明顯提升，體現(xiàn)了以往演練的效果；因此，本次演練是成功的。當(dāng)然，通過(guò)本次演練我們也發(fā)現(xiàn)了不少不足之處。如下：1. 門(mén)診室無(wú)安裝報(bào)警器，門(mén)診醫(yī)生無(wú)法再發(fā)生糾紛時(shí)第一時(shí)間請(qǐng)求支援。2. 行政總值班應(yīng)配