參加項(xiàng)目管理師培訓(xùn)學(xué)習(xí)體會(huì)

參加項(xiàng)目管理師培訓(xùn)學(xué)習(xí)體會(huì)20XX年12月7日19日我們一行四人參加了在北京舉辦的項(xiàng)目管理師培訓(xùn)和考試。天氣寒冷，但我們學(xué)習(xí)的興趣很高，主要原因在于這些內(nèi)容可以結(jié)合我們工作的實(shí)際情況來(lái)分析理解，即很有針對(duì)性，有可操作性。除了學(xué)習(xí)，我們?cè)谡n余還相互結(jié)合各室的運(yùn)作交流了一些看法和想法。總之，加深了對(duì)項(xiàng)目管理的理解，同時(shí)加深了我們彼此之間的友情。要對(duì)一個(gè)部門(mén)進(jìn)行有效管理，或者是使一個(gè)項(xiàng)目達(dá)到目標(biāo)，必須著重下面幾個(gè)因素：1、領(lǐng)導(dǎo)或者項(xiàng)目經(jīng)理是關(guān)鍵首先領(lǐng)導(dǎo)要有使命感，承認(rèn)自己的綜合能力是項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵。其次要學(xué)會(huì)并使用溝通方法，領(lǐng)導(dǎo)80%的時(shí)間和精力在于溝通，溝通在于信息的傳遞、要求的傳達(dá)、誤解的消除和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的堅(jiān)定性以及緊急應(yīng)變方案的產(chǎn)生。領(lǐng)導(dǎo)有多種類(lèi)型，每一種類(lèi)型都有其適應(yīng)性。哪一種領(lǐng)導(dǎo)是成功的領(lǐng)導(dǎo)，有經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，有人氣指標(biāo)，有群眾評(píng)價(jià)，但長(zhǎng)時(shí)間看歸納一點(diǎn)在于民心?？紤]到這個(gè)話(huà)題層次太高，鑒于自己的水平不再贅述。針對(duì)我院實(shí)際，有三層次的領(lǐng)導(dǎo)，一是院領(lǐng)導(dǎo)，二是室領(lǐng)導(dǎo)，三是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)著重企業(yè)戰(zhàn)略層次的思考，如企業(yè)發(fā)展的方向，企業(yè)規(guī)模，企業(yè)各層次人員的搭建，企業(yè)評(píng)價(jià)體系的建立，企業(yè)文化的內(nèi)核，企業(yè)高層次利益相關(guān)者的溝通和保持，矛盾和問(wèn)題的解決等。通過(guò)這些工作搭建一個(gè)舞臺(tái)，企業(yè)員工在臺(tái)上有序高效的表演，客戶(hù)、政府、社會(huì)、同行則在臺(tái)下邊看邊認(rèn)可邊掏錢(qián)。室領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)著重戰(zhàn)術(shù)層次的思考，即如何完成項(xiàng)目。設(shè)計(jì)項(xiàng)目是整個(gè)社會(huì)的焦點(diǎn)，涉及到政府、客戶(hù)、監(jiān)理、施工企業(yè)、公眾和媒體，方方面面的因素都應(yīng)考慮到，否則就會(huì)導(dǎo)致指責(zé)、失敗。因此要求我們不僅懂技術(shù)，還要有管理和服務(wù)的理念。三個(gè)層次之間的相互關(guān)系也是很重要的方面。相互關(guān)系表現(xiàn)在職責(zé)，一個(gè)項(xiàng)目有許多事務(wù)，明確什么事什么人做很重要，重要性更多地表現(xiàn)在上對(duì)下，上層所做的工作是推動(dòng)項(xiàng)目還是阻礙項(xiàng)目并不取決個(gè)人的愿望，而取決于工作方法，工作方法的出發(fā)點(diǎn)就是相信你委任的人，否則就應(yīng)該換人。越限辦理事務(wù)比換人帶來(lái)的影響更大，這樣會(huì)產(chǎn)生異體、寄生體，會(huì)損壞一個(gè)團(tuán)隊(duì)而不是一個(gè)人。三層次領(lǐng)導(dǎo)的作用明確后，就可以著手建立一支高效的團(tuán)隊(duì)。2、建立一支高效的團(tuán)隊(duì)是團(tuán)隊(duì)而不是烏合之眾，只有團(tuán)隊(duì)，才有戰(zhàn)斗力。大到一個(gè)法人單位，小到一個(gè)項(xiàng)目組，無(wú)不需要一支團(tuán)隊(duì)。這就要求領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)項(xiàng)目用人，并且堅(jiān)決地使用項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制，從項(xiàng)目啟動(dòng)到項(xiàng)目結(jié)束，全方位跟進(jìn)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)該做些什么？首先明確項(xiàng)目的目標(biāo)和任務(wù)，不僅來(lái)自?xún)?nèi)部上層的指令，而且要“不擇手段”地與客戶(hù)建立聯(lián)系，直接從客戶(hù)獲得信息，并將這些信息在上層、客戶(hù)和項(xiàng)目組內(nèi)不斷探索反饋。目標(biāo)和任務(wù)逐漸從生硬的命令和枯燥的文字轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目組前進(jìn)的方向，這些就具體表現(xiàn)為工作大綱，此時(shí)工作大綱將不再是套話(huà)，而成為項(xiàng)目成功的基石。接著就應(yīng)該按照項(xiàng)目組成員和項(xiàng)目特點(diǎn)進(jìn)行項(xiàng)目細(xì)分和分配，這里可能還涉及公共專(zhuān)業(yè)，如概預(yù)算、水文等。一段時(shí)間后，項(xiàng)目方案已初步成形，進(jìn)行院內(nèi)外的溝通匯報(bào)勢(shì)在必行，項(xiàng)目合同協(xié)議簽訂的條件也基本成熟。方案或核心基本成為共識(shí)后，余下的就是設(shè)計(jì)人員最拿手的技術(shù)工作了。此時(shí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)注意兩件事，一件是發(fā)現(xiàn)技術(shù)中易出質(zhì)量事故和投資變動(dòng)的環(huán)節(jié)，二件是通過(guò)PP表述成就。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)該成為與客戶(hù)聯(lián)系最緊密的人，到了項(xiàng)目后期，施工配合和設(shè)計(jì)收費(fèi)同樣重要，是設(shè)計(jì)人員價(jià)值體現(xiàn)的兩個(gè)方面。以上是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的內(nèi)功，而項(xiàng)目成功還取決于上層的指導(dǎo)和支持，其中最大的支持就是將項(xiàng)目和執(zhí)行項(xiàng)目的人員完全托付給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人去掌握。領(lǐng)導(dǎo)有了，團(tuán)隊(duì)有了，思路有了，項(xiàng)目有了，我們還需要銳利的武器，那就是先進(jìn)有效的管理方法。3、掌握運(yùn)用管理方法管理包括范圍管理、進(jìn)度管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、采購(gòu)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、綜合管理。我院ISO9000體系就是很好的一種管理方法，但這還局限于范圍、進(jìn)度、質(zhì)量、人力的管理，并且這些管理還是很膚淺的。我們認(rèn)為如何結(jié)合項(xiàng)目管理充分利用ISO9000還是全院思考的一個(gè)課題。ISO9000通過(guò)驗(yàn)證，質(zhì)量體系經(jīng)過(guò)多版修改，但質(zhì)管辦的職能和工作應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)。對(duì)于好用的管用的應(yīng)保持并作為基本框架，再將院、總工辦等發(fā)出的管理辦法不斷充實(shí)到質(zhì)量體系中去，具體反映為可填的表格。內(nèi)審應(yīng)作為持續(xù)改進(jìn)的一個(gè)手段定期使用。隨著院齡的增加，項(xiàng)目檔案在不斷豐富，這是一筆寶藏，如何利用應(yīng)作為研究的課題。歸檔是前提，這一步現(xiàn)在實(shí)施的尚可，整編，并且是迅速地整編成方便查索的電子資料應(yīng)加強(qiáng)。維護(hù)則包含電子文檔的安全和傳統(tǒng)文檔的棄舊。最后一步則是保密和查閱索取制度的建立。如何引進(jìn)程序和進(jìn)行培訓(xùn)，使程序真正成為可用也是一種管理水平，針對(duì)我院，程序使用對(duì)于基層設(shè)計(jì)人員顯得更必要。計(jì)財(cái)室應(yīng)會(huì)同設(shè)計(jì)室進(jìn)行費(fèi)用、采購(gòu)、人力資源管理，總工辦和質(zhì)管辦應(yīng)會(huì)同設(shè)計(jì)室進(jìn)行ISO9000體系的完善和使用，檔案建立和使用，程序引進(jìn)和培訓(xùn)的管理。做好了以上基礎(chǔ)工作，我們就可以進(jìn)入高層次企業(yè)文化的建立。4、企業(yè)文化通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我們認(rèn)識(shí)到，只有將有效的管理有效地貫穿于企業(yè)運(yùn)行中，才能形成一種有效的企業(yè)文化，并且不會(huì)因?yàn)闀r(shí)間而消逝，企業(yè)文化才會(huì)成為我院的物質(zhì)財(cái)富，員工才會(huì)得到尊重感和成就感。全體員工在企業(yè)想得到的需求從低到高依次生存，安全、尊重和成就，激進(jìn)一點(diǎn)講，我們現(xiàn)在僅做到生存，而后幾項(xiàng)需求則體現(xiàn)在企業(yè)文化中。企業(yè)文化可以成就百年老店，也只有百年老店才談得上安全、尊重和成就。由于每位員工所得到的教