辦公室工作匯報材料---加強三項建設(shè) 確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)[范本]

辦公室工作匯報材料-加強三項建設(shè) 確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)根據(jù)省委辦公廳今年在全省黨委辦公室（廳）系統(tǒng)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動的部署，XX縣委辦公室以“規(guī)范、嚴密、細致”為基本要求，以大力夯實工作基礎(chǔ)為前提，進一步強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，狠抓辦公室業(yè)務(wù)建設(shè)、制度建設(shè)和能力建設(shè)，有效促進了優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動的開展和辦公室“三為”服務(wù)水平的提高，一、狠抓思想建設(shè)，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念我辦分別召開了辦公室主任會議、組室負責人會議和干職工會議，并組織干部進行座談，對開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，提高辦公室服務(wù)水平和工作質(zhì)量進行了充分討論，高度統(tǒng)一了思想認識，強化了優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。一是準確把握上級精神。通過召開各層次會議，認真學習了省、市委領(lǐng)導(dǎo)的講話精神。對省、市關(guān)于開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的文件復(fù)印分發(fā)到各組室，由組室組織干職工進行了認真學習和研究，準確把握活動的競賽內(nèi)容、目標和要求。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合我縣實際，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動實施方案。二是認真查找工作差距。以組室為單位，對照省、市有關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的考評細則，按照各自的職能分工，全面分析查找了工作中存在的不足和差距，制定了整改和完善的措施。各組室通過組織開展討論和分析，查找到了過去辦文、督查、調(diào)研、后勤保障等方面存在的一些問題。同時，要求各科室根據(jù)省、市的考評細則，相應(yīng)制定了各組室的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動實施方案。三是激發(fā)爭先創(chuàng)優(yōu)意識。在組織干職工就如何開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動進行認真討論后，主任辦公會議決定，按照省、市優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動的精神，以認真、扎實、細致的工作來體現(xiàn)服務(wù)水平，要求干職工進一步增強上進心、求知欲和責任感，提高自身素質(zhì)和服務(wù)水平。辦公室提出了在優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動中爭創(chuàng)省、市先進單位的目標，并要求各組室單項業(yè)務(wù)工作在省、市爭先創(chuàng)優(yōu)。通過對優(yōu)質(zhì)服務(wù)年競賽活動的深入發(fā)動和目標激勵，充分調(diào)動了干職工參與競賽活動的積極性和熱情，激發(fā)了干職工的主動性和創(chuàng)造性，在辦公室形成了濃厚的爭先創(chuàng)優(yōu)氛圍。二、加強制度建設(shè)，增強優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障我辦不斷建立健全和完善相關(guān)制度，確保服務(wù)工作的標準化和規(guī)范化。今年來，辦公室和各組室相繼制定或完善了30多項制度。一是以制度改進作風。我辦制定了嚴格的制度，堅持從小事抓起，從細微處入手，充分考慮制度的操作性、可行性，確保制度落實到位。如為保持縣委辦嚴謹?shù)淖黠L，樹立良好的形象，我辦采用簽到表的形式進行考勤，干職工必須在上班前到值班室簽到，如有事外出必須電話報告值班室，由值班室代簽，不能補簽和請他人代簽，每天一到正式上班時間便將簽到表鎖入柜中，年終統(tǒng)一對簽到情況進行匯總考核。同時，還制定和完善了財務(wù)管理、內(nèi)務(wù)整理、信訪接待、值班工作等涉及干部作風、規(guī)范干部言行的規(guī)章制度。二是以制度規(guī)范工作。為加強對辦公室工作的標準化、規(guī)范化、程序化管理，要求各組室結(jié)合各自工作職能的要求和特點，對各項工作按程序化、規(guī)范化的要求，相應(yīng)制定了工作規(guī)程和操作規(guī)定。特別是針對辦文、辦會、值班、檔案等工作容易出現(xiàn)差錯，更需嚴謹規(guī)范、認真細致的要求，由秘書組制定了公文起草和校核工作規(guī)程、公文排印細則、文件打（復(fù)）印規(guī)定、縣委常委會議服務(wù)工作規(guī)程、值班制度、節(jié)假日及特別防護期值班須知、檔案借閱制度、保密守則等規(guī)章制度，在工作中嚴格按照制度操作，減少了工作誤差，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。三是以制度嚴格獎懲。為在辦公室形成“以實績論英雄”的績效評價機制和競爭氛圍，鼓勵各科室爭先創(chuàng)優(yōu)和干部加強學習，提高素質(zhì)，辦公室制定了具體的獎勵制度，對單項工作在中央、省、市獲得先進，文稿被上級采用，通過學習取得文憑等情況的，辦公室給予物質(zhì)獎勵外，并對各種評先評優(yōu)項目優(yōu)先予以評選資格。而對因工作失誤造成重大影響或損失的，嚴格實行責任追究。獎勵制度的兌現(xiàn)和獎懲的嚴明，激發(fā)了干職工的競爭意識和爭先意識，形成了人人爭創(chuàng)一流業(yè)績的工作局面。三、加強業(yè)務(wù)建設(shè)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平我辦從干部素質(zhì)、工作標準、硬件設(shè)施入手，加強業(yè)務(wù)工作建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平。一是提高干部素質(zhì)。為不斷提高辦公室干部的政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們提出了創(chuàng)“學習型”辦公室的要求，對此，辦公室制訂了學習計劃，堅持每季度組織1次以上集中政治學習，由各科室明確干部輪流主講，學習主題、內(nèi)容和講課方式都由主講的干部確定，要求人人作記錄，個個寫心得；要求干職工通讀西方經(jīng)濟學和細節(jié)決定成敗等書籍；定期召開黨員民主生活會，認真開展批評和自我批評。各科室相應(yīng)制定了學習計劃，組織開展集中業(yè)務(wù)學習，并堅持和完善干職工自學制度，要求干職工全年自學時間不得少于100小時，年底對學習筆記進行查閱評分，學習情況納入年終考核。采取積極選派干部到省、市委辦公室（廳）跟班學習，向上級辦公室多匯報、多請教等方式，加強同省、市辦公室（廳）的業(yè)務(wù)交流與學習，去年以來，我辦已選派2名干部3次到省委辦公廳跟班學習，提高了干部素質(zhì)。二是改善硬件設(shè)施。我辦在經(jīng)費十分短缺的情況下，加強財務(wù)管理改革，克服經(jīng)費緊張的困難，狠抓了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動創(chuàng)造了條件，加強了硬件支撐。今年來，行政后勤組加大后勤保障力度，籌措30多萬元，為辦公室新添置了復(fù)印機和一體式速印機，為各組室添置了電腦，使辦公室的辦公條件得到極大改善。三是嚴格工作標準。工作標準高、要求嚴，才能保證服務(wù)優(yōu)質(zhì)。為此，首先對工作任務(wù)進行了量化，分解到人，責任到崗，其次要求各組室針對查找出來的不足和問題，相應(yīng)制定了有效的防范措施，確保各項工作嚴謹、規(guī)范、有序、高效開展。其中對信息報送、課題調(diào)研、黨史宣教、材料上報等工作任務(wù)進行了量化。針對辦文工作時效不高的問題，采取跟蹤辦理的方法，制定了文件辦理情況跟蹤登記本，對辦理情況進行跟蹤登記并加強催辦，加快了辦文速度，提高了辦文效率，防范了文件在辦理過程中出現(xiàn)的遺漏、拖延甚至丟失等