設計師工作流程.doc

軟裝部設計師工作流程北京璞羽環(huán)境藝術設計有限公司目錄一、 前期初步溝通2 1.1生活方式探討2 1.2色彩元素探討2 1.3風格元素探討2 1.4明確設計時間2 1.5填寫客戶需求表3二、首次空間測量3 2.1工具3 2.2測量3三、概念方案3 3.1設計時間3 3.2內容 3 3.3方案講解3 3.4概念方案模板3四、簽訂設計服務協議4五、初步方案4 5.1內容4 5.2方案講解4 5.3初步方案模板4六、深化方案4 6.1設計時間5 6.2內容5 6.3方案講解5 6.4深化方案模板5八、報價5九、簽訂采購協議5 外國5 國內 6 9.1確定價格 及材質6 9.2家具復尺及出三視圖6 9.3 定制家具白茬驗收6 9.4 定制家具驗收6十、二次空間測量7十一、進場擺放7 十二、驗收 保潔7十三、售后7客戶分類硬裝客戶 ：填寫客戶對接單，詳見附件客戶對接單。精裝客戶 ：按照手冊一至十三流程執(zhí)行。客戶分析詳見附件客戶分析手冊1、 前期初步溝通目的：設計師與客戶通過溝通項目的基本情況并預約第一次量房的時間。 1.1生活方式探討 1.公司優(yōu)勢 2.空間功能開放性會客、私人空間 3.生活習慣 4.文化喜好 5.宗教信仰（宗教禁忌） 6.居住人口 7.了解客戶預算 1.2色彩元素探討 1.詳細觀察了解硬裝現場的色彩關系及色調 2.對整體方案的色彩要有總的控制：淺暖，深暖，淺冷，深冷 3.把握三個大的色彩關系：背景色、主體色、點綴色之間的比例關系 要點：色彩關系的確定要做到既統(tǒng)一又有變化并且符合生活要求 1.3風格元素探討 1.尊重客戶家原有的硬裝風格 2.注意硬裝與后期配飾的和諧統(tǒng)一性 3.與客戶溝通可從風格開始，涉及到家具、布藝、飾品等產品細節(jié)的元素探討，捕捉客戶喜好. 1.4明確設計時間 明確整個設計周期 設計周期一般1-2個月，根據客戶情況而定。產品生產周期，進口一般6-8個月，國內定制3個月。窗簾配飾在生產家具過程中挑選 一般生產周期1個月。 1.5填寫客戶需求表 詳見附件客戶需求表二、首次空間測量 2.1工具 電子尺、卷尺、相機（高像素手機）、名片、公司簡介、IPAD（公司畫冊） 2.2測量 了解空間尺度、硬裝基礎、小區(qū)檔次，和客戶進行初步溝通 拍照：1.平行透視（大場景）2.成角透視（小場景）3.節(jié)點（重點局部） 2.3重點 詳見附件量房手冊三、概念方案 3.1設計時間 我們將在7天內完成您的概念方案。 3.2內容 1.平面布局圖。綜合以上各個環(huán)節(jié)進行對平面草圖的初步布局，將拍照收集的資料進行歸納分析，首先確定家具擺放方式。 2.業(yè)主定位。 3.設計理念。 4.色彩分析。 5.軟裝風格示意場景圖。 3.3方案講解 流程：給客戶系統(tǒng)全面的介紹正式方案，并在介紹過程中不斷封閉式提問咨詢客戶意見，以便下一步對方案進行修改，注意并非征求所有家庭成員的意見，捕捉具有購買決定權人的信息反饋。 要點：好的方案僅占30-40分，另外的60-70分要取決于設計師的有效表達，在介紹方案前要認真準備，精心安排。 3.4概念方案模板詳見附件概念方案模板4、 簽訂設計服務協議 詳見附件軟裝設計服務協議五、初步方案 5.1設計時間 我們將在7天內完成您的初步方案。 5.2內容軟裝設計方案模板的先后順序需要具備的要素：1、封面，2、 目錄索引，3、 設計主題，4、 設計說明，5、 靈感溯源，6、 風格定位，7、 色彩、材質、格調定位，8 、原始平面圖，9、 調整后平面圖，10、家具方案，11、家具表明細，12、燈具方案、明細，13、燈具表明細，11、布藝方案、明細，12、花藝方案、明細，13、飾品方案、明細，14、其它用品明細 5.3方案講解 流程：給客戶系統(tǒng)全面的介紹正式方案，并在介紹過程中不斷封閉式提問咨詢客戶意見，以便下一步對方案進行修改，注意并非征求所有家庭成員的意見，捕捉具有購買決定權人的信息反饋。 要點：好的方案僅占30-40分，另外的60-70分要取決于設計師的有效表達，在介紹方案前要認真準備，精心安排。 5.4初步方案模板 詳見附件初步方案模板六、深化方案目的 在與業(yè)主進行完方案講解后，深入分析業(yè)主對方案的理解，讓業(yè)主了解軟裝設計方案的設計意圖，同時，軟裝設計師也會針對業(yè)主反饋的意見對方案進行調整，包括色彩、風格等軟裝整體配飾里一系列元素調整與價格調整。 6.1設計時間 我們將在7天-14內完成您的深化方案。 6.2內容軟裝設計方案模板的先后順序需要具備的要素：1、封面，2、 目錄索引，3、 設計主題，4、 設計說明，5、 靈感溯源，6、 風格定位，7、 色彩、材質、格調定位，8 、原始平面圖，9、 調整后平面圖，10、家具方案，11、家具表明細，12、燈具方案、明細，13、燈具表明細，11、布藝方案、明細，12、花藝方案、明細，13、飾品方案、明細，14、其它用品明細 6.3方案講解 流程：給客戶系統(tǒng)全面的介紹正式方案，并在介紹過程中不斷封閉式提問咨詢客戶意見，以便下一步對方案進行修改，注意并非征求所有家庭成員的意見，捕捉具有購買決定權人的信息反饋。 要點：好的方案僅占30-40分，另外的60-70分要取決于設計師的有效表達，在介紹方案前要認真準備，精心安排。 6.4深化方案模板 詳見附件深化方案模板 8、 報價 詳見附件報價模板（報價體系需重新核算） 底價 -細分文件夾報價 客戶價-細分文件夾九、簽訂服務/采購協議 外國 確定價格 及材質并確定生產周期 到港時間與客戶簽訂產品訂單。并現場復尺。生產周期：6個月 重點：詳見附件進口家具服務協議模板、進口飾品服務協議模板、進口燈具服務協議模板、進口地毯服務協議模板、進口家具服務協議模板國內 9.1確定價格 及材質與客戶簽訂采買合同之前，先與軟裝配飾產品廠商核定產品的價格及存貨，再與客戶確定配飾產品。尤其是定制家具部分；要確定每款定制家具的材質 并讓客戶簽字。9.2家具復尺及出三視圖在于客戶簽約后，設計師要再次對現場空間進行復尺，已經確定的家具和布藝等尺寸在現場進行核定。如有問題尚可調整。如果尺寸沒有問題 在一周內出所有家具的三視圖并標注上材質，并請客戶簽字.9.3 定制家具白茬驗收家具廠商毛茬家具生產完成后要進行初步驗收，設計師要在家具未上漆之前親自到工廠驗貨，對材質工藝進行把關。9.4 定制家具驗收家具上產完畢后設計師需要生產廠家驗收成品。合格后方可送往客戶家.生產周期：3個月重點：詳見附件品牌家具采購協議模板、定制家具采購協議模板、飾品采購協議模板、燈具采購協議模板、地毯采購協議模板、窗簾采購協議模板、畫品采購協議模板、壁紙采購協議模板。十、二次空間測量（視情況定奪必要性） 內容： 1.設計師帶著基本的構思框架到現場 2.反復考量，對細部進行糾正 3.產品尺寸核實，尤其是家具，要從長寬高全面核實 4.反復感受現場的合理性十一、進場擺放（視情況定奪必要性） 內容： 軟裝配飾不是元素的堆砌，是提高生活品質。配飾元素的組合擺放要充分考慮到元素之間的關系以及主人生活的習慣。 保潔：擺場前一周開荒一次、擺場完畢后在深化保潔。 擺場時間：7天-10