從運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站談網(wǎng)站策劃的根本.doc

從運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站談網(wǎng)站策劃的根本互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域長期以來一直是充滿創(chuàng)意與不斷革新的地方，我們在看到無數(shù)創(chuàng)新內(nèi)容的同時，也能夠發(fā)現(xiàn)太多的誤區(qū)。筆者是半路出家的互聯(lián)網(wǎng)人，不懂得深奧的技術(shù)，這成了本人的缺點(diǎn)，但同時也成為了我們無窮創(chuàng)意與不斷革新的根本來源。正如馬云所說的差不多，我不懂得技術(shù)，只知道讓我這個非技術(shù)人員覺得使用的爽，才能算合格。 互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域可以說是所有創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域中最難的一種，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域的進(jìn)入門坎非常低，所以互聯(lián)網(wǎng)集中了社會上大量的超智商的人群。但是，實(shí)際上互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域又是非常困難的，進(jìn)入容易，成功難。 網(wǎng)絡(luò)招聘又可以說是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中少數(shù)極其困難的行業(yè)，很不巧，我們偏偏選擇了這個行業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)的高速發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)已經(jīng)為廣大的求職者以及企業(yè)招聘人員所熟悉并廣泛應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)招聘領(lǐng)域的民心來自于求職者以及企業(yè)的HR工作者，凡是能夠得到求職者認(rèn)同，并且能夠同時有效幫助企業(yè)HR招聘工作者的招聘服務(wù)內(nèi)容，必將能夠獲得多數(shù)人的親睞，從而獲得更多地市場份額。網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)從90年代末引進(jìn)中國以來，確實(shí)在相當(dāng)大的程度上，緩解了求職與招聘的壓力，也曾經(jīng)給無數(shù)的企業(yè)與求職者帶來過很多的便利。但是，從網(wǎng)絡(luò)招聘的出現(xiàn)到現(xiàn)在，幾乎都延續(xù)著相同的原始模式，即：（企業(yè)）付費(fèi)發(fā)布職位，付費(fèi)下載簡歷，詳細(xì)閱讀篩選收到的簡歷。 這樣的模式隨著網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)的深入以及求職者的不斷暴增，似乎已經(jīng)背離了它本來的便利性。主要問題體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)： 1、過期企業(yè)職位信息，常年霸占招聘網(wǎng)站顯著位置。這是一種在網(wǎng)絡(luò)招聘領(lǐng)域特有的秘密。知名企業(yè)一次性購買整年的網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)，也許很快就招聘結(jié)束了，但在全年的時間中，都一直霸占著招聘網(wǎng)站顯著的廣告位置。這些其實(shí)早就過期的招聘信息只剩下唯一的功能就是企業(yè)廣告。與此同時，它還卷走了絕大多數(shù)人的眼球與簡歷；這就是為什么無數(shù)求職者抱怨，簡歷投遞出去后總是杳無音訊的原因。同樣招聘需要的中小型企業(yè)，則因?yàn)槿鄙兕愃莆恢玫膹V告位，而少人問津。使得真實(shí)的需求方只能望梅止渴。 2、求職者盲目亂投簡歷，極度降低企業(yè)與人才的匹配率隨著就業(yè)壓力的增大，大多數(shù)人不是從自身的角度仔細(xì)思考并凸現(xiàn)自我職業(yè)特征，而是隨大潮拿著千篇一律的簡歷，甚至是越來越厚的“求職書”盲目投遞，尤其是應(yīng)屆畢業(yè)生，完全不顧自身的專業(yè)，漫天撒網(wǎng)，到處投遞簡歷。這些簡歷中的絕大多數(shù)，都直接進(jìn)入了垃圾桶；同時，由于人才的無目的性，分散了大量HR的時間，也極大地降低了企業(yè)HR招聘人員的篩選準(zhǔn)確率，從而使得很多原本合適的人選也白白浪費(fèi)了機(jī)會。3、簡歷信息獲取困難，企業(yè)挑選難上加難除了極少數(shù)的求職者，會精心策劃自己的簡歷外，絕大多數(shù)求職者都基本套用千篇一律的簡歷內(nèi)容，但卻有著五花八門的簡歷敘述格式，企業(yè)查看一份簡歷，很難在第一時間獲取到自身期望看到的信息。太多的求職者無限度的夸大自身的工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是應(yīng)屆畢業(yè)生，還未畢業(yè)，居然有著四五家甚至七八家企業(yè)的就業(yè)經(jīng)歷，仔細(xì)詢問方知原來每個經(jīng)歷不過短期的兼職，這嚴(yán)重擾亂了企業(yè)的視線，浪費(fèi)企業(yè)的時間，同時在根本不可能獲得機(jī)會的情況下，還極大地降低了企業(yè)的招聘效率。4、簡歷過期，信息失真企業(yè)從傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站購買的簡歷，都是來自網(wǎng)站沉淀這么多年下來的簡歷庫；可想而知這里面簡歷的有效性。5、求職建議從未聽說絕大多數(shù)求職者在面試結(jié)束后，基本上都不可能獲得來自面試HR人員的任何求職建議，面試落選者根本不知道自己的原因所在，不能有任何的進(jìn)步。以上列出的只是目前市場難以解決的問題點(diǎn)，還有更多的內(nèi)容，將在具體的“求職者”及“企業(yè)HR人”不同的角度，予以詳細(xì)的闡述。 分析問題的原因是找到民心的方向，只有知曉了民心的方向，才能設(shè)計出合適的產(chǎn)品。那么我們到底需要什么樣的網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)呢？在上一篇文章中講到了目前求職者所面臨的困惑，以及大量求職者尚不知道的網(wǎng)絡(luò)招聘的貓膩。不管網(wǎng)站用戶的使用者到底是否知道這些實(shí)際問題的存在，但是作為用戶的實(shí)際效果體驗(yàn)是直接反饋在用戶身上的，如果從業(yè)者不能夠自己主動的發(fā)現(xiàn)這些問題，而自我陶醉在只知道收費(fèi)的夢鄉(xiāng)中的時候，也是用戶即將拋棄我們的時候。 所以，我們網(wǎng)站的從業(yè)者，應(yīng)該能夠體察用戶的疾苦，了解用戶的需求，并為用戶真正設(shè)計出好得產(chǎn)品，這樣的網(wǎng)站才能長久的生存。 好網(wǎng)站的策劃，絕對不是抖機(jī)靈，也不是賽智商，而是捧出一顆真誠的心，與所有使用我們網(wǎng)站的用戶同呼吸、共命運(yùn)；切實(shí)的為我們的用戶來解決問題，這樣才能夠得到用戶的心，這樣的網(wǎng)站才能具備長久繁榮的基礎(chǔ)。筆者簡單羅列了目前用戶迫切需要解決的以下幾個問題，只有認(rèn)識了問題的關(guān)鍵所在，才能提出有效的解決方案。1、傳統(tǒng)的幾大網(wǎng)絡(luò)招聘門戶，所有的經(jīng)營模式都是相同的：企業(yè)支付1月/季/半年/年的廣告費(fèi)（提醒：是按照時間來收費(fèi)的），然后企業(yè)就可以隨意的在自己的后臺發(fā)布職位信息，如果增加支付一些，可以在首頁或者其他顯著位置擺放logo等等。實(shí)際的情況是：絕大部分知名企業(yè)（越是有名氣的，越是如此）能夠在發(fā)布職位后的一周時間內(nèi)，就可以收到成千上萬份簡歷。不管實(shí)際招聘結(jié)束是一周、兩周或者一個月，只要不超過企業(yè)支付的廣告費(fèi)的有效期（大部分都是半年或者一年），企業(yè)就可以永遠(yuǎn)刷新（顯示的就是：最新招聘），至此，原本的招聘信息已經(jīng)蛻變成企業(yè)的廣告了。2、報紙+網(wǎng)絡(luò)的招聘模式：只要在報紙上發(fā)布了招聘廣告，一般網(wǎng)絡(luò)上的廣告位置都是免費(fèi)贈送的，而且有效期比較長（至少半年，多數(shù)是一年）。眾所周知，報紙招聘廣告的有效期最多只有兩周，即兩周后，基本上招聘工作可以告一段落。然而，網(wǎng)絡(luò)上卻從不停息，一掛就是一年。此類的信息，也純粹只是廣告而已。3、根據(jù)1，2 的結(jié)果，求職者的簡歷投遞只能是：石沉大海。同時，由于網(wǎng)上簡歷投遞的便利性，求職者為了獲得更多的面試機(jī)會，已經(jīng)習(xí)慣的大量群發(fā)簡歷，導(dǎo)致企業(yè)（越是知名企業(yè)越是如此）的信箱永遠(yuǎn)是爆滿的，每天收到的簡歷數(shù)量不計其數(shù)；前面幾年，企業(yè)所留下的郵箱還是某HR人的工作郵箱，每天上班的第一件事就是直接刪除妨礙工作的簡歷郵件，后來索性企業(yè)單獨(dú)辟出一個專門的簡歷投遞郵箱地址，投吧，不管多少，都不影響工作，反正不會看。求職者只要通過outlook的郵件發(fā)送功能中的“閱讀回執(zhí)”功能就可以知道，最多10-15%投出簡歷可能會被企業(yè)閱讀。4、企業(yè)面試的應(yīng)付了事。有多少求職者在面試結(jié)束后能夠得到企業(yè)的回音？ 又有多少求職者在面試失敗后，還會得到企業(yè)的求職建議？ 更有多少求職者能夠非常幸運(yùn)的得到面試企業(yè)的評價或者推薦？5、個人簡歷被隨便的出售：由于現(xiàn)行網(wǎng)絡(luò)招聘模式中，個人簡歷可以被企業(yè)付費(fèi)下載，這也是招聘網(wǎng)站極其重要的收入來源。但是，正是因?yàn)檫@樣的經(jīng)營模式，太多的報紙刊登過已經(jīng)發(fā)生問題的個人信息安全的事件；也有太多的個人總會收到莫名其妙的推銷電話，也有太多的求職者因?yàn)閭€人信息的安全性問題導(dǎo)致被騙子公司騙取財物。難道個人的信息安全就值簡單的10元、20元？物權(quán)法已經(jīng)出臺，個人信息的相關(guān)法規(guī)也在國家起草過程中，傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站的模式，眼看末日就要來臨。6、每一個崗位的競爭狀況，求職者根本不知道，不了解競爭對手的信息，不了解自己在眾多競爭者中的格局與排列順序，這樣的情形不但會嚴(yán)重打擊求職者的自信心，更嚴(yán)重的浪費(fèi)求職者的時間與精力。7、薪酬問題，這是每個求職者都關(guān)心的話題，可以說是求職領(lǐng)域中的剛性需求，可是從來沒有一個網(wǎng)站能夠有效地幫助求職者，讓每一個企業(yè)規(guī)范自己的崗位薪酬要求。往往是：求職者經(jīng)過了多輪面試后，自己的期望薪酬與企業(yè)能夠供給的薪水待遇相差太遠(yuǎn)。從而造成求職者時間、成本的嚴(yán)重浪費(fèi)。8、企業(yè)的信譽(yù)問題，雖然大部分企業(yè)是正規(guī)的，但是，我們經(jīng)?？梢月犝f有太多太多的求職者在就業(yè)過程中曾經(jīng)遇到過不公正的待遇，比如：試用期廉價勞動力的壓榨、勞動合同的不公正對待、女性工作者的歧視等等。招聘網(wǎng)站如果能夠提供類似的參考信息，將能夠極大地幫助求職者。9、求職者永遠(yuǎn)處于茫茫的求職人海，根本毫無途徑凸顯自己的特長。每一次的求職、面試都是不斷的重新回到起點(diǎn)，重復(fù)著當(dāng)年的艱辛。 見招拆招，筆者根據(jù)從事招聘領(lǐng)域多年經(jīng)驗(yàn)得知，其實(shí)，要解決這些問題并不難，關(guān)鍵是有沒有人做。從企業(yè)運(yùn)營的角度，幾乎每個人都說，企業(yè)是付錢的主，不能得罪，而且企業(yè)的HR人是決定付錢的人，更不能得罪。于是，網(wǎng)絡(luò)招聘就成了皇帝的新裝，大家只要賺錢就行了，管他什么求職者的體驗(yàn)?zāi)兀灰诖镉绣X，腰桿子才硬。一個企業(yè)賺錢再多，這個老板最多只能是“生意人”，只有承擔(dān)了相應(yīng)的社會責(zé)任、公益責(zé)任的企業(yè)主，才有可能晉升為“企業(yè)家”。淘才寶網(wǎng)站，雖然是一個新創(chuàng)立的企業(yè)，但是，我們愿意做指出皇帝新裝的“小孩”，更積極主動地承擔(dān)該有的社會責(zé)任。且看我們是如何解決上述看似無法解決的網(wǎng)絡(luò)招聘的“死結(jié)”。第一招：企業(yè)職位發(fā)布免費(fèi) 這個不足以讓我們驕傲，因?yàn)橐呀?jīng)有一些同行采用。但是，我們這里沒有顯著企業(yè)的logo，沒有知名企業(yè)的排行，所有的企業(yè)都是平等的。都是“采購人才”的買方，而且我們不提供所謂的“職位刷新”功能，那只是企業(yè)的廣告，即便企業(yè)再一次發(fā)布同樣的職位，歷史紀(jì)錄照樣保留，并且同樣保留，這個崗位在某個時間段，一共有多少求職者應(yīng)聘，讓所有的應(yīng)聘者自己判斷，到底這是廣告還是真實(shí)招聘。 第二招：特色“人才超市” 1942年，全球第一家自選超市在英國的倫敦出現(xiàn)； 2007年，全球第一家人才超市在中國的上海誕生。 其實(shí)“人才超市”的概念老早就有人提出，把人才當(dāng)作商品的理念也很早就有了，一直存在；但是至今為止，從未見過實(shí)質(zhì)性的人才商品化的具體實(shí)現(xiàn)，更沒有見過真正超市意義上的“人才超市”的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。 “淘才寶”經(jīng)過長達(dá)18個月的市場調(diào)研、技術(shù)開發(fā)，終于在2007年3月第一次推出實(shí)質(zhì)性的人才超市，實(shí)現(xiàn)了所有人才商品的展示、對比、定價等功能，尤其是人才超市中的“人才對比”功能，在不需要注冊，完全開放的“采購”環(huán)境中，就可以清晰地了解每一個“人才商品”的特性，充分體現(xiàn)了人才商品化的具體實(shí)現(xiàn)。第三招：獨(dú)創(chuàng)“掛牌”流程 每一個求職者都是有價的，而且對絕大多數(shù)求職者而言，薪水要求往往是剛性需求，但是從來沒聽說過哪個招聘網(wǎng)站能夠非常清晰的把求職者的期望薪水明確標(biāo)注清楚。求職者礙于求職的難度，也對薪水的要求遮遮掩掩，即便找到工作了，如果薪水不能達(dá)到個人的期望值，也會很快的跳槽，這就是典型的目前社會上存在“騎著驢子找馬”的怪現(xiàn)象。所有的這些問題，在掛牌的流程中都能夠徹底解決，求職者清晰的列出自己的“售價”，所有對求職者感興趣的企業(yè)，都不會因?yàn)閮r格的問題而談不攏，大量節(jié)約了求職者的成本，提高人才與企業(yè)的匹配度。第四招：獨(dú)創(chuàng)“求職關(guān)鍵詞” “天生我才必有價”，我們認(rèn)為每個求職者都是人才，只不過可能暫時沒有匹配到與自己的才華向?qū)?yīng)的崗位而已。 相對于茫茫的求職人海，如何才能讓自己的才華凸顯出來，幾乎成了每一個求職者的難題。求職簡歷千篇一律，根本不可能讓面試的HR人每天花上5、6個小時詳細(xì)的一個個閱讀求職者的簡歷。那么如何才能凸顯自己呢？甚至如何才能讓企業(yè)HR人避免閱讀千篇一律的簡歷，而能夠直接、簡便又非常清楚的了解自己的職業(yè)特長呢？ “淘才寶”獨(dú)創(chuàng)的“求職關(guān)鍵詞”，讓每一個求職者通過三組詞組，清晰的標(biāo)明自己的職業(yè)特長（如：快速消費(fèi)品領(lǐng)域8年采購經(jīng)驗(yàn)，熟悉全國各大渠道，吃苦耐勞高度責(zé)任心），并作為重點(diǎn)顯著位置在人才超市中體現(xiàn)。求職關(guān)鍵詞的好處不僅在于能夠讓求職者沉淀自己的思維，了解真正的自己，讓求職者明確自己的就業(yè)方向；更能夠讓真實(shí)的目標(biāo)企業(yè)，從茫茫的求職人海中一下子找到精準(zhǔn)的人才。網(wǎng)站配套的“求職關(guān)鍵子”搜索功能，足可以保障