出版經(jīng)營(yíng)管理(1).doc

出版經(jīng)營(yíng)管理一、出版行業(yè)現(xiàn)狀根據(jù)美國(guó)華爾街對(duì)所有行業(yè)的分析，出版行業(yè)的投資回報(bào)率，除電影電視業(yè)、計(jì)算機(jī)通訊和航天業(yè)以外占第四位。而在國(guó)內(nèi)很多媒體關(guān)于“中國(guó)十大暴利行業(yè)”的評(píng)選中，圖書出版業(yè)多次入圍，甚至和房地產(chǎn)業(yè)、醫(yī)藥業(yè)相提并論。這和出版業(yè)特有的書號(hào)交易和教材市場(chǎng)相關(guān)。但是教材暴利壟斷正在被打破，書號(hào)管理暴利并非正途，出版行業(yè)能否發(fā)展得更好，經(jīng)營(yíng)管理是重點(diǎn)。二、出版經(jīng)營(yíng)管理l 定義：是指出版單位根據(jù)黨和國(guó)家的出版方針，適應(yīng)出版物市場(chǎng)環(huán)境變化，針對(duì)讀者的需要,采取相應(yīng)對(duì)策, 以取得良好社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的一系列管理活動(dòng)的總稱。l 圖書出版流程圖：作者出版商發(fā)行商批發(fā)商零售店/圖書館/圖書俱樂(lè)部/倉(cāng)儲(chǔ)俱樂(lè)部/其他非傳統(tǒng)銷售渠道消費(fèi)者l 主要產(chǎn)品包括：報(bào)紙、圖書、期刊、音像制品、封裝式電子出版物、網(wǎng)絡(luò)出版物。三、出版經(jīng)營(yíng)管理人才的重要性1.出版行業(yè)的就業(yè)情況不容樂(lè)觀2.出版行業(yè)人才新需求出版業(yè)現(xiàn)有人才的年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)和知識(shí)結(jié)構(gòu)等方面都嚴(yán)重不合理，綜合素質(zhì)亟待普遍提高，整個(gè)人才隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)也存在著明顯的不合理狀態(tài)。四、出版經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)體系l 具體指標(biāo)1.社會(huì)效益，出版單位始終要把社會(huì)效益放在首位，力爭(zhēng)在取得良好的社會(huì)效益的同時(shí)取得經(jīng)濟(jì)效益。2.出書定位，出版單位要明確自己的目標(biāo)市場(chǎng)，也就是要找到出版社的專業(yè)優(yōu)勢(shì)是什么，出版的圖書的讀者群是哪些,這是經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的基礎(chǔ)之一。3.合理的出書規(guī)模和結(jié)構(gòu)，出書規(guī)模是指在目標(biāo)期間內(nèi)的出書總品種和總字?jǐn)?shù)，出書規(guī)模的合理是指為保質(zhì)保量地出版這些圖書必須投入的生產(chǎn)力與本出版社的生產(chǎn)能力相適應(yīng)。出書結(jié)構(gòu)是指出書門類比例和門類中各層次的比例，合理的圖書結(jié)構(gòu)體現(xiàn)圖書的整體質(zhì)量，關(guān)系到出版社的品牌形象，是出版社生存和發(fā)展的保證。 4.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位，相對(duì)市場(chǎng)份額的提高，意味著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的提高，這是出版社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的重要方面。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位的指標(biāo)有目標(biāo)市場(chǎng)占有率，發(fā)行碼洋，總銷售收入，出書質(zhì)量名次，品牌形象地位等。5.贏利能力，出版社的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)除了要取得良好的社會(huì)效益以外，還要取得良好的經(jīng)濟(jì)效益，這是出版社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的重要方面。獲得經(jīng)濟(jì)效益的能力體現(xiàn)為贏利能力，通常以利潤(rùn)額，資產(chǎn)保值增值率，銷售利潤(rùn)率等指標(biāo)來(lái)表示。6.發(fā)展速度，根據(jù)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)以及自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，確定出版社在目標(biāo)期間內(nèi)的發(fā)展速度，是出版社經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的又一重要方面。發(fā)展速度的指標(biāo)有年出版量增長(zhǎng)速度，經(jīng)濟(jì)效益提高速度，出版規(guī)模擴(kuò)大的水平，產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新的能力，管理和技術(shù)能力的優(yōu)化，職工工資和福利待遇的提高等。7.人力資源開發(fā)，出版社發(fā)展的最重要因素是其自身的人力資源。因此，人力資源的開發(fā)，提升和有效地使用，也是出版社經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的重要方面。人力資源的指標(biāo)有：各類人員的合理結(jié)構(gòu)比例，高水平專業(yè)人員的增加，職工隊(duì)伍整體水平的提升，職工培訓(xùn)費(fèi)用的投入，人員流動(dòng)比例等。l 管理職能1.領(lǐng)導(dǎo)職能，主要是通過(guò)指導(dǎo),激勵(lì),溝通,化解沖突和矛盾,來(lái)引導(dǎo)員工朝著經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的方向努力. 2.組織職能，是界定各部門職權(quán),組織編輯,制作,發(fā)行等部門人員既分工又協(xié)作地去完成為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而確定需要完成的各種任務(wù).3.計(jì)劃職能，是對(duì)未來(lái)活動(dòng)進(jìn)行預(yù)先籌劃，以引導(dǎo)出版社各項(xiàng)工作和諧，有序地進(jìn)行。包括選題計(jì)劃、數(shù)量計(jì)劃、發(fā)稿計(jì)劃、印制計(jì)劃、營(yíng)銷計(jì)劃。4、控制職能，是通過(guò)監(jiān)控經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的過(guò)程，將實(shí)際績(jī)效與預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行比較，以便及時(shí)采取措施，糾正各種偏差，保證為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而進(jìn)行的各項(xiàng)工作能夠繼續(xù)正常進(jìn)行。五、我國(guó)圖書出版業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀宏觀環(huán)境1.政治法律環(huán)境，出版方針政策及相應(yīng)法規(guī)，國(guó)際條約伯尼爾保護(hù)文學(xué)和藝術(shù)作品公約、世界版權(quán)公約；國(guó)內(nèi)普通法律憲法等涉及版權(quán)的部分；行業(yè)性的法律法規(guī)出版管理?xiàng)l例、音像制品管理?xiàng)l例、印刷業(yè)管理?xiàng)l例、出版物市場(chǎng)管理規(guī)定等。2.社會(huì)文化環(huán)境，圖書選題的重要影響因素，不同地區(qū)的讀者閱讀習(xí)慣存在差異。3.經(jīng)濟(jì)環(huán)境，圖書的價(jià)格彈性是十分低的，課本的支出在家庭以至總?cè)丝谙M(fèi)支出中的比重是較為固定的，課本支出不會(huì)因家庭收入的高低出現(xiàn)劇烈波動(dòng)，而普通書籍的增長(zhǎng)曲線則隨著收入增長(zhǎng)率的高低而忽上忽下跳動(dòng)。同時(shí)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)于知識(shí)人才的需求促使圖書同步發(fā)展。4.科學(xué)技術(shù)環(huán)境，促使相關(guān)市場(chǎng)需求迅速增長(zhǎng)、出版物形式多樣化、改變出版工作流程，形成新的出版產(chǎn)業(yè)形態(tài)、改變圖書統(tǒng)一定價(jià)制度。l 微觀環(huán)境包括出版社內(nèi)部環(huán)境（出版資源的質(zhì)量和數(shù)量、圖書出版能力、營(yíng)銷發(fā)行能力、結(jié)構(gòu)能力和團(tuán)隊(duì)精神）和出版產(chǎn)業(yè)環(huán)境（出版產(chǎn)業(yè)鏈條上的上下游、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者和行業(yè)服務(wù)組織）。六、我國(guó)圖書產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)地區(qū)均衡的發(fā)展趨勢(shì)1.出版社性質(zhì)雷同，各個(gè)省市區(qū)的出版社性質(zhì)雷同，大體包括人民、文藝、科技、教育、古籍、少兒、大學(xué)這幾類。2.出版社數(shù)量相當(dāng)，各個(gè)省市區(qū)的出版社數(shù)量也大體相當(dāng)。3.出版社格局相似，各省的教育社因承擔(dān)教材出版任務(wù)，規(guī)模最大；少兒社次之；古籍社都偏?。淮髮W(xué)社中外語(yǔ)社和師范社規(guī)模相對(duì)較大。這種均衡狀況與我國(guó)的經(jīng)濟(jì)、文化和教育發(fā)展不平衡現(xiàn)實(shí)形成鮮明的對(duì)照。這種均衡不是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，而是人為的政策的產(chǎn)物，分散了出版的各種資源，降低了競(jìng)爭(zhēng)力，造成重復(fù)投資、重復(fù)建設(shè)。七、我國(guó)出版產(chǎn)業(yè)的集中度 中國(guó)圖書出版產(chǎn)業(yè)企業(yè)分散化、小型化，難以形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。這是由我國(guó)圖書出版產(chǎn)業(yè)行政壟斷和地區(qū)分割的雙重作用造成的，特別是集中度本應(yīng)很高的教育出版領(lǐng)域，更是缺乏領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)品牌。行政壟斷導(dǎo)致的市場(chǎng)分割造成，圖書出版企業(yè)數(shù)量眾多，但實(shí)力都很薄弱。中國(guó)圖書出版產(chǎn)業(yè)目前存在的許多矛盾和問(wèn)題均源于此。八、地區(qū)出版業(yè)如何尋求發(fā)展根據(jù)產(chǎn)業(yè)理論，應(yīng)該采取非均衡發(fā)展戰(zhàn)略，主要還是要打破跨地區(qū)發(fā)展的壁壘。這可以說(shuō)是中國(guó)能否培養(yǎng)真正意義上的傳媒巨頭的關(guān)鍵所在。九、出版單位的定位l 確定編輯方針我想成為怎么樣的出版商（了解自己）我想要出版哪些類型的圖書？ 這些圖書適合于什么樣的讀者市場(chǎng)？ 我的團(tuán)隊(duì)對(duì)這些圖書是否擅長(zhǎng)？我的團(tuán)隊(duì)對(duì)這個(gè)市場(chǎng)是否熟悉？ 知道哪些合適的作者，并且有可能結(jié)識(shí)他們？ 知道哪些合適的銷售商，并且有可能結(jié)識(shí)他們？l 了解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我的市場(chǎng)在哪里，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手怎么樣1行業(yè)信息什么書賣得最好或問(wèn)起的人最多？ 什么書能夠長(zhǎng)銷不衰？ 哪些方面的書已經(jīng)過(guò)剩？哪些方面的書還供不應(yīng)求？ 在某一領(lǐng)域，哪個(gè)（哪些）出版社占主導(dǎo)地位？他們的圖書產(chǎn)品為何如此有吸引力？2.讀者信息基本信息：年齡、性別、興趣愛好、能力特長(zhǎng)、性格、職業(yè)、人口密度、經(jīng)濟(jì)布局、教育、宗教了解讀者的日常行為習(xí)慣了解讀者的圖書購(gòu)買動(dòng)機(jī)了解讀者的圖書消費(fèi)習(xí)慣 補(bǔ)充：獲取信息資料的方法1、第二手信息資料的收集（1）出版界已經(jīng)立足人士：出版商、編輯、銷售經(jīng)理；書店采購(gòu)員；圖書館館員（2）出版行業(yè)的各種資料和數(shù)據(jù)：國(guó)家和上級(jí)主管部門發(fā)布的各種政策、法規(guī)、通知、計(jì)劃、規(guī)章制度等。各出版社、發(fā)貨店的圖書出版動(dòng)態(tài)、圖書內(nèi)容信息、價(jià)格信息等，記載于出版計(jì)劃、新書目、訂單上。各期刊、新聞媒介所傳播的圖書廣告信息和圖書商品經(jīng)營(yíng)相關(guān)信息圖書市場(chǎng)需求信息，來(lái)自于機(jī)關(guān)團(tuán)體讀者和個(gè)人讀者的信函各種出版物、商業(yè)資料，如政府的經(jīng)濟(jì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)分析、新聞出版年鑒等。2、原始信息資料的收集市場(chǎng)調(diào)研（1）從業(yè)人員（2）讀者（本次實(shí)踐內(nèi)容）l 明確經(jīng)營(yíng)目標(biāo)我要在哪些方面取得怎樣的收益？1、對(duì)于我的目標(biāo)市場(chǎng)的準(zhǔn)確描述2、對(duì)于我的編輯目標(biāo)的明確闡述3、對(duì)于我的市場(chǎng)地位的合理估計(jì)4、對(duì)于我的贏利目標(biāo)的理性規(guī)劃十、 我國(guó)出版社的組織結(jié)構(gòu)形式l 直線職能制職能制并非落后，而視乎規(guī)模，國(guó)外眾多出版社均采取職能制。優(yōu)點(diǎn)：我國(guó)出版社主要采用直線職能制組織結(jié)構(gòu)（以編輯室為中心，設(shè)有編輯、校對(duì)、設(shè)計(jì)、印制、發(fā)行等多個(gè)相對(duì)獨(dú)立的職能部門）。這種架構(gòu)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，與有限的出版生產(chǎn)力相適應(yīng)，具有分工明確、管理簡(jiǎn)單、決策迅速的優(yōu)點(diǎn)，提高了生產(chǎn)，保證了質(zhì)量。 缺點(diǎn)：采用職能型組織結(jié)構(gòu)的組織中，部門是按職能來(lái)設(shè)置的，是靜態(tài)的結(jié)構(gòu)。特別是當(dāng)出版業(yè)外部環(huán)境發(fā)生了根本變化時(shí)，傳統(tǒng)架構(gòu)存在致命的缺陷：使員工看不到自身發(fā)展的前景、造成信息溝通困難、管理幅度與管理層次矛盾糾結(jié)、企業(yè)缺乏對(duì)外部環(huán)境變化的適應(yīng)能力、使企業(yè)組織更加“官僚化”、管理效率低下、缺乏對(duì)于職工的考核、缺乏自主性。職能型的垂直組織結(jié)構(gòu)形式，是一種物化的基于管理人事為基礎(chǔ)形成的組織結(jié)構(gòu)形式，隨著市場(chǎng)的開放和企業(yè)間激烈的競(jìng)爭(zhēng)，此模式在一些行業(yè)和部門已經(jīng)嚴(yán)重的阻礙生產(chǎn)力的發(fā)展?，F(xiàn)代企業(yè)組織不再是束縛人的思想和限制人的行動(dòng)，而應(yīng)是使每個(gè)人都能實(shí)現(xiàn)其人生夢(mèng)想的空間和平臺(tái)。企業(yè)中每個(gè)人的積極因素和能動(dòng)性都能發(fā)揮和調(diào)動(dòng)起來(lái)，并且充滿活力，企業(yè)的創(chuàng)新能力就能展現(xiàn)出來(lái)。因此，出版社必須對(duì)原有業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)進(jìn)行反思，重新設(shè)計(jì)。在眾多解決方案中，事業(yè)部制是一種有效方法。l 事業(yè)部制事業(yè)部制在出版業(yè)的應(yīng)用，是在出版社的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)規(guī)定的出版范圍和方向，以市場(chǎng)為中心，以編輯業(yè)務(wù)為主體，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一的授權(quán)經(jīng)營(yíng)實(shí)體。基本模式：1.按出版范圍或?qū)I(yè)出版方向設(shè)立事業(yè)部，業(yè)務(wù)范圍包括市場(chǎng)調(diào)研、選題策劃、書稿加工審讀、裝幀設(shè)計(jì)，對(duì)定價(jià)、印數(shù)負(fù)責(zé)，對(duì)銷售折扣、渠道等有建議權(quán)，負(fù)責(zé)制定營(yíng)銷宣傳方案和促銷工作，區(qū)別于傳統(tǒng)的編輯室只從事選題策劃和書稿的編輯加工工作。2.在縱向關(guān)系上，事業(yè)部制本質(zhì)上是一種分權(quán)模式。按照“集中決策，分散經(jīng)營(yíng)”原則，領(lǐng)導(dǎo)層研究和制定發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，最大限度地把管理權(quán)下放各事業(yè)部。事業(yè)部有一定自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)，充分發(fā)揮自身的積極性和主動(dòng)性。3.在橫向關(guān)系上，各事業(yè)部均為利潤(rùn)中心。在財(cái)務(wù)集中管理的基礎(chǔ)上，各事業(yè)部分設(shè)賬戶，實(shí)行獨(dú)立核算。各事業(yè)部之間、事業(yè)部與出版社之間分賬結(jié)算，是模擬的市場(chǎng)關(guān)系；4.出版社高層和事業(yè)部?jī)?nèi)部仍實(shí)行職能式組織架構(gòu)。為實(shí)現(xiàn)集中控制下的分權(quán)，提高管理的經(jīng)濟(jì)性，出版社要根據(jù)情況設(shè)一些職能部門，如資金供應(yīng)和管理部門、物資采購(gòu)、人事管理等部門。對(duì)事業(yè)部來(lái)說(shuō)，作為獨(dú)立經(jīng)營(yíng)單位，也要建立相應(yīng)的管理部門。優(yōu)點(diǎn)：有利于調(diào)動(dòng)各個(gè)層次的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，有利于專業(yè)化和實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。十一、出版社組織結(jié)構(gòu)管理創(chuàng)新1、副職設(shè)置的非必要性2、壓縮非增值活動(dòng)部門，減少企業(yè)負(fù)擔(dān) 3、適當(dāng)開展部門外包 4、以項(xiàng)目為導(dǎo)向，而非人事管理為導(dǎo)向的價(jià)值鏈業(yè)務(wù)流程 十二、出版計(jì)劃管理l 制定出版計(jì)劃的步驟1、制定單位年度目標(biāo)。2、與各職能部門就這些目標(biāo)進(jìn)行交流。3、以單位年度目標(biāo)為基礎(chǔ)，制定各項(xiàng)預(yù)算和行動(dòng)計(jì)劃。（該做什么？由誰(shuí)負(fù)責(zé)？何時(shí)完成）4、與員工一起對(duì)各項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃及預(yù)算進(jìn)行評(píng)估，以得到員工的反饋，并告知員工最終的方案。5、最終確定計(jì)劃和預(yù)算。l 出書計(jì)劃1.確定圖書數(shù)量2.確定圖書選題3.制定出書預(yù)算制定圖書損益表，為每種書作預(yù)算，為選定的每種圖書做圖書損益表，能夠告訴你圖書的預(yù)計(jì)銷量以及每本書的凈收入、成本、應(yīng)付版稅等。 圖書損益表模版：其核心在于確定印數(shù),印數(shù)來(lái)源：付印時(shí)已經(jīng)通過(guò)發(fā)行部門、書店預(yù)先征訂落實(shí)的用戶數(shù)量；按制度規(guī)定應(yīng)繳納和贈(zèng)送給作者及有關(guān)方面的樣書；即避免庫(kù)存又防止脫銷的社存儲(chǔ)備。 銷售人員綜合意見法：銷售人員預(yù)測(cè)項(xiàng)目銷售額（萬(wàn)元）出現(xiàn)概率銷售額*概率（萬(wàn)元）甲最高銷售額2000.360最有可能銷售額1700.585最低銷售額1400.228期望值173乙最高銷售額1900.238最有可能銷售額1600.696最低銷售額1400.228期望值162丙最高銷售額2000.240最有可能銷售額1800.590最低銷售額1500.345期望值175十三、圖書產(chǎn)品l 圖書產(chǎn)品層次1、核心層：圖書產(chǎn)品提供給讀者的實(shí)際效用利益，是讀者需求的中心內(nèi)容。包括圖書內(nèi)容學(xué)科專業(yè)類別、主題、風(fēng)格特色、內(nèi)容深度、效用。2、形式層：圖書產(chǎn)品的物質(zhì)載體。包括圖書的出版社、發(fā)行者、用紙、版式、封面、插圖、開本、裝訂等。3、延伸層：提供給經(jīng)銷商和讀者的各種附加利益/服務(wù)的總和。包括售前、售中、售后服務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)布局，儲(chǔ)運(yùn)服務(wù)，消費(fèi)信貸。有傳播學(xué)者認(rèn)為傳媒產(chǎn)業(yè)類似于工業(yè)流水線。當(dāng)然，圖書產(chǎn)業(yè)具有很強(qiáng)特殊性，但是仍有一般程式可循。選題策劃所包括的內(nèi)容不局限于編輯方面，而是涉及整個(gè)具體的出版過(guò)程。l 圖書產(chǎn)品組合定義：是指出版社的所有圖書的構(gòu)成方式，或者說(shuō)是圖書產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品組合由產(chǎn)品線組成，產(chǎn)品線由產(chǎn)品項(xiàng)目構(gòu)成。產(chǎn)品線定義：是指圖書的類別，即與讀者的某類知識(shí)需要相對(duì)應(yīng)的一組圖書產(chǎn)品的組合。如經(jīng)管類、計(jì)算機(jī)類、英語(yǔ)類、航天類、文藝類等。產(chǎn)品項(xiàng)目：是指圖書的種類或細(xì)類，即與讀者的某種知識(shí)需要相對(duì)應(yīng)的一組圖書品種的組合。如經(jīng)管類下又包括企業(yè)管理類、經(jīng)濟(jì)學(xué)理論類、金融實(shí)戰(zhàn)類、著名企業(yè)家傳記類。衡量標(biāo)準(zhǔn)：1.產(chǎn)品組合的寬度是指出版社所擁有的產(chǎn)品線的數(shù)量。一般有3條以上的產(chǎn)品線，就可以認(rèn)為其產(chǎn)品是寬的 2.產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度是指出版社各條產(chǎn)品線所包含的產(chǎn)品項(xiàng)目總數(shù) 3.產(chǎn)品組合的深度：是指產(chǎn)品線中每個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目有多少圖書品種 4.產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度是指各條產(chǎn)品線的圖書在滿足讀者不同需要方面的緊密程度l 圖書產(chǎn)品開發(fā)策略1.先導(dǎo)型產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)策略出版企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求和自身的條件，先于其他企業(yè)組織新品種的選題開發(fā)，爭(zhēng)取在圖書選題上創(chuàng)新，首先行銷并占領(lǐng)市場(chǎng)。2.緊跟型產(chǎn)品開發(fā)策略圍繞市場(chǎng)上出現(xiàn)的新品種，開發(fā)相類似的圖書品種，緊跟先導(dǎo)型產(chǎn)品上市，并與先行企業(yè)的產(chǎn)品展開競(jìng)爭(zhēng)。與先行產(chǎn)品形式相同或類似，與先行產(chǎn)品作者隊(duì)伍類似，與先行產(chǎn)品題材風(fēng)格類似3.優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)策略出版企業(yè)圍繞著在長(zhǎng)期的出版發(fā)行實(shí)踐中形成的產(chǎn)品、渠道、市場(chǎng)等方面的優(yōu)勢(shì)開發(fā)出版選題。4.產(chǎn)品最低成本型經(jīng)營(yíng)策略出版企業(yè)以其較低的生產(chǎn)費(fèi)用、較高的生產(chǎn)效率、科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理和大批量的生產(chǎn)方式，用比市場(chǎng)同類圖書產(chǎn)品較低的定價(jià)出售，以價(jià)格優(yōu)勢(shì)爭(zhēng)取讀者、奪取市場(chǎng)。擴(kuò)大同一出版單位的圖書容量，降低成本。5.產(chǎn)品市場(chǎng)服務(wù)型經(jīng)營(yíng)策略出版企業(yè)在產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)上立足于以優(yōu)質(zhì)的市場(chǎng)服務(wù)來(lái)滿足廣大讀者的需求，使讀者在購(gòu)買本企業(yè)的圖書產(chǎn)品中能夠享受到優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，使其購(gòu)買活動(dòng)更便利、更有效。附加服務(wù)十四、圖書定價(jià)管理l 影響圖書定價(jià)的因素1.圖書產(chǎn)品成本：印刷成本，作者版稅成本，管理成本，發(fā)行成本（批發(fā)、零售商折扣）2.圖書產(chǎn)品的供求狀況3.國(guó)家政策（中國(guó)：一直實(shí)行圖書定價(jià)制，把書價(jià)明確地標(biāo)在書封上，作為銷售價(jià)格的重要依據(jù)。而且主動(dòng)權(quán)很大程度掌握在出版社手中，是名不副實(shí)的定價(jià)制，并不能很好地規(guī)范圖書定價(jià)。）l 成本導(dǎo)向定價(jià)法 單位成本加成定價(jià)法：在每?jī)?cè)圖書成本的基礎(chǔ)上加上利潤(rùn)。單位圖書商品價(jià)格=成本+利潤(rùn)=單位成本*（1+加成率） 單位圖書商品成本=單位生產(chǎn)成本+單位流通成本特點(diǎn)：資金周轉(zhuǎn)越快，加成率越低，薄利多銷；季節(jié)性越強(qiáng)，加成率越大，在短期內(nèi)獲得較高的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)；需求彈性大，加成率低，薄利多銷；儲(chǔ)運(yùn)費(fèi)用越高，加成率越高。 按印張定價(jià)法：根據(jù)每個(gè)印張的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，按正文的印張數(shù)，計(jì)算出正文的價(jià)格，然后再加上封面和插頁(yè)的價(jià)格，最終定出全書的價(jià)格。定價(jià)=每印張定價(jià)*正文印張數(shù)+封面定價(jià)+插頁(yè)定價(jià) 目標(biāo)收益定價(jià)法：根據(jù)總成本、目標(biāo)收益額、預(yù)期銷售量來(lái)定價(jià)。單位圖書產(chǎn)品定價(jià)=（總成本+目標(biāo)收益額）/預(yù)期銷售量 需求導(dǎo)向定價(jià)法：以讀者需求的變化及心理作為定價(jià)的基本依據(jù)，以讀者能接受的價(jià)格作為圖書的定價(jià)方法。 需求差別定價(jià)法：根據(jù)需求差異和緊迫程度不同而定價(jià)，如以圖書版次不同而定價(jià)不同；地點(diǎn)不同定價(jià)不同； 以時(shí)間為基礎(chǔ)的差別定價(jià)。 市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)法（價(jià)格領(lǐng)袖定價(jià)法）：在完全市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的條件下常見，如德國(guó)出版業(yè)、美、日出版業(yè)。 補(bǔ)：目前的現(xiàn)實(shí)狀況是，需求和供給的不對(duì)稱，供給過(guò)多而需求仍然得不到滿足。和其他行業(yè)相比，圖書算不 上貴，為什么這么多人較貴，為什么寧可花同樣的錢買煙卻不愿買書？1、缺乏圖書差價(jià)意識(shí)。商品差價(jià)的主要形式有批零差價(jià)、質(zhì)量差價(jià)、地區(qū)差價(jià)和季節(jié)差價(jià)，圖書商品定價(jià)只能體現(xiàn)前兩種差價(jià)。讀者在教材消費(fèi)方面壓力過(guò)大。2、缺乏真正好的選題。大部分暢銷書都來(lái)自于國(guó)外，根源在于書號(hào)配給制度。3、市場(chǎng)過(guò)于混亂。十五、 圖書定價(jià)程序l 選擇定價(jià)目標(biāo)1.利潤(rùn)目標(biāo)：短期利潤(rùn)最大化：高定價(jià)，季節(jié)性強(qiáng)圖書或壟斷類圖書 利潤(rùn)最大化或滿意的利潤(rùn)：合理價(jià)格2.銷售目標(biāo):提高或維持市場(chǎng)占有率：定價(jià)低于市場(chǎng)同類水平3.競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo):質(zhì)量和品位：好作者、好紙張、好印裝 初步占領(lǐng)市場(chǎng)：低價(jià)l 測(cè)算需求量我國(guó)的圖書市場(chǎng)需求狀況，存在的價(jià)格彈性的范圍大致在0-30元之間。收藏版圖書、禮品書等彈性可能為正值。l 核算成本l 調(diào)研同類圖書的價(jià)格水平l 選擇定價(jià)方法1.成本導(dǎo)向定價(jià)法：?jiǎn)挝怀杀炯映啥▋r(jià)法；按印張定價(jià)法；目標(biāo)收益定價(jià)法2.需求導(dǎo)向定價(jià)法3.市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)法l 確定價(jià)格十六、圖書定價(jià)策略l 價(jià)格水準(zhǔn)策略1.撇脂定價(jià)策略：新品種上市之初沒(méi)有同類圖書競(jìng)爭(zhēng)的情況下采取高定價(jià)策略，迅速獲取預(yù)期利潤(rùn)，重印時(shí)降價(jià)。短期的名人著作，目的是獲取暴利。要考慮圖書的價(jià)格需求彈性，書價(jià)的飛漲大都與此相關(guān)。2.滲透定價(jià)策略：低價(jià)格策略。3.滿意定價(jià)策略：介于撇脂與滲透之間。按照書業(yè)系統(tǒng)的平均價(jià)格水平。l 心理定價(jià)策略1.尾數(shù)定價(jià)策略：消適用于低價(jià)、需求彈性大的應(yīng)時(shí)書，對(duì)高檔次圖書影響不大，此外在國(guó)民收入較高或讀者熟悉市場(chǎng)的情況下作用不大，尾數(shù)還和諧音口彩定價(jià)策略相關(guān)。2.整數(shù)定價(jià)策略：100元以上的圖書適用。低價(jià)位圖書也可以采取，如歐美流行的1元圖書。3.聲望定價(jià)策略：名牌高價(jià)，但從社會(huì)效益出發(fā)中國(guó)大百科全書漢語(yǔ)大字典等就不宜采用，少數(shù)以珍藏為目的的圖書適宜。l 折扣定價(jià)策略1.數(shù)量折扣策略：訂貨量越大折扣越高，每一級(jí)差為1%2%，累計(jì)和非累計(jì)。2.現(xiàn)金折扣策略：用現(xiàn)金或支票支付的訂單，因?yàn)闇p少了壞賬風(fēng)險(xiǎn)，可以予一定折扣。3.季節(jié)折扣策略：如：夏季是圖書銷售的淡季，不少企業(yè)打出“夏季減價(jià)銷售”促銷牌4.業(yè)績(jī)折扣策略：對(duì)長(zhǎng)期發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)的批發(fā)商和零售書店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。十七、網(wǎng)絡(luò)銷售l 網(wǎng)絡(luò)銷售的優(yōu)勢(shì)1、低價(jià)，價(jià)格方面，網(wǎng)絡(luò)具有先天優(yōu)勢(shì)。2、網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)還在于沒(méi)有銷售空間的限制，全品種、不落架，大大滿足了讀者的需要。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)多重的、交叉的、組合式搜索，給顧客選擇圖書帶來(lái)了極大的方便。3、網(wǎng)絡(luò)鎖定的顧客群更明確，目標(biāo)客戶群更清楚。 l 網(wǎng)絡(luò)能否取締傳統(tǒng)書店網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書人群和實(shí)體店有所不同：拿當(dāng)當(dāng)銷售排行前100的少兒圖書品種，與開卷數(shù)據(jù)（監(jiān)控實(shí)體店銷售）統(tǒng)計(jì)的Top100，重合的品種只有9種。所以，很多人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷售并沒(méi)有搶實(shí)體店的生意，只是原來(lái)地面店沒(méi)有覆蓋到的人群網(wǎng)絡(luò)覆蓋到了。十八、 出版銷售管理l 圖書分銷市場(chǎng)環(huán)境分析1.圖書營(yíng)銷市場(chǎng)的典型模式 歐洲模式：大型的巨無(wú)霸，出版發(fā)行全產(chǎn)業(yè)運(yùn)作，出版、 印刷、批發(fā)、零售一體化。例：德國(guó)的貝塔斯曼旗下包括六個(gè)子集團(tuán)： 藍(lán)登書屋RTL集團(tuán)貝塔斯曼古納亞爾貝塔斯曼音樂(lè)集團(tuán)阿瓦多集團(tuán)貝塔斯曼直接集團(tuán)此外，還有貝塔斯曼斯普林格集團(tuán)總部。 美國(guó)模式：專業(yè)化，出版、印刷、批發(fā)、零售四個(gè)環(huán)節(jié)都各自有比較強(qiáng)勢(shì)的公司，講究專業(yè)化分工體系。例：出版蘭登書屋、西蒙&舒斯特公司，印刷當(dāng)納利集團(tuán)，批發(fā)英格拉姆、貝克泰勒零售巴諾書店、鮑德斯書店 日本模式：介于歐美之間，中盤超級(jí)強(qiáng)大，兩大發(fā)行商占7080的市場(chǎng)份額。例：日販：日本出版販賣株式會(huì)社，東販：株式會(huì)社東販，l 我國(guó)書業(yè)會(huì)走什么樣的模式？中國(guó)的國(guó)內(nèi)出版行業(yè)未來(lái)可能會(huì)走所謂歐洲模式，另外是美國(guó)模式，這兩種模式都在討論之中。按各地區(qū)的出版集團(tuán)組建情況，走的是歐洲模式，但由于出版這一環(huán)節(jié)政策放開的概率極小，未來(lái)幾年出現(xiàn)美國(guó)模式的可能性較大，且僅限于批發(fā)和零售兩個(gè)環(huán)節(jié)，即做強(qiáng)勢(shì)的發(fā)行集團(tuán)，這也符合政府的意向。十九、圖書分銷渠道l 圖書分銷形式1.包銷:指一家或幾家圖書發(fā)行商聯(lián)合起來(lái)，對(duì)某一種圖書或某幾種圖書實(shí)行獨(dú)家購(gòu)進(jìn)并轉(zhuǎn)賣出去的圖書交易活動(dòng)。一般資金雄厚、發(fā)行網(wǎng)絡(luò)完善。 特點(diǎn)：（1）獨(dú)家發(fā)行：出版者不得再向其他批發(fā)商或零售店或讀者發(fā)行該圖書。（2）圖書包銷商承擔(dān)全部風(fēng)險(xiǎn)（3）圖書折扣優(yōu)惠：折扣相對(duì)優(yōu)惠以減輕其風(fēng)險(xiǎn)壓力。2.經(jīng)銷:指圖書批發(fā)商或零售商根據(jù)自己對(duì)圖書銷售量的預(yù)測(cè)，向出版社購(gòu)進(jìn)圖書并發(fā)售出去的圖書交易活動(dòng)。 特點(diǎn)：（1）出版社負(fù)責(zé)總發(fā)行或自辦發(fā)行，印發(fā)征訂目錄向全國(guó)征訂。（2）經(jīng)銷商收貨后按規(guī)定折扣在約定時(shí)間內(nèi)付清全款，不得退貨，存貨損失自負(fù)3.寄銷:是指圖書批發(fā)商或零售商通過(guò)某種契約，自出版社獲取圖書，進(jìn)行銷售，從中獲取一定比例的代售費(fèi)的一種圖書購(gòu)銷形式。定期結(jié)算、期滿結(jié)算、經(jīng)銷包退。 特點(diǎn)：（1）發(fā)行商不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，寄銷期滿后剩余圖書可以退還出版社（2）出版社可以多加寄銷，發(fā)行商也可以接收多家寄銷業(yè)務(wù)4.代理:出版社委托某個(gè)批發(fā)商或圖書發(fā)行經(jīng)紀(jì)人代理發(fā)行其圖書。從事圖書代理業(yè)務(wù)的批發(fā)商或經(jīng)紀(jì)人稱為圖書代理商。代理商對(duì)圖書不具有所有權(quán)，賺取折扣或傭金。目前有出版社代理商、發(fā)行代理商、經(jīng)紀(jì)人。 特點(diǎn)：（1）代理商不承擔(dān)發(fā)行風(fēng)險(xiǎn)（2）代理商只促成買賣，不負(fù)責(zé)具體物流（3）代理商收入以傭金為主，以銷售提成為輔（4）代理商與出版社為契約關(guān)系，建立在高度信用基礎(chǔ)上l 圖書分銷渠道的基本模式又稱營(yíng)銷渠道或配銷通路。分銷渠道的起點(diǎn)是出版社，終點(diǎn)是讀者，中間環(huán)節(jié)包括各種批發(fā)商、分銷商、零售商、代理商及其他書業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。 產(chǎn)銷分離的間接發(fā)行渠道（1）出版社代理商批發(fā)商零售商讀者（最主要的形式） （2）出版社批發(fā)商零售商讀者（3）出版社零售商讀者從處于渠道起點(diǎn)的出版社開始到處于渠道終點(diǎn)的讀者為止，圖書每經(jīng)過(guò)一個(gè)直接或間接轉(zhuǎn)移商品所有權(quán)的中介機(jī)構(gòu)，就稱之為一個(gè)流通環(huán)節(jié)或中間層次。在圖書發(fā)行過(guò)程中，經(jīng)過(guò)的環(huán)節(jié)或?qū)哟卧蕉啵涝介L(zhǎng)；反之，渠道越短。特殊銷售：擴(kuò)大圖書零售點(diǎn)的范圍到顧客可以獲得商品和服務(wù)的所有地方，如飯店、雜貨攤、小客棧等。在商店里附帶出售相關(guān)圖書，比在書店里少有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，非常搶眼，且能加強(qiáng)商店的銷售形象，但是讀者范圍過(guò)專，加之因進(jìn)書量少，出版社給與的折扣有限，售書利潤(rùn)不高（上海聯(lián)合大藥房除外）。 產(chǎn)銷結(jié)合的直接發(fā)行渠道直銷是指圖書沒(méi)有發(fā)行中間商的參與，由出版商社直接將圖書銷售給讀者的一種發(fā)行渠道。圖書直銷包括：（1）出版社自設(shè)的讀者服務(wù)部，從事圖書零售業(yè)務(wù)。（2）郵購(gòu)。作為出版社最古老的一種直銷方式，近年來(lái)業(yè)務(wù)量一直保持著穩(wěn)定發(fā)展的狀況，總量上略有提高，但與出版社整體提高的比例相比，呈下降趨勢(shì).（3）團(tuán)購(gòu)。團(tuán)購(gòu)在一般意義上是指團(tuán)體購(gòu)買。它具有銷售對(duì)象明確，流通過(guò)程直接，資金周轉(zhuǎn)速度較快特點(diǎn)。（4）系統(tǒng)銷售。系統(tǒng)渠道一直是出版社重要的銷售渠道。許多出版社的系統(tǒng)直銷的總額占到出版社銷售總額的相當(dāng)比例。（5）網(wǎng)絡(luò)銷售。較好的出版社營(yíng)銷網(wǎng)站建設(shè)的特點(diǎn)是：以出版社本社出版物為網(wǎng)站核心，突出特色，訪問(wèn)速度快捷，信息及時(shí)更新，內(nèi)容的合理編排以及完善的檢索能力，較強(qiáng)的交互能力。二十、圖書促銷l 定義：圖書促銷的實(shí)質(zhì)就是信息溝通，是出版社將圖書相關(guān)信息通過(guò)適當(dāng)?shù)膫鞑デ烙行У膫鞑ソo目標(biāo)讀者和受眾，試圖影響讀者的購(gòu)買態(tài)度和行為。l 目的：影響讀者的購(gòu)買態(tài)度和行為。具體來(lái)說(shuō)又可以分解為三種：（1）影響讀者對(duì)某種圖書的購(gòu)買態(tài)度，促進(jìn)該種圖書的銷售；（2）影響讀者對(duì)某一家出版社的態(tài)度，進(jìn)而形成品牌概念；（3）影響公眾對(duì)某一家出版社的態(tài)度，進(jìn)而擴(kuò)大品牌概念。l 手段：溝通，選擇不同的溝通渠道或渠道組合，實(shí)現(xiàn)有效溝通。l 促銷組合1.人員促銷：促銷的精髓不是推銷，而是喚起消費(fèi)者的需要，創(chuàng)造新的市場(chǎng)價(jià)值。由于圖書產(chǎn)品的特殊性，其人員促銷一般針對(duì)兩類情況：高價(jià)位圖書銷售團(tuán)體購(gòu)買2.廣告:出版社要借助媒體向商家和消費(fèi)者告知圖書信息，通過(guò)廣告將出版社的品牌和圖書品牌植入讀者的記憶中。媒介包括： 紙質(zhì)媒體：專業(yè)的圖書報(bào)紙：中華讀書報(bào)中國(guó)圖書商報(bào)權(quán)威的圖書期刊：全國(guó)新書目中國(guó)圖書評(píng)論。其對(duì)象主要是批發(fā)商,許多圖書批發(fā)商通過(guò)這類報(bào)紙、期刊得到圖書的信息，然后與出版社聯(lián)系，在實(shí)踐中，可以說(shuō)，在這類媒體上發(fā)布信息，會(huì)得到較好的效果。 現(xiàn)場(chǎng)主題書展：櫥窗、海報(bào) 電子媒體：廣播、電視 3.公共關(guān)系:通過(guò)公關(guān)活動(dòng)，提高出版社的品牌形象，提高出版社在公眾心目中的地位 4.營(yíng)業(yè)推廣：順應(yīng)潮流，緊緊抓住重大節(jié)日、重大政治事件、重大社會(huì)活動(dòng)、重大體育賽事，乃至備受關(guān)注的社會(huì)現(xiàn)象和自然現(xiàn)象，積極進(jìn)行促銷活動(dòng)。l 具體方式1.贈(zèng)品促銷，可以拉近顧客與書店的距離，實(shí)現(xiàn)聯(lián)絡(luò)感情、留住讀者的愿望。在選擇促銷贈(zèng)品時(shí)應(yīng)遵循“看得見、拿得到、用得好”的原則。2.累計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，尤其是出版社的郵購(gòu)部，更是常用這種方法。優(yōu)點(diǎn)是培養(yǎng)讀者的忠誠(chéng)度。使讀者成為出版社的長(zhǎng)期客戶。3.競(jìng)賽促銷，店鋪可以借助舉辦各種活動(dòng)，制造話題，帶動(dòng)人潮，使消費(fèi)者在購(gòu)物的同時(shí)，還可以獲得樂(lè)趣，也使安靜的賣場(chǎng)熱鬧起來(lái)，從而吸引客流，提高產(chǎn)品銷量。4.特賣促銷，商品特賣指零售店將特定數(shù)量的商品，于特定的賣場(chǎng)在特定的期限內(nèi)以特別低廉的價(jià)格，向消費(fèi)者出售的行為，減少庫(kù)存的壓力，迎合大多數(shù)讀者購(gòu)書求廉的心理。二十一、超級(jí)書店l 定義：在國(guó)內(nèi)通常被稱為“書城”，是指連鎖書店中超大規(guī)模的分店或中心店，其營(yíng)業(yè)面積一般為8000平方米以上，常銷書品種在10萬(wàn)種以上，兼營(yíng)音像制品，并具備供讀者休閑娛樂(lè)場(chǎng)所的書店。l 經(jīng)營(yíng)方式：從經(jīng)營(yíng)角度來(lái)說(shuō)，超級(jí)書店的營(yíng)銷核心內(nèi)容已經(jīng)面臨一次刷新，可以用“三個(gè)階段”來(lái)概括：第一階段比拼的是“賣場(chǎng)”，比的是消費(fèi)環(huán)境，拼的是硬件投入。第二階段比拼的是“品種”，以可供品種的廣度與深度展開競(jìng)爭(zhēng)，研究三年前五年前的動(dòng)銷品種并努力保持其不脫銷。l 如何精確規(guī)劃書店首期鋪貨：計(jì)算存放容量計(jì)算總存放冊(cè)數(shù)計(jì)算總品種和復(fù)本量分配品種比例二十二：出版人力資源管理l 出版社的人力資源結(jié)構(gòu)1、專業(yè)技術(shù)人員：以專業(yè)技術(shù)人員(包括出版專業(yè)技術(shù)人員和財(cái)會(huì),圖書情報(bào),檔案管理,經(jīng)濟(jì)等其他專業(yè)技術(shù)人員)為主體。各類專業(yè)技術(shù)人員分為四個(gè)職級(jí)。1：2：5：2編輯：組稿編輯：選題組稿 文字編輯：審讀加工高級(jí)職稱：編審、副編審，中級(jí)職稱：編輯，初級(jí)職稱：助理編輯 美術(shù)編輯：封面設(shè)計(jì)和藝術(shù)插圖的繪制高級(jí)職稱：美術(shù)編審、美術(shù)副編審， 中級(jí)職稱：美術(shù)編輯， 初級(jí)職稱：美術(shù)助理編輯 技術(shù)編輯：修描工程插圖、版式設(shè)計(jì)、校對(duì)及部分排印管理工作高級(jí)職稱：技術(shù)副編審，中級(jí)職稱：技術(shù)編輯，初級(jí)職稱：技術(shù)助編，技術(shù)設(shè)計(jì)員圖書資料人員：圖書館及資料管理工作高級(jí)職稱：研究館員、副研究館員，中級(jí)職稱：館員，初級(jí)職稱：助理館員，初初級(jí)職稱：管理員財(cái)會(huì)人員：會(huì)計(jì)及財(cái)務(wù)管理工作高級(jí)職稱：高級(jí)會(huì)計(jì)師，中級(jí)職稱：會(huì)計(jì)師，初級(jí)職稱：助理會(huì)計(jì)師，初初級(jí)職稱：會(huì)計(jì)員發(fā)行人員：圖書宣傳、征訂、銷售及儲(chǔ)運(yùn)等工作高級(jí)職稱：高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，中級(jí)職稱：經(jīng)濟(jì)師，初級(jí)職稱：助理經(jīng)濟(jì)師，初初級(jí)職稱：經(jīng)濟(jì)2、行政管理人員社一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部：39人，視出版社規(guī)模而定中層領(lǐng)導(dǎo)干部一般管理干部3、工勤人員：生活后勤和儲(chǔ)運(yùn)部門，總數(shù)不到干部的1/5。l 用人制度：計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，出版社吸收職工都是采取國(guó)家、組織統(tǒng)一任命，干部職務(wù)是終身的，這就是一般的所謂“鐵飯碗”制度。沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，不利于調(diào)動(dòng)員工積極性。改革后，試行干部聘任、工人合同制度，允許干部在各單位之間合理流動(dòng)。干部的聘期一般三年或更長(zhǎng)，到期續(xù)聘或解聘或調(diào)換工種。隨著用人制度的不斷發(fā)展，出版社的用人體制也發(fā)生了很大變化，已經(jīng)打破終身制，勞動(dòng)聘用制已經(jīng)成為出版單位基本用人方式。l 勞動(dòng)聘用制度的主要內(nèi)容1.聘用制度：是按照國(guó)家有關(guān)法律,法規(guī),在平等自愿,協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,通過(guò)簽訂聘用合同,確定單位與個(gè)人的人事關(guān)系,明確單位與個(gè)人的義務(wù)和權(quán)利。2.解聘辭聘制度：按照勞動(dòng)合同的約定,出版社可以解聘員工,員工也可以辭聘.建立解聘辭聘制度可以促進(jìn)人員流動(dòng),增加用人制度的靈活性,解決人員能進(jìn)能出的問(wèn)題。3.崗位聘用制度：明確單位員工的具體工作崗位和相應(yīng)的責(zé),權(quán),利,強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)上崗,雙向選擇,因崗用人,擇優(yōu)聘用。 4.選人用人公開招聘和考試制度：選人用人公開招聘和考試制度可以規(guī)范選人用人的程序和做法,有利于選拔優(yōu)秀人才。l 出版社的人力資源管理1.吸引人力資源 人力資源規(guī)劃：確定企業(yè)將要為哪些職位補(bǔ)充（或削減）人員以及如何為它們補(bǔ)充（或削減）人員的過(guò)程。 人力資源計(jì)劃涵蓋企業(yè)未來(lái)的所有職位，從維修員到首席行政執(zhí)行官都包含在內(nèi)。 人力資源招聘和選拔：內(nèi)部招聘和外部招聘2.開發(fā)人力資源 員工培訓(xùn)的方法演示法（是指將受訓(xùn)者作為信息的被動(dòng)接收者的一些培訓(xùn)方法）講座法（成本最低、最節(jié)省時(shí)間、可按一定組織形式有效傳遞大量信息的培訓(xùn)方法之一，可以向大批受訓(xùn)者提供統(tǒng)一的培訓(xùn)。缺點(diǎn)在于缺少參與、反饋以及與工作實(shí)際環(huán)境的密切聯(lián)系。難以吸引注意，被動(dòng)接受。）視聽法（視聽教學(xué)包括投影膠片、幻燈片和錄像?？梢栽敿?xì)闡明各個(gè)程序的要領(lǐng)，可以重播、慢放或快放，靈活調(diào)整，直觀鮮明。）傳遞法（自我指導(dǎo)學(xué)習(xí)、學(xué)徒計(jì)劃、商業(yè)游戲、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)）團(tuán)體建設(shè)法（讓受訓(xùn)者共享各種觀點(diǎn)和經(jīng)歷，建立群體統(tǒng)一性，了解人際關(guān)系的力量，并審視自身優(yōu)缺點(diǎn)及同事們的優(yōu)缺點(diǎn)。） 績(jī)效考評(píng)定義：管理者用系統(tǒng)的方法、原理來(lái)評(píng)定、測(cè)量員工的工作行為和工作效果，以確定其工作成績(jī)的管理方法，是對(duì)員工的工作完成情況進(jìn)行定性和定量評(píng)價(jià)的過(guò)程。是一個(gè)完整的系統(tǒng)，包括績(jī)效界定、績(jī)效衡量以及績(jī)效反饋。考評(píng)目標(biāo)包括：薪酬分配、人事決策、培訓(xùn)開發(fā)、制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃、了解員工的工作情況。主體：直接主管、工作者自身、同事、下級(jí)、客戶、業(yè)務(wù)歸口部門、外請(qǐng)專家。360度績(jī)效考評(píng)：與傳統(tǒng)的上級(jí)下屬評(píng)估方法不同，更多扮演陪審團(tuán)的角色?？?jī)效考評(píng)方法：評(píng)語(yǔ)法：也稱短文法，最常見的以一篇簡(jiǎn)短的書面鑒定來(lái)進(jìn)行考評(píng)的方法； 分級(jí)法：按被考評(píng)員工每人績(jī)效相對(duì)的優(yōu)劣程度，通過(guò)直接比較，確定每人的相對(duì)等級(jí)或名次； 考核清單法：也稱核查表法，由考評(píng)人員經(jīng)過(guò)實(shí)地觀察、調(diào)查訪談之后，對(duì)照被考評(píng)對(duì)象的工作說(shuō)明書和規(guī)范書而擬定考評(píng)清單條目，這些條目又必須對(duì)工作績(jī)效優(yōu)劣有關(guān)鍵意義，并用行為性文字進(jìn)行描述； 量表法：依據(jù)維度或因素分析，然后對(duì)維度或因素劃分等級(jí)，并給每一等級(jí)一定的評(píng)語(yǔ)說(shuō)明和量化標(biāo)準(zhǔn)，核算不同維度各等級(jí)的總分； 關(guān)鍵事件法：以記錄直接影響員工工作績(jī)效優(yōu)劣的關(guān)鍵行為為基礎(chǔ)的考評(píng)方法。 出版社的績(jī)效考評(píng)方法出版社KPI考核程序-明確出版社的部門設(shè)置、崗位設(shè)置、工作權(quán)限和待遇； 初步設(shè)定各部門的績(jī)效指標(biāo)； 將考核指標(biāo)細(xì)化為并予以賦值；制定考核結(jié)算辦法；對(duì)各種數(shù)值進(jìn)行反復(fù)測(cè)算； 制定補(bǔ)充政策。3.保持人力資源員工激勵(lì)主要方法 勞動(dòng)報(bào)酬：外在報(bào)酬：直接報(bào)酬工資、獎(jiǎng)金、津貼及補(bǔ)貼、利潤(rùn)分紅、股票期權(quán)；間接報(bào)酬健康保險(xiǎn)、非工作日工資、帶薪假期、各種服務(wù)和福利內(nèi)在報(bào)酬：對(duì)工作的勝任感、成就感及責(zé)任感、受重視程度、個(gè)人成長(zhǎng) 員工職業(yè)發(fā)展管理職業(yè)生涯規(guī)劃：分為組織與個(gè)人兩方面，個(gè)人方面的活動(dòng)稱為個(gè)人職業(yè)發(fā)展生涯規(guī)劃，組織方面的活動(dòng)稱為員工職業(yè)發(fā)展；包括：對(duì)員工個(gè)人能力和潛能的評(píng)估，企業(yè)組織提供在本組織內(nèi)公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，提供職業(yè)咨詢。二十三、版權(quán)貿(mào)易l 定義：版權(quán)人將版權(quán)中的財(cái)產(chǎn)權(quán)利，在一定時(shí)間和地域