ERP原理與應(yīng)用.doc

ERP原理與應(yīng)用 試題 200925201一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共30分）1、ERP的實(shí)質(zhì)是在（B）的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的，面向供應(yīng)鏈的管理思想。 A、時(shí)段MRP B、MRPII C、閉環(huán)MRP D、訂貨點(diǎn)法2、供應(yīng)鏈上有5種基本“流”在流動(dòng)，其中企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組研究的對(duì)象是（D），它決定了各種流的流速和流量。 A、物流 B、信息流 C、資金流 D、工作流3、ERP系統(tǒng)的核心是（A）。 A、生產(chǎn)計(jì)劃與控制管理 B、財(cái)務(wù)管理 C、物料相關(guān)需求 D、物料需求4、采購管理人員應(yīng)該對(duì)報(bào)價(jià)單詳細(xì)審核、比較和分析，按照管理上的具體要求確定提供物料的供應(yīng)商，其最終成果是（C）。 A、報(bào)價(jià)單 B、請(qǐng)購單 C、采購系統(tǒng) D、詢價(jià)單5、在易飛ERP系統(tǒng)中，要查看商品的訂單預(yù)計(jì)發(fā)出狀況，需要查詢（D）。 A、訂單預(yù)計(jì)出貨表 B、業(yè)務(wù)員預(yù)計(jì)出貨明細(xì)表 C、客戶預(yù)計(jì)出貨表 D、商品預(yù)計(jì)出貨表6、庫存管理是指與（C）相關(guān)的計(jì)劃和控制活動(dòng)。 A、倉庫 B、生產(chǎn)過程 C、庫存物料 D、采購活動(dòng)7、在定時(shí)庫存控制模型中，每次訂貨的訂貨批量（B）。 A、保持固定不變 B、隨著自上次訂貨以來物品的使用率的變化而變化。 C、隨著訂貨周期發(fā)生變化 D、隨著訂貨點(diǎn)發(fā)生變化8、定量庫存控制模型和定時(shí)庫存控制模型相比較，最大的差別是（A）。 A、訂貨批量的變化 B、訂貨點(diǎn)的變化 C、訂貨周期的變化 D、訂貨成本的變化9、在易飛ERP系統(tǒng)的主生產(chǎn)排程子系統(tǒng)中，決定MPS的運(yùn)行依據(jù)的模型是（B）。 A、生成排程計(jì)劃模塊 B、錄入排程來源模塊 C、錄入每日資源信息模塊 D、生成采購計(jì)劃模塊10、在易飛ERP系統(tǒng)的物料需求計(jì)劃子系統(tǒng)中，完成運(yùn)行MRP的基礎(chǔ)參數(shù)設(shè)置的模塊不包含（C）。 A、設(shè)置MRP參數(shù)模塊 B、設(shè)置間距編號(hào)模塊 C、生成物料需求計(jì)劃模塊 D、設(shè)置計(jì)劃條件模塊11、在易飛ERP系統(tǒng)中，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)與采購管理子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息關(guān)聯(lián)的單據(jù)是（D）。A、采購單 B、客戶訂單 C、詢價(jià)單 D、請(qǐng)購單12、ERP思想中，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)是（C）。 A、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) B、應(yīng)收/付管理 C、管理會(huì)計(jì) D、總賬管理13、ERP系統(tǒng)為使得財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的時(shí)效性和準(zhǔn)確度大大提高，通過（A）來實(shí)現(xiàn)。 A、系統(tǒng)對(duì)接和信息共享 B、財(cái)務(wù)核算的效率 C、詳盡的財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn) D、先進(jìn)的核算機(jī)制和財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)14、易飛ERP系統(tǒng)的會(huì)計(jì)總賬子系統(tǒng)中，整批過賬的會(huì)計(jì)憑證是從（D）子系統(tǒng)拋轉(zhuǎn)過來的。 A、成本核算 B應(yīng)收/付 C、票據(jù)資金 D、自動(dòng)分錄15、ERP實(shí)施中最先接受培訓(xùn)的人員是（B）。 A、項(xiàng)目實(shí)施小組 B、領(lǐng)導(dǎo)層 C、部門業(yè)務(wù)人員 D、程序員二、填空題（每小題2分，共20分）1、為了避免物料短缺而影響生產(chǎn)的情況，應(yīng)該適時(shí)、適量的增加物料庫存量所需要的提前時(shí)間就稱為_提前期_。2、CRM是_客戶關(guān)系管理_的英文縮寫。3、采購計(jì)劃、 采購業(yè)務(wù)流程 、采購業(yè)務(wù)統(tǒng)一構(gòu)成了采購管理。4、銷售管理的主要功能有：銷售計(jì)劃管理、銷售市場(chǎng)分析管理、銷售價(jià)格管理、銷售 訂單 管理、銷售發(fā)貨管理、銷售服務(wù)管理等功能。5、在易飛ERP存貨管理子系統(tǒng)中，零星領(lǐng)料的業(yè)務(wù)處理通過錄入 庫存交易單 處理。6、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)的主要功能是輸入和管理 產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 相關(guān)的數(shù)據(jù)。7、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)是生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)，是運(yùn)行MPS、 MRP 、LRP的基礎(chǔ)。8、傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表一般由 資產(chǎn)負(fù)債表 和損益表這兩個(gè)報(bào)表組成。9、管理會(huì)計(jì)是向 企業(yè)內(nèi)部 提供財(cái)務(wù)信息的會(huì)計(jì)事務(wù)。10、ERP系統(tǒng)的實(shí)施戰(zhàn)略包括 Big Bang實(shí)施戰(zhàn)略 、面向模塊的實(shí)施戰(zhàn)略和面向流程的實(shí)施戰(zhàn)略。三、簡(jiǎn)答題（共30分，每小題6分）1、簡(jiǎn)答ERP的發(fā)展大致經(jīng)歷的幾個(gè)階段。答：ERP系統(tǒng)形成發(fā)展大致經(jīng)過5個(gè)階段： （1）20世紀(jì)40年代的庫存控制訂貨點(diǎn)法； （2）20世紀(jì)50年代的時(shí)段MRP； （3）20世紀(jì)70年代的閉環(huán)MRP； （4）20世紀(jì)80年代的MRPII； （5）20世紀(jì)90年代的ERP。2、簡(jiǎn)述電子商務(wù)與ERP之間的關(guān)系。答：首現(xiàn)，電子商務(wù)是建立在ERP的基礎(chǔ)之上的應(yīng)用。也就是說ERP是企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的支撐系統(tǒng)。但從另一個(gè)角度來看，電子商務(wù)與ERP又可以被歸于同一個(gè)層次的應(yīng)用，只是側(cè)重點(diǎn)不同。ERP主要針對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的管理，而電子商務(wù)是以與外部交互為主。因此，由于電子商務(wù)與ERP之間存在著種種密切的聯(lián)系，所以不能再把它們簡(jiǎn)單地看作是獨(dú)立的兩個(gè)對(duì)象，而是應(yīng)該用聯(lián)系的觀點(diǎn)去認(rèn)識(shí)和研究它們。從另一個(gè)角度看，電子商務(wù)和ERP系統(tǒng)如同前線和后方的關(guān)系，兩者息息相關(guān)，如果企業(yè)前端的電子商務(wù)和后臺(tái)的ERP系統(tǒng)脫節(jié)，會(huì)導(dǎo)致很多關(guān)鍵的信息和數(shù)據(jù)被封閉在相互獨(dú)立的系統(tǒng)中，部門間重復(fù)著冗余的工作，不能對(duì)客戶做出迅速及時(shí)有效的響應(yīng)，使企業(yè)工作效率下降以及運(yùn)營(yíng)成本上升，從而給企業(yè)自身帶來極大的損害。因此，現(xiàn)在的ERP必須能夠適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，可以支持跨平臺(tái)的多組織的應(yīng)用，并和電子商務(wù)之間的應(yīng)用具有廣泛的數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)邏輯的接口，在建好后臺(tái)ERP的同時(shí)，并作好前端電子商務(wù)的高度系統(tǒng)集成。3、什么是庫存盤點(diǎn)？答：庫存盤點(diǎn)是對(duì)庫存物品的清點(diǎn)。內(nèi)容包括：（1）確定物料現(xiàn)存數(shù)量，并調(diào)整賬面數(shù)與實(shí)物不符物料；（2）檢查物料管理績(jī)效，以便完善物料管理制度或措施；（3）計(jì)算損益得失，為管理決策提供依據(jù)。盤點(diǎn)的目的是為了查找出錯(cuò)的原因，修正錯(cuò)誤，高水平地維護(hù)庫存記錄的準(zhǔn)確性，以便得到正確的財(cái)產(chǎn)報(bào)告。4、簡(jiǎn)述物料需求計(jì)劃的計(jì)算步驟。答：（1）計(jì)算物料的毛需求量；（2）凈需求量計(jì)算；（3）批量計(jì)算；（4）安全庫存量、廢品率和損耗率等的計(jì)算；（5）下達(dá)計(jì)劃訂單。5、簡(jiǎn)述傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)中存在的問題。答：管理決策者運(yùn)用會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行盈利性分析。當(dāng)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確或不完整時(shí)，分析會(huì)出現(xiàn)失誤。從企業(yè)角度看，有兩個(gè)主要原因：（1）記錄沒有一致性；（2）不準(zhǔn)確的存貨成本核算系統(tǒng)。（1）記錄沒有一致性：企業(yè)的職能部門對(duì)一個(gè)活動(dòng)確實(shí)保持著同樣的數(shù)據(jù)，但每個(gè)部門的系統(tǒng)都創(chuàng)建于不同時(shí)間，采用不同的系統(tǒng)。為回答管理層的問題，需要為重新輸入電子表格中（或其他數(shù)據(jù)庫），浪費(fèi)了大量時(shí)間。（2）不準(zhǔn)確的存貨成本核算：正確計(jì)算庫存成本是任何制造企業(yè)所面臨的重要并富于挑戰(zhàn)的會(huì)計(jì)任務(wù)之一。管理者需要知道制造單位產(chǎn)品所需的花費(fèi)，這樣就能夠確定產(chǎn)品是否盈利。同時(shí)，許多信息系統(tǒng)未集成的企業(yè)很少分析成本差異。企業(yè)不知道生產(chǎn)一個(gè)單位產(chǎn)品的實(shí)際成本是多少。很難準(zhǔn)確地了解“成本是多少”這個(gè)重要的信息。四、應(yīng)用題（共20分，每小題10分）1、請(qǐng)畫出銷售管理業(yè)務(wù)部分的流程圖，簡(jiǎn)要描述該部分業(yè)務(wù)流程。銷售源于客戶需求，對(duì)銷售業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)要描述如下：a錄入客戶訂單，檢查產(chǎn)品庫存信息 銷售部門接到客戶訂貨需求之后，銷售人員在“銷售管理子系統(tǒng)”中記錄訂貨情況，即錄入“客戶訂單”。此時(shí)，銷售人員可以進(jìn)行“庫存檢查”，查詢?cè)摦a(chǎn)品的庫存數(shù)量，若現(xiàn)有存貨數(shù)量滿足訂單要求，則可以直接將產(chǎn)品出庫銷售。若現(xiàn)有存貨不能滿足訂單要求，則需要根據(jù)客戶訂單，制定生產(chǎn)計(jì)劃和所需原材料的采購計(jì)劃，以安排生產(chǎn)。b銷售產(chǎn)品 當(dāng)庫存滿足訂單需求，則可進(jìn)行銷售。銷售人員通知庫管員后，庫管員在“銷售管理子系統(tǒng)”根據(jù)客戶訂單，記錄銷貨信息，錄入“銷貨單”完成銷貨任務(wù)?！颁N貨單”在銷售子系統(tǒng)中錄入，但是在產(chǎn)品出庫時(shí)會(huì)同步更新“庫存管理子系統(tǒng)”中的庫存信息。2、實(shí)驗(yàn)資料：采購員依據(jù)LRP發(fā)放的采購單與供應(yīng)商“嘉和加工廠”和“元技加工廠”簽訂采購合同，合同內(nèi)容與采購計(jì)劃中相同，嘉和底座單價(jià)：100元；坐墊單價(jià)：80元。元技螺絲零件包單價(jià)：20元。均于2007-2-12日到貨，隨貨附發(fā)票，并以銀行轉(zhuǎn)賬支票結(jié)算。2007-2-12庫管員劉爭(zhēng)收到“嘉禾加工廠”運(yùn)來的底座100個(gè)和坐墊100個(gè)，收到“元技加工廠”運(yùn)來的螺絲零件包200個(gè)，劉爭(zhēng)核對(duì)采購合同，將100個(gè)底座、100個(gè)坐墊和200個(gè)螺絲零件包驗(yàn)收入庫到原材料倉，完成驗(yàn)收單的錄入。劉爭(zhēng)將驗(yàn)收單轉(zhuǎn)交給財(cái)務(wù)人員李麗。問題：描述上述業(yè)務(wù)背景在ERP系統(tǒng)中的操作過程和結(jié)果。答：（1）操作過程如圖所示采分點(diǎn)說明：（1）依據(jù)上述流程進(jìn)行文字描述或畫出流程圖 （2）清楚所涉及部門 （3）單據(jù)名稱描述正確 （2）操作結(jié)果：完成采購流程，驗(yàn)收采購原材料入庫，更新庫存信息：（1）底座庫存數(shù)量增加100個(gè)，坐墊庫存數(shù)量增加100個(gè)，螺絲零件包庫存數(shù)量增加200個(gè)。（2）企業(yè)支付給供應(yīng)商貨款22000元，企業(yè)的銀行存款減少22000元。同時(shí)更新供應(yīng)商的相關(guān)信息。ERP原理與應(yīng)用 試題200925202一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共30分）1、業(yè)務(wù)流程重組是以作業(yè)流程為中心、打破傳統(tǒng)的金字塔形組織結(jié)構(gòu)向平板形發(fā)展，即所謂的（A）結(jié)構(gòu)管理。A、扁平化 B、職能化 C、垂直化 D、流程化2、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)說明了每個(gè)物料在產(chǎn)品層次中相互之間的（C）關(guān)系。A、從屬關(guān)系和結(jié)構(gòu) B、數(shù)量關(guān)系和結(jié)構(gòu) C、從屬關(guān)系和數(shù)量 D、層次關(guān)系和數(shù)量3、ERP系統(tǒng)中的主業(yè)務(wù)流程包括（B）模塊。I、物流管理 II、財(cái)務(wù)管理 III、生產(chǎn)管理 IV、庫存管理 V、采購管理A、I、II、V B、I、II、III C、I、II、IV D、II、III、IV4、科學(xué)采購包括（D）A、訂貨點(diǎn)采購和MRP采購 B、準(zhǔn)時(shí)化采購 C、供應(yīng)鏈采購和電子商務(wù)采購 D、以上選項(xiàng)都包括5、在易飛ERP系統(tǒng)中，供應(yīng)商管理模塊一般不包括（D）項(xiàng)。A、供應(yīng)商評(píng)價(jià) B、供應(yīng)商信息 C、供應(yīng)商選擇 D、供應(yīng)商采購6、在易飛ERP系統(tǒng)中，出貨通知單只具有通知作用，此時(shí)，庫存數(shù)量（C）。A、增加 B、減少 C、不變 D、不確定7、定量庫存控制模型要確定的量是（A）。A、訂貨點(diǎn)和訂貨批量 B、訂貨點(diǎn)和訂貨周期 C、訂貨周期和訂貨批量 D、訂貨批量和訂貨成本8、企業(yè)的三流是指（B）。A、物流、資金流和數(shù)據(jù)流 B、物流、資金流和信息流 C、數(shù)據(jù)流、信息流和資金流 D、數(shù)據(jù)流、物資流和資金流9、在易飛ERP系統(tǒng)中，錄入產(chǎn)品工藝路線是在（A）子系統(tǒng)中進(jìn)行。A、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)子系統(tǒng) B、工藝管理子系統(tǒng) C、工單管理子系統(tǒng) D、物料需求計(jì)劃子系統(tǒng)10、在易飛ERP系統(tǒng)的主生產(chǎn)排程子系統(tǒng)中，排程來源有（D）。A、銷售預(yù)測(cè)和BOM用量 B、客戶訂單和工單 C、采購單和客戶訂單 D、客戶訂單和銷售預(yù)測(cè)11、在易飛ERP系統(tǒng)中，生成物料需求計(jì)劃需要的基礎(chǔ)信息中屬于存貨管理子系統(tǒng)的是（B）。A、假日表信息 B、品號(hào)信息 C、客戶訂單/銷售預(yù)測(cè) D、采購單/請(qǐng)購單12、會(huì)計(jì)學(xué)理論中，標(biāo)準(zhǔn)成本體系屬于（A）。A、成本管理制度 B、成本計(jì)算標(biāo)準(zhǔn) C、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) D、財(cái)務(wù)報(bào)表分析制度13、易飛ERP系統(tǒng)中的財(cái)務(wù)報(bào)表主要以（C）方式提供財(cái)務(wù)信息。A、合并報(bào)表 B、個(gè)性化定制報(bào)表 C、定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表 D、實(shí)時(shí)編制財(cái)務(wù)報(bào)表14、ERP系統(tǒng)中的損益表主要用以顯示企業(yè)的（C）。A、盈余變動(dòng) B、資金流動(dòng)情況 C、營(yíng)運(yùn)獲利能力 D、經(jīng)營(yíng)情況15、ERP實(shí)施中，需求分析工作的目的在于（D）。A、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程 B、了解企業(yè)需求 C、為實(shí)施ERP作準(zhǔn)備 D、定義項(xiàng)目目標(biāo)二、填空題（每小題2分，共20分）1、企業(yè)資源計(jì)劃的英文縮寫是 ERP 。2、生產(chǎn)控制由計(jì)劃和 制造 組成。3、詢價(jià)和洽談的過程比較復(fù)雜，可以通過詢價(jià)單和 報(bào)價(jià)單 的方式完成。4、銷售價(jià)格管理包括定價(jià)管理和 價(jià)格折扣 管理。5、易飛ERP庫存管理子系統(tǒng)中，錄入的領(lǐng)料單記錄存貨管理子系統(tǒng)的領(lǐng)料情況，同時(shí)存貨管理子系統(tǒng)的原材料庫存數(shù)量 減少 。6、易飛ERP系統(tǒng)中，主生產(chǎn)排程子系統(tǒng)輸出結(jié)果是采購計(jì)劃和 MPS工單 。7、易飛ERP系統(tǒng)中，物料需求計(jì)劃系統(tǒng)最后輸出 MRP采購單 和MRP工單。8、管理系統(tǒng)模塊的功能流程包括預(yù)算管理、獲利能力分析、 成本管理與控制 和績(jī)效衡量。9、財(cái)務(wù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息共享使得企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)的管理從事后反映變成了 事前控制 。10、實(shí)施ERP的關(guān)鍵因素主要有人、 培訓(xùn) 、軟硬件、數(shù)據(jù)。三、簡(jiǎn)答題（共30分，每小題6分）1、什么是業(yè)務(wù)流程重組？答：（1）業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象，以關(guān)心客戶滿意度為目標(biāo)，對(duì)企業(yè)或部分業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的改善。（2）業(yè)務(wù)流程重組的四個(gè)核心內(nèi)容是根據(jù)“根本性”、“徹底性”、“戲劇性”和“流程”。2、簡(jiǎn)述ERP的四個(gè)全景及其對(duì)應(yīng)的全景管理。答：四個(gè)全景：供應(yīng)全景、消費(fèi)全景、生產(chǎn)全景和知識(shí)全景；分別對(duì)應(yīng)供應(yīng)鏈管理SCM、客戶關(guān)系管理CRM、產(chǎn)品生命周期管理PLM和知識(shí)管理KM；四個(gè)全景管理是在企業(yè)足夠的信息化基礎(chǔ)上進(jìn)行的，如果說第一層面的四種管理是信息化企業(yè)的具體工作流程，那第二層面的全景管理則是信息化企業(yè)的管理思想。3、簡(jiǎn)述銷售訂單的處理流程。答：銷售訂單處理流程有:（1）根據(jù)產(chǎn)品目錄及報(bào)價(jià)，企業(yè)與客戶初步建立了購買訂單 （2）企業(yè)要根據(jù)已建立的客戶檔案資料，對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行審核，核定其信用額度。當(dāng)該客戶的應(yīng)收賬款加上本次交易金額之和大于其信用額度時(shí)，一般不予進(jìn)行交易。 （3）如果客戶的信用審核被通過，查詢產(chǎn)品庫存，以便決定庫存能否發(fā)貨給客戶。 （4）當(dāng)報(bào)價(jià)，信用，庫存各方面信息均已得到之后，就可以與客戶進(jìn)行交易，簽訂正式訂單。 （5）有了訂單之后，也可以根據(jù)需要對(duì)訂單進(jìn)行修改和撤消以及跟蹤。（6）產(chǎn)品完工之后，可以開出發(fā)票和發(fā)貨單，并進(jìn)行貨物的發(fā)運(yùn)。4、簡(jiǎn)述ERP中生產(chǎn)管理和銷售管理、采購管理、庫存管理、車間管理的關(guān)系。答：1）庫存管理提供的庫存數(shù)據(jù)，銷售管理提供的需求數(shù)據(jù)，物料需求計(jì)劃（MRP）將主生產(chǎn)計(jì)劃（產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃）細(xì)化為零件生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃和原材料的采購進(jìn)度，確定產(chǎn)品的投產(chǎn)日期和完工日期。 2）物料需求計(jì)劃將產(chǎn)生采購計(jì)劃的傳遞到采購管理模塊，作為采購部門安排采購的一項(xiàng)依據(jù)。 3）物料需求計(jì)劃將產(chǎn)生的生產(chǎn)數(shù)據(jù)傳遞到車間管理部門，作為編制車間作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)。5、簡(jiǎn)述原始憑證和記賬憑證的概念，并簡(jiǎn)述兩者之間的聯(lián)系和區(qū)別。答：（1）原始憑證定義原始憑證是業(yè)務(wù)發(fā)生或完成時(shí)取得并填制，用以記錄、證明業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)生或完成的原始證據(jù)，是進(jìn)行會(huì)計(jì)核算的原始資料。 （2）記賬憑證定義記賬憑證會(huì)計(jì)人員根據(jù)審核后的原始憑證進(jìn)行歸類、整理，按規(guī)定的會(huì)計(jì)科目和復(fù)式記賬方法并確定會(huì)計(jì)分錄而編制的憑證，是據(jù)以登錄賬目的依據(jù)。記賬憑證又分為收款憑證、付款憑證和轉(zhuǎn)賬憑證。 （3）聯(lián)系與區(qū)別聯(lián)系：記賬憑證審核后的原始憑證進(jìn)行歸類整理，按相應(yīng)記賬方法編制的憑證，是據(jù)以登錄賬目的依據(jù)。 區(qū)別：原始憑證與記賬憑證相比，具有更強(qiáng)的法律效力。四、應(yīng)用題（共20分，每小題10分）1、請(qǐng)根據(jù)ERP系統(tǒng)中財(cái)務(wù)管理與其它管理模塊之間的關(guān)系如圖1所示，簡(jiǎn)述各模塊之間的信息傳遞關(guān)系。圖1 財(cái)務(wù)管理與其它管理間關(guān)系答：（1）采購管理部門根據(jù)銷售訂單生成采購訂單，將采購訂單的數(shù)據(jù)傳到財(cái)務(wù)應(yīng)收賬款模塊。（2）銷售管理部門的銷售出庫單是進(jìn)行產(chǎn)成品出庫核算的原始依據(jù)之一，出庫核算之后的出庫成本回填至銷售出庫單的成本單據(jù)中。 核算完成的銷售出庫單生成銷售發(fā)票作為確認(rèn)收入的原始憑證之一，直接傳遞到財(cái)務(wù)應(yīng)收款模塊作為確認(rèn)應(yīng)收依據(jù)，轉(zhuǎn)換為收款單。 （3）應(yīng)付管理部門的采購發(fā)票和其他應(yīng)付憑單與應(yīng)收管理模塊進(jìn)行應(yīng)收沖應(yīng)付的核算。（4）應(yīng)收款管理部門生成的往來款憑證傳遞到總賬子系統(tǒng)。 （5）生產(chǎn)管理部門的生產(chǎn)任務(wù)單和委外加工生產(chǎn)任務(wù)單根據(jù)銷售訂單生成，產(chǎn)生相應(yīng)的加工費(fèi)用并傳到財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行成本核算和分析。 （6）設(shè)備管理模塊產(chǎn)生維修保養(yǎng)工時(shí)和費(fèi)用以及質(zhì)量管理模塊的質(zhì)量成本，傳到財(cái)務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行成本核算。 （7）計(jì)劃管理做的預(yù)算信息傳遞到財(cái)務(wù)系統(tǒng)作為對(duì)比分析依據(jù)。 （8）工程數(shù)據(jù)系統(tǒng)將其定額數(shù)據(jù)傳遞到財(cái)務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)行成本、費(fèi)用等歸集。2、實(shí)驗(yàn)資料：2007-2-12庫管員劉爭(zhēng)收到“嘉禾加工廠”運(yùn)來的底座100個(gè)和坐墊100個(gè)，收到“元技加工廠”運(yùn)來的螺絲零件包200個(gè)。劉爭(zhēng)核對(duì)采購合同，將100個(gè)底座、100個(gè)坐墊和200個(gè)螺絲零件包驗(yàn)收入庫到原材料倉，完成驗(yàn)收單的錄入。2007-2-13正式開工，生產(chǎn)管理人員焦永濤進(jìn)行投料，并將投產(chǎn)單移轉(zhuǎn)給倉管人員劉爭(zhēng)進(jìn)行備料。2007-2-22 100張辦公椅組裝完畢，進(jìn)行產(chǎn)成品入庫，生產(chǎn)管理人員焦永濤填寫生產(chǎn)入庫單，倉管人員劉爭(zhēng)審查入庫單信息是否與入庫的實(shí)物符合并將100張辦公椅驗(yàn)收入庫。庫管員劉爭(zhēng)根據(jù)2007-2-2的銷貨合同，從辦公椅倉出貨，銷貨單及發(fā)票隨貨發(fā)出交給客戶。問題：描述上述業(yè)務(wù)背景在ERP系統(tǒng)中的操作過程和結(jié)果。答：（1）操作流程圖：采分點(diǎn)說明：（1）依據(jù)上述流程進(jìn)行文字描述或畫出求成圖 （2）清楚所涉及部門 （3）單據(jù)名稱描述正確 （2）操作結(jié)果： 進(jìn)貨時(shí)，庫存原材料增加100個(gè)底座、100個(gè)坐墊和200個(gè)螺絲零件包。 領(lǐng)料時(shí)，庫存減少生產(chǎn)100張辦公椅所需要的原材料數(shù)量。 生產(chǎn)完工時(shí)，庫存增加100張辦公椅。 銷貨時(shí)，庫存減少100張辦公椅。ERP原理與應(yīng)用 20102520-11、ERP實(shí)質(zhì)是在（A）基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的、面向供應(yīng)鏈的管理思想。A、MRPII B、時(shí)段MRP C、閉環(huán)MRP D、訂貨點(diǎn)法2、從ERP理論發(fā)展過程看，企業(yè)的信息集成趨勢(shì)是（C）。A、從物料信息到資金信息的集成 B、企業(yè)內(nèi)部各種信息的集成 C、從企業(yè)內(nèi)部信息的集成到整個(gè)供應(yīng)鏈信息的集成 D、以上選項(xiàng)都不對(duì)3、企業(yè)的三流是指（D）。A、物流、資金流和數(shù)據(jù)流 B、成本流、物資流和資金流 C、數(shù)據(jù)流、信息流和物流 D、物流、資金流和信息流4、科學(xué)采購包括（D）。A、訂貨點(diǎn)采購和MRP采購 B、準(zhǔn)時(shí)化采購 C、供應(yīng)鏈采購和電子商務(wù)采購 D、以上選項(xiàng)都包括5、采購管理人員應(yīng)該對(duì)報(bào)價(jià)單詳細(xì)審查、比較和分析，按照管理上的具體要求確定提供物料的供應(yīng)商，其最終成果是（C）。A、請(qǐng)購單 B、詢價(jià)單 C、采購訂單 D、報(bào)價(jià)單6、易飛ERP系統(tǒng)中的出貨通知單的前置單據(jù)是（B）。 A、銷售預(yù)測(cè) B、客戶訂單 C、銷貨單 D、工單7、獨(dú)立需求庫存物品的控制主要是確定（D）。 A、訂貨點(diǎn) B、訂貨量 C、訂貨周期 D、訂貨點(diǎn)、訂貨量、訂貨周期8、如果一個(gè)企業(yè)的年銷售成本是60萬元，它平均的庫存價(jià)值是30萬元，那么，庫存周期次數(shù)就是一年兩次。如果該企業(yè)的平均庫存價(jià)值是15萬元，那么，它的庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)就是每年（C）次。 A、2 B、3 C、4 D、59、在易飛ERP系統(tǒng)中，錄入產(chǎn)品工藝路線是在（A）子系統(tǒng)中進(jìn)行。A、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)子系統(tǒng) B、工單管理子系統(tǒng) C、物料需求計(jì)劃子系統(tǒng) D、工藝管理子系統(tǒng)10、在ERP的計(jì)劃層次中，下列屬于微觀計(jì)劃開始的具體詳細(xì)計(jì)劃是（D）。A、戰(zhàn)略計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃和生產(chǎn)規(guī)劃 B、主生產(chǎn)計(jì)劃 C、車間作業(yè)操作 D、物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃11、下列選項(xiàng)中部室物料需求計(jì)劃的計(jì)算依據(jù)的是（B）。 A、主生產(chǎn)計(jì)劃 B、采購計(jì)劃 C、庫存記錄 D、物料清單12、構(gòu)成產(chǎn)品的基本因素是（C）。 A、制造費(fèi)用 B、直接人工 C、直接材料 D、主要成本13、ERP中財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理的核心是（A）。 A、總賬管理 B、固定資產(chǎn)管理 C、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) D、應(yīng)收/付管理14、財(cái)務(wù)部門的各種單據(jù)信息都是由前段業(yè)務(wù)模塊拋轉(zhuǎn)而來的，這樣做的好處是（C）。I、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠 II、有效減少財(cái)務(wù)人員的勞動(dòng)強(qiáng)度A、I B、II C、I和II D、以上均不對(duì)15、ERP項(xiàng)目實(shí)施工作大部分是由（A）來完成。 A、項(xiàng)目實(shí)施小組 B程序員 C、職能組 D、咨詢公司二、填空題1、客戶關(guān)系管理的英文縮寫是 CRM 。2、供應(yīng)鏈上的資源可總結(jié)為5種“流”的形式：物流、資金流、信息流、工作流和 增值流 。3、物流管理由 銷售管理 ，采購管理和庫存管理組成。4、請(qǐng)購業(yè)務(wù)處理包括 錄入請(qǐng)購單 、維護(hù)請(qǐng)購信息、請(qǐng)購單生成采購單以及打印請(qǐng)購單等業(yè)務(wù)處理。5、庫存盤點(diǎn)主要有 永續(xù)盤點(diǎn) 和定期盤點(diǎn)兩種方法。6、易飛ERP系統(tǒng)中，主生產(chǎn)排程子系統(tǒng)輸出結(jié)果是 采購計(jì)劃 和MPS工單。7、在批次需求計(jì)劃子系統(tǒng)中，對(duì)批次生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行維護(hù)時(shí)應(yīng)使用 鎖定生產(chǎn)成本 模塊避免系統(tǒng)對(duì)該生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行其他操作。8、成本三要素指的是 直接材料成本 、直接人工成本和制造費(fèi)用。9、 管理會(huì)計(jì) 是向企業(yè)內(nèi)部提供財(cái)務(wù)信息的會(huì)計(jì)事務(wù)。10、ERP系統(tǒng)的實(shí)施戰(zhàn)略包括Big Bang 實(shí)施戰(zhàn)略、面向模塊的實(shí)施戰(zhàn)略、 面向流程的實(shí)施戰(zhàn)略 。三、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述供應(yīng)商關(guān)系管理的概念。答：供應(yīng)商關(guān)系管理，是企業(yè)供應(yīng)鏈上的一個(gè)基本環(huán)節(jié)。它建立在對(duì)企業(yè)的供方（包括原料供應(yīng)商，設(shè)備及其他資源供應(yīng)商，服務(wù)供應(yīng)商等）以及與供應(yīng)相關(guān)信息完整有效的管理與運(yùn)用的基礎(chǔ)上，對(duì)供應(yīng)商的現(xiàn)狀、歷史，提供的產(chǎn)品或服務(wù)、溝通、信息交流、合同、資金、合作關(guān)系、合作項(xiàng)目以及相關(guān)的業(yè)務(wù)決策等進(jìn)行全面的管理與支持，供應(yīng)商管理是采購系統(tǒng)的一部分，用來維護(hù)采購訂單的有效日期。2、簡(jiǎn)述庫存不足時(shí)的批次需求計(jì)劃的信息流傳遞。答：該流程中信息流的傳遞是產(chǎn)品需求信息從“客戶訂單”傳遞至“庫存管理子系統(tǒng)”，庫存根據(jù)訂單檢查后，將產(chǎn)品信息從“客戶訂單”傳遞至“批次需求計(jì)劃子系統(tǒng)”，結(jié)合產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、庫存信息、產(chǎn)能等信息，生成“批次生產(chǎn)計(jì)劃”和“批次采購計(jì)劃”，將生產(chǎn)信息和采購信息分別再傳遞至“工單/委外管理子系統(tǒng)”和“采購管理子系統(tǒng)”，之后信息流分成采購和生產(chǎn)兩個(gè)分支。3、簡(jiǎn)述銷售管理業(yè)務(wù)的一般流程。答：（1）銷售部門通過訂單管理業(yè)務(wù)制訂銷售預(yù)測(cè)、計(jì)劃或客戶訂單后，根據(jù)庫存情況將產(chǎn)品訂貨和交貨情況匯總生成相應(yīng)生產(chǎn)計(jì)劃，通知計(jì)劃部門或生產(chǎn)部門。（2） 生產(chǎn)完成后，產(chǎn)品入庫，銷售部門通過提貨單要求庫存部門將產(chǎn)品出庫，庫存部門組織產(chǎn)品銷售出庫，產(chǎn)生出庫單據(jù)交財(cái)務(wù)部門。 （3） 銷售部門根據(jù)訂單開出銷售發(fā)票給客戶，通知客戶支付貨款，并把發(fā)票提交財(cái)務(wù)部門，財(cái)務(wù)部門根據(jù)倉庫的出入庫單據(jù)、出貨發(fā)票做賬；客戶收到貨物和結(jié)算發(fā)票后付款給企業(yè)的財(cái)務(wù)部門。 （4） 銷售部門記錄有關(guān)的售前、售中、售后服務(wù)情況，對(duì)有關(guān)的質(zhì)量問題提交給質(zhì)量部門進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量分析。 （5） 銷售部門通過銷售分析業(yè)務(wù)，產(chǎn)生銷售分析報(bào)告給決策部門，支持決策。 4、簡(jiǎn)述ERP中生產(chǎn)管理和銷售管理、采購管理、庫存管理、車間管理的關(guān)系。答：（1）庫存管理提供的庫存數(shù)據(jù)，銷售管理提供的需求數(shù)據(jù)，物料需求計(jì)劃（MRP）將主生產(chǎn)計(jì)劃（產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃）細(xì)化為零件生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃和原材料的采購進(jìn)度，確定產(chǎn)品的投產(chǎn)日期和完工日期。 （2）物料需求計(jì)劃將產(chǎn)生采購計(jì)劃的傳遞到采購管理模塊，作為采購部門安排采購的一項(xiàng)依據(jù)。 （3）物料需求計(jì)劃將產(chǎn)生的生產(chǎn)數(shù)據(jù)傳遞到車間管理部門，作為編制車間作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)。 5、采用標(biāo)準(zhǔn)成本體系有什么好處？答：（1）編制企業(yè)預(yù)算和成本計(jì)劃； （2）確定銷售價(jià)格，方便投標(biāo)和報(bào)價(jià)； （3）估算企業(yè)利潤(rùn)； （4）控制成本，跟蹤庫存價(jià)值的變化； （5）簡(jiǎn)化成本計(jì)算程序，及時(shí)提供成本報(bào)告； （6）評(píng)價(jià)目標(biāo)完成情況和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，分析原因，明確責(zé)任；四、應(yīng)用題1、補(bǔ)全主生產(chǎn)業(yè)務(wù)部分的流程圖，并簡(jiǎn)要描述業(yè)務(wù)流程。答：工單 轉(zhuǎn)移單 工單工藝 庫存管理子系統(tǒng) 主生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程描述如下：（1）批次需求計(jì)劃 生產(chǎn)部門根據(jù)“客戶訂單”、庫存信息等信息，在“批次需求計(jì)劃子系統(tǒng)”中進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃計(jì)算，生成“批次需求計(jì)劃”，分別為產(chǎn)品的“生產(chǎn)計(jì)劃”和原材料的“采購計(jì)劃”，并分別向生產(chǎn)部門和采購部門發(fā)放；發(fā)放后，在“工單/委外管理子系統(tǒng)”中自動(dòng)生成“工單”，及在“采購管理子系統(tǒng)”中自動(dòng)生成所需原材料的“采購單”，作為生產(chǎn)部門安排生產(chǎn)和采購部門進(jìn)行采購的依據(jù)。（2）進(jìn)行生產(chǎn)加工 生產(chǎn)部門人員在“生產(chǎn)管理子系統(tǒng)”中根據(jù)“生產(chǎn)計(jì)劃”發(fā)放的“工單”和“工藝管理子系統(tǒng)”中設(shè)定好的“工藝”信息，錄入“投產(chǎn)單”開始進(jìn)行生產(chǎn);由“投產(chǎn)單”系統(tǒng)自動(dòng)派生出“領(lǐng)料單”，從庫存部門領(lǐng)料進(jìn)行生產(chǎn)；生產(chǎn)過程中按照“工單”部分信息，通過錄入“轉(zhuǎn)移單”，將在制品從第一道工序轉(zhuǎn)移到最終工序；完成后按照“工單”部分信息，錄入“生產(chǎn)入庫單”，完成生產(chǎn)。2、實(shí)驗(yàn)資料：生產(chǎn)人員吳昊根據(jù)2月份辦公椅200臺(tái)的銷售預(yù)測(cè)及與“中實(shí)集團(tuán)”100臺(tái)辦公椅的銷售訂單去組織生產(chǎn)，并安排主生產(chǎn)計(jì)劃。調(diào)整并確認(rèn)后，將生產(chǎn)計(jì)劃派工給生產(chǎn)車間辦公椅加工中心。該車間生產(chǎn)辦公椅的關(guān)鍵產(chǎn)能資源為人力，辦公椅加工中心有工人5人，每人每天8小時(shí)產(chǎn)能，每生產(chǎn)一臺(tái)辦公椅耗用產(chǎn)能1小時(shí)。問題：如何利用ERP系統(tǒng)軟件進(jìn)行相應(yīng)的排程業(yè)務(wù)處理？請(qǐng)分析其需要的操作步驟。答：（1）為安排本次生產(chǎn)，需先查詢“錄入資源信息”、“錄入品號(hào)資源信息”，以獲得辦公椅加工中心具備的產(chǎn)能、辦公椅耗用的產(chǎn)能信息； （2）生管人員吳昊針對(duì)產(chǎn)能資源、假日表等信息，將2月份每一天的產(chǎn)能狀況“生成每日資源”； （3）吳昊對(duì)本次排程的來源在“錄入排程來源”中進(jìn)行指定； （4）吳昊執(zhí)行“生成排程計(jì)劃”，依據(jù)工作中心產(chǎn)能的負(fù)荷，自動(dòng)依照每日資源排定辦公椅的生產(chǎn)時(shí)程； （5）對(duì)系統(tǒng)自動(dòng)生成的排程結(jié)果，吳昊進(jìn)行調(diào)整和確認(rèn)； （6）排程確認(rèn)后，吳昊將其派工給辦公椅加工中心，執(zhí)行“發(fā)放MPS工單”。由此設(shè)計(jì)操作步驟：生成每日資源、錄入排程來源、生成排程計(jì)劃、維護(hù)排程計(jì)劃、發(fā)放MPS工單。ERP原理與應(yīng)用 20102520-2一、單項(xiàng)選擇題1、最早提出ERP概念的咨詢公司在（B）。 A、英國(guó) B、美國(guó) C、印度 D、中國(guó)2、閉環(huán)MRP在時(shí)段MRP基礎(chǔ)上添加了（C）。 A、庫存需求計(jì)劃 B、生產(chǎn)計(jì)劃 C、能力需求計(jì)劃 D、采購需求計(jì)劃3、ERP系統(tǒng)中的主要業(yè)務(wù)流程包括（D）模塊。I、物流管理 II、財(cái)務(wù)管理 III、生產(chǎn)管理 IV、庫存管理 V、采購管理A、II、III、IV B、I、II、IV C、I、II、V D、I、II、III4、供應(yīng)商在接到詢價(jià)單后提供給企業(yè)的包含物料供應(yīng)價(jià)格、技術(shù)性能特點(diǎn)等信息的單據(jù)是（A）。A、報(bào)價(jià)單 B、采購訂單 C、請(qǐng)購單 D、詢價(jià)單5、按照訂貨點(diǎn)法管理的物料的采購需求經(jīng)常是通過（C）的形式表現(xiàn)出來。 A、MRP B、報(bào)價(jià)單 C、請(qǐng)購單 D、采購訂單6、易飛ERP系統(tǒng)中若啟用“出貨通知管理”，則銷貨流程是 （C）。A、客戶訂單出貨通知單銷貨單 B、訂單預(yù)計(jì)出貨表客戶訂單銷貨單 C、訂單預(yù)計(jì)出貨表出貨通知單銷貨單 D、銷貨單出貨通知單訂單預(yù)計(jì)出貨表7、定時(shí)庫存控制模型中的每次訂貨批量是（A）變化。A、隨著自上次訂貨以來物品的使用率的變化而 B、隨著訂貨周期發(fā)生 C、隨著訂貨點(diǎn)發(fā)生 D、保持固定不變8、定期盤點(diǎn)是固定（B）系統(tǒng)，其安全庫存是用來防止在檢查期和提前期內(nèi)需求量的波動(dòng)。 A、周期 B、批量 C、訂貨點(diǎn) D、采購成本9、在易飛ERP系統(tǒng)的主生產(chǎn)排程系統(tǒng)中，（D）模塊是決定MPS的運(yùn)行依據(jù)。A、生成采購計(jì)劃模塊 B、錄入每日資源信息模塊 C、生成排程計(jì)劃模塊 D、錄入排程來源模塊10、與需求計(jì)劃子系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)的信息中不屬于生產(chǎn)管理系統(tǒng)的是（A）。 A、采購單/請(qǐng)購單 B、工單信息 C、BOM用量 D、產(chǎn)品工藝路線11、在現(xiàn)貨生產(chǎn)的方式中，MPS計(jì)劃對(duì)象是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中的（C）。 A、1層 B、2層 C、頂層 D、最低層12、會(huì)計(jì)核算的核心部分是（B）。 A、票據(jù)管理 B、總賬管理 C、應(yīng)收/付管理 D、固定資產(chǎn)管理13、各部門折舊費(fèi)用數(shù)據(jù)從（D）子系統(tǒng)獲取。 A、生產(chǎn)管理 B、自動(dòng)分錄 C、成本計(jì)算 D、設(shè)備資產(chǎn)14、ERP系統(tǒng)中的損益表主要用以顯示（B）。 A、企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況 B、企業(yè)營(yíng)運(yùn)獲利能力 C、企業(yè)盈余變動(dòng) D、資金流動(dòng)情況15、面向模塊的實(shí)施戰(zhàn)略適用于（A）。A、各部門較獨(dú)立的大企業(yè) B、部門界限不太清晰的小型企業(yè) C、業(yè)務(wù)流程不是特別復(fù)雜的中小企業(yè) D、有一定計(jì)算機(jī)技術(shù)運(yùn)行基礎(chǔ)的企業(yè)二、填空題1、ERP的實(shí)質(zhì)是在 MRPII 基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的、面向供應(yīng)鏈的管理思想。2、為了避免缺貨和積壓貨物問題的發(fā)生而提出的一種控制庫存的方法是 訂貨點(diǎn)法 。3、ERP中采購管理業(yè)務(wù)流程的物流傳遞是 原材料 從供應(yīng)商流向倉庫。4、采購管理是由 采購計(jì)劃 、采購業(yè)務(wù)流程和采購業(yè)務(wù)統(tǒng)一構(gòu)成的。5、易飛ERP系統(tǒng)中， 錄入銷貨單 模塊記錄企業(yè)銷貨情況，并將銷貨單提交存貨管理子系統(tǒng)，作為組織交貨的依據(jù)，同時(shí)作為編制銷售發(fā)票的依據(jù)。6、在易飛ERP系統(tǒng)中，錄入產(chǎn)品工藝路線是在 產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 子系統(tǒng)中進(jìn)行。7、在物料需求計(jì)劃子系統(tǒng)中，生成物料需求計(jì)劃模塊產(chǎn)生相應(yīng)的物料需求計(jì)劃，包括生產(chǎn)計(jì)劃和 采購計(jì)劃 。8、庫存管理子系統(tǒng)中的生產(chǎn)領(lǐng)料單是成本核算的 材料費(fèi)用 數(shù)據(jù)來源。9、成本管理與控制被分為成本中心會(huì)計(jì)管理、訂單及項(xiàng)目會(huì)計(jì)、 產(chǎn)品成本 和利潤(rùn)中心會(huì)計(jì) 核算 四個(gè)模塊。10、ASAP實(shí)施方法的內(nèi)容主要包括ASAP路線圖、SAP工具包、 SAP技術(shù)支持和服務(wù) 、SAP培訓(xùn)、SAP參考模型。三、簡(jiǎn)答題1、什么是供應(yīng)鏈管理？答：供應(yīng)鏈管理是圍繞核心企業(yè)主要通過信息手段對(duì)供應(yīng)各個(gè)環(huán)節(jié)中的各種物料、資金、信息等資源進(jìn)行計(jì)劃、調(diào)度、調(diào)配、控制與利用形成用戶、零售商、分銷商、制造商、采購供應(yīng)商的全部供應(yīng)過程的功能整體。2、簡(jiǎn)述ERP中庫存管理業(yè)務(wù)的一般流程。答：（1） 物料進(jìn)出管理和各個(gè)倉庫的交易作業(yè)處理。其中包括調(diào)撥單，收料單，收料退回單，收料檢驗(yàn)單，驗(yàn)收單，驗(yàn)退單，領(lǐng)料單，退料單，入庫單，退制單，借用歸還單，報(bào)廢單。（2） 各倉庫存貨作業(yè)處理。其中包括調(diào)整單，盤點(diǎn)作業(yè)，存貨金額計(jì)算（月加權(quán)平均）。（3） 管理信息提供。其中包括庫存狀況查詢表，料品交易明細(xì)表，庫存流水賬，進(jìn)銷存明細(xì)賬，庫存月報(bào)表，料品采購建議表，呆滯料品明細(xì)表。 （4） 多倉庫管理。其中包括庫存管理系統(tǒng)可處理數(shù)個(gè)不同倉庫的庫存，即在各倉庫料品的進(jìn)、出、存等作業(yè)。任何一項(xiàng)料品（原物料、半成品或成品），可同時(shí)存放于不同的倉庫。3、某企業(yè)銷售人員接到客戶的訂貨咨詢電話，請(qǐng)描述他即將開展的業(yè)務(wù)處理內(nèi)容。答：（1）提供給客戶產(chǎn)品目錄和報(bào)價(jià)情況，如客戶對(duì)此滿意，與客戶建立初步的購買訂單。（2）根據(jù)已建立的客戶檔案資料，對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行審核，核定其信用額度。當(dāng)該客戶的應(yīng)收賬款加上本次交易金額之和大于其信用額度時(shí)，一般不予進(jìn)行交易。（3）如果客戶的信用審核被通過，接下來需要進(jìn)行產(chǎn)品庫存的查詢，以便決定庫存的分配發(fā)貨的選擇，以及發(fā)貨給客戶的策略。（4）當(dāng)報(bào)價(jià)，信用，庫存各方面信息均已得到之后，就可以與客戶進(jìn)行交易，簽訂正式訂單。（5）有了訂單之后，也可以根據(jù)需要對(duì)訂單進(jìn)行修改和撤消以及跟蹤。（6）產(chǎn)品完工之后，可以開出發(fā)票和發(fā)貨單，并進(jìn)行貨物的發(fā)運(yùn)。4、簡(jiǎn)述ERP中的總賬模塊與傳統(tǒng)的總賬管理之間的區(qū)別。答：（1） 自定義數(shù)據(jù)表格。 - （2）做會(huì)計(jì)期間期初準(zhǔn)備，進(jìn)行前期結(jié)算的開戶作業(yè)。此時(shí)，各資產(chǎn)、負(fù)債及所有者權(quán)益的會(huì)計(jì)總賬科目都有期初余額，各收益及費(fèi)用等會(huì)計(jì)總賬科目的期初余額都?xì)w零。（3） 會(huì)計(jì)期間的交易按照先后順序?qū)?huì)計(jì)科目記錄在總賬科目及明細(xì)分類賬科目下。（4） 編制財(cái)務(wù)報(bào)表時(shí)，隨時(shí)編制調(diào)整分錄及過賬，調(diào)整在實(shí)際運(yùn)作中產(chǎn)生的折舊費(fèi)用等一系列費(fèi)用，再編制及時(shí)而準(zhǔn)確的報(bào)表。 （5） 會(huì)計(jì)