人力資源管理系統(tǒng)規(guī)劃書（DOC69頁）.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除A 公司人力資源管理系統(tǒng)規(guī)劃書第一部分組織設(shè)計和崗位說明 2一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)置 2二、部門與崗位設(shè)計及人員編制擬訂 3三、部門職責說明 4四、職務(wù)說明書 8第二部分人員招聘與聘用管理 44一、人員招聘與錄用 44二、員工聘用管理 52第三部分培訓 60一、政策規(guī)定 60二、培訓計劃 60三、培訓體系 61四、培訓內(nèi)容 61五、培訓實施 63六、培訓記錄 63第四部分薪資和福利制度 67一、薪資制度 67二、福利制度 72第五部分長期激勵方案 75第六部分考核 80一、公司實行考核目的 80二、人事考核的種類、內(nèi)容、方法 80三、人事考核的具體實施辦法 81第一部分 組織設(shè)計和崗位說明一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)置根據(jù)B 現(xiàn)有業(yè)務(wù)和組織結(jié)構(gòu)、未來的發(fā)展方向，對B 的組織結(jié)構(gòu)進行重新架構(gòu)，具體如下：B 組織結(jié)構(gòu)圖說明：1、此圖是A 的組織結(jié)構(gòu)圖，B 是A 的投資子公司，其組織結(jié)構(gòu)不在A 的組織結(jié)構(gòu)圖范圍內(nèi)。2、B 的財務(wù)主管由A 派駐，并對A 財務(wù)部經(jīng)理負責，接受A 財務(wù)監(jiān)督。3、為實現(xiàn)資源共享，降低成本，B 不設(shè)行政人事部門和企劃部，由A 相關(guān)職能股東會董事會總經(jīng)理總經(jīng)理助理副總經(jīng)理副總經(jīng)理物流部 汽車銷售部采購組倉管組銷售組客服組策劃組戰(zhàn)略組企劃部 行政人事部財務(wù)部 資本運營部投資組融資組行政組人事組出納組會計組監(jiān)事會 總經(jīng)理室部門為其提供服務(wù)。4、由總經(jīng)理、副總經(jīng)理和總經(jīng)理助理組成總經(jīng)理室。二、部門與崗位設(shè)計及人員編制擬訂1) 汽車銷售部：設(shè)部門經(jīng)理1 人（目前可由主管副總兼任）。其中銷售組，設(shè)銷售主管1 人，下設(shè)銷售代表崗（編制4-6 人）；客服組，設(shè)導購員崗（編制1-2 人）。2) 行政人事部：設(shè)部門經(jīng)理1 人。其中人力資源組，下設(shè)人事專員崗（編制2-3 人，分別負責勞資、招聘與培訓）；考慮行政事務(wù)組事務(wù)較為繁忙，管理幅度較大，設(shè)行政業(yè)務(wù)主管1 人，下設(shè)行政文員崗（1-2 人，前臺接待、文秘各1 人，可以考慮用一人兼任）、司機崗（2 人）、后勤職工崗（編制4-6 人，其中保安、清潔員、餐廳廚師各1-2 人）。3) 資本運營部：設(shè)部門經(jīng)理1 人（目前可由主管副總兼任），融資組設(shè)融資專員崗（1 人），投資組設(shè)投資分析師崗（1 人）。4) 財務(wù)部：設(shè)部門經(jīng)理1 人，出納組設(shè)出納員崗（編制2 名，其中現(xiàn)金出納和銀行出納各1 人，目前可以由1 人兼任）；會計組設(shè)主辦會計崗（1人）、工商稅務(wù)會計崗（1 人）、物流會計（1 人，長駐物流部）。5) 企劃部：設(shè)部門經(jīng)理1 人，設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃員崗（1-2 人）、企業(yè)策劃員崗（1-2 人）6) 物流部：設(shè)部門經(jīng)理1 人，采購組設(shè)采購員崗（編制1-2 人），倉管組設(shè)倉管員崗（編制1-2 人）。7) 總經(jīng)理助理：編制1 人。8) 副總經(jīng)理：編制2 人，分管物流部和汽車銷售部、資本運營部；9) 總經(jīng)理：編制1 人。10) 上述部門與崗位的設(shè)置具有一定的前瞻性，目前并非一定要全部設(shè)立，有些部門可以根據(jù)公司自身發(fā)展情況適當調(diào)整，如物流部與資本運營部的設(shè)置。有些崗位可以在下轄人員較少，工作負荷較輕的情況下，由1人兼任，如行政人事部下人力資源組在公司規(guī)模較小的時候，可以不分層級，不設(shè)人事主管，當公司人員數(shù)目增多，人力資源事務(wù)較多時，可以考慮增設(shè)人事主管一職。11) 上述組織結(jié)構(gòu)圖反映公司內(nèi)部正式的責權(quán)利層級關(guān)系，但各部門及崗位名稱可以根據(jù)公司具體情況加以變化。如行政人事部可以稱為辦公室，其部門經(jīng)理則對應(yīng)為辦公室主任。三、部門職責說明1） 物流部：汽車及其配件的采購工作、運輸和倉庫管理工作；公司固定資產(chǎn)及辦公用品的采購、分配工作。具體為： 收集、匯總汽車銷售部提供的汽車及其配件的需求信息，并編制采購計劃報總經(jīng)理審批； 根據(jù)審批后的公司基本建設(shè)工程采購計劃、辦公用品和固定資產(chǎn)購買計劃負責具體采購工作； 做好采購物資的裝卸與運輸工作；辦理采購物資的入庫，并負責倉庫管理； 憑有效憑證辦理庫存物資的調(diào)撥和出庫，并登記有關(guān)賬卡； 負責采購合同或協(xié)議的保管； 定期配合財務(wù)對庫存物資進行盤查。準確掌握盤點情況，保證賬物相符。 合理存放、妥善保管庫存物資，明確保管責任，認真做好倉庫的防火、防盜工作； 對入庫單、出庫單、存貨單、賬卡等單據(jù)進行整理、歸類、保存； 其他日常工作；2） 企劃部：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)宣傳策劃、公共關(guān)系處理（政策、行政關(guān)系、事務(wù)的處理和協(xié)調(diào)）。具體為： 汽車貿(mào)易行業(yè)及市場研究：行業(yè)本身的特點、相關(guān)行業(yè)與本行業(yè)的關(guān)聯(lián)性的研究，江蘇地區(qū)行業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)，為公司的戰(zhàn)略決策提供依據(jù)； 企業(yè)經(jīng)營策略及計劃的制定：根據(jù)制定的公司戰(zhàn)略，以及每年的經(jīng)營情況制定年度經(jīng)營計劃和經(jīng)營策略；季度、月度計劃的檢查與調(diào)整； 重要新事業(yè)的調(diào)查與企劃； 市場調(diào)查與汽車產(chǎn)品的促銷活動的制訂與組織； 企業(yè)形象（CI）設(shè)計：企業(yè)形象定位、設(shè)計和傳播； 企業(yè)廣告宣傳：配合公司發(fā)展戰(zhàn)略，制訂廣告宣傳計劃，選擇利用社會媒體、刊物，以及其他活動載體等開展企業(yè)廣告宣傳工作； 企業(yè)公共關(guān)系處理：與經(jīng)營工作有關(guān)的各種對外事務(wù)的辦理；法律事務(wù)的處理；綜合性的商務(wù)活動的安排；建立企業(yè)內(nèi)外溝通渠道，培育企業(yè)相關(guān)團體良好的社會關(guān)系； 關(guān)聯(lián)公司（B）的基本企劃活動； 協(xié)助行政人事部進行企業(yè)內(nèi)部文化制度建設(shè)：通過策劃并組織相關(guān)活動培育、宣傳企業(yè)文化和企業(yè)精神；3） 汽車銷售部：國內(nèi)品牌汽車的銷售；市場調(diào)研；客戶關(guān)系的維護；銷售渠道的建立與維護；基本的汽車售前、售中和售后服務(wù)；具體為： 本部門年度工作計劃和預(yù)算的擬編、執(zhí)行和控制； 市場調(diào)研，會同財務(wù)部門制訂各類汽車價格； 聯(lián)系客戶，建立客戶檔案，開發(fā)、維護客戶關(guān)系； 收集、整理、分析、傳遞汽車市場需求信息，并提供采購決策信息； 根據(jù)購銷合同，做好實物賬的登錄以及開票、收票工作，并及時與倉儲核對； 及時明確合同的期限、要求等，保證合同順利實施； 應(yīng)收賬款、發(fā)出汽車和應(yīng)付賬款的登錄與控制，及時與財務(wù)部核對，注意應(yīng)收賬款的催收和清查； 搞好售中服務(wù)。與銀行、保險以及政府管理部門建立良好關(guān)系，保證客戶購買過程中的方便、快捷； 幫助客戶辦理各項購車手續(xù)，如銀行按揭、汽車過戶、汽車保險等事宜； 建立與供貨商間的良好溝通渠道；負責汽車供應(yīng)商銷售推廣資料、廣告補助及技術(shù)協(xié)助等的爭取及管理；密切關(guān)注，并參與廠商發(fā)起的各種促銷、宣傳活動； 有關(guān)售后服務(wù)執(zhí)行性工作的辦理； 建立完整的客戶檔案和嚴格的客戶檔案管理制度； 商務(wù)往來資料，如協(xié)議、合同、傳真、電話記錄的保存、整理、歸檔； 日常性事務(wù)管理，包括成本費用的控制等；4） 行政人事部：負責公司行政文秘、公關(guān)接待、后勤保障、人力資源管理。具體為： 行政工作：內(nèi)外接待；企業(yè)文化制度建設(shè)；辦公用品和固定資產(chǎn)的管理；提供各種后勤保障服務(wù)；處理公司相關(guān)法律事務(wù)； 文秘工作：會議的組織落實；文件和文檔的起草、收發(fā)、傳遞和歸檔；報刊雜志和圖書資料的收集、整理和歸檔；催辦總經(jīng)理室安排的各項工作；收集、整理和匯總總經(jīng)理室需求的有關(guān)信息和資料； 人事工作：編制公司員工需求計劃；辦理人員招聘、安排、使用、培訓、調(diào)整、考核、獎懲、辭退工作；管理人事資料、檔案；辦理員工的工資、獎金、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險，辦理工商年檢；勞動糾紛的處理。 其他日常事項；5） 財務(wù)部：財務(wù)結(jié)算、會計核算、財務(wù)分析、財務(wù)控制與監(jiān)督等。具體為： 協(xié)助行政人事部制定財務(wù)、會計、預(yù)算管理制度，并執(zhí)行； 財務(wù)計劃和預(yù)算的擬訂、檢查及修改； 對各部門預(yù)算的匯編、審核、控制及執(zhí)行結(jié)果的分析與報告； 對各部門財務(wù)信息數(shù)據(jù)進行綜合加工處理，實施財務(wù)控制，健全財務(wù)核算體系，嚴格監(jiān)控成本費用，強化財務(wù)約束效用； 現(xiàn)金、證券、票據(jù)、契據(jù)等的出納、保管及運轉(zhuǎn)； 各部門收支款項的稽核及處理，監(jiān)督各部門資金運行狀況，定期通報其經(jīng)營狀況； 會計憑證的編制、審核與保管，銷售發(fā)票的購買與管理； 會計帳冊的登記、處理與保管； 成本核算與分析； 財務(wù)、會計報表的編制與分析； 稅務(wù)申報、稅務(wù)會計事項的處理； 參與各部室?guī)齑嫔唐返谋P查，指導各類倉庫建賬和管理； 協(xié)助行政人事部辦理有關(guān)人員的工資、獎金、社會統(tǒng)籌、工商年檢等具體事項，辦理稅務(wù)年檢； 技術(shù)、經(jīng)營合同與協(xié)議管理； 定期對包括 B 在內(nèi)的子公司（分公司）的財務(wù)進行審計； 其它財務(wù)會計事項工作；6） 資本運營部：融資、投資論證、投資操作、投資監(jiān)控、應(yīng)得利益收取。具體為： 分析國內(nèi)外經(jīng)濟、金融、資本市場的行情走勢，并就經(jīng)濟環(huán)境、匯率、利率、股市交易等問題提出分析意見； 國家宏觀環(huán)境研究：政策、法律、法規(guī)研究，金融、財政研究，國家經(jīng)濟形勢研究，國際經(jīng)濟研究； 會同財務(wù)部門，制訂投資項目的融資計劃，并負責融資計劃的實施； 參與對外投資、外設(shè)分支機構(gòu)的立項及可行性論證工作；跟蹤投資項目的投資效果分析，并從中總結(jié)經(jīng)驗和教訓； 辦理對外投項目的相關(guān)法律手續(xù)； 對參控股企業(yè)和外設(shè)分支機構(gòu)的經(jīng)營進行監(jiān)管；有關(guān)參控股企業(yè)、外設(shè)分支機構(gòu)資料的收集、整理、歸集和匯總上報；定期和不定期檢查下屬公司各項經(jīng)濟指標的完成情況，提出下屬公司經(jīng)營情況的分析報告和主要經(jīng)營者的業(yè)績考核報告； 督促、協(xié)助下屬公司制定與總公司相應(yīng)的各項管理制度，包括：工作標準、工作責任、業(yè)務(wù)流程協(xié)作關(guān)系、考核辦法等，使各項管理工作逐步納入標準化、規(guī)范化的管理軌道； 知悉被投資方的股權(quán)轉(zhuǎn)讓、合并、分立、破產(chǎn)、整頓、清算等重大事項； 審核參控股企業(yè)和各分支機構(gòu)財務(wù)等相關(guān)資料，及時收取外投資金的投資收益；7） 總經(jīng)理室：全面負責公司的日常經(jīng)營管理工作，包括投資項目開發(fā)、市場拓展、采購、行政人事、財務(wù)、企劃等工作。具體崗位職責見植物說明書。四、職務(wù)說明書1 總經(jīng)理職務(wù)說明書職務(wù)名稱：總經(jīng)理所在部門：總經(jīng)理室直接上級：董事長工資等級：總經(jīng)理級所轄人員：各分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、企劃部經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理分析日期：部門編號：定 員：1 人工資水平：分析 人：批 準 人：職位說明職位概述全面主持公司經(jīng)營管理工作，組織實施董事會各項決議，對所承擔工作全面負責。工作職責1. 主持公司的經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議；全面執(zhí)行和檢查落實董事會所作出的有關(guān)經(jīng)營班子的各項工作決定；2. 擬訂公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定和組織實施年度工作計劃，擬訂財務(wù)預(yù)算報告及利潤分配、使用方案，經(jīng)董事會批準后負責組織實施；3. 制定公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案；制定公司基本管理制度和具體規(guī)章制度；4. 主持公司經(jīng)營班子日常各項經(jīng)營管理工作；5. 負責對各部門經(jīng)理工作布置、指導、檢查監(jiān)督、評價和考核；6. 負責召集主持總經(jīng)理辦公會議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進展；7. 提請董事會聘任或解聘副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理，聘任中層管理人員；8. 制定公司管理制度和工作標準；決定公司人事管理制度，決定公司的薪資福利體系；9. 決定分子公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理以上人員的人事任命、調(diào)動和罷免事項；10. 加強企業(yè)文化建設(shè)，搞好社會公共關(guān)系，樹立公司良好的社會形象11. 行使公司章程和董事會授予的其它職權(quán)；日常工作任務(wù)1. 簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件；2. 審批支出項目和費用報銷；3. 主持參與重大商務(wù)談判，代表公司簽定商務(wù)合同；4. 召開經(jīng)理室日常工作會議，了解各部門工作進展情況和遇到的問題；5. 獎懲的決定事項；6. 針對企業(yè)經(jīng)營過程出現(xiàn)的問題，協(xié)調(diào)各部門負責人及時加以解決；任職資格所需學歷及 最低學歷 專業(yè) 其他說明專業(yè) 本科以上學歷 管理、財會等相關(guān)專業(yè)其他相關(guān)專業(yè)同等學歷也可所需技能培訓 培訓時間 培訓科目（方可上崗）一年以上 工商管理、財會知識、領(lǐng)導技巧 所需經(jīng)驗 1、5 年以上高層管理崗位工作經(jīng)驗；2、熟悉汽車貿(mào)易及資金融通與運作，具有上述行業(yè)多年從業(yè)經(jīng)驗；基本素質(zhì)有大局觀，能執(zhí)行企業(yè)總體戰(zhàn)略；工作作風嚴謹；熟悉汽車貿(mào)易行業(yè)，深刻理解汽車貿(mào)易未來的發(fā)展動向；熟悉資金管理，控制資金流向，推動企業(yè)經(jīng)營發(fā)展；個性特征思維富有條理，有較強的分析、學習能力；語言表達能力強，善于激勵與領(lǐng)導；善于與他人協(xié)作、溝通；具有較強的綜合管理能力和工作協(xié)調(diào)能力；品行端正、有良好的職業(yè)道德和強烈的責任心；直接上級：董事長 該職務(wù)執(zhí)行人：2002 年 月 日2 副總經(jīng)理（分管銷售、物流）職務(wù)說明書職務(wù)名稱：副總經(jīng)理所在部門：總經(jīng)理室直接上級：總經(jīng)理工資等級：副總經(jīng)理級所轄人員：物流經(jīng)理、汽車銷售經(jīng)理分析日期：部門編號：定 員：1 人工資水平：分析 人：批 準 人：職位說明職位概述本崗位在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面主持公司的物流和汽車銷售業(yè)務(wù)工作。工作職責1. 組織編制年度采購計劃、資金支付計劃、營銷計劃、營銷費用預(yù)算、內(nèi)部利潤指標等；2. 組織研究、擬定公司營銷、市場開發(fā)方面的發(fā)展規(guī)劃；3. 組織擬訂營銷業(yè)務(wù)管理的各種規(guī)定、制度和內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置；4. 負責組織在編制范圍內(nèi)對所屬部門的營銷業(yè)務(wù)人員進行考核、調(diào)配、晉升、懲罰，并對營銷人員的聘任和解聘提出建議；5. 組織編制銷售報表（包括每月營銷合同簽訂、履行情況及指標完成情況）并按時向總經(jīng)理匯報；6. 組織編制并按時向總經(jīng)理匯報每月資金回收情況，進行資金需求預(yù)測及產(chǎn)品庫存情況；7. 負責協(xié)調(diào)物流部、汽車銷售部與財務(wù)部、行政人事部及其他部門的協(xié)調(diào)；8. 組織收集市場銷售信息、新產(chǎn)品開發(fā)信息、用戶的反饋信息等；負責研究和擬定新車型項目的開發(fā)；9. 負責組織、推行、檢查和落實營銷部門銷售統(tǒng)計工作及統(tǒng)計基礎(chǔ)核算工作的規(guī)范管理工作；10. 組織開展市場統(tǒng)計分析和預(yù)測工作；11. 按時完成總經(jīng)理交辦的其他臨時性工作。日常工作任務(wù)1. 簽署分管業(yè)務(wù)內(nèi)日常行政、業(yè)務(wù)文件；2. 審核業(yè)務(wù)合同與協(xié)議；3. 收集市場銷售信息、新產(chǎn)品開發(fā)信息、用戶的反饋信息等；任職資格所需學歷及 最低學歷 專業(yè) 其他說明專業(yè) 本科以上學歷 管理、營銷專業(yè)其他相關(guān)專業(yè)同等學歷也可所需技能培訓 培訓時間 培訓科目（方可上崗）一年以上 工商管理、財會知識、營銷管理、汽車專業(yè)知識所需經(jīng)驗 1、3 年以上的汽車銷售經(jīng)驗，2 年以上銷售管理崗位經(jīng)驗；2、熟知汽車貿(mào)易行業(yè)特點，以及江蘇省內(nèi)行業(yè)特點；3、有相當?shù)钠噷I(yè)知識、熟悉各類車型的基本技術(shù)參數(shù)與性能；基本素質(zhì)具有較強的市場競爭意識和管理工作綜合協(xié)調(diào)能力；熟悉汽車和理解汽車貿(mào)易行業(yè)發(fā)展動向；有大局觀，執(zhí)行企業(yè)總體戰(zhàn)略。個性特征性格開朗、自信、熱情；有較強的溝通能力、口才好；心理承受力強，敢于接受挑戰(zhàn)和壓力，有開拓創(chuàng)新；有合作精神，心胸開闊；直接上級：總經(jīng)理 該職務(wù)執(zhí)行人：2002 年 月 日3 副總經(jīng)理（分管資本運營）職務(wù)說明書職務(wù)名稱：副總經(jīng)理所在部門：總經(jīng)理室直接上級：總經(jīng)理工資等級：副總經(jīng)理級所轄人員：資本運營部經(jīng)理分析日期：部門編號：定 員：1 人工資水平：分析 人：批 準 人：職位說明職位概述本職位是在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責公司的投融資業(yè)務(wù)。工作職責1. 擬訂中長期投資規(guī)劃和年度投融資計劃；2. 年度融資計劃的動態(tài)調(diào)整與具體投資項目融資的組織實施；3. 負責投資立項，對投資項目進行可行性論證；負責公司外設(shè)分支機構(gòu)的立項及可行性論證工作；4. 負責協(xié)調(diào)資本運營部與財務(wù)部門、行政人事部門及其他部門的關(guān)系；5. 組織建立與公司投資相關(guān)的信息檔案庫，為今后各類投資提供決策支持；6. 負責對各類投資項目、參控股企業(yè)和外設(shè)分支機構(gòu)的經(jīng)營狀況的動態(tài)監(jiān)管；7. 督促、協(xié)助下屬公司制定與總公司相應(yīng)的各項管理制度；8. 完成總經(jīng)理交辦的其他事務(wù)；日常工作任務(wù)1. 收集國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟動態(tài)信息；2. 關(guān)注國內(nèi)外資本市場動態(tài)，及時提交投資建議書；3. 定期檢查下屬公司各項經(jīng)濟指標的完成情況，提出下屬公司經(jīng)營情況的分析報告；4. 上級交辦的其他事務(wù)；任職資格所需學歷及 最低學歷 專業(yè) 其他說明專業(yè) 本科以上學歷 投資專業(yè)其他專業(yè)有相關(guān)工作經(jīng)驗也可所需技能培訓 培訓時間 培訓科目（方可上崗）一年以上 證券投資、項目投資、金融、工商管理所需經(jīng)驗 1、2 年以上的資本運營、投資、財務(wù)等工作經(jīng)驗；2、熟悉國內(nèi)外資本運作手段和相關(guān)法律；基本素質(zhì)深刻理解資本市場運作機理；熟悉國內(nèi)外各種投資品種，嫻熟掌握各類投資分析技術(shù)；有戰(zhàn)略觀。個性特征沉穩(wěn)、辦事細心謹慎、周到；品行端正，強烈的責任心和職業(yè)道德；較強的沖突管理能力；對事敏感，有較強的邏輯推理能力和分析能力；較強的前瞻性。直接上級：總經(jīng)理 該職務(wù)執(zhí)行人：2002 年 月 日4 總經(jīng)理助理職務(wù)說明書職務(wù)名稱：總經(jīng)理助理所在部門：總經(jīng)理室直接上級：總經(jīng)理工資等級：總經(jīng)理助理級所轄人員：分析日期：部門編號：定 員：1 人工資水平：分析 人：批 準 人：職位說明職位概述本職位是在總經(jīng)理的領(lǐng)導和管理下，根據(jù)本公司有關(guān)經(jīng)營政策、管理規(guī)章和業(yè)務(wù)規(guī)程，全面協(xié)助總經(jīng)理做好公司內(nèi)外的協(xié)調(diào)組織工作。工作職責1. 負責召集總經(jīng)理室各類會議，及時通知相關(guān)人員；2. 負責總經(jīng)理參與的各類議的記錄與整理工作；會議材料的整理、存檔工作；3. 安排總經(jīng)理各類活動日程時間表，及時提醒總經(jīng)理參加公司內(nèi)外各類商務(wù)、行政活動；4. 根據(jù)總經(jīng)理的思想意圖，為總經(jīng)理提供各類場合的發(fā)言稿件；5. 組織匯總公司年度綜合性資料、草擬公司年度總結(jié)、工作計劃和其它綜合性文稿，及時撰寫總經(jīng)理的發(fā)言稿和其他以公司名義發(fā)言的文稿審核工作，嚴格按行文程序辦理，保證文稿質(zhì)量；6. 組織收集和了解各部門的工作動態(tài)，協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門之間有關(guān)的業(yè)務(wù)工作；掌握公司主要活動情況，為總經(jīng)理決策提供意見和建議；7. 協(xié)助總經(jīng)理處理公司外部公共關(guān)系；8. 協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展規(guī)劃和年度計劃；9. 負責公司內(nèi)部管理制度的制定與執(zhí)行；10. 負責公司企業(yè)文化制度建設(shè)；11. 完成總經(jīng)理安排的其他工作；日常工作任務(wù)1. 重要客戶的聯(lián)系、接待及溝通；2. 公共關(guān)系處理；3. 公司部門之間的協(xié)調(diào)、內(nèi)部工作之間的協(xié)調(diào)；4. 總經(jīng)理決策意見的傳達和辦理；5. 制訂公司文化制度建設(shè)方案；6. 完成總經(jīng)理臨時交辦的其他工作；任職資格所需學歷及 最低學歷 專業(yè) 其他說明專業(yè) 本科以上學歷 管理專業(yè)其他相關(guān)專業(yè)同等學歷也可所需技能培訓 培訓時間 培訓科目（方可上崗） 一年以上 工商管理等所需經(jīng)驗 1、2 年以上的管理工作經(jīng)驗。2、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力。基本素質(zhì)工作作風嚴謹；嫻熟掌握管理技巧；有大局觀，執(zhí)行企業(yè)總體戰(zhàn)略；個性特征具有較強的文字組織和管理協(xié)調(diào)能力；原則性強，并具有較強的責任感和事業(yè)心；具有較強保密思想觀念和意識；善與他人協(xié)作、溝通；品行端正、有良好的職業(yè)道德和強烈的責任心；直接上級：總經(jīng)理 該職務(wù)執(zhí)行人：2002 年 月 日5 物流部經(jīng)理職務(wù)說明書職務(wù)名稱：物流部經(jīng)理所在部門：物流部直接上級：副總經(jīng)理（分管銷售、物流）工資等級：部門經(jīng)理級所轄人員：采購員、倉庫保管員部門編號：定 員：1 人分析 人：批準 人：分析日期：職位說明職位概述本崗位在分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責落實公司及B 的采購和倉庫保管工作。工作職責1. 根據(jù)經(jīng)過批準的銷售計劃，編制采購計劃；2. 根據(jù)經(jīng)過批準的采購計劃落實采購業(yè)務(wù)；3. 負責采購物品的運輸、出入庫工作；4. 負責庫存物品的保管工作；5. 采購合同管理。日常工作1. 制定采購計劃并組織落實；2. 簽定采購合同；3. 辦理采購物品的出入庫；4. 定期對庫存物品進行盤查；5. 建立健全采購文檔、合同、協(xié)議的管理。任職資格所需學歷及 最低學歷 專業(yè) 其他說明專業(yè) 大專以上學歷 采購專業(yè)其他相關(guān)專業(yè)同等學歷也可所需技能培訓 培訓時間 培訓科目（方可上崗）一年以上 工商管理、財會知識、營銷管理、汽車相關(guān)知識所需經(jīng)驗 1、2 年以上的采購工作經(jīng)驗，從事管理崗位工作1 年以上。2、熟悉汽車專業(yè)知識。基本素質(zhì)工作作風嚴謹；嫻熟掌握采購技巧；個性特征沉穩(wěn)；思維富有條理；善與他人協(xié)作、溝通；品行端正、有良好的職業(yè)道德和強烈的責任心；直接上級：副總經(jīng)理 該職務(wù)執(zhí)行人：2002 年 月 日6 汽車銷售部經(jīng)理職務(wù)說明書職務(wù)名稱：汽車銷售部經(jīng)理所在部門：汽車銷售部直接上級：副總經(jīng)理（分管銷售、物流）工資等級：部門經(jīng)理級所轄人員：銷售代表（主管）、客服接待員部門編號：定 員：1 人分析 人：批準 人：分析日期：職位說明職位概述本崗位在分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責落實上級制訂的銷售策略，帶領(lǐng)下屬員工完成當年的汽車銷售計劃。工作職責1. 制訂當年的銷售計劃；2. 制定營銷策略；3. 負責對本部門的營銷培訓；4. 完成當年的銷售指標。日常工作1. 制定和調(diào)整銷售計劃并組織落實；2. 分解銷售指標，并指導業(yè)務(wù)員開展銷售活動；3. 定期的召開部門會議，總結(jié)和分析銷售經(jīng)驗；4. 定期組織部門員工進行營銷培訓；5. 制訂營銷策略；6. 負責對本部門的員工進行業(yè)務(wù)考核，并對員工提出相應(yīng)的建議；7. 完成總經(jīng)理室交辦的其他事情。任職資格所需學歷及 最低學歷 專業(yè) 其他說明專業(yè) 大專以上學歷 營銷專業(yè)其他相關(guān)專業(yè)同等學歷也可所需技能培訓 培訓時間 培訓科目（方可上崗）一年以上 工商管理、財會知識、營銷管理、汽車相關(guān)知識所需經(jīng)驗 1、年以上的銷售工作經(jīng)驗，從事營銷管理崗位工作1 年以上。2、熟悉汽車專業(yè)知識和本地市場行情?；舅刭|(zhì)工作作風嚴謹；嫻熟掌握營銷技巧；較高的公關(guān)技巧。個性特征沉穩(wěn)；思維富有條理；善與他人協(xié)作、溝通；品行端正、有良好的職業(yè)道德和強烈的責任心；直接上級：副總經(jīng)理 該職務(wù)執(zhí)行人：2002 年 月 日7 企劃部經(jīng)理職務(wù)說明書職務(wù)名稱：企劃部經(jīng)理所在部門：企劃部直接上級：總經(jīng)理工資等級：部門經(jīng)理級所轄人員：戰(zhàn)略規(guī)劃專員、企業(yè)策劃專員、公共關(guān)系專員分析日期：部門編號：定 員：1 人工資水平：分析 人：批 準 人：職位說明職位概述在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，主持公司戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)策劃、公共關(guān)系等工作。工作職責1. 組織市場調(diào)查，及時跟蹤、把握市場動態(tài)，搜集有價值的信息，提交市場調(diào)查報告，提出有創(chuàng)意的營銷策劃建議；2. 根據(jù)董事會確定的公司發(fā)展戰(zhàn)略以及每年的經(jīng)營情況，制定年度經(jīng)營計劃和經(jīng)營策略；3. 負責在年初制訂當年的營銷策劃方案和廣告費用預(yù)算；4. 組織收集省內(nèi)行業(yè)發(fā)展信息，向總經(jīng)理定期提交行業(yè)動態(tài)分析報告；5. 密切與廣告公司、各類媒體保持聯(lián)系，決定企業(yè)公關(guān)宣傳等合作事宜；6. 及時做好廣告調(diào)查，并提交廣告調(diào)查與改進意見，保證廣告費用在預(yù)算范圍內(nèi)產(chǎn)生最好效果；7. 企業(yè)形象（CI）設(shè)計：企業(yè)形象定位、設(shè)計和傳播；8. 協(xié)調(diào)銷售部門共同擬訂各種車型的促銷方案；9. 協(xié)助行政人事部進行企業(yè)文化制度建設(shè)；結(jié)合外部企業(yè)形象宣傳，擬訂各類職工活動，塑造企業(yè)文化；培育、宣傳企業(yè)文化和企業(yè)精神；10. 企業(yè)公共關(guān)系處理：與經(jīng)營工作有關(guān)的各種行政事務(wù)的辦理；法律事務(wù)的處理；綜合性的商務(wù)活動的安排；建立企業(yè)內(nèi)外溝通渠道，培育企業(yè)相關(guān)團體良好的社會關(guān)系；11. 完成總經(jīng)理交辦的其他工作；日常工作任務(wù)1. 市場調(diào)查，及時跟蹤、把握市場動態(tài)，向提交市場調(diào)查報告，提出有創(chuàng)意的營銷策劃；2. 聯(lián)絡(luò)廣告公司，傳達公司宣傳策略；3. 對公司各項宣傳、促銷活動實施反饋調(diào)查，向部門經(jīng)理提交經(jīng)驗總結(jié)報告；4. 組織行業(yè)信息收集。任職資格所需學歷及 最低學歷 專業(yè) 其他說明專業(yè) 本科學歷 企劃專業(yè)其他相關(guān)專業(yè)同等學歷也可所需技能培訓 培訓時間 培訓科目（方可上崗）一年 市場營銷、廣告策劃、工商管理所需經(jīng)驗 2 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗基本素質(zhì)市場知識與市場意識；一定的藝術(shù)修養(yǎng)與寫作能力；工作大膽富于開拓精神；工作認真負責、任勞任怨、有敬業(yè)精神；個性特征思維敏捷、行動干練；善于溝通、口才好；有合作精神，善于協(xié)調(diào)；直接上級：總經(jīng)理 該職務(wù)執(zhí)行人： 2002 年 月 日8 行政人事部理職務(wù)說明書職務(wù)名稱：行政人事部經(jīng)理所在部門：行政人事部直接上級：總經(jīng)理工資等級：部門經(jīng)理級所轄人員：人事主管、行政主管分析日期：部門編號：定 員：1 人工資水平：分析 人：批 準 人：職位說明職位概述本職位是在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導和管理下，全面主持公司的行政和人事方面的管理工作。工作職責1. 組織落實公司文化制度建設(shè)；2. 組織落實公司的行政工作；3. 組織落實公司的文秘工作；4. 組織落實公司的安全、后勤保障工作；5. 組織落實人員招聘、錄用、培訓、崗位調(diào)整、離職等工作；6. 組織落實員工考核、工資、獎金、福利；7. 負責監(jiān)督公司印章的使用；8. 按時完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作；日常工作任務(wù)1. 負責對每日考勤、工資、獎金和福利的報批和審核；2. 對公司日常的行政、后勤事務(wù)的檢查和督促；3. 協(xié)調(diào)本部門與公司其他部門的關(guān)系；4. 對所屬職位工作進行績效考評；5. 完成公司領(lǐng)導臨時交辦的其他工作；任職資格所需學歷及 最低學歷 專業(yè) 其他說明專業(yè) 大專以上學歷 企業(yè)管理專業(yè)其他專業(yè)同等學歷也可所需技能培訓 培訓時間 培訓科目（方可上崗）一年以上 勞動人事、行政公文、工商管理所需經(jīng)驗 1、2 年以上的行政或人事工作經(jīng)驗，從事相關(guān)管理型崗位工作1 年以上。2、熟悉勞動人事法規(guī)。3、有政府部門工作經(jīng)驗為佳?；舅刭|(zhì)工作作風嚴謹；嫻熟掌握勞動人事專業(yè)知識，熟悉相關(guān)法規(guī)；有較高的協(xié)調(diào)和溝通能力；有較強的文字組織能力，熟悉行政公文的書寫；個性特征外向、善與他人協(xié)作、溝通；有較強的綜合協(xié)調(diào)能力和組織管理能力；能團結(jié)同事，有較強的工作責任感和事業(yè)心；堅持原則，具有較強警惕性和處理突發(fā)事件的能力；具有處理后勤事務(wù)工作的耐心；直接上級：總經(jīng)理 該職務(wù)執(zhí)行人：2002 年 月 日9 財務(wù)部經(jīng)理職務(wù)說明書職務(wù)名稱：財務(wù)經(jīng)理所在部門：財務(wù)部直接上級：總經(jīng)理工資等級：部門經(jīng)理級所轄人員：出納、會計分析日期：部門編號：定 員：1 人工資水平：分析 人：批 準 人：職位說明職位概述本職位是在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導和管理下，根據(jù)本公司有關(guān)經(jīng)營政策、管理規(guī)章和業(yè)務(wù)規(guī)程，全面負責全公司財務(wù)核算、監(jiān)督管理工作。工作職責1. 參與公司經(jīng)營決策與投資決策分析；2. 資金分析、現(xiàn)金流量預(yù)測和財務(wù)報表預(yù)測并制定財務(wù)計劃；3. 建立成本控制機制；4. 審核各種費用支出；5. 建立公司財務(wù)控制體系；6. 公司帳務(wù)核算；7. 主持對下屬分公司的年度財務(wù)內(nèi)部審計；8. 協(xié)助公司決策層進行資本結(jié)構(gòu)決策和利潤分配決策；9. 協(xié)助制定銷售資金回籠計劃；10. 協(xié)助行政人事部開展各項人力資源管理工作；11. 對下屬員工的工作進行記錄、溝通、考核和反饋等績效管理工作；12. 協(xié)調(diào)本部門內(nèi)部以及本部門和其他部門之間的工作關(guān)系；13. 負責會計監(jiān)督，維護國家財經(jīng)紀律，對違反有關(guān)制度的行為給予制止；14. 按照國家會計制度的規(guī)定，妥善保管會計擋案；15. 負責財務(wù)工作的對外關(guān)系；16. 完成領(lǐng)導交辦的其他事務(wù)。日常工作任務(wù)1. 審核原始憑證的真實性、合理性、合法性；2. 設(shè)總帳、明細帳，做到記帳及時、數(shù)字正確，摘要清楚全面；3. 根據(jù)審核無誤的原始憑證，編制記帳憑證，并復(fù)核所有的記帳憑證；4. 編制會計科目匯總表；5. 提醒銷售代表催收應(yīng)收帳款；6. 正確計算經(jīng)營成本；7. 編制會計報表，統(tǒng)計報表和稅務(wù)報表；8. 及時準確進行納稅申報、上繳；9. 協(xié)調(diào)本部門與公司其他部門或相關(guān)部門的關(guān)系；10. 對所屬職位工作進行績效考評，并按時遞送行政人事部；11. 完成公司領(lǐng)導臨時交辦的其他工作 。任職資格所需學歷及 最低學歷 專業(yè) 其他說明專業(yè) 本科以上學歷 財會專業(yè)其他專業(yè)同等學歷也可所需技能培訓 培訓時間 培訓科目（方可上崗）一年以上 工商管理、財會知識、審計知識、會計電算化知識所需經(jīng)驗 1、3 年以上的財務(wù)工作經(jīng)驗，從事財務(wù)或會計管理崗位工作2 年以上。2、具有汽車貿(mào)易行業(yè)會計實務(wù)經(jīng)驗，了解該行業(yè)的會計政策和相關(guān)財會、稅收法規(guī)?；舅刭|(zhì)工作作風嚴謹；嫻熟掌握財會技巧；有大局觀，執(zhí)行企業(yè)總體戰(zhàn)略；有財務(wù)中高級職稱；個性特征沉穩(wěn)；思維富有條理；善與他人協(xié)作、溝通；品行端正、有良好的職業(yè)道德和強烈的責任心；直接上級：總經(jīng)理 該職務(wù)執(zhí)行人：2002 年 月 日10 資本運營部經(jīng)理職務(wù)說明書職務(wù)名稱：資本運營部經(jīng)理所在部門：資本運營部直接上級：副總經(jīng)理工資等級：部門經(jīng)理級所轄人員：融資專員、投資分析師分析日期：部門編號：定 員：1 人工資水平：分析 人：批 準 人：職位說明職位概述本職位是在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責公司的投融資業(yè)務(wù)。工作職責1. 組織擬訂資本運營部管理的各種規(guī)定、制度和內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置；2. 負責協(xié)調(diào)資本運營部與財務(wù)部門、行政人事部門及其他部門的工作關(guān)系；3. 協(xié)助財務(wù)部門，制訂年度融資計劃；4. 年度融資計劃的動態(tài)調(diào)整與具體投資項目融資的組織實施；5. 組織建立與公司投資相關(guān)的信息檔案庫，為今后各類投資提供決策支持；6. 密切關(guān)注經(jīng)濟發(fā)展信息，組織對各類投資項目的前期調(diào)查工作，并及時提交投資項目建議書；7. 主持公司對外投資、外設(shè)分支機構(gòu)的立項及可行性論證工作；8. 負責對各類投資項目、參控股企業(yè)和外設(shè)分支機構(gòu)的經(jīng)營狀況的動態(tài)監(jiān)管；9. 督促、協(xié)助下屬公司制定與總公司相應(yīng)的各項管理制度；10. 完成總經(jīng)理交辦的其他事務(wù)；日常工作任務(wù)1. 收集國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟動態(tài)信息；2. 關(guān)注國內(nèi)外貨幣、資本市場動態(tài)，及時提交投資建議書；3. 定期檢查下屬公司各項經(jīng)濟指標的完成情況，提出下屬公司經(jīng)營情況的分析報告；4. 上級交辦的其他臨時事務(wù)；任職資格所需學歷及 最低學歷 專業(yè) 其他說明專業(yè) 本科以上學歷 投資經(jīng)濟專業(yè)其他專業(yè)有多年的投資經(jīng)驗也可所需技能培訓 培訓時間 培訓科目（方可上崗）一年以上 投資、資本運營、工商管理所需經(jīng)驗 1、2 年以上的投資工作經(jīng)驗；2、熟悉國內(nèi)資本運作手段和相關(guān)法律程序；基本素質(zhì)深刻理解資本市場運作機理；熟悉國內(nèi)外各種投資品種，嫻熟掌握各類投資分析技術(shù)；個性特征沉穩(wěn)、辦事細心謹慎、周到；品行端正，強烈的責任心和職業(yè)道德；較強的沖突管理能力；對事敏感，有較強的邏輯推理能力和分析能力；直接上級：副總經(jīng)理 該職務(wù)執(zhí)行人：2002 年 月 日11 采購員職務(wù)說明書職務(wù)名稱：采購員所在部門：物流部直接上級：部門經(jīng)理工資等級：員工B 類所轄人員：無部門編號：定 員：1-2 人分析 人：批準 人：分析日期：職位說明職位概述本崗位在部門經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責落實公司及B 的采購工作。工作職責1. 辦理公司及B 的采購；2. 協(xié)助倉庫管理員辦理采購物品的入庫；日常工作1. 定期收集物品需求；2. 聯(lián)系供貨商，建立供貨商的檔案庫；3. 采購商務(wù)談判，簽定采購合同；4. 協(xié)助倉庫管理員辦理采購物品的入庫；5. 其他日常工作。任職資格所需學歷及 最低學歷 專業(yè) 其他說明專業(yè) 大專以上學歷 采購專業(yè)其他相關(guān)專業(yè)同等學歷也可所需技能培訓 培訓時間 培訓科目（方可上崗） 一年以上 工商管理、財會知識、采購管理、汽車相關(guān)知識所需經(jīng)驗 1、1 年以上的采購工作經(jīng)驗；2、熟悉汽車專業(yè)知識和本地市場行情?；舅刭|(zhì)工作作風嚴謹；嫻熟掌握采購技巧；較高的公關(guān)技巧。個性特征沉穩(wěn)；思維富有條理；善與他人協(xié)作、溝通；品行端正、有良好的職業(yè)道德和強烈的責任心；直接上級：物流部經(jīng)理 該職務(wù)執(zhí)行人：2002 年 月 日12 倉庫保管員職務(wù)說明書職務(wù)名稱：倉庫保管員所在部門：物流部直接上級：部門經(jīng)理工資等級：員工B 類所轄人員：無部門編號：定 員：1-2 人分析 人：批準 人：分析日期：職位說明職位概述本崗位在部門經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責落實公司及B 的倉儲物資的保管工作。工作職責1 采購物資的入庫和倉儲物資的出庫管理；2 負責庫存物品的倉庫管理工作；日常工作1. 辦理采購物品的入庫；2. 辦理庫存物品的出庫；3. 負責庫存物品的安全工作；4. 協(xié)助財務(wù)部、行政人事部等部門定期對庫存物品進行盤查；5. 其他日常工作。任職資格所需學歷及 最低學歷 專業(yè) 其他說明專業(yè) 大專以上學歷 倉儲專業(yè)其他相關(guān)專業(yè)同等學歷也可所需技能培訓 培訓時間 培訓科目（方可上崗）半年以上 工商管理、財會知識、倉庫管理、汽車相關(guān)知識所需經(jīng)驗 12. 1 年以上的倉庫管理工作經(jīng)驗。13. 熟悉倉庫管理流程以及汽車專業(yè)知識。基本素質(zhì)工作作風嚴謹； 個性特征沉穩(wěn)；思維富有條理；善與他人協(xié)作、溝通；品行端正、有良好的職業(yè)道德和強烈的責任心；直接上級：物流部經(jīng)理 該職務(wù)執(zhí)行人：2002 年 月 日13 汽車銷售業(yè)務(wù)主管職務(wù)說明書職務(wù)名稱：銷售主管所在部門：汽車銷售部直接上級：銷售經(jīng)理工資等級：員工A 類所轄人員：業(yè)務(wù)員部門編號：定 員：1 人分析 人：批 準 人：分析日期：職位說明職位概述在銷售部經(jīng)理的領(lǐng)導下，對汽車銷售業(yè)務(wù)的具體事務(wù)協(xié)調(diào)管理。工作職責1. 參與制訂汽車年度、季度和月度銷售計劃和目標，積極輔助部門經(jīng)理；2. 為下屬銷售代表劃分工作范圍和區(qū)域，協(xié)調(diào)代表之間關(guān)系；3. 督促下屬對工作日志整理與完成，完善客戶檔案；4. 負責銷售代表的業(yè)務(wù)考核；5. 根據(jù)銷售統(tǒng)計報告和市場行情，及時向部門經(jīng)理提供銷售合理建議；6. 協(xié)調(diào)企劃部共同組織各類品牌汽車的市場策劃工作；7. 向部門經(jīng)理報告業(yè)務(wù)工作情況，以及其他有關(guān)業(yè)務(wù)工作；8. 完成崗位要求的個人銷售目標；9. 上級交辦的其他事項；日常工作1. 協(xié)調(diào)下屬，安排工作進度；2. 收集市場動態(tài)，及時向上級反饋信息；3. 檢查下屬工作日志，主持例會；4. 一般銷售代表的日常工作；任職資格所需學歷及 最低學歷 專業(yè) 其他說明專業(yè) 大專以上學歷 營銷專業(yè)其他相關(guān)專業(yè)同等學歷也可所需技能培訓 培訓時間 培訓科目（方可上崗）三個月以上 汽車專業(yè)知識、銷售技巧所需經(jīng)驗 1、1 年以上汽車銷售工作經(jīng)驗；2、有管理工作經(jīng)驗為佳；基本素質(zhì)熟悉汽車專業(yè)知識和本地市場行情；較高的銷售技巧與公關(guān)技巧；個性特征有較強的溝通能力、口才好；心理承受力強，敢于接受挑戰(zhàn)和壓力，有開拓創(chuàng)新；有較強的綜合管理和沖突協(xié)調(diào)能力；直接上級：部門經(jīng)理 該職務(wù)執(zhí)行人：年 月 日14 汽車銷售代表職務(wù)說明書職務(wù)名稱：銷售代表所在部門：汽車銷售部直接上級：銷售業(yè)務(wù)主管工資等級：員工B 類所轄人員：部門編號：定 員：46 人分析 人：批 準 人：分析日期：職位說明職位概述負責各類品牌汽車的銷售工作職責1 負責對來展廳尋價的顧客進行專業(yè)的產(chǎn)品介紹和咨詢；2 負責對有產(chǎn)品需求的用戶進行跟蹤，電話聯(lián)絡(luò)或上門拜訪，掌握客戶基本情況和需求；3 收集競爭對手的信息，了解市場行情；4 完成工作日志，建立客戶檔案；5 結(jié)合客戶實際情況和需求，提供產(chǎn)品推薦和報價；6 幫助客戶完成汽車購買過程中的各種金融、法律手續(xù)；7 幫助處理客戶的售后服務(wù)、技術(shù)支持事宜；8 與企劃部共同組織各類品牌汽車的市場策劃；9 完成崗位目標和上級下達的其他任務(wù)；日常工作1 對來訪顧客進行專業(yè)的產(chǎn)品介紹和咨詢；2 電話聯(lián)絡(luò)或上門拜訪客戶，了解客戶基本情況和需求；3 走訪競爭對手，了解市場行情；4 完成工作日志和建立新客戶檔案；任職資格所需學歷及 最低學歷 專業(yè) 其他說明專業(yè) 中專以上學歷 營銷專業(yè)其他相關(guān)專業(yè)同等學歷也可所需技能培訓 培訓時間 培訓科目（方可上崗）三個月以上 汽車專業(yè)知識、銷售技巧所需經(jīng)驗 1 年以上相關(guān)銷售工作經(jīng)驗?；舅刭|(zhì)熟悉汽車專業(yè)知識和本地市場行情；較高的銷售技巧與公關(guān)技巧；善于接受新知識，較強的學習能力；個性特征性格開朗、自信、熱情；有較強的溝通能力、口才好；心理承受力強，敢于接受挑戰(zhàn)和壓力，有開拓創(chuàng)新；有合作精神，團隊意識強；直接上級：總經(jīng)理 該職務(wù)執(zhí)行人：2002 年 月 日15 客服接待員職務(wù)說明書（導購員）職務(wù)名稱：導購員所在部門：汽車銷售部直接上級：汽車銷售部經(jīng)理工資等級：員工B 類所轄人員：部門編號：定 員：12 人分析 人：批 準 人：分析日期：職位說明職位概述負責汽車展廳來客的接待、導購，以及客戶信息的管理和其他銷售輔助工作。工作職責1. 接聽電話并記錄電話來訪的客戶檔案；2. 分配有需求的電話客戶給銷售代表；3. 負責接待展廳內(nèi)一般來訪客戶，處理顧客的信息咨詢，簡單的詢價；4. 協(xié)助銷售代表開展日常工作； 保持展廳內(nèi)場地衛(wèi)生，整潔； 上下班時檢查電源及電腦； 保管庫存清單并回答銷售代表； 銷售代表外出時的聯(lián)絡(luò)及信息傳達； 收發(fā)傳真郵寄資料； 提交每天工作報告；5. 錄入每周成交的客戶檔案及一些重要用戶或有潛能用戶的檔案；6. 及時完成銷售記錄的整理匯總，并交送財務(wù)務(wù)部門；7. 完成部門經(jīng)理臨時交辦的工作；日常工作1. 接聽電話并記錄電話來訪的客戶檔案；2. 負責接待展廳內(nèi)一般來訪客戶，處理顧客的信息咨詢，簡單的詢價；3. 協(xié)助銷售代表開展日常工作。任職資格所需學歷及 最低學歷 專業(yè) 其他說明專業(yè) 大專以上學歷 計算機 其他專業(yè)同等學歷也可所需技能培訓 培訓時間 培訓科目（方可上崗）三個月 汽車專業(yè)知識、銷售技巧、企業(yè)文化所需經(jīng)驗 半年以上相關(guān)工作經(jīng)驗基本素質(zhì)一定的汽車專業(yè)知識。一定的銷售技巧與公關(guān)技巧。善于接受新知識，較強的學習能力個性特征性格開朗、自信、熱情；有較強的溝通能力、口才好；有合作精神；辦事認真，耐心、仔細；直接上級： 該職務(wù)執(zhí)行人：2002 年 月 日16 戰(zhàn)略規(guī)劃專員職務(wù)說明書職務(wù)名稱：戰(zhàn)略規(guī)劃專員所在部門：企劃部直接上級：企劃部部門經(jīng)理工資等級：員工B 類所轄人員：無分析日期：部門編號：定 員：12 人工資水平：分析 人：批 準 人：職位說明職位概述負責公司的戰(zhàn)略規(guī)劃的制定、調(diào)整和實施。工作職責1. 國家宏觀環(huán)境研究：政策、法律、法規(guī)研究，金融、財政研究，國家經(jīng)濟形勢研究，國際經(jīng)濟研究；2. 行業(yè)及市場研究：行業(yè)本身的特點、相關(guān)行業(yè)與本行業(yè)的關(guān)聯(lián)性的研究；3. 企業(yè)本身研究（優(yōu)勢和劣勢）：競爭優(yōu)勢和競爭劣勢研究，對公司現(xiàn)有的和潛在的資源稟賦進行研究，著重考慮內(nèi)部資源的整合；4. 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定：根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部資源的研究制定公司發(fā)展戰(zhàn)略；5. 企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整：根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部資源的變化對公司戰(zhàn)略進行調(diào)整；6. 企業(yè)經(jīng)營策略及經(jīng)營計劃的制定：根據(jù)制定的公司戰(zhàn)略，以及每年的經(jīng)營情況制定年度經(jīng)營計劃和經(jīng)營策略。日常工作任務(wù)1. 宏觀環(huán)境、行業(yè)信息的收集、整理和分析；2. 企業(yè)內(nèi)部資源分析；3. 制定、調(diào)整和實施戰(zhàn)略規(guī)劃。任職資格所需學歷及 最低學歷 專業(yè) 其他說明專業(yè) 本科 企業(yè)管理其他相關(guān)專業(yè)同等學歷也可所需技能培訓 培訓時間 培訓科目（方可上崗）1 年 企業(yè)管理、