企業(yè)愿景使命與價(jià)值觀(精).doc

引言一個(gè)企業(yè)總是要有一點(diǎn)精神的。10年企業(yè)靠人、50年企業(yè)靠制度、100年企業(yè)靠文化。讓企業(yè)文化起來、思想起來、精神起來，這是銀行股改上市建立公司治理結(jié)構(gòu)不可或缺的任務(wù)。人總是要有點(diǎn)精神的，一個(gè)企業(yè)也是如此。這種精神的東西，不是公司的規(guī)章制度，不是公司的營(yíng)銷策略，也不是公司的發(fā)展戰(zhàn)略，但也都在這些物化的東西里有所反映，這就是公司的愿景、使命和核心價(jià)值觀。正是這種精神，能夠把員工的思想統(tǒng)一，能夠指導(dǎo)員工的行為，能夠產(chǎn)生巨大的凝聚力。公司是一個(gè)有生命的組織，如果它沒有思想、文化、靈魂，它就會(huì)失去生命。 沒有文化的企業(yè)是愚蠢的企業(yè)；企業(yè)家的性格決定企業(yè)的性格。美國(guó)總統(tǒng)布什上臺(tái)后為了刺激經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提出了一攬子減稅計(jì)劃，其中包括10年內(nèi)廢除遺產(chǎn)稅。如果取消遺產(chǎn)稅，對(duì)美國(guó)有錢人將十分有利。但有意思的是，很多美國(guó)富翁對(duì)政府此舉并不感恩戴德。2001年2月，120位最有錢的美國(guó)富翁竟然主動(dòng)上書國(guó)會(huì)請(qǐng)?jiān)?，要求繼續(xù)征收遺產(chǎn)稅，以造福窮人。這些人包括金融大鱷索羅斯、著名投資家巴菲特、金融巨頭洛克菲勒以及世界首富比爾? 蓋茨等。巴菲特在接受時(shí)代周刊采訪時(shí)說，取消遺產(chǎn)稅將是嚴(yán)重錯(cuò)誤，“這等于挑選2000年奧運(yùn)會(huì)金牌得主的兒子充當(dāng)2020年的奧運(yùn)選手?！?000年1月，比爾? 蓋茨和妻子梅林達(dá)創(chuàng)辦蓋茨基金會(huì)從事慈善事業(yè)，至今為止蓋茨共將自己60的資產(chǎn)共計(jì)256億美元捐給了慈善事業(yè)，并立下遺囑，去世后將把自己98財(cái)產(chǎn)捐給蓋茨基金會(huì)；2006年6月，巴菲特將85的身家，約370億美元捐給5家慈善基金，絕大部分捐給了蓋茨基金會(huì)。中國(guó)不缺少好企業(yè)，但缺少的就是具有這種精神的企業(yè)家。企業(yè)家如何使用他的財(cái)產(chǎn)，任何人都無可厚非，但一個(gè)具有責(zé)任感和使命感并且又是一個(gè)很有愛心的企業(yè)家，肯定會(huì)為他的人生加分。企業(yè)家不是普通人，也不應(yīng)把他們當(dāng)作普通人看待，他們應(yīng)具備不同于凡人的潛質(zhì)：如“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”；“天將降大任與斯人也，必先勞其筋骨、餓其體膚、苦其心智、空乏其身”；“天下興亡，匹夫有責(zé)”。做小企業(yè)靠才，做大企業(yè)靠德。如果把公司治理僅理解為高薪激勵(lì)：一個(gè)管理者完全要靠金錢激勵(lì)才去做事負(fù)責(zé)；高薪養(yǎng)廉：一個(gè)管理者完全要靠吃飽喝足才不會(huì)去貪，這完全是對(duì)公司治理的一種誤解。如果按照這種思路去改革，銀行股改不可避免要遭受失敗。因此，銀行股改上市：不僅要“形似”，而且還要“神似”；不僅要“整容”，而且還要“DNA改造”；不僅要“身體”公司化，而且還要“頭腦”公司化。銀行股改引進(jìn)境外戰(zhàn)略投資者，引資是為了引智，但引智不是去復(fù)制國(guó)外著名銀行的模式。另外，四家國(guó)有控股銀行的股改上市也應(yīng)是優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，而不能把它們辦成一個(gè)面孔和一個(gè)模式。因此，銀行改革者要從戰(zhàn)略高度思考三個(gè)問題：我們要辦成什么樣的銀行？我們?yōu)槭裁匆k成這樣的銀行？我們?cè)鯓硬拍苻k成這樣的銀行？也就是說，改革首先要弄清楚企業(yè)一生都要面對(duì)的問題：我們?yōu)槭裁创嬖冢课覀儗⑸娴绞裁礌顟B(tài)？我們?nèi)绾紊?？或者回答：我是誰？我要到哪里去？我如何走？要很好回答這些問題，就必須搞清楚公司的愿景、使命和核心價(jià)值觀。 愿景人類因夢(mèng)想而偉大?；厮輲装倌昵暗闹袊?guó)古人，飛翔上天是一種看似不可實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想，但當(dāng)楊利偉坐著神五環(huán)游地球的時(shí)候，你卻會(huì)不得不感嘆如果沒有持之以恒的夢(mèng)想，今日世界將會(huì)怎樣？當(dāng)亨利? 福特在一百年前說他的愿景是“使每一個(gè)人都擁有一輛汽車時(shí)”，當(dāng)時(shí)你會(huì)認(rèn)為他是一個(gè)瘋子，但在今天的美國(guó)社會(huì)，他的夢(mèng)想已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)。特德? 布蘭查德，是英國(guó)海軍一位將軍，憑著他們資歷和品格，他不但可以在軍隊(duì)一直呆下去，而且可以晉升到上將，但他還是執(zhí)意退休離開了軍隊(duì)。他說：“雖然我不想說，但我不得不說我更喜歡戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期的海軍。不是因?yàn)槲蚁矚g戰(zhàn)爭(zhēng)，而是在戰(zhàn)爭(zhēng)中，我們知道目的是什么，我們努力完成什么。和平時(shí)期海軍的問題是沒有人知道我們將要干什么?！币粋€(gè)人生活不能沒有目的；一個(gè)人生活不能迷失方向；一個(gè)人生活不能誤入歧途。銀行股改上市，就象航行在大海的一艘船，船長(zhǎng)要讓船上所有乘客都知道：我們是向左轉(zhuǎn)還是向右轉(zhuǎn)，要知道自己到哪里去；我們是走順風(fēng)還是走逆風(fēng)，要知道自己外部環(huán)境；我們是遠(yuǎn)航還是近航，要知道自己航行速度；我們是領(lǐng)導(dǎo)者還是跟隨者，要知道自己歷史使命。公司的短期目標(biāo)就是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，公司的長(zhǎng)期目標(biāo)就是公司的愿景。愿景是人們腦海中所持有的意象或景象，它是人們對(duì)未來的憧憬、是渴望實(shí)現(xiàn)的愿望、是畢生為之奮斗的夢(mèng)想。人的生命是短暫而有限的，只有以高不可攀的目標(biāo)來激發(fā)人的無限潛能，人們才能將有限的生命創(chuàng)造出無限的價(jià)值。公司愿景是指企業(yè)向往實(shí)現(xiàn)的未來景象，回答的是“企業(yè)在未來將成為什么樣的企業(yè)”。也就是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的方向、目標(biāo)、目的、理想、愿望, 以及企業(yè)自我設(shè)定的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，明確指定公司在未來社會(huì)范圍是什么樣子。其“樣子”的描述主要從企業(yè)對(duì)社會(huì)的影響力，在市場(chǎng)或行業(yè)的排位，與客戶、股東、員工、社會(huì)等利益相關(guān)者的關(guān)系來表述。一般來說，公司愿景包括三個(gè)基本要素：大家愿意看到的（期望的）、大家愿意為之努力的（主動(dòng)的）、通過努力可以步步接近的（可接受的），一個(gè)“膽大包天”的夢(mèng)想。一個(gè)好的公司愿景，它必須具有前瞻性、想象力、振憾力、清晰度。1公司愿景必須是未來目標(biāo)。人無遠(yuǎn)慮，必有近憂。偉大的公司一定是長(zhǎng)跑冠軍的公司、做長(zhǎng)線的公司、經(jīng)營(yíng)未來的公司、做百年老店的公司。因此，設(shè)定公司愿景必須站得高、看得遠(yuǎn)、想得深，具有前瞻性。實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化，是中國(guó)人民的愿景，以鄧小平為核心的第二代領(lǐng)導(dǎo)人為此確定了“三步走”的戰(zhàn)略目標(biāo)：第一步，用10年時(shí)間解決人民的溫飽問題；第二步，用10年時(shí)間在中國(guó)實(shí)現(xiàn)“小康”；第三步，用50年時(shí)間將中國(guó)建設(shè)為中等發(fā)達(dá)國(guó)家。想當(dāng)初如果沒有小平同志為我們?cè)O(shè)立的這一宏偉目標(biāo)，很可能就沒有今天繁榮昌盛的中國(guó)。2公司愿景必須簡(jiǎn)單清晰。愿景要成為吸引人、感召人、鼓舞人的一個(gè)口號(hào)，就必須簡(jiǎn)單、清晰、形象、生動(dòng)。簡(jiǎn)單：幾個(gè)字、一句話概括，容易記；清晰：不含糊、明確、突出要點(diǎn)，好記；形象：看得見、模得著、記得住，給人印象深刻；生動(dòng)：語言精美，振奮人心，讓人相信，讓人感動(dòng)。企業(yè)如果知道自己擅長(zhǎng)什么，哪些因素重要，如何去經(jīng)營(yíng)，然后專注一件事，一代接著一代，反反復(fù)復(fù)做這件事，不論是繁榮還是蕭條，順境還是逆境，不迷糊，不動(dòng)搖，始終如一的朝著一個(gè)方向邁進(jìn)，企業(yè)就可獲得成功。這就是簡(jiǎn)單的魅力，這就是簡(jiǎn)單的力量。如索尼的“娛樂全人類”、聯(lián)邦快遞的“使命必達(dá)”，迪斯尼的“生產(chǎn)快樂”，麥當(dāng)勞的“成為全世界每一個(gè)社區(qū)的最佳雇主”，盛大的“網(wǎng)上迪斯尼”，長(zhǎng)江商學(xué)院的“中國(guó)CEO 的西點(diǎn)軍校”等等，都是人們耳熟能詳?shù)摹霸妇啊薄?公司愿景必須激動(dòng)人心。愿景是生命的旗幟、是心靈的亮色、是希望的呈現(xiàn)、是命運(yùn)的召喚，它能使你熱血沸騰、熱淚盈眶、徹夜難眠；它能激勵(lì)人、打動(dòng)人、振撼人、感召人；它能使你為它生為它死，以它憂而憂以它樂而樂。一個(gè)大膽的、宏偉的、富有挑戰(zhàn)性的愿景與一個(gè)根本實(shí)現(xiàn)不了的愿景，一個(gè)容易實(shí)現(xiàn)但不具深遠(yuǎn)意義的愿景與一個(gè)永難實(shí)現(xiàn)但很有意義的愿景，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說到底追求哪一個(gè)更好呢？宗教信仰為我們提供了一個(gè)很好啟示：科學(xué)證明上帝并不存在，但人們還堅(jiān)信不疑的信抑下去，就是在科學(xué)十分發(fā)達(dá)國(guó)家，卻能吸引下至百姓上至總統(tǒng)，下至文盲上至科學(xué)家如此眾多的信徒的全身心投入，在他們身上產(chǎn)生為之終身奮斗的強(qiáng)勁動(dòng)力。因此，愿景的意義不是“你能成為什么，所以你想成為什么”，而是“你想成為什么，所以你能成為什么”！馬丁? 路德金在“我的夢(mèng)想”的演講中，就描繪了一個(gè)未來美國(guó)社會(huì)愿景：一個(gè)“不再由皮膚的顏色，而是通過他們的品格修養(yǎng)來加評(píng)判”的自由的、平等的、受尊重的、兄弟情誼的美好世界一定會(huì)到來！這就是一個(gè)美國(guó)黑人孩子的美國(guó)夢(mèng)。傳統(tǒng)的管理就是胡蘿卜加大棒，員工的夢(mèng)想就是追求更大、更多的胡蘿卜。其實(shí)胡蘿卜就是胡蘿卜，胡蘿卜不能代替一切。人們端起飯碗吃肉，放下筷子照樣罵娘，員工得到胡蘿卜后企業(yè)憑什么激勵(lì)他們?cè)偻白吣兀匡@然，企業(yè)進(jìn)入一個(gè)高層次發(fā)展階段以后，胡蘿卜加大棒管理就不夠了，企業(yè)需要愿景領(lǐng)導(dǎo)。愿景領(lǐng)導(dǎo)就是通過高遠(yuǎn)的抱負(fù)目標(biāo)來激發(fā)人的潛能，沿著充滿野心的，似乎膽大妄為的理想不斷的去前進(jìn)。運(yùn)創(chuàng)科技公司（Vitria ）的創(chuàng)辦人兼董事長(zhǎng)張若玫，是一個(gè)迄今為止第一個(gè)進(jìn)入福布斯400富人排行榜的華裔女性，她是這樣看待企業(yè)愿景領(lǐng)導(dǎo)的：“沒有愿景，就沒有靈魂。為了賺錢而賺錢，就不會(huì)賺錢。為了追求理想，就要不斷地學(xué)習(xí)，向前走，就會(huì)成長(zhǎng)。人沒理想是很痛苦的事。企業(yè)也像人一樣，先要有下一個(gè)理想等著你。公司是一個(gè)實(shí)現(xiàn)理想的地方，讓所有的人成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)共同的夢(mèng)想?！睔W特克（AutoDesk ），現(xiàn)任集團(tuán)副總裁兼大中華區(qū)總裁的高群耀，對(duì)公司愿景是這樣認(rèn)為的：“愿景讓所有的員工知道每天在忙什么，熱情從哪里來。愿景是理想，讓人被認(rèn)可，覺得在做了不起的事情，而不是只知道每天做具體的事。愿景是方向，一群雁子，不斷地克服阻力向前飛，隔一段時(shí)間，第一只總要換一下，但始終有一個(gè)方向。”愿景不是“感覺很好的修辭”；愿景不是“任務(wù)”；愿景不是“策略計(jì)劃”；愿景不是“貼在墻上的口號(hào)”；愿景不是“預(yù)言”；愿景不是“事實(shí)的”；愿景不是“虛假的”；愿景不是“靜止的”。一個(gè)企業(yè)如果沒有理想，沒有大志，就無法做大、做強(qiáng)和做久。股東、員工、客戶、供應(yīng)商和社會(huì)，就是憑著公司愿景來認(rèn)識(shí)公司的。使命 天下興亡，匹夫有責(zé)1894年接掌紐約時(shí)報(bào)并由此創(chuàng)造了該報(bào)輝煌的阿道夫? 奧科斯，經(jīng)常講給他的下屬一個(gè)關(guān)于“三個(gè)石匠”的故事：中世紀(jì)的一個(gè)行吟詩(shī)人在路上先后遇到了三個(gè)石匠。他分別問他們：“嘿，干什么呢？”第一個(gè)說：“在鑿石頭呢。”第二個(gè)說：“我在雕刻一塊基石。”第三個(gè)回答令人振奮：“我在建造一座大教堂！”在同一工地上，干同一項(xiàng)工作，但由于他們心中的使命不一樣，卻帶來了不同的人生命運(yùn)：第一個(gè)，把工作看作是為了養(yǎng)家糊口，故然后來還是一個(gè)教堂維護(hù)工；第二個(gè)，把工作看作是一門技藝，他則成為了教堂后續(xù)工作的管理者；只有第三個(gè)，把工作看作是一個(gè)偉大事業(yè)，最后成為一個(gè)著名的建筑家。使命是實(shí)現(xiàn)愿景的手段，回答的是“我該做什么”、“我如何走”才能實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)。在想做、可做、能做的這三個(gè)環(huán)節(jié)中找到一個(gè)真正該你做的事，回答的是我們業(yè)務(wù)為什么只能做這個(gè)而不做那個(gè)。崇高的使命；神圣的使命；偉大的使命。杜拉克認(rèn)為，在劇變的時(shí)代中，企業(yè)所要界定的使命，應(yīng)回答三個(gè)基本問題：“我們目前的事業(yè)是什么？”、“我們的事業(yè)將變成什么？”以及“我們未來的事業(yè)應(yīng)該是什么？”企業(yè)家最重要的責(zé)任，就是為企業(yè)創(chuàng)造不相同的明天。杜拉克一再?gòu)?qiáng)調(diào)，企業(yè)所要達(dá)成的使命，一定要落在企業(yè)以外的“創(chuàng)造顧客”之中，是企業(yè)為了達(dá)到愿景對(duì)客戶、員工、股東和社會(huì)等方面的承諾。 公司使命，我們面臨兩難處境：1公司使命與社會(huì)使命回答為誰干活。近年以來，安然、世通公司等華爾街金融丑聞的相繼敗露，使人們對(duì)企業(yè)家的道德水準(zhǔn)遭遇空前的質(zhì)疑，越來越多的學(xué)者也對(duì)曾經(jīng)被夸大過的以贏利為目標(biāo)的企業(yè)使命進(jìn)行了反思，要求企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的呼聲越來越高，如今國(guó)外幾乎所有的大公司發(fā)布年報(bào)時(shí)都隆重地介紹企業(yè)的社會(huì)目標(biāo)和善行，富時(shí)和道瓊斯也推出了“企業(yè)社會(huì)責(zé)任指數(shù)”，不少歐洲企業(yè)還進(jìn)行SA8000社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證。 企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論認(rèn)為，企業(yè)作為一個(gè)商業(yè)組織，不再是可以不考慮公眾利益的獨(dú)立實(shí)體，“企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為必須具有社會(huì)意義，就像企業(yè)的社會(huì)行為必須具有經(jīng)濟(jì)意義一樣?！睘榇耍氆@得戰(zhàn)略主動(dòng)并且確保長(zhǎng)久發(fā)展，企業(yè)必須在關(guān)注利潤(rùn)最大化目標(biāo)的同時(shí)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。據(jù)有關(guān)資料表明，目前，全球主要的200多家跨國(guó)公司中，都設(shè)有自己的公司社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，絕大多數(shù)公司在其核心價(jià)值觀中，也將承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任放在重要的位置。沃爾瑪?shù)氖姑牵骸白屍胀ɡ习傩召I到有錢人用的東西”。 墨克的使命是：“保護(hù)和改善人類生活”?；萜盏氖姑牵骸盀槿祟惖倪M(jìn)步和幸福提供技術(shù)”。 三星的使命是：“事業(yè)報(bào)國(guó)”。萬科的使命是：“建筑無限生活”。海爾的使命是：“創(chuàng)造世界名牌”。聯(lián)想的使命是：“為客戶利潤(rùn)努力創(chuàng)新”。華為的使命是：“聚集客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的通訊解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值”。邁克爾? 波特發(fā)表的“企業(yè)慈善事業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”認(rèn)為：“企業(yè)從事公共事業(yè)的目標(biāo)，從表面上看是為了博得更多的認(rèn)同和社會(huì)影響，而實(shí)質(zhì)上，則應(yīng)該集中于公司競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)?！币簿褪钦f，企業(yè)可以利用慈善活動(dòng)來改善自己的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，而只有在企業(yè)的支出能同時(shí)產(chǎn)生社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的情況下，企業(yè)的公共活動(dòng)和股東的利益才可能交匯在一起。畢竟，企業(yè)的第一責(zé)任是賺取利潤(rùn)。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力擋在面前，如果過多考慮那些高尚的東西，可能犧牲掉的就是自己眼下的生存和發(fā)展機(jī)會(huì)！把企業(yè)辦好就是很好承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人只是受托管理股東的資產(chǎn)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任應(yīng)該主要是政府組織和被當(dāng)選政客的責(zé)任，企業(yè)把原本應(yīng)該支付給股東的錢拿去做善事，這不符合市場(chǎng)原則和企業(yè)精神?？傊诂F(xiàn)階段，企業(yè)的使命保證股東回報(bào)應(yīng)是首位的，當(dāng)然也應(yīng)考慮客戶、員工、供應(yīng)商、社區(qū)等相關(guān)者的利益。2抱負(fù)使命與專業(yè)使命回答干什么活。當(dāng)我們注目于那些誕生于19世紀(jì)末或上世紀(jì)初的美國(guó)百年大公司的身上時(shí)，我們可以無一例外地發(fā)現(xiàn)同樣的氣質(zhì)：它們均有著浪漫主義的改造世界和稱雄全球的志向，具有一個(gè)崛起的商業(yè)帝國(guó)主義的遠(yuǎn)大抱負(fù)：AT T ：我們立志成為全球最受推崇和最具價(jià)值的公司。時(shí)代華納(TimeWarner：我們力求成為最受尊敬和最為成功的媒體公司在我們的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)成為領(lǐng)導(dǎo)者；以優(yōu)質(zhì)、卓著聞名于世。美國(guó)運(yùn)通(AmericanExpress：成為全球最受人尊敬的服務(wù)品牌。通用汽車(GM：成為客戶滿意的行業(yè)領(lǐng)先者。當(dāng)我們的目光從這些百年公司移開，轉(zhuǎn)到那些在近30年里誕生的、新興的、以IT 產(chǎn)業(yè)為代表的新興公司身上的時(shí)候，情況便發(fā)生了戲劇性的變化，多元化讓位于專業(yè)化，遙遠(yuǎn)抱負(fù)讓位于執(zhí)著追求，工程師式的專業(yè)聲音響起。微軟：讓每張桌面上和每個(gè)家庭里都有一臺(tái)電腦。 朗訊：為我們的客戶提供全世界最優(yōu)質(zhì)、最新的通訊設(shè)備、產(chǎn)品、技術(shù)和客戶服務(wù)。蘋果：致力于為全球140多個(gè)國(guó)家的學(xué)生、教育工作者、設(shè)計(jì)人員、科學(xué)家、工程師、商務(wù)人士和消費(fèi)者提供最先進(jìn)的個(gè)人計(jì)算機(jī)產(chǎn)品和支持。SUN ：成為最好的通信技術(shù)服務(wù)提供者，使員工得到最好的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，使股東得到良好的投資回報(bào)，受到社會(huì)和大眾的認(rèn)可。LSI(美國(guó)大規(guī)模集成電路公司 ：憑借我們?cè)诎雽?dǎo)體設(shè)備方面所具有的迅速設(shè)計(jì)和批量生產(chǎn)的能力 在全球范圍內(nèi)為我們的客戶提供具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。百視達(dá)(Blockbuster：成為全球領(lǐng)先的可租借娛樂器材公司 提供卓越的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的選擇、便利的條件和理想的價(jià)值。 保德(Baldor：成為設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售電動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)和驅(qū)動(dòng)器的最優(yōu)秀企業(yè)。企業(yè)使命它是一個(gè)公司對(duì)長(zhǎng)期持久目標(biāo)的設(shè)計(jì)和界定，是“要去完成的任務(wù)”，將反映出這個(gè)組織的價(jià)值觀、長(zhǎng)期宗旨和優(yōu)越性。很顯然，這都是一些十分清晰的闡述，是一種“專業(yè)化的公司使命”。今天 進(jìn)入全美300強(qiáng)的公司中特別是那些新興的、居于中堅(jiān)力量的大公司，其公司使命的表述往往非常專業(yè)和簡(jiǎn)潔 它有著明確的邊界感，而很少摻雜不可捉摸的、容易被夸大的要素?？梢哉f，從“抱負(fù)化的使命”向“專業(yè)化的使命”衍變，是當(dāng)今企業(yè)使命衍變的新軌跡。使命不是為了自己，而是為了別人，是在更廣闊領(lǐng)域中尋找自己的價(jià)值，尋找自己的靈魂。現(xiàn)代公司治理，就是要培養(yǎng)把信送給加西亞中象羅文那樣具有偉大使命精神的員工。 核心價(jià)值觀 像信徒一樣堅(jiān)守你的信念如果我們把人分為好人與能人兩大類，如何去選擇員工? 原美國(guó)GE 公司總裁杰克? 韋爾奇認(rèn)為：第一種人，認(rèn)同公司的核心價(jià)值觀，又很有成績(jī)，這種人一路飚升；第二種人，認(rèn)同公司的核心價(jià)值觀，但能力不足，可以培養(yǎng)，換個(gè)崗位試試；第三種人，不認(rèn)同公司的核心價(jià)值觀，又沒成績(jī)，很簡(jiǎn)單，讓這種人離開企業(yè)；第四種人，很有成績(jī)，但是不認(rèn)同公司的核心價(jià)值觀，這種人比較麻煩，對(duì)待的辦法是利用，但絕對(duì)不能容忍這種人動(dòng)搖公司的核心價(jià)值觀，否則，請(qǐng)他走人。“有德有才大用之、有德無才善用之、無德有才慎用之、無德無才棄用之。”企業(yè)應(yīng)該以核心價(jià)值觀來識(shí)人、選人和用人。 松下幸之助也有獨(dú)特的價(jià)值體系，他對(duì)人品或人格極為重視。他認(rèn)為：“人格是人性中的真、善、美的綜合體現(xiàn)。一個(gè)人格上有缺陷的人，其才能越大，越容易危害他人以及社會(huì)，在這種人身上，高超的才能是惡的武器，是惡智慧?！眱r(jià)值觀不對(duì)，能力越大危害社會(huì)越大。如果愿景要描述的是到哪里去，使命要描述的是去干什么，那么核心價(jià)值觀要描述的是如何去，靠什么實(shí)現(xiàn)愿景和使命，“我該怎么做”、“我是誰”，回答的是我們?yōu)槭裁粗荒苓@樣做而不能那樣做。價(jià)值觀，是對(duì)好壞、善惡、美丑、成敗、貴賤、貧富、是非、對(duì)錯(cuò)的一種基本價(jià)值信仰；是做大與做強(qiáng)、專業(yè)化與多元化、本土化與全球化、取進(jìn)與保守、變革與穩(wěn)定、短期與長(zhǎng)期進(jìn)行選擇的一種價(jià)值準(zhǔn)則；是提倡什么？反對(duì)什么？弘揚(yáng)什么？抑制什么？遵循什么的一種價(jià)值態(tài)度。這些問題是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中每一個(gè)人始終要面臨的問題，誰也不能回避，誰也不能含糊，因此它是企業(yè)的基本問題。核心價(jià)值觀，首先它是企業(yè)獨(dú)有的，不可替代的價(jià)值觀。具有“買不來、偷不走、拆不開、帶不走”的特點(diǎn)，也就是說它不是從外部學(xué)來的，而是內(nèi)部長(zhǎng)期積累起來的東西，它已融入到企業(yè)的肌體和血液。其次它是企業(yè)本質(zhì)的，起決定作用的價(jià)值觀。據(jù)調(diào)查，財(cái)富100強(qiáng)中，55的公司聲稱“誠(chéng)信”是它們的核心價(jià)值觀，44的公司倡導(dǎo)“客戶滿意度”，而40的公司信奉“團(tuán)隊(duì)精神”。在2002年中國(guó)企業(yè)文化年會(huì)中評(píng)選出來的企業(yè)文化建設(shè)30強(qiáng)的核心價(jià)值觀數(shù)據(jù)分析中，“創(chuàng)新”、“奉獻(xiàn)”、“誠(chéng)信”、“團(tuán)結(jié)”、“艱苦奮斗”等詞語出現(xiàn)較高當(dāng)然，這里約為77為國(guó)有企業(yè)。這反映了不同文化的企業(yè)和不同發(fā)展階段的企業(yè)，它的核心價(jià)值觀是不一樣的。核心價(jià)值觀看起來是“虛”的，其實(shí)是“實(shí)”的，它是為實(shí)現(xiàn)使命而提煉出來并予以倡導(dǎo)，指導(dǎo)公司員工共同行為的永恒準(zhǔn)則；它是深藏在員工心中，決定影響員工行為，并通過員工日復(fù)一日表現(xiàn)出來的處事態(tài)度。核心價(jià)值觀不在多而在精，一般不會(huì)多于56條。渣打銀行的核心價(jià)值觀是“勇氣、責(zé)任、國(guó)際化、創(chuàng)造力和信任感”。恒生銀行的核心價(jià)值觀是“服務(wù)至上，客戶第一，視員工為本行最重要的資產(chǎn)，取諸社會(huì)，用諸社會(huì)”。荷蘭商業(yè)銀行的核心價(jià)值觀是“正直、專業(yè)化、負(fù)責(zé)、團(tuán)隊(duì)精神”。東京三菱銀行的核心價(jià)值觀是“以信任和可靠為基本原則，提供廣泛的金融服務(wù)，為國(guó)內(nèi)及海外客戶帶來繁榮昌盛，繼續(xù)創(chuàng)造社會(huì)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值”。正如惠普公司共同創(chuàng)始人威廉? 休利特所說的：“回顧一生辛苦，我最自豪的，很可能是協(xié)助創(chuàng)設(shè)一家以價(jià)值觀、做事方法和成就，對(duì)世界多地企業(yè)管理方式產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的公司。”惠普和康柏的合并，最困難的不是機(jī)構(gòu)的重建、人員的調(diào)整和流程的梳理，而是兩家不同文化和價(jià)值觀能否有機(jī)融合。如果根植在一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值觀，隨著時(shí)間推移而變成不可動(dòng)搖的天條或信念時(shí)，它就成為一種核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為一種最不可模仿、也最不可替代的能力?？梢?，不同價(jià)值觀決定著企業(yè)和個(gè)人如何算賬(算大賬 ，如何看未來(算前途 ，從而決定了企業(yè)未來的分野與高下。人不能沒有信仰，企業(yè)不能沒有信仰。企業(yè)家是價(jià)值觀的傳播者，社會(huì)進(jìn)步的引領(lǐng)者，現(xiàn)代生活的創(chuàng)造者。當(dāng)今一場(chǎng)靜悄悄的價(jià)值觀革命開始了，越來越多的商業(yè)人士在最大努力獲取財(cái)富的同時(shí)，試圖探尋人生最根本的問題。他們嘗試將神圣的義務(wù)，有尊嚴(yán)的價(jià)值觀，簡(jiǎn)單生活方式，重視家庭生活，與事業(yè)的發(fā)展融為一體。另一種傾向也同樣存在。在當(dāng)今企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈、股東回報(bào)壓力越來越大的環(huán)境下，當(dāng)價(jià)值觀和賺取利潤(rùn)發(fā)生矛盾沖突的時(shí)候，是以犧牲利潤(rùn)捍衛(wèi)價(jià)值觀，還是為了獲得利潤(rùn)可以不擇手段？不少企業(yè)家屈服于利潤(rùn)的壓力，商業(yè)準(zhǔn)則成為一紙空文。 中國(guó)處于社會(huì)轉(zhuǎn)型階段，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度快，市場(chǎng)機(jī)會(huì)比機(jī)遇多，投機(jī)行為和不規(guī)范操作可以使人一夜暴富，一些企業(yè)家急功近利，利欲熏心，一門心思的在運(yùn)用功利主義的“謀略”、“帝王術(shù)”、“厚黑學(xué)”的招術(shù)去馭人、賺錢。美國(guó)也頻頻爆發(fā)財(cái)務(wù)造假丑聞，安然、世通、施樂、美林、安達(dá)信、環(huán)球電訊世界著名公司財(cái)務(wù)造假、催生了薩班斯法案的誕生，通過強(qiáng)制的法律約束，在CEO 和CFO 身上重建企業(yè)的誠(chéng)信體系。國(guó)際全備福音商人團(tuán)契香港區(qū)總監(jiān)陳世強(qiáng)，在對(duì)內(nèi)地一夜暴富商人精神家園的失落時(shí)十分擔(dān)憂的說：“內(nèi)地越有錢的人越驕傲，以為沒有什么不能用錢擺平。那些掌握很多財(cái)富的人，如果沒有信仰，對(duì)社會(huì)非常危險(xiǎn)”。內(nèi)地著名學(xué)者趙曉對(duì)企業(yè)家的信仰缺失和錯(cuò)位，同樣提出了警告：“如今的中國(guó)既缺乏法律，又缺乏宗教，是個(gè)典型的無法無天的國(guó)家。中國(guó)不信神，不信鬼，不信天命，不信末日審判，當(dāng)然更不信天堂。什么都不信的人，最后只能信自己。而信自己實(shí)際上意味著一切都是可能的，撒謊騙人害人坑人又算得了什么呢？”小布什要求美國(guó)的CEO 們?cè)谪?cái)務(wù)報(bào)表上簽字時(shí)按著圣經(jīng)起誓，在中國(guó)人看來似乎可笑。其實(shí)對(duì)于美國(guó)商人來說，這是一件嚴(yán)重而且嚴(yán)肅的事情，CEO 們頭上不僅有高懸的法律的達(dá)摩克利斯之劍，還要置于地獄之刀山火海的威脅之中。法律之劍再加上帝的目光，顯然要比單純的法律的作用為大。康德說我所敬畏的是天上的星空和心中的道德。趙曉向人們大聲疾呼：“敬畏神威、敬畏閃電、 也敬畏天空的驚雷， 惟有敬畏，才能得救。唯有信仰，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)才有靈魂?！?我們不相信宗教，但一個(gè)成功企業(yè)我們深信一定要有像宗教一樣的信仰，企業(yè)家僅僅會(huì)賺錢是一個(gè)成功商人是不夠的，還必須成為一個(gè)布道的牧師和捍衛(wèi)信仰的忠誠(chéng)衛(wèi)士。小結(jié)請(qǐng)志同道合的人上船。中國(guó)古語說：志不同則