銷售部量化考核制度.doc

銷售部量化考核制度 銷售部績效考核管理制度第1章總則第1條為規(guī)范銷售部考核工作，激勵銷售人員的工作熱情，提高本部門工作績效，確保銷售任務(wù)順利完成，特制定本制度。 第2條考核應(yīng)本著公平、公正、公開的原則。 第2章績效考核組織第3條考核小組由公司副總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理等主管領(lǐng)導(dǎo)共同組成考核小組，具體負(fù)責(zé)銷售部考核評估工作。 第4條職權(quán)劃分1人力資源部負(fù)責(zé)考核的組織實(shí)施、考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析等工作。 2考核小組負(fù)責(zé)銷售部績效考核過程監(jiān)控、考核評分等工作。 3總經(jīng)理負(fù)責(zé)銷售部績效考核結(jié)果的審核，以及績效考核申訴的最終裁決。 第3章績效考核實(shí)施第5條考核周期銷售部考核分為月度和年度考核兩種，具體的考核安排如下。 1月度考核。 要求次月5日前完成考核（節(jié)假日順延）。 2年度考核。 要求次年1月15日前完成考核（節(jié)假日順延）。 第6條考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)1銷售部考核主要從業(yè)績考核和管理考核兩方面展開，具體的考核內(nèi)容和評分標(biāo)準(zhǔn)詳見附表1。 其中，銷售業(yè)績考核是部門考核的重點(diǎn)，占績效考核總權(quán)重的70%。 2部門績效滿分為100分，按考核得分不同分為以下四個(gè)等級。 （1）優(yōu)秀，得分為90分以上。 （2）良好，得分為7589分。 （3）一般，得分為6074分。 （4）不合格，得分為59分及以下。 第7條人力資源部負(fù)責(zé)考核結(jié)果的計(jì)算和匯總工作，依據(jù)考核結(jié)果計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)定，在3日內(nèi)完成匯總及統(tǒng)計(jì)工作，并將考核結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理審核。 第8條總經(jīng)理審核通過后，對考核結(jié)果予以公示，并依據(jù)公司績效考核管理規(guī)定，發(fā)放部門績效獎金。 其發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)詳見附表2。 第4章考核申訴處理第9條如對考核結(jié)果存在異議，可在得知考核結(jié)果7個(gè)工作日內(nèi)向人力資源部提出考核申訴，超過申訴期限的，公司將不予受理。 第10條人力資源部接到申訴后，進(jìn)行調(diào)解處理。 第5章附則第11條本制度解釋權(quán)歸公司人力資源部所有。 第12條本制度自公布之日起實(shí)施。 第6章所需表單部門考核項(xiàng)目與權(quán)數(shù)考核項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重績效標(biāo)準(zhǔn)得分業(yè)績考核銷售目標(biāo)達(dá)成率15%銷售目標(biāo)達(dá)成率達(dá)_%以上銷售利潤率15%銷售利潤率不低于_%銷售回款率15%銷售回款率不低于_%市場占有率15%市場占有率達(dá)_%以上銷售費(fèi)用率10%銷售費(fèi)用率不高于_%管理考核部門員工違紀(jì)次數(shù)10%部門員工違紀(jì)次數(shù)為0次客戶投訴次數(shù)10%客戶投訴次數(shù)控制在_次以內(nèi)部門培訓(xùn)計(jì)劃完成率10%部門培訓(xùn)計(jì)劃完成率