推行品質(zhì)圈qcc計劃書.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除天馬行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632推行品質(zhì)圈QCC計劃書（培訓(xùn)教材）編撰：日期：2003.1.15目 錄一、 品質(zhì)圈簡介二、 推行計劃簡要介紹三、 具體計劃1、 架構(gòu)說明2、 知識準(zhǔn)備3、 立法階段4、 宣貫階段5、 執(zhí)行階段6、 監(jiān)督改進四、 參考管理辦法以及圖表第一章 品質(zhì)圈（QCC）簡介一、 品質(zhì)圈概念 品管圈QCC的英文全稱是Quality Control Circle，起源并風(fēng)靡于日本企業(yè)，1962年由日本石川馨博士首創(chuàng)。中國大陸稱為品質(zhì)管理小組或QC小組，始于1978。香港、臺灣稱為品管圈，臺灣始于1966年，香港始于1983年。 在日本，因最初推行時重點在于品質(zhì)控制，故稱為“Quality Control Circle”，即品質(zhì)控制圈；現(xiàn)在雖然QCC活動范圍已不單限于品質(zhì)控制，而且包括諸如工作效率、管理水平、采購品質(zhì)、技術(shù)開發(fā)、成本控制、工業(yè)安全等問題，但在日本仍沿稱QCC。品管圈在日本、韓國、臺灣、香港運用得很好，在東南亞被廣泛應(yīng)用，東南亞、歐美各地，較普遍的叫法仍是Quality Circles。所謂品管圈QCC乃是由相同、相近或互補之工作場所的人們自動自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈體（一般6人左右），然后全體合作、集思廣益，按照一定的活動程序，活用品管手法（QC 777手法），來解決工作現(xiàn)場、管理、文化等方面所發(fā)生的問題及課題。它是一種比較活潑的品管形式。品管圈給組織內(nèi)高、中、基層人員提供了發(fā)揮自己才能的舞臺，特別是基層人員，品管圈能使他們充分表現(xiàn)自己。品管圈是目標(biāo)管理技術(shù)、人性管理技術(shù)、重點管理技術(shù)及問題分析技術(shù)的綜合體，它不但可以協(xié)助解決部門內(nèi)的重要問題，更可以做到激勵士氣的效果。品質(zhì)圈的概念大致分為兩個方面， 即：a. 與工人相關(guān)聯(lián)的方面。 b. 與管理責(zé)任以及需要管理層執(zhí)行的方面。與工人相關(guān)聯(lián)的方面:1.持續(xù)改進、維護產(chǎn)品、服務(wù)、工作等的質(zhì)量。 2.自主管理。 3.利用質(zhì)量控制概念和技術(shù)， 即利用基本的統(tǒng)計系統(tǒng)和計劃工具等。 4.通過發(fā)展基層被雇傭者的能力來實現(xiàn)他們的自我發(fā)展， 相互發(fā)展， 達到自我實現(xiàn)。 5.使工作場所更好， 充滿活力。 6.使他們獨立工作， 從而增加客戶滿意度。 7.客戶的滿意來自于物美價廉、沒有缺陷的產(chǎn)品， 及時的送貨與快速的服務(wù)。 8.社會貢獻。 與管理層相關(guān)聯(lián)的方面:1.經(jīng)理應(yīng)當(dāng)自行實施 TQM 或類似的哲學(xué)， 以便他們能夠?qū)崿F(xiàn)他們對企業(yè)的主要責(zé)任。 2.獲得的這類知識有助于向品質(zhì)圈行為提供所需的環(huán)境。 3.不斷地給予恰當(dāng)?shù)闹С峙c指導(dǎo)。 4.這類情況有助于創(chuàng)造對人性的尊重。 5.同時能夠使每個人都參與進去。 6.這類情況對于人力資源發(fā)展和工作場所利用非常重要。 二、 起源一九六二年四月，日本財團法人“日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟”發(fā)行專供現(xiàn)場人員閱讀的品管書籍現(xiàn)場與QC雜志。當(dāng)時，日本品管大師石川馨博士（魚骨圖或特性要因圖發(fā)明者）在該書發(fā)行創(chuàng)刊詞中提倡：“以現(xiàn)場領(lǐng)班為中心，組成一個圈，共同學(xué)習(xí)品管手法，使現(xiàn)場工作成為品質(zhì)管制的核心?！边@樣便開始了日本品管圈QCC活動，當(dāng)年五月日本電信電話公社組成一個品管圈，此為日本品管圈之始，也是世界QCC的開始。不久韓國、臺灣也相繼開展了這一活動。之后泰國、中國、香港、馬來西亞、新加坡、美國、新西蘭、土爾其、澳大利亞、文萊、菲律賓、印度、意大利、英國、法國、墨西哥、毛里求斯等七十多個國家和地區(qū)了開展了QCC活動。雖然各國采用的叫法有所不同，如：日本叫QCC，中國叫品質(zhì)管理小組，新加坡、臺灣地區(qū)叫品管圈，香港地區(qū)叫品質(zhì)圈，還有一些國家叫品質(zhì)改進小組等，但對于開展這一活動的宗旨和課題內(nèi)容大致是相同的。三、 QCC的特性、目標(biāo)和原則（一）QCC的特性 1.明顯的自主性 2.明確的目的性 3.嚴(yán)密的科學(xué)性 4.廣泛的全員性 5.高度的民主性 6.運作的靈活性 （二）QCC的目標(biāo) 1.使企業(yè)一體，品管和諧 2.使管理活動由“點”而至“面” 3.創(chuàng)造尊重人性的組織環(huán)境 4.提升全組織員工解決問題的能力 （三）QCC的原則 1.自動自發(fā)的原則 2.自我啟發(fā)的原則 3.全員參與的原則 4.全員發(fā)言的原則 5.5.相互啟發(fā)的原則 四、推行品管圈QCC可產(chǎn)生的效益1、對個人的效益對個人而言，可得到下列之效益：1)提升個人解決問題的能力。2)活動必需與同事們合作，可借此學(xué)習(xí)如何培養(yǎng)并增強人際關(guān)系。3)意見被重視，可實現(xiàn)個人理想，獲得自信心。4)獲得他人贊賞，增加成就感。5)機會接受訓(xùn)練，使自己不斷成長、充實。2、對組織的效益對組織而言，可得到下列之效益：1）促進員工間人際關(guān)系，提高工作士氣。2）培養(yǎng)員工積極的工作態(tài)度，改善工作現(xiàn)場。3）加強溝通與協(xié)調(diào)，培養(yǎng)干部領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御才能。4）增進公司形象。第二章 推行計劃概述簡單地說，推行QCC有如下五個必不可少的過程：知識準(zhǔn)備立法宣貫執(zhí)行監(jiān)督、改進可以根據(jù)貴公司的具體情況，對上述五個過程進行規(guī)劃，按照一定的推行步驟，引導(dǎo)公司逐步形成QCC文化。以下是推行QCC的典型步驟，可以看出，這些步驟中完整地包含了上述五個過程：1. 組建QCC 籌劃委員會；2. 企業(yè)原有質(zhì)量體系識別、診斷；3. 從各個部門挑選主管人員進行特別深度的培訓(xùn)計劃。；4.在訓(xùn)練有素的管理人員的幫助下進行培訓(xùn)后，在高級管理層中形 成質(zhì)量改進小組， 解決主要的組織機構(gòu)問題； 5.制定初步QCC制度；6.通過協(xié)調(diào)部門， 由培訓(xùn)者對所有工人進行質(zhì)量概念的意識培訓(xùn)；7.大面積宣傳、培訓(xùn)、發(fā)布、試運行；8. 協(xié)調(diào)部門保持自愿組成品質(zhì)圈的工人的記錄；9. 組成部門級別、班組級別品質(zhì)圈， 并進行培訓(xùn)；10. 協(xié)調(diào)官、輔導(dǎo)員長期跟進，改善。第三章 推行方案一、 架構(gòu)說明高級管理層高級管理層由主席，總裁，職能總監(jiān)以及其它董事會成員組成。 它制定形成品質(zhì)圈的政策將其作為TQC功能不可缺少的一個部分。 它負責(zé)實施該政策，進行指導(dǎo)，審查政策的實施以及其結(jié)果。 它同時清楚的闡明實現(xiàn)成就或結(jié)果的策略與系統(tǒng)。 一個包括由組織首席執(zhí)行官領(lǐng)導(dǎo)的小組所組成的籌劃指導(dǎo)委員 會也是高級管理層的一個部分。籌劃委員會（Steering Committee）的職能 籌劃委員會是一個由組織領(lǐng)導(dǎo)人帶領(lǐng)的監(jiān)控小組，對品質(zhì)圈職能進行指導(dǎo)，檢查與提高。通過定期與經(jīng)常性的檢查，委員會使得各職能領(lǐng)導(dǎo)對各自領(lǐng)域內(nèi)品質(zhì)圈健康地行使職能負有責(zé)任。 各職能領(lǐng)導(dǎo)隨后使得各輔導(dǎo)員負起責(zé)任。協(xié)調(diào)員(Coordinator)的功能： 1.提供品質(zhì)圈注冊。 2.召集籌劃委員會會議。 3.保持記錄，組織系統(tǒng)的文件。 4.組織各種培訓(xùn)計劃。5.組織定期考察。 6.協(xié)助委托人員進行研討會，內(nèi)部會議，外部會議，發(fā)表會等。 7.安排內(nèi)部發(fā)表會。 輔導(dǎo)員(Facilitator)的職能： 他/她是某個區(qū)域的指定高級人員，他/她應(yīng)當(dāng)催化并促進品質(zhì)圈。他/她的作用是象父母一樣照顧自己的孩子。 即使沒有品質(zhì)圈，一個高級人員的作用也是要發(fā)展與他/她一起工作的人員， 使他們能夠成功并給他們成功的自豪感。他/她應(yīng)當(dāng)是一個行為模范，是一個價值觀塑造者。圈長( Leader)的職能：一個領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)是由該領(lǐng)域成員一致挑選的人員擔(dān)任。 一個領(lǐng)導(dǎo)若想發(fā)揮有效的作用，他應(yīng)當(dāng)具備基本的領(lǐng)導(dǎo)教育和培訓(xùn)， 并且能夠發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)與技巧。由于品質(zhì)圈從概念上講也是基層的“應(yīng)用管理”，這些人同樣要接受管理方面的培訓(xùn)。除了輔導(dǎo)員之外， 品質(zhì)圈的成功還取決于領(lǐng)導(dǎo)人如何領(lǐng)導(dǎo)這個群體。領(lǐng)導(dǎo)人的其它重要職能：1.定期舉行會議。 2.會議中保持平和。 3.讓所有成員參與。 4.保持小組的凝聚力。 5.協(xié)調(diào)。 6.帶領(lǐng)小組向目標(biāo)前進。 7.兼顧到：1.小組的任務(wù)行為。 2.團隊維護。 3.小組內(nèi)破壞性或消極性行為。 圈員(Members)的職能： 對于品質(zhì)圈概念擁有充分理解之后，并在自愿基礎(chǔ)上，成員加入小組。 如果他們希望得到發(fā)展， 他們應(yīng)當(dāng)有一種發(fā)自內(nèi)心的全心全意參與的渴望。只有當(dāng) 一個人充滿熱情與團隊其它成員一道進行努力時， 他才能體會到成功的刺激。 二、 知識準(zhǔn)備、培訓(xùn)階段一般來講，QCC屬于質(zhì)量技術(shù)應(yīng)用管理，要求參與品質(zhì)圈的人員具有一定品質(zhì)知識以及掌握品管技能。而對于基層員工來講，如果讓其入廠就具有一定的品質(zhì)知識，無疑不現(xiàn)實，所以在推廣品質(zhì)圈以前，重要工作之一就是知識準(zhǔn)備。知識準(zhǔn)備涵蓋非常廣泛，包括品質(zhì)理念、理論、工具。這里只是簡要說明一般QCC的執(zhí)行方法。1、選擇問題使用 A，B，C 分類來解決問題以腦力激蕩法，產(chǎn)生出一系列的問題。利用 A，B，C 的分類來 依次優(yōu)先考慮這些問題。A 類問題: 解決此類問題是，涉及的其它部門最少。B 類問題:解決此類問題是，一定要涉及其它部門。 C 類問題:解決此類問題是，需要管理層的核準(zhǔn)和支持。當(dāng)品質(zhì)圈活動在一個組織中開始以后，所有的人都會對他產(chǎn)生很大的興趣， 并期望迅速產(chǎn)生結(jié)果。即使這是一個學(xué)習(xí)的過程，它也會有助于所有的人。他們 從 A 類問題開始。一般它們都是一些簡單的問題，所需的技術(shù)知識最少。解決此類 問題會使他們很有信心。然后他們開始解決難度要大一些，所需技術(shù)知識也要多 一些的 B 類問題。到他們解決 C 類問題時，他們已非常有信心，并掌握了所有的 技術(shù)。如果在起始階段就匆匆忙忙地選擇主要問題，最終會證明品質(zhì)圈是無用的。2、解決問題一但問題選出之后，品質(zhì)圈可按以下步驟進行:借助流程圖表，對問題進行定義。 通過搜集資料，來分析問題。 確定原因。 通過資料的搜集與分析，來找到最深層的原因。 確定解決辦法。 選擇合適的解決辦法。 預(yù)見實施過程中可能遇到的阻力。 在試驗的基礎(chǔ)上實施解決辦法，并檢查其實施情況。 定期實施。 追蹤/回顧。 開始前，要用一個里程圖表(時間表)來規(guī)劃以上行動所需時間。品質(zhì)圈使用下列簡單的解決問題所需工具： 腦力激蕩法 (Brainstorming) 流程圖表 (Flow Diagram) 搜集資料 (Data Collection) 曲線圖 (Graphs) 柏拉多分析 (Pareto Analysis) 因果分析圖/魚骨圖 (Cause and Effect Diagram) 分層 (Stratification) 散布圖 (Scatter Diagram) 直方圖 (Histogram) 控制圖表 (Control Chart) 3、發(fā)表會“發(fā)表會”(Presentation) “發(fā)表會”就是指品質(zhì)圈的領(lǐng)導(dǎo)或成員向他們的管理層描述他們正從事的項目，以及他們希望對此作出的建議。參與者使用 他們自己準(zhǔn)備的圖表。這一行動代表了所有人員的參與，交流和認可的最令人興奮的形式。 “發(fā)表會”可促進交流。經(jīng)理們親自了解了工程，品質(zhì)圈的成員得到了對他們的努力的認可。通過獲得定期與經(jīng)理們直接接觸的機會，并被保證獲得對他們的行動的支持，雇員們的士氣被大大提高了。4、PDCA (Plan-Do-Check-Action) 是品質(zhì)圈解決問題的系統(tǒng)途徑。 過程中應(yīng)用了品質(zhì)圈的多種工具 (如：原因和效果圖, 柏拉多圖, 檢查表, 圖形等等)。這些工具不提供解決方案,只顯示所要求的資料。 使成員能觀察到整個的問題. 通過PDCA的途徑可找到問題的根源。 大多數(shù)品質(zhì)圈使用PDCA的途徑收集資料進行判斷以解決問題。 它為工作改進提供結(jié)構(gòu).PDCA 的步驟步驟細節(jié)工具使用 步驟 1 :選擇課題主題 最好是圈員熟悉的主題 問題現(xiàn)有的狀況 腦力激蕩法 面積圖柏拉多分析 步驟 2 :計劃時間表為整個項目擬定時間表 分配各圈員之職務(wù) 通過時間表監(jiān)督工作的進程 時間表(Gantt Chart)步驟 3 :掌握問題的現(xiàn)狀收集資料/資料 標(biāo)識現(xiàn)有的狀況 縮小問題范圍 制定問題的等級：最嚴(yán)重者列第一 找出問題的關(guān)鍵性 面積圖柏拉多分析 步驟 4 :設(shè)置目標(biāo)設(shè)定合理并且可完成的目標(biāo) 目標(biāo)必須是單位或百分比 面積圖柏拉多分析 步驟 5 :分析和決定問題的糾正方式查找問題的原因 確定問題根源 擬定解決方法 選擇最好的解決方法 魚骨圖關(guān)系圖 步驟 6 :實施 有關(guān)的解決方法獲得各方的認可 展開解決方法 觀察任何邊際效果 流程圖步驟 7 :檢查/評估效果收集實施以后的資料 比較實施前后的狀況 如果成績不理想，必須回到步驟 5，展開另一輪的 PDCA 循環(huán) 如果成績理想，可進行下一步驟 柏拉多圖雷達圖表步驟 8 :標(biāo)準(zhǔn)化方式 /觀察)采用新的操作方式，或推廣至其它部門 為新建的操作方式展開培訓(xùn) 5、解決問題之技術(shù)工具 1. 流程圖( Flow Diagram)目的是能夠理解程序/流程并發(fā)現(xiàn)問題。 2. 腦力激蕩(Brainstorming)為了在列舉問題以及在分析問題，列舉原因時，產(chǎn)生意見，也是為了找到解決方法。3. 搜集資料(Data Collection)目的是了解問題以及其重要性。它是統(tǒng)計性分析的基礎(chǔ)。 4. 曲線圖(Graphs)將大量聚合在一起的資料以繪圖的方式展現(xiàn)出來，有助于更好地理解資料和問題， 并有助于一眼便理解其走勢。5. 分層(Stratification) 目的是根據(jù)起作用的源泉（供貨商， 機器， 操作者等）來劃分資料。 6. 因果關(guān)系圖/魚骨圖(Cause & Effect)目的是規(guī)劃出所有可能的原因并找出原因與問題間的邏輯性聯(lián)系，逐步縮小范圍找出原因。7. 柏拉多圖表(Pareto Chart)目的是識別/選出主要問題及改善或控制的領(lǐng)域，區(qū)分重要問題和瑣碎問題。8. 散布圖(Scatter Diagram)可用來檢查兩種變量間的關(guān)系，以及程序因素和產(chǎn)品質(zhì)量間的關(guān)系的性質(zhì)和強度。在一定方面，它也是兩種變量間的一種因果關(guān)系。9. 直方圖(Histogram)可用來研究程序的變化，及評估程序的能力。這是一種脫機控制方法。10.控制圖表(Control Charts) 可用來保持對一程序的連續(xù)控制。它是一種對生產(chǎn)進行實時控制的工具6、QCC分類QCC發(fā)展到今天，不僅僅是“產(chǎn)品質(zhì)量”的概念，它大體可以分為：類型 成員 目的/任務(wù) 活動范圍 特點 現(xiàn)場型 班組、工序、服務(wù)的現(xiàn)場人員 穩(wěn)定工序、改進品質(zhì)、降低物耗和提高服務(wù)品質(zhì) 生產(chǎn)、運輸和服務(wù)現(xiàn)場 與現(xiàn)場人員日常工作結(jié)合緊密。 攻關(guān)型 “干、技、工”三結(jié)合 針對技術(shù)難題以技術(shù)人員為主和工人為主 重點工序?qū)ζ焚|(zhì)影響較大的重要環(huán)節(jié)。 解決有一定難度的品質(zhì)關(guān)鍵。 管理型 管理人員為主 提高管理水平，改善管理中的問題（含經(jīng)營決策、市場預(yù)測、目標(biāo)制定、體系建立、管理層專業(yè)管理改善，工作標(biāo)準(zhǔn)的制定，管理規(guī)則的研究，工作程序的編寫，工序管理點的設(shè)定，統(tǒng)計報表和紀(jì)錄設(shè)計的基礎(chǔ)工作規(guī)范等），提高工作品質(zhì)。 在小組成員所轄范圍和全單位范圍。 其成果須通過高層領(lǐng)導(dǎo)指令實施。 服務(wù)型 從事服務(wù)性工作的員工 提高服務(wù)品質(zhì)，推動服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)增加銷售額，加速資金流動提高服務(wù)設(shè)施使用率，多功能服務(wù)。 在各自服務(wù)崗位。 組織上是臨時性的，活動上是專題性的，目的上是偏重結(jié)果。 公司推廣QCC要著眼全面，可以從不同角度開展QCC運動。三、 立法階段在完成籌備委員會；明確方向；確定協(xié)調(diào)官，培訓(xùn)輔導(dǎo)員的同時，需要將推行QCC的方案轉(zhuǎn)換成法規(guī)文件，明確規(guī)定QCC的如下問題：1、目的、意義、原則2、適用范圍3、定義4、架構(gòu)以及工作職責(zé)5、工作程序5.1 QCC組成5.2 獎勵5.3 會議制度5.4 監(jiān)督檢查6、相關(guān)表單記錄四、 宣貫階段QCC初衷是一個自發(fā)的品質(zhì)圈。而只有在員工的品質(zhì)理念達到一定程度，才有可能自發(fā)性的形成此種形式。相對與工廠切合實際的做法是：通過有目的的培訓(xùn)，提高員工的品質(zhì)意識，使他們意識到實現(xiàn)自我的優(yōu)越感以及主人翁責(zé)任感，在有意識的引導(dǎo)下采取員工自愿的辦法成立一個個QCC。這就要求我們需要通過種種形式宣貫廠方意圖。具體可有： 1、看板 2、有目的的培訓(xùn) 3、標(biāo)語 4、利益驅(qū)動 5、標(biāo)桿等等。五、 執(zhí)行階段根據(jù)初步擬定的QCC規(guī)章開始組建QCC?？梢韵刃性圏c，在質(zhì)量問題突出或者員工素質(zhì)較高的部門推行QCC，高管層需要在這時給予極大的關(guān)注與支持。在QCC提出問題召開發(fā)表會時，需要大力宣傳QCC小組取得的成績。積累成功經(jīng)驗，進而逐步推廣。六、 監(jiān)督改進階段對小組反映的問題需要及時反饋，形成記錄、專人跟進；對制度上的問題需要動態(tài)調(diào)整了。同時需要持續(xù)的培訓(xùn)過程，組織者可以設(shè)定一個個小目標(biāo)由小組完成，在挑戰(zhàn)中激發(fā)員工的質(zhì)量熱情。將QCC作為TQM的一部分，持續(xù)改善才是最關(guān)鍵的。第四章 參考管理辦法及表單所謂參考，既沒有結(jié)合通用工廠的實際，故詳細的QCC法規(guī)還需要專業(yè)的人員通過調(diào)查后編寫。筆者僅僅提供一個參考。通用廠QCC管理辦法1.O目的1.1發(fā)展員工的能力，實現(xiàn)品質(zhì)圈成員的自我實現(xiàn)，使工作場所充滿生機和活力。 1.2增加客戶滿意程度， 做出社會貢獻。 1.3 提升品質(zhì)。2.0 適用范圍公司所有部門3.0 定義3.1 品質(zhì)圈：由相同、相近或互補之工作場所的人們自動自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈體（一般6人左右），然后全體合作、集思廣益，按照一定的活動程序，活用品管手法（QC 777手法），來解決工作現(xiàn)場、管理、文化等方面所發(fā)生的問題及課題。3.2 QC 777:包 括 ： 1 . 檢 查 表 2 . 直 方 圖 3 . 柏 拉 圖 4 . 因 果 圖 / 魚 骨 圖 5 . 擴 散 圖 6 . 層 析 法 7 . 控 制 圖 。 運 用 以 上 七 種 工 具 ， 大 部 份 工 作 上 的 問 題 ， 差 不 多 百 份 之 九 十 都 可 解 決 ， 對 員 工 來 說 ， 可 于 工 作 過 程 ， 將 工 作 水 平 的 質(zhì) 素 提 高 。3.3 發(fā)表會是指品質(zhì)圈的領(lǐng)導(dǎo)或成員向他們的管理層描述他們正從事的的項目，以及他們希望對此作出的建議。參與者使用他們自己準(zhǔn)備的圖表。這一行動代表了所有人員的參與，交流和認可的最令人興奮的形式。4.0 QCC架構(gòu)、工作職責(zé)4.1 架構(gòu)高級管理層籌劃委員會協(xié)調(diào)官輔導(dǎo)員圈長圈員4.2職責(zé)略?？梢詤⒖嫉谌碌诙?jié)相關(guān)內(nèi)容5.0 工作程序5.1小組組建規(guī)則5.1.1小組自發(fā)成立原則5.1.2公司為小組配備輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員由公司培訓(xùn)后上崗，輔導(dǎo)員有義務(wù)為小組選擇課題5.1.3組建小組需要符合以下條件A：同一車間范圍內(nèi)原則上可以組建至多2個小組B：一個小組成員至多不允許超過6人C：同一小組成員工作相同、相近或互補D：小組成員具體基本的品質(zhì)知識5.1.4 小組必須通過籌劃委員會注冊成立5.1.5 各個小組必須有名字，如：螺絲釘QC小組等。5.1.6小組活動要圍繞部門內(nèi)的質(zhì)量、效率、成本；浪費、服務(wù)、現(xiàn)場管理等關(guān)鍵問題選題攻關(guān)，開始時從容易之處著手，不必好高鶩遠。對每一個質(zhì)量管理改善主題，自提出問題到解決，一般不超過半年。5.2 發(fā)表會5.2.1 內(nèi)部發(fā)表會小組成員可以不定期舉行內(nèi)部發(fā)表會，交流意見，尋求問題解決辦法。5.2.2外部發(fā)表會各個小組每月可以舉辦外部發(fā)表會一至兩次，對外宣傳自己的課題成果。高管以及籌委會人員可以不定期參加聽取意見。外部發(fā)表會需要形成文件記錄，交由協(xié)調(diào)官，交高管。5.3 獎勵5.3.1 將小組工作與公司建議管理辦法對接。符合規(guī)定的按照規(guī)定預(yù)計見獎勵5.3.2 公司提供品質(zhì)