招聘電話邀約面試話術(shù).doc

電話邀約面試話術(shù)以下H：為人力資源部，W：為邀約面試者H：您好！請問是“ 先生或小姐”嗎？W：是的。H：您好，我們是成都環(huán)態(tài)裝飾有限公司公司，我們在58同城看到你的簡歷，請問您現(xiàn)在是否有在求職呢？W1：沒有H1： 不好意思打擾您了，再見W2：是的H2：我們公司主要做樓盤裝修設(shè)計目前再招家裝顧問，請問您是否有意向呢？W：有意向（若無意向，回復(fù)：不好意思。打擾您了?。〩：您的簡歷我們已經(jīng)仔細(xì)閱讀過了，我們覺得從您的簡歷內(nèi)容上來看，和我們目前這個崗位的要求還是很匹配的，想和您約個時間到公司來進(jìn)行一個當(dāng)面的溝通，同時你也可以對我們公司做一個進(jìn)一步的了解，您看明天10點您有沒有時間？W：可以的。（或是求職者提問，人事解答）H：我們公司的地址是在XXXX，你可以乘坐公交車到XXX站，面試時間為點，請準(zhǔn)時參加。如果有其他的事情請?zhí)崆按蜻@個電話和我們溝通。稍后，我會把公司的地址、聯(lián)系方式以短信形式發(fā)給您，請您注意查收。W：好的，謝謝H：不客氣，我們明天見，再見！注意事項：1、自報家門（告知我司名稱門）2、確認(rèn)面試人3、確認(rèn)面試人是否方便4、確認(rèn)投遞簡歷的方式及應(yīng)聘的職位5、通知面試的時間6、告知面試的地址7、禮貌的結(jié)束語附件：一、致電前的準(zhǔn)備讀準(zhǔn)應(yīng)聘者的姓名中國姓氏名字多樣，而且讀音多變，稍不注意就會對錯，讀錯別人的姓名是一件很不禮貌的事情。作為面試官或招聘人員，在有應(yīng)聘者的求職資料的基礎(chǔ)上，還讀錯應(yīng)聘者的姓名，這是很不應(yīng)該的事情。所以在遇到陌生的姓氏或字詞不能正確把握讀音時，要先確認(rèn)。選擇合適的時間撥打電話撥打電話的時間最好是在早上10點11點間，下午在3點5點之間打電話。盡量不要占用應(yīng)聘者的私人時間，如用餐、午休、周六日時間等。熟悉公司周邊及當(dāng)?shù)亟煌ㄗ鳛楣菊衅溉藛T，必須十分熟悉到達(dá)公司的各類交通工具的路線。而且對當(dāng)?shù)馗鱾€地區(qū)交通道路情況也要清楚。以便讓應(yīng)聘者及時到達(dá)公司。準(zhǔn)備其他類型通知方式由于其他一些原因，電話通知也存在不足，如應(yīng)聘者手機(jī)沒電、余額不足、信號不好，手邊沒有記錄工具等。這時就需要其他通知方式的補(bǔ)充，如e-mail，短信等。做一個郵件及短信通知面試模板，既能及時給面試者傳達(dá)面試邀請，也方便面試者。做好回到應(yīng)聘者各類疑問的解答準(zhǔn)備電話通知是雙向溝通的過程，遠(yuǎn)非只是通知面試那么簡單。應(yīng)聘者對公司的認(rèn)識往往只是停留在表面，他們很希望利用直接溝通的機(jī)會對應(yīng)聘的公司做進(jìn)一步的了解，尤其是那些在職或離公司較遠(yuǎn)的應(yīng)聘者，會有很多問題想問，畢竟面試也是有成本的，而且也關(guān)乎到自己的前途。而這時的招聘人員要站在應(yīng)聘者的角度，保持足夠的耐心，對應(yīng)聘者的問題進(jìn)行簡單扼要地回答?？v觀這類問題，大都是對公司性質(zhì)、行業(yè)、產(chǎn)品等公司大致情況；個人工作內(nèi)容、個人發(fā)展前景、培訓(xùn)機(jī)會、薪酬福利等個人關(guān)注的問題，這些問題都是有章可循的，做好這些問題的回答不難，但也是十分必要的，最好不要出現(xiàn)一問三不知的尷尬局面。但是在回答一些敏感問題時還要注意把握相關(guān)原則，從政策的高度回答面試者，絕對不能在未授權(quán)的情況下輕易做出承諾。二、 打電話中的細(xì)節(jié)打電話時，讓對方聆聽到你的微笑切忌在撥打電話時吃東西，通話過程中始終保持輕松平和的心態(tài)，讓對方“聆聽”到你的微笑，多多使用禮貌用語。設(shè)身處地為對方設(shè)想有些面試者在投遞簡歷時仍處于在職狀態(tài)或在繁忙當(dāng)中，如貿(mào)貿(mào)然打電話給他，可能會給對方帶來不便?！耙痪淠悻F(xiàn)在方便接聽電話嗎？”是對對方最起碼的尊重。切忌以我為主通知對方面試，往往會發(fā)生面試時間上的沖突。如面試者在同一時間面試兩家公司這種情況是屢見不鮮的。這時如堅持自己，讓應(yīng)聘者自己選擇公司面試，無疑會讓應(yīng)聘者十分難堪。給別人一次機(jī)會就是給自己一次機(jī)會，在時間可允許的情況下，同面試者一同協(xié)商個時間，對于面試者對于公司，都是有益的。通話時間不宜過長在對方表明愿意溝通后主動自報家門，并直奔主題，把目的直接告訴面試者，切忌拐彎抹角。通話過程中，盡量控制通話時間，因為通話時間過長，額外的信息會將傳播給面試者主要的信息沖淡。在通知過程中要著重提及職位，公司地址，面試時間，到達(dá)方式，是否需要攜帶其他物品等。并簡單回答面試者所關(guān)心的一些重要問題，并給面試者有空余時間記錄相關(guān)信息。整個過程需要通知者很好的把握時間，既要把需要傳達(dá)的信息完整傳達(dá)，也要讓整個過程緊湊。常遇到的問題：1,充分表達(dá)你公司的誠意,盡量客氣和溫和些,體現(xiàn)對人才的渴求;2,充分體諒對方.如果說,對方第一話就問你們公司在哪兒?那么表明他很在乎工作地點,我們就可以說雖然我們公司不在市區(qū),但我們是國家極開發(fā)區(qū),并且有班車