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總結(jié)客房部實習(xí)報告 酒店簡介： 位于東西湖吳家山三支溝公民花園酒店有限公司，創(chuàng)始于1996年，到如今已有13年的歷史了，在這期間還開了三家分店：1.公民商務(wù)旅館 2.公民隨園會館 3.古泉山莊。在這十幾年中，公民花園酒店有限公司像一株小樹正茁壯成長著。 客房部的經(jīng)營理念：楚天公民，服務(wù)于民 管理理念：高效，低耗，精細(xì) 管理方針：一切行為有標(biāo)準(zhǔn)，一切行為有記錄，一切行為有監(jiān)控，一切行為有追蹤，一切行為有評價。人民理念：以人為本，人盡齊才，用長容短。 員工理念：敬業(yè)愛崗，忠誠奉獻(xiàn) 服務(wù)理念：滿足顧客服務(wù)要求，超越顧客希望，貼心服務(wù)，監(jiān)（零）投訴我是2008年9月來到這個公司的，在這期間我學(xué)到了很多東西，記得剛來時經(jīng)理說過：當(dāng)客房部服務(wù)員很辛苦，果不其然，第一天跟著老員工學(xué)習(xí)累得腰酸背疼，接連一個星期都是這樣。有時熬不住心里打鼓，這哪里是人呆的地方。最后信念終于超過頭腦：堅持不懈，直到成功。 到現(xiàn)在差不多快一年了，我所學(xué)到的東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越很多，甚至有很多潛質(zhì)的影響已經(jīng)深入我的體內(nèi)，日后的不經(jīng)意間我所表現(xiàn)出來的或許就是我這一年所得到的，雖然，在這一年的生活單調(diào)，重復(fù)乏味，但還好，我堅持得很好。磨練了不僅僅是身體吃苦耐勞能力，還有我心理上的承受能力，更有的再重復(fù)中，在寂寞中堅持！ 2016全新精

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