物流企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃.docx

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除（2015年10月2016年10月）發(fā)展規(guī)劃書 鄭州明鑫物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2015年，是鄭州市明鑫餐飲旗下的全資獨立子公司，注冊資本500萬元，國家三級資質(zhì)。公司建立以總部為管理決策中心，分公司、服務(wù)處為業(yè)務(wù)執(zhí)行中心的管理體制。設(shè)立綜合管理中心、人力資源中心、財務(wù)管理中心、技術(shù)管理中心、品質(zhì)管理中心和經(jīng)營發(fā)展中心六個職能部門， 企業(yè)定位及優(yōu)勢：一、企業(yè)定位隨著明鑫集團的發(fā)展開發(fā)戰(zhàn)略定位的確立，物業(yè)及相關(guān)服務(wù)作為近期服務(wù)提供的主要方向，同時向外擴展，實現(xiàn)外接物業(yè)“零”的突破，力爭在近幾年成為鄭州地區(qū)最有影響的物業(yè)管理公司。二、企業(yè)優(yōu)勢企業(yè)的競爭優(yōu)勢體現(xiàn)在以下幾個方面： 1、市場優(yōu)勢 明鑫物業(yè)發(fā)展有限公司的出資人為明鑫集團，主要承擔(dān)學(xué)校、工廠的餐廳承包工作，在鄭州各學(xué)校、工廠具有豐富的人脈資源，作為出資人，無疑會給明鑫物業(yè)提供大量的業(yè)務(wù)資源和市場機會，為明鑫物業(yè)實現(xiàn)既定目標(biāo)奠定良好的基礎(chǔ)。2、明鑫的品牌價值優(yōu)勢 明鑫物業(yè)作為集團品牌的組成部分，將依托已經(jīng)擁有無形資產(chǎn)價值的集團品牌優(yōu)勢，拓展市場，不斷擴大業(yè)務(wù)范圍。這種優(yōu)勢是本地其他較多物業(yè)管理企業(yè)在短期內(nèi)難以具備的，必將為明鑫物業(yè)帶來豐富的經(jīng)濟效益和社會效益。2015年10月2016年10月明鑫物業(yè)”企業(yè)1年發(fā)展戰(zhàn)略摘要及規(guī)劃： 戰(zhàn)略摘要：（公司規(guī)劃） 一、第一階段：基礎(chǔ)年（2015年10月-2016年10月） 加強內(nèi)部管理建設(shè) 為了有效實現(xiàn)實施獨特的物業(yè)管理，物業(yè)公司內(nèi)部管理尤其重要，內(nèi)部管理首先是對人的管理，建立系統(tǒng)的人力資源管理是實現(xiàn)內(nèi)部管理的根本保證。 信息平臺建立 二、第二階段：轉(zhuǎn)型年（2015年11月-2016年11月） 物業(yè)管理行業(yè)必須統(tǒng)一認(rèn)識，準(zhǔn)確把握轉(zhuǎn)型升級的內(nèi)涵、方向、實質(zhì)，不斷創(chuàng)新經(jīng)營方式、盈利模式、組織形式，逐步實現(xiàn)行業(yè)的成功轉(zhuǎn)型。這就要求物業(yè)管理行業(yè)的思想觀念由守攤型向創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變、經(jīng)營模式由傳統(tǒng)型向科技型轉(zhuǎn)變、企業(yè)管理由粗放型向精細(xì)型轉(zhuǎn)變、品牌建設(shè)由低端型向高端型轉(zhuǎn)變、組織形式由分散型向聯(lián)盟型轉(zhuǎn)變、運作模式由獨攬型向分包型轉(zhuǎn)變，最終實現(xiàn)傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)向現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)的華麗轉(zhuǎn)身。要鍥而不舍，真抓實干，把物業(yè)管理行業(yè)建設(shè)成為具有高技術(shù)含量、高信息化、高附加值、節(jié)能減耗、企業(yè)和諧、員工凝聚、服務(wù)溫馨、實力彰顯的優(yōu)質(zhì)行業(yè)。 三、第三階段：企業(yè)發(fā)展思路 明鑫物業(yè)將以本規(guī)劃書“抓住機遇，向外拓展，向內(nèi)挖潛，擴大品牌美譽，實現(xiàn)跨越式發(fā)展”的指導(dǎo)思想，充分?jǐn)U大“明鑫物業(yè)”在鄭州市區(qū)的影響力，力爭在1年內(nèi)讓“明鑫物業(yè)努力在物管行業(yè)浪潮中留下濃墨重彩的一筆。 二、外部環(huán)境及政策分析 1、規(guī)?；I(yè)化、市場化是物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展方向： 我國的物業(yè)管理行業(yè)是隨著改革開放不斷的深入、市場經(jīng)濟日趨活躍、城市建設(shè)事業(yè)的迅速發(fā)展、大批新建住宅區(qū)的建成、房地產(chǎn)綜合開發(fā)的崛起和房產(chǎn)管理體制改革加快而應(yīng)運而生的，是我國房地產(chǎn)業(yè)的重要組成。物業(yè)管理已成為房地產(chǎn)業(yè)的一個亮麗的賣點、一個含金量高低的重要標(biāo)志。 2、國家對物管日益重視，全國性物業(yè)管理條例及其配套法規(guī)陸續(xù)出臺 物業(yè)管理在我國經(jīng)過二十幾年的發(fā)展，其觀念已深入人心，居民的生活與之息息相關(guān)。針對那種管理不規(guī)范、亂收費的政策法規(guī)也陸續(xù)出臺。物業(yè)管理無法可依的狀態(tài)將不再存在。建設(shè)部物業(yè)管理條例己頒布施行，這對規(guī)范物業(yè)管理，解決物業(yè)管理中遇到的實際問題提供了依據(jù)。 三、明鑫物業(yè)的組織設(shè)計及戰(zhàn)略規(guī)劃 1、組織是管理的載體一個企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是否合理與健全，關(guān)系著企業(yè)人、財、物等資源運用效率的高低，關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)能否實現(xiàn)，是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，是管理的靈魂。 2戰(zhàn)略規(guī)劃是發(fā)展的方向 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是關(guān)于企業(yè)發(fā)展的謀略。企業(yè)發(fā)展是企業(yè)成長、壯大的過程，其中既包括量的增加，也包括質(zhì)的變化。企業(yè)發(fā)展也需要謀略，對企業(yè)發(fā)展整體性、長期性、基本性的謀略就是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有四個特征：一是整體性，二是長期性，三是基本性，四是謀略性。整體性是相對于局部性而言的，長期性是相對于短期性而言的，基本性是相對于具體性而言的，謀略性是相對（更多精彩文章來自“秘書不求人”）于常規(guī)性而言的。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略必須同時具有這四個特征，缺少一個特征就不是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。 明鑫物業(yè)從現(xiàn)在起就更應(yīng)以做品牌-一流的物業(yè)管理公司作為戰(zhàn)略目標(biāo)。以品牌搶占市場，以管理為依托，開展以學(xué)校高檔綜合樓宇為對象的多種經(jīng)營，爭取有一兩個經(jīng)營項目創(chuàng)出品牌，發(fā)展連鎖經(jīng)營。 四、戰(zhàn)略實施要點（1） 人才是戰(zhàn)略成敗的關(guān)鍵 1、人才的招聘與選拔 物業(yè)管理是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其管理內(nèi)容涉及建筑、管理、電氣、電子、園林、心理、財務(wù)等知識。從物業(yè)的發(fā)展趨勢看，還涉及到規(guī)劃、評估的知識。做物業(yè)管理不但要懂得本崗位的專業(yè)知識，還要對其他崗位的專業(yè)知識有一定程度的了解。在人才招聘時不但要有過硬的技術(shù)，更要有好的品德。好品德是物業(yè)從業(yè)人員必備的素質(zhì)。在人員的選拔上不唯才是舉，德才兼?zhèn)鋺?yīng)成為選拔員工的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在企業(yè)的發(fā)展中必須有一群穩(wěn)定的高素質(zhì)的人才為企業(yè)服務(wù)。 2、員工的培訓(xùn) 公司的任何制度與目標(biāo)的實施都要靠人去執(zhí)行。對員工進行長期的不間斷的培訓(xùn)是公司不斷發(fā)展的要求。對員工的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括技術(shù)、意識、公司制度、企業(yè)規(guī)劃、行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r等，使員工清晰的認(rèn)識到本職崗位在全局的作用、了解本行業(yè)的最新動態(tài)，尋找差距彌補不足，做到知己知彼。加強員工的責(zé)任感、使命感，使企業(yè)的發(fā)展具有足夠的動力。（二）制度是戰(zhàn)略實施的保證1、制度的制定 制度要具有針對性、可行性和長期性。總的來說可分為工作制度和獎懲制度。前者是對各崗位的要求，后者是一種激勵措施。健全的制度使公司管理程序化，集約化。杜絕了管理中的隨意性和主觀性。一個制度不健全的企業(yè)會使企業(yè)疲于管理而無暇顧及戰(zhàn)略的實現(xiàn)。 2、制度的執(zhí)行有了嚴(yán)格制度，沒有嚴(yán)格的執(zhí)行就成了沒用的擺設(shè)。制度出臺以后，毋論在公司哪個層面都必須遵守，以保證制度的嚴(yán)肅性。（三）文化是企業(yè)的靈魂企業(yè)的健康發(fā)展需要兩種紐帶：一種是物質(zhì)、利益的紐帶；另一種是文化、精神、道德的紐帶。企業(yè)如果只有前一種紐帶而沒有后一種紐帶，是不能得到健康發(fā)展的。優(yōu)良的公司文化能夠創(chuàng)造出一個良好的企業(yè)環(huán)境，提高員工的道德素質(zhì)和技術(shù)文化素質(zhì)，對內(nèi)形成企業(yè)凝聚力，對外提高企業(yè)競爭力，形成企業(yè)發(fā)展不可缺少的精神紐帶和道德紐帶，并從各個環(huán)節(jié)調(diào)動并合理配置有助于企業(yè)發(fā)展的積極因素。所以，公司文化是企業(yè)持久競爭優(yōu)勢的來源，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力。 企業(yè)文化的建設(shè)是一個不斷積累、提煉、升華的過程，包括制度文化和理念文化。在制度上形成一個規(guī)范、系統(tǒng)、可操作的準(zhǔn)則，在理念上以服務(wù)、創(chuàng)新、超越為核心價值。五、建議意見 針對我們物業(yè)1年規(guī)劃，我們要做的事情還是很多很多。 我個人建議：首先我們要成立專案小組，小組人員包括（綜合、經(jīng)營、信息技術(shù)、財務(wù)等相關(guān)人員），要重視起來，因為要做強做大企業(yè)，不是一個人或者一個部門的能力，它需要我們共同努力才能完成，只有成立專案小組，我們正常落實企業(yè)規(guī)劃內(nèi)容；其次對待每一階段，要有具體方針、方案，在每個節(jié)點內(nèi)，我們可以通過培訓(xùn)、考察、學(xué)習(xí)來達(dá)到階段年所要完成規(guī)定的事宜；再次是我們現(xiàn)在最需要的