新人必讀04-溝通心得1.doc

溝通心得11、有些朋友還是不懂得借力的重要性，自己不懂也就無法與人分享借力與資源共享，資源整合，建議還是多看一下新會員必讀01上面的內(nèi)容?？梢越枘男┝?？會議，資料，相片，上級領(lǐng)導(dǎo)，我們公司的報(bào)道，全國各地伙伴。借助我的QQ群里的共享資料,可以加我QQ，與我對話交流，網(wǎng)絡(luò)是個(gè)很方便很省成本的好工具，得好好利用來帶動會員，對于發(fā)展新會員，網(wǎng)絡(luò)不是最好的方法，原因是怕看到負(fù)面消息。所以對特別是有電腦的朋友要加緊促成這步工作相當(dāng)重要。借力就要多溝通，領(lǐng)導(dǎo)人走過了一段路，他們有成功的經(jīng)驗(yàn)與方法，我們只要交談就可以學(xué)習(xí)到了，少走彎路，成功最快的就是站在巨人的肩上，不要什么都得去摸索一通，現(xiàn)成的就“拿來”主義，所以不溝通是成功路上最大的拌腳石。一個(gè)人開始不懂，不明白是正常的，不正常的是不懂裝懂，不懂也不學(xué)習(xí)，不請教。有的會員手頭上只有一套資料，我說，你這樣怎么做得了這個(gè)事業(yè)，一天講一個(gè)人，你發(fā)幾本書給他們，再想多講多一個(gè)都要等這個(gè)朋友還了你書才能講了。多備些資料吧，如果想做成功的話，沒有付出就沒有回報(bào)這個(gè)規(guī)律誰能打破呢？把錢投資資料比存在銀行里強(qiáng)多了。特別是區(qū)代與配送中心，盡可能多存些資料。把這個(gè)事業(yè)看得大些，看得長遠(yuǎn)這些，我們是投資原始股，我們的目標(biāo)中做全球500強(qiáng)，要有大膽投資的意識 。有些新朋友如果對產(chǎn)品沒有信心，不能當(dāng)場促成的，做了產(chǎn)品示范后也可以發(fā)一些給她們試用，給她一些0.3/張的單張，還有公司的一些資料，或者網(wǎng)絡(luò)營銷方面的書，給了這些無非是做了跟蹤的工作，你過段時(shí)間才有理由又找她們，問一下她們的了解情況，問一下使用情況。反正無論是黑貓白貓，捉到老鼠就是好貓，用任何方法達(dá)成交易，達(dá)成讓他們辦卡都是可行的。要靈活。很多人失敗不是因?yàn)榕笥烟y講，只是因?yàn)樽约褐皇锹牭揭恍┍砻娴木芙^的聲音就選擇了放棄，是自己沒有盡到最大的努力，我說，你要成功就要有咬住不放的一股勁才行，不要輕言放棄。年輕的時(shí)候臉面不要看得太重了，有時(shí)候真的要臉皮厚一點(diǎn)才行，很多人過不了自己臉皮這一關(guān)。想一想，如果幾年后，你在這個(gè)城市擁有了自己的房子車子，身家?guī)装偃f的，以前做過的一切，多“丟人”多艱苦的工作，又有什么所謂。咬住不放，是今天我想對大家要說的，如果你真正用了所有方法（資料，試用產(chǎn)品，會議，借領(lǐng)導(dǎo)人力），借了所有的力還是不行，不要緊，收拾心情再講其它人，過幾年開著漂亮的車再來跟她們講，好嗎？安利里面有位鉆石說，做直銷，先把自己的臉皮撕下來，放在地上踩幾腳，過幾年成功了，再從地上撿起來帶上，這樣你一定能成功。要知道，做事業(yè)，與追女孩子也是一樣的道理的，有時(shí)候就是要死纏爛打的，很多人會被你的誠心打動的，我們很多時(shí)候能夠“撿到死雞”就是因?yàn)橛械呐笥阎耙呀?jīng)有人跟他們講過了，但是那個(gè)人沒有跟蹤下來，今天讓我們碰著了，我們就發(fā)展了他們。所以我今天要大家撕下臉皮去撕我們的衛(wèi)生巾，讓別人說去吧。 有些會員說現(xiàn)在都沒有賺到錢，投資什么呢？等賺到錢再投資這些資料及工具。我說，正是因?yàn)槟氵€沒有賺到錢才得投資啊，沒有投資哪有回報(bào)？人要有投資的意識，不投資，不付出不可能以后發(fā)展得好。方向選擇對了，投資越多回報(bào)越大，只是有時(shí)候可能回來得快些，有時(shí)候來得慢些罷了。還有，我想說明一下，我們得要明確的一點(diǎn)，資料不是單單指我們公司的資料，資料的范圍很廣，可以是網(wǎng)絡(luò)上的文章，可以是很多成功學(xué)習(xí)方面的書，很多直銷、營銷、觀念方面的書，很多人連直銷都不接受的，你就可以先給本生產(chǎn)力消費(fèi)者的力量管道的故事等等給他們看。很多時(shí)候你沒有業(yè)績，沒有說服力，但是這些書他們看了會有所以改變的。所以我們要對癥下藥，對不同的拒絕的朋友用不同的方法，借助不同的工具來跟蹤，千萬不要輕易放棄，不要輕易言敗，成功永遠(yuǎn)只屬于堅(jiān)持不懈的人。還有，這些書你別自己不看，什么都不知道就介紹給別人看，自己都不知道里面說些什么內(nèi)容就拿給別人看了。今天，你要重視學(xué)習(xí)，把提高自身能力放在第一位，不要放棄任何學(xué)習(xí)的機(jī)會與時(shí)間，注意經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，經(jīng)驗(yàn)可以來自書，來自網(wǎng)絡(luò)，來自與別人的聊天，來自拒絕你的朋友,失敗也能總結(jié)出最好的經(jīng)驗(yàn)，自覺學(xué)習(xí)，養(yǎng)成隨身帶一本書的習(xí)慣。在等公交，在坐車等時(shí)間都不要浪費(fèi)了。我告訴大家，想在這個(gè)事業(yè)里頭賺小錢很容易，但是要做成大事業(yè)，那么一點(diǎn)投機(jī)的心態(tài)都不能有。團(tuán)隊(duì)里面要重視人才的培育，如果你下面發(fā)現(xiàn)一些某方面有特大潛能的新會員，就要抓緊培訓(xùn)與教育，培訓(xùn)出人才，大家以后才能輕松，大家才會有更加多可以借力的領(lǐng)導(dǎo)人。有個(gè)會員在A地，有個(gè)B地的朋友要了解，她就要過去幫他講這個(gè)事業(yè)。我說不用那么麻煩，在B地我們有很多伙伴，我們可以叫我們的伙伴去和他講。以后大家如果別的地方有朋友想了解，如果不知道我們那個(gè)地方有沒有伙伴就在群上問大家或者向上幾級的領(lǐng)導(dǎo)問一下。如果新朋友知道我們講一個(gè)人都得親自出馬的話那么他們都怕掉了，現(xiàn)在什么都講方便快捷講全國連鎖啊。你的朋友不一定是因?yàn)槟闳ジv他才做，如果他是個(gè)做事業(yè)的人，別人代你講他也會做的。他看的只是商機(jī)，不只是因?yàn)槟?。今天，我們公司名氣越來越大了，銷量比是中國直銷公司中排行第三了，我們不要有求某一個(gè)人去做的感覺，講話的時(shí)候要充滿自信與氣勢。我告訴大家，在這個(gè)事業(yè)，如果你要累也很累。你要輕松，那么你就懂得借力，會員之間要有團(tuán)隊(duì)合作的精神，不要太多的計(jì)較，要多付出，要用最好的狀態(tài)與服務(wù)呈現(xiàn)給新朋友。會員之間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多溝通，有什么好的書與資料大家彼此借閱，傳一下。增加團(tuán)隊(duì)感情,真正做到把幫助別人放在第一位.2、有一個(gè)會員說他發(fā)展了安利的一個(gè)朋友，那個(gè)安利的朋友辦了銀卡，但是對他說了，他不會做這個(gè)生意，只會成為消費(fèi)者。我告訴大家，不要相信他的話，很多人的不做只是不了解、了解不深，或者是對我們的事業(yè)存在誤解，他不接受的不是我們的事業(yè)，而是他接受他們想象中的東西。所以要告訴我們的會員，不要相信他們的話，我們一定要用發(fā)展與改變的觀念去改變我們朋友的觀念，如果人自己都認(rèn)為不可能，那么你朋友的觀念是不能改變的。我們不論他們今天說了些什么，我們都不放棄我們的努力，我們有什么新資料，新的資訊，公司大型的會議，都盡量去告訴這些他們。永遠(yuǎn)記住，只要你想改變，你就能。沒有一成不變的事物。沒有不可能。找出問題，一一擊破。3、很多人不敢去說陌生人，總是說跟他們不熟悉，不敢說，其實(shí)陌生人并不可怕的，你只管說，其它的不要管，說完了就沒事了，如果他們沒有興趣，我們繼續(xù)是陌生人，我們本身沒有任有任何損失，身上不會少了一塊肉。如果接受了，我們就可以成為朋友了。我們的朋友很有限，所以開發(fā)陌生市場很重要。4、很多人總是停留在想，與說，沒有行動。其實(shí)行動才是最重要，要多撕衛(wèi)生巾，多學(xué)習(xí)會議的課程，會議的錄象聽了看了自己還得會講，復(fù)制公司高層的講課。要成功就得復(fù)制成功人士的能力與做法，不斷提高自己的能力為的是團(tuán)隊(duì)日益壯大,自己不強(qiáng)帶不了團(tuán)隊(duì)?？煨袆恿?，不要光會想。很多人成天說自己沒有經(jīng)驗(yàn)與能力，我想說能力是做出來的，在實(shí)戰(zhàn)中最能提高能力，聽一百遍不如自己動手做一遍。沒有行動力的人，想一想我們平時(shí)打工生活或者傳統(tǒng)生意里頭受到多少氣多少委屈可能會給你力量。5、有一次一位伙伴叫我說話的時(shí)候不要翹起二郎腿在那里晃，還有，我們坐在那里，來了客人要站起來，讓位，等等，我覺得這個(gè)建議很好。從這點(diǎn)，我知道平常大大咧咧，一些小習(xí)慣可能讓我們失去很多。一個(gè)人要成功，要注意細(xì)節(jié)，不要忽視。有比我們有能力的人，多請教他們讓他們指出我們的缺點(diǎn)。6、在這個(gè)行業(yè)，我們雖然賺了些錢，有些還賺了很多，但是提到錢的時(shí)候，別說實(shí)際的收入。我們說出來，如果數(shù)字太大，人家會以為我們吹牛。我們說少一點(diǎn)，可能可信度更高一點(diǎn)。別人不問也別自己說出來。盡量少提錢的事，不要太張揚(yáng)，做人要實(shí)在。 7、請注意兩個(gè)要點(diǎn)：第一，我們做了產(chǎn)品示范后叫朋友估計(jì)價(jià)錢，公開價(jià)錢的時(shí)候,這個(gè)環(huán)節(jié)一般只需要說會員價(jià)日用的13.30元/包，而不需要說零售價(jià)。我們的零售價(jià)一般在講獎金制度的時(shí)候再說，因?yàn)檫@樣低的價(jià)錢能引起朋友的興趣聽下去不會分心。如果是零售價(jià)就顯得有點(diǎn)貴，會引起他們已經(jīng)不想聽下去了。第二，做完產(chǎn)品示范不是每個(gè)新朋友都能接受營銷模式的，如果你面對的這個(gè)人很排斥網(wǎng)絡(luò)營銷的，那么你先不要說制度這部分，你就說這個(gè)產(chǎn)品這么好建議辦張卡消費(fèi)，就好象我們要打電話要在中國移動公司辦張電話卡一樣的道理（100元，50元話費(fèi)，50元是卡費(fèi)，我們是398，里面有280元產(chǎn)品，118元卡費(fèi)以后終身可以享受7折），叫他們提供身份證號與銀行帳號，電話地址等資料，當(dāng)朋友沒有意見的情況下就辦了卡，我們公司規(guī)定了，在28天之內(nèi)可以升一級的，那么你們得抓緊這28天之內(nèi)有會議盡量想辦法約他們?nèi)h，去了會場，會議的成千上萬人的超大場面，加上高層領(lǐng)導(dǎo)人的精彩演講會令相當(dāng)多的不接受的人改變想法的，一般會升級的，這是我們的經(jīng)驗(yàn)，請大家緊記，一定要靈活,要事先對新朋友了解盡可能多點(diǎn)，不要對任何一個(gè)人都說完整的這個(gè)產(chǎn)品示范與制度?，F(xiàn)在我們知道，太多觀念不一樣的人了。要根據(jù)不同的人說不同的話，有的人不接受直銷的人你先別說直銷，不要提發(fā)展會員這些字眼。就讓她們感覺你是傳統(tǒng)推銷產(chǎn)品似的，叫她們消費(fèi)，118元辦張卡長期以(280元/盒的優(yōu)惠)7折價(jià)錢買一盒產(chǎn)品，如果不辦卡就是長期得花398元買一盒，辦卡相當(dāng)于在中國移動辦張電話卡一樣的手續(xù)的，交他們移動100元，得到一張50元的卡，里面有50元的話費(fèi)了，這卡可以長期打電話。辦了卡再過一段時(shí)間她們產(chǎn)品用得好，有信心的時(shí)候，我們再跟一下，告訴她們介紹朋友用，朋友也是一樣的拿貨價(jià)，公司會給介紹的人有返點(diǎn)作為獎勵，使她們越用越便宜，每介紹兩個(gè)后，每兩盒產(chǎn)品就有10%的返點(diǎn)。介紹的人越多越好，可以賺錢。 8、請重視下面會員與非會員的資料的分開兩本簿作詳細(xì)記錄工作,會員的手機(jī)或者固話都盡可能記住,還有能記多幾代的就多記幾代的。因?yàn)橛械臅T中途放棄了這個(gè)事業(yè)，我們可以直接跟蹤他下面的會員。當(dāng)你發(fā)覺下面有的會員不想做了, 馬上提起警惕，跟蹤他介紹的朋友來。非會員為何也要記呢，有的人不能當(dāng)場促成的，記一下他不做的原因，有的人是因?yàn)槲覀儠簳r(shí)沒有牌照而不做的，我們就到了有牌照再找他們；有的人對產(chǎn)品沒有信心的，過一段時(shí)間當(dāng)她身邊的女性都用上這個(gè)月月愛了，我們再找她講；有的人懷疑我們是不是真的能賺錢的，我們開著車再證明給他看我們是賺到錢的。所以作客戶記錄與跟蹤是很重要的。大家都得重視起這個(gè)細(xì)節(jié)工作。想別人想不到的，做別人做不到的，做別人不愿意做的，將來我們才能享受別人所不能享受的生活。 9、很多伙伴什么資料都不缺，也行動了，但是就是缺乏自信與說話沒有氣勢。我想說，要成功就得有成功人的一切，想象自己銀行里面已經(jīng)有一百萬了，象一個(gè)富人，象一個(gè)成功人士那樣去說去做，成功隨之而來。但是這些都有了，還是沒有成功，我想說，有量變才會引起質(zhì)變，那么你還要大量行動，大量撕衛(wèi)生巾。現(xiàn)在這個(gè)事業(yè)已經(jīng)很簡單了，我們要多行動。經(jīng)驗(yàn)?zāi)懵犜俣嘁膊蝗缱约河H身實(shí)戰(zhàn)一次。要自覺，要自立自強(qiáng)，肩負(fù)起責(zé)任心，有問題盡量想辦法解決，逼著自己去成功，去適應(yīng)，確實(shí)解決不了才好找上級部門，不要事無大小都請示上級領(lǐng)導(dǎo)人。努力吧伙伴們，借助一切可以借助的力量，整合一切能整