連鎖企業(yè)特許經(jīng)營(yíng)及面向全國(guó)加盟的形態(tài)趨勢(shì)(doc 48頁(yè)).doc

春昇發(fā)舞臺(tái)連鎖企業(yè)現(xiàn)已開(kāi)始面向全國(guó)加盟歡迎各美容美發(fā)企業(yè)與春昇發(fā)舞臺(tái)攜手共創(chuàng)未來(lái)加 盟 好 處 多這幾年，為什么連鎖經(jīng)營(yíng)會(huì)象旋風(fēng)般席卷大陸的各個(gè)行業(yè)，到底有什么神秘魅力呢？ 第一、 降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，走成功的捷徑 在當(dāng)今日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境里，對(duì)一個(gè)資金有限、缺乏經(jīng)驗(yàn)的投資者來(lái)說(shuō)，獨(dú)立開(kāi)創(chuàng)一份自己的事業(yè)是困難重重，風(fēng)險(xiǎn)萬(wàn)分的，加盟一家業(yè)績(jī)良好，實(shí)力雄厚信譽(yù)頗高的特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)連鎖網(wǎng)絡(luò)中，其成功機(jī)會(huì)將大大提高。中國(guó)有句俗話(huà)：“樹(shù)大好遮蔭”，有整個(gè)連鎖總部作“靠山”，又可以從總部那里獲得專(zhuān)業(yè)技術(shù)等方面的援助，采取加盟特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)方式要比獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)小得多。 第二、 可以得到系統(tǒng)的管理訓(xùn)練和營(yíng)業(yè)幫助 如果投資者加入特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)，他就不必一切從頭做起，可以立即得到總部的管理技巧，經(jīng)營(yíng)訣竅和業(yè)務(wù)知識(shí)方面的培訓(xùn)。而這些經(jīng)驗(yàn)是總部經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐，已被證明是行之有效的，并形成了一套規(guī)范化的管理系統(tǒng)，加盟商照搬這些標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營(yíng)管理方式，極易獲得成功。加盟商還可以直接從總部那里獲得許多幫助，解決企業(yè)在開(kāi)業(yè)之初和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的任何問(wèn)題，使之集中精力以最有效的方式管理企業(yè)。 11第三、可以降低成本，保證貨源 連鎖經(jīng)營(yíng)最大的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在集中進(jìn)貨與配送上。由于加盟總部將眾多分散的小零售商組織成一體，從總體上加大了規(guī)模，這就使得進(jìn)貨成本和庫(kù)存成本的降低成為可能，加盟總部聲譽(yù)好實(shí)力強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商談判的周旋余地也大，從而降低進(jìn)貨成本，取得價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 第四、可以使用馳名的商標(biāo)或服務(wù) 盡管價(jià)格是商家競(jìng)爭(zhēng)的有力武器，但形象與服務(wù)已成了消費(fèi)者關(guān)注的首選， 加盟總部已經(jīng)建立了良好的公眾形象和高品質(zhì)的商品服務(wù)，若加盟了就可以分享這些無(wú)形資產(chǎn)，使自己的知名度和信譽(yù)隨之提高。就消費(fèi)者角度來(lái)說(shuō)，一般也會(huì)把加盟者的分店看成是某大集團(tuán)屬下的企業(yè)，從而增加信賴(lài)感。因此，加盟者利用這種優(yōu)勢(shì)，迅速穩(wěn)固市場(chǎng)地位。 第五、用最少的廣告費(fèi)，達(dá)到最好的宣傳效果 要保持自己的市場(chǎng)地位，吸引消費(fèi)者的注意力，就需要持續(xù)地進(jìn)行廣告宣傳。而如果各加盟店單獨(dú)進(jìn)行廣告宣傳和公共關(guān)系活動(dòng)，顯然力不從心，且影響力極有限。通常由總部統(tǒng)一來(lái)做，每個(gè)加盟店按一定比例向總部交納一定費(fèi)用，從中受益，所分擔(dān)的費(fèi)用比單獨(dú)做廣告顯然要低得多。 第六、使用高技術(shù)使加盟商可以獲得更廣泛的信息來(lái)源 由于加盟總部將從各加盟店收集上來(lái)的信息數(shù)據(jù)及時(shí)反饋給加盟店，并隨時(shí)對(duì)周?chē)母鞣N環(huán)境作市場(chǎng)調(diào)查和分析業(yè)界信息等，使得各加盟店能及早采取應(yīng)對(duì)措施。而單個(gè)企業(yè)不可能獲得如此巨大的信息量。 12春昇發(fā)舞臺(tái)連鎖企業(yè)現(xiàn)已開(kāi)始面向全國(guó)加盟歡迎各美容美發(fā)企業(yè)與春昇發(fā)舞臺(tái)攜手共創(chuàng)未來(lái)加盟好品牌風(fēng)險(xiǎn)低 X X 專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)是連鎖經(jīng)營(yíng)體系，能成為今天的連鎖氣勢(shì)，是經(jīng)歷了 X 年多的耕耘，這一氣勢(shì)造就了一定的市場(chǎng)占有率及穩(wěn)定的消費(fèi)族群，所以開(kāi)店不用擔(dān)心沒(méi)有客人，另外加盟店的財(cái)務(wù)狀況也可獨(dú)立自主，每日營(yíng)收、加盟主自己收、自己存、操控在己，何必?fù)?dān)心風(fēng)險(xiǎn) ! 不像其他投資要把資金受托于人，況且美發(fā)店是現(xiàn)金買(mǎi)賣(mài)生意，風(fēng)險(xiǎn)絕對(duì)比較低。 獨(dú)特定位及銷(xiāo)售，大頭比例高，所以平均消費(fèi)單價(jià)不低于快餐業(yè)巨頭麥當(dāng)勞、肯德基。 總部是連鎖店經(jīng)營(yíng)管理的核心，必須具備以下職能：采購(gòu)配送、對(duì)財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、市場(chǎng)調(diào)研、商品開(kāi)發(fā) 、促銷(xiāo)策劃、教育培訓(xùn)等。 門(mén)店是連鎖店的基礎(chǔ)，主要職責(zé)是按照總部的指示和服務(wù)規(guī)范要求，承擔(dān)日常銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。 一、經(jīng)營(yíng)獨(dú)特性，創(chuàng)造了煞場(chǎng)的竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)及占有率。 二、連鎖經(jīng)營(yíng)提高績(jī)效、降低成本。 三、經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、合理化、電腦化的統(tǒng)一模式， X X專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)具備這些應(yīng)有的條件，當(dāng)然也將成為美發(fā)專(zhuān)業(yè)著名的連鎖品牌。 由于它的投資小、收益大、不占用投資人的時(shí)間、且穩(wěn)定性極強(qiáng)的特點(diǎn)已成為各界人士的投資熱點(diǎn) ！ 13頁(yè)春昇發(fā)舞臺(tái)連鎖企業(yè)現(xiàn)已開(kāi)始面向全國(guó)加盟歡迎各美容美發(fā)企業(yè)與春昇發(fā)舞臺(tái)攜手共創(chuàng)未來(lái)特許法律 一、特許經(jīng)營(yíng)合同相關(guān)法律問(wèn)題 在特許關(guān)系中，特許者和被特許者雖同屬一個(gè)特許體系，但在產(chǎn)權(quán)上并沒(méi)有從屬關(guān)系，而分別作為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，對(duì)外獨(dú)立享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)。從法律關(guān)系的角度看，特許關(guān)系是一種平等主體間的民事法律關(guān)系，特許者和被特許者的權(quán)利與義務(wù)由特許經(jīng)營(yíng)合同規(guī)定，特許體系是靠特許經(jīng)營(yíng)合同來(lái)確立和維系的。特許經(jīng)營(yíng)合同是特許經(jīng)營(yíng)成功的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，它關(guān)系到特許經(jīng)營(yíng)雙方的切身利益，同時(shí)它也是解決特許經(jīng)營(yíng)有關(guān)糾紛的依據(jù)和基礎(chǔ)。 我國(guó)目前除原內(nèi)貿(mào)部九七年頒布的商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理辦法（暫行）的部門(mén)規(guī)章以外，還沒(méi)有關(guān)于特許經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)門(mén)法律法規(guī)。對(duì)特許經(jīng)營(yíng)法律關(guān)系的調(diào)整規(guī)范散見(jiàn)于商標(biāo)法、專(zhuān)利法、著作權(quán)法、合同法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、民法通則、企業(yè)法人登記管理?xiàng)l例等法律法規(guī)。下面就特許經(jīng)營(yíng)合同有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行探討。 特許經(jīng)營(yíng)合同的主體 特許經(jīng)營(yíng)合同主體就是簽訂特許經(jīng)營(yíng)合同的各方當(dāng)事人。一般來(lái)講，特許經(jīng)營(yíng)合同的主體主要包括以下三種類(lèi)型：一是擁有特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的一方當(dāng)事人，即特許人，又稱(chēng)授權(quán)人、許可人，特許總部；二是區(qū)域性特許經(jīng)營(yíng)權(quán)持有人，即經(jīng)特許人授權(quán)在某一特定地區(qū)內(nèi)以特許人的名義開(kāi)展特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、發(fā)展區(qū)域特許經(jīng)營(yíng)體系的當(dāng)事人。這類(lèi)當(dāng)事人對(duì)特許人進(jìn)行跨地區(qū)或跨國(guó)拓展特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)十分重要。三是購(gòu)買(mǎi)他人的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)從事特許加盟店經(jīng)營(yíng)的一方當(dāng)事人，即被特許者，又稱(chēng)受許人，受許可方。下面分別對(duì)特許人和被特許者進(jìn)行分析。 二、特許者應(yīng)具備哪些條件 現(xiàn)在國(guó)內(nèi)有許多企業(yè)有意采用特許經(jīng)營(yíng)的模式拓展業(yè)務(wù)，他們面臨的第一個(gè)問(wèn)題就是 從事特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)應(yīng)具備哪些條件？根據(jù)原國(guó)內(nèi)貿(mào)易部商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理辦法（暫行）第六條規(guī)定，特許者應(yīng)具備下列條件： 第一、具有獨(dú)立的法人資格。特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)性決定了特許者必須是具有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力、管理組織和專(zhuān)業(yè)人員的企業(yè)法人。另一方面，國(guó)家已形成一套完整的企業(yè)法人管理制度，這也有利于政府及其他有關(guān)單位（如中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)）對(duì)特許者進(jìn)行監(jiān)督、管理和引導(dǎo)。 第二、具有注冊(cè)商標(biāo)、商號(hào)、產(chǎn)品、專(zhuān)利和獨(dú)特的、可傳授的經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)或訣竅，并有一年以上良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。特許經(jīng)營(yíng)是品牌、管理經(jīng)驗(yàn)等無(wú)形資產(chǎn)的重復(fù)利用，因此特許者必須具備有價(jià)值的可供復(fù)制的注冊(cè)商標(biāo)、商號(hào)、產(chǎn)品、專(zhuān)利和獨(dú)特的、可傳授的經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)或訣竅。因?yàn)橹挥薪?jīng)過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn)的經(jīng)營(yíng)模式才能被認(rèn)為是成功的。所以規(guī)定一年以上的良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是十分必要的，否則，特許者憑什么說(shuō)自己的經(jīng)營(yíng)模式是成功的并據(jù)此指導(dǎo)被特許者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 14頁(yè) 第三、具有一定的經(jīng)營(yíng)資源。經(jīng)營(yíng)資源是指特許者應(yīng)擁有從事本行業(yè)特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的必要的一些基本條件。如必要的資金、人才、培訓(xùn)基地、配送中心、生產(chǎn)或進(jìn)貨渠道、廣告宣傳的媒介等等。 第四、具備向被特許者提供長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)和服務(wù)的能力。特許者對(duì)被特許者的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)和服務(wù)貫穿在特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的全過(guò)程，特許者的指導(dǎo)服務(wù)能力主要表現(xiàn)在人才配備、基地建設(shè)和培訓(xùn)、服務(wù)、督導(dǎo)的制度建立上面。 從上述規(guī)定可以看出，特許經(jīng)營(yíng)體系的建立除需要具備一些必要的資金基礎(chǔ)和物質(zhì)條件外，更重要的是需要擁有成功的單店經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)和法律認(rèn)可的注冊(cè)商標(biāo)、專(zhuān)利、經(jīng)營(yíng)訣竅、品牌形象等可供重復(fù)使用的無(wú)形資產(chǎn)。經(jīng)驗(yàn)的形成和積累不是一朝一夕能夠成就的，注冊(cè)商標(biāo)、專(zhuān)利的申請(qǐng)更是需要一段時(shí)間，而品牌形象的樹(shù)立既需要大量的資金投入也需要時(shí)間的錘煉。 在目前的情況下，如果一個(gè)企業(yè)完全憑自己從頭開(kāi)始積累經(jīng)驗(yàn)、申請(qǐng)商標(biāo)專(zhuān)利、總結(jié)經(jīng)營(yíng)訣竅，再開(kāi)展特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的話(huà)，至少需要兩年或更長(zhǎng)的時(shí)間。因此，一些擁有好的產(chǎn)品、好的技術(shù)并趕上良好發(fā)展機(jī)遇的企業(yè)，如果等到條件完全具備才開(kāi)展特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的話(huà)，就會(huì)殆誤時(shí)機(jī)、錯(cuò)過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)展的黃金時(shí)間。但是，如果在條件不具備的情況下冒然推進(jìn)特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，就會(huì)出現(xiàn)諸多的問(wèn)題。首先，由于主體資格不符合有關(guān)規(guī)定導(dǎo)致特許經(jīng)營(yíng)合同的無(wú)效，一旦與被特許者發(fā)生糾紛，特許者就會(huì)受制于人，不能理直氣壯地行使權(quán)利，特許經(jīng)營(yíng)體系將無(wú)法維系。一旦引起訴訟，極易導(dǎo)致整個(gè)特許體系的崩潰瓦解。另一方面，特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)復(fù)雜的、互動(dòng)的體系，沒(méi)有獨(dú)到的經(jīng)營(yíng)管理策略、經(jīng)市場(chǎng)檢驗(yàn)的成功經(jīng)驗(yàn)和品牌效應(yīng)，很難獲得成功。再者，名不正則言不順，沒(méi)有法律的保障和有關(guān)政府、協(xié)會(huì)的支持和指導(dǎo)，要成就大的事業(yè)是不可想象的。 那么，有沒(méi)有一種解決方案，既能推進(jìn)企業(yè)快速特許經(jīng)營(yíng)體系，又能在管理上同步跟進(jìn)，同時(shí)又能得到法律上的保障和政府、協(xié)會(huì)的支持呢？在回答是肯定的。 二、如何快速穩(wěn)健的建立特許經(jīng)營(yíng)體系 通常的做法是：先購(gòu)買(mǎi)或控股一家經(jīng)營(yíng)十分成功的店面，該店面既是未來(lái)特許經(jīng)營(yíng)體系之中的直 營(yíng)店，又可被用來(lái)總結(jié)經(jīng)營(yíng)訣竅、制定單店?duì)I運(yùn)手冊(cè)和其他特許經(jīng)營(yíng)文件組合，其在實(shí)踐中總結(jié)并經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)的成功經(jīng)驗(yàn)正好是特許者用以指導(dǎo)被特許者的藍(lán)本，也是特許者建立管理體系的基礎(chǔ)和依據(jù)。同時(shí)，該店面長(zhǎng)期以來(lái)?yè)碛械淖?cè)商標(biāo)、專(zhuān)利、品牌形象等無(wú)形資產(chǎn)正好滿(mǎn)足相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，使得我們開(kāi)展特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)合乎法律、名正言順。 如北京某汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是采用這種方法快速、穩(wěn)健地走上特許經(jīng)營(yíng)道路的。該企業(yè)原來(lái)主要從事汽車(chē)潤(rùn)滑油、保養(yǎng)品、汽保設(shè)備和汽車(chē)裝飾用品批發(fā)業(yè)務(wù)。九七年初，公司看好汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)服務(wù)行業(yè)，決定在國(guó)內(nèi)開(kāi)展特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。由于公司以前沒(méi)有直接從事過(guò)汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)，既無(wú)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)又無(wú)注冊(cè)商標(biāo)等無(wú)形資產(chǎn)，而自己從頭開(kāi)始摸索經(jīng)驗(yàn)、申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)需要很長(zhǎng)的時(shí)間，不符合公司的發(fā)展規(guī)劃。因此，公司決定購(gòu)買(mǎi)一家經(jīng)營(yíng)汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)的門(mén)店，利用其成功的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和成熟的品牌要素來(lái)開(kāi)展特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。通過(guò)多方調(diào)研和協(xié)調(diào)，終于同北京市海淀區(qū)一家經(jīng)營(yíng)得十分成功的汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)店達(dá)成協(xié)議，公司以二十萬(wàn)元的代價(jià)將該店買(mǎi)下，承接了該店的所有業(yè)務(wù)和資產(chǎn)（包括有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)）。在律師和管理顧問(wèn)師的幫助下，購(gòu)買(mǎi)和改造工作進(jìn)展十分順利，公司很快就建立了較規(guī)范的特許經(jīng)營(yíng)體系。在短短的半年時(shí)間內(nèi)，公司設(shè)立了適應(yīng)特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)特點(diǎn)的管理職能部門(mén)（如培訓(xùn)中心、配送中心、連鎖發(fā)展部、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)部、加盟支持服務(wù)部等等），確立了15頁(yè)公司的 CIS企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)、制定了單店?duì)I運(yùn)手冊(cè)、培訓(xùn)教材和VI手冊(cè)，擬定了特許經(jīng)營(yíng)權(quán)文件組合（包括加盟店投資可行性報(bào)告、特許經(jīng)營(yíng)合同等）。此舉解決了特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的主體資格問(wèn)題，使公司開(kāi)展特許經(jīng)營(yíng)合法化。更重要的是，公司將別人成功的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和成熟的品牌要素嫁接到自己的特許經(jīng)營(yíng)體系之中，在很短的時(shí)間建立起獨(dú)具特色的特許經(jīng)營(yíng)體系，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展贏得了時(shí)間、抓住了機(jī)遇。經(jīng)過(guò)三年的發(fā)展，該公司的特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)取得了巨大的成功。目前，該公司已在全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)展連鎖店八百余家，整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)年銷(xiāo)售總額達(dá)四億元，迅速成長(zhǎng)為中國(guó)汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)的排頭兵。 三、如何整頓規(guī)范原有的特許經(jīng)營(yíng)體系 近年來(lái)，國(guó)內(nèi)服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)興起了一大批中小型特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)，它們從事的行業(yè)十分廣泛，如中式快餐、西式快餐、園藝服務(wù)、汽車(chē)美容、物業(yè)清洗、皮件美容、服裝翻新、減肥健身、幼兒教育、拓展訓(xùn)練等，這些企業(yè)大都是九七年以后成立的。成立之初，有些企業(yè)并不具備特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的主體資格，也缺乏特許經(jīng)營(yíng)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通常是邊干邊摸索。因此原有的特許經(jīng)營(yíng)體系不可避免地存在許多的問(wèn)題。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，有的問(wèn)題已經(jīng)開(kāi)始顯露出來(lái)，對(duì)原有的特許經(jīng)營(yíng)體系進(jìn)行整頓規(guī)范已迫在眉睫。上述問(wèn)題主要表現(xiàn)在： 有些企業(yè)開(kāi)展特許經(jīng)營(yíng)之初不具備主體資格，從法律的角度上講，起步具備開(kāi)展特許經(jīng)營(yíng)的條件，無(wú)權(quán)從事特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，其與被特許者 簽訂的特許經(jīng)營(yíng)合同是無(wú)效合同，得不到法律的保護(hù)。那么，當(dāng)特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模，特許人就會(huì)感到很難行使合同規(guī)定的權(quán)力，使得特許體系的統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)模式很難貫徹執(zhí)行。這樣不僅不能發(fā)揮特許經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，而且最終會(huì)導(dǎo)致特許經(jīng)營(yíng)體系的瓦解；另外，有的被特許者不服從特許人的監(jiān)督和指導(dǎo)、擅自改變產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)、種類(lèi)和價(jià)格；有的被特許者不按時(shí)繳納特許權(quán)使用費(fèi)；有的被特許者以合同無(wú)效為由要求解除合同、退還加盟費(fèi)；有的被特許者甚至利用特許者的主體資格缺陷來(lái)要挾特許者，以謀求不正當(dāng)?shù)睦娴鹊取?面對(duì)上述問(wèn)題，特許者因合同主體資格的原因無(wú)法理直氣壯的行使權(quán)力，其利益既不到法律的保護(hù)，也得不到政府、協(xié)會(huì)的支持，往往陷于十分被動(dòng)的境地。有的特許人甚至被迫放棄苦心經(jīng)營(yíng)多年、已初見(jiàn)成效且極具發(fā)展?jié)摿Φ奶卦S經(jīng)營(yíng)體系，結(jié)果功敗垂成，令人惋惜不已。另一方面，由于業(yè)務(wù)發(fā)展初期缺乏經(jīng)驗(yàn)，使得原定的特許經(jīng)營(yíng)合同本身的缺陷很多，如區(qū)域保護(hù)劃分不合理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)和保密條款的空缺或不健全、監(jiān)督指導(dǎo)制度的不完善、財(cái)務(wù)制度的不規(guī)范等等。這些缺陷已嚴(yán)重的阻礙了特許經(jīng)營(yíng)體系的發(fā)展，甚至存在毀掉特許經(jīng)營(yíng)體系的危險(xiǎn)。這樣，即使不存在主體資格問(wèn)題，也必須對(duì)原有的特許經(jīng)營(yíng)體系進(jìn)行整頓規(guī)范，使其更適應(yīng)現(xiàn)有特許經(jīng)營(yíng)體系的發(fā)展。 那么，怎樣去整頓規(guī)范原有的特許經(jīng)營(yíng)體系，又如何去處理好同原有的被特許者的關(guān)系呢？北京某中式快餐連鎖公司是這樣做的，可供大家參考。 該公司成立于九八年秋，成立不久就開(kāi)展了特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，目前已在全國(guó)發(fā)展加盟店二百多家。由于原來(lái)簽訂特許經(jīng)營(yíng)合同時(shí)公司不具備主體資格，公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常為處理特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛疲于奔命。如公司的政策方針得不到加盟店的執(zhí)行，某些經(jīng)營(yíng)情況不好的加盟店以合同無(wú)效為由要求退出體系，個(gè)別經(jīng)營(yíng)情況良好的加盟店也乘機(jī)給總部施加壓力，企圖得到額外的利益，而且動(dòng)不動(dòng)就以訴訟相威脅。對(duì)此，公司必須拿出解決方案，以挽救搖搖欲墜的特許經(jīng)營(yíng)體系。另外，公司新發(fā)展的加盟店也要求對(duì)原有的加盟店進(jìn)行整改，以維護(hù)整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)體系的良好聲譽(yù)和形象，保證各加盟店和總部的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 今年三月，公司直營(yíng)店?duì)I業(yè)時(shí)間滿(mǎn)兩年，注冊(cè)商標(biāo)也獲得了批準(zhǔn)，完全具備了從事特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的條件。另外，通過(guò)兩年的實(shí)踐，公司積累了一些經(jīng)驗(yàn)，對(duì)整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)體系的發(fā) 16頁(yè)展有了更明確更詳盡的規(guī)劃。同時(shí)，通過(guò)兩年的發(fā)展，公司有了一些積累，為整頓規(guī)范特許經(jīng)營(yíng)體系提供了資金保障，公司認(rèn)為對(duì)原有的特許經(jīng)營(yíng)體系進(jìn)行整頓規(guī)范的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。在律師的策劃和指導(dǎo)下，公司對(duì)原有的加盟店進(jìn)行了整頓規(guī)范，取得了良好的效果。具體的做法是： 首先，對(duì)全國(guó)二百多家加盟店進(jìn)行分析，以便針對(duì)不同情況的加盟店采用不同的方法進(jìn)行處理。經(jīng)分析表明：有 70%的加盟店經(jīng)營(yíng)情況良好，加盟店主愿意配合總部整頓規(guī)范特許經(jīng)營(yíng)體系；20%的加盟店經(jīng)營(yíng)情況一般，如總部加強(qiáng)扶植，經(jīng)營(yíng)情況有望得到改善，加盟店持一種觀望的態(tài)度；另有10%的加盟店經(jīng)營(yíng)情況較差，加盟店主不愿意配合總部整頓規(guī)范特許經(jīng)營(yíng)體系，希望解除合同退還加盟費(fèi)。 第二步，公司向各被特許者發(fā)出函件，說(shuō)明公司發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和未來(lái)規(guī)劃，要求被特許者與總部重新簽訂特許經(jīng)營(yíng)合同以明確雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。 第三步，針對(duì)調(diào)研的結(jié)果，總部對(duì)不同情況的加盟店采用不同的方法進(jìn)行處理。 實(shí)踐證明，經(jīng)營(yíng)良好的被特許者很積極的配合總部的工作，雙方重新簽訂特許經(jīng)營(yíng)合同，使雙方的關(guān)系更加穩(wěn)定和規(guī)范。這樣做對(duì)加盟店也有好處； 對(duì)經(jīng)營(yíng)情況一般的被特許者，公司在員工培訓(xùn)、新產(chǎn)品的研制、新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)等方面盡力扶植，幫助其加強(qiáng)管理，改進(jìn)經(jīng)營(yíng)，提高其獲利能力。在多方的努力下，這些被特許者絕大多數(shù)重新簽訂特許經(jīng)營(yíng)合同，與總部建立了更加穩(wěn)定更加規(guī)范的關(guān)系。少數(shù)被特許者對(duì)繼續(xù)經(jīng)營(yíng)加盟店仍然沒(méi)有信心，要求解除合同。對(duì)此，總部的做法是將加盟店轉(zhuǎn)讓給該地區(qū)其他申請(qǐng)被特許者或由總部購(gòu)買(mǎi)作為直營(yíng)店來(lái)經(jīng)營(yíng)； 對(duì)經(jīng)營(yíng)情況較差的加盟店，總部幫助被特許者找出經(jīng)營(yíng)不善的原因，提出整改意見(jiàn)，建議被特許者繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，并承諾在一段時(shí)期內(nèi)給予較大的優(yōu)惠待遇。經(jīng)各方努力，有一部分被特許者重新簽訂特許經(jīng)營(yíng)合同，重新致力于加盟店的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。對(duì)確實(shí)沒(méi)有信心繼續(xù)經(jīng)營(yíng)或其他原因堅(jiān)決要求解除合同的被特許者，總部的做法是：對(duì)有經(jīng)營(yíng)前景的加盟店轉(zhuǎn)讓給該地區(qū)其他申請(qǐng)被特許者或由總部購(gòu)買(mǎi)作為直營(yíng)店來(lái)經(jīng)營(yíng)；對(duì)確實(shí)沒(méi)有經(jīng)營(yíng)前景的加盟店，總部解除合同，退還加盟費(fèi)，暫時(shí)退出該地區(qū)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，待時(shí)機(jī)成熟時(shí)再進(jìn)入該地區(qū)開(kāi)店經(jīng)營(yíng)，以維護(hù)良好的品牌形象。 通過(guò)半年多的整頓規(guī)范，總部雖花費(fèi)了大量的資金和精力，但成果卻是十分顯著的。此舉拯救了一個(gè)即將崩潰的特許經(jīng)營(yíng)體系，使原有特許經(jīng)營(yíng)體系中的頑疾一掃而光，把原有的特許經(jīng)營(yíng)體系與現(xiàn)有的特許經(jīng)營(yíng)體系協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來(lái)，為整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)體系的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。 四、如何處理好特許經(jīng)營(yíng)體系與產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系 國(guó)內(nèi)許多特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)原來(lái)主要從事產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，其特許經(jīng)營(yíng)體系是利用其原有的產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建立起來(lái)的。這樣做有許多好處：一方面充分利用了原有產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)關(guān)系和行業(yè)內(nèi)的影響，容易快速建立和擴(kuò)張?zhí)卦S經(jīng)營(yíng)體系。另一方面，特許經(jīng)營(yíng)體系對(duì)外營(yíng)業(yè)所需要產(chǎn)品可以由當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商提供。也就是說(shuō)，每建立一家加盟連鎖店，就意味著為當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商鋪設(shè)了一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，這對(duì)提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率十分有利。同時(shí)，各地較大的經(jīng)銷(xiāo)商很容易建立成為特許經(jīng)營(yíng)體系的產(chǎn)品配送中心，發(fā)揮產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，為各加盟店提供價(jià)格優(yōu)惠、送貨及時(shí)、保障質(zhì)量的產(chǎn)品配送服務(wù)。這樣，有可能使特許經(jīng)營(yíng)體系和原有的產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)體系相輔相成、相得益彰。充分利用各方面的資源，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)所帶來(lái)的利益。 17頁(yè) 但是，怎樣才能充分發(fā)揮上述優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)各方面的積極性，協(xié)調(diào)特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)與產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系，使他們相互促進(jìn)、相得益彰，而不相互沖突和排斥呢？北京某美容健身特許經(jīng)營(yíng) 企業(yè)在這方面進(jìn)行了有益的探索和實(shí)踐，其成功的經(jīng)驗(yàn)可供借鑒。下面介紹該公司的一些基本做法。 該公司原來(lái)從事美容用品和健身器材批發(fā)業(yè)務(wù)，是國(guó)外數(shù)家著名品牌的中國(guó)區(qū)域獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)商，其產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商遍及全國(guó)各地，在同行業(yè)內(nèi)有較大影響。從九七年開(kāi)始，該公司采用特許經(jīng)營(yíng)的模式拓展業(yè)務(wù)，將美容健身服務(wù)特許經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)結(jié)合起來(lái)。在開(kāi)展特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)之前，就面臨如何將特許經(jīng)營(yíng)體系與原有的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)起來(lái)的問(wèn)題。在律師和管理顧問(wèn)的策劃指導(dǎo)下，公司分兩步解決這個(gè)問(wèn)題： 第一步，在正式開(kāi)展特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)之前，對(duì)全國(guó)區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行分析，確定由各省會(huì)城市的經(jīng)銷(xiāo)商作為特許經(jīng)營(yíng)體系的產(chǎn)品配送中心。同時(shí)，與上述經(jīng)銷(xiāo)商的獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)合同即將到期，在重新簽訂獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)合同時(shí)加入如下規(guī)定：“甲方（特許總部）在獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)發(fā)展的加盟店必須到乙方（區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商）處提貨。加盟店到乙方處提貨時(shí)，不論品種和數(shù)量，乙方均應(yīng)給予優(yōu)惠價(jià)（具體價(jià)格由甲方制定）。乙方對(duì)加盟商以外的用戶(hù)供貨，可按甲方的指導(dǎo)價(jià)上下浮動(dòng) 40%”。對(duì)此，絕大多數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商樂(lè)于接受，對(duì)于那些不愿接受該條款的經(jīng)銷(xiāo)商，經(jīng)銷(xiāo)合同到期后不再續(xù)訂，在該地區(qū)另行征募經(jīng)銷(xiāo)商。 第二步，在簽訂特許經(jīng)營(yíng)合同時(shí)，規(guī)定所有的加盟店“必須使用甲方（特許人）區(qū)域產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商提供的產(chǎn)品，產(chǎn)品價(jià)格由甲方根據(jù)市場(chǎng)情況確定，不得高于同類(lèi)產(chǎn)品升級(jí)獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)批發(fā)價(jià)的 10%，乙方不得使用其它第三方提供的產(chǎn)品”。 第三步，幫助獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)商建立特許經(jīng)營(yíng)配送體系，使其能更好的履行產(chǎn)品配送職能。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)被特許者和經(jīng)銷(xiāo)商的監(jiān)督和指導(dǎo)，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。 通過(guò)近半年的規(guī)范管理，該公司特許經(jīng)營(yíng)體系和經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)均得到良好的發(fā)展，完全達(dá)到了預(yù)期的效果。 五、 被特許者應(yīng)具備哪些條件 根據(jù)原國(guó)家內(nèi)貿(mào)部商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理辦法（暫行）第七條規(guī)定 ,被特許者應(yīng)具備下列條件： 第一、具有合法資格的法人或自然人。 被特許者可以是法人單位，也可以是其他經(jīng)濟(jì)組織、個(gè)體工商戶(hù)或自然人，對(duì)被特許者的資格要求比對(duì)特許者要寬松得多。這里應(yīng)注意一點(diǎn)，被特許者一旦進(jìn)入特許經(jīng)營(yíng)體系從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，一定要辦理相關(guān)的營(yíng)業(yè)登記手續(xù)，特許者也應(yīng)該要求自己的加盟店辦理合法經(jīng)營(yíng)的手續(xù)。對(duì)于被特許者原來(lái)是企業(yè)法人或其他經(jīng)濟(jì)組織或個(gè)體工商戶(hù)的，如原營(yíng)業(yè)范圍沒(méi)有其加入的特許經(jīng)營(yíng)體系的業(yè)務(wù)，就應(yīng)到工商部門(mén)辦理變更營(yíng)業(yè)范圍的登記。對(duì)于自然人加入特許經(jīng)營(yíng)體系，就應(yīng)該到工商部門(mén)及其它有關(guān)部門(mén)辦理營(yíng)業(yè)手續(xù)。 第二、擁有必要的經(jīng)營(yíng)資源（資金、場(chǎng)地、人才等）。 特許人為被特許人提供的是管理經(jīng)驗(yàn)、品牌支持及培訓(xùn)指導(dǎo)等無(wú)形資產(chǎn)，而開(kāi)店經(jīng)營(yíng)所需的資金、場(chǎng)地、人才資源應(yīng)由被特許人自己解決，因此被特許者在擬加入某一特許經(jīng)營(yíng)之前要認(rèn)真落實(shí)資金問(wèn)題。從目前國(guó)內(nèi)情況看，被特許者大都是一些擁有一定資金卻無(wú)經(jīng)驗(yàn)的 18頁(yè)創(chuàng)業(yè)者。在簽訂特許經(jīng)營(yíng)合同時(shí)，被特許者應(yīng)注意：有些特許者急于征募加盟者，故意在投資可行性分析報(bào)告中少報(bào)或隱瞞應(yīng)投入的資金總量，導(dǎo)致被特許者的錯(cuò)誤決策。因此加盟者不能輕信特許者的投資可行性分析報(bào)告，對(duì)投資額要從多方面了解落實(shí)。具體辦法有：到市場(chǎng)上了解租金、設(shè)備、產(chǎn)品、人工成本等因素的行情，必要時(shí)直接向其他被特許者咨詢(xún)。 第三、具有一定的經(jīng)營(yíng)管理能力。 被特許者雖然能從特許者那里得到培訓(xùn)和指導(dǎo)，這決不能代替被特許者自己的日常經(jīng)營(yíng)管理。事實(shí)上，充分發(fā)揮被特許者的積極性和主觀能動(dòng)性是特許經(jīng)營(yíng)的一大優(yōu)勢(shì)。因此特許者首先應(yīng)從思想上解決“一加盟就靈”的錯(cuò)誤觀念，其次要糾正過(guò)分依賴(lài)特許者的不良習(xí)慣，這是正確處理特許關(guān)系的基礎(chǔ)和前提。正因?yàn)榧用苏叩慕?jīng)營(yíng)管理能力和努力程度不一樣，同一特許經(jīng)營(yíng)體系中，即使其他條件類(lèi)似，各加盟店的經(jīng)營(yíng)狀況不一致也是十分正常的。特許經(jīng)營(yíng)合同的主要內(nèi)容 本節(jié)介紹特許經(jīng)營(yíng)合同的基本內(nèi)容，并針對(duì)有關(guān)問(wèn)題結(jié)合實(shí)踐進(jìn) 行討論，有些重要的問(wèn)題還將作專(zhuān)題研究。 一、專(zhuān)門(mén)用語(yǔ)定義 特許經(jīng)營(yíng)合同涉及諸多的法律、經(jīng)營(yíng)管理和技術(shù)等專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，對(duì)合同中出現(xiàn)的一些專(zhuān)門(mén)用語(yǔ)，如管理體系、商標(biāo)許可使用、區(qū)域保護(hù)、加盟金、特許經(jīng)營(yíng)權(quán)使用費(fèi)、產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容等。特許雙方經(jīng)常因?qū)ι鲜鰧?zhuān)門(mén)用語(yǔ)的理解不同而發(fā)生糾紛。為了避免這種情況的發(fā)生，對(duì)這些專(zhuān)門(mén)用語(yǔ)的內(nèi)涵和外延進(jìn)行明確界定具有重要的意義。如某特許經(jīng)營(yíng)合同規(guī)定：“管理體系是指特許人所有的有價(jià)值的專(zhuān)用商名、商標(biāo)、建筑風(fēng)格、培訓(xùn)體系、財(cái)務(wù)體系、經(jīng)營(yíng)訣竅和專(zhuān)有技術(shù)。它的核心內(nèi)容是某某商標(biāo)及其經(jīng)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”。又如：“本合同所稱(chēng)產(chǎn)品是指特許人代理銷(xiāo)售的美國(guó)勝牌石油化工全系列產(chǎn)品及特許人代理的各種汽車(chē)清洗養(yǎng)護(hù)設(shè)備。包括”。 二、特許經(jīng)營(yíng)授權(quán)許可的內(nèi)容、范圍、期限、地域 通常特許經(jīng)營(yíng)合同許可的內(nèi)容大致包括：許可使用的商標(biāo)、商號(hào)、專(zhuān)利、專(zhuān)有技術(shù)和經(jīng)營(yíng)訣竅等等。合同應(yīng)明確規(guī)定它們的名稱(chēng)、登記號(hào)及其它登記注冊(cè)情況、有效期、許可使用的內(nèi)容、方式和地區(qū)等事項(xiàng)。簽訂合同時(shí)，被特許者應(yīng)該審核有關(guān)權(quán)屬證書(shū)的原件。許可范圍應(yīng)明確規(guī)定使用的時(shí)間、地點(diǎn)、方式、使用權(quán)限等。合同期限短則一年，長(zhǎng)則十年，最長(zhǎng)可達(dá)二十年，通常為三至五年。期限的長(zhǎng)短與行業(yè)特點(diǎn)、投資大小、投資回收期長(zhǎng)短等因素有關(guān)。通常還應(yīng)規(guī)定在哪些情況可提前終止合同，在哪些情況可延長(zhǎng)或者續(xù)訂合同。如某特許經(jīng)營(yíng)合同規(guī)定：“合同到期后，乙方 (被特許者)要求延續(xù)特許經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)在本合同期滿(mǎn)之日前 月，向甲方（特許人）提出書(shū)面申請(qǐng)，甲方同意延續(xù)的，應(yīng)續(xù)簽合同；甲方不同意或乙方不申請(qǐng)的，合同終止?！?特許權(quán)使用的地域通常是指被特許人有權(quán)使用特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的地域范圍，它通常是用來(lái)限定被特許者使用特許權(quán)的空間范圍的。同時(shí)，它也可以用來(lái)限定特許者在特定地區(qū)發(fā)展加盟商的數(shù)量，防止因特許者貪婪而無(wú)節(jié)制地發(fā)展加盟店，避免特許體系內(nèi)部發(fā)生惡性競(jìng)爭(zhēng)，危害整個(gè)特許體系的健康運(yùn)作，從而維護(hù)被特許者的利益。如某特許經(jīng)營(yíng)合同規(guī)定：“特許人承諾在合同有效期內(nèi)不再在某某省某某市某某區(qū)范圍內(nèi)發(fā)展其他加盟店?！?三、特許者的基本權(quán)利和義務(wù) 19頁(yè)根據(jù)原國(guó)內(nèi)貿(mào)易部商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理辦法（暫行）第八條、規(guī) 定，特許者的基本權(quán)利有： 第一、為確保特許體系的統(tǒng)一性和產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的一致性，特許者有權(quán)對(duì)被特許者的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督。這是特許者的一項(xiàng)最基本的權(quán)利。監(jiān)督權(quán)是維護(hù)特許經(jīng)營(yíng)體系統(tǒng)一性的最基本和最重要的手段，監(jiān)督權(quán)通常是通過(guò)執(zhí)行督導(dǎo)程序和制度來(lái)實(shí)現(xiàn)的。督導(dǎo)程序和制度各企業(yè)并不完全相同，但其職能和目的是一致的。如麥當(dāng)勞采用“神秘消費(fèi)者”的手段來(lái)檢查監(jiān)督加盟店的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，其效果十分良好。 第二、有權(quán)向被特許者收取特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)及其他各種服務(wù)費(fèi)用。特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)是指加盟費(fèi)和特許權(quán)使用費(fèi)，有的企業(yè)還收取一定數(shù)額的保證金。這些費(fèi)用在特許經(jīng)營(yíng)合同中約定。其他各種服務(wù)費(fèi)用通常有廣告費(fèi)、店面設(shè)計(jì)費(fèi)、專(zhuān)項(xiàng)指導(dǎo)服務(wù)費(fèi)、委托代理費(fèi)等等。這部分費(fèi)用通常在特許經(jīng)營(yíng)合同以外單獨(dú)約定。有關(guān)費(fèi)用的收取既反映了特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的價(jià)值，同時(shí)又是特許者為被特許者提供各種服務(wù)的保證和源泉。有關(guān)各種費(fèi)用的詳細(xì)問(wèn)題我們?cè)谝院笞鰧?zhuān)門(mén)討論。 第三、對(duì)違反特許經(jīng)營(yíng)合同規(guī)定，侵犯特許者合法權(quán)益、破壞特許體系的行為，特許者有權(quán)終止特許合同，取消被特許者的特許經(jīng)營(yíng)資格。這是特許者的解約權(quán)。因?yàn)榻饧s權(quán)的形式對(duì)特許雙方的影響很大，因此對(duì)相關(guān)條款的設(shè)計(jì)應(yīng)十分慎重。另一方面，由于特許經(jīng)營(yíng)體系是一個(gè)利益的共同體，特許者應(yīng)充分估計(jì)解除合約對(duì)整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)體系的不良影響，不是萬(wàn)不得已，不要使用解約權(quán)。 根據(jù)原國(guó)內(nèi)貿(mào)易部商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理辦法（暫行）第九條、規(guī) 定，特許者的基本義務(wù)有： 第一、將特許經(jīng)營(yíng)權(quán)授予被特許者使用，并提供代表該特許體系的營(yíng)業(yè)象征及經(jīng)營(yíng)手冊(cè)。特許經(jīng)營(yíng)權(quán)授予的依據(jù)是特許經(jīng)營(yíng)合同。在形式上，通常會(huì)舉辦一個(gè)象征性的授權(quán)儀式或頒發(fā)授權(quán)證書(shū)。營(yíng)業(yè)象征通常是特許經(jīng)營(yíng)體系的統(tǒng)一店面設(shè)計(jì)、統(tǒng)一招牌、宣傳用品、工作服裝、營(yíng)業(yè)方式等。經(jīng)營(yíng)手冊(cè)是指單店?duì)I運(yùn)手冊(cè)、 VI手冊(cè)等。 第二、提供開(kāi)業(yè)前的教育和培訓(xùn)。通常是由特許者統(tǒng)一安排教育和培訓(xùn)，如被特許者有特殊要求，雙方另行協(xié)商。 第三、指導(dǎo)被特許者做好開(kāi)店準(zhǔn)備。通常特許者為被特許者提供店址選擇、店面設(shè)計(jì)、廣告策劃、開(kāi)業(yè)儀式的策劃、設(shè)備的安裝調(diào)試、物品采購(gòu)、員工招聘等方面的服務(wù)。 第四、提供長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、培訓(xùn)和合同規(guī)定的物品供應(yīng)。 四、被特許者的基本權(quán)利和義務(wù) 根據(jù)原國(guó)內(nèi)貿(mào)易部商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理辦法（暫行）第十條規(guī)定，被特許者的基本權(quán)利有： 第一、在合同約定的范圍內(nèi)行使特許者所賦予的權(quán)利。這里主要是指獲得特許者的培訓(xùn)和指導(dǎo)，利用特許者的商標(biāo)、商號(hào)、專(zhuān)利、管理經(jīng)驗(yàn)等從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 第二、有權(quán)獲得特許者所提供的經(jīng)營(yíng)技術(shù)和商業(yè)秘密。這是被特許者購(gòu)買(mǎi)特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的一個(gè)重要的目的，但雙方應(yīng)對(duì)如何正確使用經(jīng)營(yíng)技術(shù)和商業(yè)秘密做出明確的約定。 20頁(yè) 第三、有權(quán)獲得特許者所提供的培訓(xùn)和指導(dǎo)。特許者應(yīng)安排好接受培訓(xùn)的人員，充分利用培訓(xùn)的機(jī)會(huì)提高自己的經(jīng)營(yíng)管理水平。另外，被特許者接受特許者的指導(dǎo)是維持整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)體系的重要條件，對(duì)此被特許這應(yīng)該有正確的認(rèn)識(shí)。從這個(gè)意義上講，接受特許者的指導(dǎo)不僅是被特許者的權(quán)利，同時(shí)也是義務(wù)。 根據(jù)原國(guó)內(nèi)貿(mào)易部商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理辦法（暫行）第十一條規(guī)定，被特許者的基本義務(wù)有： 第一、有義務(wù)嚴(yán)格按照合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展?fàn)I業(yè)活動(dòng)。 特許經(jīng)營(yíng)合同通常規(guī)定被特許者必須按單店?duì)I運(yùn)手冊(cè)規(guī)定的內(nèi)容和方式進(jìn)行營(yíng)業(yè)活動(dòng)，以保持特許經(jīng)營(yíng)體系的標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一。 第二、有義務(wù)按合同約定支付特許權(quán)使用費(fèi)及其他各種費(fèi)用。 目前被特許者在繳納特許權(quán)使用費(fèi)時(shí)出現(xiàn)一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在不按時(shí)繳納費(fèi)用和提供虛假的財(cái)務(wù)報(bào)表以減少應(yīng)繳額等方面。對(duì)此，特許者的對(duì)策是：收取保證金，如特許者拖延繳納特許權(quán)使用費(fèi)，特許者可用保證金充抵；再就是完善財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)對(duì)被特許者的財(cái)務(wù)監(jiān)督；如進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)督困難，可采用定額繳納特許權(quán)使用費(fèi)的方式代替按比例交納的方式。 第三、有義務(wù)維護(hù)特許體系的名譽(yù)和統(tǒng)一形象。 維護(hù)特許體系的名譽(yù)和統(tǒng)一形象不僅是特許者的要求，而且關(guān)系到被特許者的自身利益。在特許體系中，如某一個(gè)加盟店出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)影響到整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)體系。如深圳某超市加盟店發(fā)生“剁指事件”，很快影響到整個(gè)體系，使體系中所有的加盟店?duì)I業(yè)額急劇下降。 第四、有義務(wù)接受特許者的指導(dǎo)和監(jiān)督。 在特許經(jīng)營(yíng)合同中，特許者和被特許者的基本權(quán)利和義務(wù)是相對(duì)應(yīng)的，分別反映在不同的條款中。如培訓(xùn)條款、各種費(fèi)用及其支付條款、監(jiān)督指導(dǎo)條款、保密條款、保險(xiǎn)條款、商標(biāo)專(zhuān)利使用許可條款、限制競(jìng)爭(zhēng)條款等等。在簽訂這些條款時(shí)特許人和被特許者應(yīng)該注意的問(wèn)題將在下面詳細(xì)介紹。 五、對(duì)被特許者的培訓(xùn)和指導(dǎo)。 對(duì)被特許者的培訓(xùn)和指導(dǎo)是保證特許經(jīng)營(yíng)體系完整統(tǒng)一的重要手段，特許經(jīng)營(yíng)合同應(yīng)明確規(guī)定培訓(xùn)和指導(dǎo)的內(nèi)容、方式、有關(guān)費(fèi)用的承擔(dān)等事項(xiàng)。培訓(xùn)指導(dǎo)通常包括開(kāi)業(yè)前的人員培訓(xùn)、店址選擇、店面設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)策劃和開(kāi)業(yè)后的支持指導(dǎo)。如某特許經(jīng)營(yíng)合同規(guī)定：“（特許人）為加盟店提供技術(shù)骨干人員上崗前的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，并定期進(jìn)行再培訓(xùn)”。同時(shí)規(guī)定：“（特許人）有權(quán)以各種形式隨時(shí)對(duì)加盟店的服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢查、督導(dǎo)、鑒定和考核。在業(yè)務(wù)指導(dǎo)中，有義務(wù)幫助被特許者解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的管理和技術(shù)問(wèn)題”。還規(guī)定：“乙方（被特許者）在加盟店開(kāi)業(yè)前派送其有關(guān)人員接受 M公司培訓(xùn)中心的培訓(xùn)和考核，在得到甲方的培訓(xùn)證書(shū)后方可上崗”，“甲方根據(jù)需要向乙方派出經(jīng)理管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員兩名，派出人員的權(quán)利義務(wù)關(guān)系即費(fèi)用負(fù)擔(dān)由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議”。 對(duì)被特許者來(lái)說(shuō)，獲得培訓(xùn)和指導(dǎo)是自己的一項(xiàng)重要權(quán)利，在簽訂合同時(shí)，一定要將培訓(xùn)的計(jì)劃、教材、地點(diǎn)、教師組成等情況了解清楚，并在合同中詳細(xì)注明。 六、各種費(fèi)用及支付方式 21頁(yè)根據(jù)原國(guó)內(nèi)貿(mào)易部商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理辦法（暫行）第十四規(guī)定，特許者和向被特許者收取下列費(fèi)用： 第一、加盟金，即特許者在將特許經(jīng)營(yíng)權(quán)授予被特許者時(shí)所收取的一次性費(fèi)用。如某特許經(jīng)營(yíng)合同規(guī)定：“本合同訂立前，乙方須向甲方一次性繳納特許經(jīng)營(yíng)加盟金五萬(wàn)元”。 第二、特許權(quán)使用費(fèi)，即被特許者在使用特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的過(guò)程中按一定的標(biāo)準(zhǔn)或比例向特許者定期支付的費(fèi)用。根據(jù)一九九七年財(cái)政部企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)有關(guān)財(cái)務(wù)管理問(wèn)題的暫行規(guī)定第十六條的規(guī)定，加盟店根據(jù)合同，按不高于銷(xiāo)售額（營(yíng)業(yè)額） 3%的比例支付各特許者的與其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的特許權(quán)使用費(fèi)，計(jì)入管理費(fèi)用。如某特許經(jīng)營(yíng)合同規(guī)定：“在合同有效期內(nèi)，乙方應(yīng)按特許企業(yè)總營(yíng)業(yè)收入的3%按月向甲方交納特許經(jīng)營(yíng)權(quán)使用費(fèi)”，“自特許企業(yè)開(kāi)業(yè)之日起，乙方應(yīng)在每月結(jié)束的五日內(nèi)，將該月的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)使用費(fèi)匯至甲方指定帳戶(hù)”。 第三、保證金，即為確保被特許者履行特許經(jīng)營(yíng)合同，特許者可要求被特許者交付一定的保證金，合同到期后保證金應(yīng)退還被特許者。保證金可以促使被特許者忠實(shí)履行合同。如被特許者違約，特許人可用保證金充抵特許權(quán)使用費(fèi)和違約金。如某特許經(jīng)營(yíng)合同規(guī)定：“本合同訂立前，乙方須向甲方繳納十萬(wàn)元保證金。合同期滿(mǎn)后甲方將保證金退還乙方，若乙方拖延繳納特許經(jīng)營(yíng)權(quán)使用費(fèi)，甲方有權(quán)用保證金充抵。乙方收到充抵通知后，必須在五日內(nèi)將保證金補(bǔ)足。若乙方不能按期補(bǔ)足保證金，甲方有權(quán)終止合同并不再退還保證金”。 第四、其它費(fèi)用即特許者根據(jù)特許經(jīng)營(yíng)合同為被特許者提供相關(guān)服務(wù)，并收取的相應(yīng)費(fèi)用。如特許人派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理人員的費(fèi)用、廣告費(fèi)用的分?jǐn)?、店面設(shè)計(jì)費(fèi)、專(zhuān)項(xiàng)指導(dǎo)服務(wù)費(fèi)、委托代理費(fèi)等等。這部分費(fèi)用通常在特許經(jīng)營(yíng)合同之外單獨(dú)約定。 實(shí)踐中，特許者可收取上述費(fèi)用的一種或幾種，具體金額雙方可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行約定。 七、保密和限制競(jìng)爭(zhēng)條款 特許經(jīng)營(yíng)合同的核心是無(wú)形資產(chǎn)的許可使用，其中對(duì)經(jīng)營(yíng)訣竅、技術(shù)機(jī)密等的保密問(wèn)題十分重要。因此特許經(jīng)營(yíng)合同都有保密條款。如某特許經(jīng)營(yíng)合同規(guī)定：“乙方（被特許者）及加盟店應(yīng)將手冊(cè)及為履行本合同所制定或批準(zhǔn)的其它資料所含內(nèi)容列為機(jī)密，并使其處于保密狀態(tài)。未經(jīng)甲方（特許人）事先書(shū)面同意，乙方及加盟店不得復(fù)制、記錄或以其它方式泄露給他人。乙方及加盟店承諾在整個(gè)合同期內(nèi)和合同期滿(mǎn)后十年內(nèi)，不將其所知悉的任何保密的知識(shí)、經(jīng)營(yíng)方法等向其他個(gè)人、組織、公司透露”。 特許經(jīng)營(yíng)最大的弱點(diǎn)就是容易制造出業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)者，為了防止被特許者學(xué)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)訣竅和技術(shù)機(jī)密后獨(dú)立開(kāi)展特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，特許人往往在特許經(jīng)營(yíng)合同中規(guī)定限制競(jìng)爭(zhēng)條款。如某特許經(jīng)營(yíng)合同規(guī)定：“被特許者承諾“在本合同有效期以及合同有效期屆滿(mǎn)后十年內(nèi)，被特許者不從事與甲方（特許人）業(yè)務(wù)有競(jìng)爭(zhēng)性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)”。 八、特許經(jīng)營(yíng)中加盟店的轉(zhuǎn)讓問(wèn)題 加盟店經(jīng)營(yíng)的好壞不僅關(guān)系到加盟者的切身利益，而且關(guān)系到整個(gè)加盟體系的成敗。因此特許人對(duì)申請(qǐng)加盟者需要進(jìn)行甄選，只有經(jīng)考核合格的申請(qǐng)者才能獲準(zhǔn)進(jìn)入特許經(jīng)營(yíng)體系。所以，特許人不允許被特許者擅自轉(zhuǎn)讓加盟店。對(duì)此，特許者應(yīng)在合同中明確合同轉(zhuǎn)讓的條件，申請(qǐng)加盟者要有充分的思想準(zhǔn)備，在確定是否加入特許經(jīng)營(yíng)體系時(shí)要充分考慮不易退出特許體系這一點(diǎn)。如某特許經(jīng)營(yíng)合同規(guī)定：“未經(jīng)特許總部的書(shū)面同意，乙方（被特許者）不得擅自將加盟店轉(zhuǎn)讓給他人。否則，甲方（特許人）有權(quán)解除本合同，并追究乙方的違約責(zé)任”。 22頁(yè)九、特許經(jīng)營(yíng)中門(mén)店租賃期限和總部轉(zhuǎn)租權(quán)約定的問(wèn)題 由于加盟店經(jīng)營(yíng)的好壞關(guān)系到整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)體系的利益，一旦某一個(gè)加盟店經(jīng)營(yíng)不善關(guān)門(mén)歇業(yè)，整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)體系的聲譽(yù)和形象將受到影響。在這種情況下，特許總部總是要力圖接管該加盟店，使其盡快恢復(fù)經(jīng)營(yíng)。但是，對(duì)于一些投資大且必須在繁華地段開(kāi)業(yè)的加盟店，總部的接管有時(shí)會(huì)遇到門(mén)店租賃的問(wèn)題。 如某西式快餐特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)在南京有一家加盟店，開(kāi)業(yè)時(shí)間是九八年底，被特許者的門(mén)店租賃期十年。開(kāi)業(yè)后，由于被特許者沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，加上沒(méi)有投入足夠的精力進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，因此經(jīng)營(yíng)情況不理想。經(jīng)協(xié)商，被特許者同意由總部接管該加盟店，總部擬將該店的經(jīng)營(yíng)權(quán)授予給另外一個(gè)申請(qǐng)被特許者，但這涉及到門(mén)店轉(zhuǎn)租的問(wèn)題。由于房?jī)r(jià)上漲等原因，原房東堅(jiān)決不同意加盟店的接管者繼續(xù)承租原門(mén)店，而有關(guān)法律規(guī)定轉(zhuǎn)租房屋必須經(jīng)房東同意，致使總部被迫放棄接管該加盟店的計(jì)劃，特許經(jīng)營(yíng)體系在該地區(qū)地形象和聲譽(yù)受到一定的影響。 其實(shí)這種情況是可以避免的。做法是：在被特許者與房東簽訂門(mén)店租賃合同時(shí)，總部可以作為第三方介入，簽訂一個(gè)三方合同。在合同中規(guī)定，如被特許者經(jīng)營(yíng)不善或其他原因需將加盟店交給總部接管時(shí)，在合同規(guī)定的承租期內(nèi)，被特許者有轉(zhuǎn)租權(quán)，總部或其同意的其他組織或個(gè)人享有承租權(quán)。 十、違約責(zé)任 對(duì)違約責(zé)任的約定既有利于督促雙方認(rèn)真履行合同，又有利于在發(fā)生糾紛時(shí)解決糾紛。因此制定詳盡的違約責(zé)任條款具有一定的意義。如某特許經(jīng)營(yíng)合同規(guī)定：“合同一經(jīng)簽訂，雙方不得以任何理由違約，如因一方違約給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損失，違約方應(yīng)根據(jù)造成損失的程度支付十萬(wàn)元以上違約金”。又如：“乙方（被特許者）違反合同規(guī)定發(fā)生下列情況之一時(shí)，甲方有權(quán)解除合同，并要求對(duì)方支付違約金及賠償金： 1、未經(jīng)甲方允許擅自擴(kuò)大許可商標(biāo)的使用范圍，或與其它商標(biāo)組合使用； 2、未經(jīng)甲方允許將許可商標(biāo)再許可他人或轉(zhuǎn)讓、出借、轉(zhuǎn)賣(mài)他人制作或使用； 3、自行制作或使用與許可商標(biāo)相似或變形的商標(biāo)； 4、降低加盟店的服務(wù)質(zhì)量或產(chǎn)品（商品）質(zhì)量，發(fā)生被輿論工具曝光批語(yǔ)或消費(fèi)者嚴(yán)懲投拆 等情況； 5、加盟店不按合同規(guī)定支付特許經(jīng)營(yíng)權(quán)使用費(fèi)； 6、不接受甲方依據(jù)管理規(guī)定進(jìn)行的監(jiān)督、或阻止甲方進(jìn)行檢查； 7、擅自變更本合同規(guī)定的權(quán)利義務(wù)主體?！?十一、合同的終止和糾紛的處理方式 特許經(jīng)營(yíng)合同的期限一般較長(zhǎng)，在合同有效期內(nèi)如出現(xiàn)一些意外情況，雙方約定可以提前終止合同。如某特許經(jīng)營(yíng)合同規(guī)定：“本合同在下列條件下自動(dòng)終止： 1、乙方或加盟店遭受?chē)?yán)重虧損而無(wú)力或不可能繼續(xù)經(jīng)營(yíng)； 2、乙方或加盟店破產(chǎn)、無(wú)償還能力或開(kāi)始清算程序； 3、乙方財(cái)產(chǎn)的主要部分被法院強(qiáng)制執(zhí)行； 4、乙方解散。 關(guān)于糾紛的解決需要注意的是：特許經(jīng)營(yíng)合同的履行是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，出現(xiàn)糾紛是很正常的事情。特許雙方的利益既有對(duì)立的一面，也有統(tǒng)一的一面。因此一旦糾紛出現(xiàn)，雙方應(yīng)該彼此真誠(chéng)的交換意見(jiàn)，盡量通過(guò)協(xié)商解決糾紛，這樣對(duì)雙方都有利。如協(xié)商不成，可通過(guò)訴訟或仲裁解決。如某特許經(jīng)營(yíng)合同規(guī)定：“在本合同執(zhí)行過(guò)程中，雙方如有意見(jiàn)分歧，應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可申請(qǐng)仲裁委員會(huì)仲裁。該裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有法律約束力?！?23頁(yè)春昇發(fā)舞臺(tái)連鎖企業(yè)現(xiàn)已開(kāi)始面向全國(guó)加盟歡迎各美容美發(fā)企業(yè)與春昇發(fā)舞臺(tái)攜手共創(chuàng)未來(lái)連鎖店的營(yíng)運(yùn)體制規(guī)范(一)總公司的營(yíng)運(yùn)體制-經(jīng)營(yíng)策略 是針對(duì)連鎖體系的經(jīng)營(yíng)策略 ,通過(guò)內(nèi)外因素相互組合運(yùn)用。 (1)外在因素可包括顧客策略(顧客層的掌握,市場(chǎng)區(qū)隔化的展開(kāi),固定顧客層的培養(yǎng),消費(fèi)需求的探討)及競(jìng)爭(zhēng)狀況(市場(chǎng)情報(bào)的充分把握、同行業(yè)的深入分析、市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)的掌握、市場(chǎng)問(wèn)題點(diǎn)的突破等項(xiàng))。 (2)內(nèi)在因素可包括行銷(xiāo)策略(商品戰(zhàn)略、價(jià)格戰(zhàn)略、銷(xiāo)售渠道戰(zhàn)略)及管理制度(人事、財(cái)務(wù)、行政、營(yíng)業(yè))。 1.連鎖發(fā)展計(jì)劃 首先要確立型態(tài)的選擇及短、中、長(zhǎng)期計(jì)劃的擬定 ,連鎖化經(jīng)營(yíng)有示范店的必要性,借以了解市場(chǎng)需求狀況,發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),諸如商店的店面設(shè)計(jì)、裝潢設(shè)施、賣(mài)場(chǎng)氣氛、商品計(jì)劃及服務(wù)結(jié)構(gòu)、顧客交易情形、作業(yè)程序、帳務(wù)處理方法及存貨控制方式、人員的訓(xùn)練內(nèi)容及現(xiàn)場(chǎng)操作要領(lǐng),突發(fā)狀況的處理等。 唯有通過(guò)示范店的實(shí)驗(yàn) ,才能正確擬訂政策。 2.綜合形象的運(yùn)用 (1)CI的形象塑造 具體的實(shí)施 CI體制,必須深入到顧客形象的建立,廣告媒體的運(yùn)用,從業(yè)人員的士氣提升,乃至關(guān)系企業(yè)的形象強(qiáng)化。 (2)CI提高的要領(lǐng) 必須針對(duì)商品層面、店鋪表現(xiàn)層面、賣(mài)場(chǎng)構(gòu)成層面、基本服務(wù)層面、銷(xiāo)售層面、推廣層面、顧客層面等諸多角度 ,借以塑造商店形象。 連鎖經(jīng)營(yíng)必須具備的要素 統(tǒng)一的招牌。 1 統(tǒng)一的廣告。 2 統(tǒng)一的采購(gòu)。3 統(tǒng)一的教育。 統(tǒng)一的裝潢。 4 統(tǒng)一的制造。 5 統(tǒng)一的價(jià)格。 統(tǒng)一的品質(zhì)。 24頁(yè)3.管理制度的展開(kāi) 連鎖店管理的情報(bào)體系。 有關(guān)信息包括以下 : 1 財(cái)務(wù)管理。 2 存量管理。 3 季節(jié)庫(kù)存管理。 4 采購(gòu)管理。 5 銷(xiāo)售記錄。 6 營(yíng)業(yè)分析。 7 帳務(wù)管理。 8 顧客管理。 9 歷史資料管理。 10 作業(yè)系統(tǒng)表。 其他有關(guān)信息。 (二)連鎖發(fā)展條件的確立 1.健全的總部執(zhí)行事項(xiàng) 1 開(kāi)店指導(dǎo)、設(shè)備購(gòu)買(mǎi)協(xié)助、人員協(xié)助。 2 經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)的訓(xùn)練及指導(dǎo)。 3 聯(lián)合推廣宣傳的策劃。 4 商品運(yùn)輸配送中心。 5 資金融通的協(xié)助。 6 企業(yè)形象、知名度的提供與促進(jìn)。 7 專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售上的輔導(dǎo)及協(xié)助。 8 存貨的調(diào)度。 商圖限制的合理掌握。 2. 人力的教育與培養(yǎng)體系 25頁(yè)春昇發(fā)舞臺(tái)連鎖企業(yè)現(xiàn)已開(kāi)始面向全國(guó)加盟歡迎各美容美發(fā)企業(yè)與春昇發(fā)舞臺(tái)攜手共創(chuàng)未來(lái)加盟連鎖合同范例第一條 連鎖機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方,即連鎖權(quán)授予者)與簡(jiǎn)稱(chēng)乙方,即連鎖權(quán)授受者)之間為共存共榮,為保持良好的關(guān)系起見(jiàn),特締結(jié)本合約。 第