人力資源管理工作模板.doc

目 錄第二章 人力資源規(guī)劃細(xì)化執(zhí)行與模板6第一節(jié) 人力資源供需預(yù)測流程與工作執(zhí)行6三、人力資源需求與供給預(yù)測執(zhí)行工具與模板6（一）企業(yè)員工技能清單模板6（二）企業(yè)人力資源狀況統(tǒng)計表7（三）現(xiàn)實人力資源需求預(yù)測表8（四）未來人力資源需求預(yù)測表8（五）未來人力資源流失預(yù)測表8（六）企業(yè)人力資源需求預(yù)測表9第二節(jié) 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃流程與工作執(zhí)行10二、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行工具與模板10（一）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃表10（二）企業(yè)人力資源規(guī)劃表11第三節(jié) 人力資源計劃制訂流程與工作執(zhí)行12三、人力資源計劃制訂執(zhí)行工具與模板12（一）企業(yè)員工調(diào)查問卷模板12第三章 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計細(xì)化執(zhí)行與模板15第一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計流程與工作執(zhí)行15三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計執(zhí)行工具與模板15（一）部門職能調(diào)查表15（二）崗位職責(zé)調(diào)查表16（三）部門職能設(shè)置表17（四）崗位設(shè)置分析表18（五）崗位設(shè)置統(tǒng)計表19（六）崗位增補(bǔ)申請表20（七）組織結(jié)構(gòu)調(diào)整申請表21第二節(jié) 行業(yè)企業(yè)與通用部門組織結(jié)構(gòu)設(shè)計模板22二、不同行業(yè)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計范例22（一）房地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計22（二）生產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計23（三）零售企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計24（四）電力企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計25（五）技術(shù)、科研企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計26第四章 工作分析與崗位說明細(xì)化執(zhí)行與模板27第一節(jié) 工作分析流程與工作執(zhí)行27二、工作分析執(zhí)行工具與模板27（一）崗位現(xiàn)場觀察表27（二）工作日志法記錄匯總表28（三）崗位分析調(diào)查問卷模板29（四）關(guān)鍵事件描述法記錄單模板32（五）崗位說明書更新通知單模板33（六）工作分析結(jié)構(gòu)化訪談提綱模板34第二節(jié) 崗位說明書編制流程與工作執(zhí)行40二、崗位說明書模板范例40（一）崗位說明書模板140（二）崗位說明書模板242（三）崗位說明書模板344第五章 招聘與錄用管理細(xì)化執(zhí)行與模板45第一節(jié) 招聘管理流程與工作執(zhí)行45三、招聘管理執(zhí)行工具與模板45（一）人員需求申請表45（二）招聘工作計劃表46（三）應(yīng)聘人員登記表47（四）招聘廣告文案模板48（五）員工招聘管理制度模板48第二節(jié) 面試管理流程與工作執(zhí)行52三、面試管理執(zhí)行工具與模板52（一）面試通知書模板52（二）企業(yè)面試評價表53（三）應(yīng)聘者評估報告表54第三節(jié) 錄用管理流程與工作執(zhí)行55三、員工錄用管理執(zhí)行工具與模板55（一）錄用通知書模板55（二）試用期月度報告模板56（三）員工轉(zhuǎn)正面談表57（四）新員工轉(zhuǎn)正申請表58（五）試用期員工轉(zhuǎn)正審批表59（六）新員工轉(zhuǎn)正通知書模板60（七）員工試用期管理制度模板61第六章 培訓(xùn)管理細(xì)化執(zhí)行與模板65第一節(jié) 培訓(xùn)計劃管理流程與工作執(zhí)行65二、培訓(xùn)計劃管理執(zhí)行工具與模板65（一）年度培訓(xùn)需求調(diào)查表65（二）員工培訓(xùn)開發(fā)申請表66（三）培訓(xùn)項目實施計劃表67（四）培訓(xùn)費(fèi)用管理規(guī)定模板68第二節(jié) 培訓(xùn)實施管理流程與工作執(zhí)行71四、培訓(xùn)實施管理執(zhí)行工具與模板71（一）培訓(xùn)前準(zhǔn)備檢查表71（二）培訓(xùn)中及課后檢查表72（三）培訓(xùn)講師評估問卷模板73（四）培訓(xùn)課程評估問卷模板74（五）培訓(xùn)效果評估問卷模板75（六）培訓(xùn)外包合同模板76三、培訓(xùn)課程設(shè)計執(zhí)行工具與模板80（一）課程設(shè)計項目實施計劃表80（二）課程開發(fā)項目難度系數(shù)評估表81第四節(jié) 職業(yè)生涯規(guī)劃管理流程與工作執(zhí)行82二、職業(yè)生涯規(guī)劃管理執(zhí)行工具與模板82（一）員工能力開發(fā)需求表82（二）員工職業(yè)生涯規(guī)劃表83（三）員工職業(yè)生涯規(guī)劃檢查表84（四）員工職業(yè)生涯規(guī)劃調(diào)查問卷模板85第七章 績效管理細(xì)化執(zhí)行與模板87第一節(jié) 績效管理流程與工作執(zhí)行87二、績效管理工作執(zhí)行工具與模板87（一）月度績效考核表87（二）普通員工績效考核表88（三）基層管理人員考核表89（四）中、高層管理人員考核表90（五）績效考核面談記錄表91（六）績效改進(jìn)工作計劃表92（七）員工績效考核申訴表93第八章 薪酬管理細(xì)化執(zhí)行與模板94第一節(jié) 薪酬管理流程與工作執(zhí)行94三、薪酬管理執(zhí)行工具與模板94（一）工資核算表94（二）預(yù)支工資申請書模板95（三）一般員工調(diào)薪表96（四）新員工轉(zhuǎn)正調(diào)薪表96（五）薪酬滿意度調(diào)查問卷模板97（六）員工薪酬管理制度模板99第九章 人才測評管理細(xì)化執(zhí)行與模板103第一節(jié) 人才測評管理流程與工作執(zhí)行103二、人才測評管理執(zhí)行工具與模板103（一）人員素質(zhì)構(gòu)成表103（二）人才測評問卷模板104第十章 人員異動管理細(xì)化執(zhí)行與模板109第一節(jié) 人員調(diào)動管理流程與工作執(zhí)行109二、人員調(diào)動管理執(zhí)行工具與模板109（一）崗位調(diào)動申請表109（二）崗位調(diào)動通知書110（三）優(yōu)秀員工推薦表110（四）員工晉升申請表111（五）崗位晉升評估表112（六）崗位調(diào)動管理規(guī)定模板113第二節(jié) 員工離職管理流程與工作執(zhí)行116二、員工離職管理執(zhí)行工具與模板116（一）員工離職申請表116（二）員工離職面談表117（三）員工離職結(jié)算表118（四）員工離職交接表119第十一章 員工日常管理細(xì)化執(zhí)行與模板120第一節(jié) 日常行政管理流程與工作執(zhí)行120四、日常行政管理執(zhí)行工具與模板120（一）考勤匯總表120（二）加班申請單模板121（三）員工請假單模板121（四）出差登記表122（五）辦公用品領(lǐng)用單模板122（六）員工獎懲申報表123（七）員工行為管理規(guī)范模板123第三節(jié) 人事檔案管理流程與工作執(zhí)行127二、人事檔案管理執(zhí)行工具與模板127（一）人事檔案目錄表127（二）員工檔案信息表127（三）檔案查閱登記表128第十二章 員工關(guān)系管理細(xì)化執(zhí)行與模板129第一節(jié) 員工溝通管理流程與工作細(xì)化129四、員工溝通管理執(zhí)行工具與模板129（一）請示模板129（二）發(fā)布性通知模板129（三）員工滿意度調(diào)查問卷模板130第二節(jié) 勞動關(guān)系管理流程與工作細(xì)化135三、勞動關(guān)系管理執(zhí)行工具與模板135（一）勞動合同匯總登記表135（二）勞動合同順延登記表136（三）解除勞動合同申請表137（四）勞動爭議情況調(diào)查表138（五）勞動合同中止/繼續(xù)履行審批表139（六）勞動合同續(xù)簽通知書模板140（七）保密及競業(yè)禁止協(xié)議模板140附：弗布克已出版圖書書目143第二章 人力資源規(guī)劃細(xì)化執(zhí)行與模板第一節(jié) 人力資源供需預(yù)測流程與工作執(zhí)行三、人力資源需求與供給預(yù)測執(zhí)行工具與模板（一）企業(yè)員工技能清單模板姓名任職崗位所屬部門出生年月性別最高學(xué)歷合同到職日期婚姻狀況職稱教育背景學(xué)歷畢業(yè)院校主修專業(yè)畢業(yè)日期工作經(jīng)歷起止日期工作單位所任職務(wù)工作成果培訓(xùn)經(jīng)歷培訓(xùn)時間培訓(xùn)主題培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所獲證書技能技能種類證書職業(yè)發(fā)展是否愿意接受其他類型的工作 是 否是否愿意調(diào)到其他部門工作 是 否是否愿意接受工作調(diào)配，以豐富工作經(jīng)驗 是 否愿意接受哪種工作愿意接受哪種指派您認(rèn)為自己需要接受何種訓(xùn)練改善目前的技能和績效提高晉升所需要的經(jīng)驗和能力（二）企業(yè)人力資源狀況統(tǒng)計表統(tǒng)計時間統(tǒng)計負(fù)責(zé)人崗位等級統(tǒng)計項助理專員主管經(jīng)理副總/總監(jiān)總經(jīng)理不詳人數(shù)比例崗位類別統(tǒng)計項生產(chǎn)類管理類營銷類研發(fā)類技術(shù)類行政職能類不詳人數(shù)比例婚姻狀況統(tǒng)計項男（已婚）男（未婚）女（已婚）女（未婚）離異喪偶不詳人數(shù)比例學(xué)歷統(tǒng)計項初中及以下高中大專本科碩士博士及以上不詳人數(shù)比例年齡統(tǒng)計項23歲及以下2430歲3135歲3640歲4150歲51歲及以上不詳人數(shù)比例（三）現(xiàn)實人力資源需求預(yù)測表 日期：_年_月_日部門目前編制人員配置情況人員需求超編缺編不符合崗位要求生產(chǎn)部采購部合計（四）未來人力資源需求預(yù)測表 日期：_年_月_日 預(yù)測期預(yù)測內(nèi)容第1年第2年第3年第4年第5年管理職系生產(chǎn)職系技術(shù)職系銷售職系備注（五）未來人力資源流失預(yù)測表 日期：_年_月_日 預(yù)測期內(nèi)容第1年第2年第3年第4年第5年離職人員退休其他崗位及人數(shù)備注（六）企業(yè)人力資源需求預(yù)測表 日期：_年_月_日職系當(dāng)前年第1年第2年管理職系現(xiàn)實人數(shù)期初人數(shù)期初人數(shù)現(xiàn)實需求需增加崗位和人數(shù)需增加崗位和人數(shù)總需求流失人數(shù)預(yù)測流失人數(shù)預(yù)測總需求總需求生產(chǎn)職系現(xiàn)實人數(shù)期初人數(shù)期初人數(shù)現(xiàn)實需求需增加崗位和人數(shù)需增加崗位和人數(shù)總需求流失人數(shù)預(yù)測流失人數(shù)預(yù)測總需求總需求技術(shù)職系現(xiàn)實人數(shù)期初人數(shù)期初人數(shù)現(xiàn)實需求需增加崗位和人數(shù)需增加崗位和人數(shù)總需求流失人數(shù)預(yù)測流失人數(shù)預(yù)測總需求總需求銷售職系現(xiàn)實人數(shù)期初人數(shù)期初人數(shù)現(xiàn)實需求需增加崗位和人數(shù)需增加崗位和人數(shù)總需求流失人數(shù)預(yù)測流失人數(shù)預(yù)測總需求總需求總計現(xiàn)實人數(shù)期初人數(shù)期初人數(shù)現(xiàn)實需求需增加崗位和人數(shù)需增加崗位和人數(shù)總需求流失人數(shù)預(yù)測流失人數(shù)預(yù)測總需求總需求第二節(jié) 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃流程與工作執(zhí)行二、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行工具與模板（一）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃表規(guī)劃重點(diǎn)主要內(nèi)容2011年2012年2013年2014年企業(yè)與人力資源戰(zhàn)略1行業(yè)增長預(yù)測2企業(yè)利潤率預(yù)測3企業(yè)年銷售額4企業(yè)人力成本率人力資源規(guī)劃5員工總計劃人數(shù)6各崗位級別人數(shù)計劃6-1 高層領(lǐng)導(dǎo)6-2 部門經(jīng)理6-3 部門主管6-4 普通員工7各部門人數(shù)計劃7-1 市場部7-2 人事行政部7-3 生產(chǎn)部7-4 研發(fā)部8人員學(xué)歷計劃8-1 大專8-2 本科8-3 碩士8-4 博士及以上9組織結(jié)構(gòu)調(diào)整計劃10制度建設(shè)計劃11培訓(xùn)發(fā)展計劃12績效管理計劃13薪酬激勵計劃14員工晉級、辭退計劃（二）企業(yè)人力資源規(guī)劃表 單位：人 時間、學(xué)歷級別時間學(xué)歷現(xiàn)有2011年2012年2013年碩士本科大專其他管理人員高層財經(jīng)營銷生產(chǎn)其他中層財經(jīng)營銷生產(chǎn)其他基層財經(jīng)營銷生產(chǎn)其他小計技術(shù)人員高工工程師助工技術(shù)員其他小計基層員工機(jī)工電工維修環(huán)保其他小計合計第三節(jié) 人力資源計劃制訂流程與工作執(zhí)行三、人力資源計劃制訂執(zhí)行工具與模板（一）企業(yè)員工調(diào)查問卷模板員工調(diào)查問卷各位同事：為完善公司各方面的管理制度，提高員工工作熱情，改善人力資源工作，現(xiàn)進(jìn)行此次不記名調(diào)查，希望各位同事從公司及自身利益出發(fā)，積極配合，認(rèn)真、詳實地填寫問卷，在此對您的支持表示感謝！一、公司整體狀況1您認(rèn)為公司的招聘程序是否公正、合理？如果不合理，應(yīng)在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)？（ ）A很合理 B較合理 C一般 D較不合理E很不合理，需改進(jìn)的方面： 2您認(rèn)為員工的績效考評應(yīng)著重于于以下幾個方面？（ ）（多選）A任務(wù)完成情況 B工作過程 C工作態(tài)度 D其他： 3在績效考評中，您認(rèn)為第2題的選項中哪一項應(yīng)作為主要考評內(nèi)容？（ ） 4您認(rèn)為公司應(yīng)該依據(jù)以下哪些標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放薪酬？（ ）A績效考評結(jié)果 B學(xué)歷 C在公司任職年限 D其他： 5在薪酬標(biāo)準(zhǔn)中，您認(rèn)為第4題的選項中哪一項應(yīng)作為主要依據(jù)？（ ） 6您認(rèn)為與公司簽幾年的勞動合同最為合適？（ ）A1年 B2年 C3年 D沒有具體年限規(guī)定，如有一方不滿意可隨時協(xié)商解除合同7您認(rèn)為自己最需要哪些方面的培訓(xùn)？ 8如果是參加技術(shù)認(rèn)證培訓(xùn)且需要個人出資，您最大的承受能力是多少？（ ）A100元內(nèi) B500元內(nèi) C1 000元內(nèi)D若該培訓(xùn)對自己很重要，可承擔(dān)更多9除薪酬外，您最看重以下哪一項？（ ）A提高自己能力的機(jī)會 B良好的工作環(huán)境 C和諧的人際關(guān)系 D工作成就感10您認(rèn)為您目前最大的問題是什么？（ ）A沒有提高自己能力的機(jī)會 B工作環(huán)境較差C人際關(guān)系不太和諧 D沒有成就感11您的職業(yè)傾向于以下哪一項？（ ）A希望在目前這個崗位一直干下去 B希望換一個崗位C沒有想過 D根據(jù)環(huán)境的變化可以有所變化12您認(rèn)為當(dāng)前人事管理的最大問題在哪里？（ ）A招聘 B培訓(xùn) C薪酬 D考評二、個人期望與發(fā)展1您認(rèn)為公司目前的工作環(huán)境怎樣？（ ）A很好 B較好 C一般 D較差 E很差您希望在哪方面改進(jìn)： 2現(xiàn)在工作時間的安排是否合理？（ ）A很合理 B較合理 C一般 D較不合理 E很不合理您希望怎樣改進(jìn)： 3您對工作緊迫性的感受如何？（ ）A很緊迫 B較緊迫 C一般 D較輕松 E很輕松您希望在哪方面改進(jìn)： 4您認(rèn)為工作的挑戰(zhàn)性如何？（ ）A很有挑戰(zhàn)性 B較有挑戰(zhàn)性 C一般D較無挑戰(zhàn)性 E無挑戰(zhàn)性您希望在哪方面改進(jìn)： 5您認(rèn)為自己的工作能力是否得到了充分發(fā)揮？（ ）A已盡我所能 B未能完全發(fā)揮 C沒感覺D能力有些埋沒 E沒有施展的機(jī)會您希望在哪方面改進(jìn)： 6您的工作是否得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可？（ ）A非常認(rèn)可 B較認(rèn)可 C一般 D較不認(rèn)可 E非常不認(rèn)可您希望在哪方面改進(jìn)： 7您對目前的待遇是否滿意？（ ）A很滿意 B較滿意 C一般 D較不滿意 E很不滿意您希望在哪方面改進(jìn)： 8您與同事的工作關(guān)系是否融洽？（ ）A很融洽 B較融洽 C一般 D較不融洽 E很不融洽您希望在哪方面改進(jìn)： 9您與其他部門的合作是否融洽？（ ）A很融洽 B較融洽 C一般 D較不融洽 E很不融洽您希望在哪方面改進(jìn)： 10您的工作是否受多重領(lǐng)導(dǎo)？（ ）A經(jīng)常 B偶爾 C從來沒有 您希望在哪方面改進(jìn)： 11您對自己工作職責(zé)是否了解？（ ）A是 B不是您希望在哪方面改進(jìn)： 12您認(rèn)為公司存在的主要問題是什么？（ ）A技術(shù) B市場 C管理 D其他請簡述理由： 13您希望公司用什么樣的方式獎勵您的出色表現(xiàn)（請概述）。 14您對公司的其他建議（請概述）。 第三章 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計細(xì)化執(zhí)行與模板第一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計流程與工作執(zhí)行三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計執(zhí)行工具與模板（一）部門職能調(diào)查表部門名稱上級部門或領(lǐng)導(dǎo)下屬部門或組織部門目前職能主要職能一般職能與其他部門的關(guān)系為本部門提供支持服務(wù)的部門具體支持或服務(wù)的內(nèi)容、方式需本部門提供支持服務(wù)的部門具體支持或服務(wù)的內(nèi)容、方式履行本職工作所需條件工作條件權(quán)限對本部門職能調(diào)整的建議其他說明事項（二）崗位職責(zé)調(diào)查表崗位編號崗位名稱所屬部門直接上級直接下級調(diào)查方式調(diào)查時間調(diào)查項目內(nèi)容崗位工作內(nèi)容崗位名稱任務(wù)分析職責(zé)分析關(guān)系分析勞動強(qiáng)度勞動條件與環(huán)境勞動資料與對象任職資格要求知識水平工作經(jīng)歷職業(yè)道德相關(guān)技能備注（三）部門職能設(shè)置表部門編號部門名稱部門編制人數(shù)部門目前總?cè)藬?shù)崗位名稱（按從高到低的順序填寫）崗位人數(shù)主要職責(zé)123456 （四）崗位設(shè)置分析表崗位編號崗位名稱1本崗位對企業(yè)是否有必要 是 否原因：2本崗位所需的人數(shù)是否可以減少 是 否原因：3本崗位對企業(yè)是否能產(chǎn)生最大的推動作用 是 否原因：4本崗位與其他崗位的配合是否有效 是 否原因：5本崗位與其他崗位分工是否清晰 是 否原因：綜合評價備注（五）崗位設(shè)置統(tǒng)計表部門崗位編制人員現(xiàn)有人數(shù)所需人員到位時間需求備注 部/分公司/辦事處現(xiàn)有崗位擬增減崗位 部/分公司/辦事處現(xiàn)有崗位擬增減崗位 部/分公司/辦事處現(xiàn)有崗位擬增減崗位（六）崗位增補(bǔ)申請表部門擬增補(bǔ)崗位名稱增補(bǔ)崗位起始日期增補(bǔ)崗位所需人數(shù)目前存在的問題申請理由直接上級直接下級增補(bǔ)崗位人員要求增補(bǔ)崗位工作內(nèi)容申請部門意見人力資源部門意見領(lǐng)導(dǎo)意見申請人： 經(jīng)辦人：（七）組織結(jié)構(gòu)調(diào)整申請表申請部門申請日期調(diào)整前部門名稱調(diào)整后部門名稱調(diào)整后崗位變化（增、減崗位名稱）調(diào)整后人員變化（增、減人員名單）調(diào)整原因主管副總審核意見 簽字： 日期：_年_月_日人力資源部審核意見 簽字： 日期：_年_月_日總經(jīng)理審批意見 簽字： 日期：_年_月_日注：本表由提出申請的部門經(jīng)理負(fù)責(zé)填寫并遞交。第二節(jié) 行業(yè)企業(yè)與通用部門組織結(jié)構(gòu)設(shè)計模板二、不同行業(yè)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計范例（一）房地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計項目部市場中心財務(wù)中心股東會監(jiān)事會投資委員會內(nèi)審委員會薪資委員會工程管理中心市場部銷售部財務(wù)部審計部設(shè)計部工程技術(shù)部造價管理部材料設(shè)備部質(zhì)量管理部融資部人事行政中心行政部信息管理部人力資源部戰(zhàn)略投資部法律事務(wù)部運(yùn)營中心董事會總經(jīng)理項目一部項目二部項目三部項目四部專業(yè)委員會（二）生產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計董事會總裁安全委員會財務(wù)監(jiān)控中心分廠A分廠C采購部生產(chǎn)部銷售部技術(shù)部質(zhì)量部財務(wù)部售后服務(wù)部倉儲部戰(zhàn)略管理中心物資管理中心技術(shù)研發(fā)中心行政法律中心人力資源中心市場營銷中心總裁辦公室車間車間車間班組班組班組分廠B質(zhì)量體系委員會技術(shù)委員會質(zhì)量管理中心售后服務(wù)中心廠長（三）零售企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計總經(jīng)理辦公室市場中心行政中心營銷中心采購中心門店開發(fā)部工程部市場開發(fā)部人力資源部財務(wù)部綜合管理部促銷部門店營運(yùn)部采購部倉儲部運(yùn)輸部區(qū)域經(jīng)理4區(qū)域經(jīng)理3門店門店門店區(qū)域經(jīng)理2門店門店門店區(qū)域經(jīng)理1門店門店門店董事長總經(jīng)理財務(wù)中心門店門店門店（四）電力企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計運(yùn)營總監(jiān)投資發(fā)展部市場開發(fā)部企業(yè)管理部生產(chǎn)總監(jiān)生產(chǎn)管理部安全監(jiān)察部工程管理部總工程師科技發(fā)展部技術(shù)管理部總會計師財務(wù)部審計部人事行政總監(jiān)人力資源部行政后勤部綜合辦公室電廠A電廠B電廠C電廠D發(fā)電運(yùn)行處設(shè)備維護(hù)處燃料管理處物資管理處生產(chǎn)技術(shù)處工程管理處人事管理處行政后勤處總經(jīng)理辦公室總經(jīng)理廠長（五）技術(shù)、科研企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計股東會監(jiān)事會董事會總裁專家咨詢委員會總裁辦公室市場開發(fā)部技術(shù)管理部質(zhì)量管理部項目管理部投資發(fā)展部財務(wù)部行政后勤部人力資源部市場中心客戶服務(wù)部技術(shù)中心人事行政中心財務(wù)中心企業(yè)管理部計劃經(jīng)營部運(yùn)營中心項目組1項目組2項目組3項目組4第四章 工作分析與崗位說明細(xì)化執(zhí)行與模板第一節(jié) 工作分析流程與工作執(zhí)行二、工作分析執(zhí)行工具與模板（一）崗位現(xiàn)場觀察表編號： 日期：_年_月_日被觀察者姓名被觀察者崗位名稱所屬部門觀察者姓名觀察者崗位名稱所屬部門工作地點(diǎn)觀察日期觀察時間準(zhǔn)備內(nèi)容12工作主要內(nèi)容及時間安排工作主要內(nèi)容時間觀察結(jié)果12（二）工作日志法記錄匯總表定額名稱： 工作內(nèi)容：觀測編號工人數(shù)量實際觀測時間（分）序號時間劃分時間消耗時間消耗時間消耗時間消耗時間消耗加權(quán)平均分%分%分%分%分%1定額時間1-1工作準(zhǔn)備時間1-2基本工作時間1-3輔助工作時間1-4合理中斷時間1-5休息時間1-6結(jié)束整理時間2非定額時間2-1施工本身造成的停工時間2-2非施工本身造成的停工時間2-3返工時間2-4其他浪費(fèi)時間3完成產(chǎn)量4每工日產(chǎn)量備注（三）崗位分析調(diào)查問卷模板崗位分析調(diào)查問卷此次問卷調(diào)查是為了搜集您目前所在崗位的有關(guān)信息，以便于進(jìn)行信息分析、處理后編制崗位說明書，從而規(guī)范公司崗位管理。問卷調(diào)查只針對各崗位的客觀情況，不涉及任何具體的個人。請不必顧慮，如實填寫。謝謝您的支持！公司工作分析調(diào)查問卷崗位： 部門：崗位職責(zé)描述用一句話描述本崗位的核心業(yè)務(wù)：崗位職責(zé)核心職責(zé)123常規(guī)職責(zé)1234崗位核心貢獻(xiàn)內(nèi)部接觸部門外部接觸機(jī)構(gòu)監(jiān)督1直接下屬的崗位數(shù)量為 ，其中，管理崗位的數(shù)量為 2直接監(jiān)督人員的層次： 一般員工 基層管理人員 中層管理人員任職要求1完成該崗位職責(zé)所要求的專業(yè)與最低學(xué)歷為 初中及以下 高中 中?；蚵毟?大專 本科及以上專業(yè)： 2您認(rèn)為要完成該崗位職責(zé)應(yīng)具備哪些專業(yè)知識？3為了順利開展您從事的工作，必須具備哪些方面的工作經(jīng)驗？具體工作經(jīng)驗最低時間要求4您從事的工作對于一個沒有此方面工作經(jīng)驗的人員來說，您認(rèn)為要多長時間才能夠勝任？5請您詳細(xì)地填寫您從事的工作所必備的各種技能（勝任崗位必需的專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證）6必須具備的能力低較低一般較高高（1）理解判斷能力（2）組織協(xié)調(diào)能力（3）決策能力（4）開拓能力（5）社會活動能力（6）語言文字能力（7）業(yè)務(wù)實施能力如有必要，請列舉其他能力及要求： 7您所從事的工作對體力方面的要求如何？ 輕 較輕 較重 重工作環(huán)境1列舉您工作中使用的設(shè)備與工具：（列出最主要的4種即可）2危害程度：危害源極少輕微中度較多嚴(yán)重備注危害源包括高壓、高空、深水、噪音、震動、污垢、塵埃、煙灰等3您所從事的工作是否具有流動性？ 流動 不流動 如需流動，請選擇：（1）是否需要在較大范圍的工作場所內(nèi)走動？ 是 否 （2）是否要求經(jīng)常出差？ 是 否工作時間要求1每天正常的工作時間為 小時2是否經(jīng)常加班？ 是 否如果是，每周平均加班時間為 小時3實際上下班時間是否隨業(yè)務(wù)情況而經(jīng)常變化？ 是 否4采用何種工作班制？ 其他需說明的問題工作基本特征1僅對自己的工作結(jié)果負(fù)責(zé) （ ）2對整個部門負(fù)責(zé) （ ）3對自己的部門和相關(guān)部門負(fù)責(zé) （ ）4對整個公司負(fù)責(zé) （ ）1在工作中偶爾做出的一些決定，對有關(guān)人員有些影響 （ ）2在工作中時常做出的一些決定，對自己部門有影響，對其他部門沒有影響 （ ）3在工作中時常做出的一些大的決定，對自己部門和相關(guān)部門均有影響 （ ）4在工作中要做出的重大決定，對整個公司有重大影響 （ ）1有關(guān)的工作程序和工作方法均由上級詳細(xì)規(guī)定，遇到問題時可隨時報請上級予以解決，工作結(jié)果須報上級審核 （ ）2分配工作時，上級僅指示工作要點(diǎn)，工作中上級并不時常予以指導(dǎo)，但遇困難時仍可直接或間接地請示上級，工作結(jié)果僅受上級對要點(diǎn)的審核 （ ）3分配任務(wù)時，上級只說明要達(dá)到的任務(wù)或目標(biāo)，工作的方法和程序均由工作人員自己確定，工作結(jié)果受上級的審核 （ ）1完成本職工作的方法和步驟大部分相同 （ ）2完成本職工作的方法和步驟有一半相同 （ ）3完成本職工作的方法和步驟大部分不同 （ ）4完成本職工作的方法和步驟完全不同 （ ）在工作中，您需要做計劃的程度1在工作中無需做計劃 （ ）2在工作中需要做一些小的計劃 （ ）3在工作中需要做部門計劃 （ ）4在工作中需要做公司整體計劃 （ ）在您的工作中接觸資料的公開程度1在工作中所接觸的資料均屬公開性資料 （ ）2在工作中所接觸的資料屬于不可向外公開的資料 （ ）3在工作中所接觸的資料屬于機(jī)密資料，僅對中層以上的領(lǐng)導(dǎo)公開 （ ）4在工作中所接觸的資料屬于公司高度機(jī)密資料，僅對少數(shù)高層領(lǐng)導(dǎo)公開 （ ）工作壓力1您在每天工作中是否經(jīng)常要迅速地做出決定？ 沒有 很少 有一些 許多 非常頻繁2您是否要經(jīng)常處理一些應(yīng)急性事件？ 沒有 很少 有一些 許多 非常頻繁3您在工作中是否要求高度的精力集中，如果是，約占工作總時間的多少比重？ 60%以下 60%70% 71%80% 81%90% 91%及以上4您是否面臨一些期限緊的工作？ 沒有 很少 有一些 許多 非常頻繁（四）關(guān)鍵事件描述法記錄單模板行為者所任崗位所在部門觀察者觀察地點(diǎn)觀察時間事情發(fā)生背景行為者實施操作處理結(jié)果（五）崗位說明書更新通知單模板原崗位名稱所在部門新崗位名稱更新日期更新原因更新內(nèi)容直接上級主管意見 簽字： 日期：_ 年_月_日更高一級負(fù)責(zé)人意見 簽字： 日期：_年_月_日人力資源部存檔 簽字： 日期：_年_月_日（六）工作分析結(jié)構(gòu)化訪談提綱模板工作分析結(jié)構(gòu)化訪談提綱一、關(guān)于崗位的基本信息（一）問題1請問您的名字、所屬部門、任職崗位名稱是什么？2請問您的工作向誰匯報，誰指導(dǎo)您的工作？3與您同在一個崗位的同事有哪些？有多少人？4您是否承擔(dān)管理他人的工作，如果是，主要是管理哪些崗位上的人員？有多少人？（二）記錄訪談?wù)吒鶕?jù)以上問題的答復(fù)填寫記錄。崗位信息記錄崗位名稱所屬部門直接上級同崗位人數(shù)直接下級下級人員數(shù)面談對象二、關(guān)于崗位的設(shè)置目的（一）問題1這項崗位最終要取得怎樣的結(jié)果？2從公司的角度來看，這項崗位具有哪些重要意義？3為何設(shè)置這一崗位？4為這項工作投入經(jīng)費(fèi)會有何收益？5完成崗位目標(biāo)對完成部門目標(biāo)和公司目標(biāo)有何貢獻(xiàn)？（二）記錄訪談?wù)吒鶕?jù)以上問題的答復(fù)填寫記錄。崗位設(shè)置目的記錄崗位設(shè)置目的三、關(guān)于工作關(guān)系（一）問題1請問您履行本崗位職責(zé)時，需要從公司哪些崗位獲得所需的信息、服務(wù)、資料或者接受監(jiān)督？發(fā)生關(guān)系的內(nèi)容是什么？獲得的信息、服務(wù)、產(chǎn)品、資料達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)時才能使您完全感到滿意？2請問您履行崗位職責(zé)時，需要向公司哪些崗位提供產(chǎn)品信息和服務(wù)，或行使某方面的監(jiān)督？發(fā)生關(guān)系的內(nèi)容是什么？3請問您在履行本崗位職責(zé)時，需要和公司外的哪些機(jī)構(gòu)發(fā)生聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么？4請問您是怎么管理您的下屬的？您的下屬是何種類型的員工？請簡要說明每位下屬的工作范疇和職責(zé)，以及崗位存在的原因。5您經(jīng)常和哪些下屬接觸？您是使用何種管理信息系統(tǒng)進(jìn)行辦公的？（二）記錄訪談?wù)吒鶕?jù)以上問題的答復(fù)填寫記錄。崗位工作關(guān)系記錄內(nèi)外關(guān)系關(guān)系崗位發(fā)生關(guān)系的內(nèi)容滿意標(biāo)準(zhǔn)與公司內(nèi)各崗位位發(fā)生工作關(guān)系與公司外機(jī)構(gòu)發(fā)生工作關(guān)系四、關(guān)于崗位職責(zé)和任務(wù)（一）問題1請問您的崗位職責(zé)是什么？在各項職責(zé)中，需要完成哪些工作？工作內(nèi)容是什么？您是如何完成這些工作的？您完成這些工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)是什么? 完成這些工作是否需要作業(yè)指導(dǎo)書的指導(dǎo)？2請您對您剛才所談職責(zé)按其重要程度進(jìn)行排序，并估計每項工作需消耗的時間比率？3除了日常工作外，您在每周、每月、每季或