員工文明手冊(cè)2.doc

員工文明手冊(cè)編者 林莉 企業(yè)管理部 前言 領(lǐng)導(dǎo)語 （空）文明論在社會(huì)高速發(fā)展的今天，作為一個(gè)社會(huì)人、職業(yè)人，文明、禮儀成了個(gè)人素質(zhì)中不可缺少的內(nèi)容。文明禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的行為載體，同時(shí)也是一個(gè)國家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的外在體現(xiàn)。一個(gè)國家、一個(gè)社會(huì)，一個(gè)企業(yè)，沒有文化，就等于沒有靈魂，就會(huì)失去凝聚力和生命力。員工的價(jià)值取向、思維方式、行為習(xí)慣是企業(yè)文化內(nèi)容最直接的詮釋。一個(gè)人的文明禮貌是一面照出他肖像的鏡子，也是人類和諧共處的金鑰匙。讓我們從小事做起，從自身做起，從今天做起，做文明事，說文明話，做文明人。 -編者 目錄一、 社會(huì)公德篇社會(huì)公德.頁職業(yè)道德.頁家庭美德.頁二、 文明禮儀篇：儀容儀表.頁電話禮儀.頁儀態(tài)行為.頁語言.頁會(huì)面接待.頁會(huì)議禮儀.頁5S管理.頁安全環(huán)保衛(wèi)生.頁倡議.頁一、 社會(huì)公德篇社會(huì)公德 社會(huì)公德是全體公民在社會(huì)交往和公共生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了人與人、人與社會(huì)、人與自然之間的關(guān)系。社會(huì)公德在中華幾千年的文明進(jìn)程中不斷延續(xù)發(fā)展。今天的社會(huì)公德，既是對(duì)中華民族傳統(tǒng)美德的繼承，同時(shí)，時(shí)代的發(fā)展又賦予它新的內(nèi)涵。1、公民道德20字方針：愛國守法 明禮誠信 團(tuán)結(jié)友善 勤儉自強(qiáng) 敬業(yè)奉獻(xiàn)2、社會(huì)公德的主要內(nèi)容：文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法文明禮貌：文明禮貌關(guān)系到日常生活中許多方面：社交活動(dòng)，飲食方式，接待客人，訪問親友，席間談話，禮讓婦女等等。概括地說，文明禮貌就是注重個(gè)人形象，講求必要禮節(jié)。衣著整潔，舉止文雅，說話和氣，用語得當(dāng)，守時(shí)守約 尊重他人、寬以待人、相互禮讓。 遵守公共場(chǎng)所的各種規(guī)定及秩序，不影響、不妨礙他人的正?；顒?dòng)。 講究自己的儀表和衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂扔果皮紙屑。 尊老愛幼，禮讓女士。 助人為樂：是指關(guān)心、愛護(hù)、幫助他人，集中體現(xiàn)為公民在社會(huì)公共生活中發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義人道主義精神。通俗地說，就是將心比心、推己及人，多為他人著想。對(duì)公民的基本權(quán)利和人格，給予充分的尊重和維護(hù)。 公民之間要互相關(guān)心和互相愛護(hù)。 對(duì)那些遭到不幸和困難的人，要在道義上和物質(zhì)上給予同情、支持和幫助；對(duì)一切病人都要一視同仁，實(shí)行救死扶傷的人道主義；對(duì)遭受災(zāi)難的別國、別地區(qū)的人民，給予道義支持與可能的物質(zhì)支援等。 愛護(hù)公物： 以主人的態(tài)度對(duì)待國家和集體財(cái)產(chǎn)，珍重社會(huì)的共同勞動(dòng)成果； 正確使用城鄉(xiāng)道路、水電、通訊、交通、環(huán)衛(wèi)、消防等公用設(shè)施，保護(hù)名勝古跡、歷史文物； 反對(duì)損壞公物、化公為私。 愛護(hù)公物還要求在全社會(huì)樹立節(jié)約意識(shí)、建設(shè)節(jié)約文化、倡導(dǎo)節(jié)約文明，教育每個(gè)公民過文明健康科學(xué)的生活，形成“節(jié)約光榮、浪費(fèi)可恥”的社會(huì)風(fēng)尚。 保護(hù)環(huán)境：強(qiáng)化生態(tài)觀念，珍惜自然資源，保護(hù)生存環(huán)境；愛護(hù)花草樹木、野生動(dòng)物、人文景觀； 節(jié)煤、節(jié)電、節(jié)水； 防治廢渣、廢水、廢氣和噪音污染； 維護(hù)公共衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔垃圾。 遵紀(jì)守法：增強(qiáng)法制意識(shí)，維護(hù)憲法和法律權(quán)威，學(xué)法、知法、用法，執(zhí)行法規(guī)、法令和各項(xiàng)行政規(guī)章； 遵守市民守則、鄉(xiāng)規(guī)民約、廠規(guī)校紀(jì)和有關(guān)制度； 見義勇為，敢于同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)。 以法治國，以德治國。3、八榮八恥以熱愛祖國為榮以危害祖國為恥以服務(wù)人民為榮以背離人民為恥以崇尚科學(xué)為榮以愚昧無知為恥以辛勤勞動(dòng)為榮以好逸惡勞為恥以團(tuán)結(jié)互助為榮以損人利己為恥以誠實(shí)守信為榮以見利忘義為恥以遵紀(jì)守法為榮以違法亂紀(jì)為恥以艱苦奮斗為榮以驕奢淫逸為恥職業(yè)道德：所謂職業(yè)道德，就是同人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。 每個(gè)從業(yè)人員，不論是從事哪種職業(yè)，在職業(yè)活動(dòng)中都要遵守道德。敬業(yè)：熱愛本職工作，認(rèn)同就職企業(yè)責(zé)任：履行職位職能，不找任何借口進(jìn)?。鹤孕艠酚^主動(dòng)，挑戰(zhàn)工作壓力合作：友愛團(tuán)結(jié)互助，協(xié)作共同進(jìn)步忠誠：忠誠自己職業(yè)，維護(hù)企業(yè)利益創(chuàng)新：敢于打破常規(guī)，習(xí)慣創(chuàng)造革新高效：以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，獲取最大效益服從：遵守組織紀(jì)律，堅(jiān)決執(zhí)行指令具體體現(xiàn)在：遵守國家法律和社會(huì)公德，遵守公司規(guī)章制度。熱愛企業(yè)，熱愛崗位，干一行、愛一行，勤勤懇懇。不做不利于公司形象的事，不說不利于公司形象的話。公平、公正，不以全謀私，不打擊報(bào)復(fù)。努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，參加公司內(nèi)部各項(xiàng)培訓(xùn)，不斷提高技術(shù)和業(yè)務(wù)水平工作場(chǎng)所遵守5S的管理要求執(zhí)行公司的作息時(shí)間，不得無故遲到、早退、曠工，嚴(yán)禁虛假考勤。服從工作上的指令、安排和調(diào)動(dòng)。不公物私用。不故意損壞公司的物資、工作記錄、憑證。積極參與公司的各項(xiàng)改善活動(dòng)。不在工作上弄虛作假，消極怠工。嚴(yán)格按照工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、工藝紀(jì)律、設(shè)備規(guī)程來操作，避免因個(gè)人失職給公司帶來損失。嚴(yán)格按規(guī)定使用勞動(dòng)保護(hù)用品，確保人身、設(shè)備、生產(chǎn)安全。嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，養(yǎng)成良好的駕駛習(xí)慣，禁止公司內(nèi)部超速行駛。不在非吸煙區(qū)吸煙。不酒后上崗、駕車。嚴(yán)格按照安全管理制度操作，杜絕違章操作。發(fā)現(xiàn)安全隱患迅速上報(bào)。不泄漏公司秘密，不傳播小道消息。禁止未經(jīng)公司允許而申請(qǐng)與工作有關(guān)的專利和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。不索賄、受賄。禁止打架、盜竊、賭博、暴力等行為。節(jié)約資源，愛護(hù)環(huán)境。隨手關(guān)燈、水龍頭，下班后關(guān)閉電腦、切斷電源、氣源等。顧全大局，勇挑重?fù)?dān)，個(gè)人利益服從集體利益和國家利益，暫時(shí)利益服從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，局部利益服從整體利益。專心致志，高效、按時(shí)、準(zhǔn)確完成工作任務(wù)，不做在工作時(shí)間內(nèi)串崗、聊天、因私會(huì)客等影響工作的事情。尊重他人，團(tuán)結(jié)同事，不背后誹謗他人。未經(jīng)允許不得在公司內(nèi)進(jìn)行與工作無關(guān)的集會(huì)、宣傳、勸誘、布告、罷工及分發(fā)、張貼各種印刷品等活動(dòng)。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，工作中相互配合、協(xié)助。以“顧客角度”來工作，注重2way溝通。做好三現(xiàn)主義。今日事，今日畢。 保持簡(jiǎn)單的同事關(guān)系，主動(dòng)回避使用親屬關(guān)系。二、 禮儀篇禮儀原則：一是敬人的原則；尊重他人，尊重自己。二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動(dòng)、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對(duì)照，自我反省，自我要求，自我檢點(diǎn)，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場(chǎng)作戲，言行不一。禮儀的主要功能：有助于提高人們的自身修養(yǎng)；有助于美化自身、美化生活；有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系； 凈化社會(huì)風(fēng)氣。一、 儀容儀表1、 著裝：在公司，工作、培訓(xùn)時(shí)必須穿工作服，佩帶工作卡。穿著工作服時(shí)忌混穿、隨意搭配。穿著工作服時(shí)忌臟污、破損、褶皺。穿著工作服時(shí)不宜過大或過小，不宜敞胸露懷。生產(chǎn)場(chǎng)所按要求佩帶勞動(dòng)保護(hù)用品，禁止穿高跟鞋、涼鞋、拖鞋。外出公干時(shí)，可穿便服，同時(shí)注意服裝端莊、大方、整潔、干凈，不穿奇裝異服。商務(wù)活動(dòng)中，男士宜穿西服，注意服裝熨燙平整，按西裝的著裝要求穿戴。商務(wù)活動(dòng)中，女士宜穿套裙，保持風(fēng)度。2、 儀容：頭發(fā)：基本要求：健康、秀美、干凈、清爽、衛(wèi)生、整齊。男士頭發(fā)標(biāo)準(zhǔn)：前不壓眉，側(cè)不掩耳、后不及領(lǐng)，面不留須。同時(shí)不要有過厚或過長(zhǎng)的鬢角。（工作現(xiàn)場(chǎng)頭發(fā)不宜太個(gè)性化） 女士以年齡、職業(yè)、臉型、氣質(zhì)、環(huán)境等來考慮發(fā)型，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)女員工不能留披肩發(fā)，如果是長(zhǎng)發(fā)，一定將頭發(fā)挽起或放到安全帽內(nèi)。勤洗頭，每天整理，無頭屑。面部保持口腔清潔，堅(jiān)持每天早晨、飯后、晚上睡覺前刷牙漱口。盡量少抽煙，少喝濃茶，中午少吃蔥蒜等刺激性食物，注意牙齒潔凈、美觀，無異味。勤洗臉，保持面部及眼周干凈。經(jīng)常清理耳朵，保持耳后潔凈。女士化妝不宜過濃。清潔鼻孔，鼻毛不外露。3、 手部：保持手部清潔。不蓄長(zhǎng)指甲。不涂鮮艷的指甲油。腋毛不外現(xiàn)。二、 電話禮儀：1、接線員：熱情問候、真誠親切傳達(dá)必要信息，少說無關(guān)緊要的事情。言辭準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、得體。服務(wù)及時(shí)、周到，音量適中。2、工作人員撥打電話應(yīng)選擇別人方便的時(shí)間，注意休息時(shí)間、私人時(shí)間和時(shí)差。 接聽電話：及時(shí)接聽，在電話鈴聲響起后三聲內(nèi)接聽。禮貌應(yīng)答，自報(bào)家門，問候?qū)Ψ健?使用電話的注意事項(xiàng)禁止共話私用。長(zhǎng)話短說，不煲電話粥，無特殊情況請(qǐng)?jiān)谌昼妰?nèi)結(jié)束通話。接聽電話時(shí)注意舉止，不要趴著、仰著，不要把腿翹在桌上，不要聲音過高，影響他人。不要在接聽電話時(shí)和其他人交談，不要邊看文件或邊吃東西。幫助別人代接電話要及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)，尊重別人隱私。注意節(jié)約，盡可能使用內(nèi)線電話和網(wǎng)絡(luò)電話； 不要談涉及國家、公司機(jī)密的話題。不要在電話里和對(duì)方爭(zhēng)執(zhí)，控制通話聲音，不要影響周邊其他人工作。不要在駕駛途中使用手機(jī)。不要在加油站、油庫等易燃易爆現(xiàn)場(chǎng)接聽或撥打手機(jī)。不要在飛機(jī)飛行期間開啟或使用手機(jī)。通話后由地位高者先掛電話如：長(zhǎng)輩先掛、領(lǐng)導(dǎo)先掛、客戶先掛等。如對(duì)方是留言電話，不要重復(fù)撥打。留言的常規(guī)內(nèi)容有：姓名、問候語、留言原因、請(qǐng)求事項(xiàng)、道別語或按機(jī)主的開場(chǎng)白留言。三、 儀態(tài)行為1、站姿：頭正、肩平、臂垂、軀挺、腿并2、坐姿：腿直、身正、文雅3、行姿：頭正、肩平、軀挺、步位正、步輻適度、步速平穩(wěn) 4、出入公司指定的場(chǎng)所和路線出入。攜帶物品出入公司，應(yīng)配合門衛(wèi)，進(jìn)行必要的檢查、登記。不攜帶與業(yè)務(wù)無關(guān)的槍支、刀具、易燃易爆等危險(xiǎn)物品出入公司。5、 進(jìn)入別人辦公室應(yīng)先敲門，征得同意后方可進(jìn)入。不要逗留時(shí)間過長(zhǎng)。切記不要私自閱讀別人辦公桌上的信件或文件 、名片6、行走在辦公區(qū)域行走，要從容不迫，莊重大方，不要發(fā)出大的聲響，更不要奔跑。上下樓梯，要單行行走，右行。不要搶上搶下，打鬧說笑。遇到客人時(shí)，先向客人示禮、微笑 。 關(guān)門注意身后，待身后人走過再松手關(guān)門；遇到攜帶重物的人，讓對(duì)方先行，如在門口，主動(dòng)為對(duì)方開門。7、文明乘車乘車時(shí)，按順序先下后上，避免擁擠。尊老愛幼，主動(dòng)為老、弱、病、殘、孕、幼讓座。在車廂內(nèi)，不要大聲喧嘩，不要脫掉鞋襪。接聽手機(jī)注意控制音量。8、 辦公區(qū)域互相尊重，關(guān)心他人每天提前分鐘上班，為全天工作做好準(zhǔn)備。對(duì)同事應(yīng)一視同仁，不以職位高低論尊卑，不厚此薄彼、有親有疏。同事之間講話應(yīng)謙恭有禮 ，當(dāng)一方站著講話時(shí)，另一方應(yīng)該站起來以示尊重。 不要過分注重自我形象（如把辦公場(chǎng)所當(dāng)成走秀臺(tái)、辦公桌上擺著化妝品、鏡子和靚照 、在洗手間鏡子前逗留太久）服飾形象得體。（不要濃妝艷抹、香氣逼人、暴露過多或衣冠不整）寬容待人，不要對(duì)別人評(píng)頭品足，撥弄是非 ；對(duì)別人的不周之處，不斤斤計(jì)較，更不要耿耿于懷。工作時(shí)間有事外出要打招呼。如遇請(qǐng)假，將手頭工作交代好，不要影響工作。 不要將腳搭在辦公桌上，不要斜身倚靠或坐在辦公桌；工作時(shí)間不要在辦公室里吃東西；如中餐在辦公區(qū)域就餐，應(yīng)抓緊時(shí)間，用餐完畢，迅速將垃圾處理干凈。談話時(shí)注意身體距離，1米左右為宜。尤其注意異性之間不要打情罵俏，不要發(fā)生多角戀情。 辦公室不要“情緒污染”（憤怒、喧鬧、輕佻、悲痛、焦慮、哭泣 ） 辦公室談話禁忌：自己或同事的工資收入；炫耀和上司的私人關(guān)系；別人特別是上司的隱私。 厲行節(jié)約。長(zhǎng)話短說；未定稿的文件用廢紙；可捎帶的物品不要郵寄；禁止公物私用。9、其他不隨地吐痰，亂扔垃圾。愛護(hù)花草樹木，不踐踏草坪。便后沖廁，節(jié)約衛(wèi)生用紙，不得將公用物品帶回家中。不要將衣服涼在樹木、花架等公共設(shè)施上。 保持公共區(qū)域的衛(wèi)生。 不在辦公場(chǎng)所、共同場(chǎng)所、交通工具內(nèi)吸煙。四、 語言文明用語，不講粗話、臟話。上班初次見面，彼此問好。接受別人幫助要說“謝謝”；給別人帶來不便，表示歉意，“抱歉”“對(duì)不起”。工作場(chǎng)所，語言溫和平靜，控制音量，避免大聲喧嘩、吵鬧，更不能在工作場(chǎng)所吵架。用普通話交流，避免語言障礙。 禮貌用語： 問候語：你好、早上好 請(qǐng)求語：請(qǐng)、請(qǐng)稍等、請(qǐng)跟我來、請(qǐng)用茶 感謝語：謝謝、給你添麻煩了 道歉語：抱歉、對(duì)不起 道別語：再見、慢走、歡迎再來 五、 會(huì)面接待1、 文明待客、禮貌待客、熱情待客2、談話禮儀：集中注意力，真心誠意傾聽，不要隨便打斷別人講話，并適時(shí)給予反饋。學(xué)會(huì)贊美別人，但忌太夸張、虛偽、陳詞濫調(diào)。宜談話題：擬談的話題、格調(diào)高雅的話題、輕松愉快的話題、時(shí)尚流行的話題、對(duì)方擅長(zhǎng)的話題忌談話題：非議黨和政府、涉及國家和單位機(jī)密、單位的人事糾紛或沒公開的決策、背后議論領(lǐng)導(dǎo)同事或同行、格調(diào)不高或低級(jí)笑話、他人隱私或不幸、爭(zhēng)議性很大的問題等 交往中的空間距離因交往對(duì)象不同而不同，正常社交禮儀距離在一米半到三米。3、陪同接待：明確接待方案，熟悉全過程，注意各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接對(duì)客人有問必答，但不得泄露企業(yè)秘密，更不得越權(quán)承諾。并排行進(jìn)時(shí)，中央高于兩側(cè)。單排行進(jìn)時(shí)，前方高于后方4、 出入電梯注意安全。電梯關(guān)門時(shí)不要扒門或強(qiáng)行進(jìn)入；超載時(shí)耐心等候。進(jìn)入時(shí)先來后到，出去時(shí)先外后里。 側(cè)身面對(duì)其他客人，有其他客人時(shí)，不大聲接聽電話，不聊天。 遇到需要幫助的人，請(qǐng)幫忙按呼喚紐。5、 稱呼：稱呼對(duì)方的行政、技術(shù)職務(wù)，或先生、女士。不要無稱呼或不適當(dāng)?shù)暮?jiǎn)稱、俗稱。6、自我介紹：要精練、簡(jiǎn)潔，忌繁雜不清。主要內(nèi)容包括：?jiǎn)挝?、部門、職務(wù)、姓名。7、介紹他人：確定雙方地位的尊卑，先介紹位卑者，后介紹位尊者。（如：先下級(jí)后上級(jí)，先晚輩后長(zhǎng)輩）8、名片的使用：遞名片時(shí)，起身站立，用雙手或右手，將名片正面對(duì)著對(duì)方。若對(duì)方是外賓，將印有英文的一面對(duì)著對(duì)方，將名片遞給他人時(shí)，應(yīng)說“多多關(guān)照”“常聯(lián)系”。 接受名片時(shí)， 起身站立，面含微笑，目視對(duì)方。雙手捧接，或用右手接過。從頭到尾默讀一遍，以視重視。9、握手跟客人握手時(shí)，要目視對(duì)方，面帶笑容，稍事寒暄，稍許用力。握手時(shí)伸手順序：職位、身份高者先伸手女士先伸手年長(zhǎng)者先伸手待客時(shí)，主人先伸手告辭時(shí)，客人先伸手10、用餐在公司內(nèi)部按規(guī)定時(shí)間用餐。遵守秩序，排隊(duì)輪候，不插隊(duì)。注意節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，吃多少買多少。講究食堂衛(wèi)生，殘?jiān)鼇G在自己的餐盤內(nèi)，用餐完畢，將餐具收拾到收盤處，保持桌椅的衛(wèi)生整潔。宴請(qǐng)客人：確定宴請(qǐng)的對(duì)象、時(shí)間和陪同人員。找一個(gè)衛(wèi)生方便、服務(wù)優(yōu)良的用餐環(huán)境。量力而行，反對(duì)浪費(fèi)。根據(jù)宴請(qǐng)對(duì)象的喜好和禁忌、特色、文化，安排菜譜。參加宴請(qǐng)，要適度修飾，整潔、優(yōu)雅、個(gè)性化。男士可穿套裝并剃須，女士根據(jù)場(chǎng)合，可時(shí)裝、套裝、晚禮裝，并適當(dāng)化妝。準(zhǔn)點(diǎn)到場(chǎng)，不宜過早或過晚。禮貌入席，遵從主人安排，不要爭(zhēng)先恐后，不守座次。餐桌五忌：吸煙、給他人夾菜、勸酒、整理衣物化妝、吃東西發(fā)出聲音 吃西餐時(shí)正確使用餐具。11、禮品：贈(zèng)送：禮輕情義重、獨(dú)特性、投其所好、便攜性、各地的禁忌禮品要精致包裝，由地位尊者送給客人。送禮品時(shí)忌大額現(xiàn)金或貴重珠寶、粗制濫造或過季商品、藥品或有違社會(huì)法律公德的物品、有違他人習(xí)俗禁忌物品。 接受禮品時(shí)要態(tài)度大方、拆開包裝，欣賞禮品、表示謝意。六、 會(huì)議禮儀1、會(huì)議的準(zhǔn)備：主題明確。參會(huì)人員明確時(shí)間地點(diǎn)明確提前下發(fā)會(huì)議通知并確認(rèn)參加人員。2、會(huì)議的籌劃：（大型會(huì)議）確定會(huì)議宗旨成立會(huì)務(wù)組：一般下設(shè)資料組，負(fù)責(zé)會(huì)議的日程和人員安排、文件、簡(jiǎn)報(bào)等文字工作。接待組：負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)的布置、接待、酒店食宿、宴請(qǐng)、交通、衛(wèi)生、娛樂和其他后勤工作。保衛(wèi)組：負(fù)責(zé)大會(huì)的安全、醫(yī)療、保衛(wèi)工作。準(zhǔn)備會(huì)議議程并擬發(fā)會(huì)議通知：會(huì)議的目的、時(shí)間、地點(diǎn)、主持人、參加人、會(huì)議議題發(fā)布順序。會(huì)場(chǎng)布置：大小適中、地點(diǎn)合理、附屬設(shè)施齊全、要有停車場(chǎng)、會(huì)議費(fèi)用控制。主席臺(tái)的設(shè)置：座次安排，發(fā)言人講臺(tái)、鮮花。會(huì)場(chǎng)的引導(dǎo)與接待。安排大會(huì)發(fā)言并記錄錄象。3、使用會(huì)議室禮儀：使用會(huì)議室應(yīng)提前預(yù)約不要在會(huì)議室吸煙或吃有殼、異味的食物外套、書包等物品，不要放在桌上會(huì)議結(jié)束后，飲料、紙杯請(qǐng)放置垃圾