員工散漫了慣了-如何將制度執(zhí)行到位.docx

員工散漫了，如果推動(dòng)制度落地這個(gè)案例很有代表性，很多人就是從這里走向管理崗位的，實(shí)施前，心里都是七上八下的，擔(dān)心出了問(wèn)題，老板讓你去處理，更擔(dān)心處理不好，老板和員工都不說(shuō)你好，里外不是人。所以寄希望于什么呢？就是員工千萬(wàn)別犯錯(cuò)。雖然你也知道這是不可能的。事情應(yīng)該如何解決呢，我的建議是先理清自己的思想，自己的思想都有問(wèn)題，就別往下搞了，很容易走入另外一個(gè)極端，1，創(chuàng)業(yè)期更多的需要人性化管理 我很奇怪啊，人性化管理？把員工管理成遲到、早退、做事情慢、有急事也拖著不處理？這個(gè)不叫人性化管理，這個(gè)連管理都算不上。人性化管理，就是利用人的特性實(shí)施管理的一種技術(shù)。很多臺(tái)資港資企業(yè)運(yùn)用的比較多。不會(huì)人性化管理，在現(xiàn)在的職場(chǎng)上，你是無(wú)法突破到另外一個(gè)高度的。 如果你想學(xué)這個(gè)，可以多看一些曾仕強(qiáng)的書(shū)。但不要把放任不管，順著員工的思路來(lái)，認(rèn)為就是人性化管理。這個(gè)思想是絕對(duì)不可取的。創(chuàng)業(yè)期，需要的是靈活的管理方式，不能違反原則為實(shí)施核心。2.制度流于形式化， 制度本身就是形式，如何運(yùn)用制度，是管理的核心。劉強(qiáng)東說(shuō)靠幾張表管理，麥當(dāng)勞有標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)，企業(yè)都有sop。人家為什么能做好，因?yàn)闆](méi)有把制度流于形式，而咱們是建立好了制度，老板都不用，出了問(wèn)題只會(huì)發(fā)火，根本沒(méi)想為什么會(huì)這樣。老板都不重視制度，你指望誰(shuí)能自覺(jué)的重視制度？制度是否形式化，在于老板。3.不遵守制度的一律開(kāi)除 我突然間想到個(gè)名詞，叫做不教而誅，一直這么干都沒(méi)事，突然間變臉了，不行了，員工還沒(méi)回過(guò)神來(lái)，處罰就作用在他們頭上了，說(shuō)一萬(wàn)遍都是員工的責(zé)任，但員工嘴上不反駁，心理是不接受的，這種時(shí)候發(fā)起處罰，員工思考點(diǎn)，不是自己如何糾正錯(cuò)誤，而是管理方式不接受，處罰沒(méi)有任何效果。這時(shí)候員工的表現(xiàn)為，抓制度的漏洞，對(duì)處罰無(wú)動(dòng)于衷，由表面對(duì)抗轉(zhuǎn)為非暴力不合作。然后你就忙著建立各種各樣的制度，最后發(fā)現(xiàn)，你想的再全，還是有制度封不住的問(wèn)題。不教而誅，是制度實(shí)施的大忌。 好了，搞清楚潛在的風(fēng)險(xiǎn)，你就知道，老板的要求雖然是要求，但如果真的按照老板的思路去做，那出現(xiàn)的問(wèn)題，只會(huì)比現(xiàn)在更多，前兩天，我面試一個(gè)物流主管，我問(wèn)他如何管控第三方物流，出問(wèn)題怎么辦？他的回答是罰，因?yàn)楹贤加幸罁?jù)，通過(guò)罰，他們的三方物流司機(jī)，不敢做違規(guī)的事情。我只能告訴他，你不能被錄用，因?yàn)槲倚枰氖且粋€(gè)管理的人，而不是一個(gè)制度的執(zhí)行者。管理是為了把結(jié)果變得更好，而不是出什么問(wèn)題給予什么處罰。那你應(yīng)該如何進(jìn)行下一步呢？1。實(shí)施前的溝通 把你今天編的制度全部存起來(lái)，把以前編制的制度拿出來(lái)。 和老板溝通，好的習(xí)慣是一天天養(yǎng)成的，我們就從以前的規(guī)矩開(kāi)始，先把遲到、早退進(jìn)行規(guī)范，把第一步落堅(jiān)實(shí)了，再邁好第二步，讓員工逐步轉(zhuǎn)變，不合適的，無(wú)法跟上轉(zhuǎn)變的，才是我們考慮要處置的，而不是一上來(lái)疾風(fēng)暴雨的把員工打擊一通。咱是痛快了，可管理效果呢，一定是表面的東西都做好了，真正想要的，公司一直得不到。溝通的主題是：如果老板想讓制度持續(xù)的發(fā)揮作用，那就用我的方法。如果您有其他想法，那我就按照您的意見(jiàn)執(zhí)行。2.實(shí)施前的預(yù)熱 制度不能搞突然襲擊，公布就實(shí)施，你至少征求部門(mén)管理者的意見(jiàn)吧。你能確保每項(xiàng)制度都能無(wú)問(wèn)題、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)施嗎？員工散漫慣了，確實(shí)很難接受，但管理者能接受，你實(shí)施的難度就沒(méi)那么大了，所以先找?guī)讉€(gè)關(guān)鍵的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，征求他們的意見(jiàn)，反正以前也宣布過(guò)，現(xiàn)在老板想搞，不遵守就辭退，咱都得考慮清楚，是服從？還是抵制？我的意見(jiàn)是，規(guī)范化管理是企業(yè)走的必然方向，今天不搞，明天也得搞，沒(méi)有一家企業(yè)用作坊式的管理思想做大的。老板是三分鐘熱度還是堅(jiān)持不懈，那是老板的事情，這些日子怎么辦，我知道大家心里都清楚怎么做。 你也可以在部門(mén)經(jīng)理的組織下，參加他們的例會(huì)，宣講最近要干嘛。有的經(jīng)理自己就去宣講去了。3.實(shí)施時(shí)的嚴(yán)格 比如檢查考勤，那你就第一個(gè)過(guò)來(lái)吧。雖然是個(gè)笨方法，但你提前都告知部門(mén)了，誰(shuí)還不長(zhǎng)眼啊。而員工都有避嫌的傾向，一般都會(huì)想，管他呢，這兩天先別遲到，然后再看看唄。傻點(diǎn)的員工就被孤立出來(lái)了，該怎么弄，你就怎么弄唄。貼大字報(bào)就貼，該罰款就罰，把動(dòng)靜搞大點(diǎn)，尤其面對(duì)不長(zhǎng)眼的，打趴下還得踹三腳。目的是給遵守制度的人看。4.實(shí)施時(shí)的變通 這一點(diǎn)最難，但會(huì)有一些例外，會(huì)合理的觸碰制度的禁區(qū)，比如員工外出工作，很晚才完事，無(wú)法簽退了，這時(shí)你就不要用制度死卡，把他們作為例外進(jìn)行審批，轉(zhuǎn)變?yōu)楹戏ǖ男袨椤＿@項(xiàng)技能不好表述，但是必須得會(huì)的，制度其實(shí)是為管理服務(wù)的，利于管理的，就把這種行為合法化，不利于管理的，就設(shè)為非法行為。5.哪些人要區(qū)別對(duì)待 可以管理且對(duì)企業(yè)有價(jià)值的人，要區(qū)別對(duì)待，比如經(jīng)常加班的工程師，可以設(shè)定靈活的工作時(shí)間，不需要用考勤去卡。別人都是日?qǐng)?bào)工作，特殊崗位可以周報(bào)或者月報(bào)工作。有些抵制者喜歡拿別人說(shuō)事，你就從制度立法上，就把這些口子堵上。實(shí)在不行，就拿老板當(dāng)擋箭牌?？傊痪湓挘陀^的公正就可以了，不要絕對(duì)的公正。制度實(shí)施是管理工作的基礎(chǔ)，實(shí)施技巧是有的，但技巧是最沒(méi)用的，你要理解制度到底是什么？我通過(guò)一個(gè)比喻來(lái)說(shuō)明吧。 業(yè)務(wù)流程你可以想象成為一條河流，制度你可以想象成為兩側(cè)的河堤，它的作用是保證業(yè)務(wù)流程行進(jìn)的，河流流到哪里，河堤就要修到哪里，而不是河堤修到哪里，河流才能流到哪里，因?yàn)闃I(yè)務(wù)流程必須順應(yīng)市場(chǎng)