工商管理：房地產(chǎn)經(jīng)營管理實(shí)習(xí)報(bào)告.doc

專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)題目：房地產(chǎn)銷售實(shí)習(xí)報(bào)告學(xué)院：XXXX學(xué)院專業(yè)：工商管理（房地產(chǎn)經(jīng)營管理） 姓名：XXX 關(guān)于在房地產(chǎn)營銷公司從事置業(yè)顧問的實(shí)習(xí)報(bào)告XX房地產(chǎn)營銷公司實(shí)習(xí)報(bào)告摘要：我在XX房地產(chǎn)營銷策劃有限公司進(jìn)行為期一個(gè)半月的畢業(yè)實(shí)習(xí)，擔(dān)任置業(yè)顧問一職，主要從事房屋銷售，秘書方面的工作。回顧這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì)，讓我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野、增長了見識(shí)，為適應(yīng)今后的社會(huì)工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績和不足做個(gè)小結(jié)。一來總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)，二來也對(duì)自己的工作情況有個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)；畢業(yè)實(shí)習(xí)；置業(yè)顧問；房屋銷售；秘書一、實(shí)習(xí)目的進(jìn)入大學(xué)后，我就曾踏出了認(rèn)識(shí)社會(huì)的第一步，擔(dān)任過超市的銷售員，為了進(jìn)一步提高自己的各方面能力。針對(duì)自己在對(duì)人的認(rèn)識(shí)及沒有很好的溝通交流能力方面的不足，我選擇了房產(chǎn)銷售-置業(yè)顧問這個(gè)職業(yè)，因?yàn)槲抑揽梢酝ㄟ^實(shí)習(xí)來不斷提高自己，學(xué)到有用的交流技巧。作家戴夫巴里曾經(jīng)用他的經(jīng)歷告訴我們：一個(gè)人的第一份工作的重要性不在于收入多少，而在于學(xué)到什么。因此，我選擇了XX房地產(chǎn)營銷策劃有限公司，進(jìn)行我的實(shí)習(xí)。二、工作內(nèi)容實(shí)習(xí)內(nèi)容：職位：置業(yè)顧問秘書工作內(nèi)容：前期先接受公司培訓(xùn)，對(duì)自己的項(xiàng)目了解，經(jīng)過一系列考核（講沙盤，講戶型，講市場(chǎng)等）然后做市場(chǎng)宣傳，對(duì)樓盤周邊區(qū)域的樓盤、競爭樓盤做基本了解，比較出我們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而找出應(yīng)對(duì)方法。在實(shí)習(xí)期間公司對(duì)我們也做了一個(gè)全方位的培訓(xùn)，包括心態(tài)和技能。對(duì)業(yè)務(wù)不熟練的人會(huì)直接安排先從約客、帶客開始。每天早上8:30上班到下午6:30下班，學(xué)習(xí)和掌握一些必要的內(nèi)容，在銷售過程中應(yīng)該注意的幾個(gè)要點(diǎn)，尤其是使用權(quán)的問題，需要給客戶講清楚，不然會(huì)引起不必要的責(zé)任。接下來就讓我自己研究本項(xiàng)目的解說詞。在這個(gè)過程中，遇到很多不懂得問題，例如房地產(chǎn)的專有名詞、投資回報(bào)率的計(jì)算等，就向指導(dǎo)老師們請(qǐng)教。經(jīng)過他們的耐心講解，終于能夠初步掌握該項(xiàng)目。工作還是很繁忙。接待工作描述：售樓處主要擔(dān)負(fù)這每天負(fù)責(zé)接待客戶，接聽電話和約客戶。接待的時(shí)候第一句是：您好，歡迎光臨XX街區(qū)，您之前來過我們這里嗎？。要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發(fā)生。如果是第一次來就向客戶介紹我們的樓盤，介紹沙盤，戶型等。讓客戶了解我們的項(xiàng)目具體的位置、附近的配套設(shè)施和升值空間，順利的話就是交定金簽購房合同做分期辦入住。這就是整個(gè)過程。最初，我來到這家公司報(bào)到時(shí)，我發(fā)現(xiàn)店員大都是新人，工作基本未滿一個(gè)月，只有管事和經(jīng)理是工作了一年或多年的“老員工”，但是他們也是剛剛被提升不久的職務(wù)?？吹竭@種狀況，我不禁開始懷疑，這里的業(yè)績會(huì)好嗎？我能賣出房子去嗎？不過好在除管事和經(jīng)理外其他同事都是應(yīng)屆畢業(yè)生，有很多共同話題來聊，我預(yù)感到這里的工作會(huì)很愉快，至少不會(huì)出現(xiàn)什么人際關(guān)系的問題。在這期間，同事跟我相處很融洽，經(jīng)理與管事都很看重我，經(jīng)理還讓我暫時(shí)擔(dān)任了他的秘書，跟隨經(jīng)理回到我所在的城市進(jìn)行大學(xué)畢業(yè)生招聘工作，從招聘中我看到了曾經(jīng)的我，剛畢業(yè)的大學(xué)生在找實(shí)習(xí)單位時(shí)的心態(tài)與求職的不容易。我們每天工作時(shí)間很忙碌，早晨很早就去大學(xué)校園不知招聘會(huì)場(chǎng)，很晚才收工，有時(shí)候都顧不得吃飯，在這個(gè)過程中，我認(rèn)真接待每一位應(yīng)聘的大學(xué)生（因?yàn)槲抑来髮W(xué)生求職不容易），了解他們，向他們介紹我們所在的公司基本情況，認(rèn)真解答他們的每一個(gè)問題，這樣能使他們對(duì)公司有一個(gè)很好地了解，以便他們做出選擇。在這次的實(shí)習(xí)生活中，我奔波于天津、北京兩地，無論在哪里，我養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，每天都有固定的作息時(shí)間。在公司上班,每天重復(fù)著做一件事情，天天面對(duì)的都是同一樣事物，這讓我體會(huì)到作為一個(gè)銷售人員的辛酸，我知道作為一個(gè)真正的置業(yè)顧問，并不是想象中的那么簡單，他們所面臨的壓力是巨大的，例如接待不同的客戶，要了解他們的需求，向他們介紹所在的樓盤優(yōu)勢(shì)與優(yōu)越條件，我們始終以微笑來面對(duì)每一個(gè)客戶，不管客戶提出什么樣的問題都要以最好的態(tài)度去回答。這些指標(biāo)也都是考核員工工作的重要組成部分，與員工的獎(jiǎng)懲直接相關(guān)。由于自己在這期間跟隨經(jīng)理去招聘，對(duì)于銷售來說，相對(duì)水平較低，在實(shí)習(xí)的一個(gè)多月中，沒有帶過一個(gè)客戶去實(shí)地看房，有時(shí)候自己也是會(huì)著急。每隔一個(gè)星期，管事都會(huì)過來問我，有沒有意向客戶，有沒有要去看房的。前一個(gè)問題，我還能很開心的回答“有”，但第二個(gè)問題，一直都是“沒有”。由于我是暑期實(shí)習(xí)生，這方面的要求并不是主要的，因而我的壓力也不是那么大。同時(shí),我也真真正正的明白,原來父母在外工作掙錢真的很不容易！在實(shí)習(xí)過程中，我遇到過很多問題，通過管事與同事的學(xué)習(xí)中，自己也能夠逐漸地解決它們。四、實(shí)習(xí)心得短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)過程使我受益匪淺，不僅讓我開闊了眼界，還讓我懂得了我如何更好地為人處事。在這次實(shí)踐中，使我成長了不少，也有感悟，下面是我的一些心得體會(huì)：第一，也是我感受很深的一點(diǎn)：我在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。而實(shí)習(xí)能夠彌補(bǔ)在這方面的缺陷。我從接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到了提高。第二，是熱情與耐心。重復(fù)做同一件事會(huì)消弭人的熱情，會(huì)磨光人的耐心，而在連續(xù)一個(gè)半月的置業(yè)培訓(xùn)、銷售過程中，我學(xué)會(huì)了：在面對(duì)不喜歡的事物時(shí)，也應(yīng)該要有耐心，試著轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)；在面對(duì)生活中不如意的事時(shí)，不再怨天尤人，而應(yīng)該試著坦然面對(duì)。同時(shí)也要以飽滿的精神，滿腔的熱情迎接新的一天。第三，主動(dòng)出擊，把握機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)稍縱即逝，主動(dòng)的出擊，才能不留遺憾。實(shí)習(xí)中，我開始認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的重要性，也體會(huì)到學(xué)校讓我們實(shí)習(xí)的用心良苦。實(shí)踐中蘊(yùn)涵著無窮無盡的知識(shí)，這些知識(shí)都需要我們?cè)趯?shí)踐去發(fā)現(xiàn)、去總結(jié)。在實(shí)習(xí)單位中有些前輩，他們沒有受過正規(guī)的大學(xué)教育，有些是跨行進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)，但是他們?nèi)匀蛔鞒隽肆己玫臉I(yè)績，在公司占據(jù)了一席之地，為公司和個(gè)人都帶來了良好的效益。實(shí)習(xí)總結(jié)1.總之，在這次實(shí)習(xí)中，我努力嘗試新的事物，其實(shí)只要你敢嘗試，沒有什么你不會(huì)的，如果我們夠堅(jiān)持，我相信，我們每個(gè)人都是最厲害的那個(gè)佼佼者，將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。在實(shí)習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律，不遲到、不早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。我真的是受益非淺。同時(shí)，在和客戶交往過程中，我總能學(xué)到不少東西，但也看到自己的差距和不足。主要如下：a、知識(shí)量少搭不上話。b、知識(shí)結(jié)合實(shí)際工作慢跟不上。c、房地產(chǎn)企業(yè)方面的知識(shí)很少。這些都是我在日后工作中需要加強(qiáng)的，我相信我能做好!2.個(gè)人收獲及其心得體會(huì)：社會(huì)實(shí)踐的帷幕漸漸落下了。回想起從開始到現(xiàn)在，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的快樂,通過這一個(gè)半月的實(shí)習(xí)，雖然算不上很長的時(shí)間，但是在短短的一個(gè)多月中我確確實(shí)實(shí)的又學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有很多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，但是這次感覺與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷，而且感覺比以前收獲更多。比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會(huì)上有各種人群，每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性，要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。在行動(dòng)中，其中有關(guān)心你的人，有對(duì)你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，如果還不行，那就改變一下再去適應(yīng)時(shí)的方法。在這期間我們新人剛?cè)サ臅r(shí)候都是被人帶，跟著一個(gè)老置業(yè)顧問學(xué)習(xí)，人家談你坐在旁邊聽，沒事給客戶倒水和做一些簡單的事情。我記得交給我東西的老職業(yè)顧問給我說過這樣一句話“永遠(yuǎn)不要試圖模仿別人，談客一定要談出自己的風(fēng)格，不然你永遠(yuǎn)都只是贗品，不能成為珍品。你可以學(xué)習(xí)別人的優(yōu)勢(shì)但是不要丟了自己的特點(diǎn)，要魚和熊掌兼得。”所以我一直都照著自己的生活方式去過每一天。而且做銷售要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值一定要頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再次站起來。要相信自己，知道自己的優(yōu)勢(shì)去做最好的自己，奇跡就會(huì)出現(xiàn)，因?yàn)槠孥E的另一個(gè)名字就是努力。其實(shí)對(duì)于我來說，這份工作帶給我的不止有喜也有悲。前期自己一直處于一個(gè)學(xué)習(xí)的階段，跟著老置業(yè)顧問，看前輩和客戶愉快的溝通，自己老想著自己何時(shí)也能親自和客戶溝通。事實(shí)等到自己真的親自去談客的時(shí)候，心理很緊張既期待自己可以完整的談下來又希望前輩在后面隨時(shí)給予幫助，看著同事們出單而自己一直不出單自己甚至?xí)袘岩勺约菏遣皇钦娴牟贿m合做銷售。后來經(jīng)過前輩的開解“新人做銷售，首先要擺正自己的心態(tài)，別人賣房，是，你是沒賣，但是你只要做好自己就行了，沒賣房是暫時(shí)的，但如果你這樣一直消沉，整個(gè)人就會(huì)廢了”我自己現(xiàn)在整個(gè)人正在