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管理者的心智模式 1 心智模式 是指由于過(guò)去的歷史 習(xí)慣 知識(shí)素養(yǎng) 價(jià)值觀等形成的基本固定的思維方式和行為習(xí)慣 2 主要內(nèi)容 一 優(yōu)秀的管理者應(yīng)具備的心智模式 一 遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí) 二 意識(shí)和膽識(shí) 三 寬容和忍耐 四 優(yōu)秀品質(zhì)二 管理者的能力結(jié)構(gòu)三 如何做一個(gè)有效的管理者 3 管理者的思維方式和價(jià)值觀念 使其對(duì)某一問(wèn)題的看法超越一般人的看法 也是產(chǎn)生創(chuàng)意的基礎(chǔ)如迪斯尼的米老鼠和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的效益 一 遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí) 4 掌握新的知識(shí)信息 并在腦海中融會(huì)貫通 是產(chǎn)生超越常人看法的基礎(chǔ)新知識(shí) 新信息是對(duì)過(guò)去知識(shí)體系的一種沖擊和發(fā)展 可以使過(guò)去久思不解的問(wèn)題得到新的啟迪掌握新知識(shí) 新信息是保證管理者具備較高思維起點(diǎn)的關(guān)鍵 也是形成一種良好心智模式的重要方面 1 隨時(shí)掌握當(dāng)代最新的管理 科技成果 知識(shí)和信息 5 優(yōu)秀管理者應(yīng)采取一種系統(tǒng)的全方位思維方式 即從系統(tǒng)的具體構(gòu)造到系統(tǒng)的綜合 從局部到全局 從現(xiàn)象到原因的思考方式系統(tǒng)思維方式是辨證的思維方式 也是發(fā)散式思維 對(duì)任何思考對(duì)象的相關(guān)方面都可能去想一番 事實(shí)上許多創(chuàng)意就是這樣產(chǎn)生的迪斯尼將卡通電影與游樂(lè)園相聯(lián)系 利用米老鼠 唐老鴨 布魯圖等卡通人物的場(chǎng)景作為基調(diào)創(chuàng)造游樂(lè)園 2 系統(tǒng)的思維方式 6 追求事業(yè)成功和永不滿足的價(jià)值觀 只有在這種價(jià)值取向和心智狀態(tài) 才使得去勇攀管理高峰麥當(dāng)勞的成功和發(fā)展取決于 讓產(chǎn)品完美無(wú)缺 一切為了簡(jiǎn)單快捷 麥當(dāng)勞管理 法規(guī) 麥當(dāng)勞的總裁邁爾 昆蘭 是一個(gè)具有奮發(fā)向上價(jià)值取向的管理者 從不滿足現(xiàn)有事業(yè)的成績(jī) 而是不斷地進(jìn)取 3 奮發(fā)向上的價(jià)值取向 7 心理素質(zhì) 一個(gè)人心理活動(dòng)過(guò)程和個(gè)性方面表現(xiàn)出的持久而穩(wěn)定的基本特點(diǎn)美國(guó) 卡魯創(chuàng)業(yè)家協(xié)會(huì) 分析出11種企業(yè)家的心理特征 1 健康的身體 2 控制及指揮的欲望 3 自信 4 緊迫感 5 廣博的知識(shí) 6 超人的觀念化能力 7 腳踏實(shí)地 8 不在乎地位 9 客觀待人的態(tài)度 10 情緒穩(wěn)定 11 迎接挑戰(zhàn) 4 健全的心理 8 1 自知與自信自知 判斷自己的長(zhǎng)短處 準(zhǔn)確地了解自己所處地位 才能揚(yáng)長(zhǎng)避短 充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)沒(méi)有自知的人即使有創(chuàng)意的產(chǎn)生 也不能將其有效地付諸實(shí)踐自信 就是始終對(duì)自己抱有充分的信心 保持足夠的勇氣 自知是建立自信的基礎(chǔ)上的 光有自知沒(méi)有自信不可能有創(chuàng)新 光有自信沒(méi)有自知也不可能有成功的創(chuàng)新 管理成功者的幾組心理特征是非常重要的 9 2 情感和情緒情感 人對(duì)現(xiàn)實(shí)中事物或現(xiàn)象的態(tài)度體驗(yàn) 優(yōu)秀管理者應(yīng)有良好的情感和情緒 理智感 在智力活動(dòng)和追求真理中所產(chǎn)生的情感體驗(yàn) 與管理者的認(rèn)知活動(dòng) 求知欲望和興趣 以及對(duì)真理追求相聯(lián)系鍥而不舍追求真理的精神 是管理成功的重要因素 10 道德感 根據(jù)一定的行為規(guī)范 在評(píng)他人或自己的言行是否合乎道德標(biāo)準(zhǔn)時(shí)產(chǎn)生的一種情感管理者通常對(duì)組織發(fā)展 組織的員工有強(qiáng)烈的責(zé)任心 有約束自己行為的道德責(zé)任 美感 審美快感 管理就是創(chuàng)新 創(chuàng)新本身是一種很有美感的事情把創(chuàng)新工作看作是一種追求至善至美的工作 11 二 意志和膽識(shí)優(yōu)秀管理者的意志具體表現(xiàn)為 堅(jiān)定性果斷性頑強(qiáng)自制獨(dú)立精神勇敢大膽恪守紀(jì)律堅(jiān)持原則 非從眾主義和有較強(qiáng)的個(gè)性 面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng) 不迷惘 不隨波逐流 有自己堅(jiān)定的目標(biāo) 有知難而進(jìn)的頑強(qiáng)精神 即使困難重重也始終不放棄目標(biāo) 這樣才能取得成功 12 膽識(shí) 作出決斷時(shí)的膽略氣魄管理是一件較大風(fēng)險(xiǎn)的事業(yè) 沒(méi)有膽識(shí)是很難勝任管理這一頗具挑戰(zhàn)性工作膽識(shí)和意志是保證管理者堅(jiān)定自己的信念 堅(jiān)持走自己的路 從而走向成功的重要條件 13 三 寬容和忍耐寬容 一是對(duì)有過(guò)失的人或反對(duì)過(guò)自己的人要寬容 二是對(duì)比自己能力強(qiáng)的人不嫉妒 不搞武大郎開(kāi)店 管理需要多種人員的配合與協(xié)調(diào)才能取得成功忍耐 管理者對(duì)組織事業(yè) 對(duì)管理工作 以及對(duì)條件 局勢(shì) 時(shí)間等的心理承受 失敗和挫折 和無(wú)人理解時(shí) 惟有忍耐才能持久之恒 才能獲得最終的成功 14 四 優(yōu)秀的品質(zhì)日本優(yōu)秀企業(yè)家應(yīng)具有十項(xiàng)品質(zhì) 使命感 依賴感 責(zé)任感 積極性 進(jìn)取性 誠(chéng)實(shí) 忍耐 熱情 公平 勇氣因此優(yōu)秀品質(zhì)的形成是一個(gè)人良好習(xí)慣的重要基礎(chǔ) 15 優(yōu)秀管理者的品質(zhì)主要體現(xiàn) 1 勇于開(kāi)拓胸懷大志 敢于拼搏 不怕失敗開(kāi)拓意味著創(chuàng)新 向風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn) 善于在失敗中探索 將失敗轉(zhuǎn)化為成功 2 使命感管理者要有改變現(xiàn)有組織管理面貌的迫切愿望 促使組織以及自己所管理領(lǐng)域取得更大業(yè)績(jī)的使命感日本企業(yè)有大量人投入管理和技術(shù)方面的創(chuàng)新 除了創(chuàng)新文化氛圍外 員工將企業(yè)看作家 具有強(qiáng)烈的使命感 16 3 勤奮好學(xué)站在巨人的肩膀上 深入思考問(wèn)題 不斷學(xué)習(xí)新東西 不斷使自己站在最新知識(shí)高峰 看得遠(yuǎn) 看出一般人看不出的問(wèn)題 才會(huì)有創(chuàng)新 4 樂(lè)觀熱情樂(lè)觀是一種超脫豁達(dá)的心態(tài)不怕困難 不怕挫折 不被理解 17 5 誠(chéng)實(shí)與機(jī)敏管理也是組織的一項(xiàng)科學(xué)實(shí)驗(yàn) 要求實(shí)事求是 不能有半點(diǎn)虛偽和作假誠(chéng)實(shí)需要機(jī)敏 機(jī)敏有助于抓住機(jī)會(huì)適時(shí)采取有效行動(dòng) 18 二 管理者的能力結(jié)構(gòu)管理者應(yīng)具備的能力是各種能力的一個(gè)集合 是具有多種功能 多個(gè)層次的綜合體核心能力 創(chuàng)新能力必要能力 將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作方案的能力 從事日常管理的各項(xiàng)能力增效能力 控制協(xié)調(diào)加快進(jìn)展的各項(xiàng)能力 19 1 創(chuàng)新能力善于敏銳地觀察舊事物的缺陷 準(zhǔn)確地捕捉新事物的萌芽 提出大膽新穎的推測(cè)和設(shè)想 創(chuàng)意 繼而進(jìn)行周密的論證 拿出可行的方案來(lái)付諸實(shí)施 人無(wú)我有 出奇制勝 等手段或招數(shù) 都是創(chuàng)新能力動(dòng)作的產(chǎn)物 20 富有創(chuàng)新能力的管理者的主要特征 興趣廣泛 對(duì)環(huán)境有敏銳的洞察力 具有系統(tǒng)思維和辨證思維特點(diǎn) 富有獨(dú)立意識(shí) 具有自信心 直面困境 21 2 轉(zhuǎn)化能力 將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為可操作的具體工作方案的能力轉(zhuǎn)化能力與管理者心智模式有很大的相關(guān)性 與管理者以往的工作經(jīng)驗(yàn)與工作技能的掌握程度也有很大的相關(guān)性轉(zhuǎn)化不僅需要進(jìn)一步創(chuàng)意 而且還需要切實(shí)可行 22 轉(zhuǎn)化能力要求管理者在轉(zhuǎn)化過(guò)程中善于運(yùn)用以下技巧 綜合 把各種可行的途徑 方法綜合起來(lái)系統(tǒng)化 將其規(guī)范成一種可幫助創(chuàng)意實(shí)施的綜合性方案綜合也是一種創(chuàng)造 能夠綜合起來(lái) 就可能產(chǎn)生新的思路和方法 移植 將管理中其他領(lǐng)域的一些方法 或者非管理領(lǐng)域的一些方法移植到管理實(shí)踐中 改造 對(duì)現(xiàn)有的方法 途徑進(jìn)行改造 23 重組 將現(xiàn)有的實(shí)踐方法 步驟 技巧根據(jù)管理的創(chuàng)意要求進(jìn)行重新組合 從而形成實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意的新方法新途徑 幫助創(chuàng)意的順利實(shí)施 創(chuàng)新 24 3 應(yīng)變能力 管理本身就是應(yīng)變的產(chǎn)物 沒(méi)有應(yīng)變 某些好的創(chuàng)意就不會(huì)產(chǎn)生 管理實(shí)施的成功也會(huì)有問(wèn)題 25 應(yīng)變是主觀思維的一種 快速反應(yīng)能力 是管理者創(chuàng)造能力的集中表現(xiàn)現(xiàn)代組織是在變化多端的復(fù)雜環(huán)境下運(yùn)作 環(huán)境變化導(dǎo)致管理在許多情況下是一個(gè)非程序性問(wèn)題 解決非程序問(wèn)題就要有創(chuàng)新 這就是一種應(yīng)變 26 管理者應(yīng)變能力表現(xiàn)在以下幾方面 能在變化中產(chǎn)生應(yīng)對(duì)的創(chuàng)意和策略 能審時(shí)度勢(shì) 隨機(jī)應(yīng)變?nèi)藷o(wú)我有 人缺我補(bǔ) 人有我優(yōu) 人爭(zhēng)我轉(zhuǎn) 人多我少等隨機(jī)應(yīng)變之術(shù) 能在變動(dòng)中辨明方向 持之以恒 27 4 組織協(xié)調(diào)能力管理者應(yīng)具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力 才能夠有效組織所需投入的資源 能夠在改變?cè)瓉?lái)的管理程序 推進(jìn)新的管理方式之時(shí) 使組織依然能夠有序地運(yùn)轉(zhuǎn)組織協(xié)調(diào)能力表現(xiàn)在培養(yǎng)出一種團(tuán)隊(duì)精神 齊心協(xié)力不計(jì)名利報(bào)酬 積極主動(dòng)爭(zhēng)取成功的精神 28 組織協(xié)調(diào)能力表現(xiàn)為能夠有效地根據(jù)管理過(guò)程中各階段不同資源配置的位置上正常地運(yùn)作組織協(xié)調(diào)能力還表現(xiàn)在能強(qiáng)化個(gè)體與整體的協(xié)調(diào)與反饋上個(gè)體是分散的 分散的個(gè)體必須與整體協(xié)調(diào)一致 才能形成整體的能力 從而保證管理目標(biāo)的達(dá)成 29 三 如何做一個(gè)有效的管理者 1 有效管理的八個(gè)步驟2 有效管理者的條件 30 1 有效管理的八個(gè)步驟 評(píng)估結(jié)果 我們到達(dá)哪里 分析需要 我們現(xiàn)在哪里 設(shè)立目標(biāo) 我們應(yīng)該做什么 怎樣衡量進(jìn)度 確定責(zé)任 何人何時(shí)做何事 衡量