平板電腦調(diào)研總結(jié).doc

315IT年度報(bào)告：平板電腦 用戶需求主導(dǎo)技術(shù)發(fā)展.doc蘋果iPad的成功展現(xiàn)了平板電腦市場(chǎng)巨大潛力，而用戶需求和使用體驗(yàn)則成為主導(dǎo)產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)展的重要因素。七成多消費(fèi)者欲購(gòu)平板電腦近日，由中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社、中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)、新浪網(wǎng)、3G門戶網(wǎng)聯(lián)合進(jìn)行的中國(guó)IT消費(fèi)市場(chǎng)315年度調(diào)查活動(dòng)結(jié)束，調(diào)查結(jié)果顯示，有74%的消費(fèi)者有購(gòu)買平板電腦的意愿，由此可見，平板電腦已經(jīng)成為人們最喜愛的數(shù)碼產(chǎn)品之一。消費(fèi)者購(gòu)買平板電腦最看重的是其娛樂性能，超過(guò)六成消費(fèi)者購(gòu)買平板電腦是為了娛樂，占到了受調(diào)查者的66.0%，另有18.0%的參與調(diào)查者是追求時(shí)尚。在平板電腦的眾多娛樂功能中，看視頻和玩游戲最被消費(fèi)者所看重，分別占被調(diào)查者的30.0%和22.0%。平板電腦所具備的商務(wù)、辦公性能位居被調(diào)查者選擇的第二位，占到28.0%，而使用平板電腦看書的消費(fèi)者也占到了參與調(diào)查者的12.0%，由于參與調(diào)查的消費(fèi)者有七成多是為了娛樂需求而購(gòu)買平板電腦，所以他們對(duì)電腦屏幕和電池續(xù)航能力等能夠彰顯娛樂功能的技術(shù)參數(shù)格外看重。除了能夠直接體現(xiàn)娛樂性能的電池續(xù)航能力和屏幕效果之外，在其他技術(shù)參數(shù)的選擇上消費(fèi)者基本上很難給出一個(gè)明確的排位，可以說(shuō)很糾結(jié)。本次調(diào)查結(jié)果顯示，平板電腦消費(fèi)者遇到最多的問題是網(wǎng)絡(luò)連接不暢，選擇比例占到18.9%，其他問題如屏幕反應(yīng)不靈敏、內(nèi)存空間不足、經(jīng)常死機(jī)、機(jī)器過(guò)熱等也比較突出，分別占到了18.0%、18.0%、17.2%、16.2%的比例。2010-2011年中國(guó)平板電腦市場(chǎng)研究年度報(bào)告(簡(jiǎn)版).doc3G網(wǎng)絡(luò)的普及，在一定程度上帶動(dòng)平板電腦市場(chǎng)發(fā)展。(一) 發(fā)展現(xiàn)狀目前平板電腦市場(chǎng)定位較模糊，大概可以分為以蘋果iPad為代表的娛樂型產(chǎn)品，和以漢王為代表的商務(wù)型機(jī)型。但隨著這一市場(chǎng)逐漸走向成熟，越來(lái)越多的廠商開始涉足這一領(lǐng)域，如何盡快對(duì)行業(yè)進(jìn)行細(xì)分、找到適合自己發(fā)展的特色之路，是市場(chǎng)成長(zhǎng)的重要保證。(二) 基本特點(diǎn)5000元以上高端產(chǎn)品人氣偏高5000元以上高端產(chǎn)品關(guān)注比例超過(guò)三成。由于蘋果iPad產(chǎn)品價(jià)位普遍偏高，其在市場(chǎng)中的高人氣，一定程度上提升了高端價(jià)位產(chǎn)品的整體人氣。Mac OS系統(tǒng)關(guān)注比例份額超六成目前市場(chǎng)中操作系統(tǒng)較為多樣。除了蘋果專屬的Mac OS操作系統(tǒng)吸引了超過(guò)六成用戶的關(guān)注，其余操作系統(tǒng)主要為Windows、Android和才發(fā)布不久的Chrome OS操作系統(tǒng)。(圖) 2010年中國(guó)平板電腦市場(chǎng)品牌關(guān)注比例分布(圖) 2010年中國(guó)平板電腦市場(chǎng)不同價(jià)格段產(chǎn)品關(guān)注比例分布(圖) 2010年中國(guó)平板電腦市場(chǎng)不同操作系統(tǒng)產(chǎn)品關(guān)注比例分布四、2011-2013年中國(guó)平板電腦市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)(一) 影響因素分析1、有利因素3G網(wǎng)絡(luò)普及，帶動(dòng)平板電腦市場(chǎng)發(fā)展 便攜性高，產(chǎn)品在商務(wù)、娛樂方面表現(xiàn)良好2、不利因素產(chǎn)品定位不清晰，行業(yè)需要細(xì)分山寨品牌層出不窮，擾亂行業(yè)秩序2011年平板電腦消費(fèi)傾向調(diào)查報(bào)告.doc在進(jìn)行抽樣調(diào)查的過(guò)程中，用戶們反應(yīng)最集中的就是拒絕平板的這四大理由。看似閑散的問題總結(jié)起來(lái)也很簡(jiǎn)單：第一，價(jià)格問題，第二，用戶體驗(yàn)問題。而我們認(rèn)為關(guān)鍵中的關(guān)鍵在于用戶體驗(yàn)問題。作為便攜式的互聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備，應(yīng)用體驗(yàn)絕對(duì)應(yīng)該被提升到平板產(chǎn)品的首要大事來(lái)重抓一不只是硬件性能與系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)的兼容性，而且還包括有針對(duì)性而開發(fā)的簡(jiǎn)單易用的軟件和具有親和力、上手易的人機(jī)界面。而其中的核心，我們認(rèn)為在于操作系統(tǒng)供應(yīng)商。就實(shí)際市場(chǎng)狀況而言，作為目前看來(lái)最有希望和潛力對(duì)抗iOS的平板系統(tǒng)，谷歌對(duì)于平板這塊市場(chǎng)的支持力度將直接決定Android平板市場(chǎng)能否繁榮起來(lái)的重要因素。換言之，Android系統(tǒng)在平板平臺(tái)上的操作感與兼容性將會(huì)是整個(gè)平板市場(chǎng)能否興旺起來(lái)的最大關(guān)鍵之一。至于價(jià)格問題，我們倒并不擔(dān)心，國(guó)內(nèi)MP3、手機(jī)以及上網(wǎng)本等市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)告訴我們不怕最低，只有更低。而軟件數(shù)量方面更不用擔(dān)心一Android Market經(jīng)過(guò)數(shù)年耕耘，雖然與App Store的豐富程度相比略遜一籌，但也足夠滿足消費(fèi)者從日常管理到游戲的一切需求了。何況還有無(wú)數(shù)開源的第三方對(duì)其無(wú)私的支持。Point2娛樂與上網(wǎng)是最火爆應(yīng)用訴求點(diǎn)，操倌體驗(yàn)為用戶最關(guān)心我們?cè)?jīng)設(shè)想過(guò)各種各樣的用戶對(duì)平板的應(yīng)用需求，但有三個(gè)方面是我們直以來(lái)都認(rèn)為非常重要的一上網(wǎng)、娛樂(游戲、音樂與視頻)與電子書。而此次抽樣調(diào)查的結(jié)果也基本符合我們的預(yù)期一娛樂和上網(wǎng)成為了消費(fèi)者最重視的兩項(xiàng)平板應(yīng)用。當(dāng)然，也有日本的用戶表示iPad在日本完全沒有前途，暫且看為區(qū)域性差異吧1電池續(xù)航時(shí)間要足夠。因?yàn)殡S時(shí)可用的使用習(xí)慣決定了不可能隨時(shí)能插上充電器使用，對(duì)于平板產(chǎn)品而言，任何時(shí)候滿足5小時(shí)以上的使用時(shí)間應(yīng)該是底線。而在待機(jī)狀態(tài)下的功耗則要盡可能的低，以避免頻繁的開關(guān)機(jī)。2開關(guān)反應(yīng)時(shí)間要快。平板的使用多數(shù)時(shí)候是在擠占我們的碎片時(shí)間，碎片化的時(shí)間決定了快速使用的需求。地鐵里、機(jī)場(chǎng)、車站、上班或出差途中甚至是躺在床上如果能像手機(jī)一樣快速開機(jī)且立時(shí)可用，那么這樣的產(chǎn)品豈不是成功了一大半?曾經(jīng)我們主觀地認(rèn)為，按照國(guó)內(nèi)用戶的消費(fèi)習(xí)慣，應(yīng)該不會(huì)有或者很少有人會(huì)接受iPad之外的平板產(chǎn)品3000元以上的價(jià)格。但是，從調(diào)查結(jié)果中顯示，有24的用戶認(rèn)為2000元到3000元的價(jià)格是可以接受的，而且還有12的用戶認(rèn)為3000元到4000元的價(jià)格是可以接受的。而對(duì)于性價(jià)比的追求顯然是國(guó)內(nèi)消費(fèi)者永恒不變的話題，希望平板產(chǎn)品價(jià)格在千元之內(nèi)的消費(fèi)者也占到了最多的34。對(duì)于廠商來(lái)說(shuō)，從這個(gè)調(diào)查結(jié)果也能獲益：多數(shù)消費(fèi)者希望能得到更具性價(jià)比的產(chǎn)品，而部分消費(fèi)者則希望能在性能與價(jià)格上有更好的平衡，還有少數(shù)消費(fèi)者則希望能買到高質(zhì)量的產(chǎn)品，甚至為此多付出1000-2000元也在所不惜。不過(guò)我們認(rèn)為，愿意承擔(dān)3000元到4000元價(jià)格的這部分用戶，自然是希望得到iPad或者與iPad品質(zhì)相近的產(chǎn)品，這對(duì)于廠商的產(chǎn)品線布局和設(shè)計(jì)實(shí)力來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)挑戰(zhàn)。1平板概念已經(jīng)深入普通消費(fèi)群體之中，但廠商應(yīng)把應(yīng)用體驗(yàn)放在平板性能考核的第一位，不僅是軟件數(shù)量，更重要的是整機(jī)的反應(yīng)速度、開關(guān)機(jī)的快慢以及操控性是否優(yōu)秀。iPad作為先行者已經(jīng)提供了一個(gè)絕佳的標(biāo)桿，就看后來(lái)者如何去接近或超越它了。如此方可提升消費(fèi)者的購(gòu)買意愿，否則前景仍會(huì)不樂觀。2娛樂性能與上網(wǎng)功能為消費(fèi)者最關(guān)心的應(yīng)用點(diǎn)，要求平板產(chǎn)品必須具備靈活多變的網(wǎng)絡(luò)接八方式以及不錯(cuò)的性能，至少不能讓用戶玩?zhèn)€植物大戰(zhàn)僵尸都會(huì)卡上半天，而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)接入來(lái)說(shuō)，3G+Wi-Fi的組合模式會(huì)是不錯(cuò)的選擇。3如何做出與iPad的差異化競(jìng)爭(zhēng)?這是每個(gè)廠商都必須要考慮的問題，只有在某些方面甚至是某一個(gè)方面超越標(biāo)桿，這樣的產(chǎn)品才有可能得到市場(chǎng)的認(rèn)可。正如瑞芯微市場(chǎng)總監(jiān)陳峰所說(shuō)：“現(xiàn)在iPad在中國(guó)，有很多東西蘋果沒有辦法做。所以，在中國(guó)市場(chǎng)我們大家都有生存余地?！闭l(shuí)能搶到蘋果還沒做或不能做的東西，誰(shuí)就越有可能取得成功。4碎片化的使用方式對(duì)產(chǎn)品的續(xù)航能力提出了嚴(yán)苛的要求，根據(jù)調(diào)查中的結(jié)果顯示，消費(fèi)者期望5小時(shí)以上的續(xù)航能力是平板產(chǎn)品的基本標(biāo)準(zhǔn)。我們認(rèn)為，唯有妥善解決好以上四個(gè)問題，平板產(chǎn)品才有可能獲得較高的市場(chǎng)認(rèn)可度。當(dāng)然，這些結(jié)論也只是我們根據(jù)本次調(diào)查結(jié)果而得出的一些推論，具體的市場(chǎng)反應(yīng)與走向?恐怕還得看廠商們?nèi)绾卧?011年來(lái)一次集體“爆發(fā)”了!2011年中國(guó)平板電腦用戶需求和應(yīng)用調(diào)查報(bào)告.doc二、調(diào)查要點(diǎn)用戶對(duì)平板電腦市場(chǎng)充滿信心，近九成用戶對(duì)市場(chǎng)前景持樂觀態(tài)度。1.平板電腦滲透率較強(qiáng)，用戶購(gòu)買意向明顯。2.蘋果引領(lǐng)平板電腦時(shí)代，iPad優(yōu)勢(shì)顯著。3.產(chǎn)品功能成為打算購(gòu)買平板電腦的用戶在選擇產(chǎn)品時(shí)的首要考量因素，而已有平板電腦的用戶則多將品牌作為決定因素。4.娛樂功能成為用戶購(gòu)買平板電腦的主要?jiǎng)右颉?.2000-3999元產(chǎn)品成為半數(shù)用戶的選擇，7英寸、9.7英寸和8.9英寸產(chǎn)品各自贏得市場(chǎng)中約四分之一用戶的青睞。6.用戶更加傾向于外觀簡(jiǎn)潔大方的產(chǎn)品，選擇32GB的用戶稍多。7.產(chǎn)品功能方面，WIFI無(wú)線上網(wǎng)和多點(diǎn)觸摸屏幕對(duì)用戶的吸引力最大。8.四成用戶支持iOS操作系統(tǒng)，Windows支持率緊隨其后。.品牌專賣店、網(wǎng)上B2C商城和家電3C賣場(chǎng)成為用戶購(gòu)買平板電腦的主要渠道。6.七成用戶明確表示會(huì)購(gòu)買具備3G功能的產(chǎn)品，移動(dòng)3G（TD-SCDMA）相對(duì)獲得最多關(guān)注。7.下載應(yīng)用軟件時(shí)，選擇在線商店等官方渠道與通過(guò)其他網(wǎng)站免費(fèi)下載的用戶各占半壁江山。而在用戶下載的軟件中，以?shī)蕵沸蓍e軟件居多。8.在已經(jīng)購(gòu)買平板電腦的用戶中，其中六成用戶已擁有的平板電腦為蘋果iPad。9.通過(guò)對(duì)平板電腦的長(zhǎng)期使用，用戶最希望改善之處是產(chǎn)品應(yīng)用更加豐富。10.對(duì)于不打算購(gòu)買平板電腦的用戶來(lái)說(shuō)，價(jià)格偏高是用戶放棄平板電腦的主因，而筆記本電腦成為最主要的替代品。(圖)用戶對(duì)未來(lái)平板電腦市場(chǎng)發(fā)展的看法(圖)參與調(diào)查的用戶對(duì)平板電腦的購(gòu)買意向(圖)打算購(gòu)買平板電腦的用戶在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)的首要考慮因素(圖)已購(gòu)買平板電腦的用戶在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)的首要考慮因素 (圖)用戶購(gòu)買平板電腦的主要用途(圖)用戶對(duì)平板電腦的價(jià)位選擇 (圖)用戶對(duì)平板電腦的尺寸選擇(圖)用戶對(duì)平板電腦的外觀偏好 (圖)用戶對(duì)平板電腦的存儲(chǔ)容量選擇(圖)打算購(gòu)買平板電腦的用戶最為看重的平板電腦功能(圖)已購(gòu)買平板電腦的用戶最為看重的平板電腦功能(圖)用戶最支持的平板電腦操作系統(tǒng)(圖)用戶購(gòu)買平板電腦的渠道選擇 (圖)用戶對(duì)不同3G功能的平板電腦的選擇分布(圖)用戶對(duì)不同國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的定制平板電腦選擇分布(圖)用戶選擇獲取平板電腦應(yīng)用軟件的渠道 (圖)用戶對(duì)不同類型應(yīng)用軟件的選擇(圖)已購(gòu)買用戶希望平板電腦有所改善的方面 (圖)已購(gòu)買產(chǎn)品的用戶所擁有的平板電腦品牌(圖)用戶不打算購(gòu)買平板電腦的原因(圖)不購(gòu)買平板電腦的用戶所選擇的其他替代品百名用戶調(diào)查：理想中的平板電腦啥樣.doc首先，在外觀方面,多數(shù)用戶希望今后的平板電腦比iPad更輕以單手長(zhǎng)時(shí)間端著也不會(huì)感覺疲勞為宜，即使屏幕尺寸稍微小一點(diǎn)（78英寸）他們也可以接受。同時(shí)，許多女性表示了對(duì)外觀精細(xì)度的期待產(chǎn)品要足夠纖薄、時(shí)尚，漂亮。其次，許多用戶都提到了續(xù)航時(shí)間的問題。由于平板電腦是以移動(dòng)應(yīng)用為主的，因此持續(xù)使用時(shí)間在8小時(shí)以上才能令他們感到滿意。目前許多品牌都在追求高主頻的多核心處理芯片,卻忽略了它們可能帶來(lái)的副作用巨大的功耗會(huì)縮短平板電腦的續(xù)航時(shí)間第三，流暢的操控感也是至關(guān)重要的。不僅是主界面的簡(jiǎn)單操作，而是同時(shí)載入大量圖片、高清視頻的播放、觸控類游戲的操作等等，都要讓用戶幾乎感覺不到任何延遲。很顯然，這需要強(qiáng)勁的處理器和大容量的內(nèi)存，有時(shí)還需要考慮到無(wú)線網(wǎng)卡的信號(hào)捕捉能力。采用更高端的硬件配置并不難，難的是如何在性能與前面提到的續(xù)航時(shí)間找到一個(gè)平衡點(diǎn)。第四，需要有極為強(qiáng)大的軟件資源支持。正如App Store是蘋果iPad的制勝法寶一樣，其它任何一款平板電腦，也需要有源源不斷的應(yīng)用程序推出，而且最好絕大多數(shù)都是免費(fèi)的。以電子雜志為例，用戶在iPad上能夠以極低的費(fèi)用（甚至免費(fèi)）來(lái)閱讀數(shù)百種暢銷期刊，涵蓋財(cái)經(jīng)、科技、體育、娛樂等各個(gè)領(lǐng)域。最后，用戶們還提出了一些建議，比如家庭用戶們希望平板電腦可以拍照和視頻通話，可以遙控所有家電，能夠像卷軸那樣可以彎曲。而上班族則希望它能夠和Windows無(wú)縫切換，在公司連接鍵盤和顯示器后，就能搖身一變成為標(biāo)準(zhǔn)的PC，倘若能用來(lái)創(chuàng)建內(nèi)容（照片處理,視頻渲染）就更完美了