2016年9月QMS基礎(chǔ)知識.doc

.9月24日下午QMS基礎(chǔ)知識一、單項選擇題1、對特定的客體，規(guī)定由誰及何時應(yīng)用程序和相關(guān)資源的規(guī)范是（C）（A）質(zhì)量手冊（B）產(chǎn)品開發(fā)計劃（C）質(zhì)量計劃（D）項目管理計劃解析：ISO 9000:2015 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語3.8.9質(zhì)量計劃何時,并由誰對特定的實體應(yīng)用程序和相關(guān)資源的規(guī)范。2、ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對產(chǎn)品和服務(wù)要求的（C）（A）取代（B）整合（C）補充（D）B+C解析：ISO 9000:2015 質(zhì)量管理體系 要求0.1總則3、基于風(fēng)險的思維使組織能夠確定可能導(dǎo)致其過程和質(zhì)量管理體系偏離策劃結(jié)果的各種因素，采取預(yù)防控制，最大限度地降低不利影響，并最大限度地（A）（A）利用出現(xiàn)的機遇（B）采取控制措施（C）面對挑戰(zhàn)（D）采用預(yù)防工具解析：ISO 9000:2015 質(zhì)量管理體系 要求0.1總則4、ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)所闡述的質(zhì)量管理原則沒有包括（ C ）（A）以顧客為關(guān)注焦點、過程方法（B）領(lǐng)導(dǎo)作用、循證決策（C）管理的系統(tǒng)方法、與供方的互利關(guān)系（D）全員參與、管理管理、改進解析：ISO 9000:2015 質(zhì)量管理體系 要求0.2質(zhì)量管理原則5、組織應(yīng)對所確定的策劃和運行質(zhì)量管理體系所需的來自外部的成文信息進行適當(dāng)?shù)模–），并予控制。（A）發(fā)放并使用（B）授權(quán)并修改（C）識別（D）標(biāo)識解析：ISO 9000:2015 質(zhì)量管理體系 要求7.5.3 成文信息的控制6、應(yīng)用過程方法可通過采用PDCA循環(huán)以及始終（D）體系進行整體管理，旨在有效利用機遇并防止發(fā)生不良結(jié)果。（A）進行持續(xù)改進（B）進行風(fēng)險識別（C）堅持防范風(fēng)險（D）基于風(fēng)險的思維解析：ISO 9000:2015 質(zhì)量管理體系 要求0.3 過程方法7、在單一過程要素示意圖中，每一過程均由特定的監(jiān)視和測量檢查點，以用于控制，這些檢查點可包括（B）（A）輸入、活動、輸出（B）輸入源、輸入、活動、輸出、輸出接收方（C）輸入、活動起點、活動終點、輸出（D）供方、輸入、活動、輸出、顧客解析：ISO 9000:2015 質(zhì)量管理體系 要求0.3 過程方法8、機遇的出現(xiàn)可能意味著某種（ D）的局面，例如：有利于組織吸引顧客、開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，減少浪費或提高生產(chǎn)率的一系列情形。（A）迎接新挑戰(zhàn)（B）有利于實現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)（C）實現(xiàn)質(zhì)量管理有效性（D）有利于實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果解析：ISO 9000:2015 質(zhì)量管理體系 要求0.3.3 機遇風(fēng)險的思維10、GB/T 19004 追求組織的持續(xù)成功 質(zhì)量管理方法為希望選擇超出ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)要求的組織提供（C ）（A）審核依據(jù)（B）更高要求（C）指南（D）要求解析：ISO 9000:2015 質(zhì)量管理體系 要求0.4 與其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系11、中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)定強制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行，不符合強制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，禁止（C）（A）出口（B）使用（C）生產(chǎn)、銷售和進口（D）進入市場解析：中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法第十四條強制性標(biāo)準(zhǔn)，必須執(zhí)行。不符合強制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，禁止生產(chǎn)、銷售和進口。推薦性標(biāo)準(zhǔn)，國家鼓勵企業(yè)自愿采用。12、為正確理解共和實施ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)提供必要基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)是（C）（A）ISO 10001質(zhì)量管理 顧客滿意 組織行為規(guī)范指南（B）ISO 9004 追求組織的持續(xù)成功 質(zhì)量管理方法（C）ISO 9000 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語（D）ISO 19011 管理體系審核指南解析：ISO 9000:2015 質(zhì)量管理體系 要求0.4 與其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系13、在ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語“產(chǎn)品”或“服務(wù)”僅適用于（B）的產(chǎn)品和服務(wù)。（A）提供給顧客或顧客所要求（B）預(yù)期提供給顧客或顧客所要求（C）預(yù)期提供給顧客（D）顧客所要求解析：ISO 9000:2015 質(zhì)量管理體系 要求1范圍注 1：在本標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語“產(chǎn)品”或“服務(wù)”僅適用于預(yù)期提供給顧客或顧客所要求的產(chǎn)品和服務(wù)；14、在“以顧客為關(guān)注焦點”的質(zhì)量管理原則中，質(zhì)量管理的主要關(guān)注點是滿足顧客要求并努力（C ）（A）滿足顧客未來的需求和期望（B）超越顧客的要求（C）超越顧客期望（D）滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望解析：ISO 9000:2015基礎(chǔ)和術(shù)語2.3.1.以顧客為關(guān)注焦點15、質(zhì)量管理原則中的領(lǐng)導(dǎo)作用是指（ D ）建立統(tǒng)一的宗旨和方向，并且創(chuàng)造全員積極參與實現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)的條件。（A）領(lǐng)導(dǎo)（B）高層領(lǐng)導(dǎo)（C）最高管理者（D）各級領(lǐng)導(dǎo)解析：ISO 9000:2015基礎(chǔ)和術(shù)語2.3.2.領(lǐng)導(dǎo)作用16、組織的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量取決于滿足（A ）的能力，以及所受到的有關(guān)的相關(guān)方有意和無意的影響。（A）顧客（B）要求（C）市場（D）顧客期望解析：ISO 9000:2015質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語2.2.1.質(zhì)量“組織的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量取決于滿足顧客的能力，以及對相關(guān)方有意和無意的影響。”23、ISO 9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)中“8.1 運行和策劃和控制”條款規(guī)定了：為滿足產(chǎn)品和服務(wù)提供的要求，并實施第6章所確定的措施，組織應(yīng)（B ）。（A）對產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計和開發(fā)期間以及后續(xù)所做的更改進行適當(dāng)?shù)淖R別、評審和控制（8.3.6）（B）控制策劃的變更，評審非預(yù)期變更的后果，必要時，采取措施減輕不利影響（8.1）（C）對生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進行必要的評審和控制（8.5.6）（D）以上都不是24、ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的8.1 運行和策劃的控制規(guī)定：策劃的輸出應(yīng)適于（ D ）（A）組織的產(chǎn)品和服務(wù)（B）組織的規(guī)模（C）組織的環(huán)境的變化（D）組織的運行25、“京東購物網(wǎng)首頁上聲明：凡在京東網(wǎng)上購物，均可使用京東白條，30天內(nèi)免任何手續(xù)費”。此聲明屬于下列哪個要求（ B ）（A）適用的法律法規(guī)要求（B）組織認(rèn)為的必要要求（C）組織必須履行的要求（D）組織隱含的要求26、組織與顧客進行溝通時，除了獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋外，還包括（ D）（A）提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息（8.2.1 a）（B）關(guān)系重大時，制定有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求（8.2.1 e）（C）處置和控制顧客財產(chǎn)（8.2.1 d）（D）以上都是27、“機械公司的工藝員正在編制軸承的工藝卡片”，最適用于這一情景的條款是（ B ）（A）7.5.2 （創(chuàng)建與更新）（B）8.1b （建立過程準(zhǔn)則）（C）8.5.1a （可獲得成文信息）（D）8.5.1b （可獲得和適用適宜的監(jiān)視和測量資源）28、“將活動作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過程組成的體系來理解和管理時，可更加有效和高效地得到一致的、可預(yù)知的結(jié)果”說的是哪項管理原則（A ）（A）過程方法（ISO 9001:20150.3.1和 ISO 9001:20152.3.4.1）（B）改進（C）管理的系統(tǒng)方法（D）循證決策29、組織環(huán)境指對組織（ C ）的方法有影響的內(nèi)部和外部因素的組合。（A）經(jīng)營和決策（B）質(zhì)量管理（C）建立和實現(xiàn)目標(biāo)（ISO 9000：20153.2.2）（D）持續(xù)改進30、致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動是（）。（A）質(zhì)量計劃（ISO 9000:20153.8.9）（B）質(zhì)量策劃（ISO 9000:20153.3.5）（C）質(zhì)量控制（ISO 9000:20153.3.7）（D）質(zhì)量保證（ISO 9000:20153.3.6）31、中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法不適用于下列哪項（ ）（A）農(nóng)田里收獲的小麥（B）糧店銷售的大米（C）商場出售的電器（D）建筑材料解析：中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法第二條在中華人民共和國境內(nèi)從事產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售活動，必須遵守本法。本法所稱產(chǎn)品是指經(jīng)過加工、制作，用于銷售的產(chǎn)品。 建設(shè)工程不適用本法規(guī)定。32、針對“產(chǎn)品和服務(wù)”，表述不正確的是（ ）（A）在大多數(shù)情況下，“產(chǎn)品和服務(wù)”一起使用（B）“產(chǎn)品和服務(wù)”包括所有的輸出類型（C）“產(chǎn)品和服務(wù)”包括硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料（D）產(chǎn)品和服務(wù)不存在差異解析：ISO 9001:2015 質(zhì)量管理體系 要求A.2 產(chǎn)品和服務(wù)33、檢驗是對符合規(guī)定要求的確定，檢驗的結(jié)果可以表明合格、不合格或合格的（ D ）（A）性質(zhì)（B）原因（C）分類（D）程度解析：ISO 9000:2015質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語3.11.7 檢驗34、組織應(yīng)確定與其宗旨和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實現(xiàn)質(zhì)量管理體系（C）的能力的各種外部和內(nèi)部的因素（A）績效（B）結(jié)果（C）預(yù)期結(jié)果（ISO 9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)4.1條款）（D）及其過程35、組織的環(huán)境是多變的，應(yīng)對這些內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進行（D）（A）監(jiān)視（B）評審（C）跟蹤（D）監(jiān)視和評審（ISO 9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)4.1條款）36、以下哪些不是顧客財產(chǎn)（C）（A）培訓(xùn)機構(gòu)在上課前收集到的學(xué)員通訊錄（B）銀行向儲戶索要的身份證復(fù)印件（C）雨天，就餐者將自帶的雨傘放在酒店門口的固定雨傘架上（D）涂料公司向顧客提供的標(biāo)準(zhǔn)色卡37、下列哪些活動是組織設(shè)計和開發(fā)過程控制的目的？（D ）（8.3.4）（A）實施評審活動，以評價設(shè)計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力（B）實施驗證活動，以確保設(shè)計和開發(fā)輸出滿足輸入的要求（C）實施確認(rèn)活動，以確保形成的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足規(guī)定的使用要求或預(yù)期用途要求（D）以上都是38、組織應(yīng)對產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計和開發(fā)期間以及后續(xù)所做的更改進行適當(dāng)?shù)淖R別、評審和控制。目的是（C）（8.3.6）（A）以確保基于風(fēng)險的思維方式，減少對產(chǎn)品和服務(wù)所帶來的影響（B）以確保設(shè)計和開發(fā)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求（C）以確保更改對滿足要求不會產(chǎn)生不利影響（D）以上都是39、下列哪項成文信息。不是組織在設(shè)計和開發(fā)更改時應(yīng)保留的（A）（8.3.6）（A）設(shè)計和開發(fā)確認(rèn)信息（B）評審的結(jié)果（C）更改的授權(quán)（D）為防止不利影響而采取的措施40、依據(jù)ISO90012015標(biāo)準(zhǔn)9.1.1，組織應(yīng)評價質(zhì)量管理體系的（A）（9.1.1）（A）績效和有效性（B）符合性和有效性（C）適宜性、充分性和有效性（D）以上全部41、需要時，組織應(yīng)采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄗR別輸出，其目的是（B）（8.5.2標(biāo)識和可追溯性）（A）滿足產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)識要求（B）以確保產(chǎn)品和服務(wù)合格（C）確保產(chǎn)品的可追溯性（D）以上都是42、組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供期間對輸出進行必要防護。下列哪些不屬于輸出防護（ A ）（A）愛奇藝公司上傳到網(wǎng)上的收費電視節(jié)目（B）食品廠用冷藏車運輸水產(chǎn)品（C）產(chǎn)品包裝（D）化工研究院通過百度云向顧客傳輸?shù)募用艿男庐a(chǎn)品配方信息解析8.5.4 防護組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供期間對輸出進行必要防護，以確保符合要求。注：防護可包括標(biāo)識、處置、污染控制、包裝、儲存、傳輸或運輸以及保護。43、組織在確定所要求的交付后活動的覆蓋范圍和程度時。應(yīng)考慮下列哪些活動（ D ）（A）家電產(chǎn)品的三包協(xié)議（B）家電產(chǎn)品中有毒化學(xué)物殘留（C）一次性PE T飲水瓶廢棄后的回收（D）以上都是。44、組織應(yīng)對生產(chǎn)和服務(wù)的提供的更改進行必要的評審和控制，其目的是（ D ）（8.5.6）（A）以確保變更管理（B）識別風(fēng)險，并予以控制（C）以保持質(zhì)量管理體系滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求（D）以確保持續(xù)地符合要求45、組織在對生產(chǎn)和服務(wù)的提供的更改進行必要的評審和控制時，應(yīng)保留下列哪些成文信息（D）（8.5.6 更改控制）（A）有關(guān)更改評審的結(jié)果（B）授權(quán)進行更改的人員（C）根據(jù)評審所采取的必要措施（D）以上都是。46、根據(jù)ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)8.6條款要求，組織應(yīng)在適當(dāng)階段實施策劃的安排，其目的是（D）（A）確保產(chǎn)品和服務(wù)已滿足要求（B）確保產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果得到證實（C）確保產(chǎn)品和服務(wù)能持續(xù)滿足要求（D）驗證產(chǎn)品和服務(wù)的要求已得到滿足47、根據(jù)ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，除非（D），否則在策劃的安排已圓滿完成之前，不應(yīng)向顧客放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。（A）得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)（B）適用時得到顧客的批準(zhǔn)（C）必須得到顧客的批準(zhǔn)（D）A+B48、對不合格輸出進行糾正之后應(yīng)驗證其是否符合要求，是 ISO 9001: 2015 標(biāo)準(zhǔn)哪個條款提出的要求（ C ）（A）8.3.6（設(shè)計和開發(fā)的更改）（B）8.5.6（更改控制）（C）8.7.1（不合格輸出的控制）（D）10.2.1（不合格和糾正措施）49、組織應(yīng)確保有能力向顧客提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)。（C）組織應(yīng)進行評審。（8.2.3.1）（A）在發(fā)生貿(mào)易前（B）在發(fā)生貿(mào)易后（C）在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之前（D）在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)后50、在策劃（B）時，組織應(yīng)考慮所處的環(huán)境的因素和相關(guān)方的要求，并確定需要應(yīng)對的風(fēng)險和機遇。（6.1.1）（A）質(zhì)量目標(biāo)（B）質(zhì)量管理體系（C）產(chǎn)品實現(xiàn)過程（D）質(zhì)量方針51、組織應(yīng)在相關(guān)職能、層次和質(zhì)量管理體系所需的（ D ）建立質(zhì)量目標(biāo)。（6.2.1）（A）范圍（B）邊界（C）活動（D）過程52、組織對質(zhì)量管理體系進行變更時，以下不正確的考慮是（D）（6.3）（A）變更目的及其潛在后果（B）質(zhì)量管理體系的完整性（C）資源的可獲得性（D）職責(zé)和權(quán)限的固化（職責(zé)和權(quán)利的分配或再分配）53、組織應(yīng)確定并提供所需的資源，以建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系，組織應(yīng)考慮現(xiàn)有內(nèi)部資源的能力，還要考慮從（C）（7.1.1b）（A）相關(guān)方獲得資源（B）外部合作伙伴獲得資源（C）外部供方獲得資源（D）外部獲得資源54、以下不屬于物理因素的有（B）（7.1.4過程運行環(huán)境）（A）溫度（物理因素）（B）減壓（心理因素）（C）空氣流通（物理因素）（D）照明（物理因素）55、PDCA（策劃-實施-檢查-處置）循環(huán)的觀點是以下哪位質(zhì)量大師提出的（A）（A）戴明（提出）（B）休哈特（構(gòu)想）（C）朱蘭（質(zhì)量三部曲：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進）（D）石川馨（1、質(zhì)量第一，2、面向消費者，3、下道工序是顧客，4、用數(shù)據(jù)、事實說話，5、尊重人的經(jīng)營，6、機能管理。）56、根據(jù) ISO 9001: 2015 標(biāo)準(zhǔn)7.1.6要求，組織應(yīng)確定（C），以運行過程并獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)。（A）專業(yè)知識（B）管理知識（C）所需的知識（D）更新的知識57、組織應(yīng)確保受其控制的工作人員知曉，他們對質(zhì)量管理體系有效性的貢獻，包括 （ C）（7.3意識）（A）失效模式和效果分析（B）改進績效的益處（C）知識的分析（D）體系的績效58、組織應(yīng)確定與質(zhì)量管理體系相關(guān)的內(nèi)部和外部溝通，包括（D）（7.4溝通）（A）溝通什么和何時溝通（B）與誰溝通和如何溝通（C）誰負(fù)責(zé)溝通（D）以上都是59、在創(chuàng)建和更新成文信息時，應(yīng)進行評審和批準(zhǔn)，以確保（C）（7.5.2創(chuàng)建與更新）（A）充分性（B）有效性（C）適宜性和充分性（D）適宜性60、組織應(yīng)確定并配備（C），以有效實施質(zhì)量管理體系運行和控制其過程。（7.1.2人員）（A）有能力的人員（B）有知識的人員（C）所需的人員（D）有技能的人員61、組織應(yīng)確定、提供并維護所需的基礎(chǔ)設(shè)施，以運行過程并獲得（D ）（7.1.3基礎(chǔ)設(shè)施）（A）過程績效（B）體系績效（C）合格產(chǎn)品（D）合格產(chǎn)品和服務(wù)62、當(dāng)利用監(jiān)視或測量來驗證產(chǎn)品和服務(wù)是否符合要求時，你認(rèn)為正確的是（ D ）（A）監(jiān)視和測量一定是使用測量設(shè)備（B）監(jiān)視和測量一定是使用測量表單（C）監(jiān)視和測量應(yīng)保持形成文件的信息（D）監(jiān)視和測量應(yīng)保留形成文件的信息63、針對ISO9001: 2015標(biāo)準(zhǔn)中7.5成文信息中包含的質(zhì)量管理體系成文信息，以下不正確的理解是（ D）（A）標(biāo)準(zhǔn)要求的成文信息（B）為確保質(zhì)量管理體系有效性所需的成文信息（C）文件數(shù)量的多少，詳略程度各企業(yè)可以不一（D）不需要質(zhì)量手冊64、組織的知識是組織特有的知識，通常從（A）中獲得。（7.1.6注1）（A）經(jīng)驗（B）項目（C）理論（D）學(xué)習(xí)65、中華人民共和國計量法規(guī)定（A）負(fù)責(zé)建立各種計量基準(zhǔn)數(shù)據(jù)，做為統(tǒng)一全國量值的最高依據(jù)。（A）國務(wù)院計量行政部門（B）省級計量行政部門（C）縣級以上地方人民政府計量行政部門（D）國務(wù)院有關(guān)主管部門解析：中華人民共和國計量法第五條國務(wù)院計量行政部門負(fù)責(zé)建立各種計量基準(zhǔn)器具，作為統(tǒng)一全國量值的最高依據(jù)。66、確定審核范圍時應(yīng)考慮（D）（ISO 9000:2015標(biāo)準(zhǔn)3.13.5審核范圍）（A）組織的實際位置與組織單元（B）覆蓋的時期（C）組織的活動和過程（D）以上全部67、審核發(fā)現(xiàn)是指（ B ）（ISO 9000:2015標(biāo)準(zhǔn)3.13.9審核發(fā)現(xiàn)）（A）審核中觀察的客觀事實（B）將收集到的審核證據(jù)對照審核準(zhǔn)則進行評價的結(jié)果（C）審核的不合格項（D）審核中的觀察項68、以下不屬于審核準(zhǔn)則的是（B）（A）顧客隱含的要求（B）組織的產(chǎn)品的檢查記錄（C）生產(chǎn)設(shè)備維護管理規(guī)定（D）認(rèn)證產(chǎn)品所執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)69、審核范圍和準(zhǔn)則，包括任何更改，應(yīng)由（ D）確定（A）認(rèn)證機構(gòu)（B）客戶（C）審核組（D）認(rèn)證機構(gòu)在與客戶商討后解析：CNAS-CC01:2015管理體系認(rèn)證機構(gòu)要求（ISO 17021）9.2.1確定審核目的、范圍和準(zhǔn)則9.2.1.1審核目的應(yīng)由認(rèn)證機構(gòu)確定。審核范圍和準(zhǔn)則，包括任何更改，應(yīng)由認(rèn)證機構(gòu)在與客戶商討后確定。70、審核原則（C）是審核公正性和審核結(jié)論客觀性的基礎(chǔ)。（A）誠實正直（B）明斷自立（C）獨立性（D）基于證據(jù)的方法解析：CCAA-101-1管理體系審核員注冊準(zhǔn)則2.4.2 各級別審核員應(yīng)按照下列原則進行工作:-獨立性：審核的公正性和審核結(jié)論的客觀性的基礎(chǔ)71、六西格瑪改進模式分為以下哪幾個階段（ A ）（A）DMAIC-界定、測量、分析、改進、控制（B）PDCA-策劃、實施、分析、改進（C）CAPD-檢查、改進、策劃、實施（D）DMAI-界定、測量、分析、改進72、以下哪種圖示技術(shù)是研究成對出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關(guān)系的？（ C ）（A）直方圖（B）趨勢圖（C）散布圖（D）正態(tài)圖解析：GN/Z 19027-2005GB/T 19001-2000的統(tǒng)計技術(shù)指南4.2.1“描述性統(tǒng)計”中73、在對鑄件進行檢驗時，根據(jù)樣本中包含的不合格鑄件數(shù)和根據(jù)樣本間不合格砂眼數(shù)判斷該批產(chǎn)品是否接收的判斷方式屬于（ ）檢驗。（A）計點和計量（B）計件和計點（C）計數(shù)和計量（D）計數(shù)和貫序解析：計數(shù)抽樣檢驗包括計件抽樣檢驗和計點抽樣檢驗。計件抽樣檢驗是根據(jù)被檢樣本中不合格產(chǎn)品數(shù)，推斷整批產(chǎn)品接收與否。計點抽樣檢驗是根據(jù)被檢樣本中產(chǎn)品包含的不合格數(shù)推斷整批產(chǎn)品接收與否。74、對于特殊審核，以下描述不正確的是（ C）（CNAS-CC01 9.6.4特殊審核）（A）對于已授予的認(rèn)證，認(rèn)證機構(gòu)對其擴大認(rèn)證范圍的審核可以和監(jiān)督審核同時進行（B）提前較短時間的審核，認(rèn)證機構(gòu)在指派審核組時應(yīng)給予更多關(guān)注（C）認(rèn)證機構(gòu)為調(diào)查投訴進行的特殊審核可以和監(jiān)督審核同時進行（D）認(rèn)證機構(gòu)為調(diào)查投訴，對變更做出回應(yīng)或?qū)和？蛻暨M行追蹤時可能需要提前較短時間通知獲證客戶后或不通知獲證客戶就對其進行審核75、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定因產(chǎn)品存在缺陷或造成損害要求賠償?shù)脑V訟的期間為（ B），自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時起計算。（A）五年（B）二年（C）三年（D）十年解析：中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法第三十三條因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期 間為二年，自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng) 知道其權(quán)益受到損害時起計算。 因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?quán)，在造成損害的缺陷 產(chǎn)品交付最初用戶、消費者滿十年喪失；但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。76、風(fēng)險評估包括風(fēng)險識別、風(fēng)險分析和（B）三個步驟。（A）風(fēng)險處置（B）風(fēng)險評價（C）規(guī)避風(fēng)險（D）風(fēng)險應(yīng)對77、根據(jù) GB/T 1.1-2009標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第一部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫標(biāo)準(zhǔn)給出的術(shù)語和定義，規(guī)定產(chǎn)品、過程或服務(wù)需要滿足的要求的文件是（ B ）（A）規(guī)程（B）規(guī)范（C）指南（D）標(biāo)準(zhǔn)78、計量器具是指能用于直接或間接測出被測量對象的裝置，儀器儀表、量具和用于統(tǒng)一量值的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，包括（D）（A）計量標(biāo)準(zhǔn)（B）工作計量器具（C）計量基準(zhǔn)（D）以上全部79、當(dāng)質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系被一起審核時，稱為（ ）（A）整合審核（B）第二方審核（C）聯(lián)合審核（兩個認(rèn)證機構(gòu)）（D）結(jié)合審核80、認(rèn)證人員自撤銷執(zhí)業(yè)資格之日起（ ），CCAA不再受理其注冊申請。（A）5年內(nèi)（B）6個月內(nèi)（C）3年內(nèi)（D）1年內(nèi)解析：中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例第七十三條 認(rèn)證人員自被撤銷執(zhí)業(yè)資格之日起5年內(nèi)，認(rèn)可機構(gòu)不再受理其注冊申請二、多項選擇題81、能證實最高管理者對質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾的活動 是（ ）（A）確保制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并與組織的環(huán)境相適應(yīng)，與戰(zhàn)略方向相一致（B）確保質(zhì)量管理體系要求融入組織的業(yè)務(wù)過程（C）促進使用過程方法和基于風(fēng)險的思維（D）推動改進，支持其他相關(guān)管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用82、ISO 9001：2015 標(biāo)準(zhǔn)采用的過程方法，該方法結(jié)合了（ ）（A）“策劃-實施-檢查-處置”（PDCA）循環(huán)（B）風(fēng)險管理（C）基于風(fēng)險的思維（D）管理的系統(tǒng)方法83、ISO 9001：2015 標(biāo)準(zhǔn)為下列（ ）組織規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求。（A）需要證實其具有持續(xù)地提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力（B）通過體系的有效應(yīng)用，包括體系改進過程，以及保證符合顧客和適用法律法規(guī)要求，旨在增強顧客滿意（C）需要證實其具有穩(wěn)定提供滿足相關(guān)方要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力（D）通過體系的有效應(yīng)用，包括體系改進過程，以及保證符合相關(guān)方和適用法律法規(guī)要求，旨在增強顧客和相關(guān)方滿意84、關(guān)于理解組織環(huán)境的基本概念，以下哪些說法是正確的（ ）（A）理解組織的環(huán)境是一個過程。這個過程確定了影響組織的宗旨、目標(biāo)和可持續(xù)性 的各種因素（B）組織環(huán)境需要考慮內(nèi)部因素，還需要考慮外部因素（C）組織的宗旨可被表達(dá)為其愿景、使命、方針和目標(biāo)（D）組織的宗旨可被表達(dá)為價值觀和信仰85、ISO 9001：2015 標(biāo)準(zhǔn)中8.4.1條款對以下哪些情況做出了規(guī)定（ ）（A）外部供方的產(chǎn)品和服務(wù)將構(gòu)成組織自身的產(chǎn)品和服務(wù)的一部分（B）外部供方代表組織直接將產(chǎn)品和服務(wù)提供給顧客（C）組織決定由外部供方提供的過程或部分過程（D）組織吱聲的產(chǎn)品和服務(wù)86、按照ISO 9001：2015標(biāo)準(zhǔn)要求，組織應(yīng)在確保與外部供方溝通之前，所確定的要求是（ ）（A）有效的（B）充分的（C）適宜的（D）可信的87、按照ISO 9001：2015標(biāo)準(zhǔn)要求，組織應(yīng)在受控條件下進行生產(chǎn)和服務(wù)的提供。適用時，下列哪些情況是受控條件（ ）（A）確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求（B）配備勝任的人員，包括所要求的資格（C）可獲得成文信息，以規(guī)定擬生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)或進行的活動的特性（D）采取措施防止人為錯誤88、ISO 9001 ：2015標(biāo)準(zhǔn)7.3條款指人員意識，要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)工作人員知曉（ ）（A）質(zhì)量方針（B）質(zhì)量目標(biāo)（C）不符合質(zhì)量管理體系要求的后果（D）他們對質(zhì)量管理體系有效性的貢獻89、依據(jù) ISO 9001 : 2015 標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)對風(fēng)險和機遇可為（ ）奠定基礎(chǔ)。（A）提高質(zhì)量管理體系有效性（B）獲得改進結(jié)果（C）創(chuàng)造利潤（D）防止不利影響90、組織在確定向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)的要求時，應(yīng)滿足下列哪些要求?（ ）（A）產(chǎn)品和服務(wù)的要求得到規(guī)定（B）提供的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足所聲明的要求（C）獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋，包括顧客投訴（D）關(guān)系重大時的應(yīng)急響應(yīng)和準(zhǔn)備91、組織應(yīng)確保有能力向顧客提供滿足要求