加強(qiáng)公司人才隊(duì)伍建設(shè)的建議.doc

北京中鐵第一太平物業(yè)服務(wù)有限公司西安分公司加強(qiáng)公司人才隊(duì)伍建設(shè)一、項(xiàng)目人才隊(duì)伍的現(xiàn)狀現(xiàn)在西安項(xiàng)目共有在崗人員114人，其中管理人員10人。114人中本科以上學(xué)歷7人，大專學(xué)歷21人，高中以下學(xué)歷81人。項(xiàng)目現(xiàn)有部門中人員相對(duì)穩(wěn)定的部門為財(cái)務(wù)部、綜合部、工程部、客服保潔，秩序維護(hù)部和客服部人員流動(dòng)性較大。從人員年齡結(jié)構(gòu)來看，客服部和秩序維護(hù)部人員年齡相對(duì)較輕，大多都為20-30歲之間。二、現(xiàn)有人員隊(duì)伍建設(shè)中存在的問題1、人員素質(zhì)普遍不高。物業(yè)工作當(dāng)中人員主要集中在保潔和秩序部，此部門人員學(xué)歷普遍不高，且個(gè)人素質(zhì)較差，禮儀禮貌不到位。2、人員流失率大。人員流失主要集中在客服部和秩序維護(hù)部，年齡群體自身特點(diǎn)是流失率大的一個(gè)原因，另外是家文化建設(shè)不到位，員工缺乏歸屬感。3、骨干力量不足。工作技能、熟練程度不夠高，員工缺乏培訓(xùn)，需要整體提升。4、績效考核存在人情分，沒有真正做到公平、公正。從一定程度上阻礙員工工作積極性。三、人才隊(duì)伍建設(shè)的思路1、更新觀念，拓寬思路。牢固樹立 “不惟學(xué)歷看能力、不惟職稱看技術(shù)、不惟資歷看業(yè)績、不惟身份看素質(zhì)”的思想觀念，把人才作為企業(yè)的一項(xiàng)無形資產(chǎn)，把管理的視角由工作移向人，尊重員工的人格和權(quán)利，理解員工的思想、個(gè)性、能力、興趣和愛好，規(guī)劃美好的共同的企業(yè)愿景，對(duì)員工進(jìn)行準(zhǔn)確的工作分析和定崗定編設(shè)計(jì)，搭建“想干事的人有機(jī)會(huì)，能干事的人有舞臺(tái)，干成事的人有地位”平臺(tái)，提升員工工作積極性，降低離職率。建立完善員工職業(yè)晉升管理體系，形成“合理用人、人盡其才、才盡其能”的用人機(jī)制。規(guī)劃美好的共同的企業(yè)愿景，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、安全感、使命感，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，扎實(shí)工作，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，取得一流業(yè)績，獲得一流報(bào)酬，讓所有員工感到在公司這個(gè)大家庭里有干頭、有奔頭、有甜頭。2、科學(xué)管理，合理使用。要建立科學(xué)的人才使用機(jī)制，人才特別是高級(jí)管理人才，主要用待遇引人、事業(yè)留人；對(duì)于中級(jí)人才既要有引進(jìn)，又要有意識(shí)地從自身隊(duì)伍中選拔培養(yǎng)；對(duì)于基礎(chǔ)人才則立足于自身培養(yǎng)，培養(yǎng)出大批的應(yīng)用型人才，并給予鍛煉機(jī)會(huì)往更高層次沖擊。3、教育培訓(xùn)，提升素質(zhì)。首先要采取多種多樣的形式，加強(qiáng)理想信念、職業(yè)道德、企業(yè)核心價(jià)值觀等方面的教育，幫助和引導(dǎo)員工正確認(rèn)識(shí)個(gè)人與企業(yè)之間的關(guān)系，把自已的前途命運(yùn)與企業(yè)的改革發(fā)展緊密的結(jié)合起來，在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡的業(yè)績，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。 從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，有計(jì)劃、有目的的舉辦各種類型的培訓(xùn)班，組織員工學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)、新技能、新工藝等，熟練掌握崗位業(yè)務(wù)知識(shí)、崗位操作技能，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作執(zhí)行能力，圓滿完成工作任務(wù)，成為工作骨干和復(fù)合型人才。建立和完善“使用與培訓(xùn)考核相結(jié)合，待遇與業(yè)績貢獻(xiàn)相聯(lián)系”培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，將培訓(xùn)效果納入經(jīng)濟(jì)考核，直接與個(gè)人收入掛鉤，充分調(diào)動(dòng)員工參與教育培訓(xùn)的積極性，變“要我培訓(xùn)”為“我要培訓(xùn)”，變“要我學(xué)習(xí)”為“我要學(xué)習(xí)”。加大教育培訓(xùn)的投入，在培訓(xùn)目標(biāo)制定上融入員工的個(gè)人目標(biāo)，鼓勵(lì)員工“自主、業(yè)余和終身學(xué)習(xí)”；改變填鴨式教學(xué)模式，注重互動(dòng)教學(xué)，現(xiàn)場感受性訓(xùn)練，引導(dǎo)員工競爭上崗制度，擇優(yōu)錄用人才；提高職業(yè)技能，加強(qiáng)技藝鑒定，多渠道引進(jìn)技能人才。建立規(guī)范的員工跟蹤考核制度、員工績效考核制度以及人力資源檔案制度，以確保人力資源培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用。根據(jù)人才工作能力，技術(shù)水平變化，不同時(shí)期提供必要的培訓(xùn)，使其水平得到提升，通過級(jí)別晉升使其得到相應(yīng)薪酬待遇；按照貢獻(xiàn)大小，實(shí)行特薪和特獎(jiǎng)等提升人才對(duì)企業(yè)的忠誠度和歸屬感。以“干工作的過程就是培養(yǎng)人才的過程，不善于培養(yǎng)人才就不是合格的管理”為基本理念，從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，組織技管人員到高等院校、大型企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，使其不斷開闊視野，豐富知識(shí)，增長才干，推進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展。4、搭建平臺(tái)，營造環(huán)境。善于考察和培養(yǎng)員工的概念能力、人文能力和技術(shù)能力，為員工提供發(fā)揮聰明才智的機(jī)會(huì)，建立平等競爭、優(yōu)勝劣汰的崗位競爭機(jī)制，還應(yīng)廣開渠道，優(yōu)化參與環(huán)境，讓有能力的員工參與企業(yè)的民主管理，增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)和工作團(tuán)隊(duì)支持、鼓勵(lì)、肯定、認(rèn)同、信任、尊重、表揚(yáng)和表彰等等都能夠?qū)θ瞬牌鸬搅己玫募?lì)作用;積極開展談心交心活動(dòng)，在交流溝通中了解情況，掌握每個(gè)成員的心態(tài)變化，適當(dāng)調(diào)整崗位、工作、專業(yè)，使人才的工作與自身性格、意愿、動(dòng)態(tài)要素水平相適應(yīng)。建立公開、公平、公正的考核程序，增強(qiáng)企業(yè)事務(wù)公開力度，減少員工特別是人才的抱怨。根據(jù)工作崗位要求和企業(yè)價(jià)值觀要求，設(shè)計(jì)出訪談和測試的程序、內(nèi)容及方法，綜合各種信息和資料，由人力資源專員對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行全面、準(zhǔn)確、科學(xué)的評(píng)估，對(duì)照企業(yè)工作崗位需要，挑選出適合的人選，使各個(gè)方面的人才都有施展其才能的舞臺(tái)，從而促使其工作積極肯干，才能得到盡情發(fā)揮，個(gè)人得到豐厚回報(bào)。尊重員工的工作價(jià)值，重視與業(yè)務(wù)的合作，以業(yè)績?yōu)闄z驗(yàn)和衡量標(biāo)準(zhǔn)，建立大家共同認(rèn)可的核心價(jià)值觀，根據(jù)其能力和特點(diǎn)分配工作，使他們正確定位，不斷認(rèn)識(shí)和提高自我，注重?fù)P長避短，充分發(fā)揮能力，貢獻(xiàn)其最大智慧和能量，攜手確保企業(yè)安全、穩(wěn)定、發(fā)展。綜上所述,建設(shè)一流人才隊(duì)伍既是一項(xiàng)系統(tǒng)工程和綜合工程:它涵蓋了人才引進(jìn)、人才培養(yǎng)、人才使用、人才管理和激勵(lì)等人力資源管理的各個(gè)