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XX醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)量化考評(píng)表(試行)考評(píng)項(xiàng)目基礎(chǔ)得分考評(píng)具體內(nèi)容考評(píng)方法加分項(xiàng)目減分項(xiàng)目勞動(dòng)紀(jì)律15分愛(ài)崗敬業(yè),工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。1、查科室的各項(xiàng)記錄、簿冊(cè)及醫(yī)療文書(shū)。2、查醫(yī)療糾紛事故登記表1、在工作中責(zé)任心強(qiáng)、認(rèn)真細(xì)致,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、指出他人的工作差錯(cuò),從而避免出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)或責(zé)任事故的加5分2、每收到一次表?yè)P(yáng)性的信件、錦旗、鏡匾,對(duì)受表?yè)P(yáng)者加2分,最高不超過(guò)3分;表?yè)P(yáng)的對(duì)象是集體的,直接參與過(guò)表?yè)P(yáng)所指事項(xiàng)的有關(guān)人員各加1分。1、無(wú)故遲到或早退,每次扣2分;2、曠工每次扣10分;3、上班時(shí)擅自離崗、串崗每次扣5分;4、無(wú)正當(dāng)理由不服從工作安排,或因工作拖拉,不按時(shí)完成工作任務(wù)的扣5分;造成嚴(yán)重后果的扣10分。5、工作中出現(xiàn)一般差錯(cuò)、未造成不良影響的扣3分;6、發(fā)生較大差錯(cuò)、造成不良影響的扣15分;7、發(fā)生醫(yī)療事故的扣30分。學(xué)習(xí)態(tài)度15分加 加強(qiáng)學(xué)習(xí),牢記宗旨,熱愛(ài)本職;1.查學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄及學(xué)習(xí)筆記2.查實(shí)際操作能力 1、有發(fā)明創(chuàng)新或開(kāi)展新項(xiàng)目、新技術(shù)的,加5分;屬于集體發(fā)明創(chuàng)新的,取前3名者加分;2、積極參加各種突發(fā)事件的醫(yī)療搶救工作,每次1分,但總分不超過(guò)5分;3、 表現(xiàn)突出獲行政部門(mén)表彰的加10分;4 、參加活動(dòng)為醫(yī)院爭(zhēng)得榮譽(yù)的加10分。1、不認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,無(wú)故不參加單位、科室組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)、活動(dòng),每次扣2分;2、以各種理由拒絕參加各種知識(shí)競(jìng)賽或技能比賽每次扣5分;3、無(wú)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記的扣5分;4、科室不組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的每次扣科室10分;積極參加在職培訓(xùn),刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),精益求精,努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù),提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平;尊重病人的人格和權(quán)利,為病人保守秘密,文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務(wù),構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。 30分平等對(duì)待患者,做到一視同仁,不得歧視患者;1.查看投訴記錄2.問(wèn)卷調(diào)查3.查看投訴記錄4、檢查榮譽(yù)證書(shū)及獲贈(zèng)錦旗、匾額1 、對(duì)在工作崗位上無(wú)端受到病人及家屬謾罵、毆打仍忍辱負(fù)重,繼續(xù)履行職責(zé)的,視情況加10-20分;2、為患者墊付醫(yī)療費(fèi)用每次加2分;3、為貧困患者捐贈(zèng)財(cái)物的每次加5分;4、為醫(yī)院化解醫(yī)療糾紛的每次加10分;5、每收到一次表?yè)P(yáng)性的信件、錦旗、鏡匾,對(duì)受表?yè)P(yáng)者加2分,最高不超過(guò)3分;表?yè)P(yáng)的對(duì)象是集體的,直接參與表?yè)P(yáng)所指事項(xiàng)的有關(guān)人員各加1分。6、專(zhuān)程到家隨訪(fǎng)患者的每次加1分。1、對(duì)待病人有厚此薄彼現(xiàn)象,被投訴經(jīng)核實(shí)的扣5分;2、泄露病人的醫(yī)療秘密,造成不良影響,扣5分;產(chǎn)生醫(yī)療糾紛的扣15分,同時(shí)承擔(dān)賠償責(zé)任。3、被投訴服務(wù)態(tài)度差,有生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象,經(jīng)核實(shí)的扣15分;4、性質(zhì)惡劣、嚴(yán)重影響醫(yī)院形象的扣30分;5、上班著裝不整潔每次扣2分;6、不掛牌上崗每次扣2分;7、與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵,且引發(fā)爭(zhēng)吵的主要原因在醫(yī)院工作人員本身的扣15分;主要原因在服務(wù)對(duì)象的,根據(jù)情節(jié)輕重扣5-10分。8、科室隨訪(fǎng)率達(dá)不到70%的科室人員每人扣2分尊重患者知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán),為患者保守醫(yī)療秘密服務(wù)熱情周到,態(tài)度和藹可親,無(wú)“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象;著裝整潔,舉止端莊,語(yǔ)言文明規(guī)范;認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾,加強(qiáng)與患者的交流溝通,自覺(jué)接受監(jiān)督,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。遵紀(jì)守法,廉潔行醫(yī);因病施治,合理診療。30分堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè),嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度及技術(shù)操作規(guī)程,無(wú)差錯(cuò)、事故;1.查相關(guān)記錄2.病人投訴舉報(bào)3、調(diào)閱醫(yī)師處方4、依據(jù)新農(nóng)合、保險(xiǎn)用藥原則1、 堅(jiān)決抵制商業(yè)賄賂,自覺(jué)拒收與工作相關(guān)的任何形式的回扣,或按規(guī)定把難以拒收的財(cái)物全部及時(shí)上繳有關(guān)部門(mén)的,每次1分,但總分不超過(guò)5分;2、 自覺(jué)拒收病人及家屬給予的“紅包”、禮品等財(cái)物,或按規(guī)定把難以拒收的財(cái)物全部及時(shí)上繳單位有關(guān)部門(mén)的,每次1分,但總分不超過(guò)5分。3、檢舉揭發(fā)他人弄虛作假的每次加2分。1、在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中,索要、收受病人及其家屬財(cái)物的扣30分;2、利用工作之便收受任何形式的回扣的,扣30分;3、利用工作之便,向服務(wù)對(duì)象推銷(xiāo)藥品、保健品、器械等物品謀取私利的扣30分;4、以介紹患者到其他單位檢查、治療和購(gòu)買(mǎi)藥品、醫(yī)療器械等為由,從中牟取不正當(dāng)利益的扣30分;5、為服務(wù)對(duì)象出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件的扣30分;6、參與虛假醫(yī)療廣告宣傳的扣30分;7、隱匿、偽造或擅自銷(xiāo)毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料的扣30分;8、違規(guī)私自外出行醫(yī)的扣30分。9、醫(yī)務(wù)人員有濫檢查、濫用藥行為的扣20分;10、有開(kāi)大處方行為的每次扣5分;11、違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策,多收、亂收或者私自收取費(fèi)用,情節(jié)嚴(yán)重的,屬科室的,科室主要負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人各扣10分;屬個(gè)人工作失誤造成多收的,扣個(gè)人5分;給醫(yī)院造成不良影響的,科室主要負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人各扣30分;12、觸犯法律的依法處理。堅(jiān)持廉潔行醫(yī),自覺(jué)抵制各種形式商業(yè)賄賂,嚴(yán)格執(zhí)行十不準(zhǔn)規(guī)定;不開(kāi)具虛假醫(yī)學(xué)證明,不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷(xiāo),不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷(xiāo)毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料;不違反規(guī)定私自外出行醫(yī)。堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥; 認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度措施;嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策,不多收、亂收和私自收取費(fèi)用。顧全大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作,和諧共事10分服從指揮、調(diào)配,積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動(dòng);1.查醫(yī)院相關(guān)記錄2.深入基層了解情況1、參加公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目、下鄉(xiāng)義診等活動(dòng),每次加2分;2、受到行政部門(mén)表彰的加10分。1、不參加醫(yī)院安排的公益活動(dòng)的每次扣20分;2、按要求不參加醫(yī)院集體活動(dòng)的每次扣5分;3、
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