行政服務(wù)中心成立十周年座談會上的講話[推薦]

行政服務(wù)中心成立十周年座談會上的講話今天，市行政服務(wù)中心舉行成立十周年座談會，回顧中心成立十年來的工作歷程，展示全市十年審改所取得的輝煌成效，展現(xiàn)我市行政服務(wù)隊伍的精神風(fēng)貌，很有意義。首先，我代表市委、市政府向中心成立十周年表示熱烈的祝賀！并向行政服務(wù)中心全體工作人員致以誠摯的問候，向關(guān)心、支持全市行政服務(wù)改革發(fā)展的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，表示衷心的感謝！剛才，大家觀看了中心成立十周年的電視宣傳片，陸軍同志作了中心十年的工作匯報，各位代表也從不同角度、不同方面作了發(fā)言，既總結(jié)了工作成績，也談到了改革的艱辛；既暢談了目前全市行政服務(wù)改革發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，也提出了寶貴的意見建議。這些都集中體現(xiàn)了大家對行政審批制度改革，對行政服務(wù)工作，以及對市行政服務(wù)中心的關(guān)心和關(guān)注。下面，我再講三點(diǎn)：第一點(diǎn)，十年改革路，值得欣慰。改革這條路，我們風(fēng)雨同舟地走了十年，并且取得有目共睹的成績，靠什么？第一，靠我們的探索與創(chuàng)新。行政服務(wù)中心，本身就是行政審批制度改革的創(chuàng)新產(chǎn)物。這項工作的推進(jìn)，全市上下都竭盡心智，為推進(jìn)深化改革出謀劃策、保駕護(hù)航。十年來，行政服務(wù)中心先后進(jìn)行了六輪改革提速，每一輪改革都非常艱辛。六類事項辦事理、一次性告知制、限時辦結(jié)制、預(yù)約服務(wù)制等，所有創(chuàng)新舉措的推出，目標(biāo)就是圍繞如何方便我們的企業(yè)，方便我們的老百姓，在最短的時間能把事情辦好。第二，靠我們部門的理解支持。行政服務(wù)的改革發(fā)展，其實(shí)都是靠我們政府相關(guān)部門的理解和支持，各部門把與老百姓、與企業(yè)密切相關(guān)的職能都集中在行政服務(wù)中心，使我們的行政服務(wù)相對集中，發(fā)揮了集聚效應(yīng)，我們的服務(wù)效率有了很大的提高；各部門把業(yè)務(wù)科室優(yōu)秀的年輕干部派駐到中心，通過中心的精細(xì)化管理，使我們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度有了很大提高。第三，靠我們行政服務(wù)隊伍的同心協(xié)力。我們中心工作人員“為了一個共同目標(biāo)走到一起”，這些年來，盡管部門派駐中心的工作人員在輪換，但是我們的作風(fēng)沒有變，目標(biāo)不放松，要求不降低，大家齊心協(xié)力，擰成一股繩，形成一個工作合力。十年來，中心項目當(dāng)場辦結(jié)率達(dá)到80，平均每月辦件量達(dá)到3萬件，每天服務(wù)人次達(dá)到XX余人次，群眾滿意率穩(wěn)定在99以上，標(biāo)志著中心的工作實(shí)現(xiàn)了新的跨越，作用得到充分的彰顯，優(yōu)化了投資環(huán)境，樹立了政府良好的形象。第二點(diǎn)，看清門前路，正視不足。對照新形勢下我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展遇到的問題，對照上級各部門對我們提出的要求，我們還面臨著諸多矛盾和困難。第一，“兩集中三到位”落實(shí)力度不大。一些部門沒有按要求將“行政審批項目向一個科室集中，審批科室向行政服務(wù)中心窗口集中”，造成了“體外循環(huán)”、“兩頭受理”和“收發(fā)室”等問題，影響了項目審批。第二，部門內(nèi)部流轉(zhuǎn)不夠暢通。一些部門的審批事項在部門內(nèi)部還需要若干科室的多重審批或者幾個領(lǐng)導(dǎo)的簽批，一旦人員缺位，就造成了項目審批“中梗阻”現(xiàn)象。第三，中介服務(wù)的監(jiān)管沒有到位。特別是一些基本建設(shè)項目審批需要中介機(jī)構(gòu)出具評審、鑒定、檢測等報告，由于中介服務(wù)的不配套、不完善，導(dǎo)致辦事企業(yè)和群眾還要跑多個相關(guān)單位。第四，信息化應(yīng)用水平有待提高。許多部門工作中習(xí)慣使用本部門或本系統(tǒng)的辦公系統(tǒng)，我市統(tǒng)一建立的行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行平臺反而帶來了雙重輸入的負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致各部門的電子化信息系統(tǒng)成為了“信息孤島”。第三點(diǎn)，未來改革路，任重道遠(yuǎn)。對過去，我們要很好的總結(jié)、提煉、繼承、發(fā)揚(yáng)；對未來，我們的改革不能停步，要創(chuàng)新高、出新業(yè)績，使我們在企業(yè)、群眾心目中有更高的評價和口碑。第一，立足新起點(diǎn)，服務(wù)發(fā)展。今年是建設(shè)現(xiàn)代化XX花園城市的啟動之年，也是推進(jìn)基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的關(guān)鍵之年。站在這樣一個新的起點(diǎn)上，需要與之相匹配的行政服務(wù)。各部門要加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，主動溝通聯(lián)系，根據(jù)重點(diǎn)重大項目推進(jìn)的實(shí)際需要，積極開展聯(lián)辦工作，不定期召開聯(lián)辦會議，協(xié)調(diào)推進(jìn)項目建設(shè)；要轉(zhuǎn)變觀念、嚴(yán)格落實(shí)我市新出臺的模擬審批辦法，提前介入，使應(yīng)急項目、民生項目能提前開工、及時開工，提升經(jīng)濟(jì)效益和社會效益；要對照在全市基本建設(shè)項目新的審批流程，進(jìn)一步優(yōu)化本部門的內(nèi)部流程，進(jìn)一步細(xì)化操作規(guī)程，加快調(diào)整，重新設(shè)計，再造流程，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部流程的全面優(yōu)化整合。第二，凝聚新合力，服務(wù)民生。行政服務(wù)中心，聯(lián)系民生最緊密，服務(wù)群眾最直接，直接影響群眾對黨和政府的評價和信任。我們要敢于擔(dān)當(dāng)，勇于負(fù)責(zé)，善于打破常規(guī)、化解制約，加大創(chuàng)新力度，拿出創(chuàng)新舉措，推動全市行政服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)“三個相適應(yīng)”：與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的新水平相適應(yīng)，與人民群眾的新期待相適應(yīng)，與建設(shè)高效、陽光政府的新要求相適應(yīng)，切實(shí)做到體諒群眾、貼近企業(yè)、服務(wù)百姓。要樹立“大服務(wù)”的理念，把行政服務(wù)、社會服務(wù)、公共服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，凡是老百姓需要的、并且便于企業(yè)、群眾辦事的項目，我們都要爭取納入到中心來，從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起，不斷提高服務(wù)水平，切實(shí)滿足人民群眾的辦事需要。第三，開拓新思路，服務(wù)基層。群眾的需要、基層的呼聲就是我們的第一追求。要進(jìn)一步完善市鎮(zhèn)村三級服務(wù)體系，進(jìn)一步拓展和延伸服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)范圍；要繼續(xù)深化行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行工作，做到行政許可、行政處罰、行政強(qiáng)制、行政征收及其他行政權(quán)力事項網(wǎng)上運(yùn)行全覆蓋，同時向鎮(zhèn)延伸，打造全市統(tǒng)一的網(wǎng)上政務(wù)大廳；要深入完善和推行服務(wù)承諾制、預(yù)約服務(wù)制、首問負(fù)責(zé)制和限時辦結(jié)制，繼續(xù)簡化和規(guī)范審批程序，創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效能，不斷提高人民群眾的滿意度和公信度。同志們，站在市行政服務(wù)中心成立十周年的新起點(diǎn)上，全市行政服務(wù)工作已經(jīng)進(jìn)入了一個新的發(fā)展階段。希望大家以打造市委、市政府為民服務(wù)“第一窗口、第一形象、第一品牌”為目標(biāo)，更加自覺、更加主