護(hù)理人員月績效獎金考核匯總表.doc

2013年 月傳染科護(hù)理人員優(yōu)質(zhì)護(hù)理績效獎金考核匯總表（護(hù)士長每月五日前上交護(hù)理部） 護(hù)士長 護(hù)理部 年月日項目姓名工作質(zhì)量考核工作數(shù)量考核績效工資護(hù)理人員簽名德能勤績規(guī)范執(zhí)行滿意度投訴表揚(yáng)理論操作考試業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)交接班規(guī)范綜合能力出勤晚夜班勞動紀(jì)律堅守崗位優(yōu)質(zhì)護(hù)理基礎(chǔ)護(hù)理護(hù)理書寫本班職責(zé)護(hù)理安全七、急診護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)：45、接診護(hù)士分診不準(zhǔn)確發(fā)生率（%）46、急救車、急救箱物品及藥物完好率（%）47、院前急救/急診院內(nèi)/外運送患者意外發(fā)生率（%）48、急診護(hù)士急救技術(shù)考核不合格率（%）急救物品、藥品、儀器管理制度1急救藥品、物品和儀器管理必須做到定人管理、定室、定位放置、定數(shù)量、定期維護(hù)，不得隨意使用和外借，保證完好率100%。2急救車藥品和物品管理要符合有關(guān)規(guī)定，放置按搶救車示意圖放置，不得隨意挪動，使用后即時補(bǔ)充。3急救車藥品標(biāo)示包括藥名、劑量、基數(shù)、生產(chǎn)日期和失效期。4各級護(hù)理人員必須掌握急救車內(nèi)各種藥品、物品和儀器放置位置、數(shù)量、作用、使用方法和注意事項。5搶救任務(wù)重，搶救車使用頻次較多的護(hù)理單元，每班交接 ，護(hù)士長每周檢查2次并記錄。6. 搶救任務(wù)較輕，搶救車使用頻次較少的護(hù)理單元，采用封條管理，用“封條”將搶救車的抽屜等相關(guān)位置進(jìn)行封閉，封條上注明封閉時間、有效期(1月)，并做醒目標(biāo)示“非搶救患者勿用”，封閉責(zé)任人簽字，護(hù)士長簽字，建立交接本，班班交接封條的完整性。7.搶救急、?；颊吆?，及時清理和補(bǔ)充用物，納入常規(guī)管理。美，是每個人所向往、所追求的目標(biāo)。美的影響所及，牽動著各行各業(yè)，美的吸引力，彈撥著每個人的心弦。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，作為和人類健康美息息相關(guān)的護(hù)理事業(yè)也發(fā)生了深刻的變化。當(dāng)前在全國范圍內(nèi)推行的“以病人為中心的整體護(hù)理”，不但體現(xiàn)了現(xiàn)代社會人們對美的強(qiáng)烈渴求，也同時向21世紀(jì)的護(hù)理管理發(fā)出了新的挑戰(zhàn)。因為現(xiàn)代護(hù)理觀，要求我們這些“美的使者”在從事護(hù)理實踐過程中，不但要有真、善的內(nèi)容，還必須要有美好的職業(yè)形象，只有這樣才能更好地顯示出護(hù)士崇高的職業(yè)本質(zhì)。因此，對護(hù)士職業(yè)形象的研究長期以來是護(hù)理美學(xué)重要課題之一，對此，就護(hù)理管理工作者的形象構(gòu)建進(jìn)行初步的探討。一、護(hù)理管理與美學(xué)(一)護(hù)理管理是一門藝術(shù)：管理學(xué)與美學(xué)是兩門獨立的學(xué)科，各有其獨特的研究對象和體系，但2者又是緊密聯(lián)系的。人類社會自有管理以來，就有著美與審美的思想。護(hù)理管理者在用美的規(guī)律去創(chuàng)造對象世界的過程中，既創(chuàng)造了理想的護(hù)理管理客體，又創(chuàng)造了美的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者的形象，這正如藝術(shù)家創(chuàng)造藝術(shù)世界一樣，護(hù)理管理活動中包含著豐富的美學(xué)內(nèi)涵。因為護(hù)理本身就是最精湛的藝術(shù)，當(dāng)然護(hù)理管理也不例外。(二)美的本質(zhì)：美的本質(zhì)有2個基本特征，一是美的客觀社會性，即美的存在，是不依人們的主觀意志為轉(zhuǎn)移的，它不是一種純粹的自然現(xiàn)象或自然屬性，而是一種人類社會生活的現(xiàn)象和屬性；二是美的形象性，即美都是以一定的具體形狀或現(xiàn)象存在著，是人們能夠覺察和感受到的。因此，美離不開形象，美離開形象就不存在美。就領(lǐng)導(dǎo)者而言，本身所從事的管理工作領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，就是一種創(chuàng)造美的勞動，其領(lǐng)導(dǎo)者本身的形象，就是一種美的吸引和感染。二、護(hù)理管理者形象美的構(gòu)建護(hù)理管理者的職業(yè)形象和特殊管理意義是絕對不可以忽視的，因為護(hù)理管理實際上是一種激發(fā)和調(diào)動他人積極性的藝術(shù)，正如藝術(shù)家需要用精心的形象設(shè)計去打動觀眾、感染觀眾，以達(dá)到與觀眾在最高水平上實現(xiàn)心靈美的相互交融一樣?，F(xiàn)代護(hù)理管理者同樣也需要用形象美去影響和感染每位護(hù)士及患者，以取得科學(xué)管理的最大效能。我們認(rèn)為當(dāng)代護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者的形象美主要包括以下內(nèi)容：(一)心靈美是管理者形象美的靈魂：心靈美，即內(nèi)在美，指人的思想、感情、理想、道德、才學(xué)等。心靈美是永恒的，醫(yī)有醫(yī)德，護(hù)有護(hù)德，管理者也有其職業(yè)道德。護(hù)理管理者的共同理想信念、價值取向、目標(biāo)追求、思想意識、道德規(guī)范、心理趨向和文化定向等綜合思想潛移默化地滲透、積淀在管理者的心靈中，成為管理者行為美的內(nèi)在根莖。隨著改革深化商品經(jīng)濟(jì)意識的滲入和各種價值觀的沖擊，管理者的內(nèi)在思想素質(zhì)面臨嚴(yán)峻考驗。當(dāng)然絕大部分護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)在五彩繽紛、經(jīng)濟(jì)發(fā)生重要轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時刻，仍能保持清晰的頭腦注意自己的形象。但不乏也有個別人價值觀念隨之發(fā)生傾斜，職業(yè)道德淡漠，棄自己職責(zé)于不顧，私下也做起了生意，在群眾中造成了很不好的影響。為此管理者在塑造自身職業(yè)形象過程中，必須清醒的認(rèn)識到心靈美是管理者形象美的靈魂，要時刻重視和研究自身的價值觀念、思維方式、精神境界等思想活動對管理成效的支配影響作用。(二)人們對管理者的第一印象首先來自儀表美：整潔的服飾、文雅的儀表、大方的舉止、瀟灑的風(fēng)度、從容的談吐，是護(hù)理管理者的文化修養(yǎng)、生活情趣的顯示，是管理審美、管理心理、管理社交、管理工作所具備的基本條件。美學(xué)及心理學(xué)專家認(rèn)為各級各類員工對自己上級的第一印象首先來自管理者的儀表美。大量的心理學(xué)研究表明管理者的儀表風(fēng)度信號的輸入，能最直接、最強(qiáng)烈刺激人的視覺器官，使其產(chǎn)生強(qiáng)大的號召力和感染力。護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者的服飾風(fēng)度由于受特定職業(yè)的限制，要求無論在任何場合選擇和穿戴服飾都應(yīng)尤為慎重。衣服顏色、款式的選擇均應(yīng)考慮與周圍所處的環(huán)境和特定的場景相協(xié)調(diào)；與領(lǐng)導(dǎo)者的年齡、身份相協(xié)調(diào)；與季節(jié)氣候相協(xié)調(diào)；與本人的身材、膚色相協(xié)調(diào)。甚至發(fā)型的設(shè)計也要十分考究。因為美的儀表不僅是人們審美心理的需要，而且是一種重要的管理手段。護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者清潔、舒服、得體、大方的服飾是調(diào)節(jié)人際關(guān)系，溝通感情，促進(jìn)友誼，加強(qiáng)理想的無聲語言。它能產(chǎn)生一種自然美，能創(chuàng)造一種嚴(yán)肅高效、溫馨祥和、寬松愉快的工作氣氛。為了不斷增強(qiáng)員工凝聚力，提高管理效能，滿足人們愈來愈高的審美需要，一定要注意自己的服飾打扮，既不可奇裝異服又不可衣冠不整拖沓隨便，避免給人留下粗俗不堪缺乏文化修養(yǎng)的不良印象和由此產(chǎn)生的不信任感。(三)行為美是顯示管理者心靈美的重要途徑：護(hù)理管理者行為美主要是指在管理活動中的行為動態(tài)、言談舉止、辦事等作風(fēng)方面的美的顯現(xiàn)。行為美是管理者內(nèi)在思想品德修養(yǎng)的外化，是顯示心靈美的重要途徑。1.嚴(yán)于律己、以身作則：管理者的行為美不僅成為人們審美的對象，而且成為其心目中的標(biāo)準(zhǔn)，管理者的自身行為也必須是高標(biāo)準(zhǔn)的。因此，塑造和構(gòu)建美好的護(hù)理管理者形象必須首先從自身做起，各級管理者都應(yīng)嚴(yán)以律己，以身作則，正確對待自己擁有的職位和權(quán)力。謙虛謹(jǐn)慎克己奉公，恪守職責(zé)，要求護(hù)士做到的，自己首先應(yīng)做到。講原則，講奉獻(xiàn)，講團(tuán)結(jié)，工作和諧有序，膽識兼?zhèn)?，言行如一，快?jié)奏，高效益，充分展示現(xiàn)代化醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者特有的風(fēng)采。通過自己的行為舉止?jié)撘颇厝ビ绊憦V大護(hù)理人員，使她們在不知不覺中模仿自己的表率行為，以釋放最大的管理潛能。這樣的管理者是受人崇敬的，其形象是高大的、美好的，這種表率行為所產(chǎn)生的模仿心理無疑是融洽上、下級關(guān)系的促進(jìn)劑。2.風(fēng)度優(yōu)美、舉止大方：風(fēng)度，是指領(lǐng)導(dǎo)者的言談、舉止和態(tài)度，是一個人氣質(zhì)、作風(fēng)、性格、修養(yǎng)的心理素質(zhì)的綜合反映，因此護(hù)理管理者擁有溫文優(yōu)雅的風(fēng)度是理想職業(yè)形象中不可缺少的重要部分。我國老一輩護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者，常常通過對人熱情的態(tài)度，穩(wěn)健的談吐，從容的氣度，大方的儀表，整潔的穿戴，親切的眼神和微笑，表現(xiàn)出她們具備的良好品質(zhì)修養(yǎng)，令人產(chǎn)生美感，從而贏得人們的敬佩和愛戴。例如，我國首次南丁格爾獎獲得者、著名的護(hù)理老前輩王秀瑛女士在一次去西安講學(xué)的路上，坐在軟臥車廂里，一名年輕人問她：“您是做什么工作的，能坐軟臥?”她毫不掩飾的微微笑著回答：“我是做護(hù)士工作的”。一句多么樸實無華的語言，一張多么親切和藹的面孔，塑造了一位多么平凡而光輝的形象啊。還有位護(hù)士就是因為在國內(nèi)一位護(hù)理界前輩的形象的感召下，在日記中激動的寫道：“我，為護(hù)理界有這樣的前輩而感到驕傲，為護(hù)理事業(yè)的美好前景而自豪!我已不再后悔，也不再編織改行的夢想，更不再為從事護(hù)士工作而羞于啟齒。護(hù)士的良好形象靠自己的努力去樹立。當(dāng)我們辛勤勞動，迎來碩果累累的時候，人們和社會將會仰視我們，歷史的豐碑上將銘記下我們護(hù)士的偉績，讓我們像老前輩那樣，辛勤耕耘，開拓進(jìn)取，自強(qiáng)不息，為護(hù)理學(xué)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，讓白衣天使的美譽(yù)永遠(yuǎn)留在人們心中?！庇纱丝梢?，榜樣的力量是無窮的，優(yōu)雅的風(fēng)度、大方的舉止在醫(yī)院管理和人才培養(yǎng)中發(fā)揮著特殊的管理作用，釋放出巨大的管理效能，這些對構(gòu)建理想的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)美好的形象都是至關(guān)重要的。3.表達(dá)自如、委婉動聽：談吐風(fēng)度是管理者內(nèi)在優(yōu)良素質(zhì)的外在表現(xiàn)。無論是做報告、授課、談心等都要求護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者能夠掌握和自如的運用口頭表達(dá)的技藝。如果說儀表、服飾是一個領(lǐng)導(dǎo)者給人的第一印象，那么談吐和舉止則是其第二印象。護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者良好的語言修養(yǎng)，優(yōu)美的語言表達(dá)，豐富深廣的學(xué)識，扎實的專業(yè)知識理論，并賦予生動明快的節(jié)奏感和談吐風(fēng)度，將有利于增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的自信心和吸引力，同時通過表達(dá)自如、風(fēng)趣幽默、委婉動聽、措詞得體、精煉流暢的語句，將會帶給護(hù)士們一種美的享受和熏陶，有利于領(lǐng)導(dǎo)者美好形象的展現(xiàn)。總之，在領(lǐng)導(dǎo)活動中，護(hù)理管理者端莊含蓄的舉止，給人以深沉穩(wěn)健的感覺，利落干練的舉止給人以精明能干的感覺，寬容大度的舉止給人以誠懇可信的感覺，自然隨和的舉止給人以開朗坦率的感覺。而高雅優(yōu)美、和藹可親的談吐風(fēng)度更能鼓舞和感染員工的工作熱情，從而在為實現(xiàn)與世界發(fā)達(dá)國家護(hù)理接軌遠(yuǎn)大目標(biāo)活動中發(fā)揮出自身最大的內(nèi)在潛能。(四)構(gòu)建管理者美好形象中不可忽視的一個重要因素“情商”：最近心理學(xué)研究表明，對一位成功的管理者來說，智商(IQ)的影響只占20%，而情商(EQ)因素則占了80%，情商這一概念早在6年前即由美國耶魯大學(xué)和新罕布什大學(xué)的2位學(xué)者提出，他們認(rèn)為，所謂情商乃是一個人感受、理解、控制、運用和表達(dá)自己及他人情感的能力。它是事業(yè)成功的關(guān)鍵，是構(gòu)建現(xiàn)代護(hù)理管理者美好形象中不可忽視的重要因素。它包括一位管理者的思想真、情感善、品德美，還有一個人的人格、志向、理想、毅力、信心、勤奮等。因此，現(xiàn)代護(hù)理管理者不僅需要具備較高的智能和出眾的才學(xué)以及兢兢業(yè)業(yè)、高度負(fù)責(zé)的工作精神，還需要在管理人的工作中傾注大量的真實的感情，努力提高自己的情感商數(shù)，在其情感美的感染下，使廣大護(hù)理人員產(chǎn)生情感共鳴，從而使雙方情感的相互關(guān)系轉(zhuǎn)化為人們的行為和思想動力。特別針對以女性占主導(dǎo)地位的護(hù)士隊伍這一特殊群體，塑造理想的護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)形象更應(yīng)高度重視“情商”因素。三、在開展以病人為中心、推行整體護(hù)理實踐中不斷提高和完善管理者的美好形象護(hù)理管理者美好形象的構(gòu)建也絕不是短時間內(nèi)所能奏效的，而是一個長期的系統(tǒng)工程。隨著我國改革開放的進(jìn)一步實施，醫(yī)療護(hù)理體制改革亦不斷深化。傳統(tǒng)式的功能制護(hù)理將被淘汰，而以病人為中心的整體護(hù)理正在我國各省市醫(yī)院逐步推廣鋪開，系統(tǒng)化整體護(hù)理這一新的工作模式是21世紀(jì)