順豐快遞SWOT分析.doc

順豐速遞戰(zhàn)略分析班級(jí)：2010級(jí)文秘班 姓名：李欣檜 學(xué)號(hào)：20101300225一、順豐公司簡介：做為國內(nèi)著名快遞公司之一的順豐速運(yùn)有限公司成立于一九九三年，總部設(shè)在深圳，系外商獨(dú)資企業(yè)，主要經(jīng)營國際、國內(nèi)快遞及報(bào)關(guān)、報(bào)檢、保險(xiǎn)、貨物監(jiān)裝與倉儲(chǔ)等業(yè)務(wù)，公司現(xiàn)有員工一萬多人，19個(gè)大區(qū)與分拔中心，200多個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國18個(gè)省、直轄市及香港特別行政區(qū)。 為了實(shí)現(xiàn)“做中國最好的速遞公司”的發(fā)展目標(biāo)，公司不斷運(yùn)用現(xiàn)代化管理及高科技技術(shù)提升公司在技術(shù)、營運(yùn)和管理方面的科技優(yōu)勢(shì)，建立先進(jìn)的貨品物流與信息流雙重網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了貨品全流程的數(shù)據(jù)傳輸和自動(dòng)化管理，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效的快運(yùn)服務(wù)。擁有雄厚的實(shí)力和廣闊前景的順豐公司吸引了一大批優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)和管理人才。公司非常重視速遞業(yè)務(wù)中物流信息技術(shù)的應(yīng)用，位于總部的資訊科技中心以及設(shè)立在北京的研究院致力于順豐網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)的研發(fā)，在信息技術(shù)、信息系統(tǒng)與信息管理三方面提升公司的核心競爭力。 公司正處于高速發(fā)展的階段，歡迎有志于物流業(yè)、富有創(chuàng)新精神和服務(wù)意識(shí)的精英人士加入順豐，在順豐您可以獲得系統(tǒng)的培訓(xùn)、良好的薪資福利、公正平等的發(fā)展機(jī)會(huì)以及和諧高效的辦公氛圍。二、順豐的發(fā)展前景快遞行業(yè)的市場(chǎng)空間巨大，發(fā)展前景廣闊。目前國際上50家最大零售商業(yè)跨國采購集團(tuán)當(dāng)中，有三分之二已進(jìn)入我國，在我國的采購金額已達(dá)到200多億美元，隨之帶來大量快遞需求。到2010年，中國物流市場(chǎng)將達(dá)到11972億元，每年保持20%的增長速度，而快遞市場(chǎng)目前的規(guī)模是100億元，每年的增長率在30%以上，同時(shí)中國的物流業(yè)已在2005年底向外資全面開放。如此廣闊的市場(chǎng)前景和誘人的宏觀政策，為中國物流快遞市場(chǎng)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的機(jī)遇。與此同時(shí)，這個(gè)市場(chǎng)還表現(xiàn)出極大的不均衡性，其中有80%的快遞業(yè)務(wù)集中在比較發(fā)達(dá)的東部地區(qū)。就總體而言，國內(nèi)市場(chǎng)和國際市場(chǎng)平分秋色，受居民和商務(wù)市場(chǎng)迅速增長的影響，國內(nèi)市場(chǎng)的增速會(huì)略高于國際市場(chǎng)。事實(shí)上，國際市場(chǎng)四巨頭早已相中我國國內(nèi)快遞這塊巨大的蛋糕，只是苦于受資源、政策等的影響，其在中國的業(yè)務(wù)還限于國際快遞。這無疑也成為順豐迅速搶占國內(nèi)及國際市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率的一個(gè)契機(jī)。三、順豐公司外部因素與內(nèi)部因素分析總結(jié)表順豐快遞公司的外部因素分析總結(jié)表外部因素權(quán)重評(píng)分加權(quán)分說明 機(jī)會(huì)的發(fā)展水平和增長速度一直保持在較高水平，信息技術(shù)發(fā)展，交通條件改善為發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境0.341.2 說明見表下市場(chǎng)份額逐年減退0.120.2電子商務(wù)日益發(fā)展，配送市場(chǎng)潛力巨大0.130.3快遞業(yè)增長迅速0.0520.1人們的收入水平也在提高，有條件使用快遞0.120.2 威脅國內(nèi)郵政的打壓和外部快遞的擠入0.130.3政策法規(guī)問題，快遞政策法規(guī)走向不明，市場(chǎng)環(huán)境不確定。0.0520.1其他本土企業(yè)的競爭，如申通，圓通等以低價(jià)搶占市場(chǎng)0.120.2郵政法對(duì)快遞業(yè)的影響0.230.6總分1.03.2說明：從表中可以看出順豐速遞公司的外部因素是有利于企業(yè)發(fā)展的。1、機(jī)會(huì)（1）我國加入后，對(duì)外貿(mào)易將在20到30年內(nèi)保持快速增長。外貿(mào)的進(jìn)入胃順豐速運(yùn)帶來了全新的經(jīng)營理念、一流的技術(shù)及追求個(gè)性的服務(wù)方式，為順豐速運(yùn)的發(fā)展提供了學(xué)習(xí)的契機(jī)。（2）國家郵政局的信函業(yè)務(wù)大大萎縮。市場(chǎng)占有率的萎縮無疑使順豐獲得更為廣闊的發(fā)展空間。（3）隨著電子商務(wù)的迅速興起，物流配送需求的數(shù)量與類型大量增加。在強(qiáng)烈運(yùn)輸需求的推動(dòng)下，快遞貨物運(yùn)量快速增長。（4）快遞業(yè)本身就是個(gè)正處于發(fā)展的行業(yè)，國內(nèi)權(quán)威人士認(rèn)為，未來1020年，全球快遞市場(chǎng)的年增長速度將達(dá)到12%，而中國市場(chǎng)的增速是這個(gè)數(shù)字的兩倍，是全球增長最快的地區(qū)2、威脅（1）我國快遞市場(chǎng)目前的形勢(shì)是國際快遞巨頭、國營快遞和民營快遞多方并存的局面，民營快遞從誕生起就生存在夾縫之中。（2）按照國家郵政法的規(guī)定，信件和其他具有信件性質(zhì)的物品的寄遞由國有郵政企業(yè)專營，這意味著目前快遞市場(chǎng)上那些非郵政速遞公司收寄信件和具有信件性質(zhì)的物品都屬于非法行為。 新郵政法的出臺(tái)將對(duì)民營快遞業(yè)產(chǎn)生更致命的打擊。順豐快遞公司的內(nèi)部因素分析總結(jié)表內(nèi)部因素權(quán)重評(píng)分加權(quán)分說明 優(yōu)勢(shì)是全國比較知名的快遞企業(yè)，作為本土快遞企業(yè)更能在企業(yè)中融入中國文化，其服務(wù)更適合中國人的需要。0.130.3 說明見表下速度快0.1540.6經(jīng)營靈活0.130.3自身的企業(yè)文化0.0520.1 劣勢(shì)從業(yè)人員素質(zhì)普遍較低0.130.3資金不足融資渠道不暢通0.120.2快遞網(wǎng)絡(luò)局限0.240.8人才缺乏0.240.8總分1.03.5說明：從表中可以看出順豐公司的內(nèi)部因素是有利于企業(yè)發(fā)展的。 1、優(yōu)勢(shì)（1）速度是快遞市場(chǎng)競爭的決定性因素。想要分到更多的市場(chǎng)份額，快遞企業(yè)必須把速度放在第一位。顯而易見，是速度造就了順豐的成功。（2）順豐速運(yùn)的經(jīng)營方式相對(duì)于中國郵政和國營快遞就更加靈活。在服務(wù)方式上，民營快遞實(shí)行門到門服務(wù)，手對(duì)手交接。在服務(wù)時(shí)間上，靈活的民營快遞企業(yè)更具競爭力。（3）順豐有著自身的一套較為完善的激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制，因而產(chǎn)生一大批責(zé)任心強(qiáng)、積極肯干的員工以及有經(jīng)驗(yàn)、有很強(qiáng)上進(jìn)心的領(lǐng)導(dǎo)階層。2、劣勢(shì)（1）由于民營快遞對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)要求普遍不高，行業(yè)技術(shù)含量低，初始資本投入較少，行業(yè)利潤較大，容易進(jìn)入，并且廉價(jià)勞動(dòng)力市場(chǎng)充足，因此導(dǎo)致快遞市場(chǎng)很不規(guī)范。（2）物流快遞企業(yè)是資金投入比較大的行業(yè)，順豐速運(yùn)卻是完全采用自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力來維持著企業(yè)的發(fā)展，這在很大程度上制約了順豐的快速壯大。（3）作為我國郵政快遞的龍頭老大，它以無人能比的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)在開展國內(nèi)快遞。而對(duì)于順豐來說，與及其他大型民營快遞相比，其最大的劣勢(shì)在于網(wǎng)絡(luò)的相對(duì)不健全，在涉及偏遠(yuǎn)或較不發(fā)達(dá)地區(qū)，順豐的快遞業(yè)務(wù)尚未觸及，這或多或少的減少了順豐的發(fā)展機(jī)會(huì)。（4）我國快遞企業(yè)都存在著同樣的人才缺乏問題。四、順豐快遞公司分析 內(nèi)部因素外部環(huán)境優(yōu)勢(shì)S（1） 是全國比較知名的快遞企業(yè)，作為本土快遞企業(yè)更能在企業(yè)中融入中國文化，其服務(wù)更適合中國人的需要。（2） 速度快（3） 經(jīng)營靈活（4） 自身的企業(yè)文化劣勢(shì)W（1） 從業(yè)人員素質(zhì)普遍較低（2） 資金不足融資渠道不暢通（3） 快遞網(wǎng)絡(luò)局限（4） 人才缺乏機(jī)會(huì)O（1） 的發(fā)展水平和增長速度一直保持在較高水平，信息技術(shù)發(fā)展，交通條件改善為發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境（2） 市場(chǎng)份額逐年減退（3） 電子商務(wù)日益發(fā)展，配送市場(chǎng)潛力巨大（4） 快遞業(yè)增長迅速（5） 人們的收入水平也在提高，有條件使用快遞(1)速度是快遞市場(chǎng)競爭的決定性因素。想要分到更多的市場(chǎng)份額，快遞企業(yè)必須把速度放在第一位。(2)順豐速運(yùn)的經(jīng)營方式相對(duì)于中國郵政和國營快遞就更加靈活。順豐有著自身的一套較為完善的激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制。(3)2001年，中國郵政的市場(chǎng)占有率是33%，2005年降到20%以下，而且還在以每年4%的速度下降(4) 電子商務(wù)的迅速興起，物流配送需求的數(shù)量與類型大量增加(5) 快遞業(yè)增長迅速為順豐的發(fā)展提供了良好的機(jī)遇(1)充分利用國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平和速度較快的機(jī)會(huì)，強(qiáng)化自身管理（2）利用國內(nèi)信息技術(shù)的發(fā)展時(shí)機(jī)，完善自己的信息處理系統(tǒng)。（3）靠近高校招聘高校人才補(bǔ)充自身的員工素質(zhì)。威脅T（1） 國內(nèi)郵政的打壓和外部快遞的擠入（2） 政策法規(guī)問題，快遞政策法規(guī)走向不明，市場(chǎng)環(huán)境不確定。（3） 其他本土企業(yè)的競爭，如申通，圓通等以低價(jià)搶占市場(chǎng)（4） 郵政法對(duì)快遞業(yè)的影響(1)聯(lián)合郵政和外資快遞以及其他快遞網(wǎng)點(diǎn)，建立地區(qū)的規(guī)范競爭體質(zhì)。（2）降低物流成本，提高物流效率（3）以大品牌吸引顧客（4）及時(shí)聯(lián)系政府，要求政府制定區(qū)域內(nèi)法規(guī)（1）外資企業(yè)的擠入，是學(xué)習(xí)外資企業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。（2）利用政策法規(guī)不健全的機(jī)會(huì)，快速搶占市場(chǎng)。（3）提高員工素質(zhì)，降低物流成本，同其他本土快遞和外資快遞競爭。 從分析來看，順豐速運(yùn)應(yīng)該屬于扭轉(zhuǎn)型。即市場(chǎng)空間是巨大的但是自身有很多不足，如產(chǎn)品的市場(chǎng)定位、服務(wù)質(zhì)量與價(jià)格并完全不匹配、網(wǎng)絡(luò)覆蓋率不足等等。順豐可以采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，在現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)定位上，提高我們的操作質(zhì)量以提高我們的服務(wù)質(zhì)量。在銷售上，應(yīng)該設(shè)定專名的銷售人員，掌握銷售技巧，利用現(xiàn)有的產(chǎn)品組合加大銷售力度。管理上，加強(qiáng)組織架構(gòu)的搭建，人員的招募及培訓(xùn)。 我選擇戰(zhàn)略，即：(1)速度是快遞市場(chǎng)競爭的決定性因素。想要分到更多的市場(chǎng)份額，快遞企業(yè)必須把速度