精簡版POS機使用手冊.doc

一、常用交易簡介(包括簽到、消費、小費、消費撤消、退貨、結(jié)算)1、 簽到（本POS在正常情況下無需做簽到交易，如設備提示需簽到，請按照下列步驟操作） 步驟 操作說明 屏幕顯示 （1） 按“確認”鍵 消費 請刷卡- （2） 選“5.管理” 進入功能選擇菜單 (3) 按“1、簽到 柜員管理 1、簽到2、簽退3、改口令4、加柜員 5、刪柜員 (4) 輸入操作員號（默認有01和02） 操作員號： (5) 輸入操作員口令（默認為1111和2222） 操作員口令： (6) 等待POS應答 已連接金卡中心處理中 (7) POS機顯示簽到成功2、消費交易功能：持卡人在特約商戶購買商品或取得其它服務時，用銀行卡作實時結(jié)算的交易。步驟 操作說明 屏幕顯示 (1) 直接刷卡 請刷卡- (2) 按“確認”通過，按“取消”退出 消費 卡號：* 請確認 (3) 輸入正確金額 交易金額：0.00 輸錯請按退格輸完請按確認 (4) 持卡人在鍵盤上確認金額，并輸入銀行卡密碼無密碼，請按確認鍵 金額 *.* 請客戶輸入密碼：若無密碼請按確認！ (5) 等待POS應答 已連接金卡中心處理中 (6) 交易成功，打印機會打印交易單據(jù)；交易失敗，POS機屏幕會顯示失敗代碼及原因3、小費（非餐飲行業(yè)未開通此交易）功能:將客人簽付的小費(TIPS)輸入終端,以便電腦入帳,商戶收銀人員可以在結(jié)帳之前選擇自己方便的時間做此操作,此操作不再打印單據(jù)（注：現(xiàn)國內(nèi)銀 行均不支持小費交易，此交易只支持外卡消費的小費調(diào)整且比例一般不允許超過15%）步驟 操作說明 屏幕顯示 (1) 按“確認”鍵 消費 請刷卡- (2) 選“2.小費” 進入功能選擇菜單 (3) 輸入原交易憑證號 小費 請輸入憑證號： (4) 核對原消費金額并輸入小費金額 小費 BASE：*.* (此為原消費金額)TIP : *.*（此為現(xiàn)小費狀況）小費金額： *.*（此為要調(diào)整金額）(5) 核對卡號、原消費交易金額和小費調(diào)整金額，按“確認”鍵通過，按“取消”鍵退出。 卡號：*原金額：*.*小 費：*.*請確認.(6) 調(diào)整成功，在結(jié)算時會自動上送。4、撤消（1）、消費撤消/預授權(quán)完成撤消功能：由于操作錯誤等原因，特約商戶的操作人員對已完成的消費交易進行撤消結(jié)算之前步驟 操作說明 屏幕顯示 1 按“確認”鍵 消費 請刷卡- 2 選“1.撤消” 進入功能選擇菜單 3 輸入6位主管密碼默認為123456，主管應妥善保管這6位密碼 撤消交易 輸入主管密碼；4 輸入原交易憑證號 撤消交易 原交易憑證號；5 按“確認”通過，按“取消”退出 原交易： 消費 CARD *AMT：*.* 6 刷卡 撤消交易 請刷卡- 7 按“確認”通過，按“取消”退出 撤消交易 卡號：* 請確認 8 持卡人在鍵盤上確認金額，并輸入銀行卡密碼無密碼，請按確認鍵 金額 *.* 請客戶輸入密碼：若無密碼請按確認！ 9 等待POS應答 已連接金卡中心處理中 10 交易成功，打印機會打印交易單據(jù)；交易失敗，POS機屏幕會顯示失敗代碼及原因 （2）、退貨（此交易開通需向開戶行提交書面申請）功能：用來撤消POS終端非當天或非當批的消費交易。步驟 操作說明 屏幕顯示 1 按“確認”鍵 消費 請刷卡- 2 選“1.撤消” 進入功能選擇菜單 3 選“2.退貨” 撤消 1、撤消 2、退貨 4 輸入6位主管密碼 退貨交易 輸入主管密碼： 5 刷卡 退貨交易 請刷卡- 6 按“確認”通過，按“取消”退出 退貨交易 卡號：* 請確認 7 輸入原交易參考號 退貨交易 原交易參考號： 8 輸入原交易日期 退貨交易 原交易日期： 9 輸入原交易金額 退貨交易 原交易金額： 10 持卡人在鍵盤上確認金額，并輸入銀行卡密碼無密碼，請按確認鍵 金額 *.* 請客戶輸入密碼：若無密碼請按確認！ 11 等待POS應答 已連接金卡中心處理中 12 交易成功，打印機會打印交易單據(jù)；交易失敗，POS機屏幕會顯示失敗代碼及原因5、結(jié)算功能：匯總POS機紀錄的交易總額和交易總筆數(shù)步驟 操作說明 屏幕顯示 1 按“確認”鍵 消費 請刷卡- 2 選“6.結(jié)算” 進入功能選擇菜單 3 按“確認”結(jié)算，按“取消”退出 顯示交易筆數(shù)及金額 4 等待POS應答 已連接金卡中心處理中 5 結(jié)算成功，POS機打印結(jié)算單并清空POS流水二、賓館類交易簡介（包括預授權(quán)、預授權(quán)撤消、內(nèi)卡預授權(quán)完成、外卡離線交易）1、預授權(quán)功能:主要用于酒店對入住客人做初步資信的調(diào)查,既可以查黑名單也可以了解客人卡內(nèi)是否有足夠的金額,此操作不作為入帳依據(jù),但有授權(quán)號碼,并打印單據(jù)備 查.該授權(quán)號碼可以通過離線交易輸入終端,作為入帳依據(jù),但實際交易金額不能超過授權(quán)金額 步驟 操作說明 屏幕顯示 1 按“確認”鍵 消費 請刷卡- 2 選“7.預授權(quán)” 進入功能選擇菜單 3 選“1.預授權(quán)” 預授權(quán)類交易：1、預授權(quán)2、預授權(quán)撤消4 刷卡或手輸卡號 預授權(quán) 請刷卡/手輸卡號 5 按“確認”通過，按“取消”退出 預授權(quán) 卡號：* 請確認 6 輸入正確金額 預授權(quán)金額：0.00 輸錯請按退格輸完請按確認 7 持卡人在鍵盤上確認金額，并輸入銀行卡密碼無密碼，請按確認鍵 金額 *.* 請客戶輸入密碼：若無密碼請按確認！ 8 等待POS應答 已連接金卡中心處理中 9 交易成功，打印機會打印交易單據(jù)；交易失敗，POS機屏幕會顯示失敗代碼及原因 2、預授權(quán)撤消功能：預授權(quán)交易成功后，由于操作錯誤或未完成實際消費等原因，需要撤消原預授權(quán)，預授權(quán)撤消后發(fā)卡行會將預授權(quán)資金解凍步驟 操作說明 屏幕顯示 1 按“確認”鍵 消費 請刷卡- 2 選“7.預授權(quán)” 進入功能選擇菜單 3 選“2.預授權(quán)撤消” 預授權(quán)類交易：1、預授權(quán)2、預授權(quán)撤消4 輸入正確的主管密碼 請輸入主管密碼： 5 刷卡或手輸卡號 預授權(quán) 請刷卡/手輸卡號 6 按“確認”通過，按“取消”退出 預授權(quán) 卡號：* 請確認 7 輸入原預授權(quán)交易授權(quán)號 預授權(quán)號碼： 8 輸入原預授權(quán)交易日期（月月日日） 預授權(quán)日期（MMDD） 9 輸入原預授權(quán)金額 預授權(quán)金額：0.00 輸錯請按退格輸完請按確認 10 持卡人在鍵盤上確認金額，并輸入銀行卡密碼無密碼，請按確認鍵 金額 *.* 請客戶輸入密碼：若無密碼請按確認！ 11 等待POS應答 已連接金卡中心處理中 12 交易成功，打印機會打印交易單據(jù)；交易失敗，POS機屏幕會顯示失敗代碼及原因3、外卡離線交易功能：預授權(quán)交易批準后，持卡人在特約商戶POS終端上結(jié)算時使用本交易。該交易實現(xiàn)時，發(fā)卡行如授權(quán)成功則按實際消費金額扣帳。但此交易為脫機交易，結(jié)算時向銀聯(lián)中心發(fā)送。步驟 操作說明 屏幕顯示 1 按“確認”鍵 消費 請刷卡- 2 選“8.離線” 進入功能選擇菜單 3 選“1. 外卡離線交易” 離線交易： 1、外卡離線交易2、內(nèi)卡預授權(quán)完成4 刷卡或手輸卡號 外卡離線交易 請刷卡/手輸卡號 5 按“確認”通過，按“取消”退出 外卡離線交易卡號：* 請確認 6 輸入正確金額 預授權(quán)金額：0.00 輸錯請按退格輸完請按確認 7 輸入原預授權(quán)交易授權(quán)號 預授權(quán)號碼： 8 持卡人在鍵盤上確認金額，并輸入銀行卡密碼無密碼，請按確認鍵 金額 *.* 請客戶輸入密碼：若無密碼請按確認! 9 交易成功，打印機會打印交易單據(jù)（此筆交易會等待做結(jié)算交易時上送）4、內(nèi)卡預授權(quán)完成交易功能：預授權(quán)交易批準后，持卡人在特約商戶POS終端上結(jié)算時使用本交易。該交易實現(xiàn)時，發(fā)卡行如授權(quán)成功則按實際消費金額扣帳步驟 操作說明 操作說明 屏幕顯示 1 按“確認”鍵 消費 請刷卡- 2 選“8.離線” 進入功能選擇菜單 3 選“2. 內(nèi)卡預授權(quán)完成” 離線交易： 1、外卡離線交易2、內(nèi)卡預授權(quán)完成4 刷卡或手輸卡號 內(nèi)卡預授權(quán)完成 請刷卡/手輸卡號 5 按“確認”通過，按“取消”退出 內(nèi)卡預授權(quán)完成 卡號：* 請確認 6 輸入正確金額 預授權(quán)金額：0.00 輸錯請按退格輸完請按確認 7 輸入原預授權(quán)交易授權(quán)號 預授權(quán)號碼： 8 輸入原預授權(quán)交易日期（月月日日） 預授權(quán)日期（MMDD） 9 持卡人在鍵盤上確認金額，并輸入銀行卡密碼無密碼，請按確認鍵 金額 *.* 請客戶輸入密碼：若無密碼請按確認！ 10 交易成功，打印機會打印交易單據(jù)；交易失敗，POS機屏幕會顯示失敗代碼及原因三、管理類操作1、重打?。?） 重打上筆交易：重印最近一筆交易單據(jù)，限于結(jié)算前使用 步驟 操作說明 屏幕顯示 1 按“確認”鍵 消費 請刷卡- 2 選“4.打印” 進入功能選擇菜單 3 選“1重打上筆交易” 1重打上筆交易2重打指定交易3重打結(jié)算單 4 打印機打出單據(jù)（重印之單據(jù)有“重打印”字樣）（2） 重打指定交易：重印任一單據(jù)，限于結(jié)算前使用步驟 操作說明 屏幕顯示 1 按“確認”鍵 消費 請刷卡- 2 選“4.打印” 進入功能選擇菜單 3 選“2重打指定交易” 1重打上筆交易2重打指定交易3重打結(jié)算單 4 輸入需重打的交易憑證號 重打票據(jù)號： 5 打印機打出單據(jù)（重印之單據(jù)有“重打印”字樣）（3） 重打上筆結(jié)算單：重印最近一次結(jié)算單據(jù)步驟 操作說明 屏幕顯示 1 按“確認”鍵 消費 請刷卡- 2 選“4.打印” 進入功能選擇菜單 3 選“3重打結(jié)算單” 1重打上筆交易2重打指定交易3重打結(jié)算單 4 打印機打出單據(jù)（重印之單據(jù)有“結(jié)算重打”字樣）2、 查詢功能步驟 操作說明 屏幕顯示 1 按“確認”鍵 消費 請刷卡- 2 選“3.查詢” 進入功能選擇菜單 3 選1按憑證號查找該筆交易確認鍵則查打結(jié)算前的所有交易記錄按以下方式查流水 1按票據(jù)號查詢回車查全部流水3、管理1簽退POS在結(jié)算后自動完成簽退交易。2修改口令（用于操作員修改操作員密碼）步驟 操作說明 屏幕顯示 1 按“確認”鍵 消費 請刷卡- 2 選“5.管理” 進入功能選擇菜單 3 選“3、修改口令” 柜員管理 1、簽到2、簽退3、改口令4、加柜員 5、刪柜員4 “0”修改主管密碼，“1”修改柜員密碼 柜員管理 修改管理簽到密碼 0、YES 1、NO 5 輸入需改操作員號碼 操作員號碼 6 輸入操作員現(xiàn)用口令 操作員口令 7 輸入操作員新密碼 請輸新密碼 8 再次輸入操作員新密碼 請再輸一遍 9 如果正確，屏幕顯示“密碼修改成功”3、 加柜員步驟 操作說明 屏幕顯示 1 按“確認”鍵 消費 請刷卡- 2 選“5.管理” 進入功能選擇菜單 3 選“4加柜員” 柜員管理 1、簽到 2、簽退 3、改口令4、加柜員 5、刪柜員4 輸入6位主管密碼 請輸主管密碼 5 輸入需增加操作員號碼 操作員號碼 6 輸入需增加操作員口令 操作員口令 7 如果正確，屏幕顯示“新增加操作員成功”4、 刪柜員步驟 操作說明 屏幕顯示 1 按“確認”鍵 消費 請刷卡- 2 選“5.管理” 進入功能選擇菜單 3 選“5刪柜員” 柜員管理 1、簽到2、簽退3、改口令 4、加柜員 5、刪柜員4 輸入6位主管密碼 請輸主管密碼 5 輸入需刪除操作員號碼 請輸刪除操作員號 6 如果正確，屏幕顯示“刪除柜員成功”