金倫電腦話務(wù)員說明書電腦話務(wù)員說明書.doc

SSSSSSSSSSSSSS金倫電腦話務(wù)員說明書, 金倫話務(wù)員說明書下載, 金倫電腦話務(wù)員設(shè)置,話務(wù)員程序設(shè)定以下說明書,安裝說明,適用于:金倫 (kingland) ks-vm24 ks-vm48 ks-vm11 優(yōu)倫 (EULLAN) ua-101 EVM-2006 UA-204 evm-2006A進(jìn)入程序現(xiàn)場:將一部標(biāo)準(zhǔn)按鈕電話機(jī)接到話務(wù)員背板PROG端口,拿起話機(jī)的聽筒會(huì)聽到歡迎進(jìn)入系統(tǒng)程序.遙控:由外線或PABX內(nèi)線撥至電腦話務(wù)員于接待語按*0#0#,您將會(huì)聽到歡迎進(jìn)入系統(tǒng)程序. 在系統(tǒng)程序提示語按0可進(jìn)入管理者程序.程序設(shè)定注意事項(xiàng):按#回上一階或數(shù)據(jù)輸入完畢.數(shù)據(jù)輸入有誤時(shí)不要按#確定,等待3秒回目錄,再重新選擇.分機(jī)號(hào)碼或查詢之段落/片語代碼不足4碼時(shí),可按#完成輸入。安裝步驟步驟1:(1)將整流變壓器插到市電插座上.(2)將整流變壓器的輸出接至話務(wù)員的13VDC電源輸入.(3)接上分機(jī)線. 步驟2:刪除舊數(shù)據(jù):若電腦話務(wù)員曾經(jīng)被測試或輸入數(shù)據(jù),請(qǐng)先刪除舊數(shù)據(jù) SYS_1_00_0, SYS_7_8_1_000.步驟3:自動(dòng)偵測的條件: (1)分機(jī)號(hào)碼少于5碼 (2)轉(zhuǎn)接鍵后有撥號(hào)音 (3)轉(zhuǎn)接鍵時(shí)間大于0.10秒;符合上述條件,您可以從步驟4開始讓話務(wù)員自動(dòng)偵測及建立基本數(shù)據(jù). 步驟4:撥電話至電腦話務(wù)員:您會(huì)聽到接待語.步驟5:撥一個(gè)空閑中的分機(jī)號(hào)碼:正確應(yīng)有下列反應(yīng): 1. 話務(wù)員播放請(qǐng)稍候 (Operator建立轉(zhuǎn)接鍵時(shí)間時(shí)您會(huì)聽到BO聲). 2. 被叫分機(jī)響鈴(請(qǐng)不要接聽電話). 3. 約20秒后宣告分機(jī)未應(yīng)答.步驟6:撥一個(gè)忙線中的分機(jī)號(hào)碼:正確應(yīng)有下列反應(yīng): 1. 電腦話務(wù)員播放請(qǐng)稍候. 2. 數(shù)秒后話務(wù)員宣告忙線中.步驟7:撥一個(gè)不存在的分機(jī)號(hào)碼:正確應(yīng)有下列反應(yīng): 1. 話務(wù)員播放請(qǐng)稍候. 2. 數(shù)秒后宣告您所撥的號(hào)碼是空號(hào)步驟8,重復(fù)3次步驟57 如果反應(yīng)都正確,則電腦話務(wù)員已經(jīng)建立了基本數(shù)據(jù),包括:(1)轉(zhuǎn)接鍵時(shí)間 (2)忙音周期參數(shù) (3)回鈴音周期參數(shù) (4)空號(hào)音周期參數(shù) (5)分機(jī)號(hào)碼群第01群的分機(jī)號(hào)碼范圍步驟9,輸入下列數(shù)據(jù): 1. 系統(tǒng)時(shí)間及上班時(shí)間 2. 錄制公司接待語 3. 總機(jī)人員的號(hào)碼步驟 10,設(shè)定程控交換機(jī)程序 1. 設(shè)定外線響鈴至話務(wù)員. 2. 如果PABX有送出識(shí)別碼的功能,您可以使用識(shí)別碼讓電腦話務(wù)員不必監(jiān)視應(yīng)答也可以作未應(yīng)答宣告.若要重新裝機(jī),下列程序可方便您刪除舊數(shù)據(jù):SYS_1_00_0 系統(tǒng)程序的數(shù)據(jù)全部恢復(fù)初值,并刪除全部的總機(jī)號(hào)碼及預(yù)設(shè)之假日.SYS_7_8_1_000 重新自動(dòng)建立回鈴音/忙音/轉(zhuǎn)接鍵的資料.ADM_2_1_00 (語音后) _0 刪除全部的自錄接待語.ADM_2_9_0000 (語音后) _0 刪除全部的查詢語音.ADM_5_0000_0000 刪除全部的號(hào)碼跟隨.ADM_6_0000_0000 刪除全部的咨詢分機(jī).ADM_8_0000_000 刪除全部的分機(jī)信箱.空號(hào)音周期參數(shù) (5)分機(jī)號(hào)碼群第01群的分機(jī)號(hào)碼范圍(您最好針對(duì)現(xiàn)況再作修改)錄制語音 所有語音的錄制,試聽,刪除,都在管理者目錄引導(dǎo)語中按2 選擇修改語音,然后依語音引導(dǎo)選擇您所要的項(xiàng)目.例1,錄制國語的上班接待語,步驟如下:按1選擇國語 按片語代碼01 按2選擇錄音 聽到嗶聲 對(duì)著話筒錄音 按#結(jié)束.例2,錄制英語的上班接待語,步驟如下: 按2選擇英語 按片語代碼01 按2選擇錄音 聽到嗶聲 對(duì)著話筒錄音 按#結(jié)束. 另外也要設(shè)定第2(英)語轉(zhuǎn)換碼SYS_3_6_X,來話者在國語接待語中按X才會(huì)聽到這段錄音.更改語音,只要再次錄音,不必先刪除舊語音.若刪除自錄語音,話務(wù)員仍會(huì)以內(nèi)藏語音宣告.第2語言的內(nèi)藏語音為英語,第3語言的內(nèi)藏語音為臺(tái)語,第4語言的內(nèi)藏語音為客家話.也可以改錄成其它語言.具體程式項(xiàng)目,請(qǐng)參考以下圖片:)手動(dòng)切換上下班程 式 說 明 SYS_4_X X: 1=有外接切換開關(guān)【詳見第3頁】 2=無(初值) ADM_11 切換至上班 手動(dòng)切換后即不再自動(dòng)切換。 例如1月14日放假，則可于12月31日下班時(shí)輸入14 (切換至假日)，然后于5日上班時(shí)輸入16 (恢復(fù)自動(dòng)切換)?；蛘咭部墒褂肁DM_7，預(yù)設(shè)放假日期。 ADM_12 切換至午休 ADM_13 切換至下班 ADM_14 切換至假日 ADM_15 切換至臨時(shí)宣告 ADM_16 恢復(fù)自動(dòng)切換 自動(dòng)切換上下班 ADM_31_HHMMhhmm 星期1上班時(shí)間是HH時(shí)MM分至hh時(shí)mm分(初值= 08301730) 時(shí)間為24小時(shí)制 0000 0000表示假日 以外接開關(guān)切換下班者也需設(shè)定上班時(shí)間。 ADM_32_HHMMhhmm 星期2上班時(shí)間是HH時(shí)MM分至hh時(shí)mm分(初值= 08301730) ADM_33_HHMMhhmm 星期3上班時(shí)間是HH時(shí)MM分至hh時(shí)mm分(初值= 08301730) ADM_34_HHMMhhmm 星期4上班時(shí)間是HH時(shí)MM分至hh時(shí)mm分(初值= 08301730) ADM_35_HHMMhhmm 星期5上班時(shí)間是HH時(shí)MM分至hh時(shí)mm分(初值= 08301730) ADM_36_HHMMhhmm 星期6上班時(shí)間是HH時(shí)MM分至hh時(shí)mm分(初值= 0000 0000) ADM_37_HHMMhhmm 星期日上班時(shí)間是HH時(shí)MM分至hh時(shí)mm分(初值= 0000 0000) ADM_38_HHMMhhmm 上班時(shí)間內(nèi)的中午休息時(shí)間是HH時(shí)MM分至hh時(shí)mm分(初值= 12001300)； 0000 0000表示刪除。 ADM_39_YYYYMODD 現(xiàn)在的正確日期是公元YYYY年MO月DD日，共8位數(shù)。 ADM_30_HHMMSSW 現(xiàn)在的正確時(shí)間是HH時(shí)MM分SS秒，星期W(星期日以7表示)，共7位數(shù)。 ADM_3_X X: 1=調(diào)快 2=調(diào)慢 ；每次+/- 1秒最多9秒；語音響應(yīng)4表示每日調(diào)慢4秒，4A表示每日調(diào)快4秒。 EVM將于每日的零時(shí)，根據(jù)本項(xiàng)之秒數(shù)，自動(dòng)調(diào)整內(nèi)藏時(shí)鐘。 ADM_7YY_MODD 預(yù)設(shè)假日；組別YY=0164；日期是MO月DD日；0000表示刪除 SYS_42_X X: 1=要在每個(gè)月的第2及第4個(gè)星期六自動(dòng)切換至假日 2=不要(初值) 錄制語音 更改語音，只要再次錄音，不必先刪除舊語音。改錄或刪除后內(nèi)藏語音不再恢復(fù)。 程式說明ADM_2Lnn_1_ 試聽語音。 L: 1=本國語 2=第二語 3=第三語 4=第四語 8=數(shù)字語音 nn: 詞組代碼【詳見第10頁】 ADM_2Lnn_2_ 錄制語音。聽到嗶聲后開始錄音，錄音完畢請(qǐng)按結(jié)束。 ADM_2Lnn_3 刪除語音。 ADM_29n._1_ 試聽查詢語音。 n.: 查詢系統(tǒng)之段落號(hào)碼【詳見第23頁】 不足3位數(shù)請(qǐng)按完成輸入。 ADM_29n._2_ 錄制查詢語音。 ADM_29n._3 刪除查詢語音。 ADM_2100(語音后)_0 刪除全部的接待語，提示語及數(shù)字語音除外。 ADM_29000 (語音后) _0 刪除全部的查詢語音 ADM_2199_ 將全部語音及資料拷貝至其它復(fù)接的EVM；多個(gè)EVM復(fù)接時(shí)，在全部語音錄制完畢后請(qǐng)執(zhí)行此項(xiàng)功能。 詞組代碼 詞組說明 內(nèi)藏語音 01 上班接待語 您好！請(qǐng)按分機(jī)號(hào)碼，或稍候由總機(jī)為您服務(wù)。 02 午休接待語 您好！現(xiàn)在是午休時(shí)間，請(qǐng)按分機(jī)號(hào)碼或請(qǐng)上班時(shí)再來電。 03 下班接待語 您好！現(xiàn)在是下班時(shí)間，請(qǐng)按分機(jī)號(hào)碼或請(qǐng)上班時(shí)再來電。 04 假日接待語 (未錄音，同下班) 05 請(qǐng)稍候 請(qǐng)稍候！ 08 總機(jī)忙線宣告 (上班) 對(duì)不起！總機(jī)忙線中，要繼續(xù)等候請(qǐng)按，或改撥其它分機(jī)號(hào)碼。 11 總機(jī)忙線宣告 (下班) (未錄音，同上班) 06 分機(jī)未應(yīng)答宣告(上班) 對(duì)不起！電話無人接聽，要繼續(xù)等候請(qǐng)按，或改撥其它分機(jī)號(hào)碼。 09 分機(jī)未應(yīng)答宣告(下班) (未錄音，同上班) 07 分機(jī)忙線宣告 (上班) 對(duì)不起！忙線中，要繼續(xù)等候請(qǐng)按，或改撥其它分機(jī)號(hào)碼。 10 分機(jī)忙線宣告 (下班) (未錄音，同上班) 18 空號(hào)宣告 (上班) 對(duì)不起！您按的號(hào)碼是空號(hào)，請(qǐng)重新輸入分機(jī)號(hào)碼。 19 空號(hào)宣告 (下班) (未錄音，同上班) 20 掛斷宣告 對(duì)不起，電話將被掛斷，請(qǐng)?jiān)賮黼?，再見?21 查詢后引導(dǎo)語 重聽請(qǐng)按，回上一階請(qǐng)按，或按0由總機(jī)為您服務(wù)。 23 臨時(shí)宣告 22 管理者程序提示語 歡迎進(jìn)入管理者程序 24 系統(tǒng)程序提示語 歡迎進(jìn)入系統(tǒng)程序 25 資料確認(rèn)提示語 確定請(qǐng)按，或重新輸入。 數(shù)字語音用于響應(yīng)程序項(xiàng)目及資料及轉(zhuǎn)接之號(hào)碼響應(yīng)。 語音代碼 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 語音內(nèi)容 一 二 三 四 五 六 七 八 九 零 米 井 A B C 空的 分機(jī)號(hào)碼范圍 程式說明SYS_1YY1_X YY群的開始分機(jī)號(hào)碼是X 群號(hào)YY=0132，必需連續(xù)。 分機(jī)號(hào)碼X，不足4位數(shù)請(qǐng)按完成輸入；0000表示刪除。 撥分機(jī)群范圍外的號(hào)碼皆宣告空號(hào)。 SYS_1YY2_X YY群的結(jié)束分機(jī)號(hào)碼是X SYS_1YY3_X YY群的助理分機(jī)號(hào)碼是X SYS_1YY1_00NN YY群分機(jī)的號(hào)首；NN=此群分機(jī)的前2碼 SYS_1YY2_0XPp YY群分機(jī)的碼長是X碼；X=0表彈性碼長；第P碼后暫停3秒，第p碼后暫停XX秒。 SYS_20_XX 以號(hào)首指定碼長時(shí)，其第2個(gè)p暫停的時(shí)間是XX秒(初值=03) SYS_60_X 區(qū)域號(hào)碼是X；不足4位數(shù)請(qǐng)按完成輸入；0000表示刪除。 ADM_5Y_9000 來話者撥號(hào)碼Y，立即宣告空號(hào)。分機(jī)號(hào)碼的范圍內(nèi)有不使用的號(hào)碼，在本項(xiàng)設(shè)定。 通常PABX的分機(jī)號(hào)碼計(jì)劃有下列之一或數(shù)種： 分機(jī)號(hào)碼程序設(shè)定說明1 不超過4碼 各項(xiàng)資料直接輸入分機(jī)號(hào)碼。 2 超過4碼，但前幾碼相同，扣除后，不超過4碼。 應(yīng)將相同的前幾碼號(hào)碼設(shè)為區(qū)域號(hào)碼。 分機(jī)群號(hào)碼、總機(jī)號(hào)碼、號(hào)碼跟隨等各項(xiàng)資料之輸入皆要扣除區(qū)域號(hào)碼。 3 超過4碼，但前幾碼相同，扣除后，超過4碼。 以號(hào)首指定YY群分機(jī)的碼長： SYS_1YY1_ 0 0 N N SYS_1YY2_ 0 X P p此群分機(jī)的前2碼 X=此群分機(jī)的碼長X=0表彈性碼長 第P碼后暫停3秒0=只監(jiān)視忙音 =智能模式 第p碼后暫停XX秒0=不監(jiān)視信號(hào)音=智能模式 智能模式：EVM自行辨識(shí)忙音及回鈴音 4 超過4碼，且前幾碼不相同 5 存在于另一聯(lián)機(jī)PABX內(nèi)的分機(jī)(連網(wǎng)分機(jī))。 總機(jī)號(hào)碼/總機(jī)代碼 程式說明SYS_35_X 來話者撥總機(jī)代碼X，轉(zhuǎn)接至總機(jī)號(hào)碼。 X=表示刪除。 ADM_41_X 上班時(shí)段的第1總機(jī)號(hào)碼 總機(jī)號(hào)碼X若不足4位數(shù)請(qǐng)按完成輸入；0000表示刪除。 若未撥號(hào)轉(zhuǎn)總機(jī)次數(shù)SYS_30_X設(shè)為0次或沒有總機(jī)號(hào)碼，則接待語宣告后逾時(shí)未撥號(hào)就掛斷電話。【詳見第16頁】 分機(jī)忙線或無人接聽宣告后逾時(shí)未再撥號(hào)，要掛斷電話不轉(zhuǎn)總機(jī)請(qǐng)?jiān)O(shè)定未撥號(hào)再宣告SYS_44_1。 如有設(shè)定區(qū)域號(hào)碼【詳見第11頁】，則設(shè)定總機(jī)號(hào)碼時(shí)需扣除區(qū)域號(hào)碼(EVM送碼時(shí)會(huì)加送區(qū)域號(hào)碼)，但總機(jī)號(hào)碼是單碼例外。 可用號(hào)碼跟隨ADM_5Y_X 設(shè)定值班人員(總機(jī))的分機(jī)號(hào)碼，若Y同總機(jī)代碼，則X 視為總機(jī)號(hào)碼。 總機(jī)尋線群以平均分配的方式尋線；只用在上班時(shí)段。若不需要話務(wù)平均分配的功能，請(qǐng)由ADM_41_X 設(shè)定總機(jī)號(hào)碼。 ADM_42_X 上班時(shí)段的第2總機(jī)號(hào)碼 ADM_43_X 午休時(shí)段的第1總機(jī)號(hào)碼 ADM_44_X 午休時(shí)段的第2總機(jī)號(hào)碼 ADM_45_X 下班時(shí)段的第1總機(jī)號(hào)碼 ADM_46_X 下班時(shí)段的第2總機(jī)號(hào)碼 ADM_47_X 假日時(shí)段的第1總機(jī)號(hào)碼 ADM_48_X 假日時(shí)段的第2總機(jī)號(hào)碼 ADM_59940_X ADM_59947_X 總機(jī)尋線群的第1總機(jī)號(hào)碼 總機(jī)尋線群的第8總機(jī)號(hào)碼 1. 范例 上班時(shí)段下班時(shí)段午休時(shí)段程序范例未撥號(hào)撥0未撥號(hào)撥0未撥號(hào)撥0轉(zhuǎn) 總 機(jī) 轉(zhuǎn) 總 機(jī) 轉(zhuǎn) 總 機(jī) 轉(zhuǎn) 總 機(jī) 轉(zhuǎn) 總 機(jī) 轉(zhuǎn) 總 機(jī) 1. 轉(zhuǎn)總機(jī)2次：SYS_30_2 總機(jī)代碼是0：SYS_35_0 2. 上班時(shí)段總機(jī)號(hào)碼是100105：ADM_59940_100, ADM_59941_101 ADM_59945_105 3. 午休時(shí)段總機(jī)是300號(hào)：ADM_43_300 4. 下班時(shí)段總機(jī)是1000號(hào)：ADM_45_1000 上班時(shí)段下班時(shí)段午休時(shí)段程序范例未撥號(hào)撥0未撥號(hào)撥0未撥號(hào)撥0轉(zhuǎn) 總 機(jī) 轉(zhuǎn) 總 機(jī) 掛 斷 轉(zhuǎn) 值班 人員 轉(zhuǎn) 總 機(jī) 轉(zhuǎn) 總 機(jī) 1. 轉(zhuǎn)總機(jī)2次：SYS_30_2 總機(jī)代碼是0：SYS_35_0 2. 上班時(shí)段總機(jī)是100號(hào)：ADM_41_100 3. 午休時(shí)段總機(jī)是300號(hào)：ADM_43_300 4. 下班時(shí)段撥0轉(zhuǎn)200號(hào)：ADM_50_200 轉(zhuǎn) 總 機(jī) 轉(zhuǎn) 總 機(jī) 掛 斷 轉(zhuǎn) 值班 人員 掛 斷 轉(zhuǎn) 值班 人員 1. 轉(zhuǎn)總機(jī)1次：SYS_30_1 總機(jī)代碼是0：SYS_35_0 2. 上班時(shí)段總機(jī)是100號(hào)：ADM_41_100 3. 下班/午休時(shí)段撥0轉(zhuǎn)200號(hào)： ADM_50_200 轉(zhuǎn) 總 機(jī) 轉(zhuǎn) 總 機(jī) 掛 斷 掛 斷 掛 斷 掛 斷 1. 轉(zhuǎn)總機(jī)2次：SYS_30_2 總機(jī)代碼是0：SYS_35_0 2. 上班時(shí)段總機(jī)是9號(hào)：ADM_41_9 掛 斷 轉(zhuǎn) 總 機(jī) 掛 斷 轉(zhuǎn) 總 機(jī) 掛 斷 轉(zhuǎn) 總 機(jī) 1. 轉(zhuǎn)總機(jī)0次：SYS_30_0 總機(jī)代碼是0：SYS_35_0 2. 上班時(shí)段總機(jī)是100號(hào)：ADM_41_100 3. 午休時(shí)段總機(jī)是300號(hào)：ADM_43_300 4. 下班時(shí)段總機(jī)是200號(hào)：ADM_45_200 掛 斷 轉(zhuǎn) 總 機(jī) 掛 斷 掛 斷 掛 斷 轉(zhuǎn) 總 機(jī) 1. 轉(zhuǎn)總機(jī)0次：SYS_30_0 總機(jī)代碼是0：SYS_35_0 2. 上班時(shí)段總機(jī)是100號(hào)：ADM_41_100 3. 午休時(shí)段總機(jī)是300號(hào)：ADM_43_300 掛 斷 轉(zhuǎn) 總 機(jī) 掛 斷 掛 斷 掛 斷 掛 斷 1. 轉(zhuǎn)總機(jī)0次：SYS_30_0 總機(jī)代碼是0：SYS_35_0 2. 上班時(shí)段總機(jī)是100號(hào)：ADM_41_100 掛 斷 掛 斷 掛 斷 掛 斷 掛 斷 掛 斷 1. 沒有總機(jī)代碼：SYS_35_ 號(hào)碼跟隨/分機(jī)尋線群 程式說明ADM_50000_0000 刪除全部的號(hào)碼跟隨。 ADM_5Y_X 來話者撥號(hào)碼Y，轉(zhuǎn)接至分機(jī)X； Y=09899，不足4位數(shù)請(qǐng)按完成輸入。 X=18999，不足4位數(shù)請(qǐng)按完成輸入。 X不受分機(jī)號(hào)碼范圍之限制 尋線方式X: 1=循環(huán)(平均分配) 2=依序(由第1個(gè)分機(jī)號(hào)碼開始尋線) 例1、來話者撥6轉(zhuǎn)分機(jī)1234：ADM_56_1234 例2、來話者撥201轉(zhuǎn)分機(jī)202：ADM_5201_202 例3、來話者撥7轉(zhuǎn)分機(jī)301304 (平均分配)，程序設(shè)定如下： ADM_57_001 ADM_59950_301 ADM_59951_302 ADM_59952_303 ADM_59953_304 ADM_59954_1 ADM_5Y_001 來話者撥號(hào)碼Y，轉(zhuǎn)接至第1組尋線群之分機(jī) ADM_59950_X | ADM_59953_X 第1組尋線群的第1個(gè)分機(jī)號(hào)碼X | 第1組尋線群的第4個(gè)分機(jī)號(hào)碼 ADM_59954_X 第1組尋線群之尋線方式X: 1=循環(huán) 2=依序 ADM_5Y_002 來話者撥號(hào)碼Y，轉(zhuǎn)接至第2組尋線群之分機(jī) ADM_59955_X ADM_59958_X 第2組尋線群的第1個(gè)分機(jī)號(hào)碼 第2組尋線群的第4個(gè)分機(jī)號(hào)碼 ADM_59959_X 第2組尋線群之線群方式; X: 1=循環(huán) 2=依序 ADM_5Y_003 來話者撥號(hào)碼Y，轉(zhuǎn)接至第3組尋線群之分機(jī) ADM_59960_X ADM_59963_X 第3組尋線群的第1個(gè)分機(jī)號(hào)碼 第3組尋線群的第4個(gè)分機(jī)號(hào)碼 ADM_59964_X 第3組尋線群之尋線方式X: 1=循環(huán) 2=依序 ADM_5Y_004 來話者撥號(hào)碼Y，轉(zhuǎn)接至第4組尋線群之分機(jī) ADM_59965_X ADM_59968_X 第4組尋線群的第1個(gè)分機(jī)號(hào)碼 第4組尋線群的第4個(gè)分機(jī)號(hào)碼 ADM_59969_X 第4組尋線群之尋線方式X: 1=循環(huán) 2=依序 ADM_5Y_005 來話者撥號(hào)碼Y，轉(zhuǎn)接至第5組尋線群之分機(jī) ADM_59970_X ADM_59973_X 第5組尋線群的第1個(gè)分機(jī)號(hào)碼 第5組尋線群的第4個(gè)分機(jī)號(hào)碼 ADM_59974_X 第5組尋線群之尋線方式X: 1=循環(huán) 2=依序 ADM_5Y_006 來話者撥號(hào)碼Y，轉(zhuǎn)接至第6組尋線群之分機(jī) ADM_59975_X ADM_59978_X 第6組尋線群的第1個(gè)分機(jī)號(hào)碼 第6組尋線群的第4個(gè)分機(jī)號(hào)碼 ADM_59979_X 第6組尋線群之尋線方式X: 1=循環(huán) 2=依序 語言轉(zhuǎn)換 SYS_36_X 來話者撥X，EVM播放第2語言的接待語。表示刪除。 SYS_37_X 來話者撥X，EVM播放第3語言的接待語。表示刪除。 SYS_38_X 來話者撥X，EVM播放第4語言的接待語。表示刪除。 未撥號(hào)掛斷 SYS_30_X 未撥號(hào)轉(zhuǎn)總機(jī)X次(初值=1)；當(dāng)EVM宣告接待語或總機(jī)忙線后，來話者若未撥號(hào)，EVM會(huì)根據(jù)本項(xiàng)所設(shè)定的次數(shù)，將電話轉(zhuǎn)接至總機(jī)。若設(shè)為0次則掛斷電話。 SYS_44_X X: 1=未撥號(hào)再宣告后掛斷(初值) 2=不要 本項(xiàng)若設(shè)定為1，EVM宣告忙線或無人接聽后，來話者未撥號(hào)，EVM會(huì)再宣告一次忙線(無人接聽)，來話者仍未撥號(hào)，EVM就掛斷電話。 等候應(yīng)答時(shí)間響鈴次數(shù) 程式說明SYS_21_XX 等待來話者撥號(hào)的時(shí)間是XX秒(初值=03)，超過此項(xiàng)設(shè)定的時(shí)間未撥號(hào)就轉(zhuǎn)至總機(jī)或掛斷電話。 SYS_22_XX 上班時(shí)間內(nèi)，等候總機(jī)應(yīng)答的時(shí)間是XX秒(初值=20)。 XX=00表示不監(jiān)視應(yīng)答。 若設(shè)定不監(jiān)視應(yīng)答，可使用代接的方式取回未應(yīng)答的電話或使用識(shí)別碼，否則無法宣告未應(yīng)答。 SYS_23_XX 下班時(shí)間內(nèi)，等候總機(jī)應(yīng)答的時(shí)間是XX秒(初值=20)。 SYS_24_XX 上班時(shí)間內(nèi)，等候分機(jī)應(yīng)答的時(shí)間是XX秒(初值=20)。 SYS_25_XX 下班時(shí)間內(nèi)，等候分機(jī)應(yīng)答的時(shí)間是XX秒(初值=20)。 SYS_27_XX 代接的等候時(shí)間是XX秒(初值=20)；應(yīng)設(shè)定比PABX的回鈴時(shí)間短，并且盡量短，以防誤接其它電話。 SYS_31_X EVM在振鈴X響后才接聽來話(初值=1響) 系統(tǒng)密碼/管理者密碼/其它功能 SYS_41_X X: 1=要號(hào)碼響應(yīng)(初值) 2=不要 ；本項(xiàng)若設(shè)定為1，EVM在轉(zhuǎn)接前會(huì)宣告號(hào)碼及請(qǐng)稍候。 SYS_43_X X: 1=接待語音量放大一倍 2=不要(初值) SYS_47_X X: 1=要自動(dòng)檢查分機(jī)阜 2=不要(初值) ；少數(shù)PABX不知何故會(huì)閉鎖EVM分機(jī)阜，有此問題，請(qǐng)選擇1。 SYS_40_X X: 1=要靜音壓縮(初值) 2=不要靜音壓縮 SYS_68_XXXX 系統(tǒng)密碼 (初值= 00) SYS_69_XXXX 管理者密碼(初值= 無)；前2碼不可與系統(tǒng)密碼的前2碼相同。 SYS_8 剩余之語音容量報(bào)告；語音響應(yīng): 8嗶XXXX秒 SYS_9 EVM版本報(bào)告；語音響應(yīng)XXXXXXXX SYS_0 2秒后語音響應(yīng)歡迎進(jìn)入管理者程序。 轉(zhuǎn)接及取回外線的方式和功能碼 請(qǐng)參考PABX分機(jī)的操作方式 程式說明SYS_52_X 被叫應(yīng)答時(shí)轉(zhuǎn)出外線的操作方式(初值=5) 操作方式X: 1=轉(zhuǎn)接鍵(HOOK-FLASH) 2=轉(zhuǎn)接鍵+功能碼 3=轉(zhuǎn)接鍵按兩次 4=轉(zhuǎn)接鍵+掛斷一下 5=掛斷一下(ON-HOOK) 6=掛斷一下+功能碼 7=掛斷一下+轉(zhuǎn)接鍵 8=功能碼+分機(jī)號(hào)碼 9=分機(jī)號(hào)碼+功能碼 0=由ADM_59930_ 自訂操作方式 =由ADM_59933_ 自訂操作方式 SYS_53_X 不監(jiān)視應(yīng)答時(shí)轉(zhuǎn)出外線的操作方式(初值=5) SYS_54_X 空號(hào)，取回外線的操作方式(初值=1) SYS_55_X 忙線，取回外線的操作方式(初值=1) SYS_56_X 未應(yīng)答，取回外線的操作方式(初值=1) SYS_59_X 代接的操作方式(初值=8) 如果有設(shè)定代接功能碼及不監(jiān)視應(yīng)答，EVM在檢出回鈴音后立即釋放；在經(jīng)過代接的等候時(shí)間后，EVM會(huì)以代接的操作方式取回未應(yīng)答的外線。 SYS_61_X 轉(zhuǎn)接外線的功能碼(初值=無) 不足4位數(shù)請(qǐng)按完成輸入。0000表示刪除。 特殊字符：輸入 輸入1A輸入2B輸入3C輸入SYS_62_X 取回外線的功能碼(初值=無) ADM_59907_X 代接功能碼(初值=無) ADM_59931_X ADM_59930_X的第1組功能碼(初值=無) ADM_59932_X ADM_59930_X的第2組功能碼(初值=無) ADM_59934_X ADM_59933_X的第1組功能碼(初值=無) ADM_59935_X ADM_59933_X的第2組功能碼(初值=無) ADM_59930_X 自訂操作方式組合 不足4位數(shù)請(qǐng)按完成輸入。0000表示刪除。 X 可依序指定下列功能： 0=掛斷一下 1=轉(zhuǎn)接鍵 2=分機(jī)號(hào)碼 3=第1組功能碼 4=第2組功能碼 撥碼信號(hào)/轉(zhuǎn)接鍵時(shí)間/信號(hào)音 程 式 說 明 SYS_45_X X: 1=要偵測撥號(hào)音(初值) 2=不偵測撥號(hào)音 ；轉(zhuǎn)接鍵后無撥號(hào)音者，請(qǐng)選擇2。 SYS_46_X X: 1=信號(hào)音誤差大 2=誤差小(初值) ；若PBX的回鈴音/忙音信號(hào)不規(guī)則，請(qǐng)選擇1。 SYS_48_X X: 1=要偵測信號(hào)音頻率(初值) 2=不偵測信號(hào)音頻率 ；信號(hào)音頻率若不在300640Hz的范圍內(nèi)請(qǐng)選擇2。 SYS_51_X 撥碼信號(hào)X: 1=復(fù)頻信號(hào) 2=長復(fù)頻信號(hào) 3=脈沖信號(hào) SYS_71_XXX 轉(zhuǎn)接鍵時(shí)間X.XX秒；本項(xiàng)資料可由EVM自動(dòng)學(xué)習(xí)及建立【詳見第7頁】，如果PABX所設(shè)定的轉(zhuǎn)接鍵時(shí)間小于0.13秒或轉(zhuǎn)接鍵后沒有撥號(hào)音，您必須自己輸入本項(xiàng)資料。 SYS_72_XXX 區(qū)別振鈴時(shí)間X.XX秒(初值=000)；振鈴時(shí)間若符合此設(shè)定值，EVM應(yīng)答后宣告分機(jī)未應(yīng)答；000表示刪除 SYS_73_XXX 信號(hào)音偵測預(yù)時(shí)X.XX秒(初值=0.03)； SYS_741_XXX 空號(hào)音第1周期ON的時(shí)間X.XX秒 可由分機(jī)號(hào)碼群限制空號(hào)【詳見第11頁】。 可由SYS_77x_XXX 讀取信號(hào)音資料再填入。 信號(hào)音資料可由EVM自動(dòng)學(xué)習(xí)及建立【詳見第7頁】。 SYS_742_XXX 空號(hào)音第1周期OFF的時(shí)間X.XX秒 SYS_743_XXX 空號(hào)音第2周期ON的時(shí)間X.XX秒 SYS_744_XXX 空號(hào)音第2周期OFF的時(shí)間X.XX秒 SYS_751_XXX 忙音第1周期ON的時(shí)間X.XX秒 SYS_752_XXX 忙音第1周期OFF的時(shí)間X.XX秒 SYS_753_XXX 忙音第2周期ON的時(shí)間X.XX秒 SYS_754_XXX 忙音第2周期OFF的時(shí)間X.XX秒 SYS_761_XXX 回鈴音第1周期ON的時(shí)間X.XX秒 SYS_762_XXX 回鈴音第1周期OFF的時(shí)間X.XX秒 SYS_763_XXX 回鈴音第2周期ON的時(shí)間X.XX秒 SYS_764_XXX 回鈴音第2周期OFF的時(shí)間X.XX秒 SYS_771_XXX 讀取信號(hào)音第1周期ON的時(shí)間X.XX秒 此為最后一次轉(zhuǎn)接所檢出的信號(hào)音周期時(shí)間之記錄。 當(dāng)EVM偵測回鈴音/忙音失敗，讀取此記錄研判失敗的原因。 SYS_772_XXX 讀取信號(hào)音第1周期OFF的時(shí)間X.XX秒 SYS_773_XXX 讀取信號(hào)音第2周期ON的時(shí)間X.XX秒 SYS_774_XXX 讀取信號(hào)音第2周期OFF的時(shí)間X.XX秒 SYS_781_000 重新自動(dòng)建立回鈴音/忙音/轉(zhuǎn)接鍵(HOOK-FLASH)的資料。 ADM_59908_xBC B：提升內(nèi)線信號(hào)音的偵測靈敏度 0=0db(初值) 1=2db 2=4db 3=6db 4=8db 5=10db 6=12db 7=14db C：信號(hào)音周期OFF的濾波時(shí)間 0=66ms 1=99ms(初值) 2=132ms 3=165ms 4=198ms 5=231ms 6=264ms 7=297ms 8=330ms 例：M牌PABX的回鈴音周期如下圖，必須濾除0.15秒之OFF信號(hào) - 設(shè)定ADM_59908_xx4 識(shí)別碼 EVM于應(yīng)答后會(huì)等候PABX送出識(shí)別碼，并根據(jù)識(shí)別碼播放不同的宣告語 EVM收到的識(shí)別碼EVM播放備注沒有識(shí)別碼 公司接待語 未應(yīng)答識(shí)別碼： 前置碼 + 關(guān)鍵詞 + 其它號(hào)碼 + 分機(jī)號(hào)碼 (04碼) (12碼) 未應(yīng)答宣告 應(yīng)設(shè)定轉(zhuǎn)分機(jī)不監(jiān)視應(yīng)答：SYS_24_00 、SYS_25_00 忙線識(shí)別碼： 前置碼 + 關(guān)鍵詞 + 其它號(hào)碼 + 分機(jī)號(hào)碼 (04碼) (12碼) 忙線宣告 程式說明ADM_59908_Axxx 識(shí)別碼等候時(shí)間A: 0=1秒 1=1.5秒 2=2秒 ；xxx 為其它功能之資料，請(qǐng)按照原資料輸入 當(dāng)PABX太慢送出識(shí)別碼，請(qǐng)選擇較長的識(shí)別碼等候時(shí)間。 當(dāng)PABX太快送出識(shí)別碼，以致EVM沒有收到完整的識(shí)別碼；請(qǐng)?jiān)陔娫捊粨Q機(jī)識(shí)別碼前加上Pause以延遲。 SYS_63_XXYY 未應(yīng)答識(shí)別碼 XX：識(shí)別碼的關(guān)鍵詞，如果只有1碼，第2碼請(qǐng)輸入0。 特殊字符：輸入，輸入1，A輸入2，B輸入3，C輸入4 YY：分機(jī)號(hào)碼之前的碼數(shù)，亦即識(shí)別碼前？碼不是分機(jī)號(hào)碼。 YY=99表示PABX在收到分機(jī)號(hào)碼后立即響應(yīng)識(shí)別碼，應(yīng)僅用于忙線識(shí)別。 SYS_64_XXYY 忙線識(shí)別碼 ADM_59924_X 未應(yīng)答/忙線識(shí)別碼之前置碼X，若不足4位數(shù)，請(qǐng)按完成輸入；0000表示刪除。 問題排