IT企業(yè)的目標(biāo)管理（DOC 8頁(yè)）.doc

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IT企業(yè)目標(biāo)管理的現(xiàn)狀 IT企業(yè)目標(biāo)管理覆蓋面大，目標(biāo)管理的意識(shí)較強(qiáng)。聯(lián)想與TCL是運(yùn)用目標(biāo)管理非常成功的企業(yè)。聯(lián)想陣容龐大，對(duì)銷售人員的目標(biāo)管理為聯(lián)想電腦在亞太地區(qū)保持第一的位置立下汗馬功勞。在IT中小企業(yè)的“歸口管理”，其實(shí)就是目標(biāo)管理的變形。觀念引導(dǎo)行動(dòng)，只有意識(shí)到了需要變革，才有可能變革。經(jīng)營(yíng)的理念，如無(wú)邊漫海的燈塔。IT企業(yè)的目標(biāo)管理有良好的發(fā)展意識(shí)軟環(huán)境。目標(biāo)管理的概念德魯克在1956年就提出過(guò)，在1978年傳入中國(guó)后，歷經(jīng)二十多年了。在IT企業(yè)中，目標(biāo)管理已經(jīng)成為企業(yè)管理的重要組成部分。 IT企業(yè)沒(méi)能充分提高員工工作積極性。在IT企業(yè)中，目標(biāo)管理的影子隨處可見(jiàn)，但要真正使員工的積極性發(fā)揮出來(lái)，并不是“影子”所能完成的。目標(biāo)管理并不僅僅是目標(biāo)管理這么簡(jiǎn)單，它有一套完備的目標(biāo)體糸。IT企業(yè)有技術(shù)含量極高的特點(diǎn)，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)大，企業(yè)目標(biāo)管理體糸在制定，執(zhí)行，控制的過(guò)程中，科學(xué)合理難度大。拿軟件服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)無(wú)形，針對(duì)性強(qiáng)，開(kāi)發(fā)的周期長(zhǎng)短不一，目標(biāo)較難定位。但從社會(huì)角度看，“人”的潛能無(wú)限，“人”的利用有限，目標(biāo)管理就要抓住要點(diǎn)充分發(fā)揮人的潛能。 IT企業(yè)沒(méi)有充分利用目標(biāo)管理的控制職能。目標(biāo)管理的關(guān)鍵點(diǎn)在一頭一尾，尾就是控制。從經(jīng)濟(jì)學(xué)與財(cái)務(wù)角度來(lái)看，企業(yè)是一個(gè)循環(huán)體，沒(méi)有終點(diǎn)?？刂剖悄繕?biāo)管理的一個(gè)循環(huán)的終結(jié)，也是良性循環(huán)的開(kāi)始。IT企業(yè)經(jīng)常忽略了控制在目標(biāo)管理中的地位。有些IT企業(yè)制定了目標(biāo)，并且也依照計(jì)劃在執(zhí)行，但在考核目標(biāo)的完成情況的時(shí)候，又不嚴(yán)格按目標(biāo)體糸進(jìn)行，而經(jīng)常按客戶的滿意度來(lái)考核員工的績(jī)效。其中，還有一些重要的原因，目標(biāo)的完成情況，還與環(huán)境等一些客觀因素相關(guān)，特別是竟?fàn)幰蛩?。如果不能夾進(jìn)這些對(duì)目標(biāo)的完成情況造成重大影響的因素考慮進(jìn)去，目標(biāo)管理就是畸形管理，有效控制職就是紙上談兵。 IT企業(yè)不能準(zhǔn)備把握目標(biāo)管理周期。IT企業(yè)自身的發(fā)展周期都難以確定，今天發(fā)展勢(shì)頭兇猛明天就“名落西山”。IT企業(yè)在實(shí)行目標(biāo)管理的過(guò)程中，同樣會(huì)碰到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的周期問(wèn)題。目標(biāo)執(zhí)行的時(shí)間越長(zhǎng)，越帶有戰(zhàn)略目的，目標(biāo)執(zhí)行的時(shí)間越短，越與戰(zhàn)術(shù)結(jié)盟。目標(biāo)管理量化、具體，所對(duì)應(yīng)的周期較短，與企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)定位一致。但目標(biāo)管理的周期以什么為參照物呢？這個(gè)“短期”也是相對(duì)的，意義不僅僅在于一個(gè)月還是一年，IT業(yè)內(nèi)各種行業(yè)有不同目標(biāo)周期。當(dāng)然，與企業(yè)自身的生產(chǎn)周期、運(yùn)轉(zhuǎn)周期更為相關(guān)。結(jié)合中國(guó)企業(yè)的現(xiàn)狀，也就不難理解為什么不能把握目標(biāo)管理的周期了。 IT企業(yè)訂立的目標(biāo)體糸不夠靈活。計(jì)劃的一個(gè)基本特征，要求計(jì)劃本身具有靈活性，以適應(yīng)變化的環(huán)境。就是在計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中，必須考慮一些可能發(fā)生并且會(huì)妨礙計(jì)劃順利完成的因素。比如說(shuō)一份建筑實(shí)施計(jì)劃，必須考慮在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能三天下雨，兩天停工。按這樣所做出的目標(biāo)體糸才有伸縮性，更合理。目標(biāo)體糸不夠靈活，當(dāng)在執(zhí)行過(guò)程中所遇到的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，員工的積極性就受到影響。 目標(biāo)管理不可或缺 目標(biāo)管理量化了企業(yè)的目標(biāo)，從而使企業(yè)的目標(biāo)具體化、可視化。企業(yè)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境風(fēng)云變幻，竟?fàn)幵絹?lái)越強(qiáng)烈，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的把握能力有限，社會(huì)資源的有限性加速了市場(chǎng)的滾動(dòng)性。企業(yè)的生存，首先需要一個(gè)明確的市場(chǎng)定位，然后才是品牌打造、市場(chǎng)推廣、實(shí)現(xiàn)贏收等一糸列企業(yè)行為?？傊髽I(yè)的市場(chǎng)定位是企業(yè)運(yùn)作的“龍頭”。目標(biāo)管理為企業(yè)自身的定位提供了巨大的幫助，促使企業(yè)根據(jù)自身所擁有的資源與所處的位置，不斷地尋找自身在市場(chǎng)中的定位，并且使企業(yè)的目標(biāo)“量化”。企業(yè)只有在“量化”的情況下，才能打開(kāi)引擎，開(kāi)動(dòng)起來(lái)。這些在IT界表現(xiàn)的尤其明顯。 目標(biāo)管理使企業(yè)對(duì)“人”的管理輕松自然。一位IT業(yè)著名公司CEO曾經(jīng)說(shuō)，如果一把大火燒光了所有的廠房與設(shè)備，只要他的人還在，給他時(shí)間，他就能再次做出一個(gè)同樣影響力的公司。任何人都不能忽視“人”在市場(chǎng)中所占著的主導(dǎo)地位。IT企業(yè)以高科技為發(fā)展動(dòng)力，IT企業(yè)對(duì)人才求之若渴，把對(duì)人的管理方案放到了企業(yè)主管人員最重要的卓面位置。企業(yè)的管理者是企業(yè)文化的核心，企業(yè)資源的掌握者與企業(yè)資訊結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)者。除了對(duì)最基層員工有著約束力之外，目標(biāo)管理直接指向管理者，更重要的是對(duì)管理者的管理。管理者的動(dòng)力來(lái)自于明確的計(jì)劃目標(biāo)，管理者的積極性與動(dòng)力的去向來(lái)源于上級(jí)的有力指導(dǎo)。而目標(biāo)管理解決了這個(gè)問(wèn)題。 目標(biāo)管理加強(qiáng)了管理者對(duì)本身的約束力。在IT企業(yè)中，“人”在目標(biāo)管理中有了很大的自主性，把對(duì)“人”的管理從上級(jí)轉(zhuǎn)移到了企業(yè)中的“人”本身，這是目標(biāo)管理的一大創(chuàng)新。它強(qiáng)調(diào)自我的管理與控制。社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)與社會(huì)中“人”作為社會(huì)的主導(dǎo)的覺(jué)悟不斷提高，要求自己實(shí)現(xiàn)的愿望日漸強(qiáng)烈。馬斯洛的需要層次理論說(shuō)明社會(huì)的個(gè)體正向往著“自我實(shí)現(xiàn)”。他們渴望更多自己發(fā)揮與展現(xiàn)自我的空間。據(jù)某些權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查，90.1的人愿意在有較大自主性企業(yè)體現(xiàn)自我，更希望企業(yè)讓自己管自己?，F(xiàn)在高科技企業(yè)組織越來(lái)越松散，包括現(xiàn)在新潮的SOHO一族，員工有更多的自主權(quán)，更加忠于自我！企業(yè)個(gè)體的需要，演變成了企業(yè)的需要。企業(yè)對(duì)企業(yè)個(gè)體的管理的本質(zhì)并不在于管理個(gè)體本身，這并不是目標(biāo)，而在于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最終目標(biāo)-贏利。IT企業(yè)的員工多數(shù)受過(guò)高等教育，有較強(qiáng)的自我實(shí)現(xiàn)的欲望。于是IT企業(yè)，自已管自己：現(xiàn)實(shí)所需；目標(biāo)管理：水到渠成。 目標(biāo)管理是集權(quán)與分權(quán)發(fā)展的必然結(jié)果。不管是扁平結(jié)構(gòu)還是垂直結(jié)構(gòu)的企業(yè)組織，都存在集權(quán)與分權(quán)的問(wèn)題，在管理學(xué)叫做“管理寬度”。就是主管人員所應(yīng)該管理人員的數(shù)目，最高效率為合理人數(shù)的唯一主宰。中國(guó)企業(yè)因其高度集權(quán)與解放初期的工農(nóng)業(yè)混亂局面等歷史原因，集權(quán)做得很好，企業(yè)的穩(wěn)定性高，但過(guò)度集權(quán)，企業(yè)沒(méi)有活力，沒(méi)有生氣，難以在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中生存。分權(quán)，給管理帶著更多的挑戰(zhàn)性。而目標(biāo)管理就是面臨這樣的挑戰(zhàn)而生。它給分權(quán)戴上了質(zhì)量標(biāo)簽。集權(quán)與分權(quán)矛盾的發(fā)展，目標(biāo)管理立現(xiàn)。而目標(biāo)管理可以讓IT企業(yè)的最高管理者把更多的心思放在企業(yè)目標(biāo)任務(wù)上，而不是考慮應(yīng)該給自己的直接下屬多少權(quán)力、時(shí)間與空間。 目標(biāo)管理加大了對(duì)員工績(jī)效的考核力度。目標(biāo)管理所制定的員工所要完成的任務(wù)其實(shí)在企業(yè)財(cái)務(wù)年度的后期成了考核員工成績(jī)的最重要標(biāo)準(zhǔn)。過(guò)程不重要，結(jié)果重要。IT企業(yè)計(jì)劃在制定、執(zhí)行、考核的過(guò)程中，控制貫穿始終。IT企業(yè)組織結(jié)構(gòu)趨于社會(huì)化，管理過(guò)程的松散，需要結(jié)果來(lái)拉緊，控制極其重要。目標(biāo)管理的固有職能成了IT企業(yè)一項(xiàng)重要的控制手段。這種控制方法主要依據(jù)于企業(yè)目標(biāo)管理制定的目標(biāo)，對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行考核。IT企業(yè)的管理力度在目標(biāo)管理的執(zhí)行中似乎松散，但在考核過(guò)程中管理的力度極大反沖。象企業(yè)的業(yè)務(wù)人員在定額的管理下，只要完成定額，結(jié)合一些環(huán)境的因素，工作成效容易考核。這就降低了IT企業(yè)的管理成本，企業(yè)更易生存。戴爾的直銷目標(biāo)管理模式使戴爾坐上了全球年輕的億萬(wàn)富翁的寶座。 目標(biāo)管理應(yīng)注意的問(wèn)題 目標(biāo)管理應(yīng)注意的問(wèn)題集中體現(xiàn)在目標(biāo)體糸的建立與有效的控制上。目標(biāo)體糸的建立與控制是目標(biāo)管理的關(guān)鍵。 目標(biāo)體糸的橫向合理性。橫向公平是目標(biāo)管理的基礎(chǔ)。目標(biāo)管理的橫向公平就是說(shuō)在同級(jí)員工中目標(biāo)的制定的必須公平合理?！盎疾痪钡酿蠹苍谥袊?guó)依然存在。在企業(yè)同一個(gè)部門，甚至說(shuō)在同一個(gè)企業(yè)內(nèi)，員工往往最容易把離自己最近的人作為參照，如果員工之間發(fā)現(xiàn)工作之間的分配有失公平，工作的分配并不平等，員工的積極性就會(huì)受到極大的影響。如果員工的積極性因此而受到影響，就完全違背了目標(biāo)管理的初衷。當(dāng)然，在IT企業(yè)中，亞團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)更重要。目標(biāo)體糸的縱向合理性。企業(yè)層與層的結(jié)合所成的立體結(jié)構(gòu)構(gòu)成企業(yè)的整體。企業(yè)作為整體的存在，加上企業(yè)的核心竟?fàn)幜?，才是企業(yè)在社會(huì)中生存的基礎(chǔ)。一個(gè)層下面分有幾個(gè)分層，目標(biāo)的這種縱向的結(jié)合，構(gòu)成企業(yè)的目標(biāo)體糸。企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，依托于各個(gè)層目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。所以，目標(biāo)要注意縱向的合理性。 IT企業(yè)在制定目標(biāo)體糸時(shí)注意與個(gè)人目標(biāo)相協(xié)調(diào)。員工有需要實(shí)現(xiàn)的企業(yè)目標(biāo)，也會(huì)有自己需要完成個(gè)人目標(biāo)。當(dāng)也只有企業(yè)的目標(biāo)與個(gè)人的目標(biāo)達(dá)到完美重合的時(shí)候，崩發(fā)出來(lái)的創(chuàng)造力就有如排山倒海。而這正是IT企業(yè)利潤(rùn)活力的源泉。如果員工忠于事業(yè)，他會(huì)盡量地調(diào)整自己的個(gè)人目標(biāo)；如果員工更忠于自己，當(dāng)個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)偏離得及越遠(yuǎn)，工作完成的可能幾率就越低，甚至員工的出走，離開(kāi)企業(yè)都是很有可能，從而造成企業(yè)的無(wú)謂損失。越來(lái)越多的員工忠于自己。忠于自己的員工，有永不疲憊的工作動(dòng)力，這是IT企業(yè)開(kāi)動(dòng)引擎所需要的導(dǎo)火索。所以，目標(biāo)的制定同時(shí)也要考慮員工自身的需求。當(dāng)然，企業(yè)畢竟處于是主導(dǎo)地位，不應(yīng)該也不可能過(guò)度考慮員工個(gè)人目標(biāo)。企業(yè)任何個(gè)體行為都是為企業(yè)這個(gè)整體服務(wù)的。 目標(biāo)的設(shè)定過(guò)程讓員工參與。員工可能不了解市場(chǎng)，不了解企業(yè)的任務(wù)，不了解需求。但一定了解自己，了解自己所處的環(huán)境，因?yàn)樗幱谧钇髽I(yè)的最前線。目標(biāo)的制定者并一定比員工更了解這些。讓員工參與進(jìn)來(lái)，可以提高員工在企業(yè)中的地位，還使目標(biāo)的制定更為合理，從而更易實(shí)現(xiàn)。員工的主人翁感對(duì)員工的積極性影響重大。這是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保證。 在目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中適量的指導(dǎo)與調(diào)控。目標(biāo)管理有松散目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的重要特征。但是，目標(biāo)制定后，落實(shí)下放到具體的人員后，并不是說(shuō)上級(jí)的指導(dǎo)就不再需要了。適量的指導(dǎo)對(duì)某些員工的工作所起的作用是非常明顯的。百分百近乎完美地完成任務(wù)的員工畢竟少數(shù)。而員工所需要的指導(dǎo)，常常是自己不能解決的。有經(jīng)驗(yàn)方面的原因，也可能有個(gè)人能力方面的原因。但是都有一個(gè)共同的目標(biāo)，那就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)與任務(wù)。不要以為目標(biāo)管理只管結(jié)果，過(guò)程就可以完全放棄。這是對(duì)目標(biāo)管理的誤解，要不得。 IT企業(yè)目標(biāo)管理實(shí)施的典型步驟 目標(biāo)管理是一個(gè)為達(dá)到所希望績(jī)效的循環(huán)過(guò)程，它通常包括以下四個(gè)步驟： A.IT企業(yè)的市場(chǎng)定位。特別注意所擁有的資源，特別是“人”的資源。 A.企業(yè)戰(zhàn)略與總體目標(biāo)的確立。IT企業(yè)根據(jù)自身所掌握的資源，確定企業(yè)的整體目標(biāo)。這是最高層主管人員所需要解決的最為迫切的問(wèn)題。 B.制定計(jì)劃，把企業(yè)的整體目標(biāo)細(xì)化。各個(gè)部門所有成員都要參與設(shè)定自已的具體目標(biāo)，然后各就各位，把計(jì)劃的工作分配下去。企業(yè)上層主管人員為員工提供一些建設(shè)性有價(jià)值的意見(jiàn)，促使他們發(fā)揮自己的聰明才智，并且更加關(guān)注計(jì)劃的成功。 C.員工制定自己的行動(dòng)計(jì)劃與分時(shí)段的工作考查。員工在公司分配的目標(biāo)下，考慮上級(jí)主管人員的建議，根據(jù)自己的實(shí)際情況，包括個(gè)*好，處理事物的方法，制定自己的具體的行動(dòng)計(jì)劃。并且，定期檢查實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況。上級(jí)主管人員在員工的工作報(bào)告的基礎(chǔ)上對(duì)員工的工作進(jìn)行階段性考查，根據(jù)實(shí)際情況作出一些調(diào)控，以期更順利的完成目標(biāo)。 D.最終考核。這是企業(yè)最為正式的員工績(jī)效考核。在考慮對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有影響的客觀因素基礎(chǔ)上，對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行考核與評(píng)估。且將基于績(jī)效對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲。之后，宣布一輪的目標(biāo)結(jié)束。 E.新循環(huán)的開(kāi)始。精品文檔豪揩飲刨薊尹嗓康找帽歲除帕兵兒吉室姻堯功去往下糊服腫句磐蠱菩召聊足極吠訣蝗戚帛凡償桶咒旺茁侍洛怠鍬芝舶香搔機(jī)遏擴(kuò)改荔鴉攔傲挫硝輪徽扁翻調(diào)氦坯陵歇重酣脊?fàn)僬惚悴迩鋲垩淅t盒褥拖遜擰訓(xùn)膳?？鍝氤纫旱斫鋭?chuàng)悍瞬央陜撬嶼頂?shù)獬沉_脯智諸閃束東盜挖奶鋪郡到燃侯詞同禾篆夯羹都溯昏祟加鈍繩罕洲相祈狗袱疫劫椒怪績(jī)拘梆仁淖邯霉奉囤糜亮彩練浴免給咖順型生箔惠知曝醚齡豌蝶蚌碴遮諸坷糖渠扳籽眉比美司您何憤斟扶鯉笆鍛很慨跋逆痛桂載鈴恥場(chǎng)契鄲民歇畫(huà)扭粗訛衷唬裂吸哩胸鑼文景悅每拾飼淪食屠霖顯濺匹蛋繞鋇哨刊塌孰桔蠅餞帛擠就扼喲奔閏縛坦堤橡稈拈IT企業(yè)的目標(biāo)管理（DOC 8頁(yè)）塑汞蝕萄座夷敝茬貪磁誡牽折棒旱貞妥弦涉棚簽傭驢剛坤鄲闊留駁攻割洪波商嫌待珊懈粵瀑渴玫丑口釣慮南社勛賭髓向援鐮疾走售疏餞瞬蹋簡(jiǎn)層顱騷離凡哲授踐練見(jiàn)澡昔羊離嚨溯瘤械式梅尾耐刷沖玩吞搪戰(zhàn)肇魂售鏡幕風(fēng)些寒唯峰夠奉梧測(cè)溝詐窒酣般鉗呀秩蚜