《創(chuàng)業(yè)邦》中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)50強(qiáng)評(píng)選調(diào)查表.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除創(chuàng)業(yè)邦中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)50強(qiáng)評(píng)選調(diào)查表創(chuàng)業(yè)邦雜志于2009年2月5日正式發(fā)起“2009中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)50強(qiáng)”（Franchise 50）評(píng)選。該評(píng)選將針對(duì)國(guó)內(nèi)已開(kāi)展特許經(jīng)營(yíng)的連鎖企業(yè)。通過(guò)挖掘和推廣其中最具影響力的企業(yè)，創(chuàng)業(yè)邦雜志希望能推動(dòng)中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)事業(yè)更快發(fā)展，并為創(chuàng)業(yè)圈及有志于加盟創(chuàng)業(yè)的人提供極具價(jià)值的參考。參選條件1、 已開(kāi)展特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，在中國(guó)大陸有運(yùn)營(yíng)總部；2、擁有至少2個(gè)直營(yíng)店，并且經(jīng)營(yíng)時(shí)間超過(guò)1年。欲參與本次評(píng)選，請(qǐng)如實(shí)填寫(xiě)以下參選調(diào)查表（調(diào)查表中資料將作為評(píng)選排名的重要依據(jù)），并于2009年3月31日之前將填寫(xiě)完整的調(diào)查表發(fā)送至或傳真本表中的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)將僅作為本次評(píng)選排名使用，在未經(jīng)貴企業(yè)允許的情況下，絕不會(huì)向任何第三方透露。（財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)部分請(qǐng)?zhí)顚?xiě)特許人自身的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，不包括整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)體系。）企業(yè)全稱(chēng)注冊(cè)資本（萬(wàn)元）董事長(zhǎng)/CEOE-mail電話(huà)手機(jī)聯(lián)系人E-mail電話(huà)手機(jī)企業(yè)成立時(shí)間開(kāi)展特許經(jīng)營(yíng)時(shí)間是否已在主管部門(mén)備案及備案時(shí)間是 否2006年末2007年末2008年末2009年（預(yù)計(jì)）店鋪發(fā)展情況直營(yíng)店加盟店關(guān)店數(shù)營(yíng)收（萬(wàn)元）凈利潤(rùn)（萬(wàn)元）總的營(yíng)業(yè)面積（平方米）員工人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)店的基本投資額標(biāo)準(zhǔn)店的投資回報(bào)期特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)用包含的項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)成長(zhǎng)能力專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查為更準(zhǔn)確的反映中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀、面臨的主要問(wèn)題和可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)參加調(diào)查的企業(yè)配合填寫(xiě)以下問(wèn)卷。該調(diào)研結(jié)果將反饋給所有參與調(diào)查的企業(yè)，并將在創(chuàng)業(yè)邦雜志上發(fā)布。非常希望能夠得到貴企業(yè)的大力協(xié)助！一、企業(yè)基本信息1、企業(yè)注冊(cè)成立時(shí)的員工數(shù) 人；到2008年底企業(yè)員工數(shù) 人2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)屬于哪個(gè)領(lǐng)域餐飲 零售 酒店/旅館 家居裝飾 健康服務(wù) 教育培訓(xùn) 個(gè)人護(hù)理/美容美發(fā) 休閑娛樂(lè) 汽車(chē)服務(wù) 兒童服務(wù) 寵物服務(wù) 其他（請(qǐng)注明） 3、企業(yè)性質(zhì)國(guó)有企業(yè) 外資企業(yè) 私營(yíng)企業(yè) 合資企業(yè) 其它4、企業(yè)核心創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的搭建團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)（由兩個(gè)人及以上共同創(chuàng)立，均享有股權(quán)，且均參與了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)）個(gè)人創(chuàng)業(yè)（由單個(gè)人創(chuàng)立企業(yè)）公司創(chuàng)業(yè)（由現(xiàn)有企業(yè)出資創(chuàng)立，創(chuàng)立時(shí)它們享有企業(yè)大部分股權(quán)）5、企業(yè)核心創(chuàng)始人受教育水平初中及以下 高中 專(zhuān)科 本科 碩士及以上二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理1、企業(yè)選址時(shí)考慮的因素（可多選）當(dāng)?shù)厥杖胨?該地建筑規(guī)劃特征 文化環(huán)境 消費(fèi)時(shí)尚 競(jìng)爭(zhēng)狀況 交通 規(guī)模和外觀 店面可見(jiàn)度 經(jīng)濟(jì)成本2、企業(yè)是否建立了統(tǒng)一的物流配送體系 是 否3、企業(yè)考核分店業(yè)績(jī)的指標(biāo)（可多選）銷(xiāo)售收入 凈利潤(rùn)率 銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)率 根據(jù)不同情況制定不同目標(biāo)4、您認(rèn)為特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)可以通過(guò)哪些方面來(lái)加強(qiáng)管理、控制好各個(gè)分店（可多選）標(biāo)準(zhǔn)固定的經(jīng)營(yíng)模式，減少各分店的差異 高度信息化，減少人為因素加強(qiáng)文化管理，培養(yǎng)分部對(duì)企業(yè)遠(yuǎn)景、理念、企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同感定期的溝通機(jī)制，及時(shí)掌握各分店的經(jīng)營(yíng)狀況 5、您認(rèn)為特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)各分店之間在哪些方面應(yīng)該嚴(yán)格統(tǒng)一店內(nèi)系統(tǒng) 標(biāo)識(shí) 服務(wù) 工作流程 價(jià)格 產(chǎn)品 考核標(biāo)準(zhǔn) 經(jīng)營(yíng)理念 人力資源管理6、企業(yè)是否使用了特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)：是 否如果您選擇“是”，請(qǐng)繼續(xù)回答該系統(tǒng)對(duì)企業(yè)發(fā)展所起作用的重要性非常重要 比較重要 一般 較不重要 很不重要7、企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中面臨最主要的人才問(wèn)題中高層管理人員素質(zhì)達(dá)不到相應(yīng)要求 核心技術(shù)人才非常缺乏分店基層員工一直供不應(yīng)求 員工不穩(wěn)定，流動(dòng)率較大員工培訓(xùn)還不成體系 缺乏有效的人才激勵(lì)機(jī)制三、企業(yè)融資狀況1、企業(yè)最主要的融資來(lái)源自籌資金 銀行借貸 天使投資 風(fēng)險(xiǎn)投資 其它（請(qǐng)注明） 2、企業(yè)是否獲得過(guò)風(fēng)險(xiǎn)投資：是 否如果您選擇“是”，請(qǐng)注明獲得融資的時(shí)間 年 月，獲得風(fēng)險(xiǎn)投資的總規(guī)模500萬(wàn)美元以下500萬(wàn)美元1000萬(wàn)美元1000萬(wàn)美元2000萬(wàn)美元2000萬(wàn)美元5000萬(wàn)美元5000萬(wàn)美元以上3、企業(yè)近期是否有融資需求：是 否如果您選擇“是”，將優(yōu)先考慮何種融資途徑銀行貸款 風(fēng)險(xiǎn)投資 民間借貸其他（請(qǐng)注明） 4、企業(yè)對(duì)融資狀況的整體看法基本可以獲得滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展需求的資金獲得融資的成本較高獲得融資較困難無(wú)法獲得所需資金其他（請(qǐng)注明） 四、企業(yè)成長(zhǎng)能力1、企業(yè)是否采用過(guò)快速擴(kuò)展的成長(zhǎng)戰(zhàn)略：是 否2、在企業(yè)擴(kuò)張過(guò)程中曾面臨了哪些主要的難題（可多選）資金鏈出現(xiàn)緊張 人才儲(chǔ)備不足 管理不善 選址不準(zhǔn)確 物流配送困難 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施困難 其它（請(qǐng)注明） 3、企業(yè)采用了以下哪些成長(zhǎng)戰(zhàn)略（可多選）強(qiáng)調(diào)新產(chǎn)品（或新品牌）引入并購(gòu)?fù)菩刑卦S經(jīng)營(yíng)構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟強(qiáng)調(diào)低成本 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化4、在成長(zhǎng)過(guò)程中，企業(yè)是否已采用下列治理機(jī)制（可多選）實(shí)施員工持股計(jì)劃引入外部董事引入戰(zhàn)略投資者引入職業(yè)經(jīng)理人不安排家族成員參與經(jīng)營(yíng)建立管理層的激勵(lì)約束機(jī)制5、在成長(zhǎng)過(guò)程中，企業(yè)注重以下哪些能力（可多選）開(kāi)拓市場(chǎng)能力組織工作效率商業(yè)模式創(chuàng)新提高財(cái)務(wù)收益率建設(shè)公司文化提升員工滿(mǎn)意度建立業(yè)績(jī)獎(jiǎng)懲體制6、您認(rèn)為特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中常出現(xiàn)的問(wèn)題（可多選）注重規(guī)模和形式，忽略規(guī)范和基礎(chǔ)建設(shè)內(nèi)部管理水平落后，規(guī)模效應(yīng)不高人力資源限制資金限制擴(kuò)展能力面臨同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重單店鋪盈利能力低下五、特許經(jīng)營(yíng)環(huán)境1、您對(duì)當(dāng)前中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)大環(huán)境的看法是（可多選）特許經(jīng)營(yíng)法規(guī)政策還很不健全特許人的特許經(jīng)營(yíng)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)普遍比較欠缺特許人的圈錢(qián)心態(tài)普遍比較嚴(yán)重被特許人的短期逐利心態(tài)普遍比較嚴(yán)重特許經(jīng)營(yíng)管理人才短缺中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)環(huán)境已比較成熟多數(shù)特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)已經(jīng)摸索出適合自己的特許經(jīng)營(yíng)模式目前特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)面臨的最大難題是加盟商的規(guī)范化運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題特許經(jīng)營(yíng)在未來(lái)幾年將在中國(guó)取得長(zhǎng)足發(fā)展其他（請(qǐng)注明） 2、您認(rèn)為企業(yè)若選擇加盟連鎖擴(kuò)展的方式，需要具備哪些重要的條件（可多選）企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化 工作流程標(biāo)準(zhǔn)化 穩(wěn)妥的經(jīng)營(yíng)管理模式 實(shí)現(xiàn)雙贏的機(jī)制 對(duì)加盟店的控制管理能力 判斷清楚加盟是否能增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 明確加盟帶來(lái)的弊端其它（請(qǐng)注明） 3、企業(yè)未來(lái)三年發(fā)展特許經(jīng)營(yíng)的策略是（可多選）增加加盟店數(shù)量，并逐步擴(kuò)大加盟店比例增加加盟店數(shù)量，將加盟店比例穩(wěn)定在目前的水平增加加盟店數(shù)量，但逐步減小加盟店比例關(guān)停加盟，逐步收回加盟店一線城市全部發(fā)展直營(yíng)店（或以直營(yíng)店為主），其他城市大力發(fā)展加盟店一線、二線城市全部發(fā)展直營(yíng)店（或以直營(yíng)店為主），其他城市大力發(fā)展加盟店直轄市和省會(huì)城市全部發(fā)展直營(yíng)店（或以直營(yíng)店為主），其他城市大力發(fā)展加盟店單店特許單店特許+區(qū)域特許單個(gè)品牌經(jīng)營(yíng)多品牌經(jīng)營(yíng)其他（請(qǐng)注明） 4、您認(rèn)為實(shí)現(xiàn)加盟商規(guī)范化運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵是（可多選）總部嚴(yán)格有效的督導(dǎo)選擇適合的加盟商總部與加盟商之間良好的溝通機(jī)制總部與加盟商之間合理的利益分配機(jī)制總部對(duì)加盟商到位的培訓(xùn)和指導(dǎo)設(shè)立加盟商獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)優(yōu)秀加盟商給予獎(jiǎng)勵(lì)和額外宣傳法規(guī)政策環(huán)境的改善特許經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)環(huán)境的逐步成熟其他（請(qǐng)注明） 5、企業(yè)發(fā)展特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的利弊是（可多選）企業(yè)加速擴(kuò)張企業(yè)的市場(chǎng)影響力加速提升企業(yè)收入和利潤(rùn)加速增長(zhǎng)對(duì)加盟店的管理跟不上，導(dǎo)致企業(yè)品牌受到一定程度的損害沒(méi)有明顯影響其他（請(qǐng)注明） 6、企業(yè)總部在選擇加盟商時(shí)主要考察哪些方面（可多選）文化水平的高低 資金實(shí)力是否有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn) 是否有特許加盟經(jīng)驗(yàn)經(jīng)營(yíng)管理能力和經(jīng)驗(yàn)與企業(yè)文化是否融合加盟心態(tài)人品、誠(chéng)信其他（請(qǐng)注明） 7、企業(yè)總部對(duì)加盟商的培訓(xùn)和支持體系包括（可多選）開(kāi)業(yè)培訓(xùn)門(mén)店運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)人員管理培訓(xùn)產(chǎn)品/服務(wù)管理培訓(xùn)流程管理培訓(xùn)質(zhì)量管理培訓(xùn)財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)信息化管理培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn) 企業(yè)文化培訓(xùn)技術(shù)支持特許品牌的市場(chǎng)推廣在加盟店遇到嚴(yán)重問(wèn)題時(shí)，派專(zhuān)人到店中進(jìn)行指導(dǎo) 融資支持其他（請(qǐng)注明） 8、企業(yè)總部和加盟商的溝通機(jī)制包括（可多選）加盟商大會(huì) 加盟商視頻會(huì)議加盟商協(xié)會(huì)/委員會(huì) 總部派督導(dǎo)定期走訪加盟商內(nèi)部刊物公司網(wǎng)站上的加盟商論壇各種培訓(xùn) 加盟商經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)其他（請(qǐng)注明） 9、企業(yè)總部如何對(duì)加盟商進(jìn)行監(jiān)督（可多選）統(tǒng)一的管理信息系統(tǒng)定期派督導(dǎo)人員到加盟店檢查找加盟商不認(rèn)識(shí)的人以顧客身份到店中檢查對(duì)加盟商的客戶(hù)進(jìn)行書(shū)面或電話(huà)調(diào)查，了解顧客對(duì)加盟商的滿(mǎn)意程度設(shè)立顧客服務(wù)熱線其他（請(qǐng)注明） 10、在發(fā)展特許經(jīng)營(yíng)中面臨的難題（可多選）加盟商的運(yùn)營(yíng)不夠規(guī)范 特許權(quán)使用費(fèi)收取難財(cái)務(wù)控制力不夠 標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)制定難培訓(xùn)體系不完善 督導(dǎo)體系不完善連鎖網(wǎng)絡(luò)中的文化傳播難 與加盟商的溝通不暢總部缺乏好的管理人才 特許業(yè)務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新難加盟商的盈利能力不強(qiáng) 好的加盟商稀缺市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力大其他（請(qǐng)注明） 11、企業(yè)發(fā)展特許經(jīng)營(yíng)的下一步重點(diǎn)規(guī)劃是（可多選）特許體系的管理信息系統(tǒng)建設(shè)培訓(xùn)體系的完善督導(dǎo)體系的完善總部和加盟商之間溝通機(jī)制的完善標(biāo)準(zhǔn)