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項(xiàng)目管理案例分析 內(nèi) 容來(lái)自百度文庫(kù)整合，請(qǐng)注意！ 學(xué)院： 班級(jí)： 姓名： 學(xué)號(hào)： 姓名： 學(xué)號(hào)： 姓名： 學(xué)號(hào)： 2015年6月 20 日 小型旅游網(wǎng)站開(kāi)發(fā)項(xiàng)目目錄一 項(xiàng)目背景1二 需要解決的問(wèn)題2三 項(xiàng)目管理流程43.1項(xiàng)目的特點(diǎn)和目標(biāo)43.1.1項(xiàng)目的特點(diǎn)43.1.2 項(xiàng)目的目標(biāo)43.1.3 項(xiàng)目的描述53.2項(xiàng)目重大里程碑63.3項(xiàng)目工作分解63.4項(xiàng)目的組織管理83.5項(xiàng)目責(zé)任分配93.6項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃103.6.1項(xiàng)目工期表103.6.2 項(xiàng)目進(jìn)度表113.7項(xiàng)目人力資源計(jì)劃123.8項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)劃153.8.1總體介紹153.8.2項(xiàng)目費(fèi)用分解173.9項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃203.9.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別203.9.2風(fēng)險(xiǎn)分析203.9.3風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)213.10項(xiàng)目控制管理過(guò)程23四 項(xiàng)目總結(jié)284.1經(jīng)驗(yàn)總結(jié)284.2致謝28一 項(xiàng)目背景當(dāng)今社會(huì)已步入了一個(gè)全新的信息時(shí)代，人類的每個(gè)活動(dòng)都和“信息”緊密的聯(lián)系在一起，小至個(gè)人的衣食住行，大及各個(gè)組織，單位之間的商務(wù)貿(mào)易，甚至國(guó)際間的交流，合作都依于信息的傳播與發(fā)布，而社會(huì)中最活躍的，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速度發(fā)展的現(xiàn)在，其各個(gè)環(huán)節(jié)更是和“信息”二字密不可分。今天，在我們身邊，信息化革命勢(shì)不可擋，它的影響將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于以前的任何一種技術(shù)發(fā)明，而這種革命現(xiàn)在最直接與我們接觸的就是英特網(wǎng)，它是傳播信息最直接、最快速的手段，它可以讓全球的人以最快的速度得到最新的信息。更何況是旅游企業(yè)，它主要是以最美麗的風(fēng)景吸引更多的旅游者，我們可以通過(guò)針對(duì)旅游企業(yè)的特色，量身定制面向廣大游客，內(nèi)容豐富，功能強(qiáng)大的專業(yè)網(wǎng)站，讓瀏覽者更方便更透徹的了解這個(gè)旅游企業(yè)，吸引更多的旅游者，達(dá)到它最終的目的。二 需要解決的問(wèn)題經(jīng)過(guò)招投標(biāo)，假設(shè)該工程項(xiàng)目由XX公司承擔(dān)，為了確保工程順利進(jìn)行，公司領(lǐng)導(dǎo)決定采用項(xiàng)目管理的方式對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行管理，為此需要解決如下問(wèn)題：（1）根據(jù)項(xiàng)目的背景，分析項(xiàng)目的特點(diǎn)，對(duì)項(xiàng)目及其實(shí)施的總目標(biāo)進(jìn)行描述。（2）針對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)要求，初步擬定該項(xiàng)目的重大里程碑計(jì)劃，制作該項(xiàng)目實(shí)施的反映重大里程碑事件關(guān)系的里程碑計(jì)劃圖。（3）針對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施要求及重大里程碑事件，對(duì)該項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程進(jìn)行分解，要求分解后的項(xiàng)目工作數(shù)目大約15個(gè)左右，并用工作分解結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)圖或工作分解結(jié)構(gòu)表進(jìn)行表達(dá)，在工作分解結(jié)構(gòu)圖或工作分解結(jié)構(gòu)表進(jìn)行表達(dá)。（4）為公司實(shí)施該項(xiàng)目設(shè)計(jì)一個(gè)合理的組織管理機(jī)構(gòu)，要求采用項(xiàng)目負(fù)責(zé)制的管理形式，統(tǒng)籌考慮計(jì)劃、人力、資源、費(fèi)用及質(zhì)量管理等方面的管理問(wèn)題。（5）為項(xiàng)目的每項(xiàng)工作指派負(fù)責(zé)人，并制定項(xiàng)目的責(zé)任分配。（6）分析項(xiàng)目各項(xiàng)工作之間的先后關(guān)系，編制項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖。（7）針對(duì)項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)制定項(xiàng)目的人力與資源使用計(jì)劃。（8）針對(duì)項(xiàng)目總投資結(jié)合工作分解結(jié)構(gòu)及人力資源使用計(jì)劃進(jìn)行項(xiàng)目費(fèi)用的分解，編制項(xiàng)目的費(fèi)用負(fù)荷圖和累積圖。（9）分析項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能遇到的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，并提出應(yīng)對(duì)計(jì)劃。（10）描述項(xiàng)目的控制管理過(guò)程，怎樣報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)。（11）按照項(xiàng)目的執(zhí)行周期描述項(xiàng)目的成本曲線和累積成本曲線，并結(jié)合項(xiàng)目的執(zhí)行情況進(jìn)行項(xiàng)目成本費(fèi)用的分析，制定項(xiàng)目的進(jìn)度與費(fèi)用控制計(jì)劃。現(xiàn)在的旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，尤其在傳統(tǒng)的旅游公司運(yùn)營(yíng)方式中，很難再找到新的盈利模式，企業(yè)的利潤(rùn)也在不斷地被同行瓜分。旅游網(wǎng)站的建立，不僅能減少房屋租金、人力等大量的成本，更可以短期即可享受到網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的豐厚果實(shí)，如百度推廣、網(wǎng)站優(yōu)化，既可以讓您的網(wǎng)站迅速脫穎而出，迎接來(lái)措手不及的客戶。 那么，建立旅游網(wǎng)站，都需要注意哪些問(wèn)題呢？最關(guān)鍵的，就是在您建網(wǎng)站之前，要把“塑造網(wǎng)絡(luò)品牌”的概念融入至網(wǎng)站建設(shè)中，無(wú)外乎，網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體也有相同之處，就是對(duì)品牌的認(rèn)可度，對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)同樣適用，只有品牌做到位了，我們就可以拋開(kāi)各類推廣，而等待客戶找上門來(lái)。 其次，旅游網(wǎng)站的風(fēng)格通常以綠色、藍(lán)色等清新自然的頁(yè)面設(shè)計(jì)為主體，同時(shí)在豐富網(wǎng)頁(yè)上的細(xì)節(jié)?，F(xiàn)如今，簡(jiǎn)潔、大氣等風(fēng)格在被更多的瀏覽者所接納和喜歡，首先進(jìn)入到旅游網(wǎng)站的界面，就應(yīng)當(dāng)給人一種引人入勝、身歷其境的感覺(jué)，這樣瀏覽者才會(huì)有欲望，加上人性化的頁(yè)面功能設(shè)計(jì)，將潛在的客戶一步一步引入到離預(yù)定最近的頁(yè)面，這時(shí)候企業(yè)網(wǎng)站建立的目的就成功了一半，如果我們對(duì)潛在客戶在給一些“小恩小惠”，瀏覽者必然會(huì)最終成為我們的客戶。三 項(xiàng)目管理流程3.1項(xiàng)目的特點(diǎn)和目標(biāo)3.1.1項(xiàng)目的特點(diǎn)本項(xiàng)目是一個(gè)系統(tǒng)的綜合工程，包括文檔管理和項(xiàng)目計(jì)劃兩方面的內(nèi)容，實(shí)施的主要特點(diǎn)如下：對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行前期的可行性分析和需求分析，確保網(wǎng)站的基本功能的實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)站分析、網(wǎng)站實(shí)施、網(wǎng)站測(cè)試和驗(yàn)收總結(jié)五項(xiàng)工作。對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行最后的調(diào)試和試運(yùn)行，確定最后的方案。3.1.2 項(xiàng)目的目標(biāo)建立一個(gè)完整的旅游網(wǎng)站，突出旅游特點(diǎn)，有美觀的界面設(shè)計(jì)。主要功能：1.用戶可以瀏覽景點(diǎn)、酒店、旅行社信息，同時(shí)可以查詢景點(diǎn)、酒店的信息，在線留言，注冊(cè)等功能。2.網(wǎng)站有一定數(shù)量旅游景點(diǎn)相關(guān)信息可供處理。方便游客了解景區(qū)各種相關(guān)信息，同時(shí)有利于景區(qū)管理部門的管理，加強(qiáng)雙邊的溝通與協(xié)作，以提高和改善管理水平，使游客通過(guò)對(duì)網(wǎng)站的瀏覽可以對(duì)景點(diǎn)有比較真實(shí)和豐富的了解，對(duì)景點(diǎn)本身做一個(gè)比較好的宣傳和推廣。3.管理人員登陸系統(tǒng)后，將各種煩瑣的管理工作通過(guò)網(wǎng)站來(lái)管理，用最少的人力和物力提高管理水平，方便發(fā)布各種旅游信息，處理游客所遇到的各種問(wèn)題，及時(shí)了解游客對(duì)旅游管理部門的意見(jiàn)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析可以了解游客的基本情況和不同時(shí)期游客的變化情況，提前做出必要的準(zhǔn)備工作。使前臺(tái)的用戶操作方便簡(jiǎn)單，突出旅游特點(diǎn)，具有美觀的界面設(shè)計(jì)，保證網(wǎng)站安全穩(wěn)定的運(yùn)行。3.1.3 項(xiàng)目的描述 為了使項(xiàng)目各相關(guān)方和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員準(zhǔn)確理解項(xiàng)目?jī)?nèi)容，明確項(xiàng)目目標(biāo)，公司決定用簡(jiǎn)練表格形式對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了描述，如表3.1所示。項(xiàng)目名稱小型旅游網(wǎng)站開(kāi)發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)11周-12周的時(shí)間完成網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、調(diào)試，總投資2.5萬(wàn)元交付物一個(gè)具備相應(yīng)功能的實(shí)用經(jīng)濟(jì)的旅游網(wǎng)站交付物完成標(biāo)準(zhǔn)滿足網(wǎng)站設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)周期的相關(guān)評(píng)測(cè)要求工作描述 項(xiàng)目規(guī)劃、需求確定、網(wǎng)站分析、網(wǎng)站實(shí)施、網(wǎng)站測(cè)試和驗(yàn)收總結(jié)五項(xiàng)工作。工作規(guī)范依據(jù)國(guó)家相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)管理?xiàng)l例和道德規(guī)范實(shí)施 所需資源估計(jì)人力、材料、設(shè)備的需求預(yù)計(jì)項(xiàng)目經(jīng)理審核意見(jiàn)：按要求保質(zhì)保量完成任務(wù)簽名：XX 日期：X年X月表3.1 項(xiàng)目描述表3.2項(xiàng)目重大里程碑 針對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)要求，初步擬定該項(xiàng)目的重大里程碑計(jì)劃，制作該項(xiàng)目實(shí)施的反映重大里程碑事件關(guān)系的里程碑計(jì)劃圖。里程碑事件6月7月8月9月10月11月上 中 下上 中 下上 中 下上 中 下上 中 下上 中 下方案完成設(shè)計(jì)完成單元完成總裝完成測(cè)試完成圖3.1 里程碑計(jì)劃圖3.3項(xiàng)目工作分解旅游網(wǎng)站的建設(shè)（1000）分為項(xiàng)目規(guī)劃（1100）、需求確定（1200）、網(wǎng)站分析（1300）、網(wǎng)站實(shí)施（1400）、網(wǎng)站測(cè)試（1500）和驗(yàn)收總結(jié)（1600）五項(xiàng)工作。項(xiàng)目規(guī)劃（1100）主要分為文檔管理（1110）和項(xiàng)目計(jì)劃（1120）兩個(gè)部分。主要任務(wù)是在項(xiàng)目啟動(dòng)階段制定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃和相關(guān)的規(guī)章制度，并在項(xiàng)目的其他階段進(jìn)行必要的文檔管理。需求分析（1200）主要分為需求分析（1210）、需求調(diào)研（1220）和需求確認(rèn)（1230）三個(gè)部分。主要完成按照調(diào)研計(jì)劃，開(kāi)展需求調(diào)研，然后就調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析，確定客戶最終需求并建立相應(yīng)的變更管理機(jī)制。網(wǎng)站分析分析（1300）分為系統(tǒng)設(shè)計(jì)（1310）、模塊設(shè)計(jì)（1320）、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)（1330）以及美工設(shè)計(jì)（1340）四個(gè)部分。主要任務(wù)是系統(tǒng)分析，劃分網(wǎng)站功能模塊，進(jìn)行后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)，同時(shí)進(jìn)行頁(yè)面美工設(shè)計(jì)，并建立設(shè)計(jì)文檔。網(wǎng)站實(shí)施（1400）分為硬件采購(gòu)（1410）、交流子系統(tǒng)設(shè)計(jì)（1420）、事務(wù)子系統(tǒng)設(shè)計(jì)（1430）以及認(rèn)證子系統(tǒng)設(shè)計(jì)（1440）四個(gè)部分。主要任務(wù)是采購(gòu)需要的硬件設(shè)備，按照網(wǎng)站設(shè)計(jì)成果，選擇合適的開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，分別完成“交流子系統(tǒng)”、“事務(wù)子系統(tǒng)”和“認(rèn)證子系統(tǒng)”三個(gè)子系統(tǒng)的程序開(kāi)發(fā)，并進(jìn)行單元測(cè)試，建立實(shí)現(xiàn)文檔。網(wǎng)站測(cè)試分（1500）為網(wǎng)站集成設(shè)計(jì)測(cè)試（1510）和網(wǎng)站系統(tǒng)設(shè)計(jì)測(cè)試（1520）兩個(gè)部分。主要任務(wù)是編寫測(cè)試計(jì)劃書(shū)，首先進(jìn)行集成測(cè)試，記錄測(cè)試結(jié)果，建立相應(yīng)文檔，然后按照測(cè)試計(jì)劃書(shū)，完成系統(tǒng)測(cè)試，記錄測(cè)試結(jié)果，建立相應(yīng)文檔。驗(yàn)收總結(jié)（1600）分為用戶培訓(xùn)（1610）、產(chǎn)品轉(zhuǎn)移（1620）以及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)（1630）三個(gè)部分。主要任務(wù)時(shí)網(wǎng)站試運(yùn)行，同時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)，最終將產(chǎn)品和用戶手冊(cè)交付客戶；項(xiàng)目組成員還要提交網(wǎng)站移交報(bào)告和開(kāi)發(fā)總結(jié)報(bào)告。網(wǎng)站實(shí)施（1400）下的交流子系統(tǒng)設(shè)計(jì)（1420）又包含交流子系統(tǒng)的文檔編寫（1421）、程序編寫（1422）和單元測(cè)試（1423）三個(gè)具體工作。網(wǎng)站實(shí)施（1400）下的事務(wù)子系統(tǒng)設(shè)計(jì)（1430）包括事務(wù)子系統(tǒng)的文檔編寫（1431）、程序編寫（1432）和單元測(cè)試（1433）三個(gè)具體工作。網(wǎng)站實(shí)施（1400）下的認(rèn)證子系統(tǒng)設(shè)計(jì)（1440）包括認(rèn)證子系統(tǒng)的文檔編寫（1441）、程序編寫（1442）和單元測(cè)試（1443）三個(gè)具體工作。圖3.2 項(xiàng)目工作分解圖3.4項(xiàng)目的組織管理為實(shí)施該項(xiàng)目，采用項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制的管理形式，統(tǒng)籌考慮計(jì)劃、人力、資源、費(fèi)用及質(zhì)量管理等方面的管理問(wèn)題。組織形式如下：圖3.3 項(xiàng)目組織形式圖圖3.4 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖3.5項(xiàng)目責(zé)任分配參與項(xiàng)目各方的責(zé)任一般通過(guò)責(zé)任分配矩陣的形式進(jìn)行表達(dá)，這種表達(dá)形式的優(yōu)點(diǎn)是直觀地將項(xiàng)目責(zé)任方的責(zé)任和權(quán)利完整地表達(dá)了出來(lái)，便于項(xiàng)目各方進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)，對(duì)項(xiàng)目的成功實(shí)施非常關(guān)鍵。根據(jù)網(wǎng)站組織結(jié)構(gòu)確定的項(xiàng)目責(zé)任分配矩陣。甲乙丙文檔管理X調(diào)研分析X系統(tǒng)分析X模塊設(shè)計(jì)X代碼編寫X美工設(shè)計(jì)X測(cè)試X硬件X數(shù)據(jù)庫(kù)管理X客戶聯(lián)絡(luò)X表3.2 旅游網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目成員責(zé)任分配矩陣表3.6項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃3.6.1項(xiàng)目工期表項(xiàng)目各工作執(zhí)行的安排需要遵守工作之間先后制約關(guān)系的限制，某些工作的開(kāi)始與結(jié)束之間具有一定的限制，這一限制決定了工作的安排次序，通過(guò)分析網(wǎng)站項(xiàng)目各工作之間的先后關(guān)系。 日期任務(wù)20157.1620157.2320157.3020158.0620158.1320158.2020158.2720159.320159.1020159.1720159.241100項(xiàng)目規(guī)劃完成X1200需求確定完成X1300網(wǎng)站分析設(shè)計(jì)完成XX1400網(wǎng)站實(shí)施完成XX1500網(wǎng)站測(cè)試完成XXX1600驗(yàn)收總結(jié)完成XX表3.3 項(xiàng)目工期表3.6.2 項(xiàng)目進(jìn)度表進(jìn)度安排是項(xiàng)目按期完成的基本前提條件，良好的進(jìn)度可以保證項(xiàng)目按照預(yù)定的計(jì)劃得以實(shí)施，相反如果項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)間安排不合理可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目的實(shí)施非常被動(dòng)。安排計(jì)劃的一個(gè)良好習(xí)慣是先不考慮項(xiàng)目工期的限制，根據(jù)現(xiàn)有的資源及人力情況進(jìn)行合理的客觀的估計(jì)，然后在結(jié)合可利用資源情況及工期限制綜合考慮進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓て诩百Y源優(yōu)化，保證項(xiàng)目按照預(yù)先規(guī)定的工期完成?；顒?dòng)小活動(dòng)緊前活動(dòng)工期估計(jì)項(xiàng)目規(guī)劃1.模板確定-12.項(xiàng)目計(jì)劃12需求分析3.需求調(diào)研224.需求分析345.需求確認(rèn)426.需求分析說(shuō)明書(shū)51網(wǎng)站設(shè)計(jì)7.系統(tǒng)分析638.模塊分析779.數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)7510.美工設(shè)計(jì)7311.設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)8,9,101網(wǎng)站開(kāi)發(fā)硬件采購(gòu)12.硬件采購(gòu)111環(huán)境配置13.環(huán)境配置121交流子系統(tǒng)開(kāi)發(fā)14.代碼設(shè)計(jì)131415.單元測(cè)試14316.實(shí)現(xiàn)與測(cè)試報(bào)告151事務(wù)子系統(tǒng)開(kāi)發(fā)17.代碼設(shè)計(jì)13718.單元測(cè)試17319.實(shí)現(xiàn)與測(cè)試報(bào)告181認(rèn)證子系統(tǒng)開(kāi)發(fā)20.代碼設(shè)計(jì)13921.單元測(cè)試20322.實(shí)現(xiàn)與測(cè)試報(bào)告211網(wǎng)站測(cè)試23.集成測(cè)試16,19,22424.系統(tǒng)測(cè)試23425.系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告241驗(yàn)收總結(jié)26.撰寫用戶手冊(cè)25127.人員培訓(xùn)25128.產(chǎn)品轉(zhuǎn)移25129.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)26,27,281表3.4 項(xiàng)目進(jìn)度表3.7項(xiàng)目人力資源計(jì)劃項(xiàng)目人力資源計(jì)劃是項(xiàng)目人力資源管理的首要任務(wù)，它包括分析、明確以及設(shè)計(jì)項(xiàng)目組織中的各個(gè)角色及其職責(zé)，確定和安排項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員以及他們之間的報(bào)告關(guān)系，制定項(xiàng)目人員雇用和配備計(jì)劃等一系列的工作。人力資源的安排對(duì)于項(xiàng)目的實(shí)施非常重要，在責(zé)任確定下來(lái)之后，就必須落實(shí)每項(xiàng)工作需要的具體人數(shù)以及需要的工作時(shí)間。當(dāng)然最基本的思路是先預(yù)計(jì)每項(xiàng)工作的工作量，然后結(jié)合資源的可利用情況及項(xiàng)目工期的限制進(jìn)行綜合分析，確定每項(xiàng)工作需要的資源數(shù)量和工作的工期，最后確定項(xiàng)目的人力資源計(jì)劃及每項(xiàng)工作的工期安排?；顒?dòng)小活動(dòng)資源名稱資源數(shù)量/人項(xiàng)目規(guī)劃1.模板確定系統(tǒng)分析員22.項(xiàng)目計(jì)劃系統(tǒng)分析員4需求分析3.需求調(diào)研系統(tǒng)分析員24.需求分析系統(tǒng)分析員25.需求確認(rèn)系統(tǒng)分析員26.需求分析說(shuō)明書(shū)系統(tǒng)分析員1網(wǎng)站設(shè)計(jì)7.系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析員28.模塊分析系統(tǒng)分析員29.數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)系統(tǒng)分析員210.美工設(shè)計(jì)工程師111.設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)系統(tǒng)分析員2網(wǎng)站開(kāi)發(fā)硬件采購(gòu)12.硬件采購(gòu)系統(tǒng)分析員5環(huán)境配置13.環(huán)境配置系統(tǒng)分析員2交流子系統(tǒng)開(kāi)發(fā)14.代碼設(shè)計(jì)程序員115.單元測(cè)試工程師116.實(shí)現(xiàn)與測(cè)試報(bào)告工程師1事務(wù)子系統(tǒng)開(kāi)發(fā)17.代碼設(shè)計(jì)程序員118.單元測(cè)試工程師119.實(shí)現(xiàn)與測(cè)試報(bào)告工程師1認(rèn)證子系統(tǒng)開(kāi)發(fā)20.代碼設(shè)計(jì)程序員121.單元測(cè)試工程師122.實(shí)現(xiàn)與測(cè)試報(bào)告工程師1網(wǎng)站測(cè)試23.集成測(cè)試工程師224.系統(tǒng)測(cè)試工程師225.系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告工程師1驗(yàn)收總結(jié)26.撰寫用戶手冊(cè)工程師327.人員培訓(xùn)管理人員328.產(chǎn)品轉(zhuǎn)移管理人員129.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)系統(tǒng)分析員3表3.5 人力資源安排表系統(tǒng)分析人員人數(shù)分布表3.6 系統(tǒng)分析人員分布表工程師人員人數(shù)分布表3.7 工程人員人數(shù)分布表程序員人數(shù)分布表3.8 程序員人數(shù)分布表3.8項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)劃3.8.1總體介紹旅游網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目的成本包括項(xiàng)目進(jìn)行全過(guò)程所耗費(fèi)的各種費(fèi)用總和。我們利用前面的工作分解結(jié)構(gòu)制定出項(xiàng)目分?jǐn)偣烙?jì)表來(lái)有效地進(jìn)行項(xiàng)目的成本計(jì)劃。根據(jù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之前制定的工作分解結(jié)構(gòu)，按照系統(tǒng)的生命期將本項(xiàng)目劃分為6個(gè)活動(dòng)，分別是：項(xiàng)目規(guī)劃、需求分析、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)、網(wǎng)站測(cè)試和驗(yàn)收總結(jié)。對(duì)這6個(gè)活動(dòng)進(jìn)一步分解得到如下29個(gè)小活動(dòng)。討論各個(gè)小活動(dòng)的費(fèi)用，估算如下表。小活動(dòng)的成本主要由勞動(dòng)力成本（工資）和軟硬件成本構(gòu)成。其中工資根據(jù)工期、人數(shù)和日工資確定，軟硬件成本根據(jù)該項(xiàng)小活動(dòng)的需要數(shù)量確定，這樣這個(gè)小活動(dòng)的成本就確定下來(lái)。這樣我們按照自下而上的方法，首先估算出每項(xiàng)小活動(dòng)的預(yù)算，由此得出大活動(dòng)的預(yù)算，進(jìn)而得出整個(gè)項(xiàng)目的預(yù)算?；顒?dòng)小活動(dòng)預(yù)算費(fèi)用（元）預(yù)計(jì)累計(jì)（元）項(xiàng)目規(guī)劃1.模板確定2002002.項(xiàng)目計(jì)劃8001000需求分析3.需求調(diào)研50015004.需求分析70022005.需求確認(rèn)50027006.需求分析說(shuō)明書(shū)1002800網(wǎng)站設(shè)計(jì)7.系統(tǒng)分析60034008.模塊分析150049009.數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)1200610010.美工設(shè)計(jì)400650011.設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)2006700 網(wǎng)站開(kāi)發(fā)硬件采購(gòu)12.硬件采購(gòu)25009200環(huán)境配置13.環(huán)境配置4009600交流子系統(tǒng)開(kāi)發(fā)14.代碼設(shè)計(jì)28001240015.單元測(cè)試6001300016.實(shí)現(xiàn)與測(cè)試報(bào)告10013100事務(wù)子系統(tǒng)開(kāi)發(fā)17.代碼設(shè)計(jì)11001420018.單元測(cè)試5001470019.實(shí)現(xiàn)與測(cè)試報(bào)告10014800認(rèn)證子系統(tǒng)開(kāi)發(fā)20.代碼設(shè)單元測(cè)試5001680022.實(shí)現(xiàn)與測(cè)試報(bào)告10016900網(wǎng)站測(cè)試23.集成測(cè)試10001790024.系統(tǒng)測(cè)試10001890025.系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告10019000驗(yàn)收總結(jié)26.撰寫用戶手冊(cè)4001940027.人員培訓(xùn)4001980028.產(chǎn)品轉(zhuǎn)移1001990029.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)30020200表3.9 項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)劃表經(jīng)過(guò)預(yù)算，旅游網(wǎng)站項(xiàng)目總成本為20200 元，加上項(xiàng)目監(jiān)控費(fèi)用約1050 元，項(xiàng)目預(yù)算總金額為21250 元。項(xiàng)目原預(yù)算25000 元，基本上達(dá)到了項(xiàng)目小組15的利潤(rùn)率。3.8.2項(xiàng)目費(fèi)用分解活動(dòng)小活動(dòng)資源名稱預(yù)算費(fèi)用（元）人力資源（元/天）工期/天資源數(shù)量/人材料費(fèi)用項(xiàng)目規(guī)劃1.模板確定系統(tǒng)分析員2008012402.項(xiàng)目計(jì)劃系統(tǒng)分析員8008024160需求分析3.需求調(diào)研系統(tǒng)分析員50080221804.需求分析系統(tǒng)分析員7008042605.需求確認(rèn)系統(tǒng)分析員50080221806.需求分析說(shuō)明書(shū)系統(tǒng)分析員100801120網(wǎng)站設(shè)計(jì)7.系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析員60080321208.模塊分析系統(tǒng)分析員150080723809.數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)系統(tǒng)分析員1200805240010.美工設(shè)計(jì)工程師4001003110011.設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)系統(tǒng)分析員200801240網(wǎng)站開(kāi)發(fā)硬件采購(gòu)12.硬件采購(gòu)系統(tǒng)分析員250080152100環(huán)境配置13.環(huán)境配置系統(tǒng)分析員4008012240交流子系統(tǒng)開(kāi)發(fā)14.代碼設(shè)計(jì)程序員2800100141140015.單元測(cè)試工程師6001003130016.實(shí)現(xiàn)與測(cè)試報(bào)告工程師100100110事務(wù)子系統(tǒng)開(kāi)發(fā)17.代碼設(shè)計(jì)程序員11001007140018.單元測(cè)試工程師5001003120019.實(shí)現(xiàn)與測(cè)試報(bào)告工程師100100110認(rèn)證子系統(tǒng)開(kāi)發(fā)20.代碼設(shè)計(jì)程序員15001009160021.單元測(cè)試工程師5001003120022.實(shí)現(xiàn)與測(cè)試報(bào)告工程師100100110網(wǎng)站測(cè)試23.集成測(cè)試工程師10001004220024.系統(tǒng)測(cè)試工程師10001004220025.系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告工程師100100110驗(yàn)收總結(jié)26.撰寫用戶手冊(cè)工程師4001001310027.人員培訓(xùn)管理人員4001001310028.產(chǎn)品轉(zhuǎn)移管理人員10010011029.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)系統(tǒng)分析員300801360表3.10 項(xiàng)目費(fèi)用分解表3.9項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃3.9.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別在整個(gè)項(xiàng)目的各個(gè)子項(xiàng)目模塊中識(shí)別和確定項(xiàng)目可能遇到哪些風(fēng)險(xiǎn)，才能夠進(jìn)一步分析這些風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)和后果。同時(shí)在每個(gè)模塊中識(shí)別各個(gè)模塊的主要影響因素作為風(fēng)險(xiǎn)。我們利用頭腦風(fēng)暴法根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目模塊進(jìn)行分析，首先是項(xiàng)目規(guī)劃（1100）模塊，這里面主要的風(fēng)險(xiǎn)為項(xiàng)目費(fèi)用超過(guò)預(yù)算、項(xiàng)目時(shí)間超出計(jì)劃以及項(xiàng)目成員積極性不高這三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)事件。在需求分析（1200）模塊，主要存在需求調(diào)研難以完成以及某些需求超出實(shí)際能力這兩個(gè)風(fēng)險(xiǎn)事件。在網(wǎng)站分析（1300）模塊，主要存在模塊設(shè)計(jì)過(guò)程中遺漏某些功能、模塊設(shè)計(jì)過(guò)程中冗余功能設(shè)計(jì)以及美工設(shè)計(jì)時(shí)界面不友好三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)事件。在網(wǎng)站實(shí)施（1400）模塊，主要存在采購(gòu)軟硬件不兼容、測(cè)試環(huán)節(jié)有漏洞以及報(bào)告撰寫不清楚這三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)事件。在最后的驗(yàn)收總結(jié)（1500）模塊，主要存在產(chǎn)品移交環(huán)節(jié)中用戶不滿意這一風(fēng)險(xiǎn)事件。3.9.2風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)的分析階段分別確定“風(fēng)險(xiǎn)概率”、“風(fēng)險(xiǎn)影響描述”、“風(fēng)險(xiǎn)影響值”、“風(fēng)險(xiǎn)期望值”、“排序”、“風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別”。具體做法如下：（1）對(duì)每件風(fēng)險(xiǎn)事件，由項(xiàng)目組有經(jīng)驗(yàn)的成員分別對(duì)該風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生概率進(jìn)行估計(jì)，加總平均得出此事件的風(fēng)險(xiǎn)概率。（2）對(duì)每件風(fēng)險(xiǎn)事件，由項(xiàng)目組有經(jīng)驗(yàn)的成員分別對(duì)該風(fēng)險(xiǎn)事件一旦發(fā)生，造成的影響進(jìn)行討論。將在進(jìn)度、成本、范圍與質(zhì)量四方面的影響進(jìn)行具體描述，然后根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)影響值的轉(zhuǎn)換表中分別找到對(duì)應(yīng)的影響值，將四方面影響最大的影響值作為最終的影響值。風(fēng)險(xiǎn)影響值一欄中，將對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)影響描述填入“風(fēng)險(xiǎn)影響描述”一欄中。（3）根據(jù)得出風(fēng)險(xiǎn)概率和風(fēng)險(xiǎn)影響值，將“風(fēng)險(xiǎn)概率”與“風(fēng)險(xiǎn)影響值”相乘計(jì)算得出風(fēng)險(xiǎn)期望值，并將風(fēng)險(xiǎn)事件按照風(fēng)險(xiǎn)期望值從大到小排序，為其賦予一個(gè)順序編號(hào)，對(duì)于前十個(gè)風(fēng)險(xiǎn)我們要重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控，進(jìn)行十大風(fēng)險(xiǎn)追蹤。（4）參照風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分表確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，可以根據(jù)得到的風(fēng)險(xiǎn)期望值得到風(fēng)險(xiǎn)的級(jí)別，并確定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人。假設(shè)規(guī)定風(fēng)險(xiǎn)期望值在0，0.05之間的風(fēng)險(xiǎn)為四級(jí)風(fēng)險(xiǎn)，由項(xiàng)目的相應(yīng)工作包負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，并通知項(xiàng)目經(jīng)理；(0.05，0.1之間的風(fēng)險(xiǎn)為三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。3.9.3風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)在風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)中，確定“風(fēng)險(xiǎn)策略”、“風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施”、“風(fēng)險(xiǎn)處理截止時(shí)間”和“風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人”。對(duì)每件風(fēng)險(xiǎn)事件，項(xiàng)目組員討論確定一種主要的風(fēng)險(xiǎn)策略，確定出一項(xiàng)或多項(xiàng)措施來(lái)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)編號(hào)模塊風(fēng)險(xiǎn)事件風(fēng)險(xiǎn)概率風(fēng)險(xiǎn)影響描述風(fēng)向影響值風(fēng)險(xiǎn)期望排序級(jí)別風(fēng)險(xiǎn)策略風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施處理時(shí)間負(fù)責(zé)人1項(xiàng)目規(guī)劃費(fèi)用超出預(yù)算0.05成本超出預(yù)算10%20%0.20.0109四級(jí)規(guī)避加強(qiáng)成本控制一周模塊負(fù)責(zé)人2項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)間超出預(yù)算0.10時(shí)間超出預(yù)算10%15%0.20.0206四級(jí)規(guī)避壓縮關(guān)鍵路徑一周模塊負(fù)責(zé)人3項(xiàng)目規(guī)劃成員積極性不高0.10工作效率低下0.10.0109四級(jí)規(guī)避改變激勵(lì)方法提升成員效率一周模塊負(fù)責(zé)人4需求確定調(diào)研難以完成0.20進(jìn)度拖延10%20%0.40.0801三級(jí)規(guī)避調(diào)整調(diào)研計(jì)劃一天項(xiàng)目經(jīng)理5需求確定需求超出能力0.25功能確定受影響0.20.0503三級(jí)規(guī)避與用戶進(jìn)行協(xié)調(diào)，確定適當(dāng)?shù)墓δ芤惶祉?xiàng)目經(jīng)理6網(wǎng)站設(shè)計(jì)漏掉功能模塊0.05功能受到影響0.10.00511四級(jí)規(guī)避補(bǔ)充模塊一周模塊負(fù)責(zé)人7網(wǎng)站設(shè)計(jì)多了無(wú)用的模塊0.15拖延進(jìn)度0.40.0602三級(jí)規(guī)避去掉多于模塊三天項(xiàng)目經(jīng)理8網(wǎng)站設(shè)計(jì)界面不友好0.10降低用戶體驗(yàn)0.20.0206四級(jí)規(guī)避改善頁(yè)面設(shè)計(jì)一周模塊負(fù)責(zé)人9網(wǎng)站實(shí)施軟硬件不兼容0.01影響產(chǎn)品功能與增加費(fèi)用0.80.00812四級(jí)規(guī)避詳細(xì)規(guī)劃軟硬件采購(gòu)兩天模塊負(fù)責(zé)人10網(wǎng)站實(shí)施測(cè)試有漏洞0.05影響產(chǎn)品使用0.80.0404四級(jí)規(guī)避重新測(cè)試并改造三天模塊負(fù)責(zé)人11網(wǎng)站實(shí)施報(bào)告看不懂0.10拖延進(jìn)度0.40.0404四級(jí)規(guī)避仔細(xì)審查認(rèn)真修改一周模塊負(fù)責(zé)人12驗(yàn)收總結(jié)用戶不滿意0.10降低用戶滿意度0.20.0206四級(jí)規(guī)避加強(qiáng)與用戶交流一周模塊負(fù)責(zé)人表3.11 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)表3.10項(xiàng)目控制管理過(guò)程項(xiàng)目控制管理過(guò)程關(guān)鍵點(diǎn)名稱：檢查組名稱：檢查組負(fù)責(zé)人：報(bào)告人：報(bào)告日期：報(bào)告份數(shù)：對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)的目標(biāo)描述關(guān)鍵點(diǎn)結(jié)束時(shí)間與計(jì)劃時(shí)間相比提交物是否能滿足性能要求估計(jì)項(xiàng)目以后發(fā)展態(tài)勢(shì)檢查組負(fù)責(zé)人的審核意見(jiàn)： 簽名： 日期表3.12 項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)檢查報(bào)告任務(wù)名稱任務(wù)編碼報(bào)告日期狀態(tài)報(bào)告分?jǐn)?shù)實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度之比投放工作時(shí)間加未完成工作的計(jì)劃時(shí)間和計(jì)劃總時(shí)間之比提交物能否滿足性能要就任務(wù)能否按時(shí)完成現(xiàn)在人員配置狀況現(xiàn)在技術(shù)狀況任務(wù)完成估測(cè)潛在的風(fēng)險(xiǎn)分析與建議任務(wù)負(fù)責(zé)人審核意見(jiàn)： 簽名： 日期：表3.13 項(xiàng)目執(zhí)行狀態(tài)報(bào)告任務(wù)名稱及編碼：結(jié)束日期：交付物的性能特點(diǎn)：實(shí)際工作時(shí)間和計(jì)劃時(shí)間相比：實(shí)際成本與計(jì)劃